focus tecnologie e tendenze
La trasformazione digitale sta arrivando nel settore dei veicoli ricreazionali, creando opportunità
La trasformazione digitale sta rivoluzionando ogni settore, dall’energia all’e-commerce, dal software alle vendite. I cambiamenti del settore creano opportunità per nuovi modelli di business, per rendere i clienti più felici, per trovare collaboratori di talento e nuovi investitori Testo di Scott Newton
I
leader del settore RV possono intercettare questa creazione di valore inquadrando i problemi in modo diverso e sciogliendo i nodi difficili del rapporto con la clientela. Ma cosa significa tutto ciò? La trasformazione digitale crea grandi opportunità perché la combinazione di tecnologia e dati consente di comprendere meglio le note dolenti riguardo ai clienti. I costi poi sono inferiori, perché la tecnologia di automazione può risolvere molti problemi a un costo variabile inferiore. Ad esempio, sia Airbnb che Uber hanno risolto il classico problema del “matching”: trovare camere da letto disponibili e servizi di trasporto e abbinarli in tempo reale con gli acquirenti (cioè le persone che vogliono andare in vacanza o quelle che hanno bisogno di un servizio taxi). Il servizio offerto era molto facile da comprendere, sia per i venditori che per gli acquirenti, e il valore Il sito di Airbnb
72
CAMPER PROFESSIONAL