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Aftermarket avanti tutta Abbiamo incontrato Simona Kvapilova, che dallo scorso anno ricopre il ruolo di Country Manager Retail Italia, per parlare delle strategie aftermarket dell’azienda. Dai climatizzatori Aventa e Saphir ai prodotti per la sicurezza dell’impianto a gas. Tutto proposto attraverso una vasta rete di Truma Partner e Truma Service Partner
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ruma. A volte basta una sola parola per evocare il fascino del camper. Non sono molti, infatti, quei prodotti al cui nome si associa in modo così perentorio l’idea del veicolo ricreazionale. Da qualche mese, il produttore tedesco di apparecchiature e fornitore di servizi ha una nuova responsabile per l’Italia: con la qualifica di Country Manager Retail Italia, Simona Kvapilova è ora il punto di riferimento per tutti i rivenditori. In questo ruolo, il suo compito è quello di supportare il lavoro dei due distributori Dimatec ed Euro Accessoires, che fa parte di Trigano Servizi, e quello dei circa 200 partner. Kvapilova vanta una lunga esperienza nel mondo italiano dei veicoli ricreazionali: entrata nel
gruppo Sea nel 2007 è poi passata a occuparsi di Bürstner per il locale agente, responsabile per il nostro paese e la Grecia, per poi approdare, nel 2015, nell’Erwin Hymer Group. Dopo un’esperienza a livello europeo con il gruppo Knaus Tabbert è arrivata in Truma con la responsabilità del mercato retail italiano. L’azienda tedesca vanta un forte radicamento nel nostro Paese, in cui oggi l’utente finale viene raggiunto attraverso due canali diversi e complementari, che talvolta si sovrappongono: i Truma Partner e i Truma Service Partner, in entrambi i casi con l’obiettivo dichiarato di raggiungere un livello qualitativo nella vendita aftermarket e nell’assistenza di assoluta eccel-
Da sinistra: Massimiliano Camillò - Sales & Technical Support; Michael Peikert - Head of European Retail Management; Angela von Schenk - Team leader Intercompany Management IT / NA / UK; Eduard Schrall - Head of International Key Account Management; Marco Zani - Ex-Country Manager Retail IT/ES/PT; Simona Kvapilova - Country Manager Retail Italy; Fernando Collini - Technical Customer Service; Annette Walter - Deputy Head of Marketing
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Testo di Francesco Rossi
lenza. “In Germania ci siamo aggiudicati il prestigioso premio ‘Lupo’ 2021 nella categoria Fornitori, assegnato dalla DCHV, associazione che riunisce 320 rivenditori di caravan, camper e accessori,” dice Kvapilova. “Questo è un punto di riferimento e un obiettivo per cui lavoriamo anche negli altri Paesi, come l’Italia.” Lo spazio nell’aftermarket di Truma continua a crescere grazie a prodotti come i condizionatori d’aria (da tetto nella serie Aventa, da gavone nella famiglia Saphir), i frigoriferi portatili, i mover per le caravan e le soluzioni per la gestione del gas, a cui si aggiunge l’innovativo comando Truma iNet X Panel. Sopra a tutto, una grande attenzione verso la sicurezza del veicolo nel suo complesso. Dai prodotti alla loro installazione tutto è studiato per offrire agli utenti una totale tranquillità sia in marcia sia in sosta, soprattutto quando si parla di gas. La sicurezza prima di tutto “C’è da lavorare su due fronti”, commenta Kvapilova. “Uno è quello dell’installazione, l’altro quello delle verifiche. In Germania è previsto un controllo di legge che in Italia non c’è. Però non ci deve per forza essere una norma: il cliente per primo deve pensarci. Sicurezza e comfort sono due valori fondamentali per Truma e sviluppiamo i nostri prodotti di conse-
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