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2022 un año de cambios y crecimiento
Las perspectivas de recuperación económica para los negocios seguirán siendo positivas en este 2022, así lo confirman las tendencias económicas. Sin embargo existen algunos factores que deben ser tomados en cuenta cuando iniciemos la planeación de nuestros objetivos para este año.
Si bien la pandemia que hemos sufrido casi por dos años, ha mostrado un poco de tregua gracias a los esquemas de vacunación y a las medidas que seguimos observando, no ha sido erradicada por completo. Esto nos obliga a seguir manteniendo los protocolos de sanidad en los Centros de Servicio Llantero, para seguridad de nuestros clientes y colaboradores. No debemos bajar la guardia.
Uno de los aspectos más importantes que este 2022 deberemos tener en cuenta, es la adecuada planeación para manejar los requerimientos de productos y los inventarios. Es una realidad que la crisis que hemos enfrentado desde hace varios meses en cuanto a la disponibilidad de contenedores para transportar mercancías, no se ha resuelto y esto estará forzando a fabricantes e importadores a tener que restringir el flujo de productos que estarán llegando a los diferentes mercados. Es por lo que la planeación jugará un papel importante.
Aunado a lo anterior, la industria automotriz está enfrentando rezagos en el armado de autos nuevos debido a la falta de componentes electrónicos para las computadoras de los autos. Esto ha retrasado la entrega de unidades nuevas, lo cual ha forzado a que consumidores que pensaban comprar un auto nuevo pospongan esta compra hasta la segunda mitad de 2022, que es cuando se piensa habrá disponibilidad de unidades nuevas. La oportunidad para los llanteros se presenta en el cambio de llantas de reemplazo que ya sea compradas por medio de comercio electrónico o de forma tradicional, nos brindará la oportunidad de recibir a nuestros clientes en los patios de servicio para efectuar el montaje y los servicios que acompañan la instalación de llantas nuevas.
Para diferenciarnos y a traer a estos clientes que buscarán el reemplazo de llantas, las redes sociales de nuestros negocios llanteros serán fundamentales. Recordemos que los consumidores están ahora más informados y que nos conocen antes de visitarnos gracias a nuestras páginas web y a lo publicado en redes sociales. Ahora el primer impacto para nuestros negocios es lo que el cliente ve publicado de nuestro negocio en estos medios.
Una vez que nuestro clientes llegan al Centro de Servicio Llantero, debemos hacerlos sentir que no solo vinieron a instalar llantas o a realizar un servicio determinado, debemos hacer que su visita constituya toda una experiencia de compra. En este sentido la capacitación de nuestro personal jugará un papel relevante en el momento de abordar al cliente, durante su visita y aún después de haber realizado la venta, dando seguimiento a esa experiencia.
En Andellac el Instituto de Capacitación seguirá brindando una oferta de cursos virtuales para desarrollar las habilidades de venta y mantener una relación exitosa con los clientes.
A lo largo de este 2022, Andellac estará acompañando estos cambios ofreciendo a sus socios una oferta de valor acorde a las cambiantes necesidades del mercado. Es importante mantener una estrecha relación con la Asociación, para que a través de los mecanismos que se han implementado como: Wikillantas, la revista digital, el podcast, el blog de noticias en la página web y los boletines electrónicos, los socios se mantengan actualizados de estos cambios y las soluciones que los expertos en diferentes materias nos ofrecen.
El 2022 debe ser un año de crecimiento para nuestros negocios y lo podemos lograr si nos mantenemos unidos en torno a nuestra casa: Andellac.
Atentamente,
Ing. Fernando García Luévano Presidente de Andellac

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