Financement : Est-ce que vous offrez des garanties supplémentaires ?

Saviez-vous qu’avant d’offrir à un consommateur une garantie supplémentaire pour un véhicule neuf ou d’occasion, vous avez l’obligation de l’informer sur la garantie légale prévue par l’Office de la protection du consommateur et, si applicable, sur la garantie conventionnelle ?

Plus spécifiquement il faut lui remettre une version papier ou numérique imprimable de l’avis sur la garantie légale (voir ci-contre). Vous devez lui lire l’avis et l’informer verbalement de l’existence et de la durée de la garantie conventionnelle, si elle est toujours en vigueur.

Également, sachez que l’achat de la garantie supplémentaire par le consommateur ne vous libère pas de votre obligation légale de bon fonctionnement. N’oubliez pas qu’en tant que membre de l’AMVOQ, la conformité dans vos transactions est primordiale.

Intéressant

Il peut être judicieux de comparer les garanties disponibles sur le marché afin de donner la bonne information à vos clients. Il faut porter attention aux différents niveaux de couverture, à la durée de la garantie, au kilométrage qui est associé à la durée et encore plus important, à quel moment démarre cette garantie.

Par exemple, la garantie 100 limite que nous offrons débute seulement à la fin de la garantie de base du manufacturier et il y a une option pour doubler le kilométrage permis; ce qui permet beaucoup de flexibilité.

Avis sur la garantie légale

La Loi sur la protection du consommateur accorde une garantie sur tous les biens que vous achetez ou louez d’un commerçant.

Le bien doit pouvoir servir : à l’usage auquel il est normalement destiné (article 37 de la Loi ) ;

à un usage normal pendant une durée raisonnable, qui peut varier selon le prix payé, les dispositions du contrat et les conditions d’utilisation (article 38 de la Loi ).

Pour plus de renseignements sur cette garantie légale, consultez le site de l’Office de la protection du consommateur au www.opc.gouv.qc.ca.