Quels messages marketing attirent réellement les clients chez les concessionnaires - Carfax Canada

Drew Harden Directeur, Recherche sur l’expérience client et informations CARFAX Canada

Exploiter les informations

Quels messages marketing attirent réellement les clients chez le concessionnaire ?

Après avoir analysé d’innombrables sites Internet et d’annonces de concessionnaires, Exploiter les informations de CARFAX Canada a pris 19 des affirmations marketing des concessionnaires les plus courantes et les a mises à l’épreuve.

Nous avons demandé à plus de 2000 acheteurs récents de voitures neuves et usagées de nous dire laquelle des caractéristiques suivantes leur ferait penser qu’un concessionnaire en particulier est un bon endroit pour acheter leur prochain véhicule, et voici ce qu’ils ont dit. Des affirmations qui font de votre concession un excellent endroit où acheter

Trois affirmations, c’est l’idéal!

Faire toutes ces affirmations en même temps ne fonctionnera probablement pas. Les acheteurs de voitures ne voudront pas lire un gros bloc de texte sur les avantages offerts par votre concession; ils le sauteront. Nous avons examiné plus en détail les données pour voir quelles combinaisons offriront la plus grande portée pour vous aider à toucher un public plus large avec le moins d’affirmations.

Tout en disant que vous priorisez les clients pour 38 % des acheteurs de véhicules, si vous combinez cette affirmation avec une autre affirmation du top 6, vous attirerez soudainement plus de 50 % des acheteurs de voitures. Ajoutez une troisième affirmation et vous obtiendrez 65 %. Cependant, si vous combinez plus de trois affirmations, l’intérêt supplémentaire des clients diminue rapidement, et très probablement l’attention de vos clients également.

Votre nouvelle stratégie promotionnelle

Quelques conseils pour diversifier et assortir des messages marketing ciblés: si vous voulez que votre concession séduise autant de personnes que possibles, commencez par « prioriser les clients » puis adaptez le reste de votre message à ce que vos clients essaient de faire. Par exemple :

Si un client regarde votre page d’accueil en se demandant s’il doit acheter un véhicule dans votre établissement, mentionner votre vaste inventaire et depuis combien de temps vous êtes dans la communauté pourrait l’aider à réaliser qu’il devrait venir à la concession en personne;

Si quelqu’un regarde une annonce, vous pouvez l’aider à se sentir en confiance pour acheter en mentionnant votre politique de prix compétitif et votre objectif de fournir la meilleure expérience possible;

Si un client cherche à comprendre à quel point vous êtes crédible, les bons avis sur Google doivent être démontrés, pas seulement mentionnés; idéalement, cela se fait avec des widgets qui affichent votre évaluation directement à partir de la source.

Si vous utilisez cette stratégie, vous maximiserez le nombre de clients potentiels qui pensent que votre concession est un bon endroit pour acheter. Si vous souhaitez consulter la liste complète des articles que nous avons testés, consultez notre présentation dans Auto Remarketing Canada.

Exploiter les informations répond à vos questions sur les acheteurs canadiens de voitures et les transforme en réponses! Notre recherche exclusive examine de près les motivations et les comportements des acheteurs de voitures d’aujourd’hui et révèle des informations exclusives que vous ne trouverez nulle part ailleurs. Obtenez plus d’informations sur carfax.ca/fr/insights.