Marketingplan 2024

MARKE TINGPLAN 20 24

Foto: Ed van de Pol

INLEIDING Met veel plezier presenteren wij het marketingplan 2024. We geven je hiermee een inkijk in de strategieën en initiatieven die wij het komende jaar gaan inzetten om Alkmaar verder op de kaart te zetten als een unieke en aantrekkelijke bestemming voor zowel bewoners, bezoekers, bedrijven en talenten.

Komend jaar focussen we ons op het unieke verhaal van Alkmaar

Qua campagnes, gaan we ons dit jaar meer richten voor de doelgroep

samen met onze stakeholders. Door dit verhaal gezamenlijk naar

bezoekers op onze belangrijkste internationale markten Duitsland en

buiten te brengen, willen we niet alleen de juiste bezoekers, bedrijven

Vlaanderen. Door het stopzetten van Holland Boven Amsterdam valt

en talenten die bij Alkmaar passen aantrekken en behouden, maar ook

hier helaas een gat. Omdat deze markten zo belangrijk voor ons zijn,

een diepere verbinding creëren tussen de inwoners en de gemeente

kunnen wij niet wachten op een politieke oplossing. Wij nemen

die ze thuis noemen. Het verbindende effect van een gezamenlijk

daarom voorlopig zelf het initiatief.

verhaal zagen we onder andere afgelopen jaar tijdens de viering van 450 jaar Alkmaar Ontzet. Deze verbinding houden we vast door een

Dat geldt ook voor de gastvrijheid in de regio. We willen dat elke

duidelijk, gemeenschappelijk, onderscheidend en gedeeld verhaal dat

bezoeker zich welkom en gewaardeerd voelt, daarom investeren wij in

zowel betrekking heeft op het verleden, heden én de toekomst.

bijvoorbeeld in programma’s en digitale schermen die lokale ondernemers ondersteunen, wat bijdraagt aan een positieve ervaring

Een van de meest opvallende veranderingen die je ervaart dit jaar, is

voor iedereen die de regio bezoekt.

onze nieuwe huisstijl en website. Met deze vernieuwing willen we niet alleen esthetisch aanspreken, maar ook een betere gebruikservaring

Tevens hebben we een ambitie die onze eigen regio overstijgt. Wij

bieden aan onze doelgroepen, zodat alles wat Alkmaar te bieden heeft

geloven in een model waarin er in Noord-Holland-Noord drie sterke

nog duidelijker en vol inspiratie wordt weergegeven.

professionele regionale marketingorganisaties actief worden (regio West-Friesland, regio Den Helder en onze regio Alkmaar).

Een ander essentieel fundament, waar we vorig jaar mee begonnen

Een goede samenwerking tussen die organisaties zal leiden tot een

zijn, is een geavanceerde data-infrastructuur. Hierdoor begrijpen we

nog betere bewerking van de markt en het samen

niet alleen de behoeften en voorkeuren van onze bewoners en

optrekken in belangrijke dossiers zoals lobbyactiviteiten.

bezoekers

De eerste stappen zijn al gezet!

beter,

maar

kunnen

we

ook

gerichte

strategieën

ontwikkelen om samen met Alkmaars Bolwerk en Ondernemend Alkmaar te werken aan onder andere een vitale binnenstad. En het

Genoeg ambitie; wij zijn er klaar voor om samen met

helpt ons om onze campagnes nog efficiënter en effectiever in te

jou 2024 een succesvol jaar te laten worden!

zetten.

Melanie Goudsblom-van Lobberegt Adjunct directeur Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing

HET DOEL De citymarketing van Alkmaar als geïntegreerde activiteit uit te voeren is het doel van Alkmaar Marketing, waarbij we ons richten op de segmenten bewoners, bezoekers, bedrijven en talenten. Citymarketing is een belangrijk instrument om de economische positie te versterken en het welzijn van alle bewoners, bezoekers en bedrijven te verhogen van de gemeente Alkmaar.

Citymarketing beïnvloedt het imago van de stad bij bezoekers en bewoners positief en versterkt het gevoel van trots en waardering. Met als economisch doel de bestedingen in de gemeente te verhogen en zo meer banen en bedrijvigheid te creëren. Maar naast economische meerwaarde wordt ook rekening gehouden met de maatschappelijke meerwaarde en de meerwaarde voor het milieu. We laten ons hierin leiden door de Sustainable Development Goals (SDG) van de Verenigde Naties.

Onze ambitie is om meer aandacht voor en meer waardevol bezoek aan de gemeente Alkmaar te realiseren, en de gemeente op de kaart te zetten als één van de 10 meest aantrekkelijke gemeenten binnen Nederland voor bewoners, bezoekers, bedrijven en talenten.

Dit doen we, gezamenlijk met alle stakeholders, door het op systematische en doelgroepgerichte wijze op de kaart zetten van de stad Alkmaar en het Land van Leeghwater in binnen- en buitenland door strategische marketingkeuzes die vertaald worden naar doelgerichte campagnes en middelen.

Om dat te realiseren werkt Alkmaar Marketing nauw samen met publieke en private organisaties als overheden, culturele instellingen, ondernemers, sportorganisaties, mediabedrijven en onderwijsinstellingen.

Foto: Ed van de Pol

DOELGROEPEN Binnen de citymarketing is in algemene zin sprake van vier primaire doelgroepen: Bewoners Bewoners van gemeente Alkmaar Bewoners van de Regio Alkmaar (Bergen, Uitgeest, Castricum, Heiloo, Dijk & Waard) Nieuwe en gewenste bewoners Waardevolle Bezoekers Nationale meerdaagse of dagbezoeker Internationale meerdaagse of dagbezoeker Duitsland en België)

(focus

Alkmaar Marketing werkt voor deze doelgroepen met diverse persona's uit de Leefstijlvinder, van het NBTC en aan de hand van customer journeys.

Persona's Voor de regio en de nationale bezoeker werken we met de persona's uit de Leefstijlvinder: Plezierzoeker, Inzichtzoeker en Stijlzoeker.

op

Talenten Kenniswerkers Studenten Bedrijven Alkmaar Marketing faciliteert en ondersteunt haar partners

Roxanne

Jacques

Danielle

Internationale bezoekers Voor de internationale bezoeker werken we met het segmentatiemodel Glocalities van Motivaction (NBTC) te weten: socializers, conservatives en bewegen we meer naar creatives.

Aan de hand van customer journeys worden de touchpoints ingevuld.

Uitgebreide informatie over de persona's vind je in bijlage 1 en 2.

Foto: Ed van de Pol

DE POSITIONERING VAN HET MERK ALKMAAR We vinden met ons allen alles belangrijk en uniek en daardoor

Het huidige merkpaspoort Alkmaar geeft aan wie we zijn als stad en

ontstaat een versnipperd en onduidelijk beeld van Alkmaar. Er

inwoners, maar nog niet wie we willen zijn. Wat onze verwachtingen zijn

moeten keuzes gemaakt worden. Gebaseerd op realiteit, doelgroep

voor de toekomst en op welke voorwaarden we daar willen komen.

en langetermijneffect. Een duidelijk pad voor de stakeholders en voor de doelgroepen. Flexibiliteit is mogelijk als het maar helder is

Een "merkpaspoort" dient authentiek te zijn, maar ook ambitieus en het

dat het in dienst staat van een groter geheel. We kiezen voor zaken

liefst missiegedreven. Wat willen we zijn in 2040? Ook willen we dat het

waar Alkmaar uniek in is en die doelgroepen belangrijk vinden.

merk, naast de doelgroepen bewoners en bezoeker, relevant is voor de doelgroepen nieuwe bewoners, bedrijven en talenten. We maken in

Onderscheidende kenmerken

kwartaal 1 in 2024 daarom een verdiepingsslag van het merk en maken

Alkmaar heeft een aantal unieke en onderscheidende kenmerken.

samen met alle stakeholders het verhaal van Alkmaar.

De geschiedenis van Alkmaar als handelsstad, een cultuurhistorische stad

waar

gezellig

gewinkeld

en

uitgegaan

wordt,

de

Tot die tijd gaan we door met de profielen uit het 'Merkpaspoort':

gemoedelijkheid en een prachtige voortuin waar bijzondere verhalen

Kaas

aan ten grondslag liggen. Alkmaar wordt door de bezoeker gezien als

Cultuurhistorie

historisch, aantrekkelijk, bruisend, sfeervol, vriendelijk, gezellig,

Cultuur & Evenementen

gastvrij en traditioneel. De bewoners willen ook graag in een

Kust & landelijke omgeving

historische stad of mooie omgeving hun tijd verdrijven. De trots op

Winkelen

de eigen gemeente wordt daardoor vergroot.

Met de merkkernwaarden: Verdieping merkpaspoort

Vindingrijk

Het ontwikkelen van een merk is een heel bijzonder traject, zeker in

Verrassend

het geval van een stadsmerk. Sinds 2016 werken we met het

Verbindend

"Merkpaspoort Alkmaar". Na 7 jaar heeft dit paspoort een verdieping

No-nonsense

nodig. Want net als onze stad, blijft ook het merk Alkmaar in ontwikkeling.

Waarbij de eigenschappen 'verbindend' & 'no-nonsense' vooral gelden voor de bewoners in de gemeente en 'vindingrijk' & 'verrassend' gebruikt kunnen worden richting bezoekers in het vermarkten van Alkmaar. Dit vormt samen het huidige verhaal van Alkmaar.

VOORUITBLIK TOT 2030 Een aspect waar Alkmaar direct mee te maken krijgt is het effect van ingezette themajaren. Deze themajaren hebben naar verwachting zowel regionaal, nationaal als internationaal impact op de stad, mits voldoende financiering voorhanden is om dit uit te voeren. Een vooruitblik: 2024: 200 jaar Noordhollandsch Kanaal 2025: 150 jaar Stedelijk Museum Alkmaar 450 jaar Jan Adriaanszn. Leeghwater 400 jaar geleden Jan Janszn Weltevree 10 jaar dorpen 2028: 425 jaar De Waag 2029: 775 jaar Stadsrechten 2030: 400 jaar Het Raadhuis en 375 jaar de Grote Kerk in De Rijp Alkmaar Marketing heeft de ambitie om bovenstaande themajaren samen uit te voeren met haar Alkmaar PrachtPartners, Bureau Toerisme Laag Holland, Amsterdam&Partners, de marketingorganisaties uit NHN en NBTC. CAMPAGNES EN CLUSTEREN VAN EVENEMENTEN Op het gebied van marketing wil Alkmaar Marketing onder meer campagnes initiëren en ontwikkelen om de bekendheid van Alkmaar te vergroten, de reputatie te verbeteren en bezoekers te verleiden om naar Alkmaar te komen. Dit willen we doen met in ons achterhoofd de genoemde kernwaarden. De campagnes zijn onder te verdelen in: Algemene campagnes - die 'verrassend & vindingrijk' benadrukken Themacampagnes - zoals de Alkmaar Ontzet en Wintercampagne Campagnes rond producten/diensten - zoals Alkmaar Prachtstad en de AlkmaarPas

Foto: Ed van de Pol

CAMPAGNES 2024

EVENEMENTEN DESK

In 2024 zetten we in op de volgende campagnes:

Alkmaar Marketing wil haar huidige rol in de Evenementendesk, advies aan organisatoren en zitting in Gemeente breed evenementoverleg

Planning

Thema

Doelgroep

t/m jan

Warme Wintermaanden Alkmaar

(regio)bewoners

(GEB), versterken. Alkmaar Marketing wil daarbij een regiefunctie

Voorjaarscampagne (kaasmarktseizoen, cultuurhistorie, fietsen/wandelen (Land van Leeghwater), winkelen, evenementen)

(regio)bewoners & (inter)nationale bezoeker

hand van de seizoenskalender, een mogelijke bundeling van

Mei/juni sept/okt

Uitagendacampagne

(regio)bewoners

Ook valt onder deze regiefunctie het toetsen van nieuwe evenementen

Juni - aug

Kustcampagne

campagne Mrt - juni

bekleden op het gebied van de planning van de evenementen aan de evenementen op basis van de strategische uitgangspunten van Alkmaar Marketing, duurzaamheid en toegankelijkheid bevorderen.

aan de merkwaarden van Alkmaar om vervolgens de ‘brand’regiobezoekers

evenementen i.s.m. gemeente Alkmaar te kunnen benoemen. De etalage evenementen en A-evenementen (bijv. Kaeskoppenstad en

Okt - Nov

Najaarscampagne (cultuur/winkelen/wandelen)

(regio)bewoners & (inter)nationale bezoeker

Nov - dec

Lokale winkelcampagne

bewoners

Nov - feb

Warme Wintermaanden Alkmaar campagne

(regio)bewoners

Nov - feb

AlkmaarPas campagne

(regio)bewoners

Alkmaar Ontzet) worden extra ondersteund door Alkmaar Marketing. Op dit moment ligt een nieuw evenementenbeleid met onder andere deze punten ter goedkeuring bij B&W en vervolgens de Raad.

Daarnaast informeert Alkmaar Marketing organisatoren ieder kwartaal door middel van een nieuwsbrief en organiseren we, samen met de gemeente Alkmaar, jaarlijks een bijeenkomst voor organisatoren om ze te informeren, inspireren en te verbinden met elkaar.

Ook heeft de Evenementendesk vanaf dit jaar een adviserende rol richting Alkmaars Bolwerk. In 2024 ontwikkeld Alkmaar Marketing het uitvoeringsplan Evenementen- en sponsorbeleid voor Alkmaars Bolwerk en doet de Evenementendesk o.a de projectbegeleiding van de Bolwerk evenementen waarvoor Alkmaar Marketing de communicatie verzorgd.

Foto: Ed van de Pol

AMBITIES & DOELSTELLINGEN 2024 In de periode 2024 heeft Alkmaar Marketing de volgende ambities: Het verhaal van Alkmaar gezamenlijk met stakeholders verdiepen en de ambitie vaststellen, zodat stakeholders richting alle doelgroepen het unieke verhaal vertellen van Alkmaar.

Ontwikkelen van een vernieuwde huisstijl die past bij het verhaal van Alkmaar en de ambitie.

Alkmaar eenduidig en herkenbaar op de lokale, regionale, nationale en internationale markt positioneren; Regierol in de uitvoering van het bewaken en sturen van het merk Alkmaar; Verdere doorgroei naar een datagedreven integrale citymarketingorganisatie voor bewoners, bedrijven, bezoekers en talenten; Vernieuwen van ons online platform; Bijdragen aan de Sustainable development goals (SDG) Richting de doelgroepen zijn de volgende doelstellingen geformuleerd: Bewoners Bekend en toegankelijk maken van het voorzieningenaanbod, specifiek het culturele aanbod.

Creëren en vergroten van hun trots op Alkmaar Prachtstad als ‘echt’ stadsmerk.

Mogelijk maken van participatie.

Bezoekers Zichtbaarheid van Alkmaar als inspirerende vrijetijdsbestemming bij potentiële (inter)nationale waardevolle bezoekers vergroten zodat ze tenminste een meerdaags bezoek overwegen.

We beogen kwalitatieve groei en streven naar een verlenging van de verblijfsduur in functie van een hogere besteding en een grotere bezoekerstevredenheid wat leidt tot herhaalbezoek.

We beogen een kwantitatieve groei van meerdaagse bezoekers in de kalmere periodes (midweek en de dalmaanden nov t/m mrt).

Bedrijven Samen het merk ‘Alkmaar als werkstad’ beter uitdragen als samenhangend geheel.

Verbinding tussen sectoren stimuleren.

Stimuleren ambassadeurschap.

Talenten Stimuleren van leefklimaat in Alkmaar (to study, work and live) door middel van samenwerking met partners.

Alkmaar Marketing is ambitieus in wat ze wil maar is afhankelijk van zowel publieke als private partijen om deze ambities te realiseren.

Daarom geldt voor alle activiteiten die in dit plan zijn opgenomen, dat deze alleen gerealiseerd kunnen worden als we er met z’n allen in slagen om voldoende gelden bijeen te krijgen.

SUSTAINABILITY DEVELOPMENT GOALS Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing draagt bij aan het realiseren van de SDG goals van de Verenigde Naties. Continue blijven we onszelf uitdagen om nog meer bij te dragen. Hieronder een opsomming van de activiteiten die we nu ondernemen: Alkmaar Marketing is verantwoordelijk voor de uitvoering van de AlkmaarPas van de gemeente Alkmaar. De AlkmaarPas wordt verstrekt aan inwoners met een laag inkomen. Aan de pas zijn verschillende persoonsgebonden budgetten verbonden.

Wij stimuleren de (regio)bewoners om op de fiets of te voet naar Alkmaar te komen.

Duurzame economische groei is een van de doelen van Alkmaar Marketing.

We promoten lokale bedrijven op de website van Alkmaar Marketing Bijdragen aan diversiteit en inclusiviteit in Alkmaar (door o.a. deelname aan het project “Ook mijn plek”).

We trekken de 'juiste bezoeker' (bezoekers die langer blijven en meer uitgeven) en verbreden het toeristisch seizoen (verminder seizoensbanen) En bieden de mogelijkheden van stages Alkmaar Marketing stimuleert duurzame vormen van vervoer en richt zich op het aantrekken van dichtbij bezoekers, als een manier om vervuiling te verminderen.

Wij promoten culturele evenementen die bijdragen aan de kennis van onze inwoners. Daarnaast zijn InHolland Alkmaar en Alkmaar Marketing partners en verzorgen wij gastcolleges aan de leerlingen.

Alkmaar Marketing stimuleert lokale en duurzame consumptie: Campagnes om lokaal winkelen te stimuleren Verkoop van duurzame en lokale producten in de VVV-winkels

•

MARKETINGPLAN 2024 (REGIO)BEWONERS Alkmaar heeft als centrumgemeente een hoge binding met de bewoners en de regio. De dagelijkse artikelen worden door bewoners vooral in de eigen gemeente gekocht. De niet-dagelijkse artikelen wordt door meer dan de helft gekocht door regiobewoners buiten Alkmaar (omliggende gemeenten).

We willen bereiken dat de (regio)bewoners vaker naar Alkmaar komen en meer besteden. Dit doen we door bijzondere en/of nieuwe winkels, (sport) evenementen, culturele sector en horeca onder de aandacht te brengen.

Voor het jaar 2024 staan er verschillende evenementen/activiteiten gepland voor de (regio)bewoners van Alkmaar.

CITYDRESSING Alkmaar visueel aankleden als stad van cultuur, winkelen, kaas en evenementen. Citydressing versterkt het imago van de stad. De regie en uitvoering van citydressing ligt bij Alkmaar Marketing aan de hand van een protocol.

Doelstelling: Het permanent verfraaien van Alkmaar; Communiceren van de diversiteit aan USP’s van de stad (cultuur, winkelen, kaas, evenementen); Het promoten van evenementen en activiteiten die passen binnen de gekozen positionering.

Doelgroepen: Bewoners, bezoekers en bedrijven Boodschap: Alkmaar bruist van de evenementen en activiteiten op het gebied van kaas, winkelen, cultuur en evenementen.

CITYFILM

In de cityfilm wordt Alkmaar en haar regio getoond aan de hand van mooie verrassende, vindingrijke en verbindende beelden.

Doelstelling: Kennis laten maken en enthousiasmeren van (toekomstige) bewoners en bezoekers door ze mooie beelden te laten zien van Alkmaar en haar regio.

Doelgroep: Bewoners en bezoekers Inzet: Homepage website Alkmaar Prachtstad Bij de Alkmaar Store (VVV) Kosteloos ter beschikking gesteld aan gemeente, partners en bedrijven (gebruik als: welkomstfilm, intro, presentaties, beurzen, open dagen) Getoond in hotelkamers Social media Campagnes Timing: Hele jaar door

ALKMAARPRACHTSTAD MAGAZINE

Timing:

Dit jaar geven we het magazine twee keer uit voor (regio) bewoners.

Maart/april en september/oktober 2024

Het magazine zal in de tweede helft van 2024, in lijn met de nieuwe huisstijl, een make-over krijgen. Een kwalitatief magazine, die op

ALKMAARPRACHTSTAD UITAGENDA

prominente plekken in Alkmaar en de regio wordt verspreid.

Naast het AlkmaarPrachtstad magazine willen wij de (regio)bewoners en

Doelstelling:

bezoekers tweemaandelijks informeren over de evenementen in de

Het magazine is hét blad dat (regio)bewoners en bezoekers lezen

gemeente door middel van een flyer.

voor inspiratie en informatie over de stad en haar omgeving.

Doelstelling: Doelgroep:

AlkmaarPrachtstad Uitagenda is de flyer die (regio)bewoners en bezoekers

(regio)bewoners en bezoekers

lezen voor informatie over evenementen in de stad en haar omgeving.

Doelgroep:

Boodschap:

(Regio)bewoners en bezoekers

Alkmaar beleven? Boordevol tips voor een avondje uit, winkelen of lekker eten. Laat je inspireren wat er in jouw stad en omgeving te

Boodschap

doen is, via o.a. de rubriek New in Town en Ontdek Alkmaar.

Alkmaar beleven? Laat je informeren wat er in jouw stad en omgeving te

Evenementenkalender

doen is.

Winkels en horeca

Hoe:

Cultuurhistorie

2x per jaar (juli/aug en sept/okt) op prominente plekken de flyer

Landelijke omgeving

verspreiden (hotels, horeca, theater, musea, bibliotheken, etc). De Duitse

Mooie verhalen van echte Alkmaarders

versie komt één keer uit (juli/aug)).

Wonen en werken in Alkmaar Cultuur en Sport in Alkmaar

Timing: juli/aug en sept/okt 2024

Hoe: 2x per jaar uitgave; voorjaarseditie: in (gemeente) Alkmaar h-a-h verspreid (oplage 105.000) najaarseditie: in Alkmaar, het Land van Leeghwater én regio Alkmaar aanwezig op prominente plekken (hotels, horecagelegenheden, winkels, culturele instellingen, etc.) (oplage 30.000) Digitaal te lezen via social media & Issuu.

ZO

Foto: Ed van de Pol

ALKMAARPRACHTSTAD WEBSITE

SOCIAL MEDIA

Dit jaar gaan we de website/database vernieuwen en optimaliseren,

Doelstelling:

zodat we nog beter aansluiten bij de behoeften van de doelgroepen.

Het informeren en inspireren van (regio) bewoners en bezoekers, het aangaan van interactie en het creëren van ambassadeurs voor de stad.

Doelstelling: AlkmaarPrachtstad.nl is de officiële en betrouwbare plek waar (regio)

Doelgroepen:

bewoners naar toe gaan voor inspiratie en informatie over

(Regio)bewoners en bezoekers

gemeente Alkmaar.

Hoe: Doelgroepen:

Delen interessante up to date content (hotspots, nieuwe winkels, etc)

(Regio)bewoners, bezoekers en talenten

Groeien in social media kanalen door natuurlijke groei en campagnes:

Boodschap:

Facebook @AlkmaarPrachtstad: 25.209 volgers

Alkmaar beleven? Een avondje uit, winkelen of lekker uiteten? Hoe is

Instagram @AlkmaarPrachtstad: 14.724 volgers

het om in Alkmaar te wonen of te studeren? Alle informatie is te

X @stadalkmaar: 3.102 volgers

vinden op AlkmaarPrachtstad.nl

LinkedIn @AlkmaarMarketing: 2.077 volgers (doelgroep: b2b) TikTok @AlkmaarPrachtstad: 3.553 volgers

Uitagenda / (sport)evenementen uitlichten Winkels en horeca Cultuurhistorie Omgeving Alkmaar (Schermer, De Rijp, Graft, etc) Wonen, studeren en werken in Alkmaar Hoe: Optimaliseren website en database Landingspagina's gericht op wonen, studeren en werken in Alkmaar, themajaren Optimaliseren van evenementen-, winkel- en horecapagina Inspirerende verhalen van Alkmaarders, tips van Alkmaarders (locals) Integratie met Alkmaar Store (VVV) SEO

Timing: Heel 2024

NIEUWSBRIEF ALKMAAR PRACHTSTAD Alkmaar Marketing verzorgt en distribueert maandelijks de nieuwsbrief AlkmaarPrachtstad (10.900 abonnees).

Doelstelling: Informeren van de lezer en het verhogen van de doorklik naar de websites Verhogen van het aantal abonnees Doelgroepen: (Regio)bewoners Boodschap: Alkmaar bezoeken en beleven? Avondje uit, winkelen of lekker uiteten?

Alle informatie is te vinden op AlkmaarPrachtstad.nl Hoe: Maandelijks nieuwsbrief versturen op belangrijke data Hoogwaardige content, verwijzen naar uitagenda Timing: Heel 2024

ALKMAARPAS Doelstelling: (Regio)bewoners en (inter)nationale bezoekers te stimuleren om deel te nemen aan activiteiten en evenementen en te wijzen op het winkelaanbod in Alkmaar e.o.

Doelgroepen: (Regio)bewoners en nationale bezoekers Hoe: Optimaliseren online platformen AlkmaarPas Goed gevarieerd aanbod op AlkmaarPas Campagne gericht op verkoop AlkmaarPas Ontwikkelen toeristische AlkmaarPas en lokale cadeaupas Timing: Heel 2024

Foto: Kaeskoppenstad

Foto: Ed van de Pol

(INTER)NATIONALE BEZOEKER We richten ons, zoals ook in de afgelopen jaren, op de duurzame bezoeker in Alkmaar. Dat betekent:

De redenen om Alkmaar te bezoeken: 1. Winkelen

we richten ons op kwalitatieve groei op de gekozen doelgroepen;

2. Bezoek historische bezienswaardigheden

we streven naar verlenging verblijfsduur in functie van hogere

3. Ontdekken van de stad

besteding;

4. Bezoek museum/tentoonstelling

we streven naar grote bezoekerstevredenheid wat leidt tot

5. Uitgaan (bezoek restaurant en café)

herhaalbezoek en aanbeveling.

6. Bezoek evenement (met name (sport) evenementen, festival, concert én de Kaasmarkt)

Het toerisme in Alkmaar dient bij te dragen op een duurzame wijze aan het welbevinden van onze inwoners, ondernemers en bezoekers.

Opvallend is dat 38% van de bezoekers hun bezoek combineren met een bezoek aan de regio: strand en duinen (63%), dorpen (48%), natuur (32%)

Van alle bezoekers naar Alkmaar komt 60% uit Nederland. Dit zijn vooral de

doelgroepen

plezierzoekers,

stijlzoekers,

rustzoekers

en meren en rivieren (6%). Daarbij is wandelen en fietsen favoriet.

en

inzichtzoekers.

Van alle bezoekers komt 78% met de auto en 9% komt met de trein naar

In de maanden maart t/m oktober zien we bij fietsweer vooral de

Alkmaar. In verhouding komen er dus veel mensen met de auto naar

bezoeker 50+. Vaak groepen met 6 personen (familie, buren,

Alkmaar. In onze campagnes gaan we daarom extra aandacht vragen

vrienden).

voor de trein.

In de winter zien we vooral stellen tussen 20 en 60 jaar. Zij komen om

Van de internationale bezoeker komt 47% uit Duitsland, 10% uit België,

te winkelen en/of evenementen te bezoeken (theater, concerten, etc).

10% uit UK en de rest uit overige landen. Daarnaast komt de Duitser gemiddeld 3,7x terug naar Alkmaar.

Mensen die Alkmaar in de afgelopen vijf jaar hebben bezocht, waarderen de stad aanzienlijk beter dan niet-bezoekers. Maar liefst 85% geeft een positieve beoordeling (t.o.v. 31% niet-bezoekers) en 82% heeft de intentie tot een herhaalbezoek. Vooral de bewoners uit de provincies Zuid-Holland en Noord-Brabant komen graag naar onze stad en regio.

GASTVRIJHEID Alkmaar is één van de meest gastvrije steden van Nederland (Toeristisch Imago Onderzoek 2023). Een tevreden bezoeker blijft langer, geeft meer geld uit, komt vaker terug en raadt eerder aan zijn familie/vrienden aan om ook een weekendje naar Alkmaar te komen.

Een gastvrije stad heeft ook een positieve invloed op de bewoners.

WEBSITE VISIT ALKMAAR

Met professioneel gastheerschap vanuit de Alkmaar Store (VVV): Gastvrij ontvangst van bewoners en bezoekers in de Alkmaar Store (VVV) (jaarlijks 300.000 bezoekers).

Informeren en inspireren van de bezoeker (en bewoner) over het aanbod (in diverse talen).

Ontwikkelen producten op basis van de behoeften van de doelgroep.

Lokale producten in de etalage zetten.

Front office medewerkers dagen (aanbod in Alkmaar en de regio laten zien aan front office medewerkers van o.a. hotels/campings/etc.).

Elke vrijdag in het kaasmarktseizoen worden kaasmeisjes ingezet om de bezoekers te ontvangen en naar de kaasmarkt te leiden.

Speciale kaasblokken worden ingezet om de route vanaf het station te markeren naar de kaasmarkt.

Uitbreiding digitale informatievoorziening in regio Alkmaar middels narrow casting, waarmee de bezoeker wordt geïnformeerd en geïnspireerd een bezoek aan Alkmaar te brengen.

voor 5 talen (Nederlands, Engels, Duits, Frans en Vlaams).

NIEUWSBRIEVEN 'Groeten uit Alkmaar' (1.620 abonnees) Doelstelling: Elk half jaar informeren van de lezers voor herhaalbezoek en het verhogen van de doorklik naar de websites.

Verhogen van het aantal abonnees.

Doelgroep: (Herhaal)bezoekers Timing: Maart en September 2024

De bezoeker heeft andere informatiewensen over de stad Alkmaar en haar regio dan haar (regio)bewoners. Om de bezoeker meer gericht te informeren kan hij/zij terecht op VisitAlkmaar.com. In Alkmaar komen vooral bezoekers uit Nederland, Duitsland, België en Engeland. Daarom is gekozen

In 2024 wordt de website vernieuwd, zodat we nog beter aansluiten bij de behoeften van de doelgroepen.

Doelstelling: Bezoekers inspireren om naar Alkmaar en haar regio te komen en te informeren.

Doelgroepen: (Inter)nationale bezoekers Boodschap: Wat is er te doen in Alkmaar en omgeving Kaasmarkt Cultuurhistorie Fietsen en wandelen (strand & polders) Winkels Horeca Grote evenementen uitgelicht Bereikbaarheid, waarin openbaar vervoer nadrukkelijk wordt aangegeven Overnachtingsmogelijkheden Integratie met Alkmaar Store (VVV) Timing: Heel 2024

STADSPLATTEGROND Elk jaar wordt in een oplage van 80.000 stuks stadsplattegronden geproduceerd. De stadsplattegrond wordt op diverse punten in de stad en in de regio gedistribueerd en zijn voor bezoekers (en bewoners) gratis verkrijgbaar.

Doelstelling: Informeren van de bezoeker Doelgroep: (Inter)nationale bezoeker Hoe: Verspreiden op de kaasmarkt, hotels, campings, Alkmaar Store, horeca, winkels, etc.

Aan de achterkant van de stadsplattegrond meer informatie en een verwijzing naar de website voor het volledige verhaal van Alkmaar.

Timing: Heel 2024

TOERISTISCH MAGAZINE Er is veel te ontdekken, zien en beleven in Alkmaar. Met haar rijke historie, musea, monumenten, winkels, restaurants en buitengebied.

Om dit aanbod onder de aandacht te krijgen van de bezoeker hebben we een toeristisch magazine ontwikkeld. Het magazine is in zowel het Nederlands als het Duits verkrijgbaar.

Doelstelling: Informeren en inspireren van de bezoeker Doelgroep: (Inter)nationale bezoeker Hoe: Het magazine wordt op diverse punten in de stad en in de regio verspreid en liggen in de kamers bij hotels en B&B. Timing: Heel 2024

CAMPAGNES 2024 VOORJAARSCAMPAGNE Cultuur, cultuurhistorie, winkelen, Kaasmarkt en Land van Leeghwater (fietsen/wandelen/varen).

Doelstelling: (meer)daagse bezoekers te verleiden om naar Alkmaar te komen in het voorjaar, de verrassende cultuurhistorische stad met de kaasmarkt, uitgebreid winkelaanbod, een culturele agenda en het fietsen en wandelen tussen het groen en de kust.

Doelgroep: (Regio)bewoners Nationale bezoeker (Leefstijl: Jacques/Danielle/ Roxanne) Vlaamse en Duitse bezoeker Boodschap: Ontdek Alkmaar; met zijn vele iconen en de cultuurhistorische stad Hoe: Social media campagne, website, PR, print, billboards, mupi's, banieren, nieuwsbrieven, stadsbrede ondersteuning (horeca/culturele instellingen, winkeliers, etc).

Timing: Maart - juni 2024

Foto: Rick Akkerman

UITAGENDA ALKMAAR PRACHTSTAD De meest complete online Uitagenda van Alkmaar. Met alle informatie over evenementen, concerten, musea, lezingen, exposities, theater, festivals, sport en meer.

Doelstelling: Ook voor dagjes/avondjes uit en weekendtips is AlkmaarPrachtstad.nl de aangewezen site met de meest complete uitagenda van de stad.

Doelgroep: (Regio)bewoners en bezoekers Boodschap: Wie wil weten wat er in Alkmaar te doen is, kijkt op AlkmaarPrachtstad.nl.

Hoe: Uitagenda prominent op AlkmaarPrachtstad.nl Etalage evenementen op VisitAlkmaar.com 2 jaarlijks inspirerend Alkmaar Prachtstad magazine Nieuwsbrief Social media campagne Citydressing (abri's en billboards) “Uitladder” in lokale kranten en in de Alkmaar Store Banners op partnersites Timing: mei/juni en sept/okt 2024

KUSTCAMPAGNE Alkmaar bewerkt de kust met een kustcampagne Doelstelling: Vergroten aantal dagbezoekers aan Alkmaar Doelgroep: Bezoekers aan de kust Boodschap: Kustbezoeker: Alkmaar pak je mee bij een verblijf aan de kust. Is het strandweer iets minder? Bezoek de kaasmarkt, een museum, ga winkelen, pak een terrasje of ontdek Alkmaar vanaf het water.

Hoe: Social media campagne (geotargeting) Kaasmeisjes on tour (braderie Egmond, op de stranden Informatiefolders bij hotels en horeca (o.a. uitagenda flyer, Alkmaar Prachtstad magazine en kaasmarkt flyer) Advertorials in kustmagazines Timing: juni t/m aug 2024

Foto: Ed van de Pol

NAJAARSCAMPAGNE Cultuurhistorie, winkelen, musea Doelstelling: (Meer)daagse bezoekers te verleiden om in Alkmaar te genieten van het najaar.

Doelgroep: (Regio)bewoners Nationale bezoeker (Leefstijl: Jacques/Danielle/ Roxanne) Vlaamse en Duitse bezoeker Boodschap: Ontdek Alkmaar dit najaar (winkelen, hotspots, musea, horeca, evenementen, cultuurhistorie, fietsen en wandelen) Hoe: Social media campagne, website, PR, print, influencers, samenwerking met hotels.

Timing: September - november 2024

ALKMAAR ONTZET CAMPAGNE 1573, Nederland wil onafhankelijk van Spanje worden, maar de Spaanse overheersers zijn het daar niet mee eens. Op 21 augustus omsingelen ze Alkmaar, met het plan de opstandige stedelingen een lesje te leren. Maar, de Alkmaarders laten dat niet zomaar gebeuren.

Ze gooien kokend teer van de stadswallen en steken de dijken door, net zolang tot de Spaanse soldaten op 8 oktober afdruipen.

Bij Alkmaar begon dus de Victorie en dat wordt nog elk jaar op 8 oktober gevierd.

Doelstelling: Een sterk evenement in de etalage zetten om Alkmaar te positioneren als cultuurhistorische stad.

Bewust maken bewoners van Alkmaar Ontzet, bewonerstrots.

Verbinding onder bewoners creëren.

Informeren bewoners over aanbod festivals en evenementen en activering van deelname aan activiteiten In nauwe samenwerking 8 Octobervereniging Op basis van het succesvolle jubileumjaar (Alkmaar Ontzet 450 jaar in 2023) samenwerking stimuleren (ondernemers en organisatoren) en stimuleren overdracht van het inhoudelijke verhaal in programmering en communicatie.

Doelgroep: (Regio)bewoners Boodschap: Bij Alkmaar begon de Victorie, vier het met ons mee!

Hoe: Multimediale overkoepelende campagne Timing: sept - okt 2024

Foto: Ed van de Pol

CAMPAGNE KOOP LOKAAL Stimuleren om lokaal te kopen. Als onderdeel van de Warme Wintermaanden campagne en in samenwerking met Alkmaars Bolwerk.

WARME WINTERMAANDEN ALKMAAR

Doelstelling: In de maanden november en december zien we een daling in het aantal bezoekers aan de stad. Juist in deze periode willen we de bewoners inspireren en stimuleren om hun feestinkopen vooral bij de lokale ondernemers te doen.

Winterkaravaan, Ontsteking Kaaskerstboom, Wonderlicht, etc.). De Warme

Doelgroep: Bewoners Boodschap: 'Beleven, winkelen, proeven’ Hoe: Website, social media, billboards, mupi's, banieren, magazine en nieuwsbrieven in samenwerking met Alkmaars Bolwerk.

Timing: November - december 2024

De Warme Wintermaanden is een overkoepelende campagne van evenementen in Alkmaar en regio in de maanden november t/m februari (Midwinterfeest, Alkmaar Light festival, Kersthuis, Schaatsbaan Waagplein, Wintermaanden is onder andere een initiatief van Alkmaars Bolwerk en de evenementenorganisatoren.

Doelstelling: Tijdens de Warme Wintermaanden wordt de stad Alkmaar e.o. gepositioneerd als een stad met een bruisende binnenstad en regio. Een historisch decor met authentieke, winterse gezelligheid voor jong en oud.

Naast de verbetering van het imago van Alkmaar en omstreken als (winkel)stad met een gezellig stadshart, is het doel om meer bezoekers te trekken en hogere bestedingen per bezoeker.

Doelgroep: (Regio)bewoners en nationale bezoekers Boodschap: Alkmaar heeft een bruisend stadshart, waar het gezellig winkelen en beleven is. Maar ook in de omliggende, pittoreske dorpen valt veel te beleven. Vooral tijdens de Warme Wintermaanden. Voor zowel bewoners als bezoekers worden festiviteiten georganiseerd. Dit mag je niet missen!

Hoe: Multimediale campagne, citydressing, PR, print, website, online adventskalender, Warme Wintermaanden flyer, Warme Wintermaanden Wandeling, nieuwsbrieven Timing: November 2024 - februari 2025

Foto: Ed van de Pol

ALKMAARPAS

Met de AlkmaarPas krijg je korting bij 250 adressen in Alkmaar en omgeving, zoals winkels, musea, horeca en andere uitjes.

Doelstelling: De stad ontdekken en bewustmaken van de voordelen van de AlkmaarPas. Bekendheidheid vergroten AlkmaarPas en stigmatiseren voorkomen Doelgroep: (Regio)bewoners Boodschap: Haal alles uit Alkmaar Hoe: Multimediale campagne (met o.a. social media campagne, flyer citydressing, nieuwsbrieven, print, PR) Focus campagne op verkoop pas (nov t/m feb) Verkooppunten én aanbieders duidelijk zichtbaar maken Kwalitatieve uitbreiding van het aanbod Digitalisering pas (gebruiksvriendelijkheid, inzicht in gebruik) Ontwikkeling app Ontwikkeling cadeaupas en toeristenpas

Timing: Heel 2024

PERS EN KENNIS PERS Het bewerken van pers en het genereren van ‘vrije publiciteit’ voor Alkmaar Marketing is van groot belang. Immers, marketing inspanningen werpen alleen vruchten af als de bezoekers en bewoners geïnspireerd worden door onze stad. Bij voorkeur niet door betaalde publiciteit maar door ‘onafhankelijke, vrije publiciteit’. Hiermee wordt de geloofwaardigheid vergroot.

Doelstelling: Het genereren van vrije publiciteit voor Alkmaar Prachtstad.

Doelgroep: De beoogde lezers zijn zowel (regio)bewoners als (inter)nationale bezoekers, te bereiken via zorgvuldig geselecteerde media en journalisten.

Boodschap: De boodschap wordt afgestemd op verschillende 'niches', variërend van kaas en de cultuurhistorische bestemming van Alkmaar tot thema's als fietsen, wandelen en winkelen.

Hoe: Regelmatige opstelling en verspreiding van persberichten, inclusief informatie over evenementen, statistieken, festivals, campagnes, en meer.

Hosting van media, zowel nationaal als internationaal, met een specifieke focus op Duitsland en België. Dit omvat persreizen op zowel groeps- als individuele basis.

Actieve betrokkenheid van influencers uit verschillende niches, nationaal en internationaal (met een focus op Duitsland en België).

Deze influencers worden uitgenodigd voor individuele- of groepspersreizen om User Generated Content (UGC) te genereren.

Hiermee streven we naar authentieke, persoonlijke verhalen en ervaringen die aansluiten bij diverse doelgroepen.

Proactief 'pitchen' van verhaallijnen aan media, gericht op onderwerpen zoals Kaas, Cultuurhistorie, Winkelen en de landelijke omgeving.

Faciliteren van interviews Samenstellen van persmappen in het Nederlands, Engels en Duits, inclusief een evenementenkalender.

Onderhouden van een actueel persgedeelte (met o.a. nieuws en beeldbank) op alkmaarprachtstad.nl Samenwerking Duits PR bureau.

MEDIA MONITOR Alkmaar Marketing beschikt over media monitoring om zo 'free publicity' te meten en een zichtbaarheidswaarde aan te koppelen.

Doelstelling: Meetbaar maken van het free publicity op basis van inspanningen van Alkmaar Marketing en/of partners Hoe: Op basis van vooraf gedefinieerde steekwoorden van, voor Alkmaar Marketing relevante artikelen, inzichtelijk maken door vrije publiciteit te vertalen naar waarde als resultaat van een persbericht, interview of evenement e.d.

DATA & KENNISCENTRUM Sinds vorig jaar hebben wij een aparte afdeling data binnen Hart van Noord-Holland. Onze ambitie is dé kennispartner en onderzoeksadviseur te worden van (regio) Alkmaar binnen onder andere het gastvrijheidsdomein. Wij doen onderzoek en verzamelen gegevens die relevante inzichten verschaffen voor de doelgroepen bewoners, bezoekers, bedrijven en talenten. Wij stellen ons daarin verbindend en faciliterend op voor onze partners.

Onze data afdeling is verantwoordelijk voor de opbouw en verspreiding van kennis, bedoeld om marketingactiviteiten invulling te geven en strategie en beleid bij te sturen. Hierbij beperken we ons niet tot de eigen organisatie maar voorzien we ook de stakeholders van kennis en data. Zoals bijvoorbeeld Alkmaars Bolwerk voor het maken van een bidbook winkelgebied om leegstand van winkels tegen te gaan.

We vertalen data tot praktische en strategische toepasbare kennis en verwerken de data in verschillende kennisplatformen en in een ontwikkeld dashboard die voor onze partners toegankelijk is.

Wat gaat Hart van NH in 2024 doen voor haar partners?

Een platform ontwikkelen dat inzicht biedt in passantendata en mobiliteitsdata, Minimaal twee nieuwsbrieven/infosheets uitgeven voor stakeholders om duidelijke inzichten te geven over passantendata/mobiliteit, Een b2b website ontwikkelen die dient als kennisbank, Infographics maken over bezoekers en ondernemen/talenten in (regio) Alkmaar, waardoor data eenvoudig inzichtelijk wordt Voor intern: Een dashboard ontwikkelen waarop de KPI’s inzichtelijk worden gemaakt, Een methodologie ontwikkelen om de effectiviteit van verschillende marketingcampagnes inzichtelijk te maken.

STAKEHOLDERS ALKMAARPRACHTSTADCLUB De Alkmaar PrachtstadClub is de community waar organisaties die relevant zijn in de gemeente elkaar regelmatig ontmoeten om kennis en inzichten uit te wisselen en inspiratie op te doen. Ook vinden leden onderling elkaar en werken samen plannen en initiatieven uit.

De club bestaat uit 20 leden en vormt een representatieve afspiegeling van het ‘Alkmaars motorblok’, de organisaties die Alkmaar draaiende houden. Samen vormen zij ook een prachtig klankbord voor het bestuur van Alkmaar, ook omdat zij een breed spectrum aan sectoren vertegenwoordigen zoals ondernemers, cultuur, sport, media, onderwijs, en zorg. Die denk- en daadkracht willen we in 2024 opnieuw gaan benutten via regelmatige bijeenkomsten en een inspiratiereis. Dit jaar gaat de reis naar Breda. Geïnspireerd raken door andere (inter)nationale steden vinden wij belangrijk en helpt ons verder in de ontwikkeling van Alkmaar. We zijn er trots op dat burgemeester Anja Schouten voorzitter is van de PrachtstadClub, waarmee tevens het belang van de club wordt onderstreept.

Doelstelling: Onze partners nauw betrekken bij elkaar, de stad en de activiteiten van Alkmaar Marketing. Draagvlak en betrokkenheid creëren voor city- en regiomarketing activiteiten.

De club uitbreiden door het aansluiten van nog een aantal prominente organisaties uit Alkmaar.

Doelgroep: Partners van Alkmaar Marketing en genodigden.

ZAKELIJKE NIEUWSBRIEF 1)B2B nieuwsbrief 854 abonnees, per kwartaal

BIJEENKOMST ORGANISATOREN Samen met Gemeente Alkmaar organiseert Alkmaar Marketing een jaarlijkse bijeenkomst voor alle organisatoren.

Doelstelling: Onze partners en stakeholders informeren wat Hart van NoordHolland het afgelopen kwartaal heeft gedaan.

Doelstelling: De organisatoren verbinden en ondersteunen met kennis.

Doelgroep: Partners van Hart van Noord-Holland en stakeholders Boodschap: Kijk wat Hart van Noord-Holland voor u doet en kan doen.

2)Nieuwsbrief organisatoren 469 abonnees, 4x per jaar Doelstelling: Informeren van nieuws/beleid mbt evenementen in Alkmaar e.o.

Doelgroep: Evenementenorganisatoren Boodschap: Wat zijn de mogelijkheden binnen de gemeente Alkmaar voor organisatoren, wat kan Alkmaar Marketing voor je doen.

Doelgroep: Organisatoren van evenementen in gemeente Alkmaar Timing: Maart 2024

ACTIVITEITENPLAN 2024

BIJLAGE 1: Persona's regio en nationale bezoeker ROXANNE (plezierzoeker) Wie is Roxanne Ze is spontaan, vrolijk en gezellig. Ook omschrijf ze zichzelf als avontuurlijk, impulsief en eigenwijs. Waarden die ze belangrijk vindt zijn uitdaging, uniek zijn en succes in het leven. Ze heeft het liefst veel mensen om zich heen, en trekt er dan ook graag op uit met familie, vrienden en kennissen. Ze houdt van leuke dingen ondernemen: voor haar staat plezier hebben in het leven op nummer één. Een dag niet gelachen, is een dag niet geleefd!

Vrije tijd Vrije tijd is voor Roxanne tijd om haar hoofd leeg te maken, tijd om je te laten gaan, om geëntertaind te worden en nieuwe avonturen te beleven: leuke dingen doen! Daar hoeft geen verder doel achter te zitten, het is genoeg om gewoon vermaakt te worden. Bijvoorbeeld door naar een festival of evenement te gaan, te feesten. Maar ook de bioscoop, een escaperoom of casino past bij deze groep. Gezelligheid en plezier zijn het meest belangrijk. Spontane plannen, met een groep op pad, op plekken waar veel gebeurt, Roxanne is eigenlijk overal wel voor te porren. Ze trekt er dan ook relatief vaak op uit, in vergelijking met de andere doelgroepen.

Lang leve de lol!

Achtergrond Plezierzoekers zijn ongeveer net zo vaak vrouwen (54%) als mannen (46%). Het zijn veelal jongeren tussen 18 en 34 jaar (56%) en veel gezinnen met kinderen in deze categorie (42%). Plezierzoekers zijn vaak middelbaar opgeleid (49%), qua inkomen verschillen ze niet van de rest van Nederland

Mediagebruik Geen regionale zenders, geen h-a-h bladen, wel regionaal dagblad, Facebook, YouTube, Google, Instagram en Snapchat.

Inspelen op Ik wil mijn hoofd leegmaken, nieuwe avonturen beleven, spontaan iets plannen. Waar gebeurt het in Alkmaar, waar is iets te doen? Wil inspiratie op iets verrassends en nieuws te doen.

DANIELLE (stijlzoeker) Wie is Danielle

Mediagebruik

Ze is intelligent, zelfverzekerd en doelgericht. Ze heeft een sterk karakter,

Daarnaast lezen de Stijlzoekers vaak de krant; het Algemeen Dagblad, De

en

en

Telegraaf, De Volkskrant, het NRC Handelsblad, maar ook Het Financieel

leidinggevend. Danielle is graag onder gelijkgestemden, die waarden als

Dagblad worden veel gelezen. Regionale krant wordt daarentegen

ambitie, uitdaging en daadkracht met hen delen. En die waarderen dat ze

gemiddeld gelezen, huis-aan-huisbladen bijna niet. Op sociale media

zegt waar het op staat, ook als anderen het daar misschien niet mee eens

maken ze veel gebruik van LinkedIn, Google, Instagram en Twitter.

zijn. Danielle gaat ervoor in het leven: zowel in haar werk, als in haar vrije

Hoewel Facebook ook onder Stijlzoekers nog wel gebruikt wordt, is het

tijd wordt ze graag geprikkeld, en zoekt ze de uitdaging op. Verveling is

minder populair dan onder ander groepen. Blogs worden ze door

niet aan haar besteed. Liever besteedt ze haar tijd aan sporten en

beïnvloed.

omschrijven

zichzelf

ook

wel

als

zakelijk,

ondernemend

feesten. Gáán!

Inspelen op Vrije tijd

Ze staat eigenlijk overal wel voor open, zolang het ze maar op een

De actieve en strevende levensstijl van Danielle komt ook duidelijk naar

bepaalde manier prikkelt. Waar gebeurt het in Alkmaar, waar is iets te

voren in haar vrije tijd en vakantie. ‘Work hard, play hard’ is het adagium

doen? Wil inspiratie om iets zelf actiefs te doen of zichzelf te laten

van deze groep. Ze staat eigenlijk overal wel voor open, zolang het ze

verwennen/ genieten van exclusieve activiteiten.

maar op een bepaalde manier prikkelt. Ze trekt er vaak op uit, en deze dagen kunnen dan ook op veel manieren worden ingevuld. Bijvoorbeeld door zelf actief te sporten, maar een sportwedstrijd bezoeken is evengoed een alternatief. Aan de andere kant vindt Danielle het ook heerlijk om zichzelf te laten verwennen, en te genieten van exclusieve activiteiten. Minder vaak dan andere doelgroepen bezoekt ze een natuurgebied om te wandelen of fietsen. Al kan ook dat, onder de juiste omstandigheden, voor haar interessant zijn.

Achtergrond Recreanten in deze groep zijn relatief vaak mannen (74%), tussen de 18 en 34 jaar oud (35%). Het zijn relatief vaak huishoudens met kinderen (35%), en relatief weinig alleenstaanden. Ze zijn vaak hoogopgeleid (50%), en verdienen relatief vaak modaal of hoger (23%).

JACQUES (verbindingszoeker) Wie is Jacques?

Achtergrond

Jacques is bedachtzaam, serieus en intelligent. Hij omschrijft zichzelf als

Recreanten in deze groep zijn relatief vaker mannen (76%) en vaak 65

evenwichtig en zakelijk. Hij vindt het niet erg om alleen te zijn, want dan

jaar of ouder (39%). Ze wonen vaker in tweepersoonshuishoudens (63%).

kan hij mooi zijn eigen gang gaan. De rust en ruimte om hem heen die hij

Inzichtzoekers zijn relatief vaak hoogopgeleid (59%), en verdienen

daardoor verkrijgt vind hij fijn. Belangrijke waarden voor hem zijn

meestal boven modaal (59%)

rationaliteit, daadkracht, privacy/rust en ‘doe maar gewoon’. Maar ook vrijheid om te doen wat hij wil is erg belangrijk voor hem. Als hij niet op

Mediagebruik

pad gaat naar culturele activiteiten of natuur, dan vindt hij het ook

Inzichtzoekers kijken weinig reisprogramma’s, maar Rail Away kan de

heerlijk om rustig thuis te zijn, een beetje te klussen, TV te kijken en het

goedkeuring van deze critici wel wegdragen. Verder kijken ze op televisie

nieuws te volgen. Hij houdt van informatie; ‘meten is weten’!

veel naar NPO1 en NPO2. Op de radio zijn NPO Radio 2, NPO Radio 4, Classic FM en BNR Nieuwsradio favoriet. Daarnaast lezen ze opvallend

Vrije tijd

vaak de krant (NRC, Trouw, Volkskrant). Op het gebied van social media

Vrije tijd is geen tijd om stil te zitten. Het is tijd voor zelfontwikkeling, tijd

gebruiken inzichtzoekers relatief vaak LinkedIn, en hoewel minder dan in

die je bewust moet besteden. In deze tijd kun je doen en laten wat je zelf

andere groepen, gebruikt ook deze groep Facebook.

wilt, in vrijheid. Nuttige dingen doen, dingen leren. Daarvoor is rust en stilte ook belangrijk. Jacques heeft zo zijn vaste activiteiten, zoals

Inspelen op

museumbezoek en het bekijken van bezienswaardige gebouwen, of

Jacques is kritisch en zoekt daarom goed naar wat hij wil. Hij is ook

wandelen in een natuurgebied. Jacques vermijdt liever drukke plekken en

praktisch en houdt van natuur, kunst en cultuur. En dat is precies wat

gaat, als het even kan, niet met grote groepen weg. Hij trekt graag zijn

Alkmaar en haar buitengebied (Land van Leeghwater) te bieden hebben.

eigen plan. In de natuur bijvoorbeeld, want dat vindt hij prettig.

Omdat Jacques niet gebonden is aan het hoogseizoen is hij de ideale doelgroep voor het schouderseizoen.

Wat betekent vakantie?

Ook op vakantie genieten Inzichtzoekers van de natuur, en trekken ze graag rond. Daarnaast besteden ze op vakantie graag tijd aan kunst en cultuur. Het liefst in een klein gezelschap, want dan kun je het beste doen waar je zelf zin in hebt. Overnachten doen ze graag op een plek waar de praktische voorzieningen goed geregeld zijn.

BIJLAGE 2: Persona's internationale bezoeker - Conservatives Wie zijn de Conservatives?

Conservatives onderscheiden zich ten opzichte van andere segmenten op verschillende waarden. De belangrijkste verschillen zitten in de waarden: traditional, spiritual, obedient, honor, responsible en authority.

Hierop scoort de Conservative beduidend hoger dan de andere segmenten. Ook op de waardes caring, healthy en loyal scoren de Conservatives zeer hoog.

Conservatives zijn familie-georiënteerd. Daarnaast hechten ze veel belang aan religie en tradities. Ze willen graag een betekenisvol leven leiden met hun dierbaren om hen heen. Ze hebben een groot nationaal trotsgevoel en maken zich daarnaast ook zorgen om wereldwijde problemen, zoals milieuvervuiling. Conservatives houden er niet van om risico's te nemen. Consumeren vinden ze niet belangrijk, ze hechten meer waarden aan eenvoudige dingen. Ze hebben een uitgesproken mening over relaties en staan daardoor minder open voor verschillende rollen op basis van geslacht. Ze zijn hierdoor iets minder "open" dan andere segmenten.

Vrije tijd Een stedentrip, het bezoeken van bezienswaardigheden en natuurvakanties zijn de belangrijkste typen vakanties waar Nederland voor wordt overwogen.

Wat betekent vakantie?

Voor de Conservatives zijn "experience cultures" (54%), "relaxation" (44%) en "getting away" (37%) de belangrijkste reismotivaties om naar Nederland te reizen.

Achtergrond De leeftijdsgroep 45 jaar en ouder is significant groter in vergelijking tot de andere segmenten. De jongere leeftijdsgroepen zijn juist onder vertegenwoordigd. Relatief gezien bevat deze groep meer personen die met pensioen zijn of niet werken.

Mediagebruik Do's Meer dan andere segmenten zijn Conservatives gevoelig voor "angst", ze zijn gevoelig om een verkeerde beslissing te maken.

Het geven van garanties vinden Conservatives prettig, laat ze weten dat ze terug kunnen komen op hun beslissing.

Kom bij deze groep snel to-the-point, geen lange verhalen.

Laat de Conservatives weten dat ze niks te verliezen hebben, maar dat het alleen een win-win situatie is.

Dont's Dring je niet op aan de Conservatives.

Het gebruik van aantrekkelijke personen in de communicatie spreekt deze groep niet aan, gebruik een persoon waar ze zich mee kunnen identificeren.

Gebruik geen metaforen.

BIJLAGE 3: Persona's internationale bezoeker - Socializers Wie zijn de Socializers?

Socializers onderscheiden zich ten opzichte van andere segmenten op heel veel verschillende waarden. De belangrijkste verschillen zitten in de waarden: traditional, safety, obedient, orderly, loyal, responsible, pleasure, sharing, caring en respecful. Hierop scoort de Socializer beduidend hoger dan de andere segmenten.

Socializers zijn erg familie-georiënteerd, ze houden ervan om tijd met hun dierbaren door te brengen. Ze genieten van de kleine dingen in het leven en zijn over het algemeen niet ambitieus. Socializers zullen zo min mogelijk risico's nemen, want ze willen graag een rustig en harmonieus leven. Ze houden wel van consumeren, maar dan niet perse luxe producten. Merkgevoelig zijn de Socializers niet. Socializers zijn minder internationaal georiënteerd.

Vrije tijd Als de Socializers op vakantie gaan naar het buitenland dan hebben zij vooral interesse in de natuur, bezienswaardigheden en gastronomie. In vergelijking met de andere segmenten scoren Socializers hoger op kustvakanties.

Voor Nederland zijn dit de bezienswaardigheden, natuur en het stadsleven (city life).

Wat betekent vakantie?

Voor de Socializers zijn "relaxation" (53%), "getting away" (47%) en "experiencing cultures" (44%) de belangrijkste reismotivaties om naar Nederland te reizen. Op relaxation en getting away scoren de Socializers hoger in vergelijking tot de andere segmentengver

Achtergrond Onder Socializers is oververtegenwoordiging van personen in de leeftijd 45 jaar en ouder. De jongeren zijn ondervertegenwoordigd.

Onder Socializers is oververtegenwoordiging van personen in de leeftijd 45 jaar en ouder. De jongeren zijn ondervertegenwoordigd.

Mediagebruik Do's Bij Socializers werkt het goed als ze het gevoel hebben dat er niks te verliezen valt, er is alleen maar een win-situatie.

Garanties helpen bij de Socializers.

Humor is belangrijk.

Het helpt om Socializers van verschillende kanten naar zaken te laten kijken.

Dont's Het helpt niet om aan te geven bij Socializers dat vele andere hen al voor gingen.

Voor schaarste (bijv. laatste kans!) zijn Socializers niet gevoelig.

Beeldende teksten en boeiende verhalen spreekt de doelgroep niet aan Uitstraling van autoriteit.

Aantrekkelijke personen toevoegen aan de boodschap helpt niet bij deze groep.

BIJLAGE 4: Persona's internationale bezoeker - Creatives Wie zijn de Creatives?

Achtergrond

Creatives onderscheiden zich ten opzichte van andere segmenten op

De leeftijdsgroep 18-24 jaar is significant groter in vergelijking met de

verschillende waarden. De belangrijkste verschillen zitten in de waarden:

andere segmenten. De leeftijdsgroep 25-34 jaar is significant minder

creative, imaginative, idealism, curious en equality. Hierop scoort de

vertegenwoordigd.

Creative beduidend hoger dan de andere segmenten.

Mediagebruik Creatives kunnen beschreven worden als open-minded wereldburgers.

Do's

Ze staan open voor verschillende culturen en verschillende rollen op

Creatives hebben geen moeite met het verwerken van (veel)

basis van geslacht. Gelijkheid is iets wat de Creatives belangrijk vinden

informatie.

en nastreven. De Creatives vinden het belangrijk om goede relaties met

Ze kunnen snel schakelen. Wel moet het achterliggende doel

anderen te hebben. Ze kunnen zich makkelijk in een ander verplaatsen.

duidelijk zijn en moet het maatschappelijke belang duidelijk zijn

Voor de Creatives is carrière en geld minder belangrijk. Ze gaan liever

Creativiteit scoort!

voor nieuwe ervaringen die hun leven verrijken.

Creatives zijn op zoek nieuwe ervaringen die hun leven verrijken, dus communiceer de plekjes die "anders zijn dan anders" of op een

Vrije tijd

andere manier ervaren kunnen worden.

In de vrijetijd zie je dat de Creatives uiteenlopende interesses hebben.

Beelden zeggen meer dan woorden. Informele toon.

De interesses zitten met name in de kunstzinnige en culturele hoek,

Humor is belangrijk.

waaronder podiumkunsten, beeldende kunsten en schilderkunsten.

Daarnaast doen ze graag aan yoga, meditatie en houden ze van

Dont's

literatuur. Ook zijn Creatives vaker vegetarisch in vergelijking tot andere

Niet te veel generieke informatie voorleggen.

segmenten.

Grote commerciële activiteiten/plekken spreken deze groep niet aan.

Wat betekent vakantie?

Niet iets extra's gratis aanbieden, dat werkt averechts. Met korting

Creatives houden van reizen; ruim driekwart heeft in de afgelopen drie

bereik je deze groep minder goed.

jaar een vakantie naar het buitenland ondernomen. Stedentrips, strandvakanties, vakanties in de natuur en bezoek aan bezienswaardigheden zijn de meest ondernomen type vakanties van de Creatives. Voor de Creatives zijn "experience cultures"(54%) , "relaxation"

(46%)

en

"getting

away"

reismotivaties om naar Nederland te reizen.

(40%)

de

belangrijkste

Foto: Ed van de Pol

Gedempte Nieuwesloot 50 1811 KT Alkmaar +31 (0)72 512 10 70 info@alkmaarmarketing.nl www.alkmaarmarketing.nl