MARKE TINGPLAN 20 24
Foto: Ed van de Pol
INLEIDING Met veel plezier presenteren wij het marketingplan 2024. We geven je hiermee een inkijk in de strategieën en initiatieven die wij het komende jaar gaan inzetten om Alkmaar verder op de kaart te zetten als een unieke en aantrekkelijke bestemming voor zowel bewoners, bezoekers, bedrijven en talenten. Komend jaar focussen we ons op het unieke verhaal van Alkmaar
Qua campagnes, gaan we ons dit jaar meer richten voor de doelgroep
samen met onze stakeholders. Door dit verhaal gezamenlijk naar
bezoekers op onze belangrijkste internationale markten Duitsland en
buiten te brengen, willen we niet alleen de juiste bezoekers, bedrijven
Vlaanderen. Door het stopzetten van Holland Boven Amsterdam valt
en talenten die bij Alkmaar passen aantrekken en behouden, maar ook
hier helaas een gat. Omdat deze markten zo belangrijk voor ons zijn,
een diepere verbinding creëren tussen de inwoners en de gemeente
kunnen wij niet wachten op een politieke oplossing. Wij nemen
die ze thuis noemen. Het verbindende effect van een gezamenlijk
daarom voorlopig zelf het initiatief.
verhaal zagen we onder andere afgelopen jaar tijdens de viering van 450 jaar Alkmaar Ontzet. Deze verbinding houden we vast door een
Dat geldt ook voor de gastvrijheid in de regio. We willen dat elke
duidelijk, gemeenschappelijk, onderscheidend en gedeeld verhaal dat
bezoeker zich welkom en gewaardeerd voelt, daarom investeren wij in
zowel betrekking heeft op het verleden, heden én de toekomst.
bijvoorbeeld in programma’s en digitale schermen die lokale ondernemers ondersteunen, wat bijdraagt aan een positieve ervaring
Een van de meest opvallende veranderingen die je ervaart dit jaar, is
voor iedereen die de regio bezoekt.
onze nieuwe huisstijl en website. Met deze vernieuwing willen we niet alleen esthetisch aanspreken, maar ook een betere gebruikservaring
Tevens hebben we een ambitie die onze eigen regio overstijgt. Wij
bieden aan onze doelgroepen, zodat alles wat Alkmaar te bieden heeft
geloven in een model waarin er in Noord-Holland-Noord drie sterke
nog duidelijker en vol inspiratie wordt weergegeven.
professionele regionale marketingorganisaties actief worden (regio West-Friesland, regio Den Helder en onze regio Alkmaar).
Een ander essentieel fundament, waar we vorig jaar mee begonnen
Een goede samenwerking tussen die organisaties zal leiden tot een
zijn, is een geavanceerde data-infrastructuur. Hierdoor begrijpen we
nog betere bewerking van de markt en het samen
niet alleen de behoeften en voorkeuren van onze bewoners en
optrekken in belangrijke dossiers zoals lobbyactiviteiten.
bezoekers
De eerste stappen zijn al gezet!
beter,
maar
kunnen
we
ook
gerichte
strategieën
ontwikkelen om samen met Alkmaars Bolwerk en Ondernemend Alkmaar te werken aan onder andere een vitale binnenstad. En het
Genoeg ambitie; wij zijn er klaar voor om samen met
helpt ons om onze campagnes nog efficiënter en effectiever in te
jou 2024 een succesvol jaar te laten worden!
zetten.
Melanie Goudsblom-van Lobberegt Adjunct directeur Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing
HET DOEL De citymarketing van Alkmaar als geïntegreerde activiteit uit te voeren is het doel van Alkmaar Marketing, waarbij we ons richten op de segmenten bewoners, bezoekers, bedrijven en talenten. Citymarketing is een belangrijk instrument om de economische positie te versterken en het welzijn van alle bewoners, bezoekers en bedrijven te verhogen van de gemeente Alkmaar. Citymarketing beïnvloedt het imago van de stad bij bezoekers en bewoners positief en versterkt het gevoel van trots en waardering. Met als economisch doel de bestedingen in de gemeente te verhogen en zo meer banen en bedrijvigheid te creëren. Maar naast economische meerwaarde wordt ook rekening gehouden met de maatschappelijke meerwaarde en de meerwaarde voor het milieu. We laten ons hierin leiden door de Sustainable Development Goals (SDG) van de Verenigde Naties. Onze ambitie is om meer aandacht voor en meer waardevol bezoek aan de gemeente Alkmaar te realiseren, en de gemeente op de kaart te zetten als één van de 10 meest aantrekkelijke gemeenten binnen Nederland voor bewoners, bezoekers, bedrijven en talenten. Dit doen we, gezamenlijk met alle stakeholders, door het op systematische en doelgroepgerichte wijze op de kaart zetten van de stad Alkmaar en het Land van Leeghwater in binnen- en buitenland door strategische marketingkeuzes die vertaald worden naar doelgerichte campagnes en middelen. Om dat te realiseren werkt Alkmaar Marketing nauw samen met publieke en private organisaties als overheden, culturele instellingen, ondernemers, sportorganisaties, mediabedrijven en onderwijsinstellingen.
Foto: Ed van de Pol
DOELGROEPEN Binnen de citymarketing is in algemene zin sprake van vier primaire doelgroepen: Bewoners Bewoners van gemeente Alkmaar Bewoners van de Regio Alkmaar (Bergen, Uitgeest, Castricum, Heiloo, Dijk & Waard) Nieuwe en gewenste bewoners Waardevolle Bezoekers Nationale meerdaagse of dagbezoeker Internationale meerdaagse of dagbezoeker Duitsland en België)
(focus
Alkmaar Marketing werkt voor deze doelgroepen met diverse persona's uit de Leefstijlvinder, van het NBTC en aan de hand van customer journeys. Persona's Voor de regio en de nationale bezoeker werken we met de persona's uit de Leefstijlvinder: Plezierzoeker, Inzichtzoeker en Stijlzoeker.
op
Talenten Kenniswerkers Studenten Bedrijven Alkmaar Marketing faciliteert en ondersteunt haar partners
Roxanne
Jacques
Danielle
Internationale bezoekers Voor de internationale bezoeker werken we met het segmentatiemodel Glocalities van Motivaction (NBTC) te weten: socializers, conservatives en bewegen we meer naar creatives. Aan de hand van customer journeys worden de touchpoints ingevuld. Uitgebreide informatie over de persona's vind je in bijlage 1 en 2.
Foto: Ed van de Pol
DE POSITIONERING VAN HET MERK ALKMAAR We vinden met ons allen alles belangrijk en uniek en daardoor
Het huidige merkpaspoort Alkmaar geeft aan wie we zijn als stad en
ontstaat een versnipperd en onduidelijk beeld van Alkmaar. Er
inwoners, maar nog niet wie we willen zijn. Wat onze verwachtingen zijn
moeten keuzes gemaakt worden. Gebaseerd op realiteit, doelgroep
voor de toekomst en op welke voorwaarden we daar willen komen.
en langetermijneffect. Een duidelijk pad voor de stakeholders en voor de doelgroepen. Flexibiliteit is mogelijk als het maar helder is
Een "merkpaspoort" dient authentiek te zijn, maar ook ambitieus en het
dat het in dienst staat van een groter geheel. We kiezen voor zaken
liefst missiegedreven. Wat willen we zijn in 2040? Ook willen we dat het
waar Alkmaar uniek in is en die doelgroepen belangrijk vinden.
merk, naast de doelgroepen bewoners en bezoeker, relevant is voor de doelgroepen nieuwe bewoners, bedrijven en talenten. We maken in
Onderscheidende kenmerken
kwartaal 1 in 2024 daarom een verdiepingsslag van het merk en maken
Alkmaar heeft een aantal unieke en onderscheidende kenmerken.
samen met alle stakeholders het verhaal van Alkmaar.
De geschiedenis van Alkmaar als handelsstad, een cultuurhistorische stad
waar
gezellig
gewinkeld
en
uitgegaan
wordt,
de
Tot die tijd gaan we door met de profielen uit het 'Merkpaspoort':
gemoedelijkheid en een prachtige voortuin waar bijzondere verhalen
Kaas
aan ten grondslag liggen. Alkmaar wordt door de bezoeker gezien als
Cultuurhistorie
historisch, aantrekkelijk, bruisend, sfeervol, vriendelijk, gezellig,
Cultuur & Evenementen
gastvrij en traditioneel. De bewoners willen ook graag in een
Kust & landelijke omgeving
historische stad of mooie omgeving hun tijd verdrijven. De trots op
Winkelen
de eigen gemeente wordt daardoor vergroot. Met de merkkernwaarden: Verdieping merkpaspoort
Vindingrijk
Het ontwikkelen van een merk is een heel bijzonder traject, zeker in
Verrassend
het geval van een stadsmerk. Sinds 2016 werken we met het
Verbindend
"Merkpaspoort Alkmaar". Na 7 jaar heeft dit paspoort een verdieping
No-nonsense
nodig. Want net als onze stad, blijft ook het merk Alkmaar in ontwikkeling.
Waarbij de eigenschappen 'verbindend' & 'no-nonsense' vooral gelden voor de bewoners in de gemeente en 'vindingrijk' & 'verrassend' gebruikt kunnen worden richting bezoekers in het vermarkten van Alkmaar. Dit vormt samen het huidige verhaal van Alkmaar.
VOORUITBLIK TOT 2030 Een aspect waar Alkmaar direct mee te maken krijgt is het effect van ingezette themajaren. Deze themajaren hebben naar verwachting zowel regionaal, nationaal als internationaal impact op de stad, mits voldoende financiering voorhanden is om dit uit te voeren. Een vooruitblik: 2024: 200 jaar Noordhollandsch Kanaal 2025: 150 jaar Stedelijk Museum Alkmaar 450 jaar Jan Adriaanszn. Leeghwater 400 jaar geleden Jan Janszn Weltevree 10 jaar dorpen 2028: 425 jaar De Waag 2029: 775 jaar Stadsrechten 2030: 400 jaar Het Raadhuis en 375 jaar de Grote Kerk in De Rijp Alkmaar Marketing heeft de ambitie om bovenstaande themajaren samen uit te voeren met haar Alkmaar PrachtPartners, Bureau Toerisme Laag Holland, Amsterdam&Partners, de marketingorganisaties uit NHN en NBTC. CAMPAGNES EN CLUSTEREN VAN EVENEMENTEN Op het gebied van marketing wil Alkmaar Marketing onder meer campagnes initiëren en ontwikkelen om de bekendheid van Alkmaar te vergroten, de reputatie te verbeteren en bezoekers te verleiden om naar Alkmaar te komen. Dit willen we doen met in ons achterhoofd de genoemde kernwaarden. De campagnes zijn onder te verdelen in: Algemene campagnes - die 'verrassend & vindingrijk' benadrukken Themacampagnes - zoals de Alkmaar Ontzet en Wintercampagne Campagnes rond producten/diensten - zoals Alkmaar Prachtstad en de AlkmaarPas
Foto: Ed van de Pol
CAMPAGNES 2024
EVENEMENTEN DESK
In 2024 zetten we in op de volgende campagnes:
Alkmaar Marketing wil haar huidige rol in de Evenementendesk, advies aan organisatoren en zitting in Gemeente breed evenementoverleg
Planning
Thema
Doelgroep
t/m jan
Warme Wintermaanden Alkmaar
(regio)bewoners
(GEB), versterken. Alkmaar Marketing wil daarbij een regiefunctie
Voorjaarscampagne (kaasmarktseizoen, cultuurhistorie, fietsen/wandelen (Land van Leeghwater), winkelen, evenementen)
(regio)bewoners & (inter)nationale bezoeker
hand van de seizoenskalender, een mogelijke bundeling van
Mei/juni sept/okt
Uitagendacampagne
(regio)bewoners
Ook valt onder deze regiefunctie het toetsen van nieuwe evenementen
Juni - aug
Kustcampagne
campagne Mrt - juni
bekleden op het gebied van de planning van de evenementen aan de evenementen op basis van de strategische uitgangspunten van Alkmaar Marketing, duurzaamheid en toegankelijkheid bevorderen.
aan de merkwaarden van Alkmaar om vervolgens de ‘brand’regiobezoekers
evenementen i.s.m. gemeente Alkmaar te kunnen benoemen. De etalage evenementen en A-evenementen (bijv. Kaeskoppenstad en
Okt - Nov
Najaarscampagne (cultuur/winkelen/wandelen)
(regio)bewoners & (inter)nationale bezoeker
Nov - dec
Lokale winkelcampagne
bewoners
Nov - feb
Warme Wintermaanden Alkmaar campagne
(regio)bewoners
Nov - feb
AlkmaarPas campagne
(regio)bewoners
Alkmaar Ontzet) worden extra ondersteund door Alkmaar Marketing. Op dit moment ligt een nieuw evenementenbeleid met onder andere deze punten ter goedkeuring bij B&W en vervolgens de Raad. Daarnaast informeert Alkmaar Marketing organisatoren ieder kwartaal door middel van een nieuwsbrief en organiseren we, samen met de gemeente Alkmaar, jaarlijks een bijeenkomst voor organisatoren om ze te informeren, inspireren en te verbinden met elkaar. Ook heeft de Evenementendesk vanaf dit jaar een adviserende rol richting Alkmaars Bolwerk. In 2024 ontwikkeld Alkmaar Marketing het uitvoeringsplan Evenementen- en sponsorbeleid voor Alkmaars Bolwerk en doet de Evenementendesk o.a de projectbegeleiding van de Bolwerk evenementen waarvoor Alkmaar Marketing de communicatie verzorgd.
Foto: Ed van de Pol
AMBITIES & DOELSTELLINGEN 2024 In de periode 2024 heeft Alkmaar Marketing de volgende ambities: Het verhaal van Alkmaar gezamenlijk met stakeholders verdiepen en de ambitie vaststellen, zodat stakeholders richting alle doelgroepen het unieke verhaal vertellen van Alkmaar. Ontwikkelen van een vernieuwde huisstijl die past bij het verhaal van Alkmaar en de ambitie. Alkmaar eenduidig en herkenbaar op de lokale, regionale, nationale en internationale markt positioneren; Regierol in de uitvoering van het bewaken en sturen van het merk Alkmaar; Verdere doorgroei naar een datagedreven integrale citymarketingorganisatie voor bewoners, bedrijven, bezoekers en talenten; Vernieuwen van ons online platform; Bijdragen aan de Sustainable development goals (SDG) Richting de doelgroepen zijn de volgende doelstellingen geformuleerd: Bewoners Bekend en toegankelijk maken van het voorzieningenaanbod, specifiek het culturele aanbod. Creëren en vergroten van hun trots op Alkmaar Prachtstad als ‘echt’ stadsmerk. Mogelijk maken van participatie.
Bezoekers Zichtbaarheid van Alkmaar als inspirerende vrijetijdsbestemming bij potentiële (inter)nationale waardevolle bezoekers vergroten zodat ze tenminste een meerdaags bezoek overwegen. We beogen kwalitatieve groei en streven naar een verlenging van de verblijfsduur in functie van een hogere besteding en een grotere bezoekerstevredenheid wat leidt tot herhaalbezoek. We beogen een kwantitatieve groei van meerdaagse bezoekers in de kalmere periodes (midweek en de dalmaanden nov t/m mrt). Bedrijven Samen het merk ‘Alkmaar als werkstad’ beter uitdragen als samenhangend geheel. Verbinding tussen sectoren stimuleren. Stimuleren ambassadeurschap. Talenten Stimuleren van leefklimaat in Alkmaar (to study, work and live) door middel van samenwerking met partners. Alkmaar Marketing is ambitieus in wat ze wil maar is afhankelijk van zowel publieke als private partijen om deze ambities te realiseren. Daarom geldt voor alle activiteiten die in dit plan zijn opgenomen, dat deze alleen gerealiseerd kunnen worden als we er met z’n allen in slagen om voldoende gelden bijeen te krijgen.
SUSTAINABILITY DEVELOPMENT GOALS Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing draagt bij aan het realiseren van de SDG goals van de Verenigde Naties. Continue blijven we onszelf uitdagen om nog meer bij te dragen. Hieronder een opsomming van de activiteiten die we nu ondernemen: Alkmaar Marketing is verantwoordelijk voor de uitvoering van de AlkmaarPas van de gemeente Alkmaar. De AlkmaarPas wordt verstrekt aan inwoners met een laag inkomen. Aan de pas zijn verschillende persoonsgebonden budgetten verbonden.
Wij stimuleren de (regio)bewoners om op de fiets of te voet naar Alkmaar te komen.
Duurzame economische groei is een van de doelen van Alkmaar Marketing. We promoten lokale bedrijven op de website van Alkmaar Marketing Bijdragen aan diversiteit en inclusiviteit in Alkmaar (door o.a. deelname aan het project “Ook mijn plek”). We trekken de 'juiste bezoeker' (bezoekers die langer blijven en meer uitgeven) en verbreden het toeristisch seizoen (verminder seizoensbanen) En bieden de mogelijkheden van stages Alkmaar Marketing stimuleert duurzame vormen van vervoer en richt zich op het aantrekken van dichtbij bezoekers, als een manier om vervuiling te verminderen.
Wij promoten culturele evenementen die bijdragen aan de kennis van onze inwoners. Daarnaast zijn InHolland Alkmaar en Alkmaar Marketing partners en verzorgen wij gastcolleges aan de leerlingen.
Alkmaar Marketing stimuleert lokale en duurzame consumptie: Campagnes om lokaal winkelen te stimuleren Verkoop van duurzame en lokale producten in de VVV-winkels
•
MARKETINGPLAN 2024 (REGIO)BEWONERS Alkmaar heeft als centrumgemeente een hoge binding met de bewoners en de regio. De dagelijkse artikelen worden door bewoners vooral in de eigen gemeente gekocht. De niet-dagelijkse artikelen wordt door meer dan de helft gekocht door regiobewoners buiten Alkmaar (omliggende gemeenten). We willen bereiken dat de (regio)bewoners vaker naar Alkmaar komen en meer besteden. Dit doen we door bijzondere en/of nieuwe winkels, (sport) evenementen, culturele sector en horeca onder de aandacht te brengen. Voor het jaar 2024 staan er verschillende evenementen/activiteiten gepland voor de (regio)bewoners van Alkmaar.
CITYDRESSING Alkmaar visueel aankleden als stad van cultuur, winkelen, kaas en evenementen. Citydressing versterkt het imago van de stad. De regie en uitvoering van citydressing ligt bij Alkmaar Marketing aan de hand van een protocol. Doelstelling: Het permanent verfraaien van Alkmaar; Communiceren van de diversiteit aan USP’s van de stad (cultuur, winkelen, kaas, evenementen); Het promoten van evenementen en activiteiten die passen binnen de gekozen positionering. Doelgroepen: Bewoners, bezoekers en bedrijven Boodschap: Alkmaar bruist van de evenementen en activiteiten op het gebied van kaas, winkelen, cultuur en evenementen.
CITYFILM
In de cityfilm wordt Alkmaar en haar regio getoond aan de hand van mooie verrassende, vindingrijke en verbindende beelden. Doelstelling: Kennis laten maken en enthousiasmeren van (toekomstige) bewoners en bezoekers door ze mooie beelden te laten zien van Alkmaar en haar regio. Doelgroep: Bewoners en bezoekers Inzet: Homepage website Alkmaar Prachtstad Bij de Alkmaar Store (VVV) Kosteloos ter beschikking gesteld aan gemeente, partners en bedrijven (gebruik als: welkomstfilm, intro, presentaties, beurzen, open dagen) Getoond in hotelkamers Social media Campagnes Timing: Hele jaar door
ALKMAARPRACHTSTAD MAGAZINE
Timing:
Dit jaar geven we het magazine twee keer uit voor (regio) bewoners.
Maart/april en september/oktober 2024
Het magazine zal in de tweede helft van 2024, in lijn met de nieuwe huisstijl, een make-over krijgen. Een kwalitatief magazine, die op
ALKMAARPRACHTSTAD UITAGENDA
prominente plekken in Alkmaar en de regio wordt verspreid.
Naast het AlkmaarPrachtstad magazine willen wij de (regio)bewoners en
Doelstelling:
bezoekers tweemaandelijks informeren over de evenementen in de
Het magazine is hét blad dat (regio)bewoners en bezoekers lezen
gemeente door middel van een flyer.
voor inspiratie en informatie over de stad en haar omgeving. Doelstelling: Doelgroep:
AlkmaarPrachtstad Uitagenda is de flyer die (regio)bewoners en bezoekers
(regio)bewoners en bezoekers
lezen voor informatie over evenementen in de stad en haar omgeving. Doelgroep:
Boodschap:
(Regio)bewoners en bezoekers
Alkmaar beleven? Boordevol tips voor een avondje uit, winkelen of lekker eten. Laat je inspireren wat er in jouw stad en omgeving te
Boodschap
doen is, via o.a. de rubriek New in Town en Ontdek Alkmaar.
Alkmaar beleven? Laat je informeren wat er in jouw stad en omgeving te
Evenementenkalender
doen is.
Winkels en horeca
Hoe:
Cultuurhistorie
2x per jaar (juli/aug en sept/okt) op prominente plekken de flyer
Landelijke omgeving
verspreiden (hotels, horeca, theater, musea, bibliotheken, etc). De Duitse
Mooie verhalen van echte Alkmaarders
versie komt één keer uit (juli/aug)).
Wonen en werken in Alkmaar Cultuur en Sport in Alkmaar
Timing: juli/aug en sept/okt 2024
Hoe: 2x per jaar uitgave; voorjaarseditie: in (gemeente) Alkmaar h-a-h verspreid (oplage 105.000) najaarseditie: in Alkmaar, het Land van Leeghwater én regio Alkmaar aanwezig op prominente plekken (hotels, horecagelegenheden, winkels, culturele instellingen, etc.) (oplage 30.000) Digitaal te lezen via social media & Issuu.
ZO
Foto: Ed van de Pol
ALKMAARPRACHTSTAD WEBSITE
SOCIAL MEDIA
Dit jaar gaan we de website/database vernieuwen en optimaliseren,
Doelstelling:
zodat we nog beter aansluiten bij de behoeften van de doelgroepen.
Het informeren en inspireren van (regio) bewoners en bezoekers, het aangaan van interactie en het creëren van ambassadeurs voor de stad.
Doelstelling: AlkmaarPrachtstad.nl is de officiële en betrouwbare plek waar (regio)
Doelgroepen:
bewoners naar toe gaan voor inspiratie en informatie over
(Regio)bewoners en bezoekers
gemeente Alkmaar. Hoe: Doelgroepen:
Delen interessante up to date content (hotspots, nieuwe winkels, etc)
(Regio)bewoners, bezoekers en talenten
Groeien in social media kanalen door natuurlijke groei en campagnes:
Boodschap:
Facebook @AlkmaarPrachtstad: 25.209 volgers
Alkmaar beleven? Een avondje uit, winkelen of lekker uiteten? Hoe is
Instagram @AlkmaarPrachtstad: 14.724 volgers
het om in Alkmaar te wonen of te studeren? Alle informatie is te
X @stadalkmaar: 3.102 volgers
vinden op AlkmaarPrachtstad.nl
LinkedIn @AlkmaarMarketing: 2.077 volgers (doelgroep: b2b) TikTok @AlkmaarPrachtstad: 3.553 volgers
Uitagenda / (sport)evenementen uitlichten Winkels en horeca Cultuurhistorie Omgeving Alkmaar (Schermer, De Rijp, Graft, etc) Wonen, studeren en werken in Alkmaar Hoe: Optimaliseren website en database Landingspagina's gericht op wonen, studeren en werken in Alkmaar, themajaren Optimaliseren van evenementen-, winkel- en horecapagina Inspirerende verhalen van Alkmaarders, tips van Alkmaarders (locals) Integratie met Alkmaar Store (VVV) SEO
Timing: Heel 2024
NIEUWSBRIEF ALKMAAR PRACHTSTAD Alkmaar Marketing verzorgt en distribueert maandelijks de nieuwsbrief AlkmaarPrachtstad (10.900 abonnees). Doelstelling: Informeren van de lezer en het verhogen van de doorklik naar de websites Verhogen van het aantal abonnees Doelgroepen: (Regio)bewoners Boodschap: Alkmaar bezoeken en beleven? Avondje uit, winkelen of lekker uiteten? Alle informatie is te vinden op AlkmaarPrachtstad.nl Hoe: Maandelijks nieuwsbrief versturen op belangrijke data Hoogwaardige content, verwijzen naar uitagenda Timing: Heel 2024
ALKMAARPAS Doelstelling: (Regio)bewoners en (inter)nationale bezoekers te stimuleren om deel te nemen aan activiteiten en evenementen en te wijzen op het winkelaanbod in Alkmaar e.o. Doelgroepen: (Regio)bewoners en nationale bezoekers Hoe: Optimaliseren online platformen AlkmaarPas Goed gevarieerd aanbod op AlkmaarPas Campagne gericht op verkoop AlkmaarPas Ontwikkelen toeristische AlkmaarPas en lokale cadeaupas Timing: Heel 2024
Foto: Kaeskoppenstad
Foto: Ed van de Pol
(INTER)NATIONALE BEZOEKER We richten ons, zoals ook in de afgelopen jaren, op de duurzame bezoeker in Alkmaar. Dat betekent:
De redenen om Alkmaar te bezoeken: 1. Winkelen
we richten ons op kwalitatieve groei op de gekozen doelgroepen;
2. Bezoek historische bezienswaardigheden
we streven naar verlenging verblijfsduur in functie van hogere
3. Ontdekken van de stad
besteding;
4. Bezoek museum/tentoonstelling
we streven naar grote bezoekerstevredenheid wat leidt tot
5. Uitgaan (bezoek restaurant en café)
herhaalbezoek en aanbeveling.
6. Bezoek evenement (met name (sport) evenementen, festival, concert én de Kaasmarkt)
Het toerisme in Alkmaar dient bij te dragen op een duurzame wijze aan het welbevinden van onze inwoners, ondernemers en bezoekers.
Opvallend is dat 38% van de bezoekers hun bezoek combineren met een bezoek aan de regio: strand en duinen (63%), dorpen (48%), natuur (32%)
Van alle bezoekers naar Alkmaar komt 60% uit Nederland. Dit zijn vooral de
doelgroepen
plezierzoekers,
stijlzoekers,
rustzoekers
en meren en rivieren (6%). Daarbij is wandelen en fietsen favoriet.
en
inzichtzoekers.
Van alle bezoekers komt 78% met de auto en 9% komt met de trein naar
In de maanden maart t/m oktober zien we bij fietsweer vooral de
Alkmaar. In verhouding komen er dus veel mensen met de auto naar
bezoeker 50+. Vaak groepen met 6 personen (familie, buren,
Alkmaar. In onze campagnes gaan we daarom extra aandacht vragen
vrienden).
voor de trein.
In de winter zien we vooral stellen tussen 20 en 60 jaar. Zij komen om
Van de internationale bezoeker komt 47% uit Duitsland, 10% uit België,
te winkelen en/of evenementen te bezoeken (theater, concerten, etc).
10% uit UK en de rest uit overige landen. Daarnaast komt de Duitser gemiddeld 3,7x terug naar Alkmaar.
Mensen die Alkmaar in de afgelopen vijf jaar hebben bezocht, waarderen de stad aanzienlijk beter dan niet-bezoekers. Maar liefst 85% geeft een positieve beoordeling (t.o.v. 31% niet-bezoekers) en 82% heeft de intentie tot een herhaalbezoek. Vooral de bewoners uit de provincies Zuid-Holland en Noord-Brabant komen graag naar onze stad en regio.
GASTVRIJHEID Alkmaar is één van de meest gastvrije steden van Nederland (Toeristisch Imago Onderzoek 2023). Een tevreden bezoeker blijft langer, geeft meer geld uit, komt vaker terug en raadt eerder aan zijn familie/vrienden aan om ook een weekendje naar Alkmaar te komen. Een gastvrije stad heeft ook een positieve invloed op de bewoners.
WEBSITE VISIT ALKMAAR
Met professioneel gastheerschap vanuit de Alkmaar Store (VVV): Gastvrij ontvangst van bewoners en bezoekers in de Alkmaar Store (VVV) (jaarlijks 300.000 bezoekers). Informeren en inspireren van de bezoeker (en bewoner) over het aanbod (in diverse talen). Ontwikkelen producten op basis van de behoeften van de doelgroep. Lokale producten in de etalage zetten. Front office medewerkers dagen (aanbod in Alkmaar en de regio laten zien aan front office medewerkers van o.a. hotels/campings/etc.). Elke vrijdag in het kaasmarktseizoen worden kaasmeisjes ingezet om de bezoekers te ontvangen en naar de kaasmarkt te leiden. Speciale kaasblokken worden ingezet om de route vanaf het station te markeren naar de kaasmarkt. Uitbreiding digitale informatievoorziening in regio Alkmaar middels narrow casting, waarmee de bezoeker wordt geïnformeerd en geïnspireerd een bezoek aan Alkmaar te brengen.
voor 5 talen (Nederlands, Engels, Duits, Frans en Vlaams).
NIEUWSBRIEVEN 'Groeten uit Alkmaar' (1.620 abonnees) Doelstelling: Elk half jaar informeren van de lezers voor herhaalbezoek en het verhogen van de doorklik naar de websites. Verhogen van het aantal abonnees. Doelgroep: (Herhaal)bezoekers Timing: Maart en September 2024
De bezoeker heeft andere informatiewensen over de stad Alkmaar en haar regio dan haar (regio)bewoners. Om de bezoeker meer gericht te informeren kan hij/zij terecht op VisitAlkmaar.com. In Alkmaar komen vooral bezoekers uit Nederland, Duitsland, België en Engeland. Daarom is gekozen
In 2024 wordt de website vernieuwd, zodat we nog beter aansluiten bij de behoeften van de doelgroepen. Doelstelling: Bezoekers inspireren om naar Alkmaar en haar regio te komen en te informeren. Doelgroepen: (Inter)nationale bezoekers Boodschap: Wat is er te doen in Alkmaar en omgeving Kaasmarkt Cultuurhistorie Fietsen en wandelen (strand & polders) Winkels Horeca Grote evenementen uitgelicht Bereikbaarheid, waarin openbaar vervoer nadrukkelijk wordt aangegeven Overnachtingsmogelijkheden Integratie met Alkmaar Store (VVV) Timing: Heel 2024
STADSPLATTEGROND Elk jaar wordt in een oplage van 80.000 stuks stadsplattegronden geproduceerd. De stadsplattegrond wordt op diverse punten in de stad en in de regio gedistribueerd en zijn voor bezoekers (en bewoners) gratis verkrijgbaar. Doelstelling: Informeren van de bezoeker Doelgroep: (Inter)nationale bezoeker Hoe: Verspreiden op de kaasmarkt, hotels, campings, Alkmaar Store, horeca, winkels, etc. Aan de achterkant van de stadsplattegrond meer informatie en een verwijzing naar de website voor het volledige verhaal van Alkmaar. Timing: Heel 2024
TOERISTISCH MAGAZINE Er is veel te ontdekken, zien en beleven in Alkmaar. Met haar rijke historie, musea, monumenten, winkels, restaurants en buitengebied. Om dit aanbod onder de aandacht te krijgen van de bezoeker hebben we een toeristisch magazine ontwikkeld. Het magazine is in zowel het Nederlands als het Duits verkrijgbaar. Doelstelling: Informeren en inspireren van de bezoeker Doelgroep: (Inter)nationale bezoeker Hoe: Het magazine wordt op diverse punten in de stad en in de regio verspreid en liggen in de kamers bij hotels en B&B. Timing: Heel 2024
CAMPAGNES 2024 VOORJAARSCAMPAGNE Cultuur, cultuurhistorie, winkelen, Kaasmarkt en Land van Leeghwater (fietsen/wandelen/varen). Doelstelling: (meer)daagse bezoekers te verleiden om naar Alkmaar te komen in het voorjaar, de verrassende cultuurhistorische stad met de kaasmarkt, uitgebreid winkelaanbod, een culturele agenda en het fietsen en wandelen tussen het groen en de kust. Doelgroep: (Regio)bewoners Nationale bezoeker (Leefstijl: Jacques/Danielle/ Roxanne) Vlaamse en Duitse bezoeker Boodschap: Ontdek Alkmaar; met zijn vele iconen en de cultuurhistorische stad Hoe: Social media campagne, website, PR, print, billboards, mupi's, banieren, nieuwsbrieven, stadsbrede ondersteuning (horeca/culturele instellingen, winkeliers, etc). Timing: Maart - juni 2024
Foto: Rick Akkerman
UITAGENDA ALKMAAR PRACHTSTAD De meest complete online Uitagenda van Alkmaar. Met alle informatie over evenementen, concerten, musea, lezingen, exposities, theater, festivals, sport en meer. Doelstelling: Ook voor dagjes/avondjes uit en weekendtips is AlkmaarPrachtstad.nl de aangewezen site met de meest complete uitagenda van de stad. Doelgroep: (Regio)bewoners en bezoekers Boodschap: Wie wil weten wat er in Alkmaar te doen is, kijkt op AlkmaarPrachtstad.nl. Hoe: Uitagenda prominent op AlkmaarPrachtstad.nl Etalage evenementen op VisitAlkmaar.com 2 jaarlijks inspirerend Alkmaar Prachtstad magazine Nieuwsbrief Social media campagne Citydressing (abri's en billboards) “Uitladder” in lokale kranten en in de Alkmaar Store Banners op partnersites Timing: mei/juni en sept/okt 2024
KUSTCAMPAGNE Alkmaar bewerkt de kust met een kustcampagne Doelstelling: Vergroten aantal dagbezoekers aan Alkmaar Doelgroep: Bezoekers aan de kust Boodschap: Kustbezoeker: Alkmaar pak je mee bij een verblijf aan de kust. Is het strandweer iets minder? Bezoek de kaasmarkt, een museum, ga winkelen, pak een terrasje of ontdek Alkmaar vanaf het water. Hoe: Social media campagne (geotargeting) Kaasmeisjes on tour (braderie Egmond, op de stranden Informatiefolders bij hotels en horeca (o.a. uitagenda flyer, Alkmaar Prachtstad magazine en kaasmarkt flyer) Advertorials in kustmagazines Timing: juni t/m aug 2024
Foto: Ed van de Pol
NAJAARSCAMPAGNE Cultuurhistorie, winkelen, musea Doelstelling: (Meer)daagse bezoekers te verleiden om in Alkmaar te genieten van het najaar. Doelgroep: (Regio)bewoners Nationale bezoeker (Leefstijl: Jacques/Danielle/ Roxanne) Vlaamse en Duitse bezoeker Boodschap: Ontdek Alkmaar dit najaar (winkelen, hotspots, musea, horeca, evenementen, cultuurhistorie, fietsen en wandelen) Hoe: Social media campagne, website, PR, print, influencers, samenwerking met hotels. Timing: September - november 2024
ALKMAAR ONTZET CAMPAGNE 1573, Nederland wil onafhankelijk van Spanje worden, maar de Spaanse overheersers zijn het daar niet mee eens. Op 21 augustus omsingelen ze Alkmaar, met het plan de opstandige stedelingen een lesje te leren. Maar, de Alkmaarders laten dat niet zomaar gebeuren. Ze gooien kokend teer van de stadswallen en steken de dijken door, net zolang tot de Spaanse soldaten op 8 oktober afdruipen. Bij Alkmaar begon dus de Victorie en dat wordt nog elk jaar op 8 oktober gevierd. Doelstelling: Een sterk evenement in de etalage zetten om Alkmaar te positioneren als cultuurhistorische stad. Bewust maken bewoners van Alkmaar Ontzet, bewonerstrots. Verbinding onder bewoners creëren. Informeren bewoners over aanbod festivals en evenementen en activering van deelname aan activiteiten In nauwe samenwerking 8 Octobervereniging Op basis van het succesvolle jubileumjaar (Alkmaar Ontzet 450 jaar in 2023) samenwerking stimuleren (ondernemers en organisatoren) en stimuleren overdracht van het inhoudelijke verhaal in programmering en communicatie. Doelgroep: (Regio)bewoners Boodschap: Bij Alkmaar begon de Victorie, vier het met ons mee! Hoe: Multimediale overkoepelende campagne Timing: sept - okt 2024
Foto: Ed van de Pol
CAMPAGNE KOOP LOKAAL Stimuleren om lokaal te kopen. Als onderdeel van de Warme Wintermaanden campagne en in samenwerking met Alkmaars Bolwerk.
WARME WINTERMAANDEN ALKMAAR
Doelstelling: In de maanden november en december zien we een daling in het aantal bezoekers aan de stad. Juist in deze periode willen we de bewoners inspireren en stimuleren om hun feestinkopen vooral bij de lokale ondernemers te doen.
Winterkaravaan, Ontsteking Kaaskerstboom, Wonderlicht, etc.). De Warme
Doelgroep: Bewoners Boodschap: 'Beleven, winkelen, proeven’ Hoe: Website, social media, billboards, mupi's, banieren, magazine en nieuwsbrieven in samenwerking met Alkmaars Bolwerk. Timing: November - december 2024
De Warme Wintermaanden is een overkoepelende campagne van evenementen in Alkmaar en regio in de maanden november t/m februari (Midwinterfeest, Alkmaar Light festival, Kersthuis, Schaatsbaan Waagplein, Wintermaanden is onder andere een initiatief van Alkmaars Bolwerk en de evenementenorganisatoren. Doelstelling: Tijdens de Warme Wintermaanden wordt de stad Alkmaar e.o. gepositioneerd als een stad met een bruisende binnenstad en regio. Een historisch decor met authentieke, winterse gezelligheid voor jong en oud. Naast de verbetering van het imago van Alkmaar en omstreken als (winkel)stad met een gezellig stadshart, is het doel om meer bezoekers te trekken en hogere bestedingen per bezoeker. Doelgroep: (Regio)bewoners en nationale bezoekers Boodschap: Alkmaar heeft een bruisend stadshart, waar het gezellig winkelen en beleven is. Maar ook in de omliggende, pittoreske dorpen valt veel te beleven. Vooral tijdens de Warme Wintermaanden. Voor zowel bewoners als bezoekers worden festiviteiten georganiseerd. Dit mag je niet missen! Hoe: Multimediale campagne, citydressing, PR, print, website, online adventskalender, Warme Wintermaanden flyer, Warme Wintermaanden Wandeling, nieuwsbrieven Timing: November 2024 - februari 2025
Foto: Ed van de Pol
ALKMAARPAS
Met de AlkmaarPas krijg je korting bij 250 adressen in Alkmaar en omgeving, zoals winkels, musea, horeca en andere uitjes. Doelstelling: De stad ontdekken en bewustmaken van de voordelen van de AlkmaarPas. Bekendheidheid vergroten AlkmaarPas en stigmatiseren voorkomen Doelgroep: (Regio)bewoners Boodschap: Haal alles uit Alkmaar Hoe: Multimediale campagne (met o.a. social media campagne, flyer citydressing, nieuwsbrieven, print, PR) Focus campagne op verkoop pas (nov t/m feb) Verkooppunten én aanbieders duidelijk zichtbaar maken Kwalitatieve uitbreiding van het aanbod Digitalisering pas (gebruiksvriendelijkheid, inzicht in gebruik) Ontwikkeling app Ontwikkeling cadeaupas en toeristenpas
Timing: Heel 2024
PERS EN KENNIS PERS Het bewerken van pers en het genereren van ‘vrije publiciteit’ voor Alkmaar Marketing is van groot belang. Immers, marketing inspanningen werpen alleen vruchten af als de bezoekers en bewoners geïnspireerd worden door onze stad. Bij voorkeur niet door betaalde publiciteit maar door ‘onafhankelijke, vrije publiciteit’. Hiermee wordt de geloofwaardigheid vergroot. Doelstelling: Het genereren van vrije publiciteit voor Alkmaar Prachtstad. Doelgroep: De beoogde lezers zijn zowel (regio)bewoners als (inter)nationale bezoekers, te bereiken via zorgvuldig geselecteerde media en journalisten. Boodschap: De boodschap wordt afgestemd op verschillende 'niches', variërend van kaas en de cultuurhistorische bestemming van Alkmaar tot thema's als fietsen, wandelen en winkelen. Hoe: Regelmatige opstelling en verspreiding van persberichten, inclusief informatie over evenementen, statistieken, festivals, campagnes, en meer. Hosting van media, zowel nationaal als internationaal, met een specifieke focus op Duitsland en België. Dit omvat persreizen op zowel groeps- als individuele basis.
Actieve betrokkenheid van influencers uit verschillende niches, nationaal en internationaal (met een focus op Duitsland en België). Deze influencers worden uitgenodigd voor individuele- of groepspersreizen om User Generated Content (UGC) te genereren. Hiermee streven we naar authentieke, persoonlijke verhalen en ervaringen die aansluiten bij diverse doelgroepen. Proactief 'pitchen' van verhaallijnen aan media, gericht op onderwerpen zoals Kaas, Cultuurhistorie, Winkelen en de landelijke omgeving. Faciliteren van interviews Samenstellen van persmappen in het Nederlands, Engels en Duits, inclusief een evenementenkalender. Onderhouden van een actueel persgedeelte (met o.a. nieuws en beeldbank) op alkmaarprachtstad.nl Samenwerking Duits PR bureau.
MEDIA MONITOR Alkmaar Marketing beschikt over media monitoring om zo 'free publicity' te meten en een zichtbaarheidswaarde aan te koppelen. Doelstelling: Meetbaar maken van het free publicity op basis van inspanningen van Alkmaar Marketing en/of partners Hoe: Op basis van vooraf gedefinieerde steekwoorden van, voor Alkmaar Marketing relevante artikelen, inzichtelijk maken door vrije publiciteit te vertalen naar waarde als resultaat van een persbericht, interview of evenement e.d.
DATA & KENNISCENTRUM Sinds vorig jaar hebben wij een aparte afdeling data binnen Hart van Noord-Holland. Onze ambitie is dé kennispartner en onderzoeksadviseur te worden van (regio) Alkmaar binnen onder andere het gastvrijheidsdomein. Wij doen onderzoek en verzamelen gegevens die relevante inzichten verschaffen voor de doelgroepen bewoners, bezoekers, bedrijven en talenten. Wij stellen ons daarin verbindend en faciliterend op voor onze partners. Onze data afdeling is verantwoordelijk voor de opbouw en verspreiding van kennis, bedoeld om marketingactiviteiten invulling te geven en strategie en beleid bij te sturen. Hierbij beperken we ons niet tot de eigen organisatie maar voorzien we ook de stakeholders van kennis en data. Zoals bijvoorbeeld Alkmaars Bolwerk voor het maken van een bidbook winkelgebied om leegstand van winkels tegen te gaan. We vertalen data tot praktische en strategische toepasbare kennis en verwerken de data in verschillende kennisplatformen en in een ontwikkeld dashboard die voor onze partners toegankelijk is.
Wat gaat Hart van NH in 2024 doen voor haar partners? Een platform ontwikkelen dat inzicht biedt in passantendata en mobiliteitsdata, Minimaal twee nieuwsbrieven/infosheets uitgeven voor stakeholders om duidelijke inzichten te geven over passantendata/mobiliteit, Een b2b website ontwikkelen die dient als kennisbank, Infographics maken over bezoekers en ondernemen/talenten in (regio) Alkmaar, waardoor data eenvoudig inzichtelijk wordt Voor intern: Een dashboard ontwikkelen waarop de KPI’s inzichtelijk worden gemaakt, Een methodologie ontwikkelen om de effectiviteit van verschillende marketingcampagnes inzichtelijk te maken.
STAKEHOLDERS ALKMAARPRACHTSTADCLUB De Alkmaar PrachtstadClub is de community waar organisaties die relevant zijn in de gemeente elkaar regelmatig ontmoeten om kennis en inzichten uit te wisselen en inspiratie op te doen. Ook vinden leden onderling elkaar en werken samen plannen en initiatieven uit. De club bestaat uit 20 leden en vormt een representatieve afspiegeling van het ‘Alkmaars motorblok’, de organisaties die Alkmaar draaiende houden. Samen vormen zij ook een prachtig klankbord voor het bestuur van Alkmaar, ook omdat zij een breed spectrum aan sectoren vertegenwoordigen zoals ondernemers, cultuur, sport, media, onderwijs, en zorg. Die denk- en daadkracht willen we in 2024 opnieuw gaan benutten via regelmatige bijeenkomsten en een inspiratiereis. Dit jaar gaat de reis naar Breda. Geïnspireerd raken door andere (inter)nationale steden vinden wij belangrijk en helpt ons verder in de ontwikkeling van Alkmaar. We zijn er trots op dat burgemeester Anja Schouten voorzitter is van de PrachtstadClub, waarmee tevens het belang van de club wordt onderstreept.
Doelstelling: Onze partners nauw betrekken bij elkaar, de stad en de activiteiten van Alkmaar Marketing. Draagvlak en betrokkenheid creëren voor city- en regiomarketing activiteiten. De club uitbreiden door het aansluiten van nog een aantal prominente organisaties uit Alkmaar. Doelgroep: Partners van Alkmaar Marketing en genodigden.
ZAKELIJKE NIEUWSBRIEF 1)B2B nieuwsbrief 854 abonnees, per kwartaal
BIJEENKOMST ORGANISATOREN Samen met Gemeente Alkmaar organiseert Alkmaar Marketing een jaarlijkse bijeenkomst voor alle organisatoren.
Doelstelling: Onze partners en stakeholders informeren wat Hart van NoordHolland het afgelopen kwartaal heeft gedaan.
Doelstelling: De organisatoren verbinden en ondersteunen met kennis.
Doelgroep: Partners van Hart van Noord-Holland en stakeholders Boodschap: Kijk wat Hart van Noord-Holland voor u doet en kan doen. 2)Nieuwsbrief organisatoren 469 abonnees, 4x per jaar Doelstelling: Informeren van nieuws/beleid mbt evenementen in Alkmaar e.o. Doelgroep: Evenementenorganisatoren Boodschap: Wat zijn de mogelijkheden binnen de gemeente Alkmaar voor organisatoren, wat kan Alkmaar Marketing voor je doen.
Doelgroep: Organisatoren van evenementen in gemeente Alkmaar Timing: Maart 2024
ACTIVITEITENPLAN 2024
BIJLAGE 1: Persona's regio en nationale bezoeker ROXANNE (plezierzoeker) Wie is Roxanne Ze is spontaan, vrolijk en gezellig. Ook omschrijf ze zichzelf als avontuurlijk, impulsief en eigenwijs. Waarden die ze belangrijk vindt zijn uitdaging, uniek zijn en succes in het leven. Ze heeft het liefst veel mensen om zich heen, en trekt er dan ook graag op uit met familie, vrienden en kennissen. Ze houdt van leuke dingen ondernemen: voor haar staat plezier hebben in het leven op nummer één. Een dag niet gelachen, is een dag niet geleefd! Vrije tijd Vrije tijd is voor Roxanne tijd om haar hoofd leeg te maken, tijd om je te laten gaan, om geëntertaind te worden en nieuwe avonturen te beleven: leuke dingen doen! Daar hoeft geen verder doel achter te zitten, het is genoeg om gewoon vermaakt te worden. Bijvoorbeeld door naar een festival of evenement te gaan, te feesten. Maar ook de bioscoop, een escaperoom of casino past bij deze groep. Gezelligheid en plezier zijn het meest belangrijk. Spontane plannen, met een groep op pad, op plekken waar veel gebeurt, Roxanne is eigenlijk overal wel voor te porren. Ze trekt er dan ook relatief vaak op uit, in vergelijking met de andere doelgroepen. Lang leve de lol! Achtergrond Plezierzoekers zijn ongeveer net zo vaak vrouwen (54%) als mannen (46%). Het zijn veelal jongeren tussen 18 en 34 jaar (56%) en veel gezinnen met kinderen in deze categorie (42%). Plezierzoekers zijn vaak middelbaar opgeleid (49%), qua inkomen verschillen ze niet van de rest van Nederland
Mediagebruik Geen regionale zenders, geen h-a-h bladen, wel regionaal dagblad, Facebook, YouTube, Google, Instagram en Snapchat. Inspelen op Ik wil mijn hoofd leegmaken, nieuwe avonturen beleven, spontaan iets plannen. Waar gebeurt het in Alkmaar, waar is iets te doen? Wil inspiratie op iets verrassends en nieuws te doen.
DANIELLE (stijlzoeker) Wie is Danielle
Mediagebruik
Ze is intelligent, zelfverzekerd en doelgericht. Ze heeft een sterk karakter,
Daarnaast lezen de Stijlzoekers vaak de krant; het Algemeen Dagblad, De
en
en
Telegraaf, De Volkskrant, het NRC Handelsblad, maar ook Het Financieel
leidinggevend. Danielle is graag onder gelijkgestemden, die waarden als
Dagblad worden veel gelezen. Regionale krant wordt daarentegen
ambitie, uitdaging en daadkracht met hen delen. En die waarderen dat ze
gemiddeld gelezen, huis-aan-huisbladen bijna niet. Op sociale media
zegt waar het op staat, ook als anderen het daar misschien niet mee eens
maken ze veel gebruik van LinkedIn, Google, Instagram en Twitter.
zijn. Danielle gaat ervoor in het leven: zowel in haar werk, als in haar vrije
Hoewel Facebook ook onder Stijlzoekers nog wel gebruikt wordt, is het
tijd wordt ze graag geprikkeld, en zoekt ze de uitdaging op. Verveling is
minder populair dan onder ander groepen. Blogs worden ze door
niet aan haar besteed. Liever besteedt ze haar tijd aan sporten en
beïnvloed.
omschrijven
zichzelf
ook
wel
als
zakelijk,
ondernemend
feesten. Gáán! Inspelen op Vrije tijd
Ze staat eigenlijk overal wel voor open, zolang het ze maar op een
De actieve en strevende levensstijl van Danielle komt ook duidelijk naar
bepaalde manier prikkelt. Waar gebeurt het in Alkmaar, waar is iets te
voren in haar vrije tijd en vakantie. ‘Work hard, play hard’ is het adagium
doen? Wil inspiratie om iets zelf actiefs te doen of zichzelf te laten
van deze groep. Ze staat eigenlijk overal wel voor open, zolang het ze
verwennen/ genieten van exclusieve activiteiten.
maar op een bepaalde manier prikkelt. Ze trekt er vaak op uit, en deze dagen kunnen dan ook op veel manieren worden ingevuld. Bijvoorbeeld door zelf actief te sporten, maar een sportwedstrijd bezoeken is evengoed een alternatief. Aan de andere kant vindt Danielle het ook heerlijk om zichzelf te laten verwennen, en te genieten van exclusieve activiteiten. Minder vaak dan andere doelgroepen bezoekt ze een natuurgebied om te wandelen of fietsen. Al kan ook dat, onder de juiste omstandigheden, voor haar interessant zijn. Achtergrond Recreanten in deze groep zijn relatief vaak mannen (74%), tussen de 18 en 34 jaar oud (35%). Het zijn relatief vaak huishoudens met kinderen (35%), en relatief weinig alleenstaanden. Ze zijn vaak hoogopgeleid (50%), en verdienen relatief vaak modaal of hoger (23%).
JACQUES (verbindingszoeker) Wie is Jacques?
Achtergrond
Jacques is bedachtzaam, serieus en intelligent. Hij omschrijft zichzelf als
Recreanten in deze groep zijn relatief vaker mannen (76%) en vaak 65
evenwichtig en zakelijk. Hij vindt het niet erg om alleen te zijn, want dan
jaar of ouder (39%). Ze wonen vaker in tweepersoonshuishoudens (63%).
kan hij mooi zijn eigen gang gaan. De rust en ruimte om hem heen die hij
Inzichtzoekers zijn relatief vaak hoogopgeleid (59%), en verdienen
daardoor verkrijgt vind hij fijn. Belangrijke waarden voor hem zijn
meestal boven modaal (59%)
rationaliteit, daadkracht, privacy/rust en ‘doe maar gewoon’. Maar ook vrijheid om te doen wat hij wil is erg belangrijk voor hem. Als hij niet op
Mediagebruik
pad gaat naar culturele activiteiten of natuur, dan vindt hij het ook
Inzichtzoekers kijken weinig reisprogramma’s, maar Rail Away kan de
heerlijk om rustig thuis te zijn, een beetje te klussen, TV te kijken en het
goedkeuring van deze critici wel wegdragen. Verder kijken ze op televisie
nieuws te volgen. Hij houdt van informatie; ‘meten is weten’!
veel naar NPO1 en NPO2. Op de radio zijn NPO Radio 2, NPO Radio 4, Classic FM en BNR Nieuwsradio favoriet. Daarnaast lezen ze opvallend
Vrije tijd
vaak de krant (NRC, Trouw, Volkskrant). Op het gebied van social media
Vrije tijd is geen tijd om stil te zitten. Het is tijd voor zelfontwikkeling, tijd
gebruiken inzichtzoekers relatief vaak LinkedIn, en hoewel minder dan in
die je bewust moet besteden. In deze tijd kun je doen en laten wat je zelf
andere groepen, gebruikt ook deze groep Facebook.
wilt, in vrijheid. Nuttige dingen doen, dingen leren. Daarvoor is rust en stilte ook belangrijk. Jacques heeft zo zijn vaste activiteiten, zoals
Inspelen op
museumbezoek en het bekijken van bezienswaardige gebouwen, of
Jacques is kritisch en zoekt daarom goed naar wat hij wil. Hij is ook
wandelen in een natuurgebied. Jacques vermijdt liever drukke plekken en
praktisch en houdt van natuur, kunst en cultuur. En dat is precies wat
gaat, als het even kan, niet met grote groepen weg. Hij trekt graag zijn
Alkmaar en haar buitengebied (Land van Leeghwater) te bieden hebben.
eigen plan. In de natuur bijvoorbeeld, want dat vindt hij prettig.
Omdat Jacques niet gebonden is aan het hoogseizoen is hij de ideale doelgroep voor het schouderseizoen.
Wat betekent vakantie? Ook op vakantie genieten Inzichtzoekers van de natuur, en trekken ze graag rond. Daarnaast besteden ze op vakantie graag tijd aan kunst en cultuur. Het liefst in een klein gezelschap, want dan kun je het beste doen waar je zelf zin in hebt. Overnachten doen ze graag op een plek waar de praktische voorzieningen goed geregeld zijn.
BIJLAGE 2: Persona's internationale bezoeker - Conservatives Wie zijn de Conservatives? Conservatives onderscheiden zich ten opzichte van andere segmenten op verschillende waarden. De belangrijkste verschillen zitten in de waarden: traditional, spiritual, obedient, honor, responsible en authority. Hierop scoort de Conservative beduidend hoger dan de andere segmenten. Ook op de waardes caring, healthy en loyal scoren de Conservatives zeer hoog. Conservatives zijn familie-georiënteerd. Daarnaast hechten ze veel belang aan religie en tradities. Ze willen graag een betekenisvol leven leiden met hun dierbaren om hen heen. Ze hebben een groot nationaal trotsgevoel en maken zich daarnaast ook zorgen om wereldwijde problemen, zoals milieuvervuiling. Conservatives houden er niet van om risico's te nemen. Consumeren vinden ze niet belangrijk, ze hechten meer waarden aan eenvoudige dingen. Ze hebben een uitgesproken mening over relaties en staan daardoor minder open voor verschillende rollen op basis van geslacht. Ze zijn hierdoor iets minder "open" dan andere segmenten. Vrije tijd Een stedentrip, het bezoeken van bezienswaardigheden en natuurvakanties zijn de belangrijkste typen vakanties waar Nederland voor wordt overwogen. Wat betekent vakantie? Voor de Conservatives zijn "experience cultures" (54%), "relaxation" (44%) en "getting away" (37%) de belangrijkste reismotivaties om naar Nederland te reizen.
Achtergrond De leeftijdsgroep 45 jaar en ouder is significant groter in vergelijking tot de andere segmenten. De jongere leeftijdsgroepen zijn juist onder vertegenwoordigd. Relatief gezien bevat deze groep meer personen die met pensioen zijn of niet werken. Mediagebruik Do's Meer dan andere segmenten zijn Conservatives gevoelig voor "angst", ze zijn gevoelig om een verkeerde beslissing te maken. Het geven van garanties vinden Conservatives prettig, laat ze weten dat ze terug kunnen komen op hun beslissing. Kom bij deze groep snel to-the-point, geen lange verhalen. Laat de Conservatives weten dat ze niks te verliezen hebben, maar dat het alleen een win-win situatie is. Dont's Dring je niet op aan de Conservatives. Het gebruik van aantrekkelijke personen in de communicatie spreekt deze groep niet aan, gebruik een persoon waar ze zich mee kunnen identificeren. Gebruik geen metaforen.
BIJLAGE 3: Persona's internationale bezoeker - Socializers Wie zijn de Socializers? Socializers onderscheiden zich ten opzichte van andere segmenten op heel veel verschillende waarden. De belangrijkste verschillen zitten in de waarden: traditional, safety, obedient, orderly, loyal, responsible, pleasure, sharing, caring en respecful. Hierop scoort de Socializer beduidend hoger dan de andere segmenten. Socializers zijn erg familie-georiënteerd, ze houden ervan om tijd met hun dierbaren door te brengen. Ze genieten van de kleine dingen in het leven en zijn over het algemeen niet ambitieus. Socializers zullen zo min mogelijk risico's nemen, want ze willen graag een rustig en harmonieus leven. Ze houden wel van consumeren, maar dan niet perse luxe producten. Merkgevoelig zijn de Socializers niet. Socializers zijn minder internationaal georiënteerd. Vrije tijd Als de Socializers op vakantie gaan naar het buitenland dan hebben zij vooral interesse in de natuur, bezienswaardigheden en gastronomie. In vergelijking met de andere segmenten scoren Socializers hoger op kustvakanties. Voor Nederland zijn dit de bezienswaardigheden, natuur en het stadsleven (city life). Wat betekent vakantie? Voor de Socializers zijn "relaxation" (53%), "getting away" (47%) en "experiencing cultures" (44%) de belangrijkste reismotivaties om naar Nederland te reizen. Op relaxation en getting away scoren de Socializers hoger in vergelijking tot de andere segmentengver
Achtergrond Onder Socializers is oververtegenwoordiging van personen in de leeftijd 45 jaar en ouder. De jongeren zijn ondervertegenwoordigd. Onder Socializers is oververtegenwoordiging van personen in de leeftijd 45 jaar en ouder. De jongeren zijn ondervertegenwoordigd. Mediagebruik Do's Bij Socializers werkt het goed als ze het gevoel hebben dat er niks te verliezen valt, er is alleen maar een win-situatie. Garanties helpen bij de Socializers. Humor is belangrijk. Het helpt om Socializers van verschillende kanten naar zaken te laten kijken. Dont's Het helpt niet om aan te geven bij Socializers dat vele andere hen al voor gingen. Voor schaarste (bijv. laatste kans!) zijn Socializers niet gevoelig. Beeldende teksten en boeiende verhalen spreekt de doelgroep niet aan Uitstraling van autoriteit. Aantrekkelijke personen toevoegen aan de boodschap helpt niet bij deze groep.
BIJLAGE 4: Persona's internationale bezoeker - Creatives Wie zijn de Creatives?
Achtergrond
Creatives onderscheiden zich ten opzichte van andere segmenten op
De leeftijdsgroep 18-24 jaar is significant groter in vergelijking met de
verschillende waarden. De belangrijkste verschillen zitten in de waarden:
andere segmenten. De leeftijdsgroep 25-34 jaar is significant minder
creative, imaginative, idealism, curious en equality. Hierop scoort de
vertegenwoordigd.
Creative beduidend hoger dan de andere segmenten. Mediagebruik Creatives kunnen beschreven worden als open-minded wereldburgers.
Do's
Ze staan open voor verschillende culturen en verschillende rollen op
Creatives hebben geen moeite met het verwerken van (veel)
basis van geslacht. Gelijkheid is iets wat de Creatives belangrijk vinden
informatie.
en nastreven. De Creatives vinden het belangrijk om goede relaties met
Ze kunnen snel schakelen. Wel moet het achterliggende doel
anderen te hebben. Ze kunnen zich makkelijk in een ander verplaatsen.
duidelijk zijn en moet het maatschappelijke belang duidelijk zijn
Voor de Creatives is carrière en geld minder belangrijk. Ze gaan liever
Creativiteit scoort!
voor nieuwe ervaringen die hun leven verrijken.
Creatives zijn op zoek nieuwe ervaringen die hun leven verrijken, dus communiceer de plekjes die "anders zijn dan anders" of op een
Vrije tijd
andere manier ervaren kunnen worden.
In de vrijetijd zie je dat de Creatives uiteenlopende interesses hebben.
Beelden zeggen meer dan woorden. Informele toon.
De interesses zitten met name in de kunstzinnige en culturele hoek,
Humor is belangrijk.
waaronder podiumkunsten, beeldende kunsten en schilderkunsten. Daarnaast doen ze graag aan yoga, meditatie en houden ze van
Dont's
literatuur. Ook zijn Creatives vaker vegetarisch in vergelijking tot andere
Niet te veel generieke informatie voorleggen.
segmenten.
Grote commerciële activiteiten/plekken spreken deze groep niet aan.
Wat betekent vakantie?
Niet iets extra's gratis aanbieden, dat werkt averechts. Met korting
Creatives houden van reizen; ruim driekwart heeft in de afgelopen drie
bereik je deze groep minder goed.
jaar een vakantie naar het buitenland ondernomen. Stedentrips, strandvakanties, vakanties in de natuur en bezoek aan bezienswaardigheden zijn de meest ondernomen type vakanties van de Creatives. Voor de Creatives zijn "experience cultures"(54%) , "relaxation"
(46%)
en
"getting
away"
reismotivaties om naar Nederland te reizen.
(40%)
de
belangrijkste
Foto: Ed van de Pol
Gedempte Nieuwesloot 50 1811 KT Alkmaar +31 (0)72 512 10 70 info@alkmaarmarketing.nl www.alkmaarmarketing.nl