Jaarrapportage 2023 Bezoekersmarketing Bergen Egmond Schoorl

JAARRAPPORTAGE 2023 BEZOEKERSMARKETING BERGEN EGMOND SCHOORL

VOORWOORD Sinds 1 januari 2021 voeren wij, in samenwerking met onze partner Reclame aan de Kust, de bezoekersmarketing uit voor de gemeente Bergen en haar kernen Bergen, Schoorl en Egmond. Deze samenwerking volgde op een zorgvuldig aanbestedingstraject.

Goede gebiedsmarketing doen wij niet alleen, maar samen met vele stakeholders uit de gemeente Bergen en de regio. We hebben de afgelopen jaren ingezet in het opbouwen van een goede relatie en het netwerk het afgelopen jaar verder uitgebouwd. Dit resulteert in mooie samenwerkingen, met als goed voorbeeld de uitgave van Bergen Magazine en het gezamenlijk optrekken met de BiZ Schoorl en Egmond.

Het eerste jaar stond in het teken van het leggen van een solide basis voor onze activiteiten. Dit omvatte onder andere het ontwikkelen van een toeristisch merkprofiel voor de drie kernen en het opstellen van een marketingstrategie voor de komende jaren. In 2022 zijn we gestart met de uitvoering van deze strategie, en in 2023 hebben we vastgesteld dat deze stevig staat.

Het fundament staat stevig en de uitvoering van onze marketingstrategie verloopt volgens planning. De positieve resultaten tot nu toe bevestigen dat dit de juiste marketingrichting is. Ook in de komende jaren hopen we met dezelfde toewijding door te gaan met onze activiteiten, omdat de gemeente Bergen een doordachte en evenwichtige aanpak van bezoekersmarketing verdient.

De websites worden voortdurend bijgewerkt en geoptimaliseerd voor een betere vindbaarheid op zoekmachines zoals Google. Daarnaast wordt er maandelijks nieuwe content ontwikkeld, waaronder blogs die inspelen op zowel lokale als nationale thema's. Naast de Nederlandse versie zijn onze websites ook beschikbaar in het Duits. In heel 2023 hebben we positieve groeicijfers gezien, waarbij het bereik van de websites meer dan verdubbeld is. Met name Bezoek-Bergen.nl en Egmond.nl zijn populair onder Duitse bezoekers.

In het eerste kwartaal van 2023 hebben we, in samenwerking met Stichting Egmond Marketing, de website Egmond.nl vernieuwd. Ook hebben we dit jaar nieuw beeldmateriaal ontwikkeld met een lokale fotograaf, gericht op de kernpunten van Bergen en Schoorl, met de nadruk op kunst, cultuur, winkelen en horeca.

Deze foto's worden gebruikt voor onze communicatiemiddelen en toegevoegd aan onze beeldbank.

We investeren veel energie in het opbouwen van sterke relaties met belangrijke mediakanalen. Dit heeft geresulteerd in een geslaagde persreis met een journalist van de Tagesspiegel Berlin, publicaties in Columbus Travel en een uitgebreide reportage over de regio van 10 pagina's in de oktoberuitgave van In Eigen Land magazine.

Melanie Goudsblom Adjunct directeur Stichting Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing

2

3

DOEL Visie: De gemeente Bergen leefbaar houden als aantrekkelijke vitale gemeente om in te wonen, werken, recreëren en de belastende effecten van toerisme beperken.

Ambitie: Gemeente Bergen is een aantrekkelijke gemeente om in te wonen, werken en recreëren.

Doel gemeente Bergen: ➢ Spreiding seizoenen ➢ Balans leefbaarheid ➢ Gastvrij verwelkomen Uitgangspunten: • We richten ons op de bewoners en regiobewoners • We richten ons op natuur- en cultuurliefhebbers • We richten ons op de nationale bezoeker, ook in samenwerking met Holland boven Amsterdam • We richten ons niet direct op de internationale bezoeker, wel middels de samenwerking met Holland boven Amsterdam en op de bezoeker die er al is • In samenwerking met Regio Alkmaar zorgen we voor spreiding van bezoekers in de regio • We proberen verbinding tussen de ondernemers te stimuleren • Beleving natuur, rust en zee enerzijds en kunst-cultuur, cultureel erfgoed anderzijds.

• De gemeente Bergen heeft als ambitie om zich te profileren als culturele buitenplaats • De gemeente Bergen richt zich op duurzaamheid en is een Fair Trade gemeente, met aandacht voor slowfood (waarbij de nadruk ligt op streekproducten met zorg voor de natuur)

4

5

DOELSTELLINGEN Ambitie:

De merken kunstenaarsdorp Bergen, historische familiebadplaats Egmond en Duindorp Schoorl, als unieke dorpen op de lokale, regionale en nationale markt te positioneren en profileren.

Daarbij zijn de volgende algemene doelstellingen bepaald: • Het merk en identiteit van de dorpskernen versterken • Toerisme in balans Richting de verschillende doelgroepen zijn de volgende doelstellingen geformuleerd: Bezoekers • De recreatieve verblijfs- en dagbezoekers zijn natuur- en cultuur liefhebbers • Meer waardevolle bezoekers (kwaliteit, duurzaam) • Bezoekers komen meer verspreid. En buiten het hoogseizoen Bewoners • Creëren en vergroten van de trots.

• Regio bezoek (andere kernen) stimuleren • Bekendheid en toegankelijkheid van het voorzieningen en evenementen aanbod Bedrijven • Verbinding tussen de netwerken van de kernen stimuleren • Ondernemers stimuleren versterking (toeristisch) product • Samen de merken als gastvrije gemeente uitdragen

6

7

DOELGROEPEN Binnen de gebieds-/citymarketing is er sprake van drie primaire doelgroepen: bezoekers, bewoners en bedrijven. De opdracht is gericht op bezoekers- marketing.

Hierin nemen we, naast de bezoekers, de bewoners ook mee als bezoekers in hun eigen gemeente.

Persona’s Voor de bewoners, regiobezoekers en nationale bezoeker werken we met de persona’s uit de Leefstijlvinder: Stijlzoeker (Daniëlle) en Inzichtzoeker (Jacques).

• Bewoners • Bewoners van de gemeente Bergen • Bezoekers • Regiobezoekers (bewoners van de Regio Alkmaar) • Huidige bezoeker • Nationale (en internationale) meerdaagse of dagbezoeker We richten ons op de waardevolle bezoeker (de bezoeker die de waarden van het gebied respecteert), in het geval van de gemeente Bergen een bezoeker die houdt van natuur en cultuur. Voor deze doelgroepen werkt Hart van Noord-Holland met diverse persona's uit de Leefstijlvinder en aan de hand van segmentatiemodel van NBTC.

Voor de internationale bezoeker werken we met het segmentatiemodel van het NBTC en richten we ons op de Socializers (Kim) en Conservativs (Ben).

De marketingactiviteiten van Hart van Noord-Holland richten zich met name op de bewoners, bewoners, regiobezoekers en nationale bezoekers. Niet direct op de internationale bezoeker. Maar wel op dié internationale bezoeker die er al is. Deze bezoeker trekken we niet, maar we zorgen er wel voor dat deze op de juiste manier wordt geïnformeerd.

De potentiële nationale en internationale bezoekers zullen met name bereikt worden via de marketingactiviteiten van Regio Alkmaar. HvNH zorgt ervoor dat die zich richt op de bezoekers (persona's) die aansluiten bij de doelstellingen van de gemeente.

Uitgebreide informatie over de persona’s vind je in bijlage 1.

8

DE POSITIONERING VAN BERGEN EGMOND SCHOORL Genieten van kunst, cultuur en natuur aan de kust Fundament In het hart van Noord-Holland ligt de kustgemeente Bergen. Een bijzondere regio gekenmerkt door ruim 20 kilometer strand, een prachtig en veelzijdig natuurgebied en drie gezellige dorpskernen: Bergen, Egmond en Schoorl. De combinatie van kunst, cultuurhistorie en natuur maakt de gemeente Bergen uniek. In Bergen kom je om te genieten.De gemeente Bergen is misschien wel de meeste veelzijdige kustgemeente van Nederland.

En dichtbij de stad Alkmaar een aantrekkelijke plek om te recreëren. Voor zowel bezoekers, als regiobewoners en bewoners. Defocus in de profilering ligt op kunst, cultuur en natuur.

Merkwaarden •Authentiek, echt, vertrouwd •Dorps, kleinschalig, gemoedelijk •Levenslustig, bevlogen, spontaan •Gastvrij •Veelzijdig, ongedwongen

Merkideaal In de gemeente Bergen kom je genieten van kunst, cultuur en natuur aan de kust. Bewust en op een duurzame manier. Bergen, Egmond en Schoorl bieden kwaliteit en een natuurlijke beleving.

Merkbelofte Ontspannen en ontsnappen in de veelzijdigste kustgemeente van Nederland: •Bergen: Kunstenaarsdorp aan de kust •Egmond: Oer-Hollandse badplaats •Schoorl: Natuurlijk Duindorp

9

10

(REGIO)BEWONERS EN BEZOEKERS WEBSITES Bezoek-bergen.nl De website bezoek-bergen.nl is de ruggengraat van alle communicatie. Hier vinden bewoners, regiobewoners en bezoekers informatie over Bergen en Bergen aan Zee. Op de website wordt het verhaal van Bergen en Bergen aan Zee verteld en is het volledige aanbod (verblijfsaccomodaties, horeca, cultuur, winkels, activiteiten, etc.) te vinden. Aangevuld met een uitagenda met de grote evenementen die plaats vinden. De website wordt continu up-to-date gehouden, de SEO geoptimaliseerd voor de vindbaarheid op Google en maandelijks nieuwe content ontwikkeld, denk hierbij aan blogs die aanschrijven op lokale en landelijke thema’s. De website heeft, naast de Nederlandse, ook een Duitstalige versie.

In totaal komt 77% van de bezoekers organisch via zoeken op google op de website terecht, 11% direct en 4% via social media. Het aantal bezoekers dat via een andere website op bezoek-bergen.nl komt is gegroeid

(8%).

De organische resultaten in de zoekmachine van Google zijn de belangrijkste noteringen waarop je gevonden wilt worden. De best presterende zoekwoorden in 2023 waren: Bergen – Winkels Bergen – Wandelen Bergen – Bergen Kunstenaarsdorp – Agenda Bergen – Restaurant Bergen.

Cijfers *De gemeente Bergen werkt op technisch gebied samen met Holland boven Amsterdam en heeft binnen dit In heel 2023 zie we veel groene cijfers. Het bereik van de website heeft zich meer dan verdubbeld. In 2023 platform drie (micro) websites: voor iedere kern één. Als er wordt gesproken over de ‘website’ bedoelen we heeft de website 49.384 bezoekers (+264 % t.o.v. 2022) gehad. Samen bekeken zij 125.387 pagina’s (+220% hiermee de microwebsite van HBA. In 2023 werd bekend dat Holland boven Amsterdam per 1 januari 2024 zal t.o.v. 2022), dat betekent gemiddeld 2,49 pagina per sessie. Gemiddeld blijft een bezoeker 1m35s op de stoppen. De online omgeving wordt vanaf 2024 ondergebracht bij Hart van Noord-Holland regio- en website, een gemiddelde sessieduur waar we erg tevreden mee zijn. De best bezochte pagina’s van bezoekbergen zijn: homepage, agenda, kunst-cultuur, cultuurhistorie-erfgoed en wandelen. Met name de uitagenda stadsmarketing, hierdoor zal in Q1 2024 een nieuwe website worden ontwikkeld en gewerkt worden met een is (met 4.294 bezoekers) een populaire pagina. nieuwe database.

De pagina’s wandelen, agenda, winkelen, parkeren en restaurants staan structureel in de top10 best bekeken pagina’s. Daarnaast weet de Duitse bezoeker de website sinds 2023 goed te vinden en zo worden de Duitse homepage, agenda en doen pagina ook goed bezocht. De agenda is één van de best bezochte pagina’s, voor wat betreft de pagina’s over kunst, cultuur en monumenten blijven nog iets achter.

Als we kijken naar de doelgroep komt 80% uit Nederland, gevolgd door Duitsland met 14%. Opvallend is dat de bezoeker met name uit de grote Nederlandse steden komt (Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven, Haarlem 49.384 website en Den Haag) en daarna door de bewoners uit de gemeente Bergen en stad Alkmaar. bezoekers

125.387 pagina weergaven

11

Duindorpschoorl.nl De website duindorpschoorl.nl is de ruggengraat van alle communicatie. Hier vinden bewoners, regiobewoners en bezoekers informatie over Schoorl, Groet, Hargen en Camperduin. Op de website wordt het verhaal van het duindorp verteld en is het volledige aanbod (verblijfsaccomodaties, horeca, cultuur, winkels, activiteiten, etc.) te vinden. Aangevuld met een uitagenda met de grote evenementen die plaats vinden. De website wordt continu up-to-date gehouden, de SEO geoptimaliseerd voor de vindbaarheid op Google en maandelijks nieuwe content ontwikkeld, denk hierbij aan blogs die aanschrijven op lokale en landelijke thema’s. De website heeft, naast de Nederlandse, ook een Duitstalige versie.

In totaal komt 61% van de bezoekers organisch via zoeken op google op de website terecht, 16% direct, 13% via social media en 8% komt op de website via een andere website. Met name het aantal bezoekers via social media is hoger dan bij de andere twee websites.

De organische resultaten in de zoekmachine van Google zijn de belangrijkste noteringen waarop je gevonden wilt worden. De best presterende zoekwoorden in 2023 waren: braderie Schoorl – wandelen Schoorl –

Duindorp Schoorl – Winkels Schoorl – Agenda Schoorl – Parkeren Schoorl - VVV Schoorl.

Cijfers In totaal heeft de website in 2023 41.017 bezoekers (+211% t.o.v. 2022) gehad, die samen goed zijn voor 97.446 pagina weergaven, wat bijna een verdubbeling is t.o.v. 2022. Gemiddeld blijft een bezoeker 1m01s op de website en bezoekt 2,19 verschillende pagina’s, waarbij de gemiddelde sessieduur een aandachtspunt is en blijft.

De best bezochte pagina’s van duindorpschoorl.nl zijn naast de agenda, de pagina’s met wandel- en fietsroutes en over parkeren, zomeravondmarkt en de winterweken.

Als we kijken naar hoe bezoekers de website vinden is dit voornamelijk via google, direct en via social media.

De bezoekers van duindorpschoorl.nl komen met name uit de Randstad, gemeente Bergen en regio Alkmaar komen. Opvallend t.o.v. van bezoek-bergen.nl is het aantal Duitse bezoekers, deze is op duindorpschoorl.nl beduidend lager.

41.017 website bezoekers 97.446 pagina weergaven

12

Egmond.nl In het eerste kwartaal van 2023 hebben we in samenwerking met Stichting Egmond Marketing de website Egmond.nl vernieuwd. De website Egmond.nl is sinds 2023 volledige geïntegreerd met de online omgeving van Holland boven Amsterdam en in medebeheer van Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing.

De website Egmond.nl is de ruggengraat van alle communicatie. Hier vinden bewoners, regiobewoners en bezoekers informatie over Egmond aan Zee, Egmond a/d Hoef en Egmond-Binnen. Op de website wordt het verhaal van de Egmonden verteld en is het volledige aanbod (verblijfsaccomodaties, horeca, cultuur, winkels, activiteiten, etc.) te vinden. Aangevuld met een uitagenda met de grote evenementen die plaats vinden. De website wordt continu up-to-date gehouden, de SEO geoptimaliseerd voor de vindbaarheid op Google en maandelijks nieuwe content ontwikkeld, denk hierbij aan blogs die aanschrijven op lokale en landelijke thema’s. De website heeft, naast de Nederlandse, ook een Duitstalige versie.

Cijfers (vanaf 1 april 2023) De vernieuwde Egmond.nl is sinds 1 april 2023 live gegaan en de volgende resultaten zijn vanaf dat moment gemeten. Egmond.nl had in 2023 104.532 bezoekers, die samen 349.686 pagina’s hebben bezocht. De gemiddelde sessieduur is 1m28s en het gemiddelde aantal pagina’s per bezoeker is opvallend hoog, namelijk 3,35 pagina’s.

Als je kijkt naar de doelgroep wordt Egmond.nl opvallend veel bezocht door de Duitse bezoeker (39%) t.o.v. van 60% Nederlandse bezoekers. De website wordt met name bezocht door bezoekers uit de grote steden (Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven, Haarlem, Den Haag), regio Alkmaar én Frankfurt.

In de top 10 pagina’s staan zowel Nederlandstalige als Duitstalige pagina’s, vooral de agenda, webcams, parkeren en pagina met fietsroutes scoren goed. Opvallend is de hoge notering van de Duitstalige pagina over een bezoek aan Egmond aan Zee mét hond.

Bezoekers komen met name organische, via zoeken op google, op de website, maar er is ook een groot aantal bezoekers dat de URL direct invult (22%) én via Hotel Zuiderduin op de website komt.

13

SOCIAL MEDIA Het doel van de inzet van social media is het informeren en inspireren van de bewoners, regiobewoners en bezoekers, het aangaan van interactie en het creëren van ambassadeurs voor het kunstenaarsdorp. Dit laatste hebben we o.a. gedaan door foto’s van volgers te delen en ondernemers en instellingen te betrekken.

Op zowel Facebook als Instagram is een flinke stijging te zien, zowel van het aantal volgers als het bereik. @bezoekbergen 2022: 864 volgers 2022: 688 volgers

2023: 1094 volgers (+27%) 2023: 1090 volgers (+58%)

@duindorpschoorl 2022: 2302 volgers 2022: 1197 volgers

2023: 2779 volgers (+21%) 2023: 1586 volgers (+33%)

Het is mooi om te zien dat @duindorpschoorl en @bezoekbergen steeds vaker getagt worden door bewoners en bezoekers.

Na analyse blijkt dat de volgers op Facebook en Instagram met name bewoners en regiobewoners zijn. Berichten die de trots versterken scoren goed. De volgers hebben met name behoefte aan activiteiten, achtergrondinformatie, blogs, berichten over mijlpalen en verhalen over lokalen. Voor @bezoekbergen scoren met name berichten over wandelen en natuur goed en uitagenda berichten Voor @duindorpschoorl volgers zien het liefst mooie beelden van de natuur en worden graag geïnspireerd op het gebied van horeca en activiteiten.

Op de verschillende social media kanalen hebben we een totaal bereik gegeneerd van 700.134. Dit zijn zowel organische als betaalde berichten. Het doel van adverteren op social media was in 2023 het verhogen van het aantal volgers en bereik van de kanalen. Maar ook het bereik van de website verhogen en het aanmelden van de nieuwsbrief stimuleren. @Egmond.nl De social media kanalen van Egmond.nl zijn in beheer van Stichting Egmond Marketing. Egmond is meegenomen in de ontwikkelde social media strategie en ook is de contentkalender aangeboden aan de Egmond.nl. Maandelijks hebben wij content aangeleverd voor de social media kanalen van Egmond.nl.

Bereik social media @bezoekbergen Facebook 170.857 Instagram 172.236 Bereik social media @duindorpschoorl Facebook 214.093 Instagram 142.948

14

NIEUWSBRIEF BEZOEK BERGEN | DUINDORP SCHOORL Voor zowel Bergen als Schoorl zijn in 2023 diverse nieuwsbrieven verstuurd waarmee geïnteresseerde (regio)bewoners worden geïnformeerd over wat zich in de dorpen afspeelt. Beide nieuwsbrieven zijn in 2023 2x uitgegeven. Ook het aantal abonnees liet een mooie stijging zien: aan het begin van 2023 heeft Bergen 303 abonnees en Schoorl 590 en aan het eind van 2023 gaat dit om 475 abonnees voor Bergen (+57%) en 772 voor Schoorl (+31%).

De gemiddelde openingsrate van de nieuwsbrieven van Bergen en Schoorl is hoog en lag op 57% (gemiddelde openingsrate van de benchmark ligt op 30%).

Voor de nieuwsbrief van Bergen en Schoorl is een mailinglijst aangemaakt. Aanmelden voor de nieuwsbrief kun je doen via de websites en op social media hebben campagnes gedraaid om het aanmelden te stimuleren.

Nieuwsbrief Bezoek Bergen

Maand

Onderwerp

Abonnees

Openingsrate

CTR

April 2023

Voorjaar

323

61,2%

18,9%

Oktober 2023

Najaar

444

54,2%

11,7%

Nieuwsbrief Duindorp Schoorl

Maand

Onderwerp

Abonnees

Openingsrate

CTR

April 2023

Voorjaar

602

59,5%

10,2%

Oktober 2023

Najaar

734

53,1%

9,2%

15

16

FOTOGRAFIE In 2023 is er nieuw beeldmateriaal ontwikkeld met een lokale fotograaf. Er is gekozen om samen met modellen foto’s te maken van Bergen en Schoorl, met name gericht op kunst, cultuur, winkelen en horeca.

Deze foto’s worden gebruikt voor onze communicatiemiddelen en voor in de beeldbank. In de beeldbank kan de pers rechtenvrij onze foto’s gebruiken bij hun artikelen over de gemeente Bergen.

17

18

ACTIVATIE IN SAMENWERKING MET PARTNERS Holland boven Amsterdam Holland boven Amsterdam heeft gedurende het voorjaar en zomer voor regio Alkmaar meerdere campagnes gedaan. Hiervoor deden zij gerichte uitvraag en hebben wij content (tekst en beeld) aangeleverd om Bergen, Egmond en Schoorl binnen deze campagne in de etalage te zetten .

In 2023 is besloten dat Holland boven Amsterdam per 1/1/2024 stopt.

Regio Alkmaar In 2023 is de start gemaakt voor de nieuwe visie recreatie en toerisme voor regio Alkmaar. Deze zal leidraad geven voor de doelstellingen vanuit de regio. Ook is er eind 2023 besloten (na het stoppen van HBA) dat er in de eerste helft van 2024 een nieuwe online omgeving voor regio Alkmaar wordt ontwikkeld door Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing.

Verder is er vanuit Regio Alkmaar een Regio Safari georganiseerd en een Front Officemedewerkersdag. Bij beiden waren we vertegenwoordigd of medeorganisator.

Wat Gaan We Doen In het tweede kwartaal van 2023 kwam het Vakantiemagazine van Wat Gaan We Doen uit. Oplage 80.000 stuks. De input hiervoor is (in samenspraak met afdeling communicatie van de gemeente Bergen) aangeleverd in tekst en beeld.

Flessenpost uit Bergen Zowel in de voorjaars- als in de najaarseditie van de Flessenpost uit Bergen heeft de gemeente Bergen een spread in de krant afgenomen. In beide versies worden de highlights van dat seizoen onder de aandacht gebracht, inclusief een uitagenda. De artikelen gaan zowel over Bergen als over Egmond en Schoorl en hebben een verwijzing naar de websites.

Egmondkrant In het kader van de samenwerking met Egmond.nl heeft de gemeente Bergen een spread afgenomen in de Egmondkrant. De invulling hiervan is bepaald en ontwikkelend met als doel spreiding en verbinding: • Kom ook naar Bergen!

• Ontdek ook de omgeving van Schoorl Le Champion Le Champion organiseert in de gemeente Bergen talloze sportieve evenementen, veelal met landelijke aantrekkingskracht. Denk hierbij aan de Fjoertoer, Groet uit Schoorl Run, Egmond-pier-Egmond, Halve Marathon van Egmond en de Wandel Marathon. Omdat Hart van Noord-Holland partner is van Le Champion krijgen we de gelegenheid gebruik te maken van hun communicatiekracht. We hebben voor diverse nieuwsbrieven content (tekst en beeld) aangeleverd om de deelnemers te inspireren de kustdorpen op een ander moment nog eens te bezoeken.

Eind 2023 is besloten ook in 2024 pagina’s af te nemen in het magazine. Het aantal hiervoor wordt per 2024 teruggebracht naar 5 pagina’s.

Onderwerpen magazine 2023 (7 pagina’s): • Welkom in Bergen – genieten van kunst, cultuur en natuur aan de kust • Bezoek de monumenten die het verhaal vertellen van deze veelzijdige kunstgemeente • De gevaren van de mui • Wandelen en fietsen

19

Bergen Magazine In 2023 in door Maggs Media het Bergen Magazine uitgebracht. Dit magazine, speciaal gericht op de Nederlandse en Duitse bezoeker aan Bergen en Bergen aan Zee, met een oplage van 10.000 exemplaren werd verspreid onder verblijfsaccomodaties en hotspots in Bergen. Bergen Marketing en Bergen Magazine hebben sinds 2023 een samenwerking waarbij in print verwijzing wordt gemaakt naar online en Bergen Magazine gebruikt maakt van de beeldbank, om op deze manier de bezoeker optimaal te inspireren en informeren.

20

GASTHEERSCHAP / VVV In 2023 is het VVV informatiepunt bij Buitencentrum Schoorlse Duinen uitgebreid met een scherm. Dit om de bezoeker ook op een digitale manier (middels narrow casting) te inspireren en informeren en te verwijzen naar de website.

Hart van Noord-Holland heeft eind 2023 besloten de digitale informatievoorziening in regio Alkmaar uit te breiden. Dit betekent voor gemeente Bergen dat de huidige informatiepunten worden verrijkt (waar mogelijk) en er nieuwe locaties worden toegevoegd.

21

22

ONDERNEMERS EN STAKEHOLDERS: VERBINDEN, PERS EN KENNIS Een belangrijk onderdeel van de bezoekersmarketing is verbinden, lokaal en regionaal, want (gebieds-)marketing doe je samen, met ondernemers en instellingen. In 2023 zijn hier diverse activiteiten op gericht.

OVERLEGGEN EN NETWERKEN

B2B NIEUWSBRIEF

We sluiten aan bij overleggen en netwerken en ook klankborden we regelmatig met de belangrijke stakeholders.

In 2023 hebben er vier voortgangsgesprekken plaatsgevonden met de beleidsadviseur recreatie en toerisme, de drie gebiedsregisseurs en de afdeling communicatie. Daarnaast heeft er regelmatig overleg plaatsgevonden met de wethouders, beleidsadviseurs cultuur, erfgoed, verkeer en vervoer, de drie gebiedsregisseurs en de centrummanager van Schoorl en Egmond.

In 2023 is er meerdere malen overleg geweest met (en over) Holland boven Amsterdam en op Regio Alkmaar niveau en zijn we aanwezig geweest bij de Regio Safari.

Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing verstuurt ieder kwartaal een B2B nieuwsbrief. Deze nieuwsbrief wordt gedeeld onder het netwerk, de belangrijke stakeholders, van HvNH uit regio Alkmaar. De (ruim 150) stakeholders uit Bergen, Egmond en Schoorl worden op deze manier op de hoogte gebracht van de activiteiten van Hart van Noord-Holland en de ontwikkelingen van Bergen Marketing.

Bergen Marketing is inmiddels een vast onderdeel van verschillende overleggen en netwerken: hoteloverleg BES/Castricum, Erfgoedplatform BES en Cultureel Bergens Platform. En zijn we aanwezig geweest bij de bijeenkomsten van de BIZ (Schoorl en Egmond).

Ook zijn de stakeholders uit Bergen, Egmond en Schoorl in 2023 uitgenodigd voor de toeristische aftrap (februari 2023) en de netwerkbijeenkomst (november 2023). Beiden evenementen worden goed bezocht door de stakeholders uit Bergen én goed gewaardeerd. Tijdens de Toeristische Aftrap stond de Vlaamse bezoeker centraal en tijdens het netwerkevenement werd het publiek meegenomen in de wereld van artificial intelligence.

In 2022 zijn er diverse overleggen geweest met de mediapartners van de gemeente Bergen (Flessenpost uit Bergen, Maggs en Wat Gaan We Doen) en hebben er gesprekken plaatsgevonden met belangrijke stakeholders (o.a. Kranenburgh, Staatsbosbeheer, Zuiderduin, Brouwerij Egmond, etc.). Met als doel de samenwerking versterken en klankborden.

Daarnaast heeft Hart van Noord-Holland regio- en stadsmarketing in 2023 de podcast serie uitgebreid met gesprekken met ondernemende mensen uit de regio. Ger Welbers ging met de volgende stakeholders uit de gemeente Bergen in gesprek: Adriana Gonzalez, Martin van Bourgonje, Patricia van Lieshout, Pelle Nijdam, Elske Doets, Tillie van der Poel, Arthur Dontje, Arjan Brammer en kunstenaars Katinka Krijgsman, Peter van Vleuten, John Breed, Helen Botman.

23

FRONT OFFICE MEDEWERKERSDAG Op 21 maart namen we de gastheren en –vrouwen uit regio Alkmaar mee door de regio. Front office medewerkers van onder andere hotels, campings, vakantieparken, musea, B&B’s, VVV’s, etc. maakten tijdens deze dag kennis met de parels van onze regio met als doel de bezoeker aan de regio vanuit eigen ervaringen verhalen te vertellen en tips te geven over wat te doen in de regio. Er waren tijdens deze dag ruim 50 personen aanwezig en de dag werd zeer positief ontvangen en goed gewaardeerd.

Tijdens de Front Office Medewerkersdag van 2023 stond de stad Alkmaar de kust centraal: • Ontvangst Kaasmuseum met een interactieve quiz over regio Alkmaar en een presentatie gastheerschap • Stadswandeling met een bezoek aan Stedelijk Museum Alkmaar • Bezoek Egmond aan Zee (met o.a. escape uitje, vuurtoren beklimmen en bezoek KNRM) • Huis van Hide (Castricum) • Onze Lieve Vrouwe Ter Nood (Heiloo) Tijdens de busrit werd door de “reisleider” (VVV) uitgebreid verteld over andere highlights van de regio.

PERS, PERSBEZOEKEN EN INFLUENCERMARKETING Hoewel pers, PR en influencermarketing in 2023 geen onderdeel was van het marketingplan staan we in deze jaarrapportage hier toch bij stil. Bergen Marketing heeft in 2023 namelijk diverse aanvragen van journalisten en bloggers gehad en deze ook in behandeling genomen. Dit heeft geresulteerd in een mooie persreis van een journalist van de Tagesspiegel Berlin en publicaties van een Nederlandse blogger en twee Duitse journalisten.

Daarnaast hebben we Bergen, Egmond en Schoorl in de pers up te date gehouden. Net als de beeldbank, waar door diverse redacties gebruik van is gemaakt.

Op uitnodiging van Alkmaar Marketing bezocht de redactie van Columbus Travel Alkmaar en de regio (Castricum, Bergen en Schoorl). Dit heeft, dankzij de medewerker van diverse Bergense ondernemers, geleid tot een prachtige reportage over de regio van maar liefst 10 pagina’s in de oktoberuitgave van In Eigen Land magazine.

Dit bevestigt hoe geliefd gemeente Bergen is bij de landelijke en internationale pers. Maar bevestigt ook het potentieel dat dit heeft als er actief contact wordt gehouden met pers, redacties en influencers. Het bewerken van pers en het genereren van free publicity voor Bergen is van groot belang. Bewoners en bezoekers raken geïnspireerd door de dorpen. Hier valt nog veel winst te behalen.

Ook in 2023 is de kustbus van Bergen naar Bergen aan Zee (en weer terug) ingezet om free publicity voor de website bezoek-bergen.nl te genereren d.m.v. een sticker die tevens zorgde voor herkenbaarheid van de bus.

24

25

MAATSCHAPPELIJKE THEMA’S •

SROI SROI, ofwel Social Return On Investment is het creëren van maatschappelijke meerwaarde door het stellen van eisen en voorwaarden bij inkoop. Met als doel het bevorderen van arbeidsparticipatie van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Binnen de aanbesteding hebben wij een SROI resultaatverplichting van 5% van de opdrachtwaarde.

In 2023 hebben we vier maal een gesprek gehad met de SROI coördinator van de BUCH om de kansen en de mogelijkheden te bespreken.

Opdrachtwaarde 2023: SROI %: SROI verplichting: € 3.663,00

€ 73.260,00 5%

Verantwoording Hart van Noord-Holland: • Stagiaires: in 2022 hebben we drie verschillende stagiairs opgeleid. Drie HBO studenten. Waarde: € Daarnaast hebben we drie BOL stagiairs opgeleid: MBO Travel and Hospitality Waarde: € 7.500 • Klusjesman (via Team Vrijwillig) met een afstand tot de arbeidsmarkt 23 uur ingehuurd in 2023.

Waarde: € 115 • MEO Alkmaar (sociale onderneming) voor de opmaak van o.a. drie magazine.

Waarde: € 5.622,47 • Diverse vacatures gedeeld met Werkgeverservicepunt Noord-Holland Noord, waarvan meerdere daadwerkelijke sollicitanten. Waarde: € • Diverse vrijwilligers voor de verspreiding van spullen magazines en drukwerken en de openstelling van het weeggedeelte Waarde: € • Inkoop bij diverse sociale werkplaatsen (Alkmaar Store). Waarde: € 709,94 • Samenwerking met Spot Atelier (arbeidsmatige dagbesteding). Zij maken met gebruikte banieren (20 stuks) tasjes in hun atelier/werkplaats. Waarde: € 550,00

•

Begeleiding “powervouwen” met niet-Nederlandse achtergrond d.m.v. hulp bij het maken van CV/motivatiebrief en inzetten van het netwerk om ervoor te zorgen dat deze vrouwen in de sollicitatieprocedure komen. In 22 uur besteed aan dit project (Ger Welbers). Waarde: € 2.200 Persoon in loondienst die naast loon ook een WIA uitkering heeft 24 uur (0,6 FTE) / 60%.

Waarde: € 21.000

Verantwoording Reclame aan de Kust: • Stagiair: in 2023 heeft Reclame aan de Kust één stagiair opgeleid van het Mediacollege Amsterdam (BOL). Waarde: € 2.500 • Diverse werkzaamheden laten uitvoeren door REACT (De Wissel). Waarde: € 120,00 Totaal: € 40,317,41

DUURZAAMHEID Duurzaamheid is een vast onderdeel van de contentkalender. We hebben in 2023 aandacht gehad voor onderwerpen als duurzaam, groen, biologisch, fair trade, opruimacties, etc. Op social media en de website, maar ook in bijvoorbeeld print media.

In 2023 was bij Hart van Noord-Holland SDG top of mind. Wij zien voor onszelf een belangrijke rol om bij te dragen aan het realiseren van de Sustainable Development Goals.

TOEGANKELIJKHEID Het thema toegankelijkheid was in 2023 nog steeds erg actueel in de gemeente Bergen. Ook vanuit marketingoogpunt is hier aandacht aanbesteed en was het een onderdeel van de contentkalender. Zowel op social media als op de website, denk hierbij o.a. aan de strandrolstoel en de zonnetrein.

DIGITALE TOEGANKELIJKHEID Op dit moment hebben de website status C: dit betekent dat de websites zijn opgenomen in het register en dat de eerste maatregelen zijn genomen. Vanaf juni 2024 zijn website met een koppeling met de overheid verplicht hiermee verder aan de slag te gaan. Bij het ontwikkelen van de nieuwe online omgeving (opdracht Regio Alkmaar) is digitale toegankelijkheid een van de pijlers en zullen de websites voldoen aan de WCAG 2.2 eisen.

26

HART VAN NOORD-HOLLAND Gedempte Nieuwesloot 50 1811 KT Alkmaar +31(0)725121070 +31(0)625032996 Mandy@bergenmarketing.nl

39

27