AIRFREIGHT NEWS FOR THE ASEAN COMMUNITY
March 2020 › ISSUE
183
www.airfreight-logistics.com
THE WORLD'S HEALTH IS IN THE SAFE HANDS OF TURKISH CARGO AS THE CARGO AIRLINE THAT FLIES TO MORE COUNTRIES THAN ANY OTHER, WE CARRY ALL YOUR HEALTH AND WELLNESS NEEDS, FROM PHARMACEUTICALS TO MEDICAL SUPPLIES WITHOUT EVER INTERRUPTING THE TEMPERATURE-CONTROLLED COLD CHAIN.
turkishcargo.com.tr
ISSUE 183
March 2020
4
INDUSTRY NEWS
18
COVER STORY
18
Swiss WorldCargo Drives Towards the Path of Success by Bringing Out Their People’s Talent
22
Infographic
9
What is a ULD?
11 www.airfreight-logistics.com
PUBLISHER & EDITOR-IN-CHIEF DWIGHT A. CHIAVETTA dwight@logistics-manager.com
Contributing WRITER danny gill danny@logistics-manager.com
accounting associate KANJANA MESUB kanjana@logistics-manager.com
STAFF WRITERS satida tinarak satida@logistics-manager.com
ART & design DIRECTOR PRAPAKORN SONWONG prapakorn@logistics-manager.com
ADVERTISING TRAFFIC COORDINATOR SUPATTRA PRAPAIBOON supattra@logistics-manager.com
pichanon paoumuaywit pichanon@logistics-manager.com
Graphic Designer SURALAI KHONSALAD suralai@logistics-manager.com
CIRCULATION associate NAREENART WANNAPIRUN nareenart@logistics-manager.com
FINANCE DIRECTOR ORAWAN WONGTAN orawan@logistics-manager.com
information technology Matthew Gallyer matthew@logistics-manager.com
rungpisit vorakamnueng rungpisit@logistics-manager.com
SUBSCRIPTIONS Airfreight Logistics is a controlled-circulation monthly publication available free of charge on request to qualified subscribers. Qualified subscribers are professionals in the air cargo logistics services and government or trade officials dealing with airfreight logistics who are based in Thailand. The annual subscription charge for non-qualified readers is USD 150.
COPYRIGHT & DISCLAIMER Airfreight Logistics is published by Trade & Logistics Siam Ltd. No part of this publication may be reproduced, duplicated, stored in any retrieval system, or transmitted in any form or by any means without prior written permission of the Publisher. Opinions expressed by authors and contributors are not necessarily those of the Publisher. While every effort is made to ensure the accuracy of the information in this publication, no liability can be accepted for errors, omissions or inaccuracies of any kind.
PUBLISHED BY TRADE & LOGISTICS SIAM LTD. 888/119 Mahatun Plaza Building, 11th Floor, Ploenchit Road, Lumpini, Pathumwan, Bangkok 10330 Thailand Telephone: + 66 2 650-8690 Facsimile: + 66 2 650-8696 PRINTING BY Accurate Press Company Ltd., Bangkok, Thailand COLOR SEPARATION BY Kiratithanapat Co., Ltd., Bangkok, Thailand
INDUSTRY NEWS ›
Airlines
Qatar Airways Cargo Announces Freighter Service to Osaka มีก�ำหนดออกเดินทางจาก Doha ทุกวันอังคาร Editorial Staff
Qatar Airways Cargo สายการบินขนส่ง
สินค้าชั้นน�ำในเครือ Qatar Airways เปิดให้ บริการเที่ยวบินขนส่งสินค้าในเส้นทางใหม่จาก กรุง Doha ประเทศกาตาร์ ไปยังนคร Osaka ประเทศญีป่ นุ่ เพือ่ ขยายเครือข่ายการขนส่งสินค้า ทีค่ รอบคลุมในภูมภิ าคเอเชียแปซิฟกิ โดยเส้นทาง บินดังกล่าวจะให้บริการ 2 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ และปฏิบตั กิ ารด้วยเครือ่ งบินขนส่งสินค้า Boeing 777 ทั้งนี้ เที่ยวบินปฐมฤกษ์ได้ออกเดินทางสู่ Osaka เมื่อวันที่ 14 มกราคมที่ผ่านมา เทีย่ วบินขนส่งสินค้าในเส้นทาง Doha - Osaka
และวันศุกร์ ถึงปลายทาง Osaka ในวันถัดไป และกลับมายัง Doha โดยแวะพักเครื่องที่ Hong Kong สายการบินฯ คาดว่าจะสามารถรองรับ ปริมาณสินค้าได้ประมาณ 200 ตันต่อสัปดาห์ ซึ่งเป็นการเพิ่มขีดความสามารถในการขนส่ง สินค้าทางอากาศให้แก่ทั้งผู้น�ำเข้าและผู้ส่งออก Mr. Guillaume Halleux ประธานเจ้าหน้าที่ ฝ่ายสินค้า Qatar Airways กล่าวว่า “ปี 2019 เป็น ปีทยี่ อดเยีย่ มของ Qatar Airways Cargo เรารูส้ กึ ยินดีอย่างยิ่งในการเปิดให้บริการเที่ยวบินขนส่ง สินค้าในเส้นทางใหม่สู่ Osaka ในปีนี้ ญีป่ นุ่ นับเป็น ประเทศที่มีบทบาทส�ำคัญอย่างยิ่งในเครือข่าย การบินของเรา เนื่องจากสายการบินฯ มีบริการ
เที่ยวบินผู้โดยสารรายวันไปยังท่าอากาศยาน Haneda (HND) และ Narita (NRT) ในกรุง Tokyo ดังนั้น การเปิดให้บริการเที่ยวบินขนส่งสินค้าสู่ Osaka จะท�ำให้ลูกค้าของเราได้รับผลประโยชน์ จากขีดความสามารถทีเ่ พิม่ ขึน้ ในการขนส่งสินค้า ทางอากาศทั้งขาเข้าและขาออกจากญี่ปุ่น” ทั้งนี้ บริการเที่ยวบินขนส่งสินค้าในเส้นทาง Doha-Osaka เป็นการยกระดับขีดความสามารถ ในการรองรับปริมาณสินค้าของ Qatar Airways Cargo ไปและกลับจากญีป่ นุ่ เพิม่ ขึน้ จาก 250 ตัน เป็นกว่า 450 ตันต่อสัปดาห์ ส�ำหรับสินค้าหลัก ทีไ่ ด้รบั การน�ำเข้าและส่งออกในเทีย่ วบินดังกล่าว ได้แก่ สินค้าทัว่ ไป สินค้าไฮเทค สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ สินค้าเภสัชภัณฑ์ และสินค้าเน่าเสียง่าย
Integrators
CSafe Opens New Service Center in Puerto Rico for Pharmaceutical Shipments Editorial Staff
เมื่อเร็วๆ นี้ CSafe Global จัดงานเปิดตัวศูนย์
บริการแห่งใหม่ ขนาดใหญ่กว่าเดิม ในเปอร์โตริโก พร้อมเสนอความช่วยเหลือแก่ผู้ประสบภัย แผ่นดินไหว CSafe Global ผู้น�ำด้านนวัตกรรมโซลูชัน
4 AIRFREIGHT LOGISTICS › March 2020 › Issue 183
ตู้ควบคุมความเย็นแบบ active จัดงานฉลองพิธี เปิดศูนย์บริการขนาด 31,000 ตารางฟุต (ประมาณ 2,800 ตร.ม.) ซึง่ ตัง้ อยูใ่ นท่าอากาศยาน San Juan (SJU) โดยมีลกู ค้าและพนักงานของบริษทั ฯ ร่วม เป็นสักขีพยาน หลังจากเสร็จสิ้นการขยายพื้นที่
อาคารปฏิบัติการ ทั้งนี้ ศูนย์บริการแห่งใหม่มี ขนาดใหญ่กว่าศูนย์บริการหลังเดิมเกือบสามเท่า และจะสามารถรองรับการจัดการสินค้าที่ต้อง บรรจุในตูส้ นิ ค้าเฉพาะทางได้มากขึน้ อาทิ ชิปเมนท์ สินค้าเภสัชภัณฑ์ทกี่ ำ� ลังมีความต้องการเติบโตสูง ขึน้ เรือ่ ยๆ เพือ่ ขนส่งไปยังปลายทางต่างๆ มากกว่า 100 ประเทศ นอกจากนี้ ภายในงานดังกล่าวบริษัทฯ ยัง ถือโอกาสเปิดเผยโครงการบริจาคเงินทุนก้อน ใหญ่ให้กบั กองทุนช่วยเหลือผูป้ ระสบภัยธรรมชาติ และไร้ที่อยู่อาศัยจากเหตุแผ่นดินไหวที่เกิดขึ้น อย่างต่อเนื่อง Mr. Tom Weir รองประธาน ฝ่ายปฏิบตั กิ าร ระดับโลก บริษทั CSafe Global กล่าวว่า “เรารูส้ กึ ภูมิใจเป็นอย่างยิ่งที่เห็นการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ใน San Juan อีกทัง้ ยังรูส้ กึ ตืน่ เต้นกับโอกาสใหม่ๆ ที่เราจะได้ด�ำเนินการปรับปรุงประสิทธิภาพและ ขยายธุรกิจให้กว้างขวางยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ศูนย์ บริการแห่งใหม่ยงั จะให้บริการตูส้ นิ ค้า RKN และ RAP ภายใต้คณ ุ ภาพระดับสูงสุดเช่นเดียวกับศูนย์ บริการแห่งอื่นๆ ของบริษัทฯ เพื่อเน้นย�ำความ แม่นย�ำในการควบคุมอุณหภูมแิ ละรักษาคุณภาพ สินค้า”
Logistics
นับตัง้ แต่ ภาพยนตร์ในแฟรนไชส์ James Bond
เรือ่ ง Casino Royale ในปี 2006 ผู้เชี่ยวชาญ ด้านโลจิสติกส์ของ DHL ก็ได้รับความไว้วางใจ จากบริษัทผู้สร้างภาพยนตร์ให้ด�ำเนินงานด้าน ขนส่งและโลจิสติกส์เพื่อการถ่ายท�ำภาพยนตร์ ดังกล่าวมาโดยตลอด โดยภาพยนตร์เรื่องล่าสุด อย่าง No Time To Die บริษัทฯ ก็ได้เป็นผู้ขนส่ง อุปกรณ์ทุกอย่างที่เกี่ยวข้องไปทั่วโลก ทั้งทาง อากาศ ทะเลและถนน เพื่อส่งมอบไปยังผู้รับให้ ทันเวลาทีก่ ำ� หนดตามตารางการถ่ายท�ำภาพยนตร์ Mr. Frank Appel ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุม่ บริษทั Deutsche Post DHL กล่าวว่า “ความ ตรงต่อเวลาและความแม่นย�ำ เป็นหัวใจส�ำคัญ ของการผลิ ต ภาพยนตร์ ย อดนิ ย มฟอร์ ม ยั ก ษ์
เช่นนี้ จากการทีเ่ รามีเครือข่ายทัว่ โลก และขัน้ ตอน การบริหารจัดการที่ดี โดยมีทีมงานขนส่งสินค้า ทางอากาศ ทะเล และถนนทีเ่ กีย่ วข้องเป็นผูด้ ำ� เนิน งาน DHL จึงสามารถตอบโจทย์ความต้องการของ ผู้สร้างภาพยนตร์ เราภูมิใจที่ได้มีส่วนสนับสนุน สายลับผู้โดยดั่งในการปฏิบัติภารกิจกู้โลกจนถึง ครั้งนี้ซึ่งเป็นครั้งที่ห้าแล้ว” DHL ในฐานะพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ของ ภาพยนตร์ James Bond ได้ท�ำหน้าที่ดูแลให้ กองถ่ายมีอปุ กรณ์ทเี่ หมาะสมส�ำหรับการถ่ายท�ำ ในทุกที่และทุกเวลาตามความต้องการอยู่เสมอ
โดยได้มีการขนย้ายอุปกรณ์ถ่ายท�ำภาพยนตร์ ระหว่างสถานที่ต่างๆ หลายแห่ง เช่น นอร์เวย์ จาไมกา อิตาลี และทั่วสหราชอาณาจักร “เราเป็นเหมือนร้านค้าที่ให้บริการเบ็ดเสร็จ ในจุดเดียว โดยเรามีทุกอย่างที่โปรเจคถ่ายท�ำ ภาพยนตร์ตอ้ งการ ไม่วา่ จะทางถนน อากาศ หรือ ทะเล เรามุ่งมั่นที่จะท�ำให้การถ่ายท�ำภาพยนตร์ เดินหน้าต่อไปอย่างไม่ติดขัด ส�ำหรับการขนส่ง สินค้าเร่งด่วนหรือความต้องการในนาทีสุดท้าย เราก็อาศัยเครือข่ายการขนส่งด่วนของเราในการ มอบบริการ เพือ่ ให้สามารถปฏิบตั ติ ามข้อก�ำหนด ระหว่างประเทศด้านการขนส่งสินค้าที่เข้มงวด และเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เราต้องคอยอัปเดท ข้อมูลและก้าวไปข้างหน้าให้เร็วกว่าเสมอ และ ใช้ความช�ำนาญด้านโลจิสติกส์ของเราให้เกิด ประโยชน์ ปฏิบตั กิ ารครัง้ นีเ้ ป็นโอกาสทีย่ อดเยีย่ ม อีกครัง้ ทีแ่ สดงให้เห็นถึงบริการทีเ่ ราสามารถมอบ ให้ เราใส่ใจอุปกรณ์ทุกชิ้นที่เราได้รับมอบหมาย ให้ขนส่งอย่างแท้จริง” Mr. John Meller ผู้น�ำ โปรเจคโลจิสติกส์เพื่อการถ่ายท�ำภาพยนตร์ No Time To Die ของ DHL กล่าว
กระทบต่อสิง่ แวดล้อม พร้อมทัง้ ก�ำหนดมาตรการ ด�ำเนินงานมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการลดน�้ำหนัก การบรรทุก ลดขยะและรีไซเคิลสิ่งของเหลือใช้ สนับสนุนการบินแบบเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ลดมลพิษทางเสียงของฝูงบิน ลดและชดเชย การปล่อยคาร์บอน ตลอดจนการยกเลิกการใช้ พลาสติกแบบครั้งเดียวทิ้ง เป็นต้น อย่างไรก็ตาม สิง่ ส�ำคัญทีช่ ว่ ยให้สายการบินฯ สามารถลดร่องร่อยผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมได้
มากที่สุดคือ โครงการปรับปรุงฝูงบินให้มีความ ทันสมัย ซึ่งรวมถึงการใช้งานเครื่องบิน Airbus A350 เครื่องใหม่นี้ เมื่อเทียบกับเครื่องบินรุ่นก่อนๆ เครื่องบิน Airbus A350 ใช้พลังงานเชื้อเพลิงน้อยลง 25% (2.5 ลิตรต่อหนึ่งผู้โดยสารต่อ 100 กม.) เนื่อง จากใช้วัสดุที่เบากว่าถึง 65 เปอร์เซ็นต์ และยัง สามารถลดมลพิษทางเสียงลงได้ถึง 40 เปอร์เซ็นต์
DHL on Duty for 25th James Bond Film Editorial Staff
Airlines
Air France Airbus A350 to Service Bangkok Editorial Staff
หลังจากออกเดินทางจากโรงงานแอร์บัส
ในเมือง Toulouse สู่บ้านใหม่ที่ท่าอากาศยาน Charles de Gaulle ในกรุงปารีสเมื่อวันที่ 27 กันยายน 2019 นับตั้งแต่นั้นมา เครื่องบิน Air France Airbus 350 ได้สยายปีกบินสู่ 6 ปลาย ทาง ใน 4 ทวีป เมือ่ วันที่ 7 ตุลาคม Air France Airbus A350 หรือ ‘Toulouse’ สยายปีกบินครัง้ แรกสู่ Abidjan (ไอวอรี โคสต์) และ Bamako (มาลี) ต่อมาเมื่อ เข้าสูฤ่ ดูหนาว ยังให้บริการสู่ Toronto (แคนาดา), Cairo (อียปิ ต์), Seoul (เกาหลีใต้) และจะให้บริการ สู่กรุงเทพฯ ตั้งแต่ฤดูร้อนปี 2020 เป็นต้นไป นับเป็นเวลาหลายปีแล้วที่ Air France ได้ ปฏิญ าณตนว่ า จะลดร่ อ งรอยมลพิ ษ ที่ ส ่ ง ผล
Issue 183 ‹ March 2020 ‹ AIRFREIGHT LOGISTICS 5
INDUSTRY NEWS ›
Logistics
Amazon Plans to Create 1 Million New Jobs in India by 2025 Editorial Staff
Amazon บริษทั อีคอมเมิรซ์ ยักษ์ใหญ่ ประกาศ
แผนการสร้างงานใหม่กว่าหนึ่งล้านต�ำแหน่งใน อินเดียภายในปี 2025 ผ่านการลงทุนด้านเทคโนโลยี โครงสร้างพืน้ ฐาน และเครือข่ายด้านโลจิสติกส์ ซึ่งจะเป็นการสร้างงานทั้งทางตรงและทางอ้อม ภายในอุตสาหกรรม รวมไปถึงงานด้านเทคโนโลยี สารสนเทศ การพัฒนาทักษะ การสร้างสรรค์เนือ้ หา การค้าปลีก โลจิสติกส์ และการผลิต ซึง่ ไม่นบั รวม กับอีก 700,000 ต�ำแหน่งทีเ่ กิดขึน้ ในระยะเวลาหก ปีทผี่ า่ นมาที่ Amazon ลงทุนในอินเดีย นอกจากนี้ Mr. Jeff Bezos ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ บริหาร Amazon ยังได้ประกาศการวางแผนการ ลงทุนเป็นจ�ำนวนเงินหนึ่งพันล้านดอลลาร์สหรัฐ
เพื่อช่วยดึงผู้ค้าและธุรกิจขนาดย่อย ขนาดเล็ก และขนาดกลาง (MSME) กว่า 10 ล้านรายผ่าน ช่องทางออนไลน์ของอินเดีย ซึ่งคาดว่าจะสร้าง รายได้จากการส่งออกกว่า 10 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ภายในปี 2025 และยังช่วยหนุนความหลาก หลายทางเศรษฐกิจของอินเดียอีกด้วย “เราก�ำลังลงทุนเพื่อสร้างงานใหม่ในอินเดีย ภายในห้าปีขา้ งหน้า” Mr. Bezos กล่าว “เราได้รบั ความร่วมมืออย่างเต็มทีท่ งั้ จากพนักงาน พันธมิตร ธุรกิจขนาดเล็ก และลูกค้า ท�ำให้เราเองก็ตนื่ เต้น กับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต” ขณะเดียวกันรัฐบาลของอินเดียก็ตงั้ เป้าเพิม่ ต�ำแหน่งงานและพัฒนาทักษะความสามารถให้ แก่ประชาชนกว่า 400 ล้านคนภายในปี 2022 ทัง้ พืน้ ทีใ่ นเขตเมืองและชนบท ดังนัน้ การลงทุนและ
Airlines
Etihad Cargo Renews WFS Global Handling Contract โลก ภายใต้การลงนามในครั้งนี้ WFS ยังได้รับ Editorial Staff
Etihad Cargo สายการบินขนส่งสินค้าและ
หน่ ว ยธุ ร กิ จ โลจิ ส ติ ก ส์ ใ นเครื อ ของ Etihad Aviation Group ขยายระยะสัญญาส�ำหรับข้อ ตกลงการจัดการยกขนสินค้าระดับโลก กับบริษทั Worldwide Flight Services (WFS) ผูใ้ ห้บริการ ยกขนสินค้าเพื่อการขนส่งทางอากาศชั้นน�ำของ
6 AIRFREIGHT LOGISTICS › March 2020 › Issue 183
เลือกให้เป็นผู้จัดการยกขนสินค้าของ Etihad Cargo ที่ท่าอากาศยาน Frankfurt และ Madrid เพิม่ เติมจากเกตเวย์หลักทีม่ อี ยูเ่ ดิมอีกหกแห่งใน ทวีปยุโรป เอเชีย และสหรัฐอเมริกา ภายใต้การขยายกรอบความร่วมมือระยะสาม ปีในครั้งนี้ WFS จะให้บริการคลังสินค้าและการ ยกขนสินค้า ที่ท่าอากาศยานนานาชาติ John F. Kennedy International Airport (JFK) ในเมือง
การสร้างงานของ Amazon จึงเป็นอีกหนึง่ ตัวช่วย ที่จะสนับสนุนโครงการดังกล่าวของภาครัฐ นอกจากการสร้างงานแล้ว Amazon ยังจะ พัฒนาทักษะของพนักงาน โดยผ่านโครงสร้างพืน้ ฐาน Amazon Web Services (AWS), หลักสูตร Amazon Seller, ตลาด Digital Haat กว่า 100 แห่ง และหลักสูตรประกาศนียบัตรด้านการประมวล ผลแบบกลุม่ เมฆ (cloud computing) ของ AWS Educate เพื่อมอบประกาศนียบัตรด้านปัญญา ประดิษฐ์ (AI) หรือการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) รวมกว่า 2,000 ใบ ด้วยเหตุนี้ เมือ่ เดือนกรกฎาคมปีทผี่ า่ นมา Randstad จึงจัดอันดับให้ Amazon India เป็นสถานทีท่ ำ� งานทีน่ า่ สนใจทีส่ ดุ อีกทัง้ บริษทั ฯ ยังติดอันดับที่สองในรายชื่อบริษัทที่ดี ที่สุดในอินเดียของ LinkedIn ในปีที่ผ่านมาอีก ด้วย
New York และ Dulles International Airport (IAD) ในกรุง Washington, D.C. สหรัฐอเมริกา รวมไปถึงท่าอากาศยานนานาชาติสุวรรณภูมิ ของไทย และเกตเวย์หลักของทวีปยุโรป อาทิ ท่า อากาศยาน London Heathrow (LHR), ParisCharles De Gaulle (CDG) และ Brussels Airport (BRU) ซึ่งเกตเวย์ทั้งหกแห่งนี้มีปริมาณ การจัดการยกขนสินค้าให้แก่ Etihad Cargo มากกว่า 120,000 ตันต่อปี ทัง้ นี้ หัวข้อหลักของกรอบข้อตกลงความร่วม มือในครั้งนี้ มุ่งเน้นที่บริการจัดการสินค้าระดับ พรีเมี่ยม อาทิ สินค้าที่มีความอ่อนไหวต่ออุณหภูมิ ซึง่ เป็นหนึง่ ในบริการอันโดดเด่นของสายการ บินฯ โดย Etihad Cargo เป็นสายการบินแห่งที่ สองที่ได้รับการรับรอง CEIV จากสมาคมขนส่ง ทางอากาศระหว่างประเทศ (IATA) ส�ำหรับการ จัดการด้านโลจิสติกส์สนิ ค้าเภสัชภัณฑ์และสินค้า ประเภทเน่าเสียง่าย (perishable) นอกจากนี้ ด้วยความร่วมมือของ Etihad Cargo กับ WFS ยังช่วยให้บริษัทฯ สามารถพัฒนาโซลูชั่นการจัด การสินค้าเย็นแบบ end-to-end ในเกตเวย์หลัก ต่างๆ อาทิ Paris และ Brussels ซึง่ เป็นเกตเวย์ที่ WFS ได้รับการรับรอง CEIV ส�ำหรับการปฏิบัติ การคลังสินค้าด้วย
Airlines
Malaysia Aviation Group Employees Assist Taal Volcano Victims Editorial Staff
Airlines
กลุ่มบริษัท Malaysia Aviation Group (MAG) ผูใ้ ห้บริการสายการบิน Malaysia Air-
lines ปฏิบตั กิ ารขนส่งผ้าห่มมากกว่า 15,000 ผืน เพื่อให้การช่วยเหลือผู้ประสบภัยจากเหตุการณ์ ภูเขาไฟ Taal ระเบิด ผ่านโครงการ ‘One for Taal’ ของคณะกรรมาธิการ Manila Airport Operations Council (AOC) นอกจากนี้ ทาง MAG ยังได้จัดโครงการรับ บริจาคเงินสดและสิ่งของจ�ำเป็นในกลุ่มพนักงาน เพื่อเป็นอีกหนึ่งช่องทางในการให้การช่วยเหลือ ประชาชนกว่า 150,000 คน ซึ่งก�ำลังประสบ ปัญหาไร้ที่อยู่อาศัยและก�ำลังมองหาที่พักพิง ณ ศูนย์ช่วยเหลือผู้อพยพหลายแห่ง อีกทั้ง Malaysia Airlines ยังได้ติดต่อไปยัง MERCY Malaysia องค์กรช่วยเหลือทางมนุษยธรรมในมาเลเชียซึง่ ให้การสนับสนุนยาและความ ช่วยเหลือแก่เพื่อนมนุษย์ทั้งในประเทศและใน ต่างประเทศ เพือ่ ให้การสนับสนุนด้านการจัดการ เที่ยวบินให้แก่อาสาสมัครที่ต้องการเดินทางไป ช่วยเหลือผูป้ ระสบภัยหรือขนส่งอุปกรณ์บรรเทา ทุกข์ไปยังปลายทาง
Saudia Cargo and Saudi Customs Sign Partnership Memorandum Editorial Staff
Saudia Cargo สายการบินขนส่งสินค้าแห่ง
ชาติของซาอุดอิ าระเบีย ลงนามความร่วมมือและ บันทึกความเข้าใจ (MoU) ร่วมกับ Saudi Customs หน่วยงานด้านศุลกากรของซาอุดอิ าระเบีย เพื่ อ สนั บ สนุ น การปฏิ บั ติ ก ารขนส่ ง สิ น ค้ า และ สร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่เศรษฐกิจโดยรวมของประเทศ โดยมี Mr. Ahmed Abdulaziz ผู้ว่าการ ประจ�ำ Saudi Customs และ Mr. Omar Talal Hariri ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายการบิน Saudia Cargo ให้เกียรติเข้าร่วมในพิธีลงนาม โดยการลงนามครัง้ นีม้ เี ป้าหมายเพือ่ ปรับปรุง คุ ณ ภาพบริ ก ารขนส่ ง สิ น ค้ า และพั ฒ นาประสิทธิภาพด้านการปฏิบตั กิ าร ณ ส�ำนักงาน Saudi Customs ประจ�ำท่าอากาศยานนานาชาติ King Khalid International Airport ทั้งนี้ Saudia Cargo จะเป็นผู้ดูแลด้านการ ปฏิบัติการและงานด้านพิธีศุลกากรที่ท่าอากาศยาน King Khalid International Airport ในระยะ
แรกของการลงนามบันทึกความเข้าใจ โดยครอบคลุมถึงบริการจัดเก็บสินค้า การจัดการยกขน สินค้า และหน้าที่ในการปฏิบัติการอื่นๆ ขณะที่ กระบวนการออกของและขั้นตอนด้านพิธีศุลกากรของลูกค้าทั้งหมดจะได้รับการจัดการและ อ�ำนวยความสะดวกโดย Fasah System นอกจาก นี้ สายการบินฯ ยังจะมีส่วนช่วยในการบริหาร จัดการพื้นที่ปฏิบัติการให้สามารถใช้งานได้อย่าง มีประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อเพิ่มขีดความสามารถ ในการรองรับสินค้าให้ได้มากยิ่งขึ้น FASAH เป็นระบบอิเล็กทรอนิกส์ระดับชาติ ของซาอุ ดิ อ าระเบี ย พั ฒ นาขึ้ น เพื่ อ สนั บ สนุ น กิจกรรมการน�ำเข้าและส่งออก โดยบูรณาการทุก หน่วยงานทีเ่ กีย่ วข้องกับกิจกรรมดังกล่าวเข้าด่ ว้ ย กันบนแพลตฟอร์มเดียว โดยผู้ใช้งาน FASAH จะได้รับความสะดวกสบายจากการส่งเอกสารที่ จ�ำเป็นผ่านทางออนไลน์ ไปจนถึงการติดตาม สถานะชิปเมนท์ Issue 183 ‹ March 2020 ‹ AIRFREIGHT LOGISTICS 7
INDUSTRY NEWS ›
Logistics
UPS Malaysian Employees Do Over 2,500 Hours of Charity Work in 2019 Editorial Staff
UPS ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุและไปรษณีย์ภัณฑ์
ชั้นน�ำจากสหรัฐอเมริกา เปิดเผยผลงานของ พนักงานบริษัท UPS ประจ�ำประเทศมาเลเซีย ที่
ได้อุทิศเวลาและความมั่งมุ่นในการช่วยเหลือผู้ ด้อยโอกาสในสังคม ไม่วา่ จะเป็น คนไร้บา้ น หรือ ผูป้ ว่ ยทางจิตเวช ตลอดปี 2019 ทีผ่ า่ นมา โดยมี การอุทศิ ชัว่ โมงงานจิตอาสามากกว่า 2,500 ชัว่ โมง
พร้อมเงินบริจาคเพื่อการกุศลจ�ำนวน 41,000 ริงกิตมาเลเซีย (ประมาณ 306,000 บาท) โดยเฉพาะในช่วงเดือนตุลาคมของปีทผี่ า่ นมา ซึง่ เป็นช่วงกิจกรรม Global Volunteer Month ของ บริษัทฯ พนักงาน UPS ประจ�ำประเทศมาเลเซีย ได้ ทุ ่ ม เทเวลาในการท� ำ งานสนั บ สนุ น สมาคม D’home Mental Health Association ใน Penang และสมาคม Young Women’s Christian Association (YWCA) ใน Kuala Lumpur จนสามารถ เพิม่ ชัว่ โมงการท�ำงานอาสาสมัครให้แก่องค์กรได้ มากถึง 922 ชั่วโมงในหนึ่งเดือน และยังได้ร่วม สร้างสรรค์ชีวิตที่ดีให้แก่ผู้ได้รับโอกาสด้วย ทัง้ นี้ กิจกรรม Global Volunteer Month ซึง่ เป็นงานอาสาสมัครที่บริษัทฯ จัดขึ้นเป็นประจ�ำ ทุกปี โดยมีมลู นิธิ UPS Foundation ซึง่ เป็นองค์กร การกุศลและเป็นหน่วยงานด้านการมีส่วนร่วม ของ UPS เป็นผู้ดำ� เนินการ ด้วยการกระตุ้นให้ พนักงานทั่วโลกของ UPS ได้ร่วมกับเพื่อนและ ครอบครัวเพื่อให้การสนับสนุนและส่งคืนโอกาส ดีๆ ให้แก่ชมุ ชนทีพ่ วกเขาท�ำงานและอาศัยอยู่ ผ่าน การมีสว่ นร่วมในกิจกรรมต่างๆ อาทิ กิจกรรมการ บริจาค การท�ำความสะอาดสิง่ แวดล้อม และการ ให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ไร้บ้านในแต่ละชุมชน
logistics
U-Freight Opens e-Commerce Fulfilment Center in Incheon Editorial Staff
U-Freight Korea บริษัทในเครือ U-Freight Group เปิดศูนย์ e-commerce Fulfilment Center (EFC) ในเมือง Inchoen เพื่อสนับสนุนธุรกิจ อี ค อมเมิ ร ์ ซ และลงทุ น ด้ า นอุ ป กรณ์ ส� ำ หรั บ ควบคุมอุณหภูมิ เพื่อสนับสนุนธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ในเกาหลีใต้ โดยศูนย์ EFC แห่งนี้จะใช้เป็น ส�ำนักงานใหญ่แห่งใหม่ของ U-Freight แทนคลัง สินค้าอเนกประสงค์เดิม ซึ่งตั้งอยู่ในเขตปลอด อากรของท่าอากาศยาน Inchoen ภายในปี 2020 U-Freight มีก�ำหนดเปิดตัว บริการ e+ Solutions เพื่อผลักดันธุรกิจขนาด เล็กที่ก�ำลังมองหาช่องทางในตลาดอีคอมเมิร์ซ ระดับโลก โดยครอบคลุมบริการพื้นที่จัดเก็บ 8 AIRFREIGHT LOGISTICS › March 2020 › Issue 183
สินค้าส�ำหรับผูป้ ระกอบการ ไปจนถึงขัน้ ตอนการ สัง่ สินค้า และการจัดส่งสินค้าไปถึงมือลูกค้า โดย ผูป้ ระกอบการจะได้รบั ข้อมูลทีโ่ ปร่งใส สามารถ ตรวจสอบคลังสินค้าได้แบบเรียลไทม์ และยัง สามารถจัดการและอัพเดตสถานะการสัง่ ซือ้ รวม ไปถึงรายงานการติดตามการจัดส่งผ่านเว็บไซต์ และแอปพลิเคชันได้ตลอดเวลา ขณะเดียวกัน ลูกค้าของธุรกิจขนาดเล็กเหล่านีจ้ ะได้รบั การแจ้ง เตือนสถานะการสั่งซื้อสินค้า รวมถึงไปสามารถ ส่งข้อความเพื่อพูดคุยหรือสอบถามข้อมูลจาก ฝ่ายบริการลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ Mr. Simon Wong ประธานเจ้าหน้าทีบ่ ริหาร U-Freight Group กล่าวว่า “U-Freight มุ่งมั่นใน การพัฒนาบริการด้านโลจิสติกส์ส�ำหรับธุรกิจ อีคอมเมิร์ซอยู่เสมอ โดยเริ่มต้นจากการขนส่ง ข้ามพรมแดนในประเทศจีน และขยับขยายไปยัง ประเทศอื่นๆ เราจึงตัดสินใจปรับโครงสร้างคลัง สินค้าหลายแห่งในเครือข่ายทีม่ อี ยูท่ วั่ โลก เพือ่ มุง่ เน้น ในการมอบบริการด้ า นโลจิ สติ กส์ ส�ำ หรั บ ธุรกิจนี้ให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น”
Industry Associations
Global Air Cargo Down 4% in January as Industry Awaits Full Impact of Coronavirus Editorial Staff
ตลาดการขนส่งสินค้าทางอากาศทั่วโลก
มีปริมาณการขนส่งสินค้าลดลง 4 เปอร์เซ็นต์ ใน ช่วงสีส่ ปั ดาห์แรกของปีจนถึงต้นเดือนกุมภาพันธ์ ตามข้อมูลล่าสุดของ CLIVE Data Services อัตราส่วนบรรทุกลดลง 2 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเทียบ กับปีที่ผ่านมา หรือคิดเป็นอัตราการหดตัวเทียบ กับช่วงสัปดาห์เดียวกันของปีกอ่ นที่ 65 เปอร์เซ็นต์ โดยการวิเคราะห์ของ CLIVE ในแต่ละเดือน อ้างอิงข้อมูลจากกลุม่ ตัวแทนสายการบินระหว่าง ประเทศที่ให้บริการในทั่วทุกมุมโลก Mr. Niall van de Wouw กรรมการผูจ้ ดั การ
Mr. Niall van de Wouw
ของ CLIVE กล่าวว่า “เมื่อมองดูเผินๆ ปริมาณ สินค้าทั่วโลกที่ลดลง 4 เปอร์เซ็นต์ ตั้งแต่ 6 มกราคม - 2 กุมภาพันธ์ ดูเหมือนจะเป็นตัวเลข
ที่ถดถอยเมื่อเทียบกับตัวเลขการเติบโตที่เห็นใน ช่วง 3 เดือนสุดท้ายของปี 2019 แต่เมือ่ พิจารณา อย่างละเอียด จะเห็นว่าตรุษจีนปีนี้เริ่มเร็วกว่าปี ทีแ่ ล้วหนึง่ สัปดาห์ และจากการทีต่ รุษจีน เฉลิม ฉลองกันในประเทศต้นทางหลักๆ ของสินค้า ที่ ขนส่งทางอากาศอย่างจีน ฮ่องกง เกาหลีใต้ และ สิงคโปร์ ท�ำให้ตัวเลขการเติบทั้งหมดติดลบ 3 เปอร์เซ็นต์ ในช่วงต้นปี ซึ่งจุดนี้แสดงให้เห็นว่า ตลาดทั่วโลกปกติ หากไม่รวมปัจจัยนี้ มีปริมาณ สินค้าติดลบเพียง 1 เปอร์เซ็นต์” “แม้ โ ดยปกติ แ ล้ ว อุ ต สาหกรรมจะคาดถึ ง ความต้องการขนส่งสินค้าที่ลดลงในช่วงวันหยุด ตรุษจีน แต่สิ่งที่คาดไม่ถึงในปีนี้คือ ผลกระทบ ของไวรัสโควิด 19 ตั้งแต่ช่วงต้นปี ซึ่งตอนแรกมี ความหวังเล็กน้อยว่าปริมาณสินค้าจะฟื้นตัวขึ้น มาบ้าง แต่ในปัจจุบนั เราได้เห็นสายการบินหลาย แห่งระงับการให้บริการขนส่งผูโ้ ดยสารเพือ่ รับมือ กับไวรัส ตอนนี้ก็ได้แต่เพียงเฝ้ารอดูว่าจะเกิด อะไรขึ้นต่อไป”
Industrial Associations
IATA Sees Opportunity for Aviation in Europe’s Green Deal Editorial Staff
เมื่อเร็วๆ นี้ สมาคมขนส่งทางอากาศระหว่าง
ประเทศ (IATA) เรียกร้องให้สหภาพยุโรปสนับสนุนอุตสาหกรรมการบิน ในการเปลี่ ย นมาใช้ เชื้อเพลิงการบินที่ยั่งยืน (Sustainable Aviation
Fuel - SAF) โดยให้เป็นส่วนหนึ่งของการด�ำเนิน นโยบายยุโรปสีเขียว (Green Deal) นับตั้งแต่ที่เชื้อเพลิง SAF ได้รับการรับรอง ให้สามารถใช้ในการด�ำเนินงานเชิงพาณิชย์ในปี 2009 จนถึงปัจจุบนั มีเทีย่ วบินมากกว่า 215,000 เที่ยวแล้วที่ได้น�ำเชื้อเพลิงดังกล่าวซึ่งมีคาร์บอน ต�่ำมาใช้บางส่วน ทั้งนี้ภาคอุตสาหกรรมการบิน เชือ่ ว่าหากทัว่ โลกใช้เชือ้ เพลิงเครือ่ งบินทีไ่ ม่ได้มา จากฟอสซิลได้ถึง 2 เปอร์เซ็นต์ภายในปี 2025 ก็จะเป็นจุดเปลีย่ นทีส่ ำ� คัญทีจ่ ะน�ำไปสูก่ ารพัฒนา ด้านการผลิตและเพิม่ ประสิทธิภาพด้านราคาของ เชื้อเพลิง SAF ปัจจุบัน ศูนย์การผลิตเชื้อเพลิง
ดังกล่าวทั้ง 14 แห่งทีด่ ำ� เนินการอยู่ อยูใ่ นระหว่าง ก่อสร้าง หรืออยูใ่ นขั้นตอนสุดท้ายของการจัดหา เงินทุนและการวางแผน ซึง่ นับเป็นแรงขับเคลือ่ น ส�ำคัญในการน�ำพาอุตสาหกรรมไปสูเ่ ป้าหมาย 2 เปอร์เซ็นต์ดังกล่าว อย่างไรก็ดี ยังจ�ำเป็นต้องมี การด�ำเนินงานเพิ่มเติมเพื่อให้เกิดการพัฒนายิ่ง ขึ้น ที่ผ่านมารัฐบาลได้มีบทบาทในการพัฒนา โซลูชันพลังงานแสงอาทิตย์และลมเพื่อการผลิต พลังงานทีป่ ระสบผลส�ำเร็จ อุตสาหกรรมการบิน ก็ควรได้รับความส�ำคัญเป็นอันดับแรกเช่นกัน ส�ำหรับการน�ำเชือ้ เพลิงเหลวทีม่ คี วามยัง่ ยืนมาใช้ SAF นับเป็นส่วนส�ำคัญของอุตสาหกรรมฯ ในการ ด�ำเนินการระยะยาวเพือ่ ลดการปล่อยคาร์บอนให้ เหลือครึง่ หนึง่ ของปริมาณทีป่ ล่อยในปี 2005 ให้ ได้ภายในปี 2050 กลยุทธ์ที่จะช่วยให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว ได้แก่ การลงทุนมูลค่ามหาศาล ในการน�ำเครื่องบินที่ใช้เทคโนโลยีรุ่นใหม่เข้ามา ใช้งาน การวิจยั ด้านการขับเคลือ่ นด้วยพลังไฟฟ้า และระบบไฮบริด แผนงานเพิม่ ประสิทธิภาพการ ด�ำเนินงาน และโครงการชดเชยและลดคาร์บอน ส� ำ หรั บ อุ ต สาหกรรมการบิ น ระหว่ า งประเทศ (Carbon Offsetting and Reduction Scheme for International Aviation - CORSIA) Issue 183 ‹ March 2020 ‹ AIRFREIGHT LOGISTICS 9
INDUSTRY NEWS ›
Logistics
SEKO Logistics and AGWorld Partner to Connect Asia with USA Editorial Staff
SEKO Logistics และ Air & Ground World Transport (AGWorld) ลงนามเป็น
พันธมิตรเชิงกลยุทธ์เพื่อเปิดโอกาสใหม่ๆ ให้กับ ธุรกิจส�ำหรับผู้ส่งสินค้าที่ท�ำธุรกิจระหว่างทวีป เอเชียกับสหรัฐอเมริกา SEKO ร่วมกับ AGWorld เปิดตัวแพลตฟอร์ม การบริการที่มีรูปแบบเฉพาะตัว เพื่อสร้างความ สัมพันธ์ทางการค้าใหม่ๆ โดยใช้ประโยชน์จาก เครือข่ายส�ำนักงานของ AGWorld ใน Hong Kong, Shanghai, Beijing, Taipei, Shenzhen, Guangzhou, Manila, Ho Chi Minh City และที่อื่นๆ รวมไปถึงส�ำนักงานกว่า 120 สาขาใน 40 ประเทศ
ของ SEKO Logistics ทัง้ นี้ ลูกค้าในเอเชียจะสามารถเข้าสูเ่ ครือข่าย ของ SEKO กว่า 60 สาขาในอเมริกาเหนือ รวมไป ถึงโซลูชนั ซัพพลายเชน และบริการอืน่ ๆ อาทิ การ ขนส่งช่วง Last Mile ในสหรัฐอเมริกา, บริการ White Glove, การใช้ชอ่ งทางทีห่ ลากหลายในงาน โลจิสติกส์ (Omni Channel Logistics), การขนส่ง พัสดุไปรษณีย์ข้ามพรมแดนแบบรวบรวมสินค้า (Cross Border Parcel Consolidation) และบริการ ขนส่งด่วนภายในประเทศ (Domestic Expedite) ได้ทันที Mr. James Gagne ประธานและประธาน
เจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท SEKO Logistics กล่าว ว่า “เราตื่นเต้นที่ได้ท�ำงานร่วมกับ AGWorld เรา เล็งเห็นความสัมพันธ์ในระยะยาวทีจ่ ะก้าวไปด้วย กันเพื่อขยายธุรกิจในสหรัฐอเมริกา เอเชีย และ ยุโรป” Ms. Shirley Yeung ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่าย ปฏิบัติการ บริษัท AGWorld กล่าวว่า “ความ ร่วมมือนีเ้ ป็นประโยชน์มากส�ำหรับลูกค้าเราในแง่ ของการเข้าถึงบริการต่างๆ ทีเ่ พิม่ มากขึน้ ยิง่ ไปกว่า นั้น เราก็ตื่นเต้นที่ได้เสนอบริการและเครือข่าย ของเราให้แก่ลกู ค้าของ SEKO โดยมุง่ เน้นบริการ การตัวแทนขนส่งสินค้าทางอากาศจากเอเชียไป ยังสหรัฐอเมริกา”
Airlines
Qatar Airways Sponsors Youth Festival in Qatar Editorial Staff
Qatar Airways สายการบิ น ที่ มี ฐ านการ
ปฏิบัติการอยู่ที่กรุงโดฮา ประเทศกาตาร์ เป็น สายการบิ น ผู ้ ส นั บ สนุ น หลั ก ส� ำ หรั บ เทศกาล Generation Amazing Youth Festival ที่จัดขึ้น ทีป่ ระเทศกาตาร์ โดยทางสายการบินฯ ได้นำ� ทูต เยาวชนจากทั่วโลกเดินทางไปยังกาตาร์เพื่อร่วม 10 AIRFREIGHT LOGISTICS › March 2020 › Issue 183
งานดังกล่าวซึ่งจัดขึ้นเป็นครั้งแรก เทศกาลนี้มี วัตถุประสงค์ในการสร้างแรงบันดาลใจให้เยาวชน ยุคใหม่ซึ่งมีศักยภาพเป็นผู้น�ำจากทั้งกาตาร์และ ทัว่ โลกสร้างความแตกต่างให้กบั ชุมชนของตนเอง ในงานมีผู้เข้าร่วมมากกว่า 170 คนจาก 12 ประเทศ ได้แก่ กาตาร์ โอมาน จอร์แดน เลบานอน
ปากีสถาน อินเดีย ฟิลิปปินส์ เนปาล อิตาลี เบลเยียม สหราชอาณาจักร และบราซิล ทางสายการบิน Qatar Airways และ Generation Amazing ยังเป็นพันธมิตรกับสโมสร ฟุตบอลอย่าง AS Roma และ KAS Eupen รวม ทัง้ สมาคมฟุตบอลอังกฤษ หน่วยงานด้านฟุตบอล อื่นๆ และทีม Flamengo จากบราซิลที่ได้เข้าไป ชิงแชมป์ในรอบสุดท้ายของการแข่งขัน FIFA Club World Cup Qatar 2019 ส�ำหรับไฮไลท์หลักของเทศกาล Generation Amazing Youth Festival ได้แก่ เวิรค์ ชอปฟุตบอล เพื่อการพัฒนา การแข่งขันฟุตบอล กิจกรรม ต่างๆ ที่จัดโดยทูตเยาวชน กิจกรรมพบปะนัก ฟุตบอลทีม่ ชี อื่ เสียง และการแสดงด้านวัฒนธรรม นอกจากนี้ ผูเ้ ข้าร่วมงานได้มโี อกาสชมการแข่งขัน FIFA Club World Cup Qatar 2019 รอบรอง ชนะเลิศ อีกทัง้ ยังได้รว่ มงาน FIFA Legends Day ที่มีทั้งการพูดคุยในหัวข้อต่างๆ และการแข่งขัน ระหว่างนักฟุตบอลดาวเด่นและผูน้ �ำเยาวชน ส่วน ในพิธปี ดิ งานเทศกาลนัน้ ได้รบั เกียรติ จากกัปตัน ของ Qatar Airways ได้แก่ Capt. Khalifa Al Thani และ Capt. Abdulrahman Al Mulla รวม ทั้ง Cafu สุดยอดต�ำนานนักเตะจากสโมสร AS Roma และทีมชาติบราซิลมาเป็นผูม้ อบรางวัล
Manufacturers
Airlines
Rolls-Royce Celebrates 25 Years of Trent
SAL Launches Expanded Facility at Dammam Airport
Satida Tinarak
Satida Tinarak
Saudi Arabian Logistics (SAL) ผู้ให้
Rolls-Royce ผู ้ ผ ลิ ต เครื่ อ งยนต์ ส� ำ หรั บ
อากาศยานขนาดใหญ่ฉลองครบรอบ 25 ปี การ เปิดตัวเครื่องยนต์ตระกูล Trent หลังประสบ ความส�ำเร็จในการให้บริการมานับทศวรรษ โดย เครื่องยนต์ Trent เครื่องแรกได้รับการติดตั้งให้ กับเครื่องบิน Airbus A330 ของสายการบิน Cathay Pacific รวมไปถึงสายการบินอื่นๆ ใน เวลาต่อมา และคาดว่าจะมีปริมาณเครื่องยนต์ ตระกูลนีใ้ นอุตสาหกรรมถึง 7,500 เครือ่ ง ในอีก สิบปีข้างหน้า ทัง้ นี้ ปีทผี่ ่านมา เครือ่ งยนต์ Trent 700 ยังได้รับบันทึกสถิติโลกหลังจากสามารถ ปฏิบัติการบินได้ต่อเนื่อง 50,000 ชั่วโมง โดย ไม่มีการซ่อมแซมครั้งใหญ่อีกด้วย Mr. Chris Cholerton ประธานฝ่ายพาณิชย์ การบินบริษัท Rolls-Royce กล่าวว่า “ผมขอ ขอบคุณลูกค้าและพันธมิตรของเราทุกรายที่ให้ ความมัน่ ใจและวางใจในเครือ่ งยนต์ Trent มาโดย ตลอด ที่ผ่านมาเราได้เผชิญความท้าทายมา
นับไม่ถ้วน แต่เรายังคงมุ่งมั่นเป็นอย่างยิ่งที่จะ จัดการกับปัญหาใดๆ ในอนาคต เพื่อให้แน่ใจ ว่าเครือ่ งยนต์ ตระกูล Trent จะยังคงความเป็น เอกลักษณ์และมีคุณภาพ” อนึง่ Rolls-Royce ยังได้พฒ ั นาเครือข่ายบริการ ลูกค้าให้มีความใกล้ชิดกับผู้ใช้บริการ และตอบ สนองความต้องการให้ดียิ่งขึ้น โดยได้จัดตั้งศูนย์ บริการลูกค้า Customer Service Centres: CSCs ในทวีปเอเชีย ตะวันออกกลาง อเมริกา ยุโรป และ ประเทศจีน ส�ำหรับแผนงานในอนาคต บริษทั ฯ ได้ลงทุน ในการสร้างสถานที่ทดสอบเครื่องยนต์แห่งใหม่ (Testbed) ที่เมือง Derby ในสหราชอาณาจักร เพื่อปรับปรุงปริมาณงานและคุณภาพของเครื่อง ยนต์ ซึ่งจะมีพื้นที่ทั้งหมด 7,500 ตารางเมตร โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของ เครื่องยนต์ให้ใช้เชือ้ เพลิงลดลง 25 เปอร์เซ็นต์ เมือ่ เทียบกับเครื่องยนต์ Trent รุ่นแรกๆ
บริการยกขนสินค้าภาคพื้นและโลจิสติกส์ ใน เครือสายการบิน Saudi Arabian Airlines เปิด ตัวคลังสินค้าขนาดพืน้ ที่ 37,800 ตารางเมตร ใน ท่าอากาศยานนานาชาติ King Fahad ณ เมือง Damman ราชอาณาจักรซาอุดิอาระเบีย โดยมี Mr. Abdullah Al-Zamil ประธานคณะกรรมการ บริหาร บริษัทท่าอากาศยาน Dammam และ ตัวแทนจากหน่วยงานราชการของท่าอากาศยานฯ เข้าร่วมการเปิดอาคารคลังสินค้าในครั้งนี้ คลังสินค้าทีท่ นั สมัยแห่งนีอ้ อกแบบขึน้ เพือ่ ให้ บริการโลจิสติกส์ขั้นสูง โดยมีพื้นที่ขนาดใหญ่ ส�ำหรับรองรับสินค้าอันตราย วัตถุกมั มันตรังสี และ สินค้าถ่ายล�ำ อีกทั้งยังได้ออกแบบพื้นที่พิเศษ ส�ำหรับขนส่งสัตว์มชี วี ติ สินค้าหนัก รวมไปถึงศูนย์ บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง อีกด้วย Mr. Omar bin Talal Hariri ประธานเจ้าหน้าที่ บริหาร บริษทั SAL ได้กล่าวว่า การขยายบริการ ใหม่ในครั้งนี้ จะช่วยพัฒนาบริการโลจิสติกส์ ทีท่ า่ อากาศยานนานาชาติ King Fahad ไปพร้อม กับการใช้ประโยชน์จากบริการที่มีอยู่เดิมของ ท่าอากาศยานฯ ผ่าน Cargo Village ซึง่ เป็นนิคม ส� ำ หรั บ ผู ้ ใ ห้ บ ริ ก ารด้ า นการขนส่ ง สิ น ค้ า และ โลจิสติกส์ ในบริเวณท่าอากาศยานของราชอาณาจักร โดยอาคารคลังสินค้าใหม่นี้ จะส่งผล ให้ขีดความสามารถการปฏิบัติการสินค้าเพิ่มขึ้น เป็น 130,000 ตันต่อปี Issue 183 ‹ March 2020 ‹ AIRFREIGHT LOGISTICS 11
INDUSTRY NEWS ›
Logistics
Airlines
THAI Transports Protective Clothing to China to Battle COVID-19 จากกรุงเทพมหานครฯ ไปยังกรุงปักกิ่ง เพื่อช่วย Rungpisit Vorakamneung
บริษัท การบินไทย จ�ำกัด (THAI) ส่งต่อ อุ ป กรณ์ ท างการแพทย์ ที่ ไ ด้ รั บ มอบจากกระทรวงการต่างประเทศ ไปยังสถานเอกอัครราชทูต ไทย ณ กรุงปักกิ่ง ผ่านเที่ยวบินของการบินไทย
Kerry Logistics Wins Junzi Corporation Award for Business Ethics Editorial Staff
ป้องกันการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 ในสาธารณรัฐประชาชนจีน ทั้งนี้ อุปกรณ์ทาง การแพทย์ดงั กล่าว ประกอบไปด้วยชุดป้องกันและ ถุงมือยางน�้ำหนักรวมกว่า 2,000 กิโลกรัม ซึ่ง จะถูก น�ำไปแจกจ่ายเพื่อบรรเทาสาธารณภัย ใน ครั้งนี้ต่อไป
Airlines
JAL and Yabu City to Perform UAV Trial Flight Editorial Staff
Japan Airlines สายการบินจากแดนอาทิตย์
อุทยั ร่วมกับเมือง Yabu ลงนามข้อตกลงทดสอบ ปฏิบตั กิ ารอากาศยานไร้คนขับ (UAV) ซึง่ มีกำ� หนด การด�ำเนินการในช่วงฤดูใบไม้ผลิ ปี 2020 นี้ โดยการทดสอบความสามารถในการขนส่งสินค้า บนพื้นที่ภูเขาสูงในครั้งนี้ จะปฏิบัติการผ่านเทคโนโลยี UAV ทีพ่ ฒ ั นาขึน้ โดยบริษทั Terra Drone Corporation (Terra Drone) โดย JAL และเมือง Yabu City มีจดุ มุง่ หมาย ในการศึกษาความเป็นไปได้ส�ำหรับการใช้เทคโนโลยี UAV ในการขนส่งสินค้าทีม่ คี วามเร่งด่วน ไปยังพื้นที่ห่างไกลในประเทศญี่ปุ่น ด้วยความ ร่วมมือกับบริษัท Terra Drone ภายใต้ข้อตกลงในครั้งนี้ สายการบิน JAL 12 AIRFREIGHT LOGISTICS › March 2020 › Issue 183
และบริษทั Terra Drone จะร่วมมือกันแก้ไขปัญหา ที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งสินค้า อาทิ เภสัชภัณฑ์ และอุปกรณ์ชว่ ยเหลือฉุกเฉินต่างๆ ไปยังภูมภิ าค ทีห่ า่ งไกล โดยการทดสอบการให้บริการโลจิสติกส์ ผ่านเทคโนโลยี UAV ในครั้งนี้ จะปฏิบัติการจาก โรงพยาบาลประจ�ำเทศบาลเมือง Yoka ข้ามแม่นำ�้ Yagi ไปยังคลินิก Deai บนเส้นทางการบินระยะ 25 กิโลเมตร ทัง้ นี้ ในการทดสอบปฏิบตั กิ ารฯ ดังกล่าว สาย การบิน JAL มีเป้าหมายทีจ่ ะพัฒนาบริการรูปแบบ ใหม่ในอุตสาหกรรมการขนส่งสินค้าทางอากาศ โดยการน�ำเทคโนโลยี UAV เข้ามาใช้ปฏิบัติการ ส่งมอบผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ไปยังพื้นที่ห่าง ไกล อีกทัง้ ยังเป็นการเดินหน้าสร้างเป้าหมายการ พัฒนาที่ยั่งยืนของสายการบินฯ ต่อไปด้วย
Kerry Logistics Network Limited (Kerry Logistics) ได้รับรางวัล Junzi Corp-
oration Award จากมหาวิทยาลัย Hang Seng University of Hong Kong (HSUHK) ซึง่ ยกย่อง ว่า Kerry Logistics เป็นบริษัทที่มีมาตรฐาน จริยธรรมทางธุรกิจในระดับสูงสุด โดยเป็นครั้ง แรกที่บริษัทฯ ได้รับรางวัลดังกล่าว นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังได้รับรางวัล iMoney Corporate Governance Award ซึ่งเป็นรางวัลที่ HSUHK จัดมอบร่วมกับส�ำนักพิมพ์ iMoney อีกด้วย Mr. William Ma กรรมการผู้จัดการกลุ่ม บริษัท Kerry Logistics กล่าวว่า “เรารู้สึกปลาบ ปลื้มเป็นอย่างยิ่งส�ำหรับรางวัลที่ทาง HSUHK มอบให้แก่บริษัทฯ ของเรา โดยบริษัท Kerry Logistics มุ่งมั่นด�ำเนินธุรกิจตามหลักจริยธรรม ในระดับสูงสุดมาโดยตลอด และเราจะเดินหน้า ด�ำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบต่อสังคม และร่วมพัฒนาคุณภาพชีวิตที่ดีต่อผู้คนในสังคม อย่างต่อเนื่อง ในฐานะบริษัทระดับโลก”
Industrial Associations
dnata Awarded IATA Safety Audit in Brazil Editorial Staff
เมื่อวันที่ 10 ธันวาคม ที่ผ่านมา สมาคม
ขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ (IATA) ได้มอบ รางวัลการรับรองมาตรฐานด้านความปลอดภัย การปฏิบัติงานภาคพื้น (ISAGO) ให้แก่บริษัท dnata ประเทศบราซิล จากการปฏิบัติการอย่าง มีประสิทธิภาพที่ท่าอากาศยานนานาชาติ Guararapes-Gilberto Freyre “เรายินดีที่ได้รับรางวัล ISAGO จาก IATA ในประเทศบราซิล” Mr. Ricardo Morrison ประธานเจ้าหน้าทีบ่ ริหาร บริษทั dnata ประเทศ บราซิล กล่าว “ความปลอดภัย เป็นหลักการ พืน้ ฐานในการปฏิบตั งิ านของเรา เรามุง่ มัน่ ทีจ่ ะท�ำ ตามมาตรฐานสูงสุดของอุตสาหกรรมการยกขน สินค้า โดยอาศัยกระบวนการปฏิบัติการที่เป็น
ระบบ การฝึกอบรม และการสื่อสารอย่างเป็น ระบบของหัวหน้าฝ่ายผ่านการแสดงออกโดยผูน้ ำ� นอกจากนี้ เรายังลงทุนอย่างต่อเนือ่ งด้านพนักงาน
กระบวนการต่างๆ และเทคโนโลยี เพือ่ ส่งมอบ บริการและความปลอดภัยระดับโลกให้แก่ลูกค้า และผู้โดยสาร” dnata ดูแลและให้บริการทางลาด การจัดการ ผูโ้ ดยสาร และความปลอดภัยแก่สายการบิน กว่า 30 ราย ในท่าอากาศยาน 26 แห่งในประเทศ บราซิล โดยมีทีมงานผู้เชี่ยวชาญคอยให้บริการ ภายในภูมภิ าคกว่า 4,000 คน ส�ำหรับเทีย่ วบินกว่า 220,000 เที่ยวต่อปี ทั้งนี้ ISAGO เป็นโครงการตรวจสอบบริษัท ผู้ให้บริการปฏิบัติงานภาคพื้นแก่สายการบินใน ท่าอากาศยาน ซึ่งรวมไปถึงการด้านการบริหาร จัดการ การควบคุมการยกขนสินค้า การจัดการ เกีย่ วกับผูโ้ ดยสารและสัมภาระ การปฏิบตั งิ านและ การโหลดสินค้าจากเครือ่ งบิน และการปฏิบตั งิ าน ภาคพื้น โดยต้องปฏิบัติงานด้วยความปลอดภัย และลดการเกิดอุบัติเหตุและการบาดเจ็บให้น้อย ที่สุด
Airports
Swissport and Lufthansa Renew Contract at Brussels and Liège Airports Editorial Staff
Swissport ได้รับเลือกจากสายการบิน Luft-
hansa ในการให้บริการจัดการยกขนสินค้าแก่ สายการบินในเครือฯ อาทิ Brussels Airlines,
Lufthansa และ Austrian Airlines ที่ท่าอากาศยาน Brussels และ Liège เป็นระยะเวลาห้าปี โดยการลงนามขยายระยะสั ญ ญาใหม่ ใ น
ครั้งนี้ ได้มีการเพิ่มปริมาณสินค้าที่ Swissport จะให้บริการจัดการยกขนที่ฐานปฏิบัติการในท่า อากาศยาน Brussels ด้วย หลังจากที่ Swissport เสร็จสิ้นการขยายพื้นที่และปริมาณการรองรับ สินค้าเมื่อไม่นานมานี้ ส�ำหรับการขยายระยะสัญญาฉบับใหม่ของ Lufthansa ได้ผ่านกระบวนการพิจารณาและ คัดเลือกอย่างละเอียดจากคณะกรรมการสาย การบินฯ จนในที่สุดได้เลือกให้ Swissport เป็น ผู้ให้บริการดังกล่าว โดยทั้ง Swissport และ Lufthansa Cargo ต่างมุ่งมั่นที่จะร่วมผลักดัน การปรั บ ใช้ ร ะบบดิ จิ ทั ล ในการปฏิ บั ติ ก ารเพื่ อ ปรับปรุงกระบวนการท�ำงานและบริหารต้นทุนให้ มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น Mr. Rudolf Steiner รองประธาน ฝ่ายสินค้า บริษัท Swissport ประจ�ำทวีปยุโรป ภูมิภาค ตะวันออกกลางและแอฟริกา กล่าวว่า “เรารู้สึก ยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับความไว้วางใจจากสาย การบิน Lufthansa Cargo ให้เป็นผู้ให้บริการ จัดการยกขนสินค้าที่ท่าอากาศยาน Brussels และหวังเป็นอย่างยิง่ ว่าเราจะมีโอกาสขยายความ ร่วมมือไปยังเครือข่ายทั่วโลกต่อไป” Issue 183 ‹ March 2020 ‹ AIRFREIGHT LOGISTICS 13
INDUSTRY NEWS ›
Ground and Cargo Handling
WFS Strengthens Leadership Team in North America Editorial Staff
Mr. Paul Walton
Mr. Terry Trainor
Worldwide Flight Services (WFS) ผู้ ให้บริการภาคพืน้ ชัน้ แนวหน้า ประกาศแต่งตัง้ ทีม ผู้บริหารระดับสูงประจ�ำทวีปอเมริกาเหนือ เพื่อ เสริมความแข็งแกร่งและสนับสนุนเป้าหมายการ เติบโตของธุรกิจการจัดการยกขนสินค้าและการ ขนส่งสินค้าทางอากาศในปี 2020 เพื่อต่อยอด การเติบโตต่อไปอีกในอนาคต โดยการแต่ ง ตั้ ง ที ม ผู ้ บ ริ ห ารใหม่ ใ นครั้ ง นี้ WFS ได้แต่งตั้งผู้บริหารระดับสูงหลายท่าน ดัง ต่อไปนี้ Mr. Paul Walton เข้าด�ำรงต�ำแหน่งรอง ประธานอาวุโส หน่วยธุรกิจขนส่งด่วน Mr. Terry Trainor เข้าด�ำรงต�ำแหน่งรอง
Mr. Victor Chin
ประธานอาวุโส หน่วยธุรกิจการปฏิบัติการภาค พื้น ประจ�ำทวีปอเมริกาเหนือ Mr. Victor Chin เข้าด�ำรงต�ำแหน่งรอง ประธานอาวุโส ประจ�ำ Center of Excellence Mr. Jeffrey Bounds เข้าด�ำรงต�ำแหน่งรอง ประธานอาวุโส ประจ�ำส�ำนักงานจัดการโครงการ Mr. Mark Berner เข้าด�ำรงต�ำแหน่งรอง ประธานอาวุโส ฝ่ายการจัดการความปลอดภัย และการรักษาความปลอดภัย ทั้งนี้ การแต่งตั้งผู้บริหารทั้งห้าต�ำแหน่งเริ่ม มีผลตั้งแต่ช่วงต้นปีที่ผ่านมา โดยทีมผู้บริหารทั้ง ห้าคนจะรายงานตรงต่อ Mr. Mark Berner รอง ประธานบริหาร บริษทั WFS ประจ�ำทวีปอเมริกา
Mr. Jeffrey Bounds
Mr. Mark Berner
ใต้และอเมริกาเหนือ Mr. Simpson กล่าวว่า “การแต่งตัง้ ต�ำแหน่ง ส�ำคัญหลายต�ำแหน่งในครั้งนี้เป็นการรวบรวม ผู้บริหารเลือดใหม่ที่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมฯ สูงเข้ามาร่วมงานกับ WFS ประจ�ำทวีป อเมริกาเหนือ นอกจากนี้ ส่วนหนึ่งยังเป็นการ สร้างขวัญก�ำลังใจให้กับทีมงานที่มีส่วนส�ำคัญใน การสนับสนุนการเติบโตของบริษัทฯ มาโดย ตลอด ส�ำหรับการแต่งตัง้ ทีมผูบ้ ริหารใหม่ในครัง้ นีส้ ะท้อนให้เห็นถึงเป้าหมายของ WFS ทีต่ อ้ งการ พัฒนาธุรกิจในอเมริกาเหนือ โดยให้ความส�ำคัญ กับความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และ การให้บริการลูกค้า”
Equipment
Pelican BioThermal Announces Expansion Into Australasia Editorial Staff
Pelican BioThermal ผูใ้ ห้บริการบรรจุภณั ฑ์ ควบคุมอุณหภูมิชั้นน�ำ ขยายเครือข่ายระดับโลก ไปยังประเทศออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ โดย ส่วนงานขายและบริการลูกค้าจะปฏิบัติการโดย กลุม่ บริษทั Wilpak Group International ณ ส�ำนัก 14 AIRFREIGHT LOGISTICS › March 2020 › Issue 183
งานใหญ่ใน Melbourne ประเทศออสเตรเลีย ซึง่ ถือเป็นการต่อยอดความส�ำเร็จจากความร่วมมือ กับพันธมิตรระดับโลกอย่าง Wilpak ซึง่ เป็นผูใ้ ห้ บริการผ้าห่มกันความร้อนเทคโนโลยีขนั้ สูงชัน้ น�ำ อีกด้วย ทัง้ นี้ ความร่วมมือดังกล่าวจะช่วยให้ Pelican BioThermal สามารถเพิ่มทางเลือกการรักษา
อุณหภูมิด้วยผ้าห่มกันความร้อน InsulCap ใน การปกป้องสินค้าเภสัชภัณฑ์ที่มีความอ่อนไหว ต่ออุณหภูมิระหว่างท�ำการขนส่งได้อีกด้วย Mr. Ed Meyer รองประธานฝ่ายขายระดับ โลก บริษทั Pelican BioThermal กล่าวว่า “เรายินดี ที่ จ ะประกาศให้ ทุ ก คนทราบถึ ง การขยายฐาน ธุรกิจระดับโลกครัง้ ล่าสุดของเรา โดยบริษทั ฯ ได้ ขยายฐานการกระจายสินค้าไปยังออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ ด้วยความร่วมมือกับพันธมิตร ชั้นน�ำในอุตสาหกรรมฯ อย่าง บริษัท Wilpak ซึ่ง เป็นผู้น�ำด้านเทคโนโลยีผ้าห่มกันความร้อน จึง ท�ำให้เราสามารถน�ำเสนอทางเลือกในการปกป้อง อุณหภูมิได้หลากหลายขึ้น เพิ่มเติมจากผลิตภัณฑ์ของเรา”
Airlines
Logistics
Malaysia Airlines and Japan Airlines Granted Approvals for Joint Business Agreement
UPS Airlift More Than 2 Million Masks and Protective Gear to China
Editorial Staff
สายการบิน Japan Airlines และ Malaysia Airlines เตรียมเปิดตัวโครงสร้าง
ธุรกิจร่วมในปี 2020 หลังจากได้รับการอนุมัติ จากคณะกรรมาธิการ Malaysian Aviation Commission (MAVCOM) และผ่านหลักป้องกันการ ผูกขาดจากกระทรวงทีด่ นิ โครงสร้างพืน้ ฐาน การ คมนาคม และการท่องเที่ยวของญี่ปุ่น โดยข้อตกลงการร่วมธุรกิจในครัง้ นีจ้ ะช่วยให้ ทั้ ง สองสายการบิ น สามารถร่ ว มด� ำ เนิ น ธุ ร กิ จ บริการเทีย่ วบินเชือ่ มระหว่างมาเลเซียเและญีป่ นุ่ รวมไปถึงการส่งมอบบริการที่เป็นประโยชน์ต่อ ลูกค้ามากยิง่ ขึน้ อาทิ ตัวเลือกเทีย่ วบินทีเ่ พิม่ มาก ขึน้ เครือข่ายบริการทีก่ ว้างขวางขึน้ การเชือ่ มต่อ
ทีค่ รอบคลุมมากขึน้ รวมไปถึงสิทธิประโยชน์อนื่ ๆ กัปตัน Izham Ismail ประธานเจ้าหน้าที่ บริหาร สายการบิน Malaysia Airlines กล่าวว่า “เรารู้สึกตื่นเต้นเป็นอย่างมากส�ำหรับโอกาสใน การร่วมธุรกิจของทั้งสองสายการบินฯ เรามั่นใจ เป็นอย่างยิ่งว่าการร่วมเป็นพันธมิตรครั้งนี้ จะ ท�ำให้เราสามารถส่งมอบสิทธิประโยชน์ให้แก่ ลูกค้าของทั้งสองสายการบิน และสามารถต่อ ยอดการเติบโตทางธุรกิจระหว่างทั้งสองประเทศ ได้เป็นอย่างดี ในโอกาสนี้ เราต้องขอขอบคุณ MAVCOM ที่ได้ท�ำการพิจารณาอย่างถี่ถ้วนและ มีความเชื่อมั่นในสายการบิน Malaysia Airlines และ Japan Airlines”
Editorial Staff
UPS Foundation หน่วยงานเพื่อสังคมใน
เครือ UPS เปิดเผยแผนการจัดส่งหน้ากากกัน เชื้อโรคจ�ำนวนกว่าสองล้านชิ้น และชุดป้องกัน สารเคมีและฝุ่นละอองอีกกว่า 11,000 ชุด ไปยัง ประเทศจีน เพื่อร่วมต้านภัยไวรัสโคโรน่าที่ก�ำลัง แพร่ระบาดอยู่ในปัจจุบัน โดยการด�ำเนินการใน ครั้งนี้จะเป็นปฏิบัติการขนส่งสินค้าทางอากาศ เพื่อมนุษยธรรม โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ซึ่ง UPS Foundation ได้ร่วมงานกับองค์กรการกุศลด้าน สาธารณสุข ได้แก่ MAP International และ MedShare และหลังจากทีเ่ ทีย่ วบินของ UPS เดิน ทางถึงประเทศจีนแล้ว สภากาชาดจีนและหน่วย งานควบคุมและป้องกันโรคแห่งมณฑลหูเป่ห์ โดยการประสานงานร่วมกับ Project HOPE ซึ่ง เป็นองค์กรสากลด้านสาธารณสุข จะรับช่วงด�ำเนิน การต่อ “โลกของเราต้องการความร่วมมือระหว่าง ภาครัฐและเอกชนที่แข็งแกร่งยิ่งกว่าเดิม เพื่อ ช่วยกันจ�ำกัดขอบเขตการแพร่กระจายของไวรัส มรณะนี้ และ UPS Foundation ก็กำ� ลังขยาย เครือข่ายการปฏิบัติการด้านมนุษยธรรม เพื่อ สนับสนุนองค์กรพันธมิตรของเราด้วยความเชีย่ ว ชาญด้ า นโลจิ ส ติ ก ส์ แ ละปฏิ บั ติ ก ารขนส่ ง ทาง อากาศ” Mr. Eduardo Martinez ประธาน UPS Foundation และประธานเจ้าหน้าทีฝ่ า่ ยความหลาก หลายและการสร้างความมีส่วนร่วม บริษัท UPS กล่าว ปฏิบตั กิ ารเทีย่ วบินเพือ่ มนุษยธรรมของ UPS ในครั้งนี้ จะช่วยแก้ไขปัญหาความขาดแคลน อุปกรณ์เครื่องป้องกันส่วนบุคคลในประเทศจีน ซึง่ ประกอบด้วย หน้ากากกันเชือ้ โรคกว่าสองล้าน ชิน้ ชุดป้องกันสารเคมีและฝุน่ ละอองกว่า 11,000 ชุด และถุงมือยางไนไตรอีกกว่า 280,000 คู่ Issue 183 ‹ March 2020 ‹ AIRFREIGHT LOGISTICS 15
INDUSTRY NEWS ›
Airlines
Swiss WorldCargo Now Flying to Ljubljana Editorial Staff
Swiss WorldCargo หน่วยธุรกิจขนส่งสินค้า
ในเครือสายการบิน Swiss International Air Lines เตรียมเปิดให้บริการปฏิบตั กิ ารขนส่งสินค้า เจ็ดเที่ยวบินต่อสัปดาห์ เชื่อมต่อ Zurich ไปยัง Ljubljana เมืองหลวงของประเทศสโลเวเนีย โดย Swiss WorldCargo วางแผนปฏิบตั กิ าร เที่ ย วบิ น ใหม่ ด ้ ว ยเครื่ อ งบิ น รุ ่ น A220 และ Embraer E-190 พร้อมพื้นที่ระวางสินค้าสัปดาห์ ละ 3.5 ถึง 10 ตัน โดยปัจจุบันสายการบินฯ ให้ บริการขนส่งสินค้าทัว่ ไปทัง้ เทีย่ วไปและกลับ ขณะ ที่บริการขนส่งไปรษณียภัณฑ์ จะเริ่มให้บริการ
ตั้งแต่วันที่ 2 มีนาคมเป็นต้นไป จากนั้น Swiss WorldCargo จะให้บริการขนส่งสินค้าพิเศษในอีก ไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า ทั้งนี้ ทีมงาน Cargo Austria ในกรุง Vienna จะท�ำหน้าที่ในการรับจองพื้นที่ระวางและจัดการ ด้านการปฏิบตั กิ ารทัง้ หมด ขณะทีบ่ ริษทั A/P LJU (Fraport Slovenija) จะรับหน้าทีเ่ ป็นผูป้ ฏิบตั กิ าร ภาคพื้น นอกจากนี้ สายการบินฯ ยังเตรียมเปิด บริ ก ารขนส่ ง สิ น ค้ า ทางถนนเพื่ อ ให้ บ ริ การชิ ป เมนท์ขนาดใหญ่ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
Mr. Jochen Leibfritz หัวหน้าฝ่ายขนส่ง สินค้าประจ�ำภูมิภาคยุโรปเหนือและยุโรปตะวัน ออก สายการบิน Swiss WorldCargo กล่าวว่า “เรารู้สึกตื่นเต้นเป็นอย่างมากส�ำหรับการปฏิบัติ การเที่ยวบินเส้นทางตรงไปยัง Ljubljana โดย บริการใหม่นจี้ ะช่วยเชือ่ มต่อ Ljubljana และเครือ ข่ายของ Swiss WorldCargo ทั้งหมดเข้ากับ ตลาดในภูมิภาคยุโรปกลาง ซึ่งเป็นตลาดที่มีการ เติบโตของกลุ่มธุรกิจเภสัชภัณฑ์มากขึ้นอย่าง ต่อเนื่อง”
Airlines
Singapore Airlines to Boost Kolkata Services Satida Tinarak
Singapore Airlines (SIA) สายการบิน แห่งชาติของสิงคโปร์ ประกาศเพิม่ เทีย่ วบินไปยัง เมือง Kolkata ประเทศอินเดีย เป็นห้าเที่ยวบิน ต่อสัปดาห์ โดยจะเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการ ในวันที่ 29 มีนาคม 2020 พร้อมยกเลิกเที่ยว บิ น ไปยั ง ปลายทางเดี ย วกั น ของสายการบิ น SilkAir ซึ่งเป็นสายการบินระดับภูมิภาคในเครือ 16 AIRFREIGHT LOGISTICS › March 2020 › Issue 183
ของ SIA ทั้งนี้ ปัจจุบัน SIA ปฏิบัติการเที่ยวบิน ไปยัง Kolkata ทัง้ หมดสีเ่ ทีย่ วบินต่อสัปดาห์ และ SilkAir ปฏิ บั ติ ก ารเที่ ย วบิ น ไปยั ง ปลายทาง เดียวกันเป็นจ�ำนวนสามเที่ยวบินต่อสัปดาห์ นอกจากเที่ยวบินไปยัง Kolkata แล้ว SIA ยังปฏิบัติการเที่ยวบินไปยังปลายทางในประเทศ อินเดียอีกห้าแห่งได้แก่ Ahmedabad, Bangalore,
Chennai, Mumbai และ New Delhi อีกทั้งยังมี เทีย่ วบินจาก Scoot สายการบินโลว์คอสท์ในเครือ ของ SIA ไปยังปลายทางในประเทศอินเดียอีก เจ็ดแห่ง ได้แก่ Amritsar, Chennai, Coimbatore, Hyderabad, Trivadrum, Tiruchirappalli และ Visakhapatnam โดยหลังจากการเปลี่ยนแปลง เทีย่ วบินในครัง้ นี้ SilkAir จะปฏิบตั กิ ารเทีย่ วบินไป ยังเมืองในประเทศอินเดียสีแ่ ห่ง ได้แก่ Bangalore, Chennai, Hyderabad และ Kochi ส่งผลให้ใน อนาคตกลุ่มสายการบินในเครือ SIA Group จะ มีเที่ยวบินปฏิบัติการเที่ยวบินรายสัปดาห์ไปยัง อินเดีย รวมทั้งสิ้นกว่า 140 เที่ยวบิน โดยเที่ยวบินรหัส SQ 516 ซึ่งเดินทางจาก ท่าอากาศยาน Singapore ไปยัง Kolkata จะ ปฏิบตั กิ ารทุกวันจันทร์ พุธ ศุกร์ เสาร์และอาทิตย์ มีกำ� หนดออกเดินทางจาก Singapore เวลา 21.00 น. และถึงปลายทาง Kolkata เวลา 22.35 น. ตาม เวลาท้องถิ่น ส่วนเที่ยวบินรหัส SQ 517 ซึ่งเดินทางจาก ท่าอากาศยาน Kolkata กลับไปยัง Singapore จะ ปฏิบตั กิ ารทุกวันจันทร์ พุธ ศุกร์ เสาร์และอาทิตย์ โดยออกเดินทางจากท่าอากาศยาน Kolkata เวลา 23.50 น. และถึงปลายทาง Singapore เวลา 06.40 น. ของวันถัดไป
Integrators
Unilode Teams with Freshworks for Customer Service
Airlines
Editorial Staff
Unilode Aviation Solutions ผู้ให้บริการ
จัดการและโซลูชนั ซ่อมบ�ำรุงตู้ ULD ชัน้ น�ำระดับ โลก ประกาศความร่วมมือกับ Freshworks ผู้ให้ บริการซอฟต์แวร์ด้านการสร้างความผูกพันกับ ลูกค้า ทัง้ นี้ Freshworks เป็นผูใ้ ห้บริการซอฟต์แวร์ ด้านการสร้างความผูกพันกับลูกค้าในธุรกิจทุก ขนาด เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถให้การสนับสนุน ลูกค้าในด้านการตลาด การขาย และสื่อสารกับ ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความเป็นมือ อาชีพ โดย Unilode จะใช้ประโยชน์จากซอฟท์แวร์ ระบบอั ต โนมั ติ ที่ ป ระมวลผลผ่ า นเทคโนโลยี
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการจัดการด้านการสือ่ สาร ภายในและภายนอกองค์กร ณ ศูนย์ Global Customer Control Center ระดับโลกของ Unilode ในกรุงเทพมหานคร ส�ำหรับเฟสแรกของการ ปรับใช้ซอฟท์แวร์ใหม่ของ Freshworks จะช่วย ให้เจ้าหน้าที่ 80 คน ณ ศูนย์ Customer Control Center สามารถประสานงานกิจกรรมด้านโลจิสติกส์กับบริษัทผู้ปฏิบัติการยกขนสินค้าภาคพื้น สายการบิน และบริษทั ผูร้ บั จัดการขนส่งสินค้าได้ อย่างรวดเร็วยิง่ ขึน้ อีกทัง้ ซอฟท์แวร์ Freshworks ยั ง จะช่ ว ยในการพั ฒ นาคุ ณ ภาพและปรั บ ปรุ ง เกี่ยวกับความรวดเร็วในการตอบสนองลูกค้าใน ทุกช่องทางการติดต่ออีกด้วย
Airlines
Lufthansa Cargo to Offer Real Time Prices Editorial Staff
Lufthansa Cargo สายการบินขนส่งสินค้า สัญชาติเยอรมัน ในเครือสายการบิน Lufthansa ขยายช่องทางการขายออนไลน์ ด้วยระบบตรวจ สอบราคาทีผ่ ใู้ ช้งานสามารถจองพืน้ ทีร่ ะวางสินค้า ในราคาซื้อขายทันที (spot price) ได้ผ่านช่อง ทางเดียวกัน โดยระบบอัตโนมัตนิ จี้ ะช่วยให้ลกู ค้า สามารถตรวจสอบราคาและข้อเสนอต่างๆ พร้อม จองพืน้ ทีร่ ะวางได้แบบเรียลไทม์ ผ่านการท�ำงาน ตามกลไก Rapid Rate Response (RRR) “การน�ำเสนอรูปแบบการจองพื้นที่ระวาง ภายใต้กลไก ‘RRR’ ซึง่ เป็นราคาซือ้ ขายทันทีผา่ น
ระบบอัตโนมัตจิ ะช่วยให้เราสามารถน�ำเสนอราคา และสิทธิพิเศษแบบเรียลไทม์ให้แก่ผู้ใช้บริการได้ โดยตรง ” Ms. Dorothea von Boxberg ประธาน เจ้าหน้าที่ฝ่ายพาณิชย์ สายการบิน Lufthansa Cargo กล่าว สายการบิน Lufthansa Cargo ใช้กลไกการ ขายแบบ ‘RRR’ กับระบบการจองทุกช่องทางของ สายการบินฯ ตั้งแต่เดือนธันวาคม ปี 2019 ที่ ผ่านมา โดยระบบดังกล่าวจะท�ำการเสนอราคาให้ แก่ลูกค้าโดยอ้างอิงจากเส้นทางการบินในตลาด น�ำร่องต่างๆ อาทิ ประเทศไทย เวียดนาม อินเดีย ตอนเหนือและตะวันออกเฉียงเหนือ ภูมิภาค ตะวันออกกลาง อิหร่าน ตุรกี เม็กซิโก สเปน โปรตุเกส, เมือง Cologne และ Stuttgart ประเทศ เยอรมนี, กรุง Beijing ประเทศจีน, และหลาก หลายปลายทางในสหรัฐอเมริกา อาทิ California, Nevada, Arizona, Hawaii, New York, Connecticut, New Jersey, Massachusetts, Maine, New Hampshire, Vermont, Rhode Island, Washington, Oregon, Idaho และ Alaska
Etihad Cargo and dnata Extend Handling Partnership Editorial Staff
Etihad Cargo สายการบินขนส่งสินค้าในเครือ
Etihad Aviation Group ขยายความร่วมมือกับ dnata หนึ่งในผู้ให้บริการยกขนสินค้าเพื่อการ ขนส่งทางอากาศชั้นน�ำของโลก โดยข้อตกลง ความร่วมมือทางพันธมิตรใหม่นี้ dnata จะเป็น ผู้ให้บริการจัดการยกขนสินค้าและคลังสินค้า ที่ เกตเวย์หลักทั้ง 15 แห่งในเครือข่ายขนส่งสินค้า ระดับโลกของสายการบินฯ ไปจนถึงปี 2023 โดย คิดเป็นน�้ำหนักรวมปีละประมาณ 180,000 ตัน การลงนามข้อตกลงในครั้งนี้เป็นครั้งแรกที่ Etihad Cargo และ dnata ขยายความร่วมมือ การให้บริการไปยังเกตเวย์ในทวีปอเมริกาเหนือ และภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกตอนใต้ จากข้อตกลง ในครั้งนี้ dnata ได้เริ่มต้นการปฏิบัติการให้แก่ Etihad Cargo ทีท่ า่ อากาศยาน Toronto Pearson ในแคนาดาเป็นสถานีแรกเมือ่ วันที่ 5 กุมภาพันธ์ ทีผ่ า่ นมา และจะเริม่ ให้บริการแก่สายการบินฯ ที่ ท่าอากาศยาน Changi สิงคโปร์ เป็นสถานีต่อไป ในวันที่ 1 พฤษภาคมนี้ ทัง้ นี้ การขยายข้อตกลงให้บริการในอเมริกา เหนือและเอเชียแปซิฟกิ ตอนใต้เป็นการเพิม่ สถานี บริการยกขนสินค้าและคลังสินค้าของ dnata ให้ แก่สายการบิน Etihad Cargo จากสถานีบริการ ทีม่ อี ยูเ่ ดิม ทีท่ า่ อากาศยาน Dubai International (DXB) และ Dubai World Central (DWC) ใน สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ท่าอากาศยาน Sydney, Melbourne และ Brisbane ในออสเตรเลีย ท่า อากาศยาน Karachi, Lahore และ Islamabad ในปากีสถาน รวมไปถึงท่าอากาศยาน Zurich, Geneva, Manchester, Milan และ Amsterdam ในยุโรป Issue 183 ‹ March 2020 ‹ AIRFREIGHT LOGISTICS 17
อุตสาหกรรมขนส่งสินค้าทางอากาศในปัจจุบัน เต็มไปด้วยความผกผันและปัจจัยมากมาย ที่สร้างความซับซ้อนและความท้าทาย ในการด�ำเนินธุรกิจมากขึ้น เพื่อตอบรับกับความเปลี่ยนแปลง องค์กรต่างๆ ต้องพัฒนา ประสิทธิภาพตนเองอยู่ตลอดเวลา เพื่อดึงดูดธุรกิจ ด้วยบริการระดับคุณภาพ
Swiss WorldCargo ส่วนงานขนส่งสินค้าของ สายการบิน Swiss International Air Lines (SWISS) เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการขนส่งสินค้าทางอากาศ ที่เดินหน้าสู่ความส�ำเร็จอย่างภาคภูมิ ด้วยกลยุทธ์เสริมสร้างประสิทธิภาพ และคุณภาพจากภายใน โดยให้ความส�ำคัญกับบุคลากรเหนือสิ่งใด โดย: Rungpisit Vorakamnueng 18 AIRFREIGHT LOGISTICS › March 2020 › Issue 183
COVER STORY ›
WorldCargo ก็ต้องนึกถึงบริการระดับห้าดาว เมื่อเอ่ยถึคุงณSwiss ภาพของเรา มาจากขั้นตอนการท�ำงานที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งขั้นตอนการท�ำงานดังกล่าวจะเกิดผลได้ ก็ต้องมาจากตัวบุคลากร หากเราได้บุคลากรที่ไม่มีคุณภาพ บริการก็จะไม่มีคุณภาพไปด้วย
— คุณชัยฤทธิ์ มโนศักดิ์เสรี ผู้จัดการฝ่ายการขนส่งสินค้าประจ�ำประเทศไทย กัมพูชา และ เวียดนาม Swiss WorldCargo
3P Strategy “หากพูดถึง Swiss ก็ตอ้ งนึกถึงค�ำว่าคุณภาพตามมา เช่น สินค้า
AFL ฉบับนี้ ได้รับเกียรติจาก คุณชัยฤทธิ์ มโนศักดิ์เสรี
ผูจ้ ดั การฝ่ายการขนส่งสินค้าประจ�ำประเทศไทย กัมพูชา และ เวียดนาม ของ Swiss WorldCargo มาพูดคุยถึงการเสริม สร้างความแข็งแกร่งขององค์กร ด้วยการให้ความส� ำคัญ อั น ดั บ หนึ่ ง กั บ บุ ค ลากร โดยมี แ ผนการอบรมที่ ขั บ เน้ น ศักยภาพสูงสุดจากตัวผูป้ ฏิบตั งิ าน ภายใต้ทศั นคติการปฏิบตั ิ งานที่เปิดกว้างและทันสมัย เพือ่ ฟูมฟักคุณภาพทีย่ งั่ ยืนและ โดดเด่น เหนือใคร
ที่มีคุณภาพและความปลอดภัยสูง อย่าง เครื่องประดับที่มีมูลค่า นาฬิกา หรือเภสัชภัณฑ์ ดังนั้น เมื่อเอ่ยถึง Swiss WorldCargo ก็ต้องนึกถึงบริการ ระดับห้าดาวด้วยเช่นกัน โดยคุณภาพของเรา มาจากขั้นตอนการท�ำงานที่ มีประสิทธิภาพ ซึง่ ขัน้ ตอนการท�ำงานดังกล่าวจะเกิดผลได้ ก็ตอ้ งมาจากตัว บุคลากร หากเราได้บคุ ลากรทีไ่ ม่มคี ณ ุ ภาพ บริการก็จะไม่มคี ณ ุ ภาพไปด้วย” คุณชัยฤทธิ์ เกริ่นถึงหัวใจหลักของแบรนด์ Swiss WorldCargo คุณภาพของ Swiss WordCargo ที่ตั้งต้นมาจากตัวบุคลากร เริ่มตั้งแต่ ขั้นตอนการคัดเลือกพนักงานเข้าสู่องค์กร ที่เปี่ยมด้วยความพิถีพิถัน “เรา มีขั้นตอนการรับพนักงานที่ละเอียดลออ หลังจากที่ผ่านการสัมภาษณ์งาน และได้รับคัดเลือกแล้ว พนักงานทุกคนจะต้องผ่านแบบทดสอบประเมิน บุคคลหรือ Psychometric test ซึ่งเป็นดั่งข้อยืนยันถึงศักยภาพและความ เหมาะสมต่อต�ำแหน่งของพนักงานคนนั้น" คุณชัยฤทธิ์เผย Swiss WorldCargo มองว่า ความยั่งยืนขององค์กร เกิดจากปัจจัย ส�ำคัญสามข้อ คือ ธุรกิจที่มีผลก�ำไร สภาพแวดล้อม และ บุคลากร เช่น นั้นแล้ว จึงก่อก�ำเนิดเป็นกลยุทธ์ ‘3P’ ที่มุ่งเน้นการด�ำเนินธุรกิจ โดยให้ ความส�ำคัญกับปัจจัยหลักดังกล่าว คือ ‘Planet’ ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การลดมลภาวะ ลดการใช้กระดาษ เพื่อรักษา สภาพแวดล้อม ‘Profit’ หรือการมุ่งเน้นการด�ำเนินธุรกิจที่สร้างผลก�ำไร และ ‘People’ หรือบุคลากร ซึ่งเป็นแรงขับเคลื่อนหลักขององค์กร เนื่อง จากบริษัทฯ มองว่าบุคลากรเป็นส่วนประกอบส�ำคัญของการด�ำเนินธุรกิจที่ ประสบความส�ำเร็จ Issue 183 ‹ March 2020 ‹ AIRFREIGHT LOGISTICS 19
COVER STORY
นอกจากโครงการส่งเสริมการอบรมศึกษางานให้แก่พนักงานในประเทศ ไทยแล้ว คุณชัยฤทธิ์ ยังมีหน้ารับผิดชอบดูแลธุรกิจและเพิ่มทักษะให้แก่ พนักงานในประเทศกัมพูชา และประเทศเวียดนาม ซึ่งเป็น General Sales Agency (GSA) ให้กับ Swiss WorldCargo “เรามีนโยบายส่งตัวพนักงานในกัมพูชาและเวียดนามไปอบรมที่สวิตเซอร์แลนด์ด้วยเช่นกัน อีกทั้งยังมีการเรียกตัวพนักงานเหล่านั้นมาอบรม ความรู้ในประเทศไทย เพื่อศึกษาและท�ำความเข้าใจขั้นตอนการท�ำงานใน ส่วนการขนส่งสินค้าระหว่างภาคพื้นของทีมงานประเทศไทยอีกด้วย”
Empowering Staff ด้วยกลยุทธ์ดังกล่าว ทีมงานทั้งห้าท่าน ภายใต้การชี้นำ� ของคุณชัยฤทธิ์
ต่างช่วยกันเสริมสร้างคุณภาพและพัฒนาศักยภาพของเพื่อนร่วมทีม โดย พนักงานอาวุโสจะมีหน้าทีอ่ บรม สัง่ สอน และมอบความรูใ้ ห้แก่พนักงานรุน่ น้อง เสริมด้วยองค์ความรู้ที่จ�ำเป็นเพิ่มเติมจากองค์กร เช่น ความรู้ในเรื่อง ของสินค้าอันตราย หลักการขายพื้นฐาน และระบบการปฏิบัติงานต่างๆ ที่ จ�ำเป็น
Foster the People Swiss WorldCargo สะท้อนการขับเคลื่อนองค์กรจากภายใน
ผ่านการลงทุนเพื่อการพัฒนาทักษะของบุคลากรให้เกิดประสิทธิภาพมาก ที่สุด โดยมอบการอบรมฝึกฝนทักษะในรูปแบบออนไลน์ที่ตัวพนักงาน สามารถอบรมได้ดว้ ยตัวเอง เสริมด้วยการส่งตัวพนักงานไปอบรม ณ ส�ำนัก งานใหญ่ ในเมือง Zurich ประเทศสวิตเซอร์แลนด์อีกด้วย “การให้ความส�ำคัญกับบุคลากรในลักษณะนี้ สร้างความแตกต่างให้กบั บริษัทของเรา โดยในทุกๆ ปี ผมจะส่งพนักงานในทีมไปอบรม เพื่อเพิ่มพูน ความรู้ และท�ำความรู้จักคุ้นเคยกับพนักงานที่ส�ำนักงานใหญ่ เพื่อสร้าง ปฏิสัมพันธ์และความราบรื่นในการประสานงานระหว่างสาขาประเทศไทย และส�ำนักงานใหญ่ พร้อมกันนัน้ เมือ่ โอกาสอ�ำนวย ทางบริษทั ก็ยงั มีโครงการ แลกเปลี่ยนพนักงานระหว่างประเทศ (Staff Experience Exchange Program) เพื่อเปิดโลกทัศน์ และช่วยเสริมสร้างความมั่นใจแก่ตัวพนักงาน ท�ำให้พนักงานเกิดความรูส้ กึ ว่าเป็นส่วนส�ำคัญ และเป็นส่วนหนึง่ ขององค์กร อีกด้วย” คุณชัยฤทธิ์อธิบาย ระยะเวลาที่ใช้ในการอบรมศึกษางานดังกล่าว จะแตกต่างกันออกไป ขึน้ อยูก่ บั หัวข้อการอบรม ตัง้ แต่สามวัน ไปจนถึงหนึง่ สัปดาห์ โดยนอกเหนือ จากความรู้ในด้านการปฏิบัติงานแล้ว Swiss WorldCargo ยังมีการอบรม ทักษะการด�ำเนินธุรกิจ หรือ Business Education Skills เช่น กลยุทธ์การ เจรจาต่อรอง การบริหารความขัดแย้ง การบริหารจัดการตนเอง ซึง่ เป็นทักษะ เพิ่มเติมที่มีส่วนช่วยเพิ่มพูนประสิทธิภาพในตัวพนักงานยิ่งขึ้นไปอีก “ในอดีต การอบรมความรูพ้ นักงานของสายการบินต่างๆ จะมุง่ เน้นไปที่ ความรูเ้ กีย่ วกับส่วนงานทีต่ วั พนักงานรับผิดชอบเพียงอย่างเดียว เช่น พนักงาน ฝ่ายขาย ก็จะไปเรียนรู้เรื่องการขาย พนักงานฝ่ายปฏิบัติการ ก็เรียนรู้เรื่อง การปฏิบตั กิ าร โดยไม่มกี ารเสริมทักษะในการปฏิสมั พันธ์กบั ผูอ้ นื่ หรือ Soft Skills เช่น ทักษะการด�ำเนินธุรกิจเข้าไปด้วย” คุณชัยฤทธิ์เปรียบเทียบ 20 AIRFREIGHT LOGISTICS › March 2020 › Issue 183
คุ ณ ชั ย ฤทธิ์ มุ ่ ง มั่ น ที่ จ ะปลู ก ฝั ง ทั ศ นคติ ก ารปฏิ บั ติ ง านแบบ ‘Leadership Principles’ หรือแนวคิดความเป็นผู้น�ำ ในตัว
บุคลากรของ Swiss WorldCargo ทุกคน โดยส่วนประกอบแยกย่อยของ คติดังกล่าว คือ การเป็นแรงขับเคลื่อนทางธุรกิจ (Driving Business) ซึ่งพนักงานในทีมของคุณชัยฤทธิ์ทั้งหมด ต่างมีส่วนร่วมทั้งในด้านงานขาย และงานปฏิบตั กิ าร เพือ่ ให้มคี วามเข้าใจในการด�ำเนินธุรกิจขององค์กรอย่าง ลึกซึ้ง “พนักงานทุกคนจะต้องขับเคลื่อนองค์กรด้วยการมีส่วนร่วมในการ ด�ำเนินงานทุกภาคส่วน พนักงานทุกคนในทีมของผมจะมีการสลับสับเปลีย่ น หน้าที่ต่างกันไปในแต่ละช่วงเวลา เราจัดตารางให้พนักงานรับผิดชอบงาน ในส่วนปฏิบัติการในช่วงหนึ่ง และสลับมารับผิดชอบงานในส่วนการขายใน ช่วงถัดไป นอกจากนัน้ เรายังเตรียมตัวพนักงานให้สามารถเข้ามารับผิดชอบ งานแทนเพื่อนร่วมทีมได้ ในสถานการณ์ที่มีพนักงานหลักป่วยหรือลาพัก ร้อนอีกด้วย” คุณชัยฤทธิ์อธิบาย การรับมือกับความหลากหลาย (Mastering Complexity) คือการ ที่พนักงานแต่ละคนต้องมีความสามารถที่จะรับมือกับปัจจัยในการด�ำเนิน งานที่ผกผัน เช่น ความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกันไป โดย Swiss WorldCargo เปิดโอกาสให้พนักงานได้เรียนรู้ และทดลองท�ำสิ่งใหม่ โดย ไม่ยึดติดกับกรอบหรือขนบธรรมเนียมปฏิบัติแบบเดิม “ภายใต้กรอบนโยบายการด�ำเนินงานทีช่ ดั เจน เราสนับสนุนให้พนักงาน ทุกคนสามารถตัดสินใจด�ำเนินงานต่างๆ ได้ด้วยตัวเอง ซึ่งหากผลลัพธ์ออก มาไม่ดี เราก็จะมีการปรึกษาหารือเหตุผลของการตัดสินใจดังกล่าว ถึงแม้วา่ สิง่ ทีพ่ นักงานตัดสินใจอาจจะได้ผลลัพธ์ทผี่ ดิ พลาด แต่พนื้ ฐานของการตัดสิน ใจนี้อาจมาจากแนวความคิดที่ดี และน�ำไปสู่ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมในอนาคต ก็ได้” คุณชัยฤทธิ์ออกความเห็น
บุคลากรทุกคน ล้วนมีความส�ำคัญ ต่อองค์กรทั้งสิ้น ไม่ว่าจะในต�ำแหน่งใด (จากซ้าย) คุณนิราวัลย์ จันทร์ฟู พนักงานจัดการบริการและการขาย, คุณดาริน ปฏิเมธีภรณ์ พนักงานฝ่ายขายอาวุโส, คุณภุชงค์ ชาสันเทียะ พนักงานจัดการบริการและการขาย, คุณชัยฤทธิ์ มโนศักดิ์เสรี, คุณศรัณย์ ชัยเดช พนักงานจัดการบริการและการขาย และ คุณศุภกร ชาวงษ์ หัวหน้าพนักงานการขายและการจัดการบริการ
ทีมเวิร์กหรือความเป็นหนึ่งเดียวกันในองค์กร ถือเป็นสิ่งส�ำคัญที่สุด
— คุณชัยฤทธิ์ มโนศักดิ์เสรี ผู้จัดการฝ่ายการขนส่งสินค้าประจ�ำประเทศไทย กัมพูชา และ เวียดนาม Swiss WorldCargo
การฟูมฟักความรู้ความสามารถของบุคลากร (Fostering Talent) “เมื่อแรกเริ่มรับพนักงานเข้าองค์กร ผมจะแจ้งก่อนว่านอกจากจะมีหน้าที่ รับผิดชอบในส่วนงานขายแล้ว พนักงานยังต้องสามารถรับผิดชอบงานใน ส่วนปฏิบัติการได้ด้วย เนื่องจากผมมองว่า พนักงานขายที่ดี จ�ำต้องมีความ รู้ในเรื่องการปฏิบัติการอย่างถ่องแท้ด้วย” คุณชัยฤทธิ์กล่าว การส่งเสริมความสามารถที่หลากหลาย (Multifunctional Staff) หมายถึงการที่ทีมงานของคุณชัยฤทธิ์มีบทบาทความรับผิดชอบในส่วนงาน ธุรการ เช่น งานทีเ่ กีย่ วกับบริการออกเอกสาร หนังสือส�ำคัญ ตรวจรายงาน การขาย รวมไปถึงงานบัญชี กล่าวคือ Swiss WorldCargo เป็นส�ำนักงาน แบบ One Single Service Office ทีพ่ นักงานสามารถมอบบริการได้อย่าง ครบวงจร
การท�ำงานและความคืบหน้าของบริษัท รวมถึงเพื่อให้ทุกคนมีส่วนร่วมใน การขับเคลื่อนธุรกิจให้ถึงเป้าหมาย” คุณชัยฤทธิ์กล่าว พร้อมกันนั้น คุณชัยฤทธิ์จะเปิดประตูห้องท�ำงานไว้ตลอดเวลา เพื่อให้ พนักงานเข้ามาปรึกษาได้ทุกเมื่อ “เรายังมีรูปแบบการด�ำเนินงานที่เรียกว่า ‘Walk Your Talk’ ซึ่งเป็นการเดินไปให้คำ� ปรึกษาแก่พนักงานถึงโต๊ะ โดย ไม่จ�ำเป็นต้องเรียกพนักงานเข้ามาพบ เมื่อมีการพูดกับพนักงานที่หน้าโต๊ะ พนักงานคนอื่นๆ ก็จะได้รับรู้ถึงปัญหา และมีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหา ด้วย ในกรณีทพี่ นักงานมีปญ ั หาส่วนตัว ก็สามารถเดินเข้ามาพูดคุย เพือ่ ขอ ค�ำปรึกษา ประหนึ่งเป็นสมาชิกในครอบครัวเดียวกัน” คุณชัยฤทธิ์เผย
การเป็นผูน้ ำ� ในการสร้างความเปลีย่ นแปลง (Leading Change)
ไปด้วยการแข่งขันและความไม่แน่นอน Swiss WordCargo ผลักดัน ศักยภาพขององค์กรสู่ความส�ำเร็จ ด้วยการให้ความส�ำคัญกับตัว พนักงาน เปิดรับและปลูกฝังความคิดริเริ่มสิ่งใหม่ ภายใต้หลักการ ด�ำเนินงานทีท่ นั สมัยและความเป็นอันหนึง่ อันเดียวของทีมงาน เหล่า นี้เอง คือปัจจัยส�ำคัญที่เสริมสร้างคุณภาพอย่างไม่มีใครเทียบ รวม ถึงส่งให้ Swiss WorldCargo เป็นผูใ้ ห้บริการขนส่งสินค้าทางอากาศ ที่โดดเด่นเหนือใครในอุตสาหกรรม
เพื่อตอบสนองต่อการแข่งขันในอุตสาหกรรมที่เพิ่มมากขึ้น คุณชัยฤทธิ์ส่ง เสริมให้พนักงานเห็นความส�ำคัญของความเปลีย่ นแปลง และมีความคิดริเริม่ ในการปรับเปลี่ยน รวมถึงสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ที่แตกต่างและดีกว่าเดิม และส่วนประกอบทีส่ ำ� คัญอีกประการ คือ การสร้างจิตวิญญาณร่วมกัน (Creating Spirit) “บุคลากรทุกคน ล้วนมีความส�ำคัญต่อองค์กรทั้งสิ้น ไม่วา่ จะในต�ำแหน่งใด ทีมเวิรก์ หรือความเป็นหนึง่ เดียวกันในองค์กร ถือเป็น สิ่งส�ำคัญที่สุด เรามีการประชุมเป็นประจ�ำทุกเดือน เพื่อรับรู้ประสิทธิภาพ
ท่ามกลางอุตสาหกรรมการขนส่งสินค้าทางอากาศ ที่เปี่ยม
Issue 183 ‹ March 2020 ‹ AIRFREIGHT LOGISTICS 21