FEATURE ›
อยูแ่ ล้ว และมีความยินดีทจี่ ะน�ำสินค้าของผูส้ ง่ ไป ส่งยังปลายทาง โดยผูใ้ ช้บริการทีเ่ ป็นผูท้ ตี่ อ้ งการ จะขนส่งสินค้าจะเข้ามาลงทะเบียนและแจ้งความ ประสงค์ทจี่ ะส่งสินค้าชิน้ นัน้ ๆ ขณะทีผ่ ทู้ ตี่ อ้ งการ จะท�ำการขนส่งสินค้าก็จะเข้าไปลงทะเบียนใน แอพพลิเคชั่น พร้อมระบุเส้นทางเดินทางที่ใช้ใน การเดินทางเป็นประจ�ำ รวมถึงช่วงเวลาทีส่ ะดวก ที่จะท�ำการขนส่งสินค้าด้วย ซึ่งรูปแบบการใช้ บริการจะเป็นการจับคูผ่ ทู้ ตี่ อ้ งการส่งสินค้าและผู้ ทีส่ ามารถเดินทางไปส่งสินค้านัน้ ๆ ได้ ด้วยรูปแบบ การขนส่งแบบนี้ จะช่วยให้ผขู้ นส่งสินค้าประหยัด ค่าใช้จ่ายมากขึ้น ขณะที่ผู้ที่ทำ� การส่งสินค้าก็ยัง สามารถท�ำรายได้จากที่ว่างท้ายรถ ผ่านการเดิน ทางในเส้นทางที่ตั้งใจจะไปอยู่แล้วได้ด้วย ขณะที่ Grabr มีผู้ใช้บริการหลักสองกลุ่มคือ ผูซ้ อื้ สินค้า (shopper) ทีต่ อ้ งการหาซือ้ สินค้าทีม่ ี เอกลักษณ์หรือสินค้าทีห่ าซือ้ ยากทัว่ โลก และนัก ท่องเทีย่ วซึง่ เป็นผูท้ จี่ ะน�ำสินค้าไปส่ง (bringer หรือ traveler) ในเมืองหรือปลายทางทีพ่ วกเขาจะไปอยู่ แล้ว ส�ำหรับการใช้บริการ Grabr ผูซ้ อื้ สินค้าจะเปิด รายการสัง่ ซือ้ โดยผูซ้ อื้ จะอธิบายลักษณะจ�ำเพาะ ของสินค้าทีต่ อ้ งการ หรือคัดลอก URL ทีเ่ ชือ่ มไป ยังภาพหรือหน้าสินค้าที่ต้องการ จากนั้น Grabr ก็จะท�ำการจับคู่ ผู้ซื้อ (shopper) เข้ากับนักท่อง เทีย่ ว (traveler) ทีก่ ำ� ลังจะเดินทางไปยังปลายทาง นัน้ ๆ จากนัน้ นักท่องเทีย่ วเหล่านี้ ก็จะแข่งขันกัน ประมูลราคาในการน�ำสินค้าไปส่ง ขั้นตอนต่อมา ผูซ้ อื้ สินค้าจะเป็นผูเ้ ลือกข้อเสนอทีด่ ที สี่ ดุ จากนัก ท่องเทีย่ ว หลังจากนัน้ ผูซ้ อื้ สินค้ากับนักท่องเทีย่ ว ได้มกี ารจับคูเ่ ป็นทีเ่ รียบร้อยแล้ว ทัง้ คูจ่ ะสามารถ เจรจาเพื่อนัดรับ-ส่งสินค้ากันได้ผ่านช่องทางการ สือ่ สารภายในแอพพลิเคชัน่ (in-app) ก่อนทีจ่ ะท�ำ การจ่ายเงินผ่านช่องทางการจ่ายเงินที่ปลอดภัย ภายในแอพพลิเคชั่นของ Grabr จากนั้นเมื่อถึง เวลานัดแนะส�ำหรับรับสินค้า ผูซ้ อื้ และผูส้ ง่ สินค้า นัดรับ-ส่งมอบสินค้า ซึ่งผู้ส่งสินค้าจะได้รับการ ช�ำระเงิน หลังจากผู้ซื้อได้รับสินค้าแล้วเท่านั้น
Grabr ไม่เพียงเปิดโอกาส ให้ผู้คนสามารถเลือกซื้อสินค้า
ได้จากทุกประเทศทั่วโลก แต่ยังช่วยให้ นักท่องเที่ยวมีรายได้จากพื้นที่ว่าง ในกระเป๋าเดินทางได้อีกด้วย Ms. Daria Rebenok ประธานเจ้าหน้าทีบ่ ริหาร และผูก้ อ่ ตัง้ บริษทั Grabr
ที่ไม่เหมือนกับบริการของผู้ให้บริการรับจัดการ ขนส่งสินค้าโดยทั่วไป อีกทั้งยังมาพร้อมราคา บริการทีถ่ กู กว่า จึงท�ำให้เป็นตัวเลือกทีผ่ ตู้ อ้ งการ จะส่งสินค้าในปริมาณไม่มาก รวมถึงผู้ซื้อสินค้า ในต่างประเทศที่ต้องการสินค้าเฉพาะให้ความ สนใจเป็นอย่างมาก”
SIMPLIFY SMALL ITEMS DELIVERY
ในอดีต หากผู้ส่งสินค้าต้องการขนส่งสินค้า ในปริมาณมากจากเมืองหนึ่งไปยังอีกเมือง พวก เขาสามารถติดต่อบริษัทผู้รับจัดการขนส่งสินค้า เพือ่ ใช้บริการได้ ขณะทีก่ ารส่งสินค้าเล็กๆ น้อยๆ อาจไม่เหมาะส�ำหรับการใช้บริการผ่านบริษัทผู้ รับจัดการขนส่งสินค้ามากนัก เนื่องจากการใช้ บริการนีอ้ าจมีคา่ ใช้จา่ ยทีผ่ สู้ ง่ สินค้ามองว่าสูงเกิน ไป ส�ำหรับการขนส่งสินค้าเล็กๆ น้อยๆ บาง ประเภท ดังนัน้ ช่องว่างในอุตสาหกรรมการขนส่ง สินค้าตรงนี้ จึงเป็นจุดที่บริการขนส่งสินค้าแบบ P2P ก�ำลังเข้ามาเติมเต็ม Mr. Haapala ซึ่งเป็น ผูเ้ ชีย่ วชาญในอุตสาหกรรมการจัดการขนส่งสินค้า ซึง่ ได้เล็งเห็นถึงแนวโน้มการเติบโตของธุรกิจ P2P พร้อมทั้งเทรนด์ในการเลือกใช้บริการของลูกค้า ในอุตสาหกรรมฯ ได้ให้ความเห็นว่า“ปัจจุบัน ผู้ ใช้บริการมีทางเลือกที่หลากหลายมากขึ้น โดย เฉพาะเมื่อมีการเข้ามาของบริการ P2P ซึ่งเป็น แพล็ตฟอร์มการให้บริการทีแ่ ตกต่าง ด้วยรูปแบบ การเข้าถึงที่แตกต่าง และแนวทางการให้บริการ
แพล็ตฟอร์มการขนส่งสินค้าแบบ P2P จะมีบทบาทเป็นอย่างมากในการขนส่งสินค้า ระหว่างเมือง ภายในเมือง และการขนส่ง สินค้าด่วนในอนาคต Mr. Ari Kestin ประธานเจ้าหน้าทีบ่ ริหาร บริษทั Nimber
WHAT’S NEW FOR CUSTOMERS Ms. Rebenok กล่าวว่า “ประโยชน์หลักที่ผู้ ใช้บริการ P2P อย่าง Grabr จะได้รับเมื่อเทียบ กับการใช้บริการขนส่งสินค้าแบบทั่วไป คือ ค่า บริการทีถ่ กู กว่ามาก” อย่างทีเ่ ราได้พดู ถึงไปก่อน หน้านีว้ า่ สินค้าทีจ่ ดั ส่ง บางครัง้ อาจจะเป็นสินค้า ที่หาได้ง่าย หรือเป็นสินค้าในชีวิตประจ�ำวันที่มี ราคาถูกส�ำหรับคนทีอ่ าศัยอยูใ่ นประเทศหนึง่ แต่ ส�ำหรับคนที่อาศัยอยู่ในอีกประเทศ ของสิ่งนั้น อาจเป็นสินค้าทีห่ าซือ้ ได้ยาก อีกทัง้ การสัง่ ซือ้ และ ใช้บริการจัดส่งแบบทั่วไปมักมีค่าใช้จ่ายที่ค่อน ข้างสูง หรือในบางกรณีคา่ จัดส่งสินค้าอาจสูงกว่า ราคาสินค้าด้วยซ�้ำ แต่ด้วยการใช้บริการ P2P ของ Grabr ผู้ซื้อสินค้าจะสามารถซื้อสินค้าได้ใน ราคาจริง บวกกับค่าตอบแทนผู้ให้บริการน�ำส่ง สินค้า ซึง่ โดยปกติจะอยูท่ ี่ ราว 10-15 เปอร์เซ็นต์ ของราคาสินค้า “เราจะเห็นได้ว่าจริงๆ แล้ว Grabr ไม่เพียง เปิดโอกาสให้ผู้คนสามารถเลือกซื้อสินค้าได้จาก ทุกประเทศทั่วโลก แต่ยังช่วยให้นักท่องเที่ยวมี รายได้จากพื้นที่ว่างในกระเป๋าเดินทางได้อีกด้วย นอกจากนี้ สิง่ ทีน่ า่ ยินดีคอื เราสามารถสร้างชุมชน ส�ำหรับนักท่องเที่ยวและผู้ซื้อสินค้าที่เป็นคนเปิด ใจเหมือนกัน เพราะหลายครั้งเราจะพบว่า ผู้ซื้อ สินค้าที่อยู่ปลายทางยังช่วยแนะน�ำสถานที่ท่องเที่ยว หรือแม้กระทั่งน�ำเที่ยวให้กับผู้น�ำส่งสินค้า อีกด้วย” Ms. Rebenok กล่าวเสริม ขณะที่ Nimber ซึ่งเป็นแพล็ตฟอร์มบริการ P2P รายแรก ได้เปิดเผยถึงผลตอบรับของผู้ใช้ บริการ นับตั้งแต่เปิดให้บริการในตลาดครั้งแรก จนถึงปัจจุบนั ว่า ได้รบั ผลตอบรับทีด่ เี ป็นอย่างมาก Issue 146 ‹ February 2017 ‹ AIRFREIGHT LOGISTICS 25