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La empresa Introducción

Modelo de gestión Órganos de gobierno

Presidente

Organigrama

Director gerente

Equipo humano

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06 12 18 32 38 Actividad

Compromiso y sostenibilidad

Organización y personas

Gestión del agua en la provincia

Buen gobierno

Abastecimiento en Alta

Misión, valores y visión

Compromiso con los trabajadores

Ciclo Integral del Agua

Grupos de interés

Depuración de Aguas Residuales

Asociaciones

4

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Servicios centrales de apoyo

Certificaciones Convenios y colaboraciones

Prevención y salud Formación


44 54 60 Dimensión económica

Agua y medioambiente

Relación con la comunidad

Situación económica y financiera

Política medioambiental

Igualdad social

Balance de situación

Indicadores medioambientales

Cuenta de pérdidas y ganancias

Programa de visitas Talleres medioambientales Innovación

Fondo social Suministro mínimo vital Aportaciones a los municipios Atención al cliente Comunicación Participación en foros y congresos Publicaciones

ÍNDICE


INTRODUCCIÓN Con este documento la Empresa Provincial de Aguas de Córdoba (EMPROACSA) pretende reforzar el compromiso de informar, como cada año, de la forma más clara y breve posible, a sus grupos de interés sobre los aspectos económicos, sociales y medioambientales de su actividad, con transparencia y responsabilidad.

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MEMORIA 16

Los contenidos de este informe se han elegido teniendo en cuenta la evolución de los indicadores definidos en las memorias anteriores. Este ejercicio 2016 viene marcado por el compromiso social hacia los más vulnerables y la dotación de recursos para acometer importantes inversiones.


nistraban. La escasez de recursos y la DMA (Directiva Marco del Agua) con su principio de recuperación de costes, ha puesto seriamente en peligro este sistema especialmente en el caso de instalaciones de abastecimiento donde no se contemplan partidas destinadas a este fin en los fondos europeos del periodo 2016-2020. Es por ello que EMPROACSA ha planificado para 2017 el inicio de los expedientes de 3 actuaciones en conducciones de alta presupuestadas en 9 MM de euros, inicialmente previstas en el convenio firmado con la CHG en 2011, que no han llegado a acometerse, y de las que depende la garantía del abastecimiento de 250.000 habitantes.

Presentar, por segundo año, esta Memoria de Responsabilidad Social correspondiente al ejercicio 2016, me da la oportunidad de dar a conocer y valorar el grado de implicación de EMPROACSA en el bienestar de los ciudadanos a los que prestamos un servicio fundamental. La complejidad de un escenario con una cantidad muy importante de instalaciones en todas las fases del ciclo integral del agua, distribuidas por toda la provincia, hace que seamos evaluados diariamente por muchos ayuntamientos y ciudadanos, con distintas circunstancias cada uno. Creo, sinceramente, que hemos estado a la altura de las expectativas depositadas.

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El balance que puedo hacer es netamente positivo aunque no exento de dificultades, que una vez superadas, tienen un efecto positivo en el aprendizaje e indudablemente nos hace más fuertes. Aunque 2016 será el tercer año consecutivo que cerraremos las cuentas en positivo, no hay que bajar la guardia. En un escenario de ingresos estables de los tres Servicios Supramunicipales se ha completado un exitoso proceso de contención del gasto y optimización de los recursos que nos ha permitido devolver el equilibrio de explotación. Sin embargo, la sostenibilidad a largo plazo pasa por garantizar la continuidad en la reposición de las infraestructuras hidráulicas, cuyo modelo de financiación está en fase de cambio. Tradicionalmente las administraciones públicas superiores (Ministerio, Junta, y Diputación) financiaban la realización de las mismas, especialmente las grandes inversiones, normalmente con fondos europeos que admi-

Asimismo, tras un amplio periodo de falta de inversión, la Diputación vuelve a apostar por la realización de obras de renovación de abastecimiento y saneamiento. Este Plan Provincial de Obras de Infraestructuras Hidráulicas 20162017, puesto en marcha en julio de 2016 contempla un total de 46 actuaciones, en 38 municipios de la provincia, con una inversión de 1,9 millones de euros. Estos casi dos millones de euros se distribuirán equitativamente entre el abastecimiento en alta (la conducción del agua desde el embalse o manantial hasta el depósito municipal) y el abastecimiento en baja (conducción del depósito municipal hasta el usuario más el saneamiento urbano). En cuanto a depuración, hemos culminado un importante proceso de internalización de su gestión. Estar bajo el “paraguas” de la Diputación es la única opción sensata para la mayoría de los municipios de menos de 20.000 habitantes, máxime cuando el abastecimiento y saneamiento domiciliario se “complica” con la gestión de la depuración de aguas residuales. Como ya es conocido la construcción de las depuradoras pendientes es una competencia de la Junta de Andalucía. La Diputación de Córdoba y la Consejería de Medio Ambiente tienen muy avanzado un acuerdo que vendrá a reforzar, la estrecha y positiva colaboración entre sendas instituciones; que sustituirá al rubricado en 2004 y con el que se prevé acelerar el ritmo de construcción de depuradoras y que los núcleos que aún carecen de ellas o que hay que actualizarlas o ampliarlas tengan un impulso decisivo. Otro tema de gran interés ha sido el programa de aplicación del Fondo Social con el que se ha asistido a 107 familias que se encuentran en situación de riesgo o vulnerabilidad social. Concretamente se tramitaron un total de 122 expedientes, de los cuales se emitió certificado


positivo para 107 de los casos de familias analizadas, resultando una compensación total de deuda de 214.247 euros, que supone la aplicación del 95% del presupuesto inicialmente asignado. En este apartado he de decir que estoy muy satisfecho porque las medidas y el grado de ejecución alcanzado, así como las nuevas acciones previstas para el próximo año (Suministro Mínimo Vital) colocan a EMPROACSA en la vanguardia de los mecanismos de acción social de los que se están dotando las empresas del sector para dar respuesta a las crecientes demandas de la sociedad, materializando de manera palpable nuestro compromiso con el Pacto Social del Agua y las recomendaciones del Defensor del Pueblo Andaluz. De esta manera hemos conseguido y podemos garantizar que ninguna familia se vea privada de este suministro básico por razones económicas. No quiero terminar sin destacar uno de nuestros trabajos de I+D+i. Seguimos avanzando en nuestro principal proyecto de investigación con la Universidad de Córdoba y la CHG, el seguimiento y control del mejillón cebra en la Cuenca del Guadalquivir. Cabe destacar que las investigaciones realiza-

das en este campo han posibilitado la implantación de las medidas oportunas de control de dicha especie para garantizar el suministro de agua de consumo del embalse de Iznájar que abastece al sur de la provincia de Córdoba, siendo EMPROACSA una empresa pionera en Andalucía en el conocimiento de esta especie alóctona. Además de los muestreos y control de la presencia de larvas e individuos adultos, estamos realizando asesoramiento técnico a entidades afectadas, fundamentalmente comunidades de regantes. En ese sentido estamos trabajando junto con otros organismos, como FERAGUA y el Centro de Nuevas Tecnologías del Agua (CENTA), para el desarrollo del proyecto “Evaluación del impacto ambiental y económico de las especies invasoras en Andalucía (INVA-REGA)”. Una vez más quiero reiterar mi agradecimiento a todos los que forman Aguas de Córdoba - EMPROACSA aportando su trabajo, su ilusión y su buen hacer, a todos los que colaboran con esta empresa pública para asegurar un servicio básico y de calidad en la provincia de Córdoba y a todos los que nos apoyan cada día confiando en nuestros servicios. Salvador Blanco Rubio

Presidente


El ejercicio 2016 ha supuesto la confirmación de que adoptamos las medidas operativas adecuadas para corregir los impactos negativos trasladados por el reciente marco de crisis económica-financiera que se tradujeron, en nuestro caso particular, en una significativa caída de los ingresos y en un aumento de la morosidad que lastraban la cuenta de explotación y asfixiaban la situación de tesorería. Amarrados a un estricto programa de mejora de la eficiencia de los costes, tomamos iniciativas de ahorro y optimización que nos han permitido estabilizar nuestro nivel de gasto de explotación en torno a los 22 millones de euros con un descenso acumulado de más del 5% respecto al año 2012.

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Como medida más destacada de este plan, se culminó el proceso de internalización de la gestión de las 37 ETAPs con un balance más que positivo en lo económico (más del 20% de ahorro) y en lo técnico (evidentes mejoras en la gestión y explotación de estos activos), demostrando que la gestión pública eficiente es una oportunidad para revindicar el papel de las administraciones en la prestación de los servicios básicos a los ciudadanos. Paralelamente durante este mismo periodo, el ajuste de las tasas que cobramos por los servicios y un aumento del 7% de la demanda de los municipios abastecidos en alta ha hecho remontar los ingresos, de manera que volvemos a cerrar el ejercicio con un nivel de resultados que no se obtenía desde 2011. Estos resultados son bienvenidos y muy necesarios porque colocan a nuestra Sociedad en la situación más saneada de su historia reciente, nos dotan


de una mínima capacidad para abordar la imprescindible planificación de la reposición de las infraestructuras de abastecimiento y saneamiento y nos proporcionan herramientas para seguir profundizando en nuestro compromiso social con los más vulnerables. Mención especial merece la puesta en marcha del programa de aplicación del Fondo Social, que nos está permitiendo hacer compatible el derecho humano al agua de las familias en situación de exclusión y/o emergencia social con la imprescindible lucha contra la deuda de usuarios en los que no concurran las citadas causas de vulnerabilidad y donde el proceso de suspensión del suministro representa un mecanismo básico para agilizar la gestión de cobro. Otra excelente noticia es que nuestra entidad matriz, la Diputación Provincial de Córdoba, recuperó su impulso inversor en los activos que gestionamos y que sigue apostando por el desarrollo del plan de depuración provincial, asistiendo al promotor (Junta de Andalucía) en el diseño y construcción de las instalaciones y responsabilizándose después de la gestión de las mismas. Sin olvidarnos del riesgo más inminente como es la falta de lluvia, que nos sitúa cada vez más cerca de la sequía (los pantanos se encuentran en los niveles más bajos desde 1995) y nos exige un esfuerzo adicional cada vez más pronunciado en la temporada estival, debemos seguir perseverando en los factores claves que nos están manteniendo en la buena dirección: sostenibilidad, optimización y modernización. Luis Moya Cosano

Director Gerente


1979

• Primera Diputación democrática. • Continuidad, colaboración con la CHG en la gestión de Consorcios de Abastecimiento Zonas Norte y Sur.

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LA EMPRESA

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• Ayuda directa a los municipios dotándolos de infraestructuras.

1985

• Ley Reguladora de Bases de Régimen Local (LRBRL) • Diputación de Córdoba asume su papel con rapidez creando EMPROACSA, que comienza a ostentar la dirección técnica de los consorcios. • La Sociedad Anónima Provincial EMPROACSA se constituyó por acuerdo del Pleno de la Corporación Provincial, en su sesión del 21/12/85.

1989

• Promovido desde Diputación se inicia la actividad del Consorcio de Abastecimiento de la Zona Oriental.

2000

• La Corporación Provincial aprueba el modelo y los criterios de los convenios que ofrecería a los municipios a partir del año siguiente, superando el estadío de asistencia genérica, indefinida y voluntarista con un modelo más avanzado y comprometido con el territorio.

EMPROACSA, fue creada en 1985 por la Diputación Provincial de Córdoba para actuar en colaboración con los Ayuntamientos de la provincia en todos los aspectos del uso urbano del agua. Desde nuestro origen hemos pasado de ser sólo empresa suministradora de agua a consolidarnos como empresa de gestión del Ciclo Integral del Agua.

El Domicilio Social se encuentra en la Sede de la Diputación Provincial de Córdoba, sita en Plaza de Colón, 15. Las dependencias administrativas se encuentran actualmente en los Colegios Provinciales, ubicados en la Avenida del Mediterráneo, s/n, de Córdoba.


2001

• Desaparecen los Consorcios • Inicio de la actividad rediseñada de EMPROACSA como sociedad instrumental de la Diputación Provincial para que ésta, fiel y coherente con sus competencias, pueda garantizar el servicio básico de gestión del ciclo hidráulico en cualquier municipio que lo solicite. • 25 localidades adscritas al servicio CIA.

2004

• Firma del convenio entre la Diputación Provincial y la Consejería de Medio Ambiente para el desarrollo del servicio supramunicipal de Depuración de Aguas Residuales.

2010

2016

• El número de municipios y ELAs adscritos al CIA se duplica (52)

• Se culmina el proceso de internalización de la gestión de la Depuración de Aguas Residuales, contando con 37 instalaciones.

• Se rediseña el servicio de Depuración de Aguas Residuales creando un área específica y una tasa de depuración y/o vertido para gestionar y financiar las 27 EDARs en funcionamiento. • Creación y lanzamiento de la marca Aguas de Córdoba.

Modelo de gestión El modelo solidario supramunicipal ofrecido por la Diputación Provincial de Córdoba, a través de EMPROACSA, tiene como objetivo principal garantizar el acceso a este recurso básico en condiciones de igualdad para todos los pueblos de la provincia. Este modelo territorial permite reducir costes de infraestructuras y explotación, por la aplicación de las economías de escala, dando cobertura a servicios de un amplio nivel tecnológico, que no serían posibles en municipios medianos y pequeños.

GESTIÓN SOSTENIBLE Y SOLIDARIA, RESPETUOSA CON EL MEDIO AMBIENTE Y COMPROMETIDA CON EL TERRITORIO, QUE SE BENEFICIA DE LOS RESULTADOS DE UNA ACTIVIDAD CONECTADA CON EL INTERÉS PÚBLICO

VENTAJAS PARA LOS AYUNTAMIENTOS Y LOS CIUDADANOS Garantía en la prestación de todos aquellos servicios conectados al Ciclo Hidráulico Disponibilidad de unos servicios esenciales para la comunidad, con unas tasas ajustadas a los costes reales El 15% de la facturación anual del municipio reinvierte en el mismo Servicio de atención persolnalizada al cliente en cada municipio 156 operarios especializados ubicados en los municipios


Órganos de gobierno

EL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPROACSA SE REUNIÓ 5 VECES EN 2016, TODAS ELLAS CON CARÁCTER ORDINARIO

De acuerdo con el título 3 de los Estatutos de la Sociedad, los órganos de gobierno son la Junta General, actuando como tal el pleno de la Diputación Provincial, y el Consejo de Administración. Una de sus principales responsabilidades es la de supervisar de forma continua el desempeño económico, social y ambiental de la empresa. Para ello disponen, entre otros medios de control, de auditorías externas.

JUNTA GENERAL PRESIDENTE VICEPRESIDENTA 1ª VICEPRESIDENTA 2ª VICEPRESIDENTA 3ª VICEPRESIDENTE 4º SECRETARIO GENERAL

D. Antonio Ruiz Cruz Dª Felisa Cañete Marzo Dª Ana María Carrillo Núñez Dª María Isabel Ruz García D. Salvador Blanco Rubio D. Jesús Cobos Climent

Diputados y Grupos políticos PSOE

D. Antonio Ruiz Cruz Dª Felisa Cañete Marzo Dª Ana María Carrillo Núñez D. Salvador Blanco Rubio D. Maximiano Izquierdo Jurado D. Antonio Rojas Hidalgo

PP D. Andrés Lorite Lorite

Dª Elena Alba Castro Dª Carmen María Arcos Serrano Dª María Jesús Botella Serrano D. José María Estepa Ponferrada IU Dª María Isabel Ruz García

D. Francisco Ángel Sánchez Gaitán

Dª María Dolores Amo Camino Dª Aurora María Barbero Jiménez Dª Carmen María Gómez Navajas D. Francisco Juan Martín Romero Dª Auxiliadora Pozuelo Torrico D. Martín Torralbo Luque D. Bartolomé Madrid Olmo D. Luis Martín Luna D. Agustín Palomares Cañete Dª Cristina Jiménez Lopera D. Juan Ramón Valdivia Rosa Dª Ana María Guijarro Carmona

GANEMOS Dª María Ángeles Aguilera Otero

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CIUDADANOS D. José Luis Vilches Quesada

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN PRESIDENTE VOCALES

DIRECTOR GERENTE

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SECRETARIO

D. Salvador Blanco Rubio D. Maximiano Izquierdo Jurado D. Francisco Juan Martín Romero Dª Felisa Cañete Marzo Dª Auxiliadora Pozuelo Torrico Dª Ana María Guijarro Carmona D. Francisco Ángel Sánchez Gaitán

D. Andrés Lorite Lorite Dª María Ángeles Aguilera Otero D. José Luis Vilches Quesada D. Said Faz Kadir* D. Juan Antonio López Carmona

D. Luis Moya Cosano D. Emilio Jesús Rodríguez Villegas * Reemplazado por Juan Vazquez Sánchez en junio de 2017

Ningún miembro del Consejo de Administración percibe retribución o indemnización económica alguna. El único contrato de Alta Dirección retribuido existente es el correspondiente al Director Gerente. La designación de todos los miembros del Consejo correponde al Pleno de la Diputación Provincial constituido en Junta General de la empresa.


Organigrama Para afrontar adecuadamente la prestación de sus servicios, EMPROACSA se estructura en tres Áreas de explotación diferenciadas: Abastecimiento en Alta, Abastecimiento y Saneamiento Domiciliario e Ingeniería y Depuración de Aguas Residuales Además, EMPROACSA cuenta con dos áreas más, dedicadas a la gestión de estos servicios y de la propia Empresa, el Área Económico-Financiera y el Área de Secretaría General y Recursos Humanos.

septiembre, 2017

ÁREA

SERVICIO

DEPARTAMENTO P.R.L. Y PROCESOS

SECRETARÍA GENERAL Y RECURSOS HUMANOS

UNIDAD PERSONAL CONTRATACIÓN

ATENCIÓN AL CLIENTE

COMUNICACIÓN Y R.S.C.

COMPRAS Y CONTROL DE GESTIÓN / FLOTA

PRESIDENTE

T.I.C.

ECONÓMICO-FINANCIERA

GESTIÓN DE USUARIOS

DIRECTOR GERENTE

ADMON. ECOFIN SOPORTE ECOFIN

ABASTECIMIENTO EN ALTA Y CONTROL DE CALIDAD

ZONA 1 ZONA 2 ZONA 3 LABORATORIO

ABASTECIMIENTO Y SANEAMIENTO DOMICILIARIOS E INGENIERÍA

DEPURACIÓN DE AGUAS RESIDUALES

ZONA 1 ZONA 2 CENTRAL ESTUDIOS, PROYECTOS Y OBRAS ZONA 1 ZONA 2


Equipo humano La plantilla de la Empresa Provincial de Aguas de Córdoba es el soporte fundamental para el desarrollo de la actividad de nuestra organización.

PLANTILLA POR CATEGORÍA PROFESIONAL Y SEXO Hombres Dirección General Jefes de Área Personal Administrativo Personal Abastecimiento y Saneamiento Personal Depuración y Control de Calidad Personal Servicio Supramunicipal Alta Personal Técnico TOTAL

Eventual Mujeres

TOTAL

Equipo directivo

9 16 3 1 29

1 1

2

PUESTOS DE TRABAJO

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Eventual Director-Gerente Jefe de Área Jefe de Servicio Jefe de Departamento Encargado Capataz Encargado Capataz* Técnico Técnico* Ofic. Jefe de Equipo Ofic. Servicios Auxiliares Ofic. Servicios Auxiliares* Administrativo Ofic. Esp. Servicio Aguas Ofic. Esp. Servicio Aguas* Ofic. Aux. Servicio Aguas Oficial 3ª TOTAL

1

30 31

Fijo 1 5 7 6 10 1 17 1 6 4 1 25 82 9 14 189

TOTAL 1 5 7 6 10 1 18 1 6 4 1 25 82 9 14 30 220

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* Jubilación parcial

10 17 3 1 31

Hombres 1 4 7 55 7 63 27 164

Fijo Mujeres 1 18

1 5 25

TOTAL 1 5 25 55 7 64 32 189

TOTAL 1 5 25 65 24 67 33 220

El aumento de efectivos en un 7,8% se corresponde con el refuerzo de personal necesario para el servicio de Depuración, que a partir de este año es gestionado, en su totalidad, directamente por Aguas de Córdoba. Se han realizado 16 nuevos contratos temporales a operarios de la bolsa de trabajo, y las fórmulas contractuales empleadas han sido por obra o servicio (5), por circunstancias de producción (6) y de interinidad (5).

189 31 27 193 220 TRABAJADORES/AS FIJOS

EVENTUALES

MUJERES

HOMBRES


LA REGULACIÓN DE LOS PROCESOS DE CONTRATACIÓN DE PERSONAL SE RIGE POR LOS PRINCIPIOS DE PUBLICIDAD, IGUALDAD, MÉRITO Y CAPACIDAD.

PLANTILLA POR EDAD 2016 menos de 30 años entre 31 y 50 más de 50 TOTAL

Total

%

18 86 116 220

8 39 53 100

PLANTILLA POR TIPO DE CONTRATO Y SEXO Personal fijo Personal eventual TOTAL

2014 Hombres Mujeres 164 23 6 1 170 24

2015 Hombres Mujeres 165 24 13 2 178 26

194

204

24,19

2012

2013

2014

2015

26,55

25,88

25,00

23,91

Los procesos de selección de personal son efectuados por la Comisión Evaluadora prevista en el Convenio Colectivo, contando con la participación de los representantes de los trabajadores.

2016

PLANTILLA PROMEDIO FEMENINA

2016 Hombres Mujeres 164 25 29 2 193 27

220


ACTIVIDAD Aguas de Cรณrdoba gestiona el Ciclo Integral del Agua y desarrolla su actividad en la provincia de Cรณrdoba*. Se estructura fundamentalmente en tres Servicios Supramunicipales diferenciados:

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Abastecimiento en Alta Abastecimiento y Saneamiento Domiciliarios Depuraciรณn de Aguas Residuales Los municipios adscritos, mediante convenio, a los tres servicios son los que se incluyen en el Ciclo Integral del Agua.

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*Abastece fuera de la provincia a Cuevas de San Marcos (Mรกlaga)


ABASTECIMIENTO EN ALTA Captación, tratamiento, almacenamiento y distribución del agua hasta los depósitos municipales.

ABASTECIMIENTO Y SANEAMIENTO DOMICILIARIOS

DEPURACIÓN DE AGUAS RESIDUALES

ABASTECIMIENTO DOMICILIARIO: Almacenamiento, tratamiento y distribución al usuario. SANEAMIENTO URBANO: Recogida de aguas residuales; explotación, conservación y mantenimiento del alcantarillado (colectores urbanos, imbornales y pozos de registro).

Recepción de aguas residuales, explotación de bombeos y de las Estaciones de Depuración de Aguas Residuales (EDARs) y vertido a cauce público de las aguas residuales depuradas.

CICLO INTEGRAL DEL AGUA


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RIO

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RIO GU AD AL MEZ

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RIO

EMBALSE DE SAN PEDRO

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EMBALSE DE BUENAS HIERBAS

EMBALSE DEL GUADIATO

RIO

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RIO

RIO

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RIO BEM BEZ AR

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A NZ

RIO GU

ADIATO

ETAP ETAP

EMBALSE DEL GUADALMELLATO

ETAP ETAP RIO G RIO

IAT ILL

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PRESA DE DERIVACION EMBALSE DEL GUADALMELLATO

GUAD

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EMBALSE DE GUADANUÑO

AL M

ELL

ATO QU DAL GUA RIO EMBALSE DE EL CARPIO

LA

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SERVICIOS E INFRAESTRUCTURAS HIDRÁULICAS DE EMPROACSA septiembre 2017

EMBALSE DE LAS YEGUAS

AS VAR

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IVIR

ILL BR CA A

EMBALSE SAN RAFAEL DE NAVALLANA

CAR

EJ

O

EMBALSE DEL BEMBEZAR

AL VA

RIO

GU

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GU

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Términos municipales en Alta

RIO

EMBALSE DEL RETORTILLO

Términos municipales en CIA EMBALSE DE LA BREÑA

Estación de Tratamiento de Aguas Potables

RIO

GU

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MBEZ

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ETAP

Toma de agua

Bombeo

RIO BE

CONDUCCIONES: Torre partidor

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Depósito RIO G

EDAR

RIO G

Estación Depuradora de Aguas Residuales:

LQUIVIR UADA

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RIO DE CABRA

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SA

EMPROACSA presta servicio a 68 municipios y 4 ELAs de la provincia de Córdoba y 1 municipio de Málaga. Encuentra su instrumentación legal a través de los correspondientes convenios suscritos entre la Diputación de Córdoba y los Ayuntamientos interesados, garantizando el servicio básico de abastecimiento de agua de calidad en cualquier municipio que lo precise y en el nivel que lo demande.

IO

RIL LA

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Gestión del agua en la provincia

RIO DE LUCENA

RIO GEN

RI O

MEMORIA 16

A

EMBALSE DEL VADOMOJON

IL

EMBALSE DE CORDOBILLA

EMBALSE DE MALPASILLO

NIL GE

/ 21

ELL RB MA

EDAR PENDIENTE LICITACIÓN

RIO

20

O RI

EDAR EN SERVICIO EDAR EN OBRAS

OZ

ETAP ETAP

L SA

O AD


GESTIÓN DEL AGUA EN LA PROVINCIA DE CÓRDOBA MUNICIPIOS Y ELAS

POBLACIÓN

ABASTECIMIENTO EN ALTA (Aducción)

Habitantes

73 LOCALIDADES ADSCRITAS A ALGÚN SERVICIO DE EMPROACSA

Adamuz Aguilar de la Frontera Alcaracejos Algallarín (ELA) Almedinilla Almodóvar del Río Añora Baena Belalcázar Belmez Benamejí Blázquez, Los Bujalance Cabra Cañete de las Torres Carcabuey Cardeña Carlota, La Carpio, El Castil de Campos (ELA) Castro del Río Conquista Córdoba Doña Mencía Dos Torres Encinarejo (ELA) Encinas Reales Espejo Espiel Fernán-Núñez Fuente Carreteros (ELA) Fuente la Lancha Fuente Obejuna Fuente Palmera Fuente-Tójar Granjuela, La Guadalcázar Guijarrosa, La (ELA) Guijo, El Hinojosa del Duque Hornachuelos Iznájar Lucena Luque Montalbán de Córdoba Montemayor Montilla Montoro Monturque Moriles Nueva Carteya Obejo Ochavillo del Río (ELA) Palenciana Palma del Río Pedro Abad Pedroche Peñarroya-Pueblonuevo Posadas Pozoblanco Priego de Córdoba Puente Genil Rambla, La Rute S. Sebastián de los Ballesteros Santa Eufemia Santaella Torrecampo Valenzuela Valsequillo Victoria, La Villa del Río Villafranca de Córdoba Villaharta Villanueva de Córdoba Villanueva del Duque Villanueva del Rey Villaralto Villaviciosa de Córdoba Viso, El Zuheros TOTAL

3.674 13.511 1.495 596 2.431 7.948 1.558 19.782 3.391 3.062 5.035 695 7.638 20.704 2.992 2.525 1.552 13.936 4.500 7.915 430 326.609 4.789 2.453 2.324 3.410 2.489 9.712 1.130 355 4.796 8.933 711 486 1.591 1.379 365 6.989 4.598 4.461 42.615 3.071 4.473 3.924 23.365 9.635 1.981 3.815 5.435 2.009 830 1.506 21.241 2.903 1.603 11.160 7.468 17.292 22.855 30.072 7.576 10.042 811 822 4.700 1.150 1.208 373 2.353 7.301 4.918 669 9.005 1.520 1.088 1.196 3.374 2.636 657 795.386

EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA SERVICIO MUNICIPAL EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA SERVICIO MUNICIPAL EMPROACSA SERVICIO MUNICIPAL EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPRESA MIXTA EMPROACSA SERVICIO MUNICIPAL EMACSA EMPROACSA EMPROACSA EMACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA SERVICIO MUNICIPAL EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA SERVICIO MUNICIPAL EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA SERVICIO MUNICIPAL EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPRESA MIXTA EMPROACSA EMPROACSA SERVICIO MUNICIPAL EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA

(*) (*)

(*)

(2)

(*)

(*)

(*)

(*)

(*)

(*)

(*) (*)

(septiembre, 2017)

ABTO. Y SANEAMIENTO DOMICILIARIOS

DEPURACIÓN DE AGUAS RESIDUALES

ENTE RESPONSABLE EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA SERVICIO MUNICIPAL SERVICIO MUNICIPAL EMPROACSA AQUALIA EMPROACSA EMPROACSA SERVICIO MUNICIPAL SERVICIO MUNICIPAL EMPROACSA SERVICIO MUNICIPAL EMPROACSA SERVICIO MUNICIPAL EMPROACSA AQUAGEST EMPROACSA EMPRESA MIXTA SERVICIO MUNICIPAL SERVICIO MUNICIPAL EMACSA EMPROACSA EMPROACSA EMACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA SERVICIO MUNICIPAL EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA SERVICIO MUNICIPAL EMPROACSA EMPROACSA SERVICIO MUNICIPAL EMPROACSA EMPROACSA SERVICIO MUNICIPAL EMPROACSA EMPRESA MUNICIPAL EMPROACSA SERVICIO MUNICIPAL EMPROACSA EMPRESA MIXTA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA SERVICIO MUNICIPAL SERVICIO MUNICIPAL EMPROACSA EMPROACSA EMPRESA MUNICIPAL SERVICIO MUNICIPAL AQUALIA EMPRESA MIXTA AQUALIA SERVICIO MUNICIPAL SERVICIO MUNICIPAL EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA

EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA SERVICIO MUNICIPAL EMPROACSA EMPROACSA AQUALIA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA SERVICIO MUNICIPAL EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPRESA MIXTA EMPROACSA SERVICIO MUNICIPAL EMACSA EMPROACSA EMPROACSA EMACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA SERVICIO MUNICIPAL EMPROACSA EMPROACSA SERVICIO MUNICIPAL EMPROACSA EMPROACSA SERVICIO MUNICIPAL EMPROACSA EMPRESA MUNICIPAL EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPRESA MIXTA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA AMBLING EMPROACSA EMPROACSA EMPRESA MUNICIPAL EMPROACSA ACCIONA EMPRESA MIXTA EMPRESA MUNICIPAL EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA EMPROACSA

(1) (1)

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(1)

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(1)

(1) (1) (1) (1) (1) (1) (1)

(1) (1) (1) (1) (1) (1) (1) (1)

(1) Dispone de EDAR. (2) En este municipio se abastece en Alta a un núcleo de población de 403 habitantes. (*) Estos municipios, además de estar integrados en el S. S. para la fase en Alta, gestionado por EMPROACSA, pueden abastecerse parcialmente de captaciones propias.


66 MUNICIPIOS, 4 ELAS Y 64 ALDEAS ADSCRITOS A ESTE SERVICIO

Abastecimiento en Alta INFRAESTRUCTURAS

Captaciones

Embalse de Iznájar Embalse de Sierra Boyera Embalse de Martín Gonzalo Embalse de Puente Nuevo Manantial de La Hoz Manantial de Fuente Alhama

ETAPs Estaciones de Tratamiento de Agua Potable

Iznájar (51.840 m3/día) Sierra Boyera (51.840 m3/día) Martín Gonzalo (25.920 m3/día) Puente Nuevo (4.320 m3/día)

Estaciones Elevadoras

35 estaciones de impulsión (potencia total 11.195 Kw)

Depósitos Reguladores

34 depósitos reguladores en Alta (capacidad 234.000 m3)

Red de Transporte

Arterias de transporte en Alta: 1.190 km

ETAP MARTÍN GONZALO

ETAP SIERRA BOYERA

Cap. de tratamiento: 25.920 m3/día Población abastecida: 44.157 hab. Cap. del embalse: 18 Hm3

Cap. de tratamiento: 51.840 m3/día Población abastecida: 77.529 hab. Cap. del embalse: 41 Hm3

ETAP IZNÁJAR Cap. de tratamiento: 51.840 m3/día Población abastecida: 254.685 hab. Cap. del embalse: 980 Hm3

CUEVAS DE S. MARCOS (Málaga)

ETAP

ETAP La Guijarrosa(ELA)

MEMORIA 16

Algallarín (ELA)

Fuente Carreteros (ELA) Ochavillo del Río (ELA)

ETAP PUENTE NUEVO

/ 23

Cap. de tratamiento: 4.320 m3/día Población abastecida: 4.043 hab. Cap. del embalse: 287 Hm3

22

ETAP

ETAP

OTRAS FUENTES DE ABASTECIMIENTO

Estos municipios, aunque tienen otras fuentes de abastecimiento, en la práctica se gestionan como adheridos. Población atendida: 1.719 hab.


VOLUMEN SUMINISTRADO

32,3

POBLACIÓN ATENDIDA

Hm3

382.133 81,3% HABITANTES

DE LA PROVINCIA EXCLUIDA LA CAPITAL

En 2016 se ha suministrado un total de 32,3 Hm3 a 66 municipios, 4 entidades locales autónomas y 64 aldeas. Esta cifra supera ligeramente a la de 2015, que supuso un incremento en el consumo del 7,3% respecto al año 2014. Al igual que en el año anterior, las excepcionales temperaturas y la reducción de los recursos alternativos para el autoabastecimiento municipal de agua, han motivado este nuevo record histórico.

DISTRIBUCIÓN POR ZONAS Hm3

Sierra Boyera 29

Martín Gonzalo 12

Puente Nuevo 193

2013

2014

32,3

Iznájar 610

30,0

VOLÚMENES MEDIOS ANUALES EMBALSADOS Hm3

32,2

Zona Sur 21,0

29,8

Zona Oriental 3,6

31,5

Zona Norte 7,7

2015

2016

PRODUCCIONES ANUALES POR ETAP Hm3 Iznájar* 21,9

Sierra Boyera 8,4

Martín Gonzalo 3,7

Puente Nuevo 0,40

* Incluye los manantiales de La Hoz y Fuente Alhama

2012

VOLUMEN SUMINISTRADO Hm3


Ciclo Integral del Agua

48 MUNICIPIOS, 3 ELAS Y 52 ALDEAS ADSCRITOS A LOS TRES SERVICIOS QUE COMPRENDEN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA

VOLUMEN SUMINISTRADO

8,8

Hm3

POBLACIÓN ATENDIDA

166.031 35,7% HABITANTES

24

/ 25

MEMORIA 16

Este servicio ha suministrado 8.790.416 m3 a un total de 104 núcleos de población (48 municipios, 3 entidades locales autónomas y 52 aldeas), atendiendo a una población aproximada de 166.031 habitantes y 95.785 suministros.

SUMINISTRO DE AGUA POR USOS Doméstico Industrial Otros TOTAL

Usuarios 83.613 2.136 10.036 95.785

SUMINISTROS

95.785

DE LA PROVINCIA EXCLUIDA LA CAPITAL

El volumen de agua facturada en 2016 es el más bajo de los últimos 6 años. Tras dos años de leve recuperación de la que venía siendo una tendencia descendente, en 2016 el volumen de facturación baja de nuevo situándose en niveles un 15% por debajo de los de 2011.

RED DE ALCANTARILLADO m 6.399.440 922.905 1.448.660 8.771.005 3

Nº de suministros Con conexión Sin conexión TOTAL Volumen de agua recogida m3 Vertidos al alcantarillado No vertidos al alcantarillado TOTAL

90.971 4.814 95.785 7.745.296 1.025.709 8.771.005


2014

2015

8,80

8,85

2013

8,97

8,81

9,50 2012

2016

VOLUMEN FACTURADO Hm3

ABASTECIMIENTO REDES MUNICIPALES

1.189 Km

SANEAMIENTO

897 Km

DEPÓSITOS MUNICIPALES

153

89.382 3 m

DE CAPACIDAD

SERVICIOS AUXILIARES Limpieza de la red de alcantarillado Número de intervenciones Tiempo de trabajo (h) Longitud de colectores (m.l.) Número de pozos Número de imbornales

852 2.419 14.122 572 4.573

Inspección de colectores Número de Intervenciones Tiempo de Trabajo (h) Longitud de Colectores Número de Pozos

136 776 9.879 298

Detección de fugas Número de intervenciones Tiempo de trabajo (h) Número de fugas localizadas Caudal de pérdidas corregido (l/s)

960 1.822 952 690

34

LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN

DEPÓSITOS MUNICIPALES

INSTALACIÓN, CONSERVACIÓN Y MANTENIMIENTO

ADAMUZ AGUILAR DE LA FRONTERA ALCARACEJOS Algallarín (ELA) AÑORA BELALCÁZAR BELMEZ BUJALANCE CAÑETE DE LAS TORRES CARDEÑA EL CARPIO DOÑA MENCÍA DOS TORRES ENCINAS REALES ESPEJO ESPIEL FUENTE LA LANCHA FUENTE OBEJUNA FUENTE PALMERA Fuente Carreteros (ELA) LA GRANJUELA GUADALCÁZAR EL GUIJO HINOJOSA DEL DUQUE IZNÁJAR LUQUE MONTEMAYOR MONTORO MORILES NUEVA CARTEYA OBEJO Ochavillo del Río (ELA) PEDRO ABAD PEDROCHE S. S. DE LOS BALLESTEROS SANTAELLA SANTA EUFEMIA TORRECAMPO VALENZUELA VALSEQUILLO LA VICTORIA VILLA DEL RÍO VILLAFRANCA DE CÓRDOBA VILLAHARTA VILLANUEVA DE CÓRDOBA VILLANUEVA DEL DUQUE VILLANUEVA DEL REY VILLARALTO VILLAVICIOSA DE CÓRDOBA EL VISO ZUHEROS

3.529

599.780

INTERVENCIONES

DE COSTE TOTAL


168.744 36,2% HABITANTES

12,4

Hm3

POBLACIÓN ATENDIDA

DE LA PROVINCIA EXCLUIDA LA CAPITAL

11,3

11,5

11,4

VOLUMEN DEPURADO

2012

2013

11,5

Las instalaciones en explotación al final de 2016 han sido un total de 37, 29 municipales, 5 de Polígonos Industriales y 3 de pedanías. En ellas se ha tratado el agua residual de una población de 168.744 habitantes. El volumen de agua depurado ha sido de 11.524.463 m3.

11,9

62 MUNICIPIOS Y 3 ELAS ADSCRITOS AL SERVICIO DE DEPURACIÓN

Depuración de Aguas Residuales

Desde enero de 2016 la empresa asume la gestión, explotación y mantenimiento directo de la totalidad de instalaciones de depuración de los municipios de la provincia adscritos a EMPROACSA.

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/ 27

MEMORIA 16

La internalización de los servicios de gestión de las depuradoras se ha llevado a cabo progresivamente desde 2013, posibilitando una mayor eficiencia de los recursos internos.

2014

2015

AGUA RESIDUAL DEPURADA Hm3

2016


ADAMUZ AGUILAR DE LA FRONTERA ALCARACEJOS Algallarín (ELA) ALMODÓVAR DEL RÍO AÑORA BELALCÁZAR BELMEZ BENAMEJÍ BUJALANCE CABRA CAÑETE DE LAS TORRES CARCABUEY CARDEÑA CASTRO DEL RÍO LA CARLOTA EL CARPIO DOÑA MENCÍA DOS TORRES ENCINAS REALES ESPEJO ESPIEL FERNAN NÚÑEZ Fuente Carreteros (ELA) FUENTE LA LANCHA FUENTE OBEJUNA FUENTE PALMERA LA GRANJUELA GUADALCÁZAR EL GUIJO HINOJOSA DEL DUQUE IZNÁJAR LUQUE MONTALBÁN DE CÓRDOBA MONTEMAYOR MONTORO MONTURQUE MORILES NUEVA CARTEYA OBEJO Ochavillo del Río (ELA) PALENCIANA PALMA DEL RÍO PEDRO ABAD PEDROCHE POSADAS LA RAMBLA RUTE S. S. DE LOS BALLESTEROS SANTAELLA SANTA EUFEMIA TORRECAMPO VALENZUELA VALSEQUILLO LA VICTORIA VILLA DEL RÍO VILLAFRANCA DE CÓRDOBA VILLAHARTA VILLANUEVA DE CÓRDOBA VILLANUEVA DEL DUQUE VILLANUEVA DEL REY VILLARALTO VILLAVICIOSA DE CÓRDOBA EL VISO ZUHEROS

33

EDAR PENDIENTE LICITACIÓN

MUNICIPIOS CON EDARs

MUNICIPIOS CON EDAR

TOTAL

168.744

11.524.463

2 7

1 5

56

*Gestión Emproacsa hasta 30/06/16

RETIRADA DE RESIDUOS* Año

Hm3/año

Plantas

2012 2013 2014 2015 2016

11,44 11,27 12,49 11,94 11,52

36 36 37 37 37

Tm. 9.423 7.731 7.704 9.605 11.873

*Por gestor autorizado

11.873

1

1.075 3.197 132 657

1

EDARs PENDIENTE DE LICITACIÓN

9.605

8.949

1 2 4 5

EDARs EN SERVICIO

28

2012

7.704

1

2 6 2

37

7.731

7 1 2 2

3.760 8.846 5.318 20.324 1.599 7.266 4.683

150.679 689.416 223.657 398.719 337.937 770.050 1.927.534 249.408 46.000 19.000 0 516.845 350.709 225.628 663.673 316.166 20.500 627.411 66.450 224.804 10.800 8.100 134.544 469.604 232.569 928.785 130.225 291.486 289.192 7.200 3.000 832.135 5.400 41.562 288.475 5.200 21.600

3 1

3.461 13.360 3.989 3.334 2.853 10.514 19.279 2.358 1.088 169 4.789 7.274 3.805 2.195 9.315 2.555 68 6.969 2.593 2.970

m3

EDARs EN CONSTRUCCIÓN

9.423

Adamuz Aguilar de la Frontera Añora-Dos Torres Belalcázar Belmez Bujalance-Cañete de las Torres Cabra Carcabuey Cardeña Venta del Charco Doña Mencía El Carpio-Pedro Abad El Viso-Villaralto Espiel Fernán-Núñez Fuente Obejuna Piconcillo Hinojosa del Duque Iznájar Luque P.I. San Bartolomé (Luque) P.I. El Alamillo (Luque) Montemayor Montoro Nueva Carteya Palma del Río* Pedroche Villa del Río Villafranca de Córdoba P.I. Dehesa Cebrián P.I. Las Cigüeñas Villanueva de Córdoba P.I. Cárnico Villanueva del Rey Villaviciosa de Córdoba El Vacar Zuheros

Nº EBARs Habitantes

4 COMPARTIDAS

Municipio

1

2 COMPARTIDAS

EDAR EN OBRAS

COMPARTIDA

EDAR EN SERVICIO

2013

2014

2015

RETIRADA DE RESIDUOS Tm.

2016


Servicios centrales de apoyo ISO 9001 BUREAU VERITAS Certification

UNE-EN ISO 9001:2015

LABORATORIO DE CONTROL DE CALIDAD Los controles analíticos de las aguas, que lleva a cabo nuestro Laboratorio en ETAPs, depósitos generales de Alta, depósitos municipales, red de distribución, grifos del consumidor y de aguas residuales, se corresponden a los recogidos en el anexo I del Real Decreto 140/2003. EMPROACSA, de conformidad con la normativa establecida, comunica puntualmente a la autoridad sanitaria los análisis de calidad del agua distribuida realizados a través de la plataforma SINAC de acceso público (sinac.msc.es). También se realizan otros tipos de análisis, como los de fugas y de control de parámetros. El Laboratorio de EMPROACSA ostenta desde 2004 el certificado de calidad UNE-EN ISO 9001, ha realizado este año su auditoría bajo la norma actualizada a la versión 2015.

www.aguasdecordoba.es/servicios/control-de-calidad/analisis

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MEMORIA 16

CONTROLES REALIZADOS Muestras para Cloro (in situ) Muestras para Examen Organoléptico (in situ) Muestras otros controles (in situ) Muestras recibidas Laboratorio Análisis de Control Salidas ETAP Análisis de Control en Depósitos del ALTA Análisis de Control en Depósitos C.I.A. Análisis de Control en Red C.I.A. Análisis Completos ALTA Análisis Completos C.I.A. Análisis Complementarios Análisis Ocasionales Análisis en Grifo del Consumidor Análisis de Plaguicidas Análisis Agua Residual TOTAL MUESTRAS Determinación de Cloro (in situ) Otras determinaciones ALTA Determinaciones examen organoléptico Determinaciones en Control del ALTA Determinaciones en Control del C.I.A. (depósitos) Determinaciones en Control del C.I.A. (red) Determinaciones Completos ALTA Determinaciones Completos C.I.A. Determinaciones en Complementarios Determinaciones en Ocasionales Determinaciones Grifo Consumidor Determinaciones Plaguicidas Determinaciones Residuales TOTAL DETERMINACIONES

Alta 24.766 3.070 1.095

CIA 77.202 22.126

28.931

99.328

24.766 8.760 12.280

77.202

45.806

Laboratorio

120 205 311 184 51 201 0 822 552 82 632 3.160

131.419

4.276 3.947 1.964 3.934 15.070 0 1.907 8.280 902 2.506 42.786

101.968 8.760 100.784 4.276 3.947 1.964 3.934 15.070 0 1.907 8.280 902 2.506 254.298

88.504

165.706

TOTAL 101.968 25.196 1.095 3.160


ESTUDIOS, PROYECTOS Y OBRAS

INVERSIÓN

En el departamento de ingeniería se acometen proyectos y obras encaminados a garantizar una adecuada captación, transporte y distribución del agua, mejorando e incorporando nuevas infraestructuras para dar un servicio de calidad a los usuarios.

14 Estudios 36 Proyectos 19 Obras

CONVENIOS CHG Los acuerdos alcanzados entre la Diputación Provincial y EMPROACSA con la Confederación Hidrográfica del Guadalquivir para la renovación, ampliación y modernización de las infraestructuras de abastecimiento de agua potable de la provincia, estaban financiados el 80% con fondos FEDER y el 20% restante con fondos propios. En estos momentos este tipo de financiación está siendo destinada a completar el desarrollo de infraestructuras de saneamiento y depuración. Por lo que las inversiones previstas para mejora de la red de abastecimiento y modernización de las infraestructuras han quedado aparcadas, habiéndose realizado una tercera parte de las actuaciones previstas.

€ 419.399,65 1.708.764,18 445.322,19

PLAN PROVINCIAL DE OBRAS DE INFRAESTRUCTURAS HIDRÁULICAS 2016-2017 En 2016 se ha aprobado y puesto en marcha el Plan Provincial de Obras de Infraestructuras Hidráulicas 20162017 que surge con el propósito de paliar la creciente falta de inversiones por parte de las distintas administraciones (fundamentalmente gobiernos central y autonómico) en las infraestructuras de abastecimiento de agua de los entes locales. Este plan ha sido dotado por la Excma. Diputación de Córdoba con una subvención de 1.900.000 euros. Estos casi dos millones se distribuirán de forma equitativa entre el abastecimiento en Alta (conducir el agua desde el manantial o la presa hasta el depósito municipal) y en Baja (del depósito municipal hasta el usuario). En total, se han programado 43 actuaciones que afectarán a 39 municipios. Todas ellas son actuaciones necesarias, urgentes y ampliamente demandadas por los municipios, que no pueden ser acometidas sin esta financiación adicional que la Diputación pone en marcha.

PLAN PROVINCIAL 2016-2017 Servicio

Zona

Abastecimiento en Alta (Alta)

Sur Norte Sur

Abastecimiento y Saneamiento Domiciliarios (Baja) TOTAL

Inversión (euros) Actuaciones 917.500 456.230 539.400 1.913.130

4 15 24 43

Municipios 4 14 21 39

En 2016 se ha acometido la 1ª actuación del Plan Provincial, la renovación de las infraestructuras hidráulicas de Monturque, imprescindibles para subsanar los problemas que venía arrastrando la red de abastecimiento y saneamiento de este municipio, al que Aguas de Córdoba prestará el servicio completo de CIA a partir del 1 de enero de 2017.


SERVICIO T.I.C. En todas las áreas y departamentos de Aguas de Córdoba, las Tecnologías de la Información y la Comunicación han transformado nuestra manera de trabajar optimizando nuestros recursos y haciéndonos más eficientes.

SISTEMAS INFORMÁTICOS Y TELECONTROL

Servidores físicos Servidores virtualizados Ordenadores fijos Ordenadores portátiles Impresoras en red Impresoras por USB Impresoras portátiles

PROYECTOS

SISTEMAS DE COMUNICACIONES

• Implantación de sistema hiperconvergente en el CPD: Sustitución de servidores obsoletos por un sistema puntero que facilita la virtualización de servidores, un menor consumo eléctrico y la rápida implantación de nuevos servicios.

Cuentas de correo Número emails gestionados Módems 3G Comunicaciones de datos con ETAP Comunicaciones de datos central Conexiones ADSL Conexiones FTTH

Las funciones del servicio de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) se dividen en dos partes:

• Modernización del sistema de copias de seguridad: Permite copias no solo de los datos sino también de los propios servidores virtualizados para una rápida recuperación ante desastres. • Dotación de redundancia de los datos de usuarios mediante la implementación de backups remotos. • Actualización de la versión del ERP: La nueva versión es más rápida y ofrece una mejor integración con las herramientas ofimáticas, lo que redunda en una mayor eficiencia.

/ 31

MEMORIA 16

• Cambio en el modelo de gestión de impresión a un sistema de pago por copia: Gracias al mismo, se consolida el número de equipos multifunción, se homogeneiza el parque instalado y facilita la gestión, el mantenimiento y el control económico.

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EQUIPAMIENTO 10 14 64 55 42 16 6

231 388.292 34 3 x 10Mbps 20Mbps 26 2

CONCESIÓN DE SUBVENCIÓN DE RED.ES En el marco de ayudas para Smart Cities Aguas de Córdoba es una de las entidades que forman parte del grupo de trabajo de Diputación que ha obtenido la ayuda. Gracias a la misma, se mejorará el sistema de Telecontrol de las instalaciones de la empresa, buscando la homogeneización del equipamiento, la modernización de sistemas obsoletos y la incorporación de nuevas instalaciones controladas manualmente. Esto dará como resultado unas herramientas que mejorarán la eficiencia y la eficacia en la gestión para proporcionar ahorros y ofrecer un mejor servicio al ciudadano. El proyecto ‘Municipios Cordobeses Inteligentes y Sostenibles’, presentado por la Diputación de Córdoba, ha sido seleccionado como beneficiario de la ‘II Convocatoria de Ciudades Inteligentes’ del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital. Tiene un presupuesto de 4.847.608,63 euros, que serán aportados en un 69% por el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital, a través de Red.es, y en un 31% por la Diputación de Córdoba, con la cofinanciación del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER).


EN 2016 SE CELEBRARON 39 COMITÉS DE CONTRATACIÓN

CONTRATACIÓN

LICITACIONES

La Empresa Provincial de Aguas de Córdoba, a través de su página web, con el fin de dar cumplimiento a lo dispuesto en el art. 53 del Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Contratos del Sector Público, dispone de esta plataforma de contratación:

Obras Servicios Suministros TOTAL

www.aguasdecordoba.es/perfil-de-contratante Cuenta con un dispositivo que permite acreditar fehacientemente el momento de inicio de la difusión pública de la información que se incluye en el mismo.

€ 434.475,53 € 979.692,05 € 1.671,120.23 € 3.085.287,81 €

CONTRATOS MENORES Obras Servicios Suministros TOTAL

398.842,11 € 225.299,07 € 165.325,65 € 789.466,83 €

Todos los procedimientos de contratación son regulados por las Instrucciones de Contratación aprobadas por el Consejo de Administración y publicadas en la web de Aguas de Córdoba. La adjudicación de contratos está sujeta a los principios de publicidad, concurrencia, transparencia, confidencialidad, igualdad y no discriminación. En todas las relaciones contractuales establecidas con los proveedores o contratistas, EMPROACSA exige el cumplimiento de la normativa legal. De igual forma, en las actividades subcontratadas se exige que los proveedores tengan certificados sus sistemas de calidad y medioambiente.

ACTIVIDADES SUBCONTRATADAS Servicio de calas Mantenimiento de centros de transformación Retirada, transporte y gestión de biosólidos procedentes de EDARs Limpieza de imbornales Lectura de contadores


COMPROMISO Y SOSTENIBILIDAD

MEMORIA 16

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EMPROACSA mantiene el compromiso de trabajar por el crecimiento de la sociedad y la protección del medio ambiente, respetando su entorno y ocupándose del bienestar de las personas a través de una eficiente y solidaria gestión del agua.


La Empresa Provincial, con el fin de constituirse en si misma como una organización socialmente responsable, persigue la implantación de una cultura ética en la organización y se compromete en velar por una actuación responsable y ética, a potenciar la transparencia y cuidar la reputación corporativa, así como, a garantizar la sostenibilidad de la organización tanto desde el punto de vista económico-financiero, como social y medioambiental.

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MEMORIA 16

Por ello se está elaborando el primer borrador de un Código Ético que establecerá pautas de conducta y actuaciones, basadas siempre en el respeto a los Valores de la empresa.

www.aguasdecordoba.es/transparencia

Buen gobierno

MISIÓN

VALORES

VISIÓN

Gestionar el Ciclo Integral del Agua en la provincia de Córdoba, en colaboración con los Ayuntamientos, garantizando el suministro de agua de calidad, a través de un servicio eficiente y en condiciones de igualdad para todos los municipios.

Responsabilidad, innovación, compromiso, solidaridad, ética, eficiencia y calidad.

Ser un referente y la mejor opción para los municipios de la provincia de Córdoba en la gestión del Ciclo Integral del Agua.


Grupos de interés La correcta identificación de las expectativas y demandas de los grupos de interés, así como la integración de los mismos en la estrategia de la empresa es fundamental para un posicionamiento socialmente responsable, donde valores como la transparencia, la comunicación y el diálogo son cada vez más apreciados por los distintos agentes a la hora de potenciar la sostenibilidad a largo plazo de la organización. Se han determinado estos grupos de interés tras el análisis realizado por la Dirección y los responsables de algunas áreas y servicios.

GRUPOS DE INTERÉS

CANALES DE COMUNICACIÓN

Internos 1- Diputación de Córdoba 2- Trabajadores

Información de gestión periódica, Reuniones del Consejo de Administración, Intranet corporativa Publicaciones, e-mailing, Web, Tablón de anuncios, Comité de Empresa

Externos 3- Clientes (Ayuntamientos) 4- Usuarios 5- Proveedores y adjudicatarios 6- Administraciones Central, Autonómica y Provincial 7- Asociaciones del sector 8- Universidad 9- Asociaciones y fundaciones 10- Sociedad en general

e-mailing, Correo postal, Teléfono, Web, Memoria anual Presencial: Oficinas de Atención al Usuario, Tablón de anuncios A distancia: Oficina virtual , Web, Medios locales Web, Perfil de contratante, Normativa de contratación, e-mail, Burofax, Boletines Oficiales, Teléfono Inspecciones, Informes, Expedientes, Recursos, Reuniones de coordinación Envío de información social, laboral y económica, Jornadas técnicas, Participación en foros y congresos, Reuniones períódicas, Grupos de trabajo Convenios de colaboración, Comités de seguimiento Convenios de colaboración, Comités de seguimiento Visitas a nuestras instalaciones, Participación en foros y congresos, Campañas educativas, Medios locales


Certificaciones Las certificaciones internacionales UNE-EN-ISO 9001:2015 Gestión de Calidad, UNE-EN-ISO 14001:2004 Gestión Ambiental y OHSAS 18001:2007 Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional reiteran el compromiso de Aguas de Córdoba con la efectividad de un Sistema de Gestión que promueve la mejora continua de la calidad y que es garantía de la vocación de un buen servicio para la ciudadanía.

POLÍTICA SIGEIN

Las actuaciones de la auditoría interna han sido realizadas por un auditor externo, específicamente cualificado y capacitado.

• La reducción de los costes derivados de la no calidad, no preservación del medio ambiente e incidentes/accidentes en el puesto de trabajo.

El Informe de Revisión por la Dirección se efectúa conjuntamente para los sistemas de certificación OHSAS 18001 e ISO 14001. En dicho Informe se han tenido en cuenta las particularidades propias de cada sistema, pero se ha intentado armonizar esa revisión en un solo documento, fiel al sistema de gestión integrada que persigue la organización.

• La mejora continua de la calidad en el servicio y en los procesos.

ISO 9001 BUREAU VERITAS

desde 2004

Certification

El Laboratorio ha realizado su auditoría bajo la norma actualizada a la versión 2015 dando como resultado que el sistema establecido dispone de las herramientas necesarias para garantizar el cumplimiento de los requisitos exigidos, evidenciando el alto grado de implantación y su eficacia. OHSAS 18001 BUREAU VERITAS

desde 2011

MEMORIA 16

Certification

La superación de la auditoría legal y la del sistema de gestión de prevención de riesgos laborales reconocen el prestigio y la labor de divulgación que en el ámbito preventivo viene realizando desde hace años EMPROACSA. ISO 14001 BUREAU VERITAS

desde 2012

Certification

36

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En los aspectos medioambientales, se ha destacado el esfuerzo realizado por Aguas de Córdoba para la correcta segregación de los residuos generados en la actividad productiva, así como las campañas informativas relacionadas con esta actuación.

• La satisfacción de los clientes proporcionándoles el mejor servicio. • El compromiso de protección y preservación del medio ambiente, optimizando recursos, reduciendo el consumo y minimizando el impacto ambiental.

• El esfuerzo orientado de toda la empresa a la detección y eliminación de las no conformidades. • La formación y sensibilización del personal en calidad, protección del medio ambiente y prevención de la seguridad y salud ocupacional. • Conseguir la colaboración y participación de todo el personal. • Fortalecer los vínculos con la comunidad y los demás grupos de interés.


Asociaciones La pertenencia y participación activa en las asociaciones del sector, tanto en el ámbito nacional como autonómico, es una buena herramienta para la gestión de la compañía, en la medida en que permite intercambiar conocimientos, opiniones y experiencias, a la vez que refuerza las relaciones con otras empresas de agua.

AEAS

Asociación Española de Abastecimientos de Agua y Saneamiento De carácter nacional, agrupa a las entidades que proporcionan los servicios de abastecimiento, saneamiento y reutilización de agua tanto de modelos públicos como privados y mixtos, y las representa ante las administraciones públicas, instituciones, usuarios y medios de comunicación.

ASA

Asociación de Abastecimientos de Agua y Saneamientos de Andalucía Se constituyó en 1986 como una asociación de carácter técnico, sin ánimo lucrativo, con el objeto de promover la mejora permanente de la gestión de los servicios andaluces de abastecimiento y saneamiento de agua, en colaboración permanente, como apoyo técnico y asesoramiento a la administración autonómica andaluza. Reúne entre sus asociados a empresas públicas, privadas y mixtas, que abastecen al 98% de la población en Andalucía”. EMPROACSA forma parte de su Consejo Rector, renovado en 2015, desde junio de 2010.

AEOPAS

Asociación Española de Operadores Públicos de Abastecimiento y Saneamiento Se constituyó 2009 con el objetivo de promocionar y defender la Gestión Pública del ciclo integral urbano del agua. Auna a operadores públicos, administraciones gestoras de servicios relacionados con el ciclo integral del agua y representantes de la sociedad civil.

Convenios y colaboraciones EMPROACSA, para cumplir sus objetivos sociales, medioambientales y científicos colabora con instituciones y empresas no solo financiando proyectos, en muchos casos también tiene una participación activa en los mismos.

FIRMADOS EN 2016

PROYECTO

Asociación de Consumidores y Usuarios en Acción, FACUA Córdoba

“GOTI, 1 GOTA X 1 VIDA” Formación y educación en centros escolares de la provincia de Córdoba, sobre consumo responsable en el uso del agua

Asociación de Consumidores y Usuarios en Acción, FACUA Córdoba

Colaboración “V CONCURSO PROVINCIAL DE FOTOGRAFÍA” Dirigido a estudiantes de 12 a 18 años de los centros escolares de Córdoba y Provincia, sobre Consumo y Medioambiente

Universidad de Córdoba

Adenda Convenio Calidad de las Aguas de la Provincia de Córdoba

Universidad de Córdoba

Prácticas académicas externas de estudiantes

Universidad de Córdoba

Mejora del inventario y de la gestión de las redes hidráulicas provinciales

UDIMA Universidad a Distancia de Madrid

Prácticas curriculares y extracurriculares de estudiantes


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ORGANIZACIÓN Y PERSONAS

MEMORIA 16

El alma de Aguas de Córdoba son sus trabajadores, profesionales especializados, que prestan una atención cercana y personalizada y que con su compromiso y dedicación contribuyen a incrementar el prestigio de la compañía.


Compromiso con los trabajadores La seguridad, el bienestar y desarrollo profesional de las personas que trabajan en EMPROACSA es un objetivo prioritario para la empresa. • Mantener y garantizar la igualdad de género, el respeto por la orientación sexual, procedencia cultural, religión, discapacidad e ideología. • Favorecer el desarrollo de un entorno laboral que estimule y ofrezca a los profesionales perspectivas de futuro y mejora continua. • Velar por el bienestar de los/as trabajadores/as a través de la prevención y el permanente seguimiento de su salud. • Establecer mecanismos que permitan la comunicación empleado-empresa,que brinden la oportunidad de conciliar la vida personal, familiar y profesional. • Desarrollar políticas de atención social dentro del marco normativo y presupuestario. • Ofrecer una formación constante, adaptada a las necesidades de la empresa, dirigida a todos los trabajadores.

RELACIÓN CON LA EMPRESA Sus relaciones con la empresa vienen reguladas por un Convenio Colectivo, donde se recogen los diferentes instrumentos para la información, consulta y negociación laboral, buscando siempre total respeto a los derechos humanos y las condiciones laborales dignas. En el convenio colectivo se establece la remuneración asociada a las distintas categorías profesionales, independientemente del sexo, siendo el mismo para hombres y mujeres. Los trabajadores tienen acceso a los órganos de gobierno de la empresa a través de las reuniones entre el Comité de Empresa y la Dirección y a través de la participación en el Consejo de Administración de dos miembros de organizaciones sindicales.


UNE-EN OHSAS 18001 OHSAS 18001

Prevención y salud

BUREAU VERITAS Certification

En 2016 ha sido muy satisfactoria la superación de la Auditoría Legal y del sistema de gestión de prevención de riesgos laborales, acreditado con la certificación UNE-EN OHSAS 18001:2007. Esta validación ha acentuado la buena labor de la empresa solventando la dificultad de gestionar la gran variedad de centros dispersos por toda la provincia, lo cual recalca el carácter cohesionador y de integración eficiente que persigue la organización. Los Delegados de Prevención y representantes de los trabajadores están implicados en la acción preventiva de la empresa. El Comité de Seguridad y Salud, que conforman, ha mantenido 3 reuniones en 2016.

SINIESTRALIDAD LABORAL Profundizando en el valor de la memoria como herramienta de gestión preventiva, en este ejercicio se han ampliado los indicadores de referencias que pueden ayudarnos a situar la siniestralidad de la empresa. Junto a los fijados en las estadísticas oficiales del Ministerio de Empleo, se han incorporado los índices aportados por la Mutua de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales que gestiona las contingencias profesionales de la organización.

MEMORIA 16

A pesar de los significativos esfuerzos que de forma sostenida viene empleando la organización para minimizar los factores de riesgo que afecten a los diversos puestos de trabajo, en el año 2016 se ha producido un significativo repunte de la siniestralidad. Asimismo los indicadores de la empresa son menos favorables que la media del sector. El único índice que presenta mejoría con respecto al año anterior es el de duración media, pero con una tendencia a obtener unas cifras más gravosas que las de la media del sector.

40

/ 41

ACCIDENTES

11 CON BAJA 11 SIN BAJA

ÍNDICES DE SINIESTRALIDAD Frecuencia Gravedad Incidencia Duración media Absentismo Duración media bajas Prevalencia Incidencia Mutua

EMPROACSA 2015 2016 5,9 26 1 2,2 980,4 4.285,7 208 84,8 0,56 0,92 114,5 53,6 0,49 0,91 1,4 5,1

SECTOR AGUAS 42,1 1,3* 6.676,3 32,4* 0,56 33,9 0,62 5,7

Estos datos del sector corresponden al año 2015 por no estar aún públicados.

*

SEGURIDAD LABORAL La empresa lleva a cabo de forma regular un programa de inspecciones de seguridad de sus centros de trabajo. La asunción directa de todas las EDARs ha conllevado un seguimiento efectivo de la gestión preventiva de estas instalaciones. De las 42 inspecciones realizadas, solo en 3 se han registrado incidencias.

SEGURIDAD LABORAL

42

INSPECCIONES

SEGURIDAD INDUSTRIAL

26

INSPECCIONES

http://www.aguasdecordoba.es/homologacion-preventiva-y-medioambiental


COORDINACIÓN PREVENTIVA Mediante un soporte telemático de control y registro de la documentación, se ha conseguido una mayor fluidez en la verificación y seguimiento de los requisitos preventivos exigidos a las empresas contratistas que prestan su labor para EMPROACSA.

Cuchilla cortatubos Sierra sable Radial Herramienta manual

MEDICIONES DE HIGIENE

FORMACIÓN EN PRL En materia específica de Prevención de Riesgos Laborales se llevaron a efecto 7 acciones formativas con un total de 82 alumnos y 700 horas. Dentro de la línea informativa diseñada por la empresa, se publicó un nuevo número del Boletín Informativo de Prevención de Riesgos Laborales “Prevenidos”. También se ha participado, mediante la redacción de un capítulo, en una guía de buenas prácticas en Ergonomía aplicada a la prevención de riesgos laborales de tipo psicosocial, editada por UGT.

COORDINACIÓN PREVENTIVA

3 16

REUNIONES DE ACTIVIDAD EMPRESARIAL ACTUACIONES DE SEGURIDAD Y SALUD EN OBRAS

2012

http://www.aguasdecordoba.es/compromiso/prevencion-de-riesgos-laborales/publicaciones

Un riesgo higiénico es el derivado de operaciones de corte de tuberías de fibrocemento. Siguiendo la línea de sensibilización demostrada por la empresa, se ha producido una drástica reducción en el uso de sistemas abrasivos de corte, hasta no registrarse ninguna en este ejercicio.

2013

2014

2015

2016

SISTEMAS DE CORTE

PLAN DE EMERGENCIA Se realizó un simulacro de emergencia de fuga de cloro en la ETAP de Iznájar, en el que se ha implementado un sistema de alarma mediante sms por el cual se recibe en el móvil la alerta. A la vez se activa una cortina de agua en la sala de cloración, que evita la creación de una nube tóxica. Esta actuación se ha presentado a la V Edición del “Premio a las mejores prácticas preventivas” convocado por Asepeyo, obteniendo la mención de finalistas.

VIGILANCIA DE LA SALUD Como en años anteriores, los resultados de los reconocimientos médicos al personal de la empresa, adaptados a los protocolos que específicamente les afectan según el contenido de los puestos de trabajo, se comunican por escrito al trabajador y tienen carácter confidencial.

COSTES DE SEGURIDAD E HIGIENE Calidad y servicios PRL Vigilancia de la salud Servicios de prevención EPIs Ropa de trabajo Extintores TOTAL

€ 17.924,9 14.315,3 9.300,9 29.849,0 28.039,9 4.794,2 104.224,2


Formación El Plan de Formación se ha consolidado como un importante activo de la organización,convirtiéndose en una herramienta de apoyo para optimizar las propias cualidades del trabajador y favorecer las dinámicas de trabajo en grupo. Para su elaboración se tienen en cuenta las aportaciones y peticiones de los responsables de las distintas áreas y la representación social de la empresa. Nº ALUMNOS

ACCIONES FORMATIVAS

308

134

CON AL MENOS UNA ACCIÓN FORMATIVA

42

/ 43

MEMORIA 16

PLAN DE FORMACIÓN 2016 Acción Formativa Nueva norma ISO 9001:2015 Mantenimiento básico instalaciones eléctricas baja tensión Prevención de Riesgos Laborales. Nivel básico Detección de fugas. Nivel avanzado Ofimática básica: word y excel Simulacro de rescate en EDAR Liderazgo preventivo Mantenimiento preventivo y correctivo en EDAR Soldadura eléctrica. Nivel básico Mecánica de fluidos Cepas de referencia y control de medios de cultivo Simulacro de fuga de cloro Manipulación de sustancias tóxicas Valvulería hidráulica: sistemas de mantenimiento Operatividad y manejo camión mixto de limpieza HEC-RAS 5.0.1 Flujo bidimensional Programación y automatización en Excel. Aplicaciones en la Ingeniería Civil

Modalidad Presencial Presencial Presencial Presencial Telemático Presencial Presencial Presencial Presencial Presencial Presencial Presencial Presencial Presencial Presencial Telemático

Nº alumnos 2 13 7 11 5 17 15 13 15 15 6 9 12 18 3 1

Telemático

1

Manipulación de alimentos Experto en equipos de medida y tarificación eléctrica Utilización de Redes Sociales Certificado aptitud profesional transporte por carretera Eliminación de nutrientes por fangos activos Fotografía digital Experto en gestión y negociación en contratos de energía Primeros auxilios Plataforma de Nutanix Eficiencia energética en instalaciones Tratamiento físico químico de potabilización Gestión y sensibilización ambiental Análisis estadístico con Excel Nav 16 TOTAL

Presencial Telemático Presencial Presencial Telemático Presencial Telemático Presencial Presencial Telemático Presencial Telemático Mixto Presencial

38 1 8 1 5 12 1 7 2 8 12 25 8 17 308

31 63,8% PLANTILLA


Respecto al ejercicio anterior ha habido una participación más heterogénea entre las distintas áreas. Cabe destacar como positivo el incremento de participación apreciado en las áreas de Abastecimiento en Alta y Abastecimiento y Saneamiento Domiciliarios e Ingeniería.

PARTICIPACIÓN Áreas de trabajo Abastecimiento en Alta Abastecimiento y Saneamiento Domiciliarios e Ingeniería Depuración de Aguas Residuales y Control de Calidad Económico Financiero Secretaría General y Recursos Humanos

37 49 31 10 7

53,6 65,3 96,2 33,3 70,0

Como puntos fuertes podemos destacar la creciente sensibilización hacia la importancia de la actividad formativa, el acercamiento de estas acciones a las necesidades específicas de la empresa y la amplia variedad temática que conforma la oferta formativa de la organización.

Grupo profesional Personal con jefatura Técnicos Administrativos Operarios

8 17 6 103

44,4 68,0 24,0 72,5

formacion.aguasdecordoba.es

85,17 100

2014

2015

2016

95,6

100

%

100

GRADO DE SATISFACCIÓN

99,9

Asimismo se ha potenciado la formación on line, como herramienta de la cual pueden extraerse notables beneficios. En tal sentido, la plataforma Moodle se ha venido consolidando como un medio alternativo de acercamiento y divulgación de las tareas formativas.

Nº alumnos % trab/área

BONIFICACIONES Cuota formación profesional Porcentaje bonificación Crédito asignado

46.075,20 60% 27.645,12

Bonificaciones y gastos Crédito dispuesto Coste de cursos Diferencia

27.645,12 21.361,48 6.283,64

2012

CRÉDITO BONIFICABLE UTILIZADO %

CRÉDITO BONIFICABLE Nº acciones formativas Crédito bonificable € Crédito dispuesto € Porcentaje crédito utilizado

2013

2012

2013

2014

2015

2016

25 25.479,48 25.447,58 99,87

24 24.148,45 23.090,97 95,62

31 25.133,43 25.133,43 100

23 26.419,67 26.419,67 100

31 27.645,12 27.645,12 100


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DIMENSIÓN ECONÓMICA

MEMORIA 16

El contenido de este apartado expone la situación de la Sociedad al cierre del ejercicio 2016, en el que se ha completado un exitoso proceso de contención del gasto y optimización de los recursos. Por tercer año consecutivo se han obtenido resultados positivos.


Situación económica y financiera El ejercicio 2016 se cierra con resultados positivos por tercer año consecutivo. Esta circunstancia permite ir dotando a la Sociedad de una mínima capacidad de autofinanciación que se hace muy necesaria para: • Realizar las inversiones en las infraestructuras de las redes en el escenario actual de falta de recursos por parte de las diferentes administraciones para esta finalidad. Dichas inversiones son ineludibles para garantizar la prestación del servicio dado el actual grado de obsolescencia de las infraestructuras.

Ingresos Gastos

• Atender las posibles reparaciones extraordinarias.

24

• Situar a la empresa en mejor posición para hacer frente a resultados negativos que pudieran producirse por descenso de los volúmenes facturados o por sequía.

22,52

23

22

22,31

22,71 21,98

MM euros

• Compensar resultados negativos por variaciones sustanciales al alza de partidas de gasto que dependen de variables externas como pueden ser el precio de la electricidad o el importe de los cánones de regulación que suponen aproximadamente un 25% de los gastos totales (p.ej. en el período 2012-2014 el importe de los cánones aumentó en un 70% lo que supuso un aumento de los gastos por este concepto de aproximadamente 1.000.000 euros).

23,33

21

22,81 22,08

23,23 22,12

21,16 2012

2013

2014

2015

2016

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MEMORIA 16

INGRESOS Los ingresos procedentes de los servicios de Abastecimiento en Alta y C.I.A. han experimentado un incremento respecto al año anterior mientras que los del Servicio de Depuración descienden por la salida de Palma del Río del servicio en junio de 2016.

La variación porcentual más importante respecto a 2015 se ha producido en los ingresos procedentes del Servicio en Alta y se ha debido a los elevados volúmenes demandados. Los ingresos del Servicio C.I.A., a pesar del descenso en los m3 facturados, aumentan en un 2,3%, debido a la revisión de tarifas y a los ajustes por defecto en la estimación de los ingresos al cierre de 2015.

INGRESOS DE EXPLOTACIÓN SERVICIOS

2012

2013

2014

2015

2016

Varia- Contribución año ción a la anterior variación

Ciclo Integral del Agua Abastecimiento en Alta Depuración de Aguas Residuales Trabajos y otros servicios

15.830.132,84 5.362.051,95 1.522.162,35 1.017,43

15.210.805,19 5.080.618,82 873.117,60 287,67

15.480.844,06 5.383.158,62 1.087.189,73 28.363,77

15.561.817,41 5.947.980,29 1.229.258,72 77.596,45

15.931.472,26 6.188.716,01 1.044.444,28 66.027,89

2,3% 3,9% -17,7% -17,5%

89,3% 58,2% -44,6% -2,8%

TOTAL

22.715.364,57

21.164.829,28

21.979.556,18

22.816.652,87

23.230.660,44

1,8%

100,0%


GASTOS Lo más significativo en cuanto a los gastos de explotación es el descenso acumulado de más del 5% en el periodo 20122016 y la estabilización del nivel de gasto. En este periodo se ha realizado un importante esfuerzo para la contención de los costes aplicando políticas de mejora en su eficiencia, tanto en la gestión como en la explotación de los diversos servicios que presta la empresa. Aunque los gastos de explotación en 2016 mantienen un nivel similar a los de 2015, se produce una variación importante en algunas partidas: La variación en Consumo de mercaderías y Otros gastos de explotación obedece a la reclasificación del gasto correspondiente a los cánones de regulación emitidos por la Confederación Hidrográfica del Guadalquivir. Dichos cánones pasan a registrase, a partir de 2016, en la partida Consumo de mercaderías por mayor afinidad con la naturaleza del gasto.

La principal contribución al descenso de los gastos se produce en la partida de Trabajos realizados por otras empresas, que se ha reducido casi un 70%. Una de las principales medidas en este sentido ha sido la cancelación de contratos para la gestión de depuradoras, pasando progresivamente a un modelo de gestión con recursos internos. Este modelo ha supuesto un incremento en otras partidas de gasto como Consumo de materias primas y Gastos de Personal. El efecto neto de esta medida ha sido un ahorro del 22% en el gasto de gestión de las depuradoras (aproximadamente 760.000 euros).

El incremento de la partida Consumo de materias primas está motivado principalmente por el incremento en el consumo de electricidad y de reactivos que ha requerido el incremento del volumen de agua suministrado en Alta y el incremento del número de depuradoras en gestión directa.

VARIACIÓN AÑO ANTERIOR

Los cánones de regulación emitidos por la Confederación Hidrográfica del Guadalquivir en 2016 son un 30% (359.000 euros ) superiores a los de 2012. Aún asumiendo estos incrementos en los gastos, descienden en un 5,2%. De no haberse dado esta circunstancia el descenso de los gastos hubiese sido del 12,4%.

1,8 % 0,2%

INGRESOS

Progresivamente se ha ido estimando el deterioro de la deuda de clientes con criterios más exigentes, de forma que en este periodo se ha acumulado provisión por importe de 1.315.102,11€ que cubre aproximadamente el 50% de la deuda en ejecutiva pendiente de cobro por el Instituto de Cooperación con la Hacienda Local (en adelante I.C.H.L.).

GASTOS

GASTOS DE EXPLOTACIÓN CONCEPTO Aprovisionamientos

2012

2013

2014

2015

2016

Variación año anterior

Variación total periodo

9.060.382,19

7.587.154,03

7.007.176,05

7.058.692,97

7.918.091,00

12,18%

-12,61%

64.115,86

97.017,58

115.457,07

137.523,69

1.864.417,11

1.255,71%

2.807,87%

b) Consumo de materias primas

3.540.549,69

3.435.177,41

3.584.161,59

4.169.260,07

4.347.575,42

4,28%

22,79%

c) Trabajos por otras empresas

5.455.716,64

4.054.959,04

3.307.557,39

2.751.909,21

1.706.098,47

-38,00%

-68,73%

9.113.645,55 9.581.542,63 5.635.253,74 4.312.207,89 270.297,87 304.975,68 22.077.890,13 22.116.817,20

5,13% -23,48% 12,83% 0,18%

19,29% -26,83% -11,57% -5,20%

a) Consumo de mercaderías

Gastos de personal Otros gastos de explotación Amortización del inmovilizado TOTAL

8.032.310,37 8.352.137,50 8.654.951,67 5.893.045,55 6.207.732,47 6.297.267,34 344.889,23 380.318,47 354.307,94 23.330.627,34 22.527.342,47 22.313.703,00


EVOLUCIÓN ECONÓMICA DE LOS SERVICIOS 2012

2013

2014

2015

2016

17.316.741 19,34%

16.368.572 -5,48%

16.669.128 1,74%

18.082.633 8,64%

18.475.213 2,36%

12,81%

14,88%

20,63%

27,32%

Abastecimiento en Alta m3 Variación respecto ejercicio anterior Variación total período Ciclo Integral del Agua m3

9.492.805

8.811.122

8.868.008

8.970.228

8.807.560

Variación respecto ejercicio anterior

-8,31%

-7,18%

0,65%

1,15%

-1,81%

-14,90%

-14,35%

-13,36%

-14,93%

Variación total período

48

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MEMORIA 16

De acuerdo con lo establecido en la ley 11/2013 de 26 de julio, de medidas de apoyo al emprendedor, con carácter general el plazo medio de pago a proveedores será de 30 días salvo que se hayan acordado otros plazos entre las partes en el contrato. En todo caso, el pago nunca podrá ser superior a 60 días. En este ámbito, y dado que esta Sociedad debe verificar la conformidad de los bienes o servicios conforme a sus acuerdos contractuales, le sería aplicable lo dispuesto en la citada ley que se contempla un plazo especial para aquellos supuestos en que deba verificarse la conformidad de los bienes o servicios con lo dispuesto en el contrato. Tal verificación no podrá tener una duración superior a 30 días naturales a contar desde la recepción de los bienes o servicios y el pago deberá efectuarse en los 30 días siguientes a la fecha de verificación o aceptación. Teniendo en cuenta lo anterior, el plazo medio de pago de EMPROACSA es de 52 días.

EVOLUCIÓN PREVISTA La política de financiación y liquidez de la Sociedad, que tiene como objetivo asegurar que se mantenga la disponibilidad de fondos suficientes para hacer frente a sus compromisos financieros de pago, se encuentra amenazada por el nivel de morosidad en el cobro a los clientes. La suspensión de suministro, aplicada en el marco de una adecuada consideración de los casos de exclusión y/o emergencia social, y la persecución del patrimonio de los deudores llevada a cabo por I.C.H.L. constituyen las vías para equilibrar el flujo de la tesorería. En cuanto a los mecanismos de protección para situaciones de exclusión y/o emergencia social, en 2016 se ha arbitrado el funcionamiento del Fondo Social. La aplicación de este fondo ha permitido la compensación de la deuda de 107 familias por un importe total de 214.247,35 euros.

RATIOS FINANCIEROS Magnitud a 31/12/2016 Liquidez (Activo Corriente/Pasivo Corriente) Fondo de Maniobra (P. Neto+Pasivo No Corriente-Activo No Corriente) Prueba Ácida (Deudores+Disponible/Exigible c/p) Tesorería (Disponible/ Exigible a c/p) Endeudamiento (Exigible total/ Pasivo total)

a 31/12/2015

1,32

1,22

4.002.506

2.756.953

1,20

1,11

0,125

0,010

0,734

0,780


OBJETIVOS PARA EL PRÓXIMO AÑO Los principales objetivos de la gestión de la empresa para este periodo son:

Continuar el proceso de mejora de la eficiencia de los costes iniciado en 2012. Las principales actuaciones para el ejercicio 2017 estarán centradas en:

Mejorar las infraestructuras para continuar manteniendo

- Potenciar los mecanismos de la empresa en la disminución del agua no registrada y en la lucha contra el fraude.

la calidad y garantía de los servicios prestados, incrementando su eficiencia y adaptándolas a las nuevas exigencias normativas.

- Continuar la mejora en la productividad de los procesos de gestión de la empresa.

La falta de disponibilidad de recursos por parte de las administraciones competentes para instrumentar una política de inversión y renovación de las infraestructuras hidráulicas constituye una amenaza para la prestación de los servicios de EMPROACSA en adecuadas condiciones que habrá que afrontar buscando fuentes de financiación alternativas. En este escenario, la capacidad de autofinanciación de la empresa cobra especial relevancia, por lo que se hace necesario implementar una política de resultados positivos a medio y largo plazo. Continuar ampliando el ámbito de gestión del Servicio del C.I.A., incrementando el número de convenios con Ayuntamientos, que, además de suponer un incremento de los ingresos, posibilitaría mejoras en la eficiencia del conjunto de la organización permitiendo una mayor productividad de los recursos actuales.

- Continuar con el proceso de mejora de la eficiencia de la estructura organizativa. Continuar reduciendo la deuda de clientes para mejorar la tesorería de la empresa: - Implantar el Suministro Mínimo Vital para las familias en situación de exclusión y/o emergencia social en clientes domésticos del Servicio C.I.A. y continuar aplicando los mecanismos de compensación de la deuda antigua en estos casos. - Continuar con la mejora de los mecanismos de gestión de cobro, dotando de agilidad al proceso de suspensión del suministro en los casos en que no concurran causas de exclusión y/o emergencia social. - Seguir mejorando las relaciones y gestión de trabajo compartido con el Instituto de Cooperación con la Hacienda Local de Córdoba (ICHL) en materia de tesorería y lograr un convenio de trabajo y colaboración entre ambos que soporte dicha relación. Reforzar la situación patrimonial de la empresa (actualmente el Patrimonio neto asciende a 5,4 millones de euros) mediante la incorporación al Activo de las infraestructuras que están afectas directamente a la prestación del servicio de abastecimiento en Alta.


Balance de situación CIERRE EJERCICIO 2016 (en euros) ACTIVO A) ACTIVO NO CORRIENTE I. Inmovilizado intangible 3. Patentes, licencias, marcas y similares 5. Aplicaciones informáticas

3.350.718,08

111.480,93

123.458,94

757,92

1.450,08 122.008,86 1.987.349,79

81.498,97

84.401,44

2.060.184,19

1.572.291,62

26.781,41

330.656,73

V. Inversiones financieras a largo plazo

1.298.268,04

1.238.904,68

5. Otros activos financieros

1.298.268,04

1.238.904,68

2. Instalaciones técnicas y otro inmovilizado material 3. Inmovilizado en curso y anticipos

VI. Activos por impuesto diferido

978,10

1.004,67

B) ACTIVO CORRIENTE

16.609.230,61

15.095.030,97

II. Existencias

1.297.525,31

1.258.395,01

2. Materias primas y otros aprovisionamientos

1.297.525,31

1.258.395,01

III. Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar

13.580.088,70

13.583.638,02

13.419.914,21

13.500.469,72

1. Clientes por ventas y prestaciones de servicios 3. Deudores varios 6. Otros créditos con las Administraciones Públicas V. Inversiones financieras a corto plazo 5. Otros activos financieros VI. Periodificaciones a corto plazo VII. Efectivo y otros activos líquidos equivalentes

MEMORIA 16

3.579.191,64

110.723,01

1. Terrenos y construcciones

/ 51

EJERCICIO 15

2.168.464,57

II. Inmovilizado material

50

EJERCICIO 16

1. Tesorería TOTAL ACTIVO

30.115,57

37.031,11

130.058,92

46.137,19

4.340,00

1.600,00

4.340,00

1.600,00

142.844,53

132.550,90

1.584.432,07

118.847,04

1.584.432,07

118.847,04

20.188.422,25

18.445.749,05


PATRIMONIO NETO Y PASIVO

EJERCICIO 16

EJERCICIO 15

5.376.005,15

4.063.969,54

A-1) Fondos propios

4.650.314,60

3.306.504,07

I. Capital

1.502.530,26

1.502.530,26

1.803.190,20

1.155.124,44

622.918,21

622.918,21

1.180.271,99

532.206,23

783,61

783,61

783,61

783,61

1.343.810,53

648.065,76

725.690,55

757.465,47

2.205.692,89

2.043.701,09

488.305,54

450.793,84

A) PATRIMONIO NETO

1. Capital escriturado III. Reservas 1. Legal y estatutarias 2. Otras reservas V. Resultados de ejercicios anteriores 1. Remanente VII. Resultado del ejercicio A-3) Subvenciones, donaciones y legados recibidos B) PASIVO NO CORRIENTE I. Provisiones a largo plazo

488.305,54

450.793,84

4. Otras provisiones

1.715.244,18

1.590.668,47

II. Deudas a largo plazo 3. Acreedores por arrendamiento financiero 5. Otros pasivos financieros IV. Pasivos por impuesto diferido C) PASIVO CORRIENTE II. Provisiones a corto plazo III. Deudas a corto plazo 2. Deudas con entidades de crĂŠdito 3. Acreedores por arrendamiento financiero 5. Otros pasivos financieros V. Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar 1. Proveedores 3. Acreedores varios 4. Personal (remuneraciones pendientes de pago)

217.641,37

183.353,07

1.497.602,81

1.407.315,40

2.143,17

2.238,78

12.606.724,21

12.338.078,42

1.653.697,60

1.438.426,04

2.139.028,21

1.151.731,95

14.307,49

1.059.051,13

84.930,55

56.375,35

2.039.790,17

36.305,47

8.813.998,40

9.747.920,43

5.137.951,57

5.830.451,51

2.215.006,95

2.196.988,55

3.385,58

161.775,74

2.083,23

1.023,36

5. Pasivos por impuesto corriente

1.455.571,07

1.557.681,27

6. Otras deudas con las Administraciones PĂşblicas

20.188.422,25

18.445.749,05

18.445.749,05

17.990.302,33

TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO


Cuenta de pérdidas y ganancias CIERRE EJERCICIO 2016 (en euros) A) OPERACIONES CONTINUADAS 1. Importe neto de la cifra de negocios a) Ventas b) Prestación de servicios 4. Aprovisionamientos

22.816.652,87

23.164.632,55

22.739.056,42

66.027,89

77.596,45 -8.900.565,65

-1.864.417,11

-1.979.796,69

b) Consumo de materias primas y otras materias consumibles

-4.347.575,42

-4.168.859,75

c) Trabajos realizados por otras empresas

-1.706.098,47

-2.751.909,21

290.201,71

108.203,39

284.312,71

82.622,55

b) Subvenciones de explotación incorporadas al resultado del ejercicio 6. Gastos de personal a) Sueldos, salarios y asimilados

5.889,00

25.580,84

-9.581.542,63

-9.113.645,55

-6.963.025,39

-6.691.542,82

b) Cargas sociales

-2.618.517,24

-2.422.102,73

7. Otros gastos de explotación

-4.312.207,89

-3.792.980,74

-3.632.072,74

-3.618.228,26

-50.505,58

-61.527,25

-574.360,73

-24.502,93

-55.268,84

-88.722,30

a) Servicios exteriores b) Tributos c) Pérdidas, deterioro y variación de provisiones por operaciones comerciales d) Otros gastos de gestión corriente 8. Amortización del inmovilizado

-304.975,68

-270.297,87

9. Imputación de subvenciones de inmovilizado no financiero y otras

31.870,53

42.820,39

10. Excesos de provisiones

14.542,64

16.868,36

2.280,09

500,00

2.280,09

500,00

13. Otros resultados

-136.884,70

-307.183,31

A.1) RESULTADO DE EXPLOTACIÓN

1.315.853,51

600.371,89

60.654,14

70.531,02

60.654,14

70.531,02

11. Deterioro y resultado por enajenaciones del inmovilizado b) Resultados por enajenaciones y otras

MEMORIA 16

23.230.660,44

-7.918.091,00

a) Ingresos accesorios y otros de gestión corriente

14. Ingresos financieros b) De valores negociables y otros instrumentos financieros b2) De terceros 15. Gastos financieros b) Por deudas con terceros A.2) RESULTADO FINANCIERO A.3) RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS 20. Impuestos sobre beneficios A.5) RESULTADO DEL EJERCICIO

/ 53

EJERCICIO 15

a) Consumo de mercaderías

5. Otros ingresos de explotación

52

EJERCICIO 16

60.654,14

70.531,02

-30.314,54

-21.499,69

-30.314,54

-21.499,69

30.339,60

49.031,33

1.346.193,11

649.403,22

-2.382,58

-1.337,46

1.343.810,53

648.065,76


AGUA Y MEDIOAMBIENTE MEMORIA 16

/ 55 54

Aguas de Cรณrdoba, comprometida con la necesidad de hacer una gestiรณn sostenible de los recursos naturales y de la protecciรณn del medio ambiente, pone todos los medios a su alcance para optimizar los recursos y aplicarlos a los procesos productivos, reduciendo el consumo y minimizando los impactos negativos que sus servicios a la comunidad puedan generar.


Política medioambiental Se han establecido las medidas necesarias para llevar a cabo una gestión eficiente de los procesos, evitando la contaminación, reduciendo al mínimo la generación de residuos y haciendo un uso racional de los recursos naturales y energéticos de la provincia. Esto se ha visto reflejado en la consecución de la certificación UNE-EN ISO 14001:2014, que acredita la cualificación de la gestión ambiental de Aguas de Córdoba. Su código está recogido en su política de Gestión Integral (SIGEIN) por la que se rige la empresa (pag. 36).

ISO 14001 BUREAU VERITAS Certification

UNE-EN ISO 14001

Indicadores medioambientales

ISO 14001

EFICIENCIA ENERGÉTICA

BUREAU VERITAS Certification

Uno de los objetivos medioambientales es la eficiencia en el mantenimiento energético de cada instalación, estableciendo un ajuste de potencias para minimizar los costes de energía eléctrica. Como resultado el indicador de consumo de energía en cada medición no ha superado en un 6% la media del bienio 2014-2015. Profundizando en el conocimiento y optimización del control del consumo eléctrico, se ha formado a un técnico como Experto en Equipos de Medida y Tarificación Eléctrica y se ha impartido un curso de Eficiencia Energética a los trabajadores, de cara a un mayor aprovechamiento de los recursos energéticos. Asimismo se ha producido la habilitación de operarios de mantenimiento electromecánico conforme lo dispuesto en el RD 614/2001.

MEMORIA 16

En el uso de vehículos, se han racionalizado las disponibilidades de su utilización desde mediados de año, lo que en líneas generales se ha plasmado en una disminución del consumo.

Cloro Clorito sódico Ácido clorhídrico

35.300 218.970 66.830

*En ETAP

También se ha ajustado el criterio de consumo medio óptimo de combustible, aún así se ha conseguido que el consumo medio real siga por debajo de los parámetros establecidos.

CONSUMO DE COMBUSTIBLE Tipo de vehículo Todoterrenos Furgones Turismos

/ 57

Se ha potenciado la utilización de sistemas de potabilización más eficientes y menos nocivos para el medio ambiente. Asimismo, la empresa tiene establecidos procedimientos de recogida de los pequeños vertidos que pudiesen producirse en la descarga de reactivos.

CONSUMO PRODUCTOS QUÍMICOS* Kg/año

CONSUMO DE COMBUSTIBLE

56

CONSUMO DE PRODUCTOS PARA EL TRATAMIENTO DE AGUA POTABLE

l/100 Km

Consumo Óptimo Real 11 8,39 8,5 7,69 7 5,66

FLOTA

121

VEHÍCULOS


FUGAS EN LA RED DE ABASTECIMIENTO EMPROACSA, para reducir al mínimo las pérdidas de agua, dispone de equipos de detección y localización de fugas. Se fijó como un objetivo medioambiental para este ejercicio que la pérdida de agua por fugas en el Servicio Supramunicipal en Alta no fuese superior al 8%, no superándose el 2,6 %.

RESPETO POR LA NATURALEZA

GESTIÓN DE RESIDUOS

En las actuaciones llevadas a efecto por la empresa se ha tenido como referente la mínima afectación de la diversidad vegetal o animal existente en la zona.

Se han puesto en funcionamiento los métodos y medidas necesarios para la evaluación más detallada de los aspectos ambientales. La implementación del fichero de control y seguimiento de retirada de residuos peligrosos ha posibilitado una mayor coordinación con la empresa encargada de la retirada de los residuos y ha optimizado los flujos de comunicación entre las diversas Áreas de la organización y el Departamento encargado del sistema de gestión ambiental.

SENSIBILIZACIÓN AMBIENTAL La apuesta de Aguas de Córdoba por la implantación de prácticas de mayor sensibilización ha impulsado el diseño de una nueva acción formativa destinada a los trabajadores de nueva incorporación, a la vez que en la revista de divulgación periódica de la empresa se ha acentuado la importancia de los temas medioambientales. La incorporación de tabletas electrónicas ha agilizado los sistemas de seguimiento y control, verificando el cumplimiento de normas y procedimientos preventivos y medioambientales en el seno de la organización. En general se ha desarrollado una exigencia más específica de requisitos medioambientales, incluyendo su actualización en la plataforma de coordinación con contratistas y colaboradores, que deberán de dar cuenta a la compañía del tratamiento de los residuos generados en sus actuaciones, así como otros contaminantes que puedan ocasionarse.

TRAZABILIDAD EN LA GESTIÓN DEL FIBROCEMENTO Se ha llevado la trazabilidad en el seguimiento de las mediciones de presencia de fibras contaminantes de fibrocemento y se han reforzado igualmente los sistemas de comunicación de la realización de sus cortes y la retirada de este material desechable contaminado por parte de un gestor autorizado, y conforme a los procedimientos de los que a tal efecto se ha dotado la empresa.

Se ha procedido a la instalación de puntos intermedios para recogida de residuos peligrosos en aquellas instalaciones potencialmente generadoras, mejorando los paneles informativos y el etiquetado. Centrados fundamentalmente en las nuevas EDARs incorporadas, se ha reforzado el sistema de control y gestión de lodos, con el acceso por parte de los técnicos de Depuración a una plataforma específica que permite la trazabilidad de su gestión.

RETIRADA DE INERTES Y RESIDUOS Residuos no peligrosos Material informático Toner Inertes

Kg 117 40 214.760

Residuos peligrosos Laboratorio Material desechable fibrocemento Lodos de pintura Envases de metal Envases de plástico Aceite mineral Aerosoles

109 2.448 49 151 459 1.242 7


Programa de visitas Las visitas guiadas a las instalaciones de explotación distribuidas por la provincia son propuestas educativas que ofrecen a escolares, universitarios y otros colectivos que lo soliciten, la posibilidad de conocer los procesos que intervienen en el ciclo integral del agua. En 2016 se han recibido a 161 visitantes en 14 instalaciones, de las cuales el 47% corresponden a universidades.

Universitarios Escolares Ciclo formativo Empresas VISITANTES

MEMORIA 16

Talleres medioambientales Dentro del programa de sensibilización ambiental que Aguas de Córdoba viene realizando en los diversos municipios en los que asume la gestión del ciclo integral del agua, se han programado una serie de talleres informativos que bajo el título “1 Gota X 1 Vida” pretenden sensibilizar a la población escolar sobre el consumo responsable del agua. Esta acción formativa, que empezó en 2012, es fruto del convenio firmado con Facua-Córdoba y continuará impartiéndose hasta llegar a todos los centros educativos de la provincia. Este año se han celebrado 14 talleres en los que han participado un total de 995 escolares de edades comprendidas entre 6 y 12 años, que aprendieron la importancia de hacer un buen uso del agua, cambiando sus hábitos mediante sencillas pautas de comportamiento.

58

/ 59

Los 7 centros escolares visitados en 2016 pertenecen a los municipios de Guadalcázar, Luque, Moriles, Pedro Abad, Pedroche, Villanueva de Córdoba y Villanueva del Rey.

PROGRAMA DE VISITAS

TALLERES EDUCATIVOS

161

14

VISITANTES

INSTALACIONES

995

7

ESCOLARES

COLEGIOS


Innovación. I+D+i La apuesta de Aguas de Córdoba por la innovación en el desarrollo de su actividad demuestra su interés y apoyo por la investigación y desarrollo de nuevas tecnologías orientadas a la calidad y la conservación de la naturaleza y a garantizar la sostenibilidad de nuestro entorno.

CALIDAD DE LAS AGUAS

ESPECIES INVASORAS

El convenio entre EMPROACSA y la Universidad de Córdoba para la mejora de la calidad de las aguas se centró en dos proyectos concretos:

A raiz de las investigaciones realizadas sobre el mejillón cebra en el embalse de Iznájar, que se iniciaron en 2009 bajo el convenio con la UCO, el convenio suscrito en 2014 por 3 años entre la Diputación Provincial y la Confederación Hidrográfica del Guadalquivir para desarrollar el proyecto: “Sistema de alerta, detección precoz y evolución de la especie invasora Dreissena polymorpha (mejillón cebra) en el bajo Genil, en embalses próximos y en infraestructuras hidráulicas”, ha convertido a Aguas de Córdoba en una empresa pionera en Andalucía para el control de esta especie que afecta gravemente a las infraestructuras de los sistemas de abastecimiento y riego, que se obstruyen debido a su rápida proliferación.

Control de la especie invasora Dreissena polymorpha (mejillón cebra) en las captaciones del embalse de Iznájar. Control y seguimiento de los tratamientos de potabilización y aseguramiento de la calidad del agua de consumo humano.

AGUAS RESIDUALES El convenio para el acondicionamiento y reutilización de lodos procedentes de aguas residuales con la UCO hizo posible nuestra participación en el proyecto europeo LIFE + TL-BIOFER: “Reutilización de nutrientes y aguas depuradas de estaciones depuradoras de aguas residuales mediante cultivo de microalgas en sistema de doble capa para la producción de biofertilizantes”, que se está desarrollando en la Estación Depuradora de Aguas Residuales (EDAR) de El Viso. Este proyecto tiene como objetivo solucionar el problema de los nutrientes que se producen en exceso con los sistemas de tratamiento de las aguas, provocando impactos negativos en el medioambiente, y a la vez producir y probar biofertilizantes derivados de las microalgas cultivadas. El fertilizante producido será apto para la agricultura sostenible y cumplirá los requisitos de regulaciones futuras de la UE. En este año se llevó a cabo la 1ª comisión de control y seguimiento.

Este proyecto se está llevando a cabo en su totalidad con el personal técnico y los laboratorios de que dispone EMPROACSA; uno específico para el control del mejillón cebra y otro físico-químico, microbiológico, cromatográfico, de absorción atómica y de aguas residuales. En 2016 se ha celebrado la primera reunión de la Comisión de Seguimiento donde se expuso el trabajo realizado y los resultados y conclusiones obtenidos desde el periodo comprendido entre septiembre de 2014 y diciembre de 2016. Entre las actividades desarrolladas destacan: Muestreo de larvas y control de presencia de individuos adultos de mejillón cebra en 47 puntos de la cuenca (769 análisis de muestras de agua tomadas en embalses, río Genil e instalaciones de regadío), el asesoramiento técnico y el control de la especie en comunidades de regantes y empresas afectadas entre otros.. Seguimiento del ciclo de vida de esta especie alóctona en el embalse de Iznájar con el objetivo de tener una visión global del periodo reproductivo en la cuenca. Esta información resulta fundamental para poder adoptar medidas para la protección de las infraestructuras afectadas.


60

/ 61

RELACIร“N CON LA COMUNIDAD

MEMORIA 16

Aguas de Cรณrdoba, preocupada por la gestiรณn sostenible de los recursos naturales y las necesidades de la comunidad para la que trabaja, pone en acciรณn iniciativas que ayudan a mejorar el nivel de vida de las personas y benefician directamente a los municipios que reciben sus servicios.


Igualdad social

Fondo Social

Aguas de Córdoba colabora de forma solidaria con los ayuntamientos para favorecer el desarrollo de la provincia, busca las mejores alternativas para los usuarios de sus servicios y facilita un servicio básico a los pequeños núcleos de población que por sí solos no podrían hacer frente al coste de las infraestructuras necesarias para garantizar un acceso seguro al agua potable y a un saneamiento adecuado.

Aunque el agua potable y el saneamiento es un Derecho Humano no existe una legislación o normativa legal específica, que proteja dicho derecho para las personas sin recursos. Emproacsa, a través de las ordenanzas, siempre ha tratado de garantizar a los colectivos más desfavorecidos el derecho al suministro de agua con bonificaciones en las tarifas. Pero, pese a estas medidas, la situación económica actual de crisis está dando lugar a que muchas familias tengan dificultad para afrontar sus deudas. La consecuencia son impagos de las facturaciones y, por tanto, el corte del suministro, tal y como regula el Reglamento de Suministro Domiciliario de Agua.

FONDO SOCIAL

122 107 EXPEDIENTES FAMILIAS TRAMITADOS

ASISTIDAS

Es por lo que el Consejo de Administración aprobó la creación de un fondo dotado con 226.000 euros, procedentes de la subida de tarifas del 1% para el presente ejercicio, y así evitar el corte de agua a personas o familias que se encuentran en situación de riesgo o vulnerabilidad social. Durante 2016 se tramitaron un total de 122 expedientes, de los cuales se emitió certificado positivo para 107 de los casos de familias analizadas, resultando una compensación total de deuda de 214.247 euros, que supone la aplicación del 95% del presupuesto inicialmente asignado.

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MEMORIA 16

http://www.aguasdecordoba.es/atencion-al-cliente/fondo-social


Suministro Mínimo Vital

Aportaciones a los municipios

Las medidas y el grado de ejecución alcanzado durante 2016, así como la nueva Ordenanza Fiscal aprobada para el próximo año, colocan a EMPROACSA en la vanguardia de los mecanismos de acción social de los que se están dotando las empresas del sector para dar respuesta a las crecientes demandas de la sociedad.

EMPROACSA continua desarrollando el compromiso establecido a través del convenio CIA, por el cual el 15% de la facturación anual recaudada en un municipio se reinvierte en el mismo. De modo que el 5% se destina a la realización de obras y mejoras en las infraestructuras hidráulicas municipales (cláusula 14) y el 10% a la bonificación del consumo municipal (cláusula 13).

Esta ordenanza introduce la figura del Suministro Mínimo Vital, que garantiza un suministro de agua gratuito a familias con dificultades económicas para satisfacer sus necesidades básicas. Este Suministro Mínimo Vital se ha establecido en 100 litros por persona al día, o lo que es lo mismo, 9 m3 al trimestre por persona censada en el suministro. Los requisitos para que una familia sea beneficiaria de un Suministro Mínimo Vital son equivalentes a los del programa de aplicación del Fondo Social, por lo que desde el 1 de enero de 2017 son 107 los suministros que de manera automática pasarán a estar adheridos a esta modalidad. A estos se le sumarán los nuevos solicitantes que el Instituto Provincial de Bienestar Social (IPBS) acredite que se encuentra en situación de riesgo o vulnerabilidad social.

2014

EUROS

159

CLÁUSULA 14

ACTUACIONES

ACTUACIONES EN MATERIA DE DEPURACIÓN

Está pendiente la firma de un convenio de colaboración entre las administraciones correspondientes, de manera que la Consejería de Medio Ambiente se compromete a financiar todas las obras de AAVV y EDARs con cargo al Canon de Depuración que se viene recaudando desde 2011, mientras que la Diputación de Córdoba financia las expropiaciones y pone a disposición los terrenos indicados en cada proyecto. Además, estas actuaciones cuentan con fondos europeos en el horizonte 2016-2020.

804.980

816.213

992.520 808.000 2013

804.980

La Diputación de Córdoba, a través de EMPROACSA, y la Junta de Andalucía impulsarán un total de 33 actuaciones en 36 localidades de la provincia en materia de depuración y agrupación de vertidos.

579.497 2012

En total se han efectuado 159 obras o suministros de material para obras en las infraestructuras de distribución de los Ayuntamientos por un importe total de 804.980 euros.

2015

2016

INVERSIÓN INFRAESTRUCTURAS cláusula 14

Las actuaciones se han dividido en tres fases o bloques. La inversión total de todos los proyectos está aún por definir.

FASES ACTUACIONES Bloques Nº Proyectos 1 15 2 10 3 8 TOTAL

33

Municipios 18 10 8 36

Inversión 100.000.000 aprox. Por definir Por definir


Atención al cliente Los clientes de Aguas de Córdoba son las administraciones locales adscritas a sus servicios a través de convenios y los habitantes de estas localidades, destinatarios finales de dichos servicios. En 2016 EMPROACSA ha prestado alguno de sus servicios a un total de 68 municipios, 4 ELAs de la provincia de Córdoba y 1 municipio de Málaga. Eso supone una población atendida de 436.645 habitantes.

NORMATIVA El servicio del agua está regulado por la legislación estatal, autonómica y comunitaría y las ordenanzas provinciales. Todas pueden consultarse en la web.

TRÁMITES

MEMORIA 16

EMPROACSA obtiene parte de sus recursos a través de tasas reguladas por la Ordenanza Fiscal Provincial. Estas tasas provinciales, aprobadas por el Pleno de la Corporación Provincial, se aplican a todos los municipios por igual y es recaudada por el Instituto para la Cooperación con la Hacienda Local. El importe de la tasa no podrá exceder, en su conjunto, al coste real o previsible del servicio o actividad de que se trate o, en su defecto, del valor de la prestación recibida.

/ 65

El servicio completo del Ciclo Integral del Agua cuenta con 95.785 suministros, correspondientes a 166.031 usuarios. El compromiso con los ciudadanos a través de la disponibilidad de unos servicios esenciales para la comunidad, con unas tasas ajustadas a los costes reales, hace que Aguas de Córdoba destine todos los medios a su alcance para que estos usuarios reciban, además de un servicio profesional de calidad, un trato cercano, cordial y preferencial. El departamento de Gestión de Usuarios, desde las oficinas centrales y la red de oficinas de atención directa en los municipios, como el resto de trabajadores de la empresa, se esfuerza a diario para lograr la exelencia en el servicio y la máxima satisfacción de sus clientes.

http://www.aguasdecordoba.es/la-empresa/normativa

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GESTIÓN DE USUARIOS

EMPROACSA garantiza la seguridad de los datos personales de sus clientes según lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre.

Los canales utilizados por nuestros clientes para las gestiones relacionadas con el servicio de suministro de agua son: • Teléfonos de atención al cliente • Oficina Central • Oficinas presenciales en los municipios • Oficina Virtual • Correo electrónico • Correo ordinario


RED DE OFICINAS Por las carácterísticas de nuestros clientes y de nuestro servicio, no se puede pretender sustituir totalmente la comunicación directa y la interacción personal con la tecnología como elemento clave de la gestión.

BONIFICACIONES Sensibles a las necesidades de las personas que tienen dificultades para hacer frente a la factura del agua, se han establecido bonificaciones sobre la tarifa doméstica para garantizar el suministro de agua a aquellos colectivos más desfavorecidos, siempre que reunan determinados requisitos: REDUCCIÓN DE TASAS Reducción de un 50% del precio del 1er y 2º bloque de la cuota de consumo de uso doméstico que podrán disfrutar jubilados, pensionistas, perceptores del salario social de solidaridad, familias numerosas, mujeres víctimas de violencia de género y familias con al menos 2 de sus miembros desempleados. Esta bonificación evolucionará en 2017 hacia el Suministro Mínimo Vital. TARIFA DE CONSUMO EXCEPCIONAL POR AVERÍA INTERIOR APLICACIÓN DE TRAMO INCREMENTADO EN CANON DE MEJORA Si el número de personas de una vivienda es mayor de 4, el límite superior de los tramos de la cuota progresiva en la liquidación del Canon de Mejora de la Junta de Andalucía, se incrementará en 9 m3 trimestrales, por cada persona adicional que conviva en la vivienda.

RECLAMACIONES EMPROACSA se encuentra adscrita a la Junta Arbitral de Consumo, donde se dirimen en una instancia superior las reclamaciones, ofreciendo una garantía de gestión transparente en cuanto a la resolución de confictos con los usuarios.

Por esta razón cada municipio donde Aguas de Córdoba presta el servicio de CIA, cuenta con una oficina con garantía de apertura semanal. El personal que atiende a los usuarios recorre más de 100.000 km. anualmente para cumplir con el servicio de atención presencial cercana. En total hablamos de 51 oficinas repartidas por toda la provincia, la oficina central en los Colegios Provinciales de la Diputación, 10 en regimen de alquiler, 22 se corresponde a dependencias cedidas en los propios Ayuntamientos y 18, también cedidas, en locales municipales.

51

OFICINAS

ATENCIÓN DIRECTA EN CADA MUNICIPIO

OFICINA VIRTUAL Está diseñada para que los usuarios que no dispongan de certificado digital o DNI electrónico puedan realizar prácticamente los mismos trámites que los que sí lo tienen, con la diferencia de que estos últimos deben finalizarse por correo.

WWW.AGUASDECORDOBA.ES A lo largo del ejercicio se han mantenido actualizadas las informaciones para los ciudadanos en general, así como aquellas de interés específico como licitaciones, cortes de suministro programados, calidad y analítica del agua suministrada por municipios, portal de transparencia, etc. En el apartado de Atención al Cliente, concretamente, se puede obtener toda la información de interés para el usuario, como los horarios y teléfonos de las oficinas de atención, urgencias y averías, las ayudas y bonificaciones disponibles, solicitudes y documentación necesaria para tramitaciones, etc.

http://www.aguasdecordoba.es/atención-al-cliente


Comunicación Para estar cada vez más cerca de sus grupos de interés, Aguas de Córdoba continúa avanzando en sus canales de comunicación. Informar y estar en contacto con los trabajadores, las personas que colaboran con la empresa, la sociedad y los clientes es una prioridad, dando a conocer los proyectos y actividades que se desarrollan, tanto a nivel interno como externo.

POSICIONAMIENTO INTERNO Comunicaciones periódicas Información de las actuaciones en materia de formación (19) y salud (7), a través de carteles y email personales. Boletín informativo de Prevención de Riesgos Laborales, “Prevenidos 3”

MEMORIA 16

Comunicaciones puntuales Reconocimientos y certificaciones, noticias de interés, información de actuaciones, Navidad, etc. Vídeos PRL: “Simulacro de fuga de cloro en la ETAP de Iznájar” “Simulacro de rescate en EDAR” “Gestión de residuos peligrosos” “Maquinaria con riesgo de atrapamiento”

POSICIONAMIENTO EXTERNO Acciones genéricas Prensa

• Especial Día Mundial del Agua • Información puntual (8 cortes de suministro)

Comunicación on-line

• Web (actualizaciones)

Otros

• Memoria 2015 (digital) • Acuaman 2 (reimpresión)

Acciones específicas

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Clientes finales

• Actividades Formativas para escolares “1 GOTA X 1 VIDA” • Colaboración: 7º Concurso Provincial de Fotografía “CONSUMO Y MEDIOAMBIENTE”


Participación en foros y congresos Actividades realizadas para el control y seguimiento del mejillón cebra (“Dreissena polymorpha”). Grupo de trabajo de Tratamiento y Calidad del Agua (ASA Andalucía). Sevilla, febrero 2016. III Encuentro de Cultura Preventiva, organizado por la Junta de Andalucía. Sevilla, marzo 2016 Finalista en la V edición de los Premios Nacionales de Buenas Prácticas Preventivas organizados por Asepeyo. Seguimiento del ciclo de vida del mejillón cebra en la cuenca del Guadalquivir (embalse de Iznájar). XVIII Congreso de la Asociación Ibérica de Limnología. Tortosa, julio 2016. Actividades realizadas para el control y seguimiento del mejillón cebra (“Dreissena polymorpha”). Agwatec Spain. Sevilla, noviembre 2016. La financiación de infraestructuras hidráulicas del ciclo integral del agua. Problemática y retos de futuro. Jornada Conmemorativa del XXX Aniversario de ASA Andalucía. Sevilla, noviembre 2016. IV edición Buenas Prácticas Preventivas. Asepeyo. Sevilla, diciembre 2016.

Publicaciones • “Recopilatorio de buenas prácticas en Prevención de Riesgos Laborales” elaborado por la Confederación de Empresarios de Málaga (CEM). Aguas de Córdoba incorporó como buena práctica preventiva “El formato de las inspecciones de seguridad como motor dinamizador de las evaluaciones de riesgos” • Participación en la edición de la Guía de Buenas Prácticas en Ergonomía aplicada a la Prevención de Riesgos Laborales de tipo psicosocial, editada por UGT, con la elaboración de un capitulo específico sobre afectación de cargas posturales.


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MEMORIA 16

ISO 14001 OHSAS 18001

BUREAU VERITAS Certification

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Avda. del Mediterrรกneo, s/n. (Colegios Provinciales) 14011 Cร“RDOBA T. 957 211 358 _F. 957 211 380 aguasdecordoba@aguasdecordoba.es www.aguasdecordoba.es


www.aguasdecordoba.es

Profile for Aguas de Córdoba

Memoria 2016  

Memoria de actividades del año 2016 de Aguas de Córdoba - EMPROACSA.

Memoria 2016  

Memoria de actividades del año 2016 de Aguas de Córdoba - EMPROACSA.

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