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Opinión 08 Muebles y productos de góndola atraen inversión de diversas regiones En Portada 10 EXPOMUEBLE: 25 años de realizar sueños e ilusiones
La Entrevista 12 “Necesitamos más calidad de producción para atraer inversión y ser más competitivos” 30 Aniversario 22 Treinta años de ser competitivos
| La Revista de Comercio Exterior | Julio
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Sectores de Exportación 19 El poder de los datos: la ventaja de las mediciones de pautas digitales
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Actualidad 06 Exportación de Alimentos y Bebidas crece en el primer trimestre de 2012
Empresa del Mes 12 Bebidas bajo cero en Europa gracias a enfriadores guatemaltecos
Desarrollo Rural 16 Encadenamiento Empresarial logra Certificación de Carbono Neutral
En Portada 10 Todo está preparado para la próxima Manufexport 2012
Sectores de Exportación 14 Sector de Cosméticos: buenos negocios entre cremas y perfumes
Vida & Estilo 19 Protocolo para hacer negocios exitosos
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Mundo Verde 17 Por una Guatemala más limpia
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ditorial
Dos ventanas abiertas hacia la competitividad ficaciones que las acreditan como empresas “verdes”, por el buen uso que hacen del agua y de la energía.
Ing. Fernando Herrera Director de Servicios al Exportador AGEXPORT
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n este mes, la Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT), tiene doble motivo de celebración, ya que se realizarán dos de los eventos más importantes que llevan a cabo los sectores de la Asociación. En primer lugar, nos llena de orgullo estar conmemorando los 25 años de realizar de manera ininterrumpida la feria EXPOMUEBLE, la cual ha sido plataforma importante para la Comisión de Fabricantes de Muebles.
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En segundo lugar, le daremos la bienvenida a más de 150 compradores y expositores internacionales de productos de góndola en la sexta edición de MANUFEXPORT, la cual se realizará en el centro de convenciones Santo Domingo del Cerro, en la Antigua Guatemala, un lugar que fusiona el arte, la historia y la naturaleza de nuestro país, motivos suficientes para impactar a nuestros visitantes. Para la Asociación, ambas ferias demuestran que Guatemala continúa su camino hacia uno de sus principales objetivos que consiste en ser cada día más competitivo. En ese sentido, las empresas que exponen en estas plataformas, han demostrado que la innovación, variedad y productividad se han convertido en la bandera que les abre paso en la conquista de nuevos mercados. Y cuando hablamos de ello, no solo se trata de la inversión en nueva tecnología, sino en la adaptación que tienen los negocios al estilo de vida de los clientes. Un claro ejemplo de esto es que, tanto la industria de manufacturas como la de muebles, han trabajado arduamente en ofrecer productos que van cada día acorde con las tendencias modernas de consumo y han demostrado su respeto a la naturaleza a través de buenas prácticas que les permiten obtener certi-
Regresando un poco en el tiempo notamos la trascendental evolución que han tenido estos sectores que han favorecido al crecimiento de la economía guatemalteca. Vemos los álbumes de fotografías que muestran la primera feria de EXPOMUEBLE en 1987 cuando el salón de 30 metros cuadrados dio la bienvenida a quienes creyeron en el proyecto. Ahora, una cámara fotográfica es insuficiente para captar en una sola toma, las dimensiones a las que ha llegado esta muestra, ya que actualmente son más de 8 mil quinientos metros cuadrados llenos de muebles, accesorios, pisos, obras de arte, puertas, textiles y todo lo relacionado para ofrecer no solamente un mueble de sala, sino un estilo de vida. La apertura de EXPOMUEBLE, la cual se llevará a cabo en el Grand Tikal Futura Hotel, siempre marca nuevas tendencias, pues es un evento que se caracteriza por ser innovador y creativo, el que cada año supera sus propias metas de asistencia y un claro ejemplo de ello es que en 2011 hubo unos 19 mil visitantes y para este año se esperan más de 20 mil. En el caso de MANUFEXPORT, este año unirá esfuerzos con LAC Flavors 2012, la cual es una rueda de negocios realizada por el Banco Interamericano de Desarrollo Económico, entre otras entidades, que busca potencializar la oportunidad de hacer negocios internacionales, entre fabricantes de la región mesoamericana y compradores de Norteamérica, América Latina, Europa y Asia. En esta exposición estará reunida la mayor concentración de productos para góndola de la región, que incluye alimentos, plásticos, insumos de limpieza y cosméticos, entre otros. Se contará además con la participación de más de 150 productores/exportadores mesoamericanos provenientes de 15 países. Todo está preparado para estas importantes ferias en las que AGEXPORT concentra su apoyo y promoción, pues de esa manera se da a conocer el esfuerzo y el trabajo de las empresas y también la calidad de los productos y servicios que ofrece Guatemala a nivel local y mundial. ¡Nos vemos en EXPOMUEBLE y en MANUFEXPORT! Será un gusto contar su presencia.
ASOCIACIÓN GUATEMALTECA DE EXPORTADORES -AGEXPORT15 Avenida 14-72 Zona 13, GCA-01013 Ciudad de Guatemala, Guatemala, C. A. PBX: (502) 2422 3400 FAX: (502) 2422 3434 E-mail: jair.monsanto@agexport.org.gt www.export.com.gt Filial de Occidente 7a. Calle 29-25, Zona 3, Quetzaltenango, Guatemala Teléfono: (502) 7763 5412-13-15, 77636450 Fax: (502) 7767 5078 E-mail: filial.occidente@agexport.org.gt
JUNTA DIRECTIVA AGEXPORT Presidente: Ing. Francisco Menéndez Vicepresidente: Lic. Guillermo Montano Directores: Lic. Carlos Arias Ing. Juan Sánchez Botrán Lic. Estuardo Castillo Ing. Byron Calderón Ing. Estuardo Castro Lic. Jorge Mario Godoy Ing. Olaf Rasch Ing. Carlos Amador Director General: Ing. Luis Godoy Directores Ejecutivos: Licda. Fanny D. Estrada Ing. Fernando Herrera Ing. Ricardo Santa Cruz Gerente de Comercialización y Mercadeo: Lic. Stuardo Morales • Edición General: Licda. Patricia González • Diseño y Diagramación: Licda. Susan Ocaña • Colaboradores: Evelyn Salazar, Geraldina Rodríguez, Ingrid Gaitán, Marlene Martínez, Devadit Barahona, Claudia Nájera • Consejo Editorial: Ing. Luis Godoy, Licda. Fanny Estrada, Ing. Fernando Herrera, Lic. Carlos Tárano, Periodista Antonio Morán del Cid, Licda. Marlene Martínez, Lic. Stuardo Morales, Lic. Jair Monsanto, Licda. Patricia González, Sr. Sebastián España, Licda. Susan Ocaña • Staff: Henry Gómez, Christian Soto • Impresión: Mayaprin Derechos Reservados 2012: Los artículos publicados en Data Export solamente pueden ser reproducidos con autorización escrita por parte del editor. La responsabilidad de los artículos publicados en Data Export incumbe a sus autores y su publicación no necesariamente significa que AGEXPORT los sancione.
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ctualidad
Una nueva forma
de hacer negocios en Guatemala
Marlene Martínez Gerente de Comunicación AGEXPORT
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n respuesta a la necesidad de los empresarios guatemaltecos de aumentar su competitividad a través de la reducción de sus costos de producción, este año, la Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT), realizó la primera edición de la Macro Rueda Nacional de Cadena Productiva. La finalidad de este evento es que los empresarios de todos los sectores productivos y de servicios del país se reúnan en un mismo lugar con los proveedores de insumos y de materias primas, y así realizar mejores negocios. De esta manera, en una misma plataforma comercial se dieron cita más de 95 empresas que presentaron su oferta y su demanda. Estos empresarios, mediante 1,879 citas de negocios previamente agendadas, cerraron en un solo día, negocios por Q5 millones, los cuales se espera que en el mediano y largo plazo se tripliquen para llegar a Q15 millones en total, como resultado de la actividad.
tarifas preferenciales otorgadas por las empresas proveedoras, lo cual facilitó la generación de más y mejores cierres de negocios. Además de los excelentes beneficios del evento, los empresarios realizaron nuevos contactos comerciales, tanto de su giro actual de producción, como para visualizar nuevos nichos de mercado que existen en Guatemala. “Esta es una nueva cultura de negocios, en la que los empresarios pueden encontrar a su contraparte, en un mismo punto, reduciendo tiempo y costos, fomentando y facilitando la generación de nuevos contratos, así como impulsando el desarrollo comercial de las empresas guatemaltecas a nivel nacional”, dijo Regina España, gerente de Promoción Comercial de AGEXPORT. Según testimonios de empresarios participantes, se prevé que esta sea la primera de muchas macro ruedas, ya que actividades como esta, son necesarias para convertir a las empresas guatemaltecas en negocios más eficientes en relación a sus costos y redundar en un mayor margen de beneficios.
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La Asociación Guatemalteca de Exportadores realizó la primera Macro Rueda Nacional de Cadena Productiva. La actividad se llevó a cabo en el Expo Center del Grand Tikal Futura.
Sembrar para cosechar Por una mínima inversión, los empresarios tuvieron la oportunidad de relacionarse con empresas sobresalientes de todos los sectores del país. De tal manera que, los compradores se beneficiaron de
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pinión
Muebles y productos de góndola atraen inversión de diversas regiones
xportaciones
Estados Unidos sigue siendo el principal socio comercial de Guatemala Redacción Data Export AGEXPORT
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l monto total de las exportaciones del Comercio General, a abril de 2012, se situó en US$3 mil 592 millones, menor en US$32.0 millones (-1.7 por ciento) al registrado al mismo mes de 2011 (US$3,654 millones). Los productos más importantes, según su participación en el total de exportaciones, fueron: Azúcar, con un aumento de 72 por ciento; Banano, 47 por ciento; Manufacturas, 47 por ciento; Frutas, 14 por ciento, y Bebidas en un 13 por ciento.
La Asociación Guatemalteca de Exportadores tiene en puerta dos importantes actividades: Expomueble Central América, el cual ha llegado a su XXV edición y la feria especializada en productos de góndola, Manufexport Retail Supply Expo & Conference en su VI Edición.
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Regina España Gerente de Promoción e Información Comercial AGEXPORT
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n estas últimas semanas, AGEXPORT está en preparativos para la recta final de estos importantes eventos. Los comités organizadores de Expomueble y Manufexport han ido de reunión en reunión, organizando cada detalle de los programas de estas dos importantes plataformas que benefician, no solo a las empresas participantes, sino a todo el país en general, pues se han convertido en dos imanes que atraen la atención y, sobre todo, la inversión de compradores locales y extranjeros. La primera edición de Expomueble se llevó a cabo hace 25 años y hoy, celebramos esta importante trayectoria, de la cual nos sentimos muy orgullosos. Manufexport por su parte es una muestra más joven pero también con mucho potencial de crecimiento y estamos seguros de que también llegará a cortar la cinta de su 25 aniversario en un futuro. Por ahora, todo está listo para recibir a las empresas exportadoras provenientes de Mesoamérica y a los múltiples compradores que tomarán la decisión de hacer negocios con esta región. Para todos los que trabajamos en AGEXPORT, este año es especial. Además de nuestro 30 aniversario, también hemos sido testigos del éxito que han tenido las ferias que se han desarrollado en estos primeros seis meses de 2012 y continuaremos trabajando para que, en lo que queda del año, todos nuestros proyectos cumplan y superen los objetivos de nuestro sector exportador.
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Los principales destinos de las exportaciones a abril de 2012 fueron:
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n Portada
EXPOMUEBLE: 25 años de realizar sueños e ilusiones Esta importante plataforma guatemalteca tuvo sus inicios en diciembre de 1987 en el Parque de la Industria en donde ocupó un espacio de 30 metros cuadrados de exhibición. Hoy, supera los 8 mil 500. I. Gaitán / P. González
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arece que fue ayer cuando EXPOMUEBLE inició como una pequeña feria en un salón de un hotel capitalino. Las empresas que en esa ocasión se dieron cita para mostrar sus productos, es posible que no imaginaron que 25 años más tarde, esta muestra todavía estaría en pie y ocupando más de 8 mil 500 metros cuadrados de exposición. “Los espacios se nos han hecho pequeños con el paso del tiempo”, dice Carlos Porras, presidente del Comité Organizador del evento. EXPOMUEBLE es una actividad organizada por la Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT), a través de la Comisión de Fabricantes de Muebles COFAMA. Aunque la primera edición de EXPOMUEBLE fue en un espacio reducido y con no más de seis expositores, la evolución que ha tenido por más de dos décadas, ha sido impresionante. Actualmente tiene más de 120 expositores y el conteo de los visitantes ya rebasó las 20 mil personas, entre guatemaltecos y extranjeros.
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Otra característica que ha hecho grande a esta feria es que la variedad de productos es muy amplia, pues en un solo lugar, se encuentran muebles para todos los ambientes del hogar, mobilia-
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• 6 empresas fundadoras de EXPOMUEBLE fueron: Famex, Banguard, Caoba, Dori, Camsa, Chumen. • Los representantes de estas empresas estarán de visitantes de honor el día de la inauguración del evento. • EXPOMUEBLE 2012 contará con la visita de una comitiva de la Sociedad Mexicana de Interiorismo, integrada por el presidente y vicepresidente de la misma, quienes entregarán un reconocimiento a Expomueble por su 25 aniversario. • La mencionada comitiva también se reunirá con los diseñadores e interioristas de Guatemala para sensibilizarlos acerca de las ventajas y oportunidades de conformar una sociedad. • Habrá asesorías personalizadas para que los visitantes que deseen recibir este tipo de servicio para remodelar su hogar u oficina, puedan entrevistarse con un profesional. • También se llevará a cabo otra edición del concurso “Innomueble”. • En el sitio www.expomueblecentralamerica.com y página de Facebook Expomueble, serán colocados los programas de actividades que se realizarán durante la muestra.
rio de oficina, sistemas de descanso, accesorios de decoración, entre otros. “Para celebrar nuestros 25 años hemos preparado varias actividades en las que destaca la visita del presidente de la Sociedad Mexicana de Interiorismo, quien expondrá la conferencia “La Arquitectura y el Interiorismo en Nuestras Vidas” y además, tendrá la oportunidad de conversar con un selecto grupo de interioristas y diseñadores de nuestro país para sensibilizarlos sobre la importancia y beneficios de conformar una asociación similar”, agregó Porras. Durante el evento, también se contará con asesorías personalizadas por expertos decoradores de interiores y este tipo de guía no tendrá ningún costo.
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n Portada
Orgullo y experiencia La apertura de cada edición siempre marca nuevas tendencias, ya que EXPOMUEBLE es la vitrina utilizada por los mejores productores de Guatemala y Centroamérica, para el lanzamiento de nuevas líneas y productos. Cada año, son presentadas las tendencias de la moda para decorar, los colores, materiales y complementos utilizados para embellecer y modernizar los ambientes ya sea en el hogar, el trabajo o bien en el edificio o establecimiento de un negocio. “Estamos orgullosos de celebrar nuestra 25ª edición y de ser testigos del desarrollo y crecimiento del sector pues es una experiencia que nos ha permitido cruzar fronteras ya que somos el único evento de su género en la región y el motor que impulsa la innovación y calidad, brindando nuevas y mejores oportunidades de negocio para la industria del mueble”, concluyó el empresario. Datos para anotar en la agenda
Centro de Convenciones Tikal Futura 120 expositores 8 mil 500 metros cuadrados con muebles, accesorios y más Horario: De 10:00 a 21:00 horas Admisión Q10
Reto para diseñar el mejor dormitorio El Comité Organizador, abre la convocatoria a profesionales y estudiantes de las Universidades, Institutos y Academias dedicadas a la enseñanza del Diseño Industrial, Diseño de Interiores y Arquitectura, y áreas relacionadas como fabricantes de muebles, carpinteria, ebanistería, personas vinculadas con el sector productivo de la madera y público en general, a participar en la 9ª edición del Concurso Nacional del Mueble INNOMUEBLE 2012.
Tema: El tema para esta edición es “dormitorio”. El diseño deberá ser innovador, de producción viable, comercialización a mediano plazo. Los proyectos tendrán como materia constructiva madera y/o tableros de aglomerado o melamina, mientras que sus componentes podrán ser vidrio, plástico, fibra de vidrio, hierro, piedra, etcétera.
Algunas características a tomar en cuenta: • Diseño simple y facilidad de fabricación • Nombre de la propuesta • Innovación y estilo • Que contenga propuesta de equipo necesario • para su producción • Incluir propuesta de empaque y etiquetado
El premio:
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se llevará a cabo del 31 de julio al 5 de agosto
El jurado calificador evaluará los detalles de cada una de las piezas y los ganadores obtendrán los siguientes premios:
Primer lugar Q8,000.00 Segundo lugar Q4,000.00 Tercer lugar Q2,000.00 11
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a Entrevista
“Necesitamos más calidad de producción para atraer inversión y ser más competitivos” pues solo de esa manera se pueden agilizar los procesos. Ya con estos en orden, los trámites podrán ser más ágiles, lo que se traduce a un ahorro de tiempo y de dinero para las empresas.
Entonces esto irá unido con el fortalecimiento del aparato productivo Sí. Todos los enfoques de la agenda están encadenados y lo ideal es que funcionen como un engranaje. Sin embargo, en el tema de la producción, todavía tenemos muchos retos por cumplir, sobre todo en el tema de la innovación y en la calidad de los productos. Necesitamos crear una “cultura de calidad” porque eso es lo que exigen los mercados en la actualidad y no nos podemos quedar atrás. Empresas y Estado debemos posicionar a Guatemala como un país en el que se puede invertir, ya que solo las inversiones son las que generan empleo y esto al mismo tiempo, hace que los negocios prosperen.
¿Qué otras debilidades percibe?
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Juan Carlos Paiz, Comisionado Presidencial para la Competitividad dice que la unión entre el sector privado y el Estado, puede hacer crecer la economía de Guatemala, pues uno complementa las actividades del otro. Redacción Data Export AGEXPORT
¿Considera que este año Guatemala tiene nuevas opciones para figurar en el mercado internacional?
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í. Creo que 2012 inició con el pie derecho pues existe una química positiva entre el Gobierno y el sector privado y eso beneficia mucho a Guatemala. Esperamos que esta unión siga así porque si todos vamos por el mismo camino y con los mismos objetivos, podemos lograr el cumplimento de las metas que contemplamos en la Agenda Nacional de Competitividad.
Uno de los pilares de esta agenda es la modernización y fortalecimiento institucional ¿cómo cree que se puede lograr esta meta?
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El país todavía tiene una serie de procedimientos que necesitan mejorar. Se debe hacer una significativa inversión en tecnología
Recientemente presentamos el Índice Global de Facilitación Comercial junto con ejecutivos de la Fundación para el Desarrollo de Guatemala donde se demuestra que el país tiene una baja calificación en el tema de la logística pues los tiempos de traslado y entrega son muy largos y los costos son muy altos. Además, es importante controlar los costes de energía eléctrica, pues seguimos siendo uno de los países que más altas facturas paga por ese servicio. En ese sentido, el Estado debe facilitar los negocios pero yendo de la mano con las empresas, sin importar si son grandes o pequeñas.
¿Cómo cree que se pueden enfrentar estos retos? Las soluciones están en nuestras manos. Es imperante velar porque la diversificación de la oferta exportable sea innovadora. También es importante incluir la tecnología en los negocios, mejorar la calidad de productos y servicios; ofrecer capacitación constante para tener mejor mano de obra, así como involucrar más a la mujer en las actividades productivas. Y algo muy importante que también es un pilar en la agenda: nada se puede lograr en Guatemala si se desvincula a la nutrición. Una población sana y bien nutrida, puede desempeñarse mejor a nivel académico y desarrollarse bien en la vida laboral. La medición Guatemala se ubica en la posición 77 entre 132 países evaluados en el Índice Global sobre Facilitación Comercial 2012. Las variables que más afectan el comercio en el país son aquellas relacionadas a los costos asociados a la inseguridad, burocracia y al alto número de documentos necesarios para exportar. Los países que lideran el informe a nivel mundial son Singapur, Hong Kong (RAE), Dinamarca, Suecia y Nueva Zelandia. A nivel latinoamericano el Índice Global de Facilitación Comercial 2012 coloca a Chile (14), Uruguay (40), Costa Rica (43), Perú (53) y Panamá (60) dentro de los mejores países evaluados.
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Replantearán normativa de escaneo obligatorio
Existe una fuerte presión para enmendar o hasta eliminar la norma del 100 por ciento del escaneo de carga en los puertos de Estados Unidos debido a los enormes costos de implementar esta medida. Redacción Data Export AGEXPORT
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El escaneado en origen debía implementarse en todos los contenedores para poder ingresar a su mercado a partir del 1 julio de este año. Con esto, los legisladores estadounidenses se preparan en “repensar” la controversial norma que requiere escanear todos los contenedores que viajen rumbo hacia Estados Unidos por vía marítima, antes de su salida del puerto. Oficiales de este país confían en que la discusión se mueve en la dirección correcta, pero se mantienen vigilantes debido a que será políticamente difícil para el Congreso estadounidense, rebatir formalmente este requerimiento establecido en la ley, aprobada en el 2007 como respuesta a los ataques del 11 de septiembre. Napolitano declaró que ella extendería la fecha de implementación de Julio 2012 a Julio 2014, que la ley del 2007 le da autoridad para hacerlo. “Muchos puertos tendrían que ser rediseñados; no existe ninguna tecnología desarrollada aún, que permita que anomalías sospechosas sean detectadas automáticamente, e instalar el equipo necesario costaría US$8 millones por línea, con 2,100 líneas potencialmente necesarias”, declaró la funcionaria.
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a Secretaria de Seguridad de los Estados Unidos, Janet Napolitano, comunicó oficialmente, a través de la Aduana de Estados Unidos, luego de siete reportes remitidos por el Departament Homeland Security (Departamento de Seguridad Interior), la postergación hasta el 2014 del escaneo obligatorio en origen para todos los contendedores que ingresen a su mercado.
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Multas aduaneras son exoneradas
La nueva era del “talentismo”
Según el Acuerdo Gubernativo 51-2012 del Ministerio de Finanzas Públicas publicado en el Diario de Centroamérica, autoriza exonerar las multas aduaneras que son impuestas en la Ley Aduanera contenida en el libro III del Decreto Número 10-2012. Redacción Data Export AGEXPORT
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l Gobierno de la República prorrogó hasta el 15 de septiembre del presente año, la exoneración de multas administrativas establecidas en la Ley Aduanera Nacional.
Lo anterior, fue publicado en el Diario de Centroamérica en donde el Acuerdo Gubernativo 51-2012 del Ministerio de Finanzas Públicas, señala que se autoriza exonerar las multas aduaneras que son impuestas a toda persona individual o jurídica que incurra en alguna de las infracciones aduaneras administrativas sancionables que establece la mencionada Ley. El monto de exoneración autorizado para las infracciones es del 100 por ciento del total de la multa. La condonación de las infracciones se hace considerando que debe haber una divulgación formal y completa de la Ley Aduanera Nacional para que todos los sectores involucrados en su aplicación estén preparados tanto en los aspectos de sistemas, logísticos y de cualquier otra naturaleza.
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Adicionalmente se autoriza a la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT), para que, cuando la comisión de las infracciones constate las mismas, proceda de oficio a exonerar los cargos impuestos. Sin embargo, lo ideal es contar con un tiempo prudencial para prepararse y evitar cometer cualquier tipo de infracción y así no afectar o entorpecer las actividades relacionadas con el comercio exterior.
Recientemente fue presentado el estudio “Cómo Aprovechar el Mayor Recurso de América Latina”, el cual refleja la necesidad de la atracción y retención del talento en las empresas. Redacción Data Export AGEXPORT
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n el pasado, el acceso al capital fue el diferenciador competitivo y el combustible de la productividad. Hoy, el talento se ha convertido en el recurso escaso en el mundo económico”. Con esas palabras, Eric Quesada, Director de Operaciones para ManpowerGroup Centroamérica y República Dominicana, dio a conocer este estudio. De acuerdo con la más reciente encuesta de escasez de talento de la mencionada empresa, una tercera parte de los empleadores del mundo enfrentan dificultades para asegurar el talento que necesitan, además señala que una de las tres prioridades máximas de los directores generales de la región es ver a los gobiernos actuar en la creación y fomento de una fuerza laboral cualificada. El estudio señala que el éxito de cualquier modelo de nación y de negocios para la competitividad estará basado menos en el capital y mucho más en el talento. Aunque el capital seguirá siendo vital para el éxito a largo plazo porque financia nuevos proyectos empresariales cada vez más el talento será la clave. En Latinoamérica, las empresas tendrán que trabajar de la mano con los gobiernos y el sector educativo para desarrollar las reservas en el país de la nueva “riqueza”, es decir, el talento humano, en especial entre los jóvenes, para desarrollar una generación preparada para trabajar, equipado con las habilidades que los empleadores necesitan para maximizar el crecimiento económico y social de los países. La fortaleza de América Latina como región continuará creciendo, pero para realizar su potencial, Latinoamérica debe liberar el potencial de su más precioso recurso: su gente, concluye el estudio.
Human Age en: 14
www.manpowergroup.com
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niversario
Treinta años de ser competitivos Han pasado tres décadas desde que AGEXPORT se comprometió con llevar a Guatemala a un alto nivel de competitividad y lo ha logrado. Algunos de los productos nacionales se han posicionado en mercados gigantes. Redacción Data Export AGEXPORT
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a Asociación Guatemalteca de Exportadores inició sus actividades con productos no tradicionales pero a medida que pasa el tiempo, el ánimo de ser más competitivos, ha llevado al país a presentar una extensa gama de productos que se posicionan en grandes mercados como Estados Unidos y Europa.
grandes. Esto se ha logrado gracias al sistema de las misiones empresariales a lugares como España, Inglaterra y Holanda, para identificar nuevas oportunidades comerciales. De hecho, en febrero de 2013, los negocios dedicados a los productos frescos participarán en Fruit Logística; el sector orgánico irá a BIOFACH y el Sector de ornamentales le ha apostado a todas las ferias que se realizan en Alemania. Estas acciones forman parte del énfasis que la Plataforma AGRITRADE ha logrado en la región europea. “Guatemala siempre debe apuntalar al mercado mundial para que seamos más competitivos . Con la firma del Acuerdo de Asociación entre Centroamérica con la Unión Europea, se contará con una base jurídica sólida para sus relaciones comerciales con la región de 27 países europeos, lo cual estimulará directamente nuestras economías, y al estimularlas habrá más empleo, más producción, más ingresos y menos pobreza”, dice Francisco Menéndez Presidente de AGEXPORT.
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De acuerdo con el empresario, Europa es el segundo socio comerDurante estos años, los exportadores guatemaltecos han recibido el cial de América Latina y en el caso de apoyo de esta entidad y a medida que Guatemala, el tercer socio comercial pasan las décadas, las empresas han sabido aprovechar las oportunidades “Debemos trabajar intensamente después de la región centroamericana y los Estados Unidos. que se han dado en las diferentes ferias en el tema de certificaciones, y promociones que son organizadas calidad e inocuidad, así como En los últimos años las exportaciones cada año. a Europa se han incrementado y al sellos verdes. Los gobiernos cierre del 2011, se exportó un monto Para potencializar la competitividad, de US$ 538 millones y las importaciolas diferentes comisiones de AGEXcentroamericanos y el sector nes europeas hacia este país fueron PORT han traído delegaciones de de US$ 924 millones. Los números privado debemos avanzar compradores internacionales que se no mienten y con estas cifras se desorprenden al verificar la calidad de en el tema de Integración muestra el grado de competitividad los productos guatemaltecos y que que Guatemala ha alcanzado gracias además, se admiran de las bellezas Centroamericana”. al intenso trabajo que se hace a través históricas y naturales del país. de las fusiones, alianzas estratégicas y Francisco Menéndez por el involucramiento de los exportaPor otro lado, el sector Agrícola compite Presidente de AGEXPORT dores en la firma de tratados de libre con otros países geográficamente más comercio y acuerdos de asociación.
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undo Verde
Por una Guatemala más limpia El Programa de Expo Conferencias de Reciclaje que organiza AGEXPORT y la Asociación Guatemalteca del Plástico se llevará a cabo el 10 y 11 de septiembre próximo en el hotel Camino Real de la ciudad capital.
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educir, reutilizar y reciclar. Esas son las palabras mágicas para hacer conciencia a la población acerca del tema de contribuir a que Guatemala sea un país amigable con el ambiente. Es por eso que las ExpoConferencias de Reciclaje en Guatemala tienen el propósito de reunir a todas las empresas que se dedican a esta importante actividad, en la cual dan a conocer los beneficios que se obtienen y también se promueve la cultura de reciclar. Este programa es organizado por la Asociación Guatemalteca del Plástico (Coguaplast) y por la Asociación Guatemalteca de
Exportadores (AGEXPORT) el cual está dirigido a empresarios, estudiantes, ambientalistas, personal de municipalidades y a toda persona que desee obtener más conocimientos acerca del tema y pueda ponerlo en práctica en su vida cotidiana o en su trabajo. “Las ExpoConferencias se han convertido en una plataforma qu beneficia a los expositores porque les da la oportunidad de presentar sus innovaciones que cumplen con las características de ser útiles y amigables con el ambiente”, señaló Aída Fernández, gerente de la Comisión de Manufacturas de AGEXPORT.
Año
Participantes programa de conferencias
Conferencistas
Expositores piso de exhibición
2009
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2010 2011
250 340
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Sectores participantes:
Llantas • Papel y cartón • Aluminio • Electrónicos • Plásticos • Vidrio
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OPA: una oficina que agiliza, asesora y da acceso a la tecnología
El principal objetivo de esta área de servicio es simplificar y agilizar las operaciones aduaneras de importación y exportación. Redacción Data Export AGEXPORT
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a Constitución Política de la República de Guatemala establece, obligaciones fundamentales del Estado como la promoción del desarrollo ordenado y eficiente del Comercio Exterior del país, así como crear las condiciones adecuadas para promover la inversión de capitales nacionales y extranjeros. Para cumplir con este objetivo, el Congreso de la República emitió en 1989 el Decreto No.29-89 de la Ley de Fomento y Desarrollo de la Actividad Exportadora y de Maquila, el cual establece que la Dirección General de Aduanas es el órgano competente que controla las operaciones de importación, exportación y reexportación de las empresas amparadas bajo este Decreto, a través del Sistema Integrado de Operación de los Regímenes de Perfeccionamiento Activo. Es por ello que con el fin de simplificar y agilizar las operaciones aduaneras de importación y exportación realizadas por las empresas amparadas al decreto mencionado, en 1997, la Dirección General de Aduanas delega en la Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT), bajo el acuerdo Gubernativo 12-97, el control operativo de las empresas 29-89, creándose así la Oficina de Regímenes de Perfeccionamiento Activo (OPA). Desde su creación, la OPA ha tenido claros sus objetivos de agilizar los trámites de importación y exportación de las empresas, reduciendo sus costos, proporcionar asesoría para hacer eficiente su La misión de OPA es procesar la información básica para controlar, simplificar y agilizar las operaciones aduaneras de importación y exportación de mercancías que realicen las empresas calificadas al amparo del Decreto 29-89. Visite el portal OPA en www.export.com.gt sección exportadores.
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Delegaciones SAT – Superintendencia de Administración Tributaria Delegado de Recaudación Delegado de Aduanas www.sat.gob. Contáctenos: Servicio al Exportador Tels. (502) 2422-3535, 3537 y 3538 Información de Servicios OPA Tel. (502) 2422-3584 E-mail: opa@agexport.org.gt Soporte técnico E-mail: soportetecnico.seadex@agexport.org.gt
proceso de importación / exportación, dar acceso a tecnología de punta y llevar un control eficiente de las operaciones aduaneras. Gracias a la inversión en innovaciones, la OPA ofrece múltiples beneficios a los exportadores entre los que destacan: el Registro de Empresas Calificadas al Decreto, la Operación y Control de Cuenta Corriente, la Operación y Control Cuenta Garantías (Fianzas), la Autorización de Pólizas de Importación y Exportación, el Registro y Control de Transferencias, y el Registro de Agentes de Aduanas, entre otras.
Servicios Destacados La OPA ofrece el sistema electrónico OPA ONLINE el cual permite realizar descargos de cuenta corriente en línea además de un programa de capacitaciones gratuitas que abordan temas como la “Inducción a Empresas Nuevas amparadas bajo el Decreto 29-89”, “Cómo utilizar OPA ONLINE”, así como la “Tipos de Rechazos de Cuenta Corriente”, entre otras áreas relacionadas. A parte del sistema OPA Online que brinda ventajas como la reducción de costos, ahorro de tiempo, control de finanza y servicio 24/7, también ofrece al exportador servicios vía web como la Presentación de Declaración Jurada e Ingreso de Agentes Aduaneros. Aunado a esto, el empresario puede hacer sus trámites desde cualquier lugar y desde cualquier computadora con acceso a Internet y así, evita multas por presentación extemporánea.
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ectores de Exportación
El poder de los datos:
la ventaja de las mediciones de pautas digitales
Devadit Barahona Gerente de Marca Digital Nuestro Diario
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a posibilidad de medir la cantidad de “clicks”, generada por una pieza publicitaria, visualizaciones de un vídeo, interacciones de un usuario con el anuncio de una marca e incluso las compras de un producto, son algunas ventajas encontradas por los anunciantes en los medios digitales. En los últimos años hemos escuchado bastante ruido acerca de las ventajas que ofrece una campaña publicitaria en medios digitales. Cada anunciante tiene objetivos puntuales y los medios digitales cumplen con la mayoría si se sabe planificar y ejecutar correctamente. La medida en que se alcanzan los objetivos, son más visibles en los medios digitales. Existen casos de éxito que son impresionantes. Samsung, por ejemplo, pautó en España su nueva línea de teléfonos inteligentes. A través de formatos especiales y una planificación de medios adecuada, las interacciones de los usuarios con la pieza creativa fueron tres veces superiores al promedio de las interacciones generadas a nivel general, afianzando cada vez más la importancia del medio “online” para la marca.
Puro marketing Otro de los casos en los que los medios digitales han resultado importantes se generó para una escuela de negocios mexicana que buscaba generar asistentes a sus exámenes de admisión a nivel nacional. En menos de un mes, se generó la demanda de más de
800 asistentes que provenían específicamente de una suscripción digital anunciada en la web. En todos los casos se presentan métricas que son la esencia de los fundamentos del marketing directo y la recolección de dichas métricas ocurre en milisegundos, sin que el usuario lo vea. Es por eso que ya no se habla de una segmentación sino de una personalización de la publicidad en donde los anuncios, plataformas y ofertas se adaptan a la persona que está frente a la computadora. La consecuencia es que se puede medir el retorno sobre la inversión de forma perfecta. La posibilidad de alcanzar otros mercados con pequeñas inversiones publicitarias también ofrece una ventaja adicional a las Pymes, que previamente debían buscar medios locales de su mercado objetivo para arriesgarse a alcanzarlo. Ahora es mucho más fácil incluso cuantificar el tamaño de dicho mercado y sobre todo tomar acciones sobre él. Este factor cobra mucha importancia para Guatemala, en tiempos en los que se busca una competitividad a nivel mundial en nichos específicos como el mercado de “nostalgia”. Generalmente el ser humano no cree lo que no puede ver y este supuesto ha sido válido a lo largo de los años en la publicidad. Muchas marcas destinan presupuesto al monitoreo de los medios en los que están publicando e Internet no es la excepción. Existen muchas pautas fuera de los mercados de origen de las empresas que anuncian y los anunciantes se hacen valer de compañías que pueden ofrecerles más datos acerca de los usuarios de un sitio, para medir su audiencia y realizar una planificación adecuada. Esto refuerza aún más la confianza sobre las pautas digitales, su estructura y funcionamiento a través del respaldo que brinda la compañía capaz de certificar la veracidad de estos datos. La clave de la publicidad digital radica en la posibilidad de medir, personalizar y alcanzar diferentes mercados. Esto se logra a través de la obtención y análisis de datos confiables. La lección para el anunciante es que debe buscar medios digitales que le ofrezcan la posibilidad de generar métricas a analizar y sobre todo tomar decisiones acertadas.
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Cada anunciante tiene objetivos y los medios digitales cumplen con la mayoría si se sabe planificar y ejecutar una campaña de publicidad.
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ectores de Exportación
Comisión de Turismo de Salud y Bienestar firma alianza con la línea aérea Delta
El objetivo de esta unión es fortalecer los mercados objetivos y la oportunidad de penetrar en ciudades como Nueva York, Los Ángeles, Memphis y Detroit para atraer turistas interesados en tratamientos médicos o de relajación. Marlene Matínez Gerente de Comunicación AGEXPORT
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as alianzas forman parte de los seis componentes de la estrategia de promoción internacional y posicionamiento de país que impulsa la Comisión de Turismo de Salud para lograr que la imagen país sea el mejor destino de salud y bienestar. Estas uniones, aseguran los exportadores de servicios, contribuirán a hacer de este sector uno de los segmentos que más divisas genere para el país.
5 mil pacientes de diferentes partes del mundo, y para ello, indiscutiblemente, debe haber un esfuerzo de país. Por ello cada alianza estratégica es un paso más para lograrlo”, agregó Donado. Captar turistas norteamericanos, europeos, guatemaltecos y latinoamericanos residentes legales en Estados Unidos, “Baby boomers” norteamericanos y empresas autoaseguradas así como una misión al sur de México y Belice, son algunas de las estrategias de promoción comercial que los empresarios impulsan en la actualidad.
Números positivos Estas son las metas contempladas por el sector de Turismo de Salud y Bienestar para 2013.
Ingreso de US$35 Millones (Q284 Millones) Atender a 5 mil pacientes.
“Guatemala tiene la capacidad, calidad y oportunidades. Eso ha hecho que cada vez tengamos más aliados en este esfuerzo y en esta oportunidad, se une a la gran tarea la línea aérea Delta, la cual le presta su servicio a más de 160 millones de clientes cada año, y fue nombrada por la revista “Travel Weekly“ como “La aerolínea del año”, dijo Julio Donado, presidente de la Comisión de Turismo de Salud. Las empresas guatemaltecas están preparadas para ofrecer paquetes especializados que incluyan tratamientos médicos, hospedaje y boleto aéreo, tarifas preferenciales como incentivo a los pacientes que viajan en concepto de salud y bienestar. “La meta para los empresarios del sector de servicios médicos de exportación es que en 2013 lleguemos a cerrar negocios por US$35 millones (Q284 millones) es decir, traer a nuestro país unos
El objetivo es superar los 1,500 pacientes del sur de México, Centro América, Belice, Estados Unidos, y en el caso de los servicios de radioterapia y células madres, pacientes de Europa, que vienen a este país para ser atendidos por médicos guatemaltecos en tratamientos, de los cuales algunos, son únicos en Latinoamérica.
Otro de los tratamientos al que tendrán acceso los pacientes internacionales son los Spa especializados, una atención personalizada por parte de los facilitadores médicos y operadores de turismo, así como hospedarse en cómodas instalaciones en los hoteles miembros, con el objeto de fortalecer el posicionamiento de Guatemala, como un “Destino de Turismo de Salud y Bienestar de Clase Mundial”. Potencial del mercado americano: • 50 millones de estadounidenses no cuentan con seguro médico • 120 millones de estadounidenses no tienen seguro dental • Se estima de acuerdo al estudio de Deloitte, que para 2017, unos 23 millones de estadounidenses podrían viajar a otros países por concepto de turismo médico. • Para 2050 el número de estadounidenses mayores de 65 años se duplicará (Baby boomers).
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nternacionales
Demuestran impacto de la movilidad en el desempeño corporativo Las empresas maduras en esta materia logran triplicar el crecimiento de sus ingresos y duplicar los márgenes operativos respecto de los valores totales del mercado. Las herramientas móviles proveen importantes niveles de incrementos de eficiencia y de disminución de costos. Redacción Data Export AGEXPORT
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a compañía internacional SAP reveló algunas conclusiones de su estudio “Enterprise Mobility Benchmarking”, diseñado para comprender el grado de adopción y de madurez de las mejores prácticas en materia de movilidad en el mercado y el impacto de esta tecnología sobre el desempeño corporativo. En este participaron más de 300 empresas de diferentes industrias. El informe demostró que las compañías con mejores prácticas maduras de movilidad logran triplicar el crecimiento de sus ingresos, con un 10.8 por ciento, respecto del común del mercado, que se sitúa en un 3.4 por ciento. Del mismo modo, el primer grupo de organizaciones más que duplica
los márgenes operativos: 14.8 por ciento, versus el 5.9 por ciento que surge del promedio del mercado total. Según el reporte, las compañías declaran 8 dispositivos móviles y dos tabletas o teléfonos inteligentes cada 10 empleados. En promedio, el 23 por ciento de los usuarios tienen acceso a aplicaciones funcionales como correo electrónico, mensajería, colaboración o reportes. Las empresas que se ubican entre el 25 por ciento con más trabajadores en esa modalidad, logran una productividad por empleado hasta un 43 por ciento por encima del 25 por ciento de las que menos habilitó ese tipo de acceso. El 7 por ciento hace lo propio con herramientas de inteligencia de negocios, CRM, gestión de proyectos, servicios de campo, HCM y otros sistemas corporativos. En estos casos, los márgenes operativos de las compañías más maduras se triplica si se le compara con las que evalúan su implementación.
Redacción Data Export AGEXPORT
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opa Airlines, subsidiaria de Copa Holdings S.A. ingresó a Star Alliance, el grupo global de líneas aéreas más grande del mundo. Con este ingreso, Copa Airlines pone a disposición de los viajeros de esta Alianza los 64 destinos que sirve en toda América y el Caribe a través del Hub de las Américas, principal centro de conectividad aérea de Latinoamérica, lo cual brinda más oportunidades de viaje. El Presidente Ejecutivo de Copa Airlines, Pedro Heilbron, señaló que la
integración de Copa Airlines a Star Alliance “es un hito para la compañía”. “La familia de Copa Airlines se siente especialmente complacida de dar este gran paso estratégico, con el que ofreceremos a nuestros pasajeros una garantía adicional de servicio y operaciones de clase mundial”, agregó Heilbron. Al unirse a Star Alliance, los viajeros frecuentes de Copa Airlines podrán llegar a más de 1,356 destinos en 193 países y disfrutar de más de 21 mil 500 vuelos diarios y 990 salones VIP, disfrutando siempre de una experiencia de viaje óptima.
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Star Alliance tiene nuevo integrante en su familia
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ovedades Empresariales
Imágenes y sonido al máximo
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ony presentó el nuevo sistema de audio Muteki, un potente “home theater” que cuenta con un estilizado diseño que se destaca por maximizar los sonidos del televisor, películas, videojuegos o al escuchar música. La nueva línea Muteki incorpora el sistema “HDMI/Repeater”, el cual permite reproducir el audio del televisor a través del sistema de Muteki con fácil conexión a diversos dispositivos. También integra espectaculares parlantes que brindan un sonido impactante gracias a su modo Game y M-Turbo, sonido de baja frecuencia en el cerebro del usuario. Muteki utiliza un algoritmo especial que permite la expansión del sonido.
Presentan lubricantes de alto rendimiento
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ompañía Distribuidora S.A. Codisa, distribuidor de Lubricantes Shell, presentó la nueva familia de Lubricantes Shell Advance, integrada por cuatro nuevos productos que han sido diseñados especialmente para proteger el motor de las motocicletas. La nueva familia Shell Advance cuenta con la tecnología RCE, convirtiendo a los nuevos lubricantes en productos innovadores en el mercado guatemalteco. Los productos brindan protección en el arranque, controla el desgaste del motor, reduce los depósitos en el pistón y en el cárter, manteniendo su viscosidad a través del tiempo.
Inauguran nuevo establecimiento
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unkin’ Donuts® la marca conocida por su variedad de donas y bebidas frías y calientes, abrió recientemente un nuevo establecimiento en el Centro Comercial Portales, zona 17. “Con el tercer punto de venta abierto al público podemos decir que Grupo Intur y Dunkin’ Donuts® ofrecen lo mejor a disposición de los guatemaltecos, con deliciosos productos alimenticios entre los que se encuentran la mejor selección de cafés y deliciosas donas”, dijo Mariano Aycinena, director de la empresa en Guatemala. Dunkin’ Donuts® ofrece preparaciones y una variedad de 30 sabores de donas, todo servido con un estilo informal, amigable y fresco.
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La camioneta amigable con el ambiente
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ecún Automotores presentó a través de su distribuidor DIDEA, la novedosa SUV Mazda CX-5, modelo con el que se introduce la tecnología ‘Skyactiv’, la cual incluye mejoras en el motor, transmisión, chasis y carrocería; asimismo ofrece reducir hasta en un 20 por ciento el consumo de combustible y las emisiones de CO2 a la atmósfera. Este modelo cuenta con cinco plazas, con asientos ergonómicos, posee una amplia capacidad de carga de 403 litros, ampliable a 1560 si se abaten los asientos traseros. Todas las versiones del vehículo cuentan con seis bolsas de aire que protegen a sus ocupantes.
Nueva colección de estilo urbano
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aterpillar ha incursionado en el mundo de la moda de Guatemala con una novedosa colección de ropa urbana, ideal para hombres y mujeres que quieren lucir un estilo joven y moderno durante todo el año. Caterpillar nació como una marca de maquinaria industrial, pero a lo largo de los años se diversificó primero en calzado, llegando a Centroamérica de la mano de las tiendas ADOC desde hace 15 años, y luego en ropa y accesorios dirigidos al ambiente de la construcción. Esta es la tercera tienda que se abre en Centroamérica en este año 2012, la primera fue en Metrocentro Managua, Nicaragua y la segunda en San Pedro Sula, Honduras.