El objetivo de un Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo (ADP) no es otro que el de definir de una manera clara y sencilla las tareas que se van a realizar en un determinado puesto y los factores que son necesarios para llevarlas a cabo con éxito. Tal es su importancia, que debería considerarse como un método fundamental y básico para cualquier organización, sin embargo aún seguimos viendo como es considerado como un procedimiento “no importante”, o al menos “no tan necesario”, como otras herramientas utilizadas. En las empresas estamos preocupados por cuestiones tales como: políticas de selección, promoción, retribución, etc. y, sin embargo olvidamos o dejamos en un segundo plano la base de todos estos procesos: El Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo (ADP) Antes de comentar brevemente la utilidad de esta herramienta, me gustaría invitar a una reflexión sobre las siguientes cuestiones: ¿Cuántas veces hemos visto la desorientación de muchos trabajadores porque no saben, cuales son exactamente sus tareas y sus funciones? ¿Cuántas veces hemos seleccionado a un determinado candidato para cubrir un puesto en una organización y nos damos cuenta de que esa persona no era la idónea? ¿Cuántas veces nos hemos preguntado por nuestra situación o, el lugar que ocupamos en nuestra empresa? ¿Cuántas veces nos hemos dado cuenta de que nuestros valores chocan con la cultura de nuestra organización? ¿Cuántas veces nos hemos planteado si tenemos autoridad o responsabilidad para tomar determinadas decisiones? En mi opinión, son demasiadas las veces que nos encontramos ante tales cuestiones. Y las respuestas a todas ellas están en el ADP. Con estos ejemplos tan solo pretendo poner de relieve la importancia que tiene este sistema y las repercusiones que a largo plazo puede tener para una organización el “ignorarlo” o, en su caso, no otorgarle dicha importancia. Todo empresario, todo Directivo y todo departamento de Recursos Humanos deberían de promover, desarrollar e implantar un sistema adecuado de ADP. Y entre sus funciones debería destacar la de concienciar al resto de la organización de la importancia y utilidad de dicho sistema.
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GRUPO Y
Grupo Número 6: YAGARD
Análisis y Diseño de Puestos de Trabajo Logran el progreso de la organización y el logro de sus objetivos
Son
Si son bien diseñados
La esencia del grado de productividad de una organización
Puestos de Trabajo Para diseñarlos Sobre
Se requiere de Información
Necesidad de los R.R.H.H.
Logrará
Actitud Proactiva
Necesidad de la Organización
Como
Preparación para el análisis de puestos
La información que se deriva del Análisis de Puestos
Recolección de Información sobre el Análisis de Puestos
Fases
Es
Familiarizarse y conocer el entorno, organización, trabajo y empleados
Identificación de Puestos Para diseñarlos Consta
Nivel de Identificación
Revisar registros anteriores
Entrevistas
Deacuerdo
Perspectiva de Sistemas
Por Correo
Condiciones de Trabajo
Bitácora de Empleados
Niveles de Desempeño
Observación Directa
Descripción del Puesto
Aplicación de la Información sobre el análisis de Puestos
Combinaciones
Elementos básicos
Especificaciones del Puesto Niveles de Desempeño
Partes
Tiene Bajo nivel de Especialización Alto nivel de Especialización
Resumen del Puesto de Trabajo Condiciones de Trabajo
Código y Fecha Identificación de la Persona
Elementos Organizativos
Flujo de Trabajo, Ergonomía y prácticas laborales
Elementos del Entorno
Habilidades y expectativas sociales
Elementos de Conducta Rotación de Puestos Inclusión de 2 Nuevas Tareas Enriquecimiento del Puesto Grupo autónomos de trabajo
Tipos
Grupos de Expertos
Características individuales
Sistemas de Información de R.R.H.H.
Técnicas para el rediseño de puestos
Partes
Deberes y responsabilidades
Partes
Diseño de Puestos
Recolección de Datos
Desarrollo del Cuestionamiento
Autonomía / diversidad / identificación de la tarea / relevancia y retroalimentación
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“En una organización es necesidad contar con información referentes a puestos, debe manejarse archivos de computadora. Esto hará más fácil el proceso de análisis de puestos.
• MAYOR INFORMACIÓN DE LA IDEA PRINCIPAL:
Puestos de trabajo
“es importantes obtener datos de todos los puestos de trabajo en la organización, pero no necesariamente de cada una de las personas. Esto facilitara diseñar y analizar los puestos para poder implantar mejoras”
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especialistas
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“el sistema de información es muy importante.”. Para el reclutamiento de un puesto se necesita saber los requisitos de cada posición de trabajo, estos requisitos deben de ser específicos apra el reclutamiento de personas que tengan los conocimientos, la experiencia y habilidades necesarias.
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“existen distintas técnicas de análisis de puestos, unos mucho más costosos y extensos, como también unos con menos costos pero menos precisos.”
Cuestionarios
entrevistas
Bitacora de empleados
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Grupos de expertos
observacion
Hay una diferencia entre una descripción de un puesto y una especificación de puesto
Especificacion
demandas que la labor implica para la persona, inventario De las caracteristicas humanas que debe poseer el individuo
Puesto
Experiencia
Capacitación Habilidades
etc.
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“existen dos niveles de desempeño de puesto estos tienen dos objetivos.”
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NIVELES DE DESEMPEÑO
Segundo:los niveles conforman un parametro que permite medir el grado en que se estan logrando Las metas
Primero: objetivos que aspira el trabajador el logro deriva en una legitima satisfaccion
“los aspectos legales difieren en cada país, cada uno tiene distintas leyes” 7 EJEMPLO: en unos países no se debe hacer preguntas personales, del pasado,etc.
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“una familia de puestos es un grupo de puestos íntimamente relacionados en términos de deberes y responsabilidades, actividades y elementos de la labor”
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“la forma que las personas desempeñan sus puestos están influenciadas por las características de de su puesto”.”un puesto mal diseñando con frecuencia conduce a una productividad disminuida”
Frederick Taylor dio origen a una disciplina llamada ingeniería industrial y contribuyo al estudio formal de las técnicas administrativas
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ANALISIS DE PUESTOS Esta función tiene como meta el análisis de cada puesto de trabajo y no de las personas que lo desempeñan. Si carecen de un sistema adecuado de información, los responsables de la toma de decisiones no podrán, por ejemplo, encontrar candidatos que reúnan las características necesarias para un puesto, ni señalar niveles salariales de acuerdo con el mercado AUTONOMIA Responsabilidad de las labores que lleva a cabo una persona. Libertad de controlar las respuestas propias del entorno de trabajo
CICLOS DE TRABAJOS Etapas que se realizan los trabajos, procesos en el cual se ve el progreso del mismo CUESTIONARIO DE ANÁLISIS DE PUESTOS Técnica que se utiliza para analizar un puesto especifico en una organización
DESCRIPCIÓN DE PUESTO Funciones que se realizan, deberes que un trabajador debe desempañar en dicho puesto ENRIQUECIMIENTO DEL PUESTO Nivel de satisfacción del trabajador se incrementa cuando se añaden nuevas fuentes de satisfacción laboral
ERGONOMÍA Disciplina científica relacionada con la comprensión de las interacciones entre humanos y otros elementos de un sistema
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ESPECIALIZACIÓN Adquisición de mayores conocimientos de cualquier tipo de trabajo el cual beneficia al obrero para su crecimiento profesional
FAMILIA DE PUESTOS Es un grupo de puestos íntimamente relacionados en términos de deberes y responsabilidades, actividades y elementos de la labor
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1.- ¿Cuáles son los métodos que se emplean para obtener información para el análisis de puestos? ¿Qué ventajas y desventajas presenta cada método? El analista debe determinar la combinación más adecuada de técnicas, manteniendo en todos los casos la máxima flexibilidad.
ENTREVISTAS
GRUPOS DE EXPERTOS
MÉTODOS PARA OBTENCIÓN DE DATOS CONCEPTO VENTAJAS DESVENTAJAS Se incluyen tanto a las personas que Logra un alto nivel de Demanda mucho desempeñan el puesto como a los precisión. tiempo. supervisores (a fin de verificar la Posibilidad de aclarar Alto costo. información proporcionada por el dudas. empleado). El contacto con el entrevistado es directo. Se realiza con trabajadores con Alta confiabilidad experiencia en el puesto y supervisores Interacción entre los inmediatos. integrantes
CUESTIONARIOS Consiste en distribuir un cuestionario POR CORREO con preguntas. Es posible estudiar varios puestos al mismo tiempo.
BITÁCORA DE EMPLEADOS
Consiste en dar instrucciones a cada empleado para que lleve un diario de sus actividades cotidianas.
OBSERVACIÓN Es aconsejable dejar este campo al ingeniero de tiempos y movimientos. Salvo cuando se cuestiona la información que se recibió de otras fuentes.
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Costoso De lenta ejecución
Más rápido Menos costoso
Baja precisión (por preguntas que no se entienden bien, respuestas incompletas, no se reciben a tiempo).
Si su ejecución es sistemática, los resultados serán confiables.
Verificación lenta y costosa
Es el método idóneo Lenta para labores manuales Costosa y repetitivas Potencialmente menos precisa y confiable.
2.-Una fábrica de hilados y tejidos contrata sus servicios para que usted efectúe una descripción de los puestos de trabajo de la planta. ¿Qué sistema básico seguiría usted? Describa su estrategia en un documento de no menos de dos páginas. PASO 1: Me informaría acerca de la organización de la empresa, objetivos, características y los productos que brinda. Una vez ya obtenido un panorama general de la empresa: PASO 2: En caso de que fuera una empresa grande a los organigramas vigentes, o a una investigación directa con los empleados, supervisores y gerentes. Un análisis de puestos anterior me resultaría de mucha utilidad. Buenas fuentes son: En el organigrama se identifica el título de cada posición y, por medio de las líneas que las conectan, se muestra quién reporta a quién y con quien se espera que la persona que ocupa el puesto se comunique. Un diagrama de proceso permite una comprensión más detallada del flujo de trabajo que en la que se puede obtener del organigrama. En su forma más simple, un diagrama de proceso muestra el flujo de datos de entrada y datos de salida del puesto estudiado. PASO 3 En una fábrica textil hay muchos puestos similares entonces seleccionaría posiciones representativas para analizarlas. Y no tomar demasiado tiempo. PASO 4 Utilizaría la entrevista a personas que desempeñan el puesto como a sus supervisores a fin de verificar la información. PASO 5 Una revisión puede ayudarle a obtener la aceptación del ocupante del puesto de los datos del análisis que se obtuvieron, al darle la oportunidad de modificar la descripción de las actividades que realiza. PASO 6
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La descripción del puesto que es una relación por escrito de las actividades y responsabilidades inherentes al puesto, así como de sus características importantes como las condiciones de trabajo y los riesgos de seguridad quedaría de la siguiente manera: DESCRIPCIÓN DEL PUESTO IDENTIFICACIÓN Nombre del cargo Área a la que pertenece Cargo del jefe directo FUNCIÓN PRINCIPAL
: : :
FUNCIONES ESPECÍFICAS
Actividades / Tareas
COORDINACIÓN Coordina con (cargo o área)
Para (actividad)
SUPERVISIÓN:
Supervisa a
Supervisado por
EN CASO DE AUSENCIA
Reemplaza a
Reemplazado por
RELACIONES CON OTROS PUESTOS
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Ascendido de
Puede ascender a
CONDICIONES DE TRABAJO Lugar físico: El cargo se desarrolla principalmente dentro de la Planta de Proceso ubicada en las dependencias regionales de la empresa, ejerciendo su labor principalmente en el área de producción, lo que se complementa con trabajo de oficina para la preparación de informes. Horario de Trabajo: El cargo contempla una jornada de trabajo distribuida en seis días, de lunes a sábado. El horario de trabajo está organizado en turnos rotativos de día y noche, los que se van alternando cada mes.
3.-En su opinión, ¿qué problemas podría acarrear el concentrarse exclusivamente en los aspectos de eficiencia de una operación industrial? El componente de eficiencia requiere que haya un máximo de especialización y menos diversidad lo que desemboca en una labor muy monótona, que puede ocasionar: Errores por aburrimiento Rotación de personal (que la persona busque otra ocupación). Desinterés en el trabajo Una alta especialización puede bajar la productividad Baja satisfacción laboral 4.-Se ha establecido que en el caso de tareas muy repetitivas, las personas tienden a sentir mayor nivel de tedio conforme su nivel educativo es más alto. Usted tiene cuatro vacantes que llenar en el departamento de pintura de piezas industriales, que fundamentalmente implica la repetición de una operación básica durante varias horas al día. ¿Qué tipo de educación sugeriría usted que tuvieran las personas que realizan esta labor? Dada la tarea rutinaria y monótona requeriría personal con secundaria completa, quizás un curso de capacitación formal en la pintura pero yo creo que normal aprendería a través de entrenamiento en el trabajo bajo la supervisión de un pintor con más experiencia. 5.-Una agencia de viajes con sede en la ciudad de Panamá lo contrata para que diseñe el puesto de vendedor de excursiones turísticas. La empresa vende desde pequeños paseos de seis horas de duración para conocer las instalaciones del canal de Panamá hasta excursiones completas a las islas de San Blas. 12
a)
¿Recomendaría usted que cada agente de ventas manejara la batería completa de viajes que ofrece la empresa o se inclinaría por sugerir que cada agente maneje exclusivamente una línea de viajes? ¿Por qué?
Recomendaría que cada agente de venta tenga asignada una línea de viajes de manera que se especialice en su ruta, afiance sus conocimientos, realice su labor más eficientemente. Por el principio de la división de trabajo, mientras más limitada y definida sea una tarea más eficiente será su realización. b) ¿Cómo modificaría usted su respuesta si la empresa se viera afectada por una alta tasa de rotación de personal?
Los agentes de ventas pueden ser personas con estudios en ventas, turismo y otros afines y que buscan en su trabajo la oportunidad de autor realizarse, obtener reconocimiento, crecimiento psicológico. Entonces estamos ante personas que tienen el deseo de no sólo conocer una determinada ruta turística sino tienen la necesidad de ampliar sus conocimientos y hasta brindar ideas a la empresa para mejorar sus servicios.
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El aumento de los niveles de criminalidad en la ciudad de Mérida, Yucatán México, junto con el auge económico que vive ese estado, ha creado un mercado interesante para aquellos que brindan sistemas de seguridad. Dice que hay un inversionista de la localidad que adquirió cuatro vehículos blindados para la distribución de pagos de nominas, que es el dinero en efectivo, a diferentes sitios de la localidad. En cada vehículo tiene una tripulación de 3 personas, un conductor y dos acompañantes en las que realizan cuatro tareas esenciales: 1. Recoger dinero del banco, transportarlo hasta el lugar donde se pagara la nomina, cubrir al que lleve la nomina los dos tripulantes que sobran cuando el automóvil se detiene. 2. Entregar a cada empleado el pago que le corresponde, después de verificar su identificación 3. Mantiene contacto permanente por radio y teléfono celular con la central 4. Preparar un reporte detallado de los pagos que efectuó durante el día. Se sabe también que en la zona hay muchos hombres que han recibido instrucción militar que buscan empleo, estas personas saben de armas de fuego y de defensa personal. El dueño sabiendo de los riesgos de una operación defectuosa nos encarga el trabajo de hacer un trabajo completo que incluya:
1. Una descripción completa de cada puesto (usted puede diseñar las funciones de los tres integrantes de la tripulación de cada vehículo en forma que prefiera, jerarquizándolos, separándolos o integrándolos como estime más conveniente).
Puesto Nº 1 chofer de vehículo blindado
Este puesto trata principalmente de la conducción de un auto blindado que se tiene que movilizar por toda la ciudad, y transportar grandes sumas de dinero, también de la protección del que carga el dinero. Esfuerzo físico: De mínimo a intermedio, debe de tener un conocimiento de mecánica para poder solucionar cualquier inconveniente que acontezca, también tiene que tener conocimiento del uso de armas y defensa personal. Esfuerzo mental: Debe de permanecer alerta a cada momento porque se sabe que esta transportando dinero y que la ciudad no es muy segura. Condiciones de trabajo: Trabajara en un horario establecido por la empresa y con variaciones según sea el caso de urgencias, también elaborara informes de lo acontecido en cada transporte de dinero que se haga.
Puesto Nº 2 Acompañante nº 1
Este puesto trata principalmente del transporte del dinero en efectivo desde el banco hasta la compañía donde se entrega el dinero, cuidando las normas de seguridad Esfuerzo físico: De mínimo también tiene que tener conocimiento del uso de armas y defensa personal Esfuerzo mental: Debe de permanecer alerta a cada momento porque se sabe que él es quien tiene el dinero en su poder y que en cualquier momento puede pasar algún acontecimiento que evite que se cumpla la operación. Condiciones de trabajo: Trabajará en un horario establecido por la empresa y con variaciones según sea el caso de urgencias, tiene que tener conocimiento de contabilidad. Para que pueda desenvolverse en el recojo y la entrega del dinero
Puesto Nº 3 Acompañante nº 2
Este puesto trata principalmente del transporte del dinero en efectivo desde el banco hasta la compañía donde se entrega el dinero, cuidando las normas de seguridad Esfuerzo físico: De mínimo también tiene que tener conocimiento del uso de armas y defensa personal. Esfuerzo mental: Debe de permanecer alerta a cada momento porque se sabe que el es quien tiene el deber de proteger al que tiene el dinero en su poder para que la transacción se lleve a cabo. Condiciones de trabajo: Trabajara en un horario establecido por la empresa y con variaciones según sea el caso de urgencias, tiene que tener conocimiento de estrategias militares y de defensa de personas, así como de protección. 2. Una descripción de los requerimientos de cada puesto.
Descripción de requerimientos del puesto Nº 1 Grado de preparación formal Tener primaria y secundaria completa como mínimo. Haber tenido instrucción militar. Tener el conocimiento media de mecánica.
Descripción de requerimientos del puesto Nº 2
Saber conducir.
Grado de preparación formal
Experiencia:
Tener primaria y secundaria completa.
contabilidad y/o administración, en algún Mínimo 3 años como conductor de vehículosEstudiado de transporte. instituto o universidad Tener instrucción militar más d 2 años. Haber tenido instrucción militar. Comunicación: Tener conocimiento de uso de armas Oral y escrito. Experiencia: Haber laborado como contador o como practicante de contabilidad. Tener instrucción militar más d 1 años. Comunicación: Oral, escrito y buen desenvolvimiento.
Descripción de requerimientos del puesto Nº 3
Grado de preparación formal Tener primaria y secundaria completa como mínimo. Haber tenido instrucción militar. Tener conocimiento amplio del uso de armas de corta y larga distancia Experiencia: Haber laborado como miembro de seguridad. Tener instrucción militar más d 3 años. Comunicación: Oral y escrito.
3.
Una descripción de las relaciones funcionales que se establecerán entre los integrantes de cada tripulación.
Divisiónse delforme trabajo Bueno cuando el grupo o tripulación de cada auto blindado se establecerá entre ellos Autoridad lo siguiente: Relaciones Formulación de políticas. Determinación del trabajo División del trabajo Delegación de autoridad Establecimiento de canales de coordinación y comunicación
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Costa rica, la bella nación centroamericana, cuenta entre sus atractivos una hermosa zona selvática, de vegetación tropical bien conservada, que se extiende por gran parte de sus litoral sobre el Océano pacifico. • Desafortunadamente, la zona de Playa Tambor sufrió incursiones de depredadores en años pasados y las autoridades decidieron lanzar una campaña de restauración ecológica. • Con la asesoría de expertos en materia de ecología tropical se determino que la labor más urgente es reforestar en ciertas especies de árboles tropicales • Estos equipos se integran mediante voluntarios, a los que las autoridades proporcionan los alimentos que consumen durante el día y los instrumentos necesarios para su labor. • Después de plantar cada arbolito, cada brigada dedica una hora a tomar alimentos y descansar, y pasa el resto de la tarde limpiando el bosque antes de regresar a la base de la Playa Tambor. El Departamento de Conservación de Recursos Naturales de Playa Tambor le ha solicitado que elabore 1.- Una descripción de la estructura funcional más adecuada de cada brigada. a) Un camión o automóviles que sean accesibles al terreno, guiándose de un cronograma y mapa de actividades, podría recorrer la zona dejando lo más cercano que pudiese a los miembros de la brigada de las zonas respectivas, los arbolitos y los implementos necesarios para su labor. b) Allí el brigadista se debe disponer a excavar el hoyo para poder plantar el arbolito, el brigadista debe tener un lapso de 10 minutos cada hora para poder ir a tomar agua o otras necesidades, a parte de la hora que debe tomarse para tomar sus alimentos y descansar. c) El resto de la tarde debe pasarla limpiando el bosque, con los diez minutos de descanso cada hora, antes de regresar a la base. Los brigadistas pueden escuchar música, claro a volumen que no afecte con la tranquilidad de los animales que viven en la zona. Entre los implementos que se les brindan a los miembros de la brigada debe incluir gorros u otros objetos que disminuyan el calor y cansancio del recurso humano. 2.- Una descripción de los puestos de cada brigada debe comprender. NOMBRE DE LA EMPRESA: DEPARTAMENTO DE CONSERVACIÓN DE RECURSOS NATURALES DE PLAYA TAMBOR
Encabezado: Responsable Titulo del puesto: Dirección General Departamento: Gerencia Personal a su cargo: departamento de producción, finanzas, mercadotecnia y recursos humanos DESCRPCIÓN GENERAL Revisar el informe de cada supervisor analizarlo y corregir errores, rendir informes periódicos a los accionistas. Actividades a) Realizar los planes de trabajo para cada departamento b) Entrega a los departamentos cada plan, para que sean realizados por los empleados c) Atiende dudas a los departamentos inferiores sobre los panes de d) Pedir informes de los avances diarios de las brigadas y demás departamentos. f) Prepara los informes que le son entregados en a los accionistas. g) Realiza visitas a las áreas de trabajo h) Cita a los empleados para conocer sus inquietudes i) Planea actividades sociales que incluyan a los empleados y ejecutivos
Encabezado: Jefe de brigadas Titulo del puesto: Gerente Departamento: Producción Personal a su cargo: Equipos de brigadas DESCRPCIÓN GENERAL Distribuir los planes de trabajo que le son entregados por la alta gerencia, alcanzar metas propuestas en los tiempos definidos. Actividades a) Distribuye los planes de trabajo entre las brigadas de forma equitativa. b) Hace entrega los planes de trabajo a cada líder de brigada c) Elabora hojas de reportes de la estructura de operación de cada brigada. d) Planea las áreas de trabajo para las brigadas e) Archiva el informe que le es entregado por cada líder de brigada f) Hace entrega de los elementos que se utilizan en la reforestación a cada brigadista. g) Reúne a los líderes de las brigadas y pide su opinión para hacer cambios en las áreas de responsabilidad cada fin de mes h) Trabaja en las áreas de reforestación plantando ejemplares, para conocer y proponer cambios en los planes de trabajo.
Encabezado: Responsable de brigadas Titulo del puesto: Líder de brigada “#” Departamento: Producción Personal a su cargo: Brigada “#” DESCRPCIÓN GENERAL Distribuye los el plan de trabajo que consiste en cuantos ejemplares serán sembrados, como se hará el sembrado y quien los elaborara. En el menor tiempo posible Actividades a) Distribuye el equitativamente el trabajo entre los 7 miembros de cada brigada. b) Entrega los materiales y da instrucciones para la siembra d) Lleva el control del desempeño de los brigadistas f) Verifica que los procedimientos se hagan correctamente g) Informa a los brigadistas de las horas de comida h) Alienta a los miembros de las brigadas para continuar con la labor que los compromete con la sociedad y el medio ambiente
Encabezado: miembro voluntario Titulo del puesto: Brigadista Departamento: Producción DESCRPCIÓN GENERAL Transportar los árboles al área de reforestación, plantarlos, regarlos, abonarlos y limpiar áreas para futuros plantíos. Actividades a) Transportar de las bodegas los árboles de su estancia al área de sembrado b) Marcar áreas de sembrado b) Hacer excavaciones para plantar árboles. c) Introduce el árbol dentro de la excavación y lo obtura con tierra de sembrado d) Abonado y regado. e) Limpiar las áreas para la futura siembra y remueve la tierra para que el sembrado posterior 3.- Una descripción de los requerimientos para cada puesto. DEL PUESTO “GERENTE GENERAL” Habilidad: a) Instrucción: nivel licenciatura b) Experiencia: 1 año (como mínimo) que le permita tener la habilidad de realizar planes c) EL criterio necesario para adoptar el sistema de trabajo de la compañía y la capacidad para resolver problemas d) Esfuerzo mental: 80% de su tiempo se dedica a realizar procedimientos de trabajo y hacer cálculos
e) Físico: 70% permanece sentado, 20% permanece en pie y 10% del tiempo caminando f) Capacidad para supervisar las actividades del gerente de producción g) Capacidad de relaciones humanas debido a que tiene contacto directo con los accionistas, gerentes, supervisores y brigadistas. h) Capacidad de confidencialidad debido a que conoce los planes de trabajo y las estrategias, precios de los productos y proyectos futuros. a) Condiciones de trabajo: • Posición: la mayor parte del tiempo se lapso sentado • Cansancio: Producido por el esfuerzo mental y las presiones del puesto. DEL PUESTO “GERENTE DE PRODUCCION” Habilidad: a) Instrucción: nivel licenciatura b) Experiencia: 1 año (como mínimo) que le permita tener la habilidad de realizar planes de c) Criterio necesario para adoptar el sistema de trabajo de la compañía y la capacidad para resolver problemas d) Esfuerzo mental: 80% de su tiempo se dedica a realizar procedimientos de trabajo y hacer cálculos e) Físico: 70% permanece sentado, 20% permanece en pie y 10% del tiempo caminando a) Capacidad para supervisa las actividades de los líderes de cada brigada. b) Capacidad de relaciones humanas debido a que tiene contacto directo con el gerente general y otros departamentos c) Capacidad de confidencialidad porque conoce los planes de trabajo y las estrategia d) Condiciones de trabajo • Posición: la mayor parte del tiempo se lapsa sentado • Cansancio: Producido por el esfuerzo mental DEL PUESTO “LIDER DE BRIGADA” Habilidad: a) Instrucción: nivel escolar medio superior b) Experiencia: 1 año (como mínimo) que le permita tener la habilidad de realizar planes de trabajo c) El criterio necesario para adoptar el sistema de trabajo de la compañía c) Esfuerzo mental: 40% de su tiempo se dedica a realizar la división de trabajo d) Físico: 60% permanece en pie 20% permanece en sentado y 20% del tiempo caminando e) Capacidad para supervisar las actividades de la brigada a su cargo b) Capacidad de relaciones humanas debido a que tiene contacto directo con el gerente de producción y su equipo de brigadistas c) Capacidad de confidencialidad debido a que conoce los planes de trabajo d) Condiciones de trabajo • Posición: la mayor parte del tiempo permanece en pie • Cansancio: Producido por las revisiones al área de trabajo DEL PUESTO “BRIGADISTA” Habilidad:
a) Instrucción: Conocimientos necesarios para sembrar b) Experiencia: Que le permitan conocer el proceso de sembrado. c) Criterio necesario para adoptar el sistema de trabajo de la compañía d) Esfuerzo mental: 10% se dedica a trazar cálculos para la siembra e) Físico: 60% permanece en pie, 30% permanece inclinado y 20% del tiempo caminando f) Capacidad de relaciones humanas ya que tiene contacto con el líder de la brigada a la que pertenece y los demás miembros de la brigada. g) Capacidad de confidencialidad debido a que conoce los planes de trabajo h) Condiciones de trabajo • Posición: aunque se camina la mayoría del tiempo de esta de pie e inclinado. • Cansancio: Producido por estar expuesto al sol 4.- Una sugerencia o dos sobre los parámetros que conviene establecer para estimar la manera en que cada brigada desempeña su labor. Sabiendo que cada brigada cubre a pie todos los días una distancia de no menos ocho kilómetros, teniendo en cuenta el peso de los arbolitos, el abono, el agua y los alimentos necesarios, ¿Qué parámetro recomienda usted? ¿Qué recursos humanos y que tiempo necesitaría las autoridades para cubrir el área con cinco mil retoños? El número de arbolito sembrado, Si la brigada hace un rango de arbolitos sembrados entonces se sabrá el esfuerzo y el compromiso que tiene la brigada hacia la causa y objetivos.
Miembros: 60 Peso por ejemplar: 10KM Materiales: Agua, abono y ejemplares (arbolitos) Longitud del surco: 1000 Metros Área de sembrado para cada árbol: 9 Metros Tiempo total estimado para la siembra: 21 Días Ejemplares que debe sembrar cada miembro de las brigadas en 21 días: 125 Ejemplares Ejemplares plantados por día: 6 Ejemplares Tiempo sembrado para cada ejemplar: 1 Hora Total de brigadistas que sembraran: 40 Brigadistas Total de Brigadistas que transportaran ejemplares al área de reforestación: 20 brigadista
“Las descripciones de puestos precisas y bien concebidas mejoran la efectividad de toda la organización”.
Elaborado por: Charca Yanqui Rosario (grupo YAGARD)
CASO DE LA LOCALIDAD Aquí presentamos anuncios para reclutamiento de personal, en donde podemos ver algo de lo que es el análisis y diseño de puestos (perfiles, descripción, funciones y requisitos) que estas tres empresas de nuestro entorno tienen en cuenta al momento de seleccionar su personal.
BANCO DE CREDITO EJECUTIVO DE NEGOCIOS PEQUEÑA EMPRESA – PROVINCIA Código de referencia ENPYMEPROV Descripción Ofrecer atención y asesoría personalizada a los pequeños empresarios, ofreciéndoles productos y servicios financieros de acuerdo a sus necesidades, con la finalidad de fomentar la venta cruzada de productos y fidelización de los clientes. Requisitos • Disponibilidad para laborar en provincia, en su ciudad de residencia y/o en otras ciudades de provincia. • Ser egresado de estudios universitarios o estar cursando el último ciclo de estudios universitarios en ingeniería industrial, economía, administración o afines. • Deseable experiencia mínima de 1 año en áreas comerciales. • Manejo de Excel - nivel intermedio • Contar con facilidad para interrelacionarse y comunicarse. • Contar con actitud de servicio. Funciones • Evaluar y analizar a los clientes. Preparar visitas y contactar con los clientes • Realizar la venta de productos de la banca. • Coordinar con los representantes de ventas para la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio.
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Brindar información continua a los clientes sobre productos y servicios del BCP (mediante visita al cliente, atención en la agencia, por teléfono o por correo electrónico). Hacer el seguimiento de las operaciones (solicitudes de crédito enviadas) y regularización de las observaciones.
Te Ofrecemos • Modalidad de contrato a plazo indeterminado. • Entrenamiento teórico y práctico. • Remuneración competitiva en el mercado desde el entrenamiento. • Línea de carrera en el BCP. • Beneficios adicionales por ser colaboradores del BCP
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•
Experiencia de al menos 1 año en Plantas de Producción en reparación eléctrica tales como instalaciones eléctricas de edificaciones: tableros eléctricos, sistema a tierra, equipos de iluminación, interruptores electrónicos.
•
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
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Entre 20 a 30 años de edad
Funciones: • • • •
Efectuar reparaciones y mantenimientos en la Planta Preparar informes técnicos Lavado de equipos Intervenciones menores y dirigidas a equipos en reparación Mantener limpio y ordenado el área de trabajo
Beneficios:
• Se ofrece la oportunidad de integrarse a una importante Empresa con todos los beneficios de Ley.
CORPORACION LINDLEYS S.A. SUPERVISOR DE DISTRIBUCION
1. ¿Por qué crees que el análisis y diseño de puesto es importante para poder seguir con el reclutamiento y selección? 2. ¿Cuáles crees que son los requisitos en común entre todos los puestos de trabajo? ¿O no los hay? 3.
Guiándose de los requisitos y habilidades de un puesto de trabajo, cuando se quiere reclutar al personal ¿Es necesario que cumpla con todos los requisitos y habilidades?
4. ¿Hay desventajas en hacer sólo una descripción de puesto sin una especificación de puesto o viceversa?
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El análisis de los puestos es fundamental para poder tener un sistema de información sobre los recursos humanos.
o
Antes de iniciar el análisis es de vital importancia que la persona encargada se familiarice en forma global con la organización y con la actividad que esta realiza.
o
Para poder obtener la información necesaria para el análisis de puestos, se debe en primer lugar identificar la labor, desarrollar un cuestionario a fin de obtener información de cada puesto, y la obtención de datos a través de entrevistas, bitácoras, etc. para poder hacer un buen análisis de puestos.
o
El análisis de puestos nos va a permitir a hacer una descripción de los puestos, especificación de los puestos, y determinar los niveles de desempeño esperados por la empresa.
o
Tanto la productividad como la calidad de la vida laboral dependen mucho del diseño de los puestos de la organización.
o
Para un diseño de puestos más efectivo es necesario tomar en cuenta los elementos organizativos, elementos del entorno y los elementos conductuales, esto nos dará como resultado un puesto productivo y satisfactorio.
o
El diseño de puestos requiere encontrar un punto de equilibrio o balance entre la eficiencia y los elementos conductuales; los elementos de eficiencia se centran en la productividad mientras que los conductuales en las necesidades del trabajador.
o
La eficiencia en un puesto de trabajo requiere que haya un alto nivel de especialización es decir menos diversidad y mínima autonomía lo cual puede hacer que un trabajo sea
menos satisfactorio; de igual manera los trabajos más satisfactorios pueden ser los menos eficientes, es ahí donde los gerentes y especialistas de recursos humanos deben iniciar una labor en búsqueda de un equilibrio entre los elementos conductuales y los organizativos. o
Un buen análisis y diseño de puestos nos ayudara a cumplir con las metas y objetivos de la empresa que incluyen los dos recursos más importantes de una empresa que son los recursos humanos y los financieros.