”Asiakaspalvelu on nopeutunut huomattavasti ja asiakkaat ovat tykänneet. Pystymme lennossa laittamaan ylös laskutusasiakkaan tuotteet, hänen tarvitsee hädin tuskin pysähtyä kassalla.” - Arto Mansikka-
Kun Lahden LVI-Tarvike Oy perustettiin, Adminet oli
YKKÖSASIA Lahden LVI-Tarvikkeen toiminta on perustunut Adminetin hyödyntämiseen sen perustamisesta alkaen. Myymälän toiminta on saatu sujuvaksi Adminetin integroiduilla myymälätoiminnoilla ja toimintaa tukevalla kokonaispalvelulla. Lahden LVI-Tarvike Oy on vuonna 2013 perustettu LVI-Tarvikkeiden erikoisliike, joka palvelee niin yksityisiä kuin yrityksiä vankalla asiantuntemuksella. Myymälän tuotevalikoimassa on panostettu erityisesti LVI-tarvikkeisiin ja -varaosiin. Yrityksen historia juontaa juurensa vuoteen 1978, jolloin Lahden Putkihuolto perustettiin. Alussa yritys keskittyi asennustoimintaan, mutta pian avattiin myös myymälä asennustöitä tukemaan. Viime keväänä myymälä päätettiin eriyttää muusta toiminnasta ja Lahden LVI-Tarvike syntyi. 10 | lvis-Maailma
– Aiemmin toiminta oli vaikeampaa, kun kaikki tilaukset menivät päällekkäin ja asentajat soittelivat koko ajan. Nyt puhelin ei soi jatkuvasti ja minä voin keskittyä myyntityöhön paremmin, kertoo 15 vuotta yrityksen toiminnassa mukana ollut, Lahden LVI-Tarvikkeen toimitusjohtaja Arto Mansikka. Arto Mansikka omistaa Lahden LVITarvikkeen kokonaan ja Putkihuollossa hän on edelleen osakkaana. Adminettiä ollaan ottamassa käyttöön Putkihuollolla ja LVI-Tarvikkeella se on ollut käytössä toiminnan alusta alkaen. Aloitus sujuikin kivuttomasti, koska mitään historiatietoa ei tarvinnut käsitellä. – Olihan käyttöönotossa paljon opeteltavaa, mutta kaikki loksahteli aika hyvin kohdilleen. Oikeastaan paremmin kuin odotin, ei siinä ollut mitään ongelmia. Adminettiin ei tarvinnut siirtää mitään muuta kuin asiakasrekisteri ja tuk-
kureiden tuoterekisterit, joten lähdimme liikkeelle puhtaalta pöydältä.
Helppo ostotilausprosessi Adminettiä hyödynnetään Lahden LVI-Tarvikkeella myymälän kokonaishallinnassa ostotoiminnasta myyntitapahtumiin. Ostoja tehtäessä Adminetin ajantasaisia tukkurihinnastoja hyödynnetään hintavertailuun. – Teen koko ajan hintavertailua, lähes joka ostotilauksessa. Joissakin tuotteissa löytyy sellaisia eroja, että saattaa säästää ihan hyvinkin kun ei suin päin tilaa. Varsinainen tuotteiden tilausprosessi on helpottunut. Ostotilauksia hallitaan Adminetissä sähköisesti ja valmis tilaus saadaan toimitettua tukkurille vaivattomasti. – Meillä on jatkuvasti yksi tilaus au-