nc_strategie innovative
IBL BANCA, LESS IS MORE APPROCCIO MULTICANALE CON FOCUS SUL DIGITALE, SULLA CSR E SUL RETAIL. LINGUAGGIO DIRETTO E SEMPLICE PER VEICOLARE I VALORI DEL GRUPPO: TRASPARENZA, RESPONSABILITÀ, FAMILIARITÀ E GENTILEZZA. DA DIVERSI ANNI L’ISTITUTO BANCARIO HA OPTATO PER UNO STILE DI COMUNICAZIONE ‘NON CONVENZIONALE’, SCEGLIENDO TESTIMONIAL DI PRODOTTO VERSATILI E DIVERTENTI: BASSOTTO, SCOIATTOLO, TARTARUGA E GIRAFFA. DI MARINA BELLANTONI
La storia di IBL Banca si snoda lungo un percorso di oltre 90 anni, con tappe significative, dalle origini come Istituto Nazionale di Credito agli Impiegati, nel 1927, alla successiva trasformazione in Istituto Finanziario del Lavoro, che, sotto la guida dell’ad, Mario Giordano, diventa poi banca nel 2004 e gruppo bancario nel 2008. L’unico specializzato nei finanziamenti con cessione del quinto, che continua a essere il core business di IBL Banca. “Anche il nostro marchio - spiega Simone Lancioni, responsabile marketing & advertising IBL Banca - contiene un riferimento esplicito a questo prodotto, le foglioline gialle e blu non a caso sono cinque. Parafrasando il claim di una celebre banca ‘costruita intorno a te’ … nel nostro caso possiamo dire che abbiamo costruito una banca intorno alla cessione del quinto!”
IBL Banca ha poi ampliato l’attività con il conto deposito, lanciato nel 2009 con il nome di ‘ContosuIBL’ e con la logica di mettere a disposizione delle famiglie uno strumento per gestire in modo semplice e sicuro la liquidità, con remunerazioni alle migliori condizioni di mercato. E a costo zero. “Siamo una banca che di base continua a fare quello che per tradizione è il mestiere delle banche - precisa Lancioni -: finanziare
Simone Lancioni, responsabile mktg & adv IBL Banca
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le persone e custodire i loro risparmi”. Da un lato quindi tradizione, ma dall’altro una profonda evoluzione per essere sempre più vicini ai clienti, più presenti sul territorio, più pronti a rispondere a nuove aspettative e tendenze. IBL Banca ha sviluppato una dimensione multicanale utilizzando nuove tecnologie e canali via via resi disponibili e potenziando gli strumenti per acquisire e fidelizzare i clienti, secondo una strategia che ha nel Crm il suo pilastro. È tra le banche più attive a livello social. Tra rete diretta e indiretta, è presente sul territorio con circa 100 punti in tutta Italia. Una presenza ancora essenziale e rafforzata nel tempo perché la consulenza e il contatto con cliente per un prestito come la cessione del quinto giocano un ruolo fondamentale. Ha introdotto nuovi prodotti di finanziamento, ma anche assicurativi, attraverso la società controllata IBL Assicura. “Credo che la nostra forza sia aver creduto fin dall’inizio al valore del prestito con cessione del quinto - spiega Lancioni -, averne riconosciuto le potenzialità e l’unicità, e aver saputo coltivare quelle foglioline del nostro marchio fino a portarle ai vertici del mercato. Siamo ri-
