Персональный журнал руководителя
№10 (82) Октябрь 2012
43
профессиональный успех и расти можно только с помощью самостоятельной постановки все более амбициозных планов и их реализации. На первых порах я поддерживал каждого при написании плана и месяц-полтора регулярно смотрел, каковы результаты сотрудника и как они соотносятся с тем, что он запланировал.
Как контролировать выполнение задач В поисках удобного средства контроля я перепробовал самые разные программы – и MS Excel, и календарь Google, и почтовые планировщики. Но все они не позволяли при планировании задачи привлекать более одного участника, а специализированные планировщики оказались для нас слишком сложными. Позже мой знакомый, у которого работники тоже трудятся удаленно, порекомендовал исключительно простую и удобную программу Megaplan. В ней можно не только совещаться сразу с несколькими участниками, но и вести финансовый учет, выставлять счета, акты и т. п. Если сотрудник не успевает выполнить задачу в срок, Megaplan напоминает об этом письмом, отправляя мне копию. Также я получаю информацию обо всех изменениях в программе (добавление новых задач, сдвиги сроков и пр.). Сотрудники, узнав о новом инструменте контроля, сначала попытались убедить меня в том, что он бесполезен, но напрасно. В результате в первый же месяц использования программы я обнаружил, что два сотрудника не уложились в сроки выполнения поручений.
Качества, необходимые сотрудникам и их руководителям для успешной удаленной работы рисунок 2
Требования к сотрудникам
1
Работник должен уметь доводить начатое до конца, причем делать это вовремя.
2
Умение находить плюсы в отсутствии живого общения Сотрудник, работающий удаленно, в основном видит перед собой монитор и очень мало общается с коллегами, поэтому важно, чтобы человек был к этому морально готов. Знаю несколько примеров, когда работники отлично справлялись с обязанностями, не выходя из дома, но не могли обойтись без живого общения с коллегами и в итоге уходили на такую же работу в офис, иногда даже с понижением оклада.
Требования к руководителям
1 2
Как бороться со срывом сроков Очень важно не пропускать ни одного случая невыполнения работы в срок, всегда показывать, что Вы заметили задержку. Если хотя бы раз закрыть на это глаза, ситуация обязательно повторится, причем срыв будет более значительным. Я, заметив просрочку, связываюсь с сотрудником, чтобы выяснить причины, и обязательно спрашиваю, на что могу рассчитывать в будущем. При повторной аналогичной ошибке (подчеркиваю – аналогичной)
Высокая самоорганизация и ответственность
3
Гибкость При работе с сотрудниками, которых редко видишь и с которыми мало общаешься вживую, очень важно уметь слушать и слышать.
Последовательность Отдавать таким сотрудникам указания на ходу нельзя, поэтому надо все рассчитывать заранее, четко определять сроки и следовать общим планам.
Умение пользоваться современными технологиями Чтобы удаленная работа была эффективной, важно быть в курсе всех технологических новинок, позволяющих оказаться в нужное время на связи и участвовать в жизни компании из любой точки планеты.