7
SATISFAÇÃO
Mais de 85% dos associados se sentem representados pela ACIPI Percentual foi resultado de pesquisa realizada pela entidade entre os meses de setembro e outubro
Dentro das ações que visam oferecer suporte aos seus aproximadamente 6.000 associados, especialmente neste período complexo motivado pela pandemia da Covid-19, a ACIPI realizou uma pesquisa de satisfação. O levantamento demonstrou, entre outros apontamentos, que 85,3% do total de entrevistados considera-se representado pela entidade. A pesquisa foi realizada com 444 empresas associadas, dos ramos do comércio, indústria e serviços, de diversos bairros, e aplicada pelos próprios consultores e supervisão da ACIPI, entre os dias 14 de setembro e 23 de outubro. Foram colhidas informações também sobre questões como a forma pela qual o associado fica sabendo das ações da entidade, por qual meio de comunicação gostaria que recebesse essas divulgações, qual o grau de satisfação com os serviços oferecidos pela ACIPI
e se teria elogios, apontamentos ou sugestões de melhorias. O resultado apontou que mais de 85% se sentem representados pela entidade. Entre os demais questionamentos, a respeito do meio de comunicação utilizado, a maioria, 77,7%, respondeu que prefere que a ACIPI entre em contato com a empresa por e-mail, 27% optou pelo WhatsApp, 5,8% por meio de visita e os demais se dividiram entre redes sociais, revista, rádio e não quiserem ou não souberem responder. Neste caso, os associados poderiam optar por mais de uma resposta. “Nosso objetivo com esta pesquisa foi de contribuir, como sempre foi o nosso foco, com o estreitamento de laços com os nossos associados e, principalmente, saber o que ele pensa para que, assim, possamos melhorar as nossas ações. Neste momento complicado, um ano diferente e com tantos reflexos
negativos que estamos enfrentando, é fundamental que estejamos juntos e trabalhando de forma a colaborar uns com os outros. Ficamos felizes com o expressivo percentual do resultado e nossos associados podem ter certeza de que continuaremos trabalhando, nos aperfeiçoando para, cada vez mais, melhor os representar”, avalia o presidente Luiz Carlos Furtuoso.
