José Tajra Sobrinho

Nesta entrevista, o novo presidente fala das prioridades da sua gestão, da importância da participação dos associados no cotidiano da Abracaf e das perspectivas dos próximos anos.

Abracaf e Fiat possuem um excelente relacionamento construído através de muito diálogo e objetivo mútuo de crescimento da marca. Essa sinergia fez com que a nossa querida Fiat retomasse a liderança com bastante solidez, reconquistando o desejo e a confiança dos nossos clientes, colaboradores e fornecedores...

O senhor foi escolhido por aclamação para ser o presidente da Abracaf. Como o senhor recebeu essa decisão e o que ela significa para a Abracaf?

Ser aclamado presidente da Abracaf é bastante gratificante, é uma sensação de realização e orgulho saber que as pessoas acreditam no seu trabalho e confiam na sua habilidade para liderar. É uma oportunidade única de servir a Associação, os associados e ajudar a melhorar nosso negócio. A presidência da Abracaf é uma posição de extrema importância, representando a Rede de Concessionários da marca líder do mercado brasileiro.

Quais serão as prioridades da sua gestão?

São prioridades da nossa gestão: deixar a marca Fiat cada vez mais em evidência na estratégia global da Stellantis, o estreitamento ainda maior da relação entre Rede de Concessionários e a montadora, procurando meios e medidas de aumentar a satisfação dos clientes da Fiat, através de estratégias de marketing tanto para vendas quanto pós-vendas; promover a inovação e a melhoria contínua nos processos de atendimento; ampliar o conceito de sustentabilidade no nosso dia a dia; buscar parceiros estratégicos que visem agregar e trazer maior rentabilidade para a Rede;

Qual a importância da participação dos Concessionários no cotidiano da Associação?

Os associados podem e devem contribuir de diversas maneiras. Compartilhar informações e conhecimentos, oferecer sugestões e opiniões, ajudando a promover a marca Fiat e seus produtos, e contribuir para a melhoria dos serviços oferecidos pelos Concessionários. Além disso, os associados podem ajudar a desenvolver novas iniciativas e projetos, bem como ajudar a divulgar as atividades da Associação. Para isso, estaremos sempre abertos ao diálogo com todos.

Como o senhor pretende ampliar essa participação?

Como forma de ampliar a participação dos associados, é importante incentivá-los a participar de reuniões e debates promovidos pela Associação. Outro meio de estimular o engajamento dos associados no cotidiano é enviar comunicados que exponham as vantagens de participar dos projetos desenvolvidos pelas comissões, como por exemplo a de ESG. Além de continuarmos com as viagens internacionais, que são muito agregadoras entre os Concessionários e a própria montadora.

Que avanços o senhor busca implementar na sua gestão?

Buscaremos melhorar ainda mais a comunicação entre os Concessionários e a montadora, desenvolver novas tecnologias para otimizar as vendas e serviços, trazendo mais rentabilidade. Além disso, desenvolver campanhas educativas, parcerias estratégicas e iniciativas de responsabilidade social e sustentabilidade.

Como será o funcionamento das comissões?

Temos oito comissões constituídas: de Comercialização, Pós-Vendas, ESG, Tecnologia, Gestão e Qualidade, Inovação, Seminovos e de Parcerias. Além delas, temos o projeto Sucessores, da Academia Abracaf. Todas elas comandadas por seus relatores e funcionando com reuniões intercaladas entre virtuais e presenciais, onde o objetivo é reunir assuntos para serem discutidos diretamente com a montadora e demais parceiros.

Como o senhor avalia o relacionamento entre a Abracaf e a Fiat?

Abracaf e Fiat possuem um excelente relacionamento construído através de muito diálogo e objetivo mútuo de crescimento da marca. Essa sinergia fez com que a nossa querida Fiat retomasse a liderança com bastante solidez, reconquistando o desejo e a confiança dos nossos clientes, colaboradores e fornecedores, de forma a nos fazer ter um olhar otimista para o futuro.

Que demandas a Rede deve levar ao fabricante?

A Rede de Concessionários deve levar ao conhecimento da montadora demandas comerciais, sugestões e preocupações tanto em vendas quanto pós-vendas, como por exemplo: disponibilidade de peças e serviços de qualidade, preços competitivos, treinamento e conhecimento técnico sobre os veículos, comunicação clara e precisa sobre fornecimento de produtos, campanhas e recalls, explicação sobre programas e incentivos oferecidos para comercialização de veículos, prazos de entrega e outras demandas que possam surgir. Além disso, buscar com que os produtos da Fiat sejam sempre os mais bonitos, tecnológicos e modernos para os nossos clientes.

Como a Rede e a Abracaf podem apoiar a Fiat no esforço de manter a liderança do mercado brasileiro?

Devemos sempre estar colaborando com a melho ria dos produtos e das condições comerciais, já que nós, Concessionários, somos quem realmente tem contato com o cliente. Portanto, é muito impor tante a Rede levar para a montadora sugestões e feedbacks comerciais. Ou seja, devemos continuar ouvindo e sendo ouvidos, dialogando sempre.

Que espaço o senhor acredita que a Fiat deve ocupar dentro da estratégia global da Stellantis e como a Rede Fiat do Brasil se posiciona nessa estratégia?

A Fiat deve ocupar um lugar central na estraté gia global da Stellantis. A empresa deverá traba lhar em conjunto com a Stellantis para aprimorar o seu portfólio de produtos e serviços, alcançar novos mercados e fortalecer relacionamentos fun cionais com outras áreas da empresa. Mais especi ficamente, a Fiat deverá envolver-se no desenvol vimento de novas tecnologias inovadoras, aperfei çoar seus processos operacionais para maximizar sua produtividade e focar em fornecer experiên cias de qualidade aos seus clientes. Estas medidas poderão contribuir para o sucesso da marca Fiat. A Rede deve colaborar conforme já foi falado, dando sugestões e feedbacks para a montadora com o objetivo de melhoria contínua dos produtos e ser viços ofertados.

As parcerias comerciais firmadas pela Abracaf foram importantes para o desenvolvimento das estratégias de vendas e de ofertas de serviços dentro da Rede. Como será o relacionamento com os parceiros?

O relacionamento com parceiros deve ser aten cioso, transparente e baseado em confiança para melhorar a estratégia de vendas e oferta de ser viços dentro da Rede Fiat. A Abracaf deve priori zar o bom relacionamento com os parceiros, esta belecer objetivos e diretrizes claras, oferecer trei namento apropriado para os colaboradores das Concessionárias, principalmente nas áreas onde a montadora não disponibiliza, compartilhar infor mações e recursos relevantes, além de estabele cer processos de aprovação ágeis. Estas medidas deverão garantir que as expectativas de ambos os lados sejam cumpridas e que a Rede Fiat possa gerar resultados ainda melhores em 2023.

Já se imaginou saboreando pratos da mais alta gastronomia de dentro de uma

A Pinguim pode proporcionar isso a você. Somos uma agência de turismo que uniu criatividade, boas experiências e viagens.

Você, associado ABRACAF, precisa conferir Entre em contato experiencias@pinguimincentive.com.br