?
? ? Você ? ?? Sabia ? + 750
?
de ações realizadas pelo setor de Operadoras e OTAs em 2016
o, ontas
Rafael Braga, Executivo de Contas
Talita Cardoso, Gerente de Vendas
• Auxílio aos hotéis com dúvidas sobre a extranet; • Cadastro das aberturas, com informações das unidades, fotos, promoção, disponibilidade e tarifa; • Comunicação com os hotéis sobre as novidades e atualizações da Booking - em caso de dúvida, há contato telefônico para acompanhamento passo a passo; • Checagem das fotos dos hotéis e contato quando é preciso atualizá-las, garantindo 100% de conteúdo; • Auxílio na estratégia do hotel para aumentar as vendas; • Análise de relatórios da Booking, alerta aos hotéis sobre sua posição em relação aos concorrentes e medidas a serem tomadas; • Atualização mensal das tarifas de todos os hotéis na planilha com as tarifas dos concorrentes; • Auxílio em questões financeiras como comissão, data de vencimento de boleto, no show, prorrogações e outros. Mylena também realizou a atualização completa do Manual da Booking.com para os hotéis e ofereceu treinamento por telefone sobre o RateIntelligence, a mais nova ferramenta de comparação de desempenho dos nossos hotéis com sua cesta competitiva.
os de ntivo
os consultores ndas de nossos
1,9% de crescimento em receita
até setembro
31% foi o crescimento da Atlantica na
Trend até agosto/2016 em relação a 2015. A Trend está crescendo 13% em relação ao ano passado, portanto crescemos em share dentro da operadora
R$ 50 mil investidos em 28 treinamentos, ações com brindes e premiações aos consultores.
Sempre atentos àquilo que os hóspedes têm a dizer sobre suas experiências em nossos hotéis, precisamos inovar, viabilizar as mudanças que tornarão nossos serviços ainda melhores e, principalmente, fazer uso das ferramentas de incremento de produção disponibilizadas pelas OTAs que estão ligadas a serviços e diferenciais.
A visão do cliente “A HD é uma grande parceira em todos os sentidos. Em todos os acordos, sempre colocamos a HD em nosso escopo. É uma empresa muito receptiva e nossa área comercial tem muito envolvimento, a equipe gosta de vender o produto. O Eduardo [Eduardo Gachido, Diretor Sênior da
nos de metas
HD] nos ajuda muito, tem grande aproximação e é de fá-
mios, como vales em lojas diversas diárias em hotéis com as metas
cil comunicação. Entre os muitos cases de sucesso está o evento Formula 1: como Flytour, vendemos a hotelaria da Atlantica. A Flytour Viagens tem quatro anos de existência, mas esse relacionamento vem de muitos anos. Muitas pessoas aqui estão na área há muito tempo, e quando vamos de uma empresa para outra, levamos a HD com a gente.”
Michael Barkoczy, presidente da Flytour Viagens