Upravljanje ljudskim potencijalima

PODUZETNIŠTVO priručnik i digitalni obrazovni sadržaj za 12 nastavnih sati

Upravljanje ljudskim potencijalima

Marija Istenić, prof. mentor Split, 15.05.2021.

PRIRUČNIK I DIGITALNI OBRAZOVNI SADRŽAJ za 12 nastavnih sati predmeta Poduzetništvo, za 4. razred srednje strukovne škole, smjer komercijalist, šk. god. 2020./2021.

Obuhvaća:  



12 nastavnih sati sa zadatcima i aktivnostima učenika Godišnji izvedbeni kurikulum (GIK) za nastavni predmet Poduzetništvo, za 4. razred srednje strukovne škole, smjer komercijalist za 12 sati (od 96 sati/god.) s ishodima učenja te razradom predmetnih i međupredmetnih tema način praćenja i vrednovanja učenika

ISHODI UČENJA:                    

objasniti pojam upravljanja ljudskim potencijalima navesti zadatak funkcije upravljanja ljudskim potencijalima navesti ciljeve menadžmenta ljudskih potencijala navesti aktivnosti upravljanja ljudskim potencijalima nabrojati što sve mora sadržavati plan ljudskih potencijala objasniti zadaću funkcije upravljanja ljudskim potencijalima opisati proces pribavljanja zaposlenika navesti unutarnje izvore zaposlenika navesti vanjske izvore zaposlenika objasniti selekciju kandidata opisati kako se provodi selekcija kandidata objasniti kako se rangiraju kandidati kreirati životopis u EU formatu (Europass) objasniti najvažniju teoriju motivacije opisati motivacijski ciklus učenja poduzetništva nabrojiti glavne motivatore objasniti pojam kompezacije navesti što uključuju kompezacije prikazati stilove upravljanja sukobima navesti načela timskog rada

ODGOJNO-OBRAZOVNA OČEKIVANJA MEĐUPREDMETNIH TEMA: OSOBNI I SOCIJALNI RAZVOJ A.5.2. Upravlja emocijama i ponašanjem.

A.5.3. Razvija svoje potencijale.

B.5.2. Suradnički uči i radi u timu.

UPORABA INFORMACIJSKE I KOMUNIKACIJSKE TEHNOLOGIJE A.5.1. Učenik analitički odlučuje o odabiru odgovarajuće digitalne tehnologije.

A.5.2. Učenik se samostalno služi društvenim mrežama i računalnim oblacima za potrebe učenja i osobnoga razvoja.

B.5.1. Učenik samostalno komunicira u digitalnome okružju.

C.5.2. Učenik samostalno i samoinicijativno provodi složeno pretraživanje informacija u digitalnome okružju.

UČITI KAKO UČITI A.4/5.3. Učenik kreativno djeluje u različitim područjima učenja.

A.4/5.4. Učenik samostalno kritički promišlja i vrednuje ideje.

D.4/5.2. Učenik ostvaruje dobru komunikaciju s drugima, uspješno surađuje u različitim situacijama i spreman je zatražiti i ponuditi pomoć.

VREDNOVANJE Vrednovanje za učenje:  



Grafički organizatori znanja (PowerPoint, Bubbl.us, Konceptualne mape) - važno je provjeriti jesu li zasebni dijelovi smisleno povezani i stavljeni u pravilne međuodnose.

Minuta za kraj - učenicima ću postaviti pitanje: Što je menadžment, koje su aktivnosti menadžera, funkcije i razine menadžmenta, stilovi vođenja…? - da bi dobila brzu povratnu informaciju jesu li učenici razumijeli nastavni sadržaj.

Oluja ideja - učenicima ću zadati zadatak da zapišu čega se sve mogu sjetiti o temi, što im je ostalo nejasno i žele da im se pojasni - da bi dobila povratnu informaciju o potrebi za prilagodbom sadržaja.

Vrednovanje kao učenje:  

vršnjačko vrednovanje samovrednovanje https://bit.ly/3pO0Kdb

Vrednovanje naučenog:     

usmena provjera znanja vrednovanje prezentacije analiza portfolija vrednovanje praktičnih radova pisana provjera znanja

Ekonomija, trgovina i poslovna administracija, smjer: Komercijalist Godišnji izvedbeni kurikulum (GIK) za 12 sati Nastavni predmet: Poduzetništvo, 4. razred, 96 sati, školska godina: 2020./2021.

Izradila: Marija Istenić, prof. mentor, Komercijalno-trgovačka škola Split TEMA Upravljanje ljudskim potencijalima Ciljevi i razlozi planiranja ljudskih potencijala Pojam i razvoj ljudskih potencijala Upravljanje ljudskim potencijalima Planiranje ljudskih potencijala Zadatci i metode planiranja ljudskih potencijala Aktivnosti učenika - vježba Zapošljavanje Novačenje zaposlenika Selekcija kandidata Rangiranje kandidata Izbor kandidata Zapošljavanje kandidata Aktivnosti učenika - vježba Izobrazba i profesionalni razvoj Metode i tehnike edukacije Cjeloživotno učenje Aktivnosti menadžera Osobni razvoj i karijera Motivacija zaposlenika i kompezacije Motivacija Motivacijski ciklus Maslowljeva teorija motivacije Kompezacije Međuljudski odnosi Stilovi upravljanja sukobima Timski rad Načela timskog rada Aktivnosti učenika - vježba

SATI 12

ISHODI - objasniti pojam upravljanja

ljudskim potencijalima - navesti zadatak funkcije upravljanja ljudskim potencijalima - navesti ciljeve menadžmenta ljudskih potencijala - navesti aktivnosti upravljanja ljudskim potencijalima - nabrojati što sve mora sadržavati plan ljudskih potencijala - objasniti zadaću funkcije upravljanja ljudskim potencijalima - opisati proces pribavljanja zaposlenika - navesti unutarnje izvore zaposlenika - navesti vanjske izvore zaposlenika - objasniti selekciju kandidata - opisati kako se provodi selekcija kandidata - objasniti kako se rangiraju kandidati - kreirati životopis u EU formatu (Europass) - objasniti najvažniju teoriju motivacije - opisati motivacijski ciklus učenja poduzetništva - nabrojiti glavne motivatore - objasniti pojam kompezacije - navesti što uključuju kompezacije - prikazati stilove upravljanja sukobima - navesti načela timskog rada

MEĐUPREDMETNE TEME OSR A.5.3. Razvija svoje potencijale.

OSR B.5.2. Suradnički uči i radi u timu.

IKT A.5.1. Učenik analitički odlučuje o odabiru odgovarajuće digitalne tehnologije.

IKT A.5.2. Učenik se samostalno služi društvenim mrežama i računalnim oblacima za potrebe učenja i osobnoga razvoja.

IKT B.5.1. Učenik samostalno komunicira u digitalnome okružju.

IKT C.5.2. Učenik samostalno i samoinicijativno provodi složeno pretraživanje informacija u digitalnome okružju.

UKU A.4/5.3. Učenik kreativno djeluje u različitim područjima učenja.

UKU A.4/5.4. Učenik samostalno kritički promišlja i vrednuje ideje.

UKU D.4/5.2. Učenik ostvaruje dobru komunikaciju s drugima, uspješno surađuje u različitim situacijama i spreman je zatražiti i ponuditi pomoć.

Upravljanje ljudskim potencijalima

Marija Istenić, prof. mentor Komercijalno-trgovačka škola Split

Pojam i razvoj ljudskih potencijala ukupna znanja, vještine, sposobnosti, kreativne mogućnosti i motivacija s kojom raspolaže poslovni subjekt  ukupna intelektualna i psihofizička energija gospodarskog subjekta  vrlo kompleksna poslovna funkcija  nezamjenjiv čimbenik uspješnog poslovanja 

Upravljanje ljudskim potencijalima svestrano sagledavanje problematike  jedna od najvažnijih menadžerskih aktivnosti  planiranje, pribavljanje i vođenje  dijeli se na razvoj i korištenje ljudskih potencijala 

Aktivnosti upravljanja ljudskim potencijalima KORIŠTENJE LJUDSKIH RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA POTENCIJALA  planiranje ljudskih • osobni razvoj potencijala • razvoj karijere  pribavljanje zaposlenika • razvoj organizacije  zapošljavanje  motivacija i nagrađivanje  upravljanje sukobima

Planiranje ljudskih potencijala jedna od najvažnijih zadaća suvremenog menadžmenta  proces kojim gospodarski subjekt osigurava potreban broj ljudi određenih kvalifikacija na pravome mjestu i u pravo vrijeme Plan ljudskih potencijala mora sadržavati:  potreban broj ljudi  potrebnu strukturu ljudi  načine osiguranja tih ljudi 

Zašto je važno provoditi planiranje ljudskih potencijala? ljudski potencijali postaju kritičan činitelj  oskudno tržište rada  povećanje troškova zapošljavanja i razvoja ljudskih potencijala  duže obrazovanje i razvoj ljudskih potencijala  tehnološke i demografske promjene  naglasak na proizvodnost, kvalitetu i uslugu  povećana uporaba računala 

Kako se planira razvoj ljudskih potencijala? 

utvrđivanje podudarnosti organizacijskih potreba razvoja ljudskih potencijala i individualnih potreba



stvaranje klime, dobrih međuljudskig odnosa



utvrđivanje obilježja posla



procjena individualnih radnih obilježja



plan napredovanja

Zadatak funkcije upravljanja ljudskim potencijalima popunjavanje radnih mjesta  održavanje te popunjenosti  stalna izobrazba, usavršavanje i obuka zaposlenih 

Ciljevi upravljanja ljudskim potencijalima ekonomski - maksimalni povrat uloženih sredstava optimalnim brojem zaposlenik, njihovom kvalitetom, angažmanom u pravo vrijeme i rasporedom na odgovarajuća mjesta  socijalni - zadovoljavanje potreba i interesa zaposlenika, poboljšanje njihova položaja  ciljevi fleksibilnosti - stvaranje i podržavanje fleksibilnog potencijala svih zaposlenika, smanjenje otpora na promjene 

Modeli upravljanja ljudskim potencijalima  imaju

za cilj:

 osposobiti ljude da mogu pridonositi efikasnom poslovanju i razvoju  pružiti im priliku za to  motivirati ih i poticati da daju maksimum znanja i vještina u radu

Aktivnosti učenika 1.

1. Navedite aktivnosti upravljanja ljudskim potencijalima.

2. Navedite što mora sadržavati plan ljudskih potencijala.

3. Raspravite zašto je važno provoditi planiranje ljudskih potencijala.

4. Objasnite kako se planira razvoj ljudskih potencijala.

5. Navedite zadatak funkcije upravljanja ljudskim potencijalima.

6. Navedi i objasni ciljeve upravljanja ljudskim potencijalima.

Zapošljavanje

Novačenje zaposlenika IZVORI ZAPOSLENIKA

UNUTARNJI IZVORI

VANJSKI IZVORI

interno oglašavanje

banka podataka zaposlenika

preporuke menadžera

banka podataka zaposlenika

banka podataka zaposlenika

banka podataka zaposlenika

banka podataka zaposlenika

Selekcija kandidata 

 

postupak kojim se primjenom unaprijed utvrđenih i standardiziranih metoda odabiru osobe koje najbolje udovoljavaju zahtjevima određenog posla cilj - procijeniti buduću ranu uspješnost kandidata provodi se na temelju prijave na natječaj i životopisa kandidata (curriculum vitae)

Rangiranje kandidata TESTOVI ZA RANGIRANJE KANDIDATA TESTOVI SPOSOBNOSTI

mjere osobine koje čine osobne preduvjete za uspjeh u obavljanju neke specifične radne aktivnosti

TESTOVI INTELIGENCIJE

ispituju opću sposobnost snalaženja u nepoznatim situacijama

TESTOVI KREATIVNOSTI

ispituju sposobnost brzog stvaranja mnogih ideja, pronalaženja što višerazličitih rješenja...

TESTOVI MEHANIČKE utvrđivanje sposobnosti rješavanja tehničkoSPOSOBNOSTI praktičnih problema TESTOVI ZNANJA

provjeravaju rezultate obrazovnog procesa i usklađenost stečenog znanja sa zahtjevima posla

TESTOVI INTERESA

provjeravaju zainteresiranost kandidata za obavljanje određenih poslova

Izbor kandidata najčešća metoda koja se primjenjuje za izbor kandidata je intervju  intervju - svrhoviti razgovor kojim poslodavac nastoji što bolje upoznati vještine, sposobnosti i druge osobine kandidata kako bi se utvrdilo odgovara li zahtjevima posla za koji se natječe  vodi se sa stručnjacima iz odjela ljudskih potencijala, psiholozima, komunikolozima... 

Zapošljavanje kandidata   

izabrani kandidat zapošljava se i uključuje u rad potpisuje ugovor o radu prijava na HZZO i MO

Pretpostavke uspješnog novog zapošljavanja:  uspješno uključivanje u poslovni proces  prihvaćanje od strane suradnika  zadovoljstvo zaposlenika u novom okružju

Aktivnosti učenika 2.

1. Opišite kako počinje proces pribavljanja zaposlenika.

2. Objasnite što je novačenje zaposlenika.

3. Umnom mapom u Bubbl.us-u prikažite unutarnje i vanjske izvore zaposlenika.

4.Opišite kako se rangiraju kandidati.

5. Objasnite što je selekcija kandidata i kako se provodi.

6. Napišite životopis u EU formatu (Europass).

Izobrazba i profesionalni razvoj OPĆI CILJEVI

POSEBNI CILJEVI

podizanje konkurencijske sposobnosti

poboljšanje odnosa sa potrošačima

poboljšanje radne uspješnosti

učinkovitije upravljanje vremenom

aktualiziranje znanja i vještina zaposlenika

povećanje sposobnosti rješavanja problema

izbjegavanje menadžerskog zastarjevanja

snižavanje troškova rada

rješavanje poslovnih problema

podizanje kvalitete proizvoda ili usluga

usmjeravanje novih zaposlenika

povećanje sigurnosti rada

Metode i tehnike edukacije PODUKA NA POSLU individualne instrukcije

instruktor podučava zaposlenika na radnome mjestu i demonstrira mu kako treba obavljati neku aktivnost

rotacija posla

zaposlenik stječe iskustvo u obavljanju različitih poslova pa se može uočiti koji posao najbolje obavlja

naukovanje ili stručna praksa

za stručna zanimanja koja u procesu obrazovanja usko povezuje teorijski i praktični dio

pripravnički staž

zaposlenik se upoznaje s poslovanjem i specifičnostima posla za koji je odabran

mentorstvo

za radnu socijalizaciju i stručnu specijalizaciju novih zaposlenika, osigurava im usmjeravanje i brži razvoj

studentska praksa

studenti tijekom studija dobiju praktično radno i poslovno iskustvo u stručnim i menadžerskim poslovima

Metode i tehnike edukacije PODUKA IZVAN POSLA predavanje

usmeno prenošenje znanja većim skupinama ljudi

autovizualne tehnike

omogućuju prenošenje znanja i vještina te tehnika rješavanja različitih problema

programirano podučavanje vještina za neki posao, uključuje postavljanje učenje pitanja na koja sudionici mogu odgovarati učenje uz pomoć računala

polaznicima se dostavljaju obrazovni programi koji oni individualno svladavaju

konferencije i rasprave

usmjerena na poslovne probleme, nove ideje, tehnologije i teorije

simulirano podučavanje

studenti tijekom studija dobiju praktično radno i poslovno iskustvo u stručnim i menadžerskim poslovima

intereakcijski video

kombinira videozapis te računalno vođenje instrukcija, služi za podučavanje tehničkih i interpersonalnih vještina

metoda slučaja

podučavanje na temelju rješavanja nekog hipotetičkoga ili stvarnoga poslovnog slučaja

Cjeloživotno učenje 

sve vrste učenja tijekom odrasle dobi radi unaprijeđenja znanja, vještina i kompezacija u okviru osobnoga, građanskoga, društvenoga ili profesionalnoga djelovanja pojedinca

Cjeloživotno učenje formalno obrazovanje

školovanje organizirano u obrazovnim institucijama koje čine neprekinutu ljestvicu obrazovnih stupnjeva

neformalno obrazovanje

učenje u okviru profesije uz pomoć sustavne organizirane obrazovne aktivnosti kojom se ne stječe neki stupanj stručne spreme

informalno obrazovanje

samoobrazovanje, oblik namjernog učenja koji organizira osoba koja će učiti bez pomoći drugih

Aktivnosti učenika 3.

1. Umnom mapom u Bubbl.us-u prikažite opće i posebne ciljeve izobrazbe zaposlenika.

2. U digitalnom obliku prema vlastitom izboru prikažite metode i tehnike edukacije zaposlenika.

3. Objasnite kako se educiraju zaposlenici izvan posla.

4. Objasnite što je cjeloživotno učenje.

5. Navedite i objasnite oblike cjeloživotnog učenja.

Motivacija zaposlenika i kompezacije Motivacija  proces poticanja čovjeka na određeno djelovanje  sve ono što nas pokreće na aktivnost zbog osjećaja zadovoljstva i ispunjenosti poslom ili ono što nas izaziva i privlači  temeljni pokretač ljudskih aktivnosti, a proizlazi iz želje pojedinca da zadovolji svoje potrebe  najpoznatiju teoriju motivacije dao je američki psiholog Abraham Maslow

Motivacijski ciklus 

odnosi se na aktivnosti pokretanja pojedinca na rad da bi postigao željeni cilj cilj

motiv aktivno

prepreke

Maslowljeva teorija motivacije

Motivacija zaposlenika i kompezacije Motivatori mogu biti:  visina plaće  trajanje radnog vremena  poticanje suradnje i timskog duha  razvijanje takmičarskog duha  ostvarenje dobrih međuljudskih odnosa  radni uvjeti

Motivacija zaposlenika i kompezacije

Kompezacija 

obuhvaća sve novčane robne i uslužne naknade koje zaposlenici dobivaju za obavljeni posao

Uključuje 

temeljnu plaću i dodatke na plaću



sudjelovanju u raspodjeli ostvarene dobiti



kompezacije na temelju pripadnosti tvrtki: mogućnost uporabe službenog vozila u privatne svrhe, plaćeno dopunsko zdravstveno osiguranje, mogućnost stručnog usavršavanja i napredovanja...

Međuljudski odnosi “ Želiš li sjetvu iduće godine, posij sjeme. Želiš li plodove za pet do deset godina, zasadi drvo.

Ako pak želiš plodove cijelog života, NJEGUJ MEĐULJUDSKE ODNOSE.” Kineska poslovica

Međuljudski odnosi 

dobri međuljudski odnosi na poslu povećavaju produktivnost i zadovoljstvo poslom



loši međuljudski odnosi postaju izvor stresa i smanjuju motivaciju za rad



dobri poslovni odnosi zahtijevaju razumijevanje ljudi koji su u poslovnom odnosu, moraju pronaći zajedničke interese i povezati se



menadžer mora znati upravljati sukobima

Međuljudski odnosi PET STILOVA UPRAVLJANJA SUKOBIMA izbjegavanje

menadžer se ne uključuje u sukob, odgađa rješavanje problema, sukob ostaje neriješen

dominacija

menadžer se koristi svim raspoloživim sredstvima (agresivnost, upornost, moć, prisilu...) da bi iz sukoba izašao kao pobjednik, sukob se rješava na zadovoljstvo jedne strane

prilagodba

menadžer žrtvuje vlastite potrebe da bi zadovoljio potrebe drugih, prihvaća tuđa mišljenja, pokorava se drugima, velikodušan je, potpora drugima

suradnja

sudionici u sukobu nastoje pronaći rješenje koje ih podjednako zadovoljava, razmjenom informacija dolaze do najboljeg rješenja

kompromis

obje strane u sukobu žrtvuju nešto da bi nešto dobile zauzvrat, obje strane ostaju umjereno zadovoljne rješavanjem sukoba

Timski rad tim - skupina pojedinaca komplementarnih znanja i vještina predanih zajedničkim poslovnim ciljevima  tim je ključ za produktivnost, efikasnost i zadovoljstvo poslom i rezultatima 



članovi se međusobno potiču, pomažu, surađuju i imaju izgrađene odnose povjerenja



svi članovi tima su ravnopravni, jednako važni i poštuje se mišljenje svakog člana



od članova se očekuje da se maksimalno angažiraju u dijelu posla gdje su najsposobniji

Timski rad 

timski rad - zaposlenicima pruža osjećaj sigurnosti, rad u timu je lakši jer nema pojedinačne odgovornosti i čovjek nije sam u nastojanjima da ostvari planirane ciljeve

Načela timskog rada: 

kreiranje ozračja u kojem se uči



disciplinirano raspravljanje među članovima



jasno postavljanje pravila rada tima

Timski rad 



djelujući u timu, stručnjaci različitih znanja i vještina međusobno dopunjuju i stvaraju nova skupna znanja članovi tima postaju uspješniji, brže rješavaju složene probleme uz manji utrošak energije, vremena, novca i drugih resursa

Aktivnosti učenika 4.

1. Objasnite što je motivacija.

2. Opišite motivacijski ciklus poduzetništva.

3. Grafičkim organizatorom znanja po izboru prikaži Maslowljevu teoriju motivacije.

4. Nabrojite glavne motivatore.

5. Objasnite što je kompezacija i što uključuje.

6. U nekom od digitalnih alata prikažite stilove upravljanja sukobima.

7. Nabrojite načela timskog rada.

“Možete mi uzeti sve, prostor i opremu, ali mi ne dirajte moje ljude.

S njima ću poslovanje ponovno uzdignuti na sam vrh!”

Top-menadžer u IBM-u o važnosti ljudskih potencijala