MENADŽMENT

Poduzetništvo MENADŽMENT

Marija Istenić, prof. mentor Split, 15. ožujka 2022.

PRIRUČNIK I DIGITALNI OBRAZOVNI SADRŽAJ za 20 nastavnih sati predmeta Poduzetništvo, za 4. razred srednje strukovne škole smjer komercijalist šk. god. 2021./2022.

Obuhvaća: 

20 nastavnih sati u PowerPoint prezentaciji sa zadatcima i aktivnostima učenika



Godišnji izvedbeni kurikulum (GIK) za nastavni predmet Poduzetništvo, za 4. razred srednje strukovne škole, smjer komercijalist za 20 nastavnih sati (od 96 sati/god.) s ishodima učenja te razradom predmetnih i međupredmetnih tema



način praćenja i vrednovanja učenika

Učenici će ostvariti sljedeće ishode učenja: • objasniti pojam menadžmenta • navesti funkcije menadžmenta • razlikovati razine menadžmenta • navesti zadatak funkcije upravljanja ljudskim potencijalima • navesti aktivnosti upravljanja ljudskim potencijalima • objasniti zadaću funkcije upravljanja ljudskim potencijalima • navesti ciljeve menadžmenta ljudskih potencijala • opisati proces pribavljanja zaposlenika • objasniti selekciju kandidata • opisati kako se rangiraju kandidati • kreirati životopis u EU formatu (Europass) • objasniti najvažniju teoriju motivacije • objasniti pojam kompezacije • prikazati stilove upravljanja sukobima • navesti načela timskog rada

Odgojno-obrazovna očekivanja međupredmetnih tema: UPORABA IKT-a A.5.1. Učenik analitički odlučuje o odabiru odgovarajuće digitalne tehnologije A.5.2. Učenik se samostalno služi društvenim mrežama i računalnim oblacima za potrebe učenja i osobnoga razvoja B.5.1. Učenik samostalno komunicira u digitalnome okružju C.5.2. Učenik samostalno i samoinicijativno provodi složeno pretraživanje informacija u digitalnome okružju

Odgojno-obrazovna očekivanja međupredmetnih tema: OSOBNI I SOCIJALNI RAZVOJ A.5.2. Upravlja emocijama i ponašanjem A.5.3. Razvija svoje potencijale B.5.2. Suradnički uči i radi u timu UČITI KAKO UČITI A.4/5.3. Učenik kreativno djeluje u različitim područjima učenja A.4/5.4. Učenik samostalno kritički promišlja i vrednuje ideje D.4/5.2. Učenik ostvaruje dobru komunikaciju s drugima, uspješno surađuje u različitim situacijama i spreman je zatražiti i ponuditi pomoć

Vrednovanje Vrednovanje za učenje: • grafički organizatori znanja (Bubbl.us, Konceptualne mape,

Vennov dijagram, Oluja ideja) - provjeriti jesu li zasebni dijelovi smisleno povezani i stavljeni u pravilne međuodnose • minuta za kraj - postavljam pitanja: što je menadžment, koje su aktivnosti menadžera, funkcije i razine menadžmenta, stilovi vođenja, navesti aktivnosti upravljanja ljudskim potencijalima…?

- da bi dobila brzu povratnu informaciju jesu li učenici razumijeli nastavni sadržaj • oluja ideja - učenici zapisuju čega se sve mogu sjetiti o temi, što im je ostalo nejasno i žele da im se pojasni - da bi dobila povratnu informaciju o potrebi za prilagodbom sadržaja

Vrednovanje Vrednovanje kao učenje: • vršnjačko vrednovanje • samovrednovanje https://bit.ly/3pO0Kdb

Vrednovanje naučenog: • usmena provjera znanja

• vrednovanje prezentacije • analiza portfolija • vrednovanje praktičnih radova • pisana provjera znanja - test u Socrativu https://b.socrative.com/teacher/#import-quiz/47767211

TEMA Pojam menadžmenta Funkcije menadžmenta Razine menadžmenta i aktivnosti menadžera Pojam i razvoj ljudskih potencijala Upravljanje ljudskim potencijalima Planiranje ljudskih potencijala Zadatak funkcije upravljanja ljudskim potencijalima Ciljevi upravljanja ljudskim potencijalima Modeli upravljanja ljudskim potencijalima Novačenje zaposlenika Selekcija kandidata Rangiranje kandidata Izbor kandidata Zapošljavanje kandidata Motivacija zaposlenika i kompezacije Motivacijski ciklus Maslowljeva teorija motivacije Međuljudski odnosi Timski rad

SATI 20

ISHODI - objasniti pojam menadžmenta

MEĐUPREDMETNE TEME

OSR A.5.3. Razvija svoje - navesti funkcije menadžmenta potencijale.

- razlikovati razine menadžmenta OSR B.5.2. Suradnički uči i radi u - navesti zadatak funkcije timu. upravljanja ljudskim potencijalima IKT A.5.1. Učenik analitički - navesti ciljeve menadžmenta odlučuje o odabiru odgovarajuće ljudskih potencijala digitalne tehnologije.

-navesti aktivnosti upravljanja IKT A.5.2. Učenik se samostalno ljudskim potencijalima služi društvenim mrežama i - objasniti zadaću funkcije upravljanja ljudskim potencijalima računalnim oblacima za potrebe učenja i osobnoga razvoja.

- opisati proces pribavljanja IKT C.5.2. Učenik samostalno i zaposlenika samoinicijativno provodi složeno - objasniti selekciju kandidata - opisati kako se rangiraju pretraživanje informacija u kandidati digitalnome okružju.

- kreirati životopis u EU formatu UKU A.4/5.3. Učenik kreativno (Europass) djeluje u različitim područjima - objasniti najvažniju teoriju učenja. motivacije UKU A.4/5.4. Učenik samostalno - objasniti pojam kompezacije kritički promišlja i vrednuje ideje.

- prikazati stilove upravljanja UKU D.4/5.2. Učenik ostvaruje sukobima dobru komunikaciju s drugima, - navesti načela timskog rada uspješno surađuje u različitim situacijama i spreman je zatražiti i ponuditi pomoć.

G I K

Pojam menadžmenta • aktivnost usmjerena na postizanje određenih, unaprijed zacrtanih ciljeva • skupina ljudi čiji je zadatak da svoja nastojanja usmjere prema zajedničkim ciljevima • proces oblikovanja i odražavanja sustava u kojem pojedinci, radeći u skupinama, učinkovito ostvaruju planirane ciljeve sustava

Funkcije menadžmenta poslovi koje obavljaju menadžeri  moraju se međusobno uskladiti kako bi se ostvarili ciljevi poduzeća 

PLANIRANJE ORGANIZIRANJE FUNKCIJE MENADŽMENTA

POPUNJAVANJE LJUDSKIH POTENCIJALA VOĐENJE KONTROLIRANJE

Planiranje pogled u budućnost i pripremanje za buduće događaje  određivanje ciljeva, zadataka i akcija nužnih za njihovo ostvarivanje  osnovni cilj menadžera - osigurati uspješno obavljanje aktivnosti za koje je odgovaran 

Organiziranje uspostavljanje organizacijske strukture i određivanje uloga (zadataka) zaposlenika radi postizanja planiranih ciljeva  poslovanje je učinkovitije kada su uloge zaposlenika unaprijed određene 

Popunjavanje ljudskih potencijala popunjavanje slobodnih radnih mjesta i održavanje tih mjesta popunjenima  utvrđivanje potrebe za zaposlenicima, identificiranje izvora, selekciju, izbor, zapošljavanje, praćenje i ocjenjivanje rada, nagrađivanje i poučavanje zaposlenika 

DIREKTOR

ODJEL ADMINISTRACIJE

ODJEL NABAVE SA SKLADIŠTEM

ODJEL PRODAJE SA MARKETINGOM

ODJEL FINANCIJA I RAČUNOVODSTVA

Vođenje najsloženija i najvažnija menadžerska funkcija  CILJ - utjecati na ljude kako bi oni što više pridonijeli ostvarivanju zajedničkih ciljeva  bit vođenja je u slijeđenju - volji ljudi da slijede svog menadžera (vođu)  uključuje motivaciju, komunikaciju, međuljudske odnose 

Kontroliranje mjerenje uspješnosti provedenih aktivnosti u odnosu na planirane rezultate  identificiranje odstupanja od standarda i ispravljanje odstupanja da bi se osiguralo ispunjenje ciljeva poduzeća 

Razine menadžmenta i aktivnosti menadžera top-menadžment  (Top Manager)  srednji menadžment (Middle Manager)  funkcijski menadžment (Low Manager) 

prioritetne aktivnosti: postavljanje ciljeva planiranje delegiranje autoriteta samorazvoj kreativnost

Razine menadžmenta STRATEGIJSKI (TOP) MENADŽMENT: • • • •

“menadžment svih menadžmenta” vrhovni menadžeri, članovi uprave i nadzornog odbora vođenje gospodarskog subjekta u cjelini donosi najvažnije odluke o: • uvođenju novih proizvoda • prodaji pojedinih dijelova gospodarskog subjekta • preuzimanju drugih tvrtki • razvijanju poslovne strategije • izdavanju dionica • ima najveću odgovornost

Razine menadžmenta SREDNJI MENADŽMENT: prima zadatke i naredbe od menadžera na višim pozicijama  u odnosu na svoje direktore su podređeni, prema svojim radnim timovima su nadređeni, a prema menadžerima na srednjoj razini su ravnopravni  odgovorni za ostvarivanje ciljeva 

Razine menadžmenta FUNKCIJSKI MENADŽMENT: prva linija nadzornika  uključuje:  proizvodni menadžment  menadžment prodaje  menadžment nabave  financijski menadžment  tehnološko-razvojni  menadžment ljudskih potencijala  odgovorni za rezultate neposrednih izvršitelja 

Pojam i razvoj ljudskih potencijala ukupna znanja, vještine, sposobnosti, kreativne mogućnosti i motivacija s kojom raspolaže poslovni subjekt  ukupna intelektualna i psihofizička energija gospodarskog subjekta  vrlo kompleksna poslovna funkcija  nezamjenjiv čimbenik uspješnog poslovanja 

Upravljanje ljudskim potencijalima svestrano sagledavanje problematike  planiranje, pribavljanje i vođenje  dijeli se na razvoj i korištenje ljudskih potencijala 

Upravljanje ljudskim potencijalima KORIŠTENJE LJUDSKIH POTENCIJALA     

planiranje ljudskih potencijala pribavljanje zaposlenika zapošljavanje motivacija i nagrađivanje upravljanje sukobima

RAZVOJ LJUDSKIH POTENCIJALA

• osobni razvoj • razvoj karijere • razvoj organizacije

Planiranje ljudskih potencijala jedna od najvažnijih zadaća suvremenog menadžmenta  proces kojim gospodarski subjekt osigurava potreban broj ljudi određenih kvalifikacija na pravome mjestu i u pravo vrijeme Plan ljudskih potencijala mora sadržavati:  potreban broj ljudi  potrebnu strukturu ljudi  načine osiguranja tih ljudi 

Zašto je važno provoditi planiranje ljudskih potencijala? ljudski potencijali postaju kritičan činitelj  oskudno tržište rada  povećanje troškova zapošljavanja i razvoja ljudskih potencijala  duže obrazovanje i razvoj ljudskih potencijala  tehnološke i demografske promjene  naglasak na proizvodnost, kvalitetu i uslugu  povećana uporaba računala 

Kako se planira razvoj ljudskih potencijala? 

utvrđivanje podudarnosti organizacijskih potreba razvoja ljudskih potencijala i individualnih potreba



stvaranje klime, dobrih međuljudskig odnosa



utvrđivanje obilježja posla



procjena individualnih radnih obilježja



plan napredovanja

Zadatak funkcije upravljanja ljudskim potencijalima popunjavanje radnih mjesta  održavanje te popunjenosti  stalna izobrazba, usavršavanje i obuka zaposlenih 

Ciljevi upravljanja ljudskim potencijalima ekonomski - maksimalni povrat uloženih sredstava optimalnim brojem zaposlenik, njihovom kvalitetom, angažmanom u pravo vrijeme i rasporedom na odgovarajuća mjesta  socijalni - zadovoljavanje potreba i interesa zaposlenika, poboljšanje njihova položaja  ciljevi fleksibilnosti - stvaranje i podržavanje fleksibilnog potencijala svih zaposlenika, smanjenje otpora na promjene 

Modeli upravljanja ljudskim potencijalima  imaju

za cilj:

 osposobiti ljude da mogu pridonositi efikasnom poslovanju i razvoju  pružiti im priliku za to  motivirati ih i poticati da daju maksimum znanja i vještina u radu

Aktivnosti učenika 1.

1. Navedite i objasnite funkcije menadžmenta.

2. Koje razine menadžmenta razlikujemo?

3. Raspravite zašto je važno provoditi planiranje ljudskih potencijala.

4. Objasnite kako se planira razvoj ljudskih potencijala.

5. Navedite zadatak funkcije upravljanja ljudskim potencijalima.

6. Navedi i objasni ciljeve upravljanja ljudskim potencijalima.

Zapošljavanje Novačenje zaposlenika IZVORI ZAPOSLENIKA

UNUTARNJI IZVORI

VANJSKI IZVORI

interno oglašavanje

banka podataka zaposlenika

preporuke menadžera

banka podataka zaposlenika

banka podataka zaposlenika

banka podataka zaposlenika

banka podataka zaposlenika

Selekcija kandidata postupak kojim se primjenom unaprijed utvrđenih i standardiziranih metoda odabiru osobe koje najbolje udovoljavaju zahtjevima određenog posla  cilj - procijeniti buduću ranu uspješnost kandidata  provodi se na temelju prijave na natječaj i životopisa kandidata (curriculum vitae) 

Rangiranje kandidata TESTOVI ZA RANGIRANJE KANDIDATA TESTOVI SPOSOBNOSTI

mjere osobine koje čine osobne preduvjete za uspjeh u obavljanju neke specifične radne aktivnosti

TESTOVI INTELIGENCIJE

ispituju opću sposobnost snalaženja u nepoznatim situacijama

TESTOVI KREATIVNOSTI

ispituju sposobnost brzog stvaranja mnogih ideja, pronalaženja što višerazličitih rješenja...

TESTOVI MEHANIČKE utvrđivanje sposobnosti rješavanja tehničkoSPOSOBNOSTI praktičnih problema TESTOVI ZNANJA

provjeravaju rezultate obrazovnog procesa i usklađenost stečenog znanja sa zahtjevima posla

TESTOVI INTERESA

provjeravaju zainteresiranost kandidata za obavljanje određenih poslova

Izbor kandidata najčešća metoda koja se primjenjuje za izbor kandidata je intervju  intervju - svrhoviti razgovor kojim poslodavac nastoji što bolje upoznati vještine, sposobnosti i druge osobine kandidata kako bi se utvrdilo odgovara li zahtjevima posla za koji se natječe  vodi se sa stručnjacima iz odjela ljudskih potencijala, psiholozima, komunikolozima... 

Zapošljavanje kandidata   

izabrani kandidat zapošljava se i uključuje u rad potpisuje ugovor o radu prijava na HZZO i MO

Pretpostavke uspješnog novog zapošljavanja:  uspješno uključivanje u poslovni proces  prihvaćanje od strane suradnika  zadovoljstvo zaposlenika u novom okružju

Aktivnosti učenika 2.

1. Opišite kako počinje proces pribavljanja zaposlenika.

2. Objasnite što je novačenje zaposlenika.

3. Umnom mapom u Bubbl.us-u prikažite unutarnje i vanjske izvore zaposlenika.

4.Opišite kako se rangiraju kandidati.

5. Objasnite što je selekcija kandidata i kako se provodi.

6. Napišite životopis u EU formatu (Europass).

Motivacija zaposlenika i kompezacije Motivacija  proces poticanja čovjeka na određeno djelovanje  sve ono što nas pokreće na aktivnost zbog osjećaja zadovoljstva i ispunjenosti poslom ili ono što nas izaziva i privlači  temeljni pokretač ljudskih aktivnosti, a proizlazi iz želje pojedinca da zadovolji svoje potrebe  najpoznatiju teoriju motivacije dao je američki psiholog Abraham Maslow

Motivacijski ciklus 

odnosi se na aktivnosti pokretanja pojedinca na rad da bi postigao željeni cilj cilj

motiv aktivno

prepreke

Maslowljeva teorija motivacije

Motivacija zaposlenika i kompezacije Motivatori mogu biti:  visina plaće  trajanje radnog vremena  poticanje suradnje i timskog duha  razvijanje takmičarskog duha  ostvarenje dobrih međuljudskih odnosa  radni uvjeti

Motivacija zaposlenika i kompezacije

Kompezacija 

obuhvaća sve novčane robne i uslužne naknade koje zaposlenici dobivaju za obavljeni posao

Uključuje 

temeljnu plaću i dodatke na plaću



sudjelovanju u raspodjeli ostvarene dobiti



kompezacije na temelju pripadnosti tvrtki: mogućnost uporabe službenog vozila u privatne svrhe, plaćeno dopunsko zdravstveno osiguranje, mogućnost stručnog usavršavanja i napredovanja...

Međuljudski odnosi “ Želiš li sjetvu iduće godine, posij sjeme. Želiš li plodove za pet do deset godina, zasadi drvo.

Ako pak želiš plodove cijelog života, NJEGUJ MEĐULJUDSKE ODNOSE.” Kineska poslovica

Međuljudski odnosi 

dobri međuljudski odnosi na poslu povećavaju produktivnost i zadovoljstvo poslom



loši međuljudski odnosi postaju izvor stresa i smanjuju motivaciju za rad



dobri poslovni odnosi zahtijevaju razumijevanje ljudi koji su u poslovnom odnosu, moraju pronaći zajedničke interese i povezati se



menadžer mora znati upravljati sukobima

Međuljudski odnosi PET STILOVA UPRAVLJANJA SUKOBIMA izbjegavanje

menadžer se ne uključuje u sukob, odgađa rješavanje problema, sukob ostaje neriješen

dominacija

menadžer se koristi svim raspoloživim sredstvima (agresivnost, upornost, moć, prisilu...) da bi iz sukoba izašao kao pobjednik, sukob se rješava na zadovoljstvo jedne strane

prilagodba

menadžer žrtvuje vlastite potrebe da bi zadovoljio potrebe drugih, prihvaća tuđa mišljenja, pokorava se drugima, velikodušan je, potpora drugima

suradnja

sudionici u sukobu nastoje pronaći rješenje koje ih podjednako zadovoljava, razmjenom informacija dolaze do najboljeg rješenja

kompromis

obje strane u sukobu žrtvuju nešto da bi nešto dobile zauzvrat, obje strane ostaju umjereno zadovoljne rješavanjem sukoba

Timski rad tim - skupina pojedinaca komplementarnih znanja i vještina predanih zajedničkim poslovnim ciljevima  tim je ključ za produktivnost, efikasnost i zadovoljstvo poslom i rezultatima 



članovi se međusobno potiču, pomažu, surađuju i imaju izgrađene odnose povjerenja



svi članovi tima su ravnopravni, jednako važni i poštuje se mišljenje svakog člana



od članova se očekuje da se maksimalno angažiraju u dijelu posla gdje su najsposobniji

Timski rad 

timski rad - zaposlenicima pruža osjećaj sigurnosti, rad u timu je lakši jer nema pojedinačne odgovornosti i čovjek nije sam u nastojanjima da ostvari planirane ciljeve

Načela timskog rada: 

kreiranje ozračja u kojem se uči



disciplinirano raspravljanje među članovima



jasno postavljanje pravila rada tima

Timski rad 



djelujući u timu, stručnjaci različitih znanja i vještina međusobno dopunjuju i stvaraju nova skupna znanja članovi tima postaju uspješniji, brže rješavaju složene probleme uz manji utrošak energije, vremena, novca i drugih resursa

Aktivnosti učenika 3.

1. Objasnite što je motivacija.

2. Opišite motivacijski ciklus poduzetništva.

3. Grafičkim organizatorom znanja po izboru prikaži Maslowljevu teoriju motivacije.

4. Nabrojite glavne motivatore.

5. Objasnite što je kompezacija i što uključuje.

6. U nekom od digitalnih alata prikažite stilove upravljanja sukobima.

7. Nabrojite načela timskog rada.

Zaigrajmo zajedno... https://wordwall.net/resource/31268130 https://wordwall.net/resource/31249901 https://wordwall.net/resource/31273766 https://wordwall.net/resource/31275036 https://wordwall.net/resource/31277044 https://wordwall.net/resource/31249901 https://wordwall.net/play/31268/090/461 https://www.educandy.com/site/resource.php?activity-code=101330 https://view.genial.ly/62520d5ee82ee20010b44547/interactivecontent-animated-chalkboard-quiz https://view.genial.ly/625583c5e49fcf00183ac821/interactivecontent-animated-chalkboard-quiz https://view.genial.ly/62540b23d4087400119d44fb/interactivecontent-genial-quiz

“Možete mi uzeti sve, prostor i opremu, ali mi ne dirajte moje ljude.

S njima ću poslovanje ponovno uzdignuti na sam vrh!”

Top-menadžer u IBM-u o važnosti ljudskih potencijala