n.14 nov 2010 www.rl.com.br (11) 3839-2525
RL neutraliza suas emissões de carbono de 2009 Pioneira em seu setor, empresa compensa a emissão de 117 toneladas de CO2 por meio da compra de créditos de carbono social. Pág 3
Dia mundial sem carro - Case Cinemark - Novos produtos - Voluntariado
serviço
O novo site da RL Novo website da RL está mais funcional
continuará encontrando informações institucionais, bem como terá acesso a cases de sucesso, notícias sobre o setor e conferir depoimentos de clientes sobre produtos e serviços da RL. O objetivo da empresa é aprimorar cada vez mais essa ferramenta, pensando sempre na comodidade do cliente. Em breve, a RL anunciará muitas outras novidades nesse canal para simplificar a vida dos gestores e administradores de serviços.
Dia mundial sem carro Pelo terceiro ano, a RL apoiou o Dia Mundial sem Carro, celebrado em 22 de setembro, que contou com adesão total dos colaboradores. A empresa convidou os funcionários a não utilizarem o carro nessa data, optando por bicicleta, transporte público ou carona solidária. A grande novidade neste ano foi a criação de um blog (diasemcarro.tumblr.com) por meio do qual as pessoas puderam encontrar vídeos, sugestões para ajudar na divulgação do movimento, wallpapers e cartazes para download ou compartilhamento em redes sociais. Além disso, a RL promoveu, em parceria com a
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diamundialsemcarro
O site da RL está de cara nova. Completamente renovado, com um layout moderno e funcional, ele foi desenhado para oferecer mais praticidade aos internautas. Uma das novidades é a página de produtos e serviços, que foi segmentada por linhas de produtos e áreas de atividades, facilitando a consulta. Outra inovação pode ser conferida no espaço de busca: um novo recurso gera uma representação gráfica das palavras mais buscadas no site (conhecida por “nuvem de tags”), o que agiliza a navegação. O Portal do Cliente também ganhou uma marca exclusiva, que reforça a importância deste serviço. A reformulação tornou mais prática e rápida a operação de compra, permitindo aos gestores controlar melhor seus orçamentos e acompanhar todas as fases de entrega do pedido. No website, o internauta
ONG Nossa São Paulo, 22 ( ✓) palestras que abordaram os problemas de ( ✓) mobilidade, possibili( ) tando que cada colaborador pudesse refletir sobre sua contribuição pessoal no sentido de buscar soluções que melhorem a qualidade de vida no município. A RL também apoiou a realização de um abaixo-assinado, organizado pela comunidade, para melhorar a acessibilidade na estação de trem CPTM da Vila Leopoldina, usada por muitos colaboradores da empresa como transporte diário. SETEMBRO
sustentabilidade
RL neutraliza emissões Empresa compensa a emissão de 117 toneladas de CO2 por meio da compra de créditos de carbono social
A RL é a primeira empresa do setor de limpeza profissional a inventariar e neutralizar todas as emissões de gases do efeito estufa referentes a 2009. Foram neutralizadas 177 toneladas de CO2-eq, geradas a partir das atividades diárias da empresa. O CO2 é um dos grandes responsáveis pelo aquecimento global que provoca as mudanças climáticas e afetam a vida de milhões de pessoas. Como todas as atividades humanas liberam na atmosfera gases de efeito estufa, cabe à sociedade e às empresas desenvolverem ações efetivas para neutralizar essa emissão. A RL investiu na implementação de um projeto para medir e compensar suas emissões de gases de efeito estufa (GEE). Em 2009, a empresa passou a integrar o Programa Brasileiro GHG Protocol, que reúne 46 grandes empresas e foi desenvolvido por meio de uma parceria com o Centro de Estudos em Sustentabilidade da Fundação Getúlio Vargas GVCES e o World Resources Institute (WRI). Essas duas instituições são responsáveis por traduzir e ajudar a aplicar no Brasil a metodologia GHG Protocol de medição de emissões de CO2, criada pelo World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) e o WRI. Este programa estabelece as especificações necessárias para que empresas possam inventariar os gases do efeito estufa e oferece treinamentos e acesso a materiais para ajudar as organizações nesses projetos. A RL iniciou em 2009 a quantificação de suas emissões, e submeteu esses dados a uma avaliação do GHG Protocol. Recebeu o selo ouro do Programa, pois forneceu a contabilização por completo de todas as emissões e submeteu seu inventário a verificação externa. O inventário da RL, e de mais 35 empresas brasileiras, entre as quais Natura, O Boticário, Embraer, Brades-
co, Oi, Suzano, Santander etc., constam no primeiro Registro Público de Emissões de GEE, divulgado em junho último pelo Programa GHG Protocol. A iniciativa é o primeiro passo na preparação das companhias para futuros marcos regulatórios, que orientarão as ações para minimizar as mudanças climáticas. O projeto de neutralização Terminado o inventário, foi preciso investir na neutralização das emissões de GEE, através da compra de créditos de carbono social, gerados a partir de projetos de sustentabilidade em empresas que buscam reduzir e neutralizar suas emissões. A RL optou pela compra de créditos de carbono da Menegalli, uma pequena indústria cerâmica paraense, que produz peças estruturais de cerâmica vermelha, como tijolos. Em 2007, a Menegalli iniciou um projeto para seqüestro de gases do efeito estufa, substituindo a lenha usada como combustível para os fornos (até então retirada da floresta amazônica) por biomassa renovável, composta por serragem e sementes de açaí. A Menegalli investiu na compra de equipamentos mais eficientes que, além de garantir uma produção sustentável, melhoraram as condições sanitárias e o ambiente de trabalho dos colaboradores. O projeto possui créditos desde janeiro de 2008. Com essa iniciativa, a cerâmica espera uma redução de aproximadamente 397.000 toneladas de CO2 durante um período de dez anos. Além das compras de crédito de carbono, a RL também tem investindo na renovação de sua frota de veículos. Com essa iniciativa, de acordo com as medições realizadas de janeiro a agosto de 2010, a empresa conseguiu uma redução de 22% das emissões, comparandose o mesmo período de 2009. A RL já está trabalhando no inventário das emissões de GEE de 2010 e deverá desenvolver novas estratégias para redução e neutralização dessas substâncias na atmosfera.
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case
O caminho da limpeza sustentável Com a gestão RL, a maior rede de cinemas do país obteve economia e tornou as operações de limpeza mais sustentáveis
Presente no Brasil desde 1997, a Cinemark trouxe para o país um novo conceito de cinemas que se caracteriza pela eficiência e alta qualidade dos serviços. Para manter esse padrão, a rede está ciente de que as operações de limpeza têm um grande peso na busca da excelência no atendimento. A Cinemark vem aprimorando seus processos de limpeza, adotando práticas mais sustentáveis, que, ao mesmo tempo, garantam economia e reduzam o impacto ambiental gerado pela utilização dos químicos. Nessa trajetória, a rede encontrou na RL as respostas para suas necessidades. A parceria entre as duas empresas começou
financeira*
economia
consumo
per capita
gastos em 2005
gasto projetado 2009
R$
R$
0,0712
R$ 0,0573
4
0,0968
em 2004, quando a Cinemark conheceu o conceito de Limpeza Sustentável, cujos princípios atendiam ao que o Grupo buscava. Com o crescimento da rede no país e o aumento do número de salas, o grande desafio na época era manter o padrão de limpeza nas filiais dentro de um budget estabelecido. A RL propôs então uma nova metodologia de trabalho, que consistiu na implantação do controle de estoque, fornecimento de produtos, gestão do consumo e monitoração de resultados. Para alcançar os objetivos traçados, era fundamental o comprometimento dos colaboradores. Nesse sentido, a RL elaborou um cronograma de
7,2%
2005 • 2009 IGPM de 35,9%
foi o gasto efetivo realizado em 2009
23%
foi o aumento de público no período
41%
de economia no período
consumo de
papéis TOALHA E HIGIÊNICO
economia no orçamento per capita
17%
economia no consumo
10%
economia em toneladas/ano
1,45
case treinamentos para qualificação das equipes de limpeza e gerentes. Paralelamente, foi criada uma cartilha de limpeza e um DVD, contendo informações para o uso correto dos equipamentos e químicos nas unidades. Expectativas superadas Nos primeiros meses de implementação do projeto na rede, os resultados foram surpreendentes em termos de economia. Essa tendência continuou no período seguinte, o que motivou outra importante decisão do Grupo: em 2005, a rede deixou a cargo da RL a gestão das operações de limpeza de todas as filiais – que somam hoje 52 unidades. “Em nossa parceria de mais de cinco anos, a RL comprovou seu compromisso com a redução de custos, oferecendo opções ambientalmente sustentáveis para limpeza e higiene. Com isso, economizamos cerca de 718 mil litros de água e 34.000 kw/h de energia”, revela Paulo Rego, Diretor de Operações da Cinemark no Brasil. A relação entre a RL e a Cinemark tem sido um grande aprendizado. A rede, que está ciente de seu papel perante a sociedade, encontrou na gestão da RL o caminho para a implantação do conceito de limpeza sustentável.
consumo de
Grupas e RL: parceria de sucesso A RL promoveu, pelo segundo ano, o encontro do Grupo de Profissionais Administradores de Serviços (Grupas). O evento, realizado em julho, teve lugar no Cinemark Eldorado, em São Paulo, e reuniu cerca de 75 profissionais. A programação contou com várias atividades, que trouxeram informação e entretenimento aos presentes. O diretor da RL, Ricardo Vacaro, ministrou a palestra “Sustentabilidade e Geração de Economia no Orçamento”. Já a gerente de Marketing e Vendas, Francys Helena, apresentou o case Cinemark e RL Higiene. A última apresentação foi a de André Venâncio Romani, gerente de operações do Cinemark Eldorado, que mostrou o dia a dia do cinema. O grupo também conheceu as salas de projeção e, ao final, assistiu à exibição do filme Shrek para Sempre em 3D.
economia de
químicos
recursos naturais
economia no orçamento
economia no consumo
19%
21%
economia em litros
economia em bombonas
2.500
490
170 mil litros água
102
árvores
8.500 Kw/h energia
680 Kg CO2
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produtos
Novidades nas linhas Vert e Higindoor Novo Higindoor 201 2L A linha de produtos com embalagens de dois litros da RL ganhou um novo integrante. A mais recente novidade é o Higindoor 201, um limpador de uso geral, que oferece inúmeras vantagens para uma limpeza profissional adequada, eficiente e de alta qualidade. Por ser um produto superconcentrado (cada litro diluído gera 60 litros de produto), o Higindoor 201 proporciona redução de custos e evita desperdícios. A embalagem compacta também oferece maior mobilidade, facilitando a armazenagem e o transporte. O produto possui ainda um sistema diluidor acoplado na tampa, que permite a diluição na quantidade exata do químico, menor geração de resíduos e menor impacto ao meio ambiente.
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Sucesso da linha Vert
Economizadores de água
Diante do grande sucesso da linha Vert, composta por produtos fabricados com matéria-prima de origem certificada ou de fontes renováveis, a RL continua investindo no desenvolvimento de soluções ecoeficientes. Dois anos após do lançamento do primeiro papel com certificação FSC do mercado de limpeza profissional, a linha já conta hoje com 11 itens e representa 30% das vendas totais da empresa. Essa aceitação positiva dos clientes comprova a preocupação do setor em mudar hábitos e reduzir o impacto ambiental nas atividades de limpeza, contribuindo efetivamente para a sustentabilidade do planeta.
Com o objetivo de auxiliar os administradores de serviços a tornar suas atividades diárias cada vez mais sustentáveis, a RL está sempre buscando soluções que tragam benefícios econômicos e protejam o meio ambiente. Nesse sentido, a empresa lançou um novo sistema inteligente de economia de água, que pode ser acoplado a todos os tipos de torneiras, chuveiros, pias etc. em empresas e residências. O dispositivo reduz a vazão água em um nível controlado, proporcionando mais economia sem interferir no conforto do usuário, uma vez que o fluxo continua satisfatório. Testes mostraram que quando o dispositivo é instalado em uma torneira, por exemplo, a redução de gastos com o consumo de água pode chegar a 30%.
pessoas
Programa Voluntariado Ações dos colaboradores da RL contribuem para a inclusão profissional
Além de disseminar a prática do conceito de limpeza sustentável no setor, a RL está ciente de que pode fazer ainda mais para a construção de uma sociedade melhor. Há dez anos a empresa mantém o Programa de Voluntariado, que busca mobilizar os colaboradores para uso de suas competências em favor das comunidades atendidas pela RL. O Programa teve início em 2000, quando a RL fez uma parceria com a Abralimp (Associação Brasileira do Mercado de Limpeza Profissional), com o objetivo de incentivar as companhias do setor de higiene e limpeza a prestarem auxílio às entidades conveniadas à Fundação Abrinq. Desde então o Programa de Voluntariado vem crescendo, estimulando o engajamento social dos colaboradores, que exercem a cidadania corporativa por meio de diversos projetos desenvolvidos em prol da sociedade. Uma dessas iniciativas é o Programa de Capacitação em Higiene e Limpeza, através do qual a empresa usa sua expertise para ministrar treinamentos teóricos e práticos
sobre a atividade de limpeza profissional para moradores de comunidades menos favorecidas e carentes de formação. A capacitação é feita por colaboradores voluntários da RL. O objetivo do Programa é auxiliar a inclusão dessas pessoas no mercado de trabalho, criando novas oportunidades para geração de renda. Para facilitar esse processo, o projeto está agora cadastrando os participantes em empresas especializadas na contratação de mão de obra nessa área. Os resultados têm sido positivos: Gilson Pereira e Adauto Nery, alunos do último curso ministrado, já estão trabalhando no setor. Além do Programa Voluntariado, a RL procura apoiar iniciativas que tratam também da cultura (Teatro Cultura Artística), do consumo consciente (Akatu) e da melhoria da qualidade de vida no município de São Paulo (Instituto São Paulo Sustentável/ Movimento Nossa São Paulo). Com esses projetos, a RL pretende contribuir cada vez mais com a vida da comunidade na qual está inserida.
Nilfisk-Advance adquire Plataforma
DuPont conquista ISO 14000
A Plataforma, fabricante brasileira de equipamentos profissionais para limpeza de pisos e uma das parceiras da RL, foi comprada pela Nilfisk-Advance, líder mundial no fornecimento de equipamentos profissionais para higienização de pisos. A aquisição faz parte das estratégias da Nilfisk-Advance para consolidar a sua posição no País. A RL passa agora a distribuir também os produtos do Grupo no Brasil.
A DuPont Cipatex, fabricante dos não tecidos Sontara®, muito utilizados no mercado de higiene e limpeza profissional, conquistou, em junho, a certificação ISO 14000 para a unidade localizada em Cerquilho (SP). Com isso, a DuPont Cipatex torna-se a primeira em seu segmento a conseguir a certificação, colocando a fábrica de Cerquilho como pioneira no desenvolvimento de ações para preservação ambiental.
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Fechamento autorizado. Pode ser aberto pela ECT.
Inventário GEE Nesta edição
CORREIOS DEVOLUÇÃO GARANTIDA
Informativo da RL higiene CORREIOS 3923/01 DR/SPM RL Sistemas de Higiene
Mala Direta Postal
Foco RL é uma publicação da RL higiene, com distribuição dirigida a clientes, fornecedores e parceiros Francys Helena Leite • jornalista responsável Madalena Almeida Mtb 20.572 • fotos acervo 113dc / RL projeto e desenvolvimento 113dc Design+Comunicação www.113dc.com.br • tiragem 5 mil exemplares
coordenação
Remetente: RL higiene Rua Major Paladino, 128 - Galpão 1 05307-000 Vila Leopoldina São Paulo-SP
Para uso dos correios Mudou-se
Endereço insuficiente
Falecido
Reintegrado ao Serviço Postal em
Desconhecido
Não existe o número indicado
Ausente
Em
Recusado
Informação escrita pelo porteiro ou síndico
Não procurado
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Responsável
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