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. no 7 . ano 5 . mai 2012

R

E

V

I

S

T A

alianças estratégicas Com investimentos consistentes, equipe qualificada e empresas líderes como parceiros tecnológicos, a SBK se consolida no mercado de BPO

SBK 17 anos • processos aprimorados • Desenvolvimento de pessoas


e d it o ria l

17 anos de crescimento Nos últimos meses, muitos acontecimentos marcaram positivamente a trajetória da SBK rumo à sua consolidação no mercado de BPO. Indo além da conquista de novos clientes e cada vez mais somos reconhecidos como uma empresa integradora de soluções de alta tecnologia. Para alcançarmos esse patamar, estabelecemos 3 pilares fundamentais para o crescimento sustentável. O primeiro é o investimento em pessoas. Fazem parte do nosso DNA a valorização dos recursos humanos e a constante busca para tornar a SBK uma ótima empresa para se trabalhar, com meritocracia e liberdade para que todos possam manifestar opiniões e ideias. É com satisfação que vemos as práticas do nosso RH serem reconhecidas: nada menos que seis chapas, formadas por pessoas de várias áreas, participaram da eleição da nova diretoria do Grêmio SBK. Foram 30 funcionários que se candidataram para liderar um projeto de grande alcance voltado para integração. O grande número de colaboradores presente na festa de inauguração da nova sala de jogos do Espaço Convivência também é uma confirmação do acerto de nossas políticas. O segundo pilar estratégico no novo modelo de negócios é o aprimoramento contínuo dos processos. Para essa tarefa, contamos com uma nova gerente, que terá a missão primordial de identificar, analisar e acompanhar melhorias em todas as operações da SBK, criando as condições necessárias para apresentarmos soluções inovadoras que tragam benefícios para os nossos clientes. Mas acreditamos que não existe inovação sem tecnologia, e por isso a busca constante por tecnologias de ponta é o terceiro pilar da SBK. Para isso, já estabelecemos parcerias estratégias com várias empresas multinacionais que são referências em suas áreas e sempre buscamos novas alianças para uma operação cada vez mais eficiente. A execução de nossa estratégia nos coloca em um patamar diferenciado no mercado, entregando mais valor ao oferecer serviços de qualidade superior. A conquista recente de clientes como a Bunge, a Bombril e o Banco Panamericano é a maior prova de que estamos no caminho certo. Boa leitura! Márcio Cruz, diretor-superintendente

Publicação da SBK BPO Av. Miguel Estéfano, 2659 São Paulo SP E X PED I EN T E

(11) 2182-7701 www.sbkbpo.com.br 113dc Design+Comunicação 11 3384 2140 www.113dc.com.br jornalista responsável Madalena Almeida (Mtb 20572) imagens Maria do Carmo / 113dc / Acervo SBK tiragem 1500 exemplares produção e coordenação


s o lu çõ es

BPM para uma gestão eficiente Conceito que une gestão de negócios e alta tecnologia garante serviços com proposta de valor diferenciada

ECM, BPM, BPO... as siglas que fazem parte do nosso negócio É comum no mercado em que atuamos a utilização de siglas para identificar pro-

Para se tornar

dutos e serviços. Entenda melhor o que

referência em

significam as que estão mais presentes

soluções de

no nosso dia a dia:

BPO, a SBK se

BPO

mantém alinha-

Business Process Outsourcing

da às inovações

» Terceirização de

do mercado,

Processos de Negócio É transferir para um terceiro as ativi-

buscando no-

dades de gerenciamento e operação

vas ferramentas

de informações ou um processo de

e metodologias

negócio. Com isso, tem-se flexibilidade

que possam

e agilidade na entrega de resultados,

contribuir para

permitindo processos empresariais de alto desempenho.

maior eficiência. Com visão

Pablo Cruz: aprimoramento de processos e soluções sofisticadas

orientada para resultados, a empresa

das mais diversas áreas da empresa de

está implementando o Gerenciamento

forma muito mais eficiente”, acrescenta

de Processos de Negócios (BPM), um

José Guilherme de Souza, superinten-

conceito que une gestão de negócios e

dente comercial da SBK.

tecnologia da informação. Como explicou Pablo Cruz, diretor

A SBK tem se preparado para aplicar ferramentas mais eficazes para a

comercial da SBK, este conceito trará

gestão de suas operações. “Revisamos

ganhos de produtividade, permitindo

nosso modelo de negócio, com investi-

melhor balanceamento e remaneja-

mentos consistentes em tecnologia,

mento das equipes para cumprir os

processos e pessoas – e assim criamos

níveis de SLA, rapidez na análise de

novas vantagens competitivas”, co-

dados, monitoramento eficaz dos pro-

menta Pablo.

BPM

Business Process Management » Gerenciamento de Processos de Negócio É um conceito para gestão de negócios que utiliza alta tecnologia, visando à otimização dos resultados das organizações por meio de melhoria dos processos. São adotadas técnicas e ferramentas para se analisar, otimizar e controlar as rotinas operacionais da empresa.

ECM

Enterprise Content Management » Gerenciamento do Conteúdo Corporativo

cessos, padronização de procedimen-

Para implantar o BPM, a SBK buscou

Um conjunto de estratégias, métodos

tos, controle mais rígido de atividades,

parceiros especializados, e o mercado

e ferramentas aplicado para capturar,

além de garantir informações precisas e

recebeu a notícia de forma positiva.

abrangentes que ajudam na tomada de

“Os clientes querem soluções que

decisão e na rápida correção de estraté-

agreguem tecnologia e ajudem na

independentemente do seu tipo, forma-

gias. Tudo isso resultará em benefícios

tomada de decisão. É uma mudança de

to ou localização.

diretos aos clientes.

cultura que vem ao encontro do novo

“Com o sistema de BPM, pode-se

posicionamento da SBK de oferecer

analisar, desenhar, otimizar e controlar

a gestão completa da informação”,

os processos e rotinas operacionais

conclui José Guilherme.

gerenciar, armazenar e disponibilizar todo conteúdo (informações) de uma organização, durante seu ciclo de vida,


merca d o

bancos: atuação consolidada Experiência comprovada e boa reputação permitem expansão de serviços ao segmento Ao longo de 17 anos, a SBK conquis-

inovação às suas demandas, permitin-

tou expertise para atender com exce-

do otimizar custos e operações, imple-

lência às áreas de back office do seg-

mentar melhorias e ganhar eficiência.

mento bancário, oferecendo diversos

Diante disso, a SBK está sempre muito

serviços em gestão de documentos:

próxima e atenta aos clientes do setor

digitalização, custódia, formalização

financeiro, mantendo uma moderna

campos automaticamente por OCR,

de contratos, guarda física etc.

infraestrutura de hardware e software.

reduzindo a atividade manual. Realiza

Como uma empresa posicionada no

Mario Camata: gerenciamento completo das informações

Identificamos necessidades e busca-

também, pela imagem, a formaliza-

mercado de BPO, a SBK também está

mos oportunidades para o desenvolvi-

ção das operações, e oferece ainda a

preparada para fornecer às instituições

mento de produtos ou serviços de BPO

guarda física dos documentos, quando

financeiras soluções inovadoras, vol-

também para esse mercado”, garante

requisitada. Os clientes acompanham

tadas ao gerenciamento completo de

Mario Camata, diretor da SBK.

a operação através de relatórios e, em

informações. Para isso, vem investindo

Uma das novidades é a solução para

fortemente em pessoas, na incorpora-

captura descentralizada de documen-

ção de tecnologia de ponta e no esta-

tos. Nesse serviço, os documentos

solução ‘full BPO’ que garante mais

belecimento de parcerias estratégicas,

são digitalizados remotamente, nas

confiabilidade e precisão à informa-

a fim de melhorar seus processos e se

dependências dos próprios clientes.

ção, proporcionando a otimização de

antecipar às necessidades dos clientes.

Através das imagens recebidas, a SBK

tempo e custos logísticos. E reforça

realiza o processamento das infor-

o posicionamento da SBK como um

mações, tipificando os documentos

provedor integral de soluções de alta

e fazendo o reconhecimento dos

tecnologia para o mercado “, conclui.

“Cada vez mais, os bancos valorizam soluções que atendam com

atencaoaocliente.br @sbkbpo.com

casos específicos, via web. “A captura descentralizada é uma

novo sistema de atendimento A busca pela excelência

do atendimento faz parte da missão da SBK, que vem investindo continuamente em melhorias, visando oferecer respostas mais rápidas e precisas às solicitações dos clientes.

as informações do atendimento e registrar

mas,”, explica Rosana Oliveira, da área de

atividades realizadas, permitindo definir

atendimento.

prioridades e aprimorar estratégias, melhorando assim o nível de SLAs. “A partir de agora, todas as solicitações dos clientes passarão pelo novo sistema.

Segundo ela, os gestores e a diretoria também receberão informações mais centralizadas em relação aos pedidos dos clientes, ajudando na tomada de decisões.

Uma recente inovação da empresa

Com isso, teremos uma visão mais ampla

“Com este investimento, a SBK reforça a

nessa área é a implantação do Qualitor,

de todas as necessidades, o que possibili-

prioridade ao cliente, gerenciando o aten-

um sistema para gestão do atendimento

tará sermos mais proativos no atendimen-

dimento de forma estratégica. Além disso,

adotado por corporações de ponta.

to, verificando o que pode ser melhorado

as informações permitirão atender com

Através das solicitações enviadas ao

para cumprirmos os prazos internos,

mais qualidade e eficácia às demandas

email atencaoaocliente@sbkbpo.com.br,

e, principalmente, para anteciparmos

atuais e futuras da empresa”, complemen-

a ferramenta auxiliará a SBK a centralizar

soluções diante de eventuais proble-

ta Mario Camata, diretor da SBK.


g estão

gestores: os mba da sbk Uma equipe qualificada para vencer no competitivo segmento de BPO Estimular o autodesenvolvimento de seus colaboradores e a busca de novos

especialização, pós-graduação e MBAs. “Além de se atualizar em relação

superintendente de RH. Para uma organização cada vez mais

conhecimentos faz parte da política

a novos conceitos em sua área de

focada em inovação, o conhecimento

de Recursos Humanos da SBK, que re-

atuação, a pessoa poderá colocar em

das pessoas agrega valor e faz toda

conhece a importância de contar com

prática esses conhecimentos na SBK,

a diferença na melhoria dos serviços

profissionais qualificados e especiali-

contribuindo para o crescimento da

para atendimento ao cliente. A SBK

zados para atuar em um mercado cada

empresa. O colaborador também

mantém uma equipe de gestores

vez mais competitivo.

aumenta sua empregabilidade e

capacitados, com formação em pro-

Por essa razão, a empresa apoia e in-

torna-se mais qualificado e prepara-

gramas de MBA e especialização em

centiva os colaboradores que investem

do para enfrentar os desafios de sua

instituições renomadas, tanto no Brasil

em suas carreiras por meio de cursos de

vida profissional”, reforça José Franco,

quanto no exterior.

Karina Pinotti Deranian (gerente de

Projetos (Instituto GEOC) e em Gestão de

de Software, cursa MBA Executivo

processos e projetos): especializada em

Desempenho Empresarial – BSC (FGV).

em Administração de Empresas com

Gerenciamento de Projetos, cursa MBA em Gestão Estratégica de Projetos (FGV). José Guilherme de Souza (superintendente comercial): MBA em Tecnologia

Airton Ernani (diretor): MBA em Gestão

ênfase em Gestão (FGV). Especializado em Formação Avançada de Analista de

com ênfase em Marketing de Serviços

Negócios de Tecnologia da Informação

(ESPM), cursa MBA em Gestão (FGV).

(Instituto Recriando) e em CDIA - Certified Document Imaging Architect (Cenadem).

da Informação (FGV), especializado em

Marcelo Augusto Noronha (superinten-

Gestão Documental (ABGD) e Gestão de

dente de Novos Negócios e Parcerias

José de Oliveira Franco (superintendente

Documentos e Imagens (certificado CDIA+).

Estratégicas): MBA em Gestão em

de Recursos Humanos): professor e pales-

Tecnologia da Informação (Unisa), cursa

trante, pós-graduação em Administração

MBA em Gestão Empresarial (FGV).

de RH pela UNIP, MBA Executivo (FAAP

Regiane de Almeida Fernandes (gerente administrativo-financeira): pós-graduação

e New Mexico University). Especializado

em Controladoria (Fecap), cursa MBA em

Victor Augusto Faria Dias (superin-

Administração Empresarial com ênfase em

tendente de TI): pós-graduação em

(Sociedade Brasileira de Coaching, da qual

Gestão (FGV). Especializada em Gestão de

Desenvolvimento e Administração

também é membro).

em Personal and Professional Coaching


tecn o lo g ia

Alianças estratégicas, soluções inovadoras Com investimentos consistentes em

Parcerias com empresas líderes coloca SBK em posição de destaque no mercado brasileiro

nem reconhece. O foco da equipe é se

Nesse aspecto, a empresa já conta

várias áreas, a SBK tem se preparado

antecipar às demandas e surpreender

com importantes alianças que propor-

para se consolidar no mercado de

o cliente sempre.

cionaram transferência de tecnologias,

BPO como uma empresa integradora

“O objetivo é ficar atento ao seg-

de soluções, desenvolvendo serviços

mento de BPO, criando o que estamos

eficácia nas estratégias para o mercado

com maior valor agregado e adoção

chamando de ‘janela para o exterior’:

de BPO.

de tecnologia de ponta.

observar demandas que podem ser

Para atingir esse patamar, a busca

nhecimentos – e assim ingressar em novos nichos, fortalecer sua marca e estabelecer parcerias que sustentem

no fornecimento de soluções para

Acesso a tecnologia de ponta permite oferecer produtos e serviços inovadores ao mercado

seus objetivos em curto, médio e

processamento de imagens, presente em mais de 55 países. A parceria estratégica com esta empresa de referência em soluções tecnológicas reforçou os diferenciais de mercado da SBK, que

longo prazos. A partir dessa visão, a SBK criou a

Uma delas é com a BancTec, empresa norte-americana líder mundial

pela inovação surge como principal caminho, permitindo ampliar co-

ampliação de conhecimentos e mais

passou a oferecer produtos altamente atendidas por soluções já existentes,

sofisticados de BPO e fortaleceu sua

área de Novos Negócios e Parcerias

para as quais poderemos buscar

posição em um segmento de grande

Estratégicas, voltada exclusivamen-

parceiros de referência. Desta forma,

potencial.

te para identificar oportunidades

podemos desenvolver novos servi-

“É importante ressaltar que nossa

de desenvolvimento de produtos e

ços com alta tecnologia e estreitar o

relação com a BancTec não se restringe

serviços inovadores, que atendam às

relacionamento com nossos clientes e

somente ao fornecimento de equipa-

necessidades atuais do cliente, mas,

prospects”, comenta Marcelo Noronha,

mentos. Estabelecer alianças estraté-

acima de tudo, àquelas que ele ainda

responsável pela área.

gias significa promover o intercâmbio


Marcelo Noronha: visitas técnicas e evento especializado nos Estados Unidos

mútuo de tecnologias, qualificações e experiência para entender as necessidades do mercado”, explica Noronha. Graças a essa parceria com o fornecedor norte-americano, a SBK implantou no ano passado o Center Vison, uma solução que integra todas

tecnologia e termos mais agilidade na

as etapas de processamento de do-

oferta de produtos aos clientes, que

cumentos por imagens em um único

ganham em segurança, excelência de

sistema, sem a necessidade de se

atendimento, serviços customizados

trabalhar pralelamente com diferen-

e melhor nível de SLA”, complementa

tes softwares.

o gestor.

A SBK também foi a primeira na

Recentemente, Noronha represen-

melhorias promovidas pela BancTec em seu portfólio de produtos.

América Latina a receber o IntelliScan

tou a SBK no congresso Transform

Segundo ele, a SBK deverá anun-

XDS, um scanner de alta performance,

2012, realizado nos Estados Unidos

ciar em breve novas parcerias para o

capaz de processar 33 mil documentos

pela Kofax, um dos grandes grupos do

fornecimento de sistemas de BPM, de

por hora, aumentando a capacidade

segmento de soluções para BPO. No

captura de imagens, softwares de ECM

produtiva da companhia e atendendo

evento foram apresentadas inovações

e soluções de firmas e poderes. “A SBK

de forma customizada clientes de

tecnológicas para o mercado inter-

não é uma empresa de tecnologia, mas

vários segmentos.

nacional. A ocasião permitiu também

tem grande expertise no mercado de

uma visita técnica à BancTec, estrei-

processamento de documentos, po-

Novas alianças

tando ainda mais o relacionamento

dendo identificar demandas que ainda

Para avançar no mercado de BPO,

institucional entre as empresas.

não foram percebidas. Enxergamos os

a empresa tem focado na busca

Durante o encontro, Noronha reve-

fornecedores de softwares como parte

de novas alianças estratégicas. “É

lou os investimentos da SBK na identi-

da nossa estratégia de nos tornarmos

uma maneira de obtermos também

ficação de novas oportunidades para

uma integradora de soluções”, finaliza

melhor entendimento do mercado de

BPO e, ao mesmo tempo, conheceu as

Noronha.

ganhos com novos servidores Os novos servidores e equipamentos de rede já estão em operação

qualidade dos serviços. “Além da economia

na SBK, proporcionando ganhos im-

significativa de energia,

portantes para a empresa. Segundo

a virtualização possibi-

Victor Augusto Faria Dias, superin-

litou a redução de 80%

tendente de TI, a adoção do conceito

dos servidores físicos,

de virtualização se mostrou bastante

elevando o nível de

acertada, permitindo alta disponi-

resultados. Atualmente,

bilidade da informação por meio de

o setor está trabalhan-

um sistema resistente a falhas de

do para identificar

software ou de energia. Dessa forma,

novas possibilidades de

não há riscos de interrupção das

melhorias com o uso intensivo

operações, que poderiam impactar a

de tecnologia”, conclui.


p o r d entr o

Processos eficazes e padronizados Estruturação de setor específico dá suporte ao processo de inovação e aprimoramento Para buscar inovação e melhorias

projetos e pre-

em soluções de BPO, é fundamental

tende trabalhar

estruturar e gerenciar de maneira efi-

alinhada à visão da

caz os processos e projetos internos.

SBK, identificando Karina: nova gestora de processos e projetos internos

Para cuidar desse setor, a SBK conta

oportunidades de

com uma nova gerente: Karina Pinotti

aprimoramento e

Deranian acumula cinco anos de

buscando aumentar a produtividade e

estar preparados para essa nova fase.

experiência nessa área e terá a respon-

a competitividade.

Para isso, pretendemos levar conheci-

sabilidade de gerenciar, administrar

“O principal desafio é fazer a

mento aos funcionários, por meio de

e coordenar todos os processos e

gestão de mudanças de modo que

treinamentos e da adoção de novas

projetos internos da empresa.

os colaboradores percebam que são

metodologias, buscando o comprome-

peças-chave nesse processo de trans-

timento de todos nessa nova etapa da

formação da companhia e precisam

empresa”, comenta.

Formada em Sistemas, Karina é especialista em gerenciamento de

Normas de segurança do trabalho

veículo e montar sobre ele para aproveitar

Siga as dicas e orientações do nosso bombeiro e garanta a segurança

transporte-as sempre contra o corpo

um espaço do trecho a ser percorrido, sem o uso dos pés)

7. Muito cuidado ao empilhar caixas e com o trabalho e movimento da empilhadeira 8. Nunca corra na área de produção

9. Cuidado ao manusear estiletes e tesouras, 10. Para fumar, use apenas o local destinado  (“fumódromo” externo) – e recolha as Wilton, do corpo de segurança da SBK: prevenção interna

1. Mantenha  as portas corta fogo/saída de

5. Mantenha o seu lugar de trabalho sempre

emergência sempre fechadas

limpo e organizado – limpeza e ordem

2. Não coloque objetos em lugares que

ajudam a segurança

bitucas no cinzeiro

11. No fim do dia, verifique se os computadores, ar-condicionado e equipamentos elétricos foram devidamente desligados

12. Nunca coloque caixas ou outros objetos

possam impedir o acesso aos equipamentos

6. Os empregados que transportam cai-

de combate a incêndio

xas em carrinhos dentro da empresa não

13. Não faça ligações elétricas improvisadas,

devem correr ou fazer brincadeiras que

pois podem causar um princípio de incêndio

3. Verifique sempre se os extintores estão sinalizados e use equipamento apropriado 4. Cuidado ao circular no estacionamento

sobre a fiação elétrica

possam ocasionar acidentes. (Por exemplo:

14. Lembre-se: se verificar alguma situação

é expressamente proibido dar impulso ao

insegura, avise imediatamente seu gestor


pess oas

Foco no desenvolvimento das pessoas

Programas internos proporcionam diálogo, oportunidades de carreira e ascensão profissional

Diálogo, desenvolvimento e valorização das pessoas fazem parte dos pi-

penho para identificar as necessidades

os campos em que precisa melhorar e

de desenvolvimento.

deve buscar seu autodesenvolvimento.

lares da SBK. “Abertura a novas ideias e

Este processo se iniciou em 2011.

“Para os colaboradores que superam

colaboradores preparados contribuem

“Depois de mapear todas as funções

as competências de suas funções,

para que a empresa consiga atender às

e definir as competências necessárias

conseguimos oferecer novas oportuni-

expectativas dos clientes e crescer no

para cada cargo, criamos uma relação

dades internas de crescimento e ascen-

segmento de BPO”, afirma José Franco,

de 20 competências-chave para o

são profissional, retendo e promoven-

superintendente de RH.

negócio e selecionamos cinco espe-

do talentos. Somente em 2011 tivemos

Para avançar nestas frentes, a SBK

cíficas para cada posição. O objetivo

55 promoções internas, o que reforça

desenvolve ações para estimular a tro-

é propor planos de desenvolvimento

a estratégia da companhia de investir

ca de informações (veja abaixo) e criou

personalizado para cada colaborador”,

em recrutamento interno, criando

um processo de avaliação de desem-

explica Elisangela Oliveira, Gerente

condições para que os colaboradores

de Endomarketing e

possam ser melhor trabalhados”, con-

Treinamento.

clui Elisangela.

Segundo ela, o programa permite que não só a empresa, mas principalmente o próprio colaborador, conheça

Gestores mapeiam as funções de suas respectivas áreas e definem, entre as 20 competências Para ampliar oportunidades de carreira e estimular o surgimento de lideranças, foi criado um grupo de

principais para a empresa, as cinco específicas para cada posição.

“coordenadores”, posição entre o corpo operacional e a supervisão. Um café da manhã com os diretores

“A hierarquia das ideias

Márcio Cruz e Mário Camata serviu

prevalece sobre a do cargo”.

para alinhar a visão, cultura interna e

É obedecendo a esta máxi-

objetivos da SBK. Na ocasião, foram

ma que o programa “Troque

identificadas oportunidades para

Ideias” promove um café da

melhoria de processos e para manter

manhã de funcionários com

sempre alto o clima organizacional, e

o diretor-superintendente.

destacou-se a importância do início de

A cada edição, sugestões,

carreira para o futuro do profissional,

críticas e comentários são

com perspectivas de desenvolvimento

apresentados, sempre num

e crescimento.

clima bastante informal.


ac o

na e c nt e

fest as memoráveis

  o ss ui r um a co leçã Co nh ecid a por po , os sa ltos altíssim de sa pato s co m DOS SANTOS TAMIRES GOMES em ) ai nd a lembra (C ustódi a CGD-SP sta de Ha llowe en de ta lh es da fe as “S uperou todas do ano passad o. do s to i a mel hor em expectat ivas, fo so m ... , cora çã o, co mid as os as pectos: de fia ra cia l – a coreog Mas – em es pe co la boradore s da do Th ri ller co m grande oporcio no u um a empresa, qu e pr upo.” integração no gr

obby fut ebol como h  

do lado pa rt ici pa m As meninas ao re or da SBK, qu e oc fute bo l feminino ss ês – al ém di o, um a vez por m me: o pa rte de um ti ta mbém faz em tu ba . Cl ube Esco la Pi ri   NES DA SILVA FER NANDA ANTU (CGD-SP) st Área : Cu ód ia : de sde os 8 anos » Joga fute bo l de o e m ais go st “O fute bo l é o qu er.” s m ai me dá praz faz er e o qu e   O EC CH PA NAT HÁLIA LARISSA GD-SP) (C Área : Custód ia 7 anos: os e sd de l » Joga fute bo al iz ar “N ão co nsig o visu o fute bo l.” minha vi da sem SILVA INGRID MOREIRA -SP) GD Área : Bu nge (C : 11 de sde os anos » Joga fute bo l e, rt po o ti po de es “Gosto de todo minha vi da .” te m as o fu bo l é


grêmio est imula int egraçã o

os, ópri os fu ncio ná ri Inici at iva do s pr is po de rt ivo nasc eu um grêmio es po is se m disp utad a, co de um a el ei çã o r po as ntes form ad ch apas pa rt ici pa s. ea ár de diversas re pres enta ntes , liderad o por nc O grupo ve ed or cia l), ra (á re a co mer Ca r olina Guer e as st z ar fe pretende orga ni os at on , co m o ca mpe evento s internos inó, bo l, truco e do m de pe bo lim , fute to s on sc ios pa ra de al ém de co nvên a é ut pa cu lt urais. A em at ivid ades do s. to tegração de bem-esta r e in

leitura  is a m ”, e t r o para mais “s s na ro s emprestado

go u liv ri as Qu e m ais pe Custód ia Um a das fu ncio ná , co la boradora da DUARTE NIA TO leit ura MARIA AN veis. “Através da rá pa Bi bl ioteca SBK, se in s ro ei nh e sa ud ável ”. no s livro s co mpa mente oc upad a a r te an (CGD–SP), tem m e emente : r co nh ecimento los lid os rece nt é po ssível ob te Al gu ns do s títu id o (Dan Brow n) » O sí mbo lo perd Drucker) ee nded or (Peter pr em to ri ) pí es (H arold R ob bi ns » Inovação e » O indo m ável n) do ne y Sh el do s De us es (Sid » Um ca pr ich o

cresciment o ráp ido

de 2010, ra desde Junho Nossa colaborado ratada nt NIS CONTI foi co MORIELLE MELE pois, em de poucos meses como analista e para a já foi promovid fevereiro de 2011, alho. E ab tr uma célula de coordenadora de novo um u ste ano recebe em fevereiro de por mérito.  reconhecimento últ im o anos e cu rsa o Mor ie lle tem 23 as pe la es ação de empr ano de ad ministr stri al). du In Enge nh ar ia FEI (Fac uld ade de me e o ig do a ver co m “O cu rso tem tu te en lm onte s. R ea abri u novo s horiz m de faz er e te é o qu e go sto ento cim ra meu cres aj ud ad o m uito pa ir pa ”. O segred o ra e reco nh ecimento a ic át pr ? Co locar em bem na ca rrei ra na e nd re o do qu e ap no trabal ho m uit fa cu ld ade. 


o l h ar

qualidade de vida A SBK tem nas pessoas seu principal ativo. Por isso, investe na qualidade de vida dos colaboradores através de diversas ações voltadas para saúde, bem-estar e cidadania

Ginástica laboral Preocupada com a melhoria da qualidade de vida dos colaboradores, a SBK oferece um programa de ginástica laboral. Ministrada em vários setores da empresa , traz inúmeros benefícios para quem a pratica: melhora da habilidade e flexibilidade muscular, facilidade de adaptação ao posto de trabalho, melhora da postura, diminuição da tensão muscular e desenvolvimento do conhecimento corporal.

campanha Em comemoração ao Dia da Terra, a SBK distribuiu entre seus funcionários, clientes e fornecedores um display autoadesivo (que alguns passaram a utilizar

sala de convivência

como mouse pad), contribuindo para divulgar a im-

A sala de convivência da SBK está ainda melhor.

portância do uso consciente dos recursos.

O espaço, voltado para lazer e integração dos colaboradores, ganhou uma área maior para jogos (pebolim, sinuca e dardo), além de novos televisores e videogames (PlayStation 3 e Xbox Kinect). Vale a pena conferir!


Revista SBK - maio 2012