Clínicas y Hospitales
y las llamadas telefónicas; y brindarle al paciente paquetes adicionales que además de incluir el servicio asistencial durante y después del procedimiento o tratamiento, incluya el servicio de hotel y planes turísticos para el paciente y su familia. “A partir de 1990, con los cambios y ajustes en la regulación del sistema de salud en Colombia, se dio la oportunidad a las instituciones de poder generar “modelos de negocio” a más largo plazo, esto les permitió invertir en el desarrollo de su talento humano, en equipos, en instalaciones, incorporando así conocimiento y tecnología de punta”, señala el doctor Julio Ernesto Toro Restrepo, presidente de San Vicente Fundación en Medellín. Para el doctor Toro la salud de calidad implica la actualización constante de conocimientos, el uso de tecnologías que aumentan las posibilidades de mejores y más oportunos pronósticos e intervenciones, y la investigación y gestión del conocimiento como base fundamental del quehacer médico. “Todo esto exige que miremos al exterior para apalancar nuestros esfuerzos en los de aquéllos que han avanzado en el proceso y que incorporemos tecnologías que se usan en el mundo y logremos que estén disponibles para los usuarios de nuestros hospitales”, asegura.
Oportunidad Para la Salud
Las principales motivaciones para buscar tratamientos de salud en países diferentes al del lugar de origen (Estados Unidos, Europa o el Caribe) radican en la inexistencia de algunos servicios de alta complejidad en donde residen y que en Colombia sí existen como es el caso de la retinoblastoma. También, que para algunos procedimientos el seguro de salud en estos países no cubre total o parcialmente los gastos. O que existe una escases de insumos médicos, de equipos e incluso de especialistas que lleva a que busquen en países cercanos una opción a sus necesidades en salud. También se tiene en cuenta que los centros hospitalarios, en el caso de Colombia, son atractivos para los extranjeros que vienen a realizarse cirugías estéticas y no estéticas, por poseer en su talento humano a personal asistencial altamente calificado (especialistas y subespecialistas), con experiencia y tecnología de punta que permite atender a cualquier paciente, nacional o extranjero. “El sector tiene un alto potencial para atraer inversión extranjera: los proveedores de dispositivos e insumos son muy especializados (farmacéutica, dispositivos médicos, etc.) y buscan alianzas con instituciones que les permitan seguir innovando y aportando soluciones al sector; también el uso de tecnologías móviles alrededor del sector en el que pueden florecer múltiples negocios. Es decir, es un sector tractor de la economía, un dinamizador muy
potente y de alto conocimiento”, explica el doctor Toro de San Vicente Fundación. Añade, además, que en Colombia se está trabajando rigurosamente con organizaciones, como lo es Proexport, para promover al país como el destino para atender las necesidades en salud de extranjeros y a pesar de que existen otros destinos importantes en el continente (Costa Rica, México y Brasil principalmente), Colombia se posiciona como un
Los retos para lugar con servicios de salud competitivo ante los hospitales algunos mercados. que ofrecen estos servicios “En Colombia, por distintas razones, se se enfocan en las generaron altas demandas de especialistas lo acreditaciones que ha motivado aún más que nuestros médiinternacionales, el bilingüismo, cos se capaciten en varias ramas de la medicina el buen servicio para no quedarse en niveles más básicos, de ahí al cliente y la posibilidad de conseguir excelente personal las respuestas inmediatas. en Colombia, que sumado a la calidad de nuestros servicios, comparables con Estados Unidos y Europa, han contribuido a que los trabajos de investigación sigan su exitoso curso con logros como el del trasplante de órganos”, recalca el doctor Toro.
Modelo de Negocio
Al mismo tiempo que los servicios de salud de Colombia están siendo atractivos por su calidad y personal altamente calificado, la coyuntura lleva a que en el país abran sus puertas nuevos centros médicos hospitalarios de primer nivel. Es el caso de la clínica Los Nogales la primera Zona Franca Especial en Salud de Bogotá, con una inversión que supera los $100.000 millones, promoción del empleo fijo permanente, aporte de 224 camas en urgencias, cuidado intensivo y hospitalización para Bogotá, y un modelo de servicio humanizado y eficiente que pretende convertirse en referente para el mejoramiento de la calidad de la salud en el país. GERENTE 2014
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