Bekijk de Akte van Vertrouwen voor onze dagverzorgingscentra

Onze akte van vertrouwen Wat u als klant van onze dagverzorgingscentra mag verwachten

Wij bieden zorg op maat Wij begroeten u met de glimlach.

U beslist wat u wel of niet wil tijdens uw verblijf. Wij verliezen nooit uit het oog wie u bent, welke wensen of gevoelens u heeft en welke mogelijkheden u nog heeft naast de beperkingen.

U krijgt uitleg over wat we gaan doen.

We vragen ook altijd of we het mogen doen.

Samen met u en/of uw mantelzorger bepalen we wie wat doet. In uw persoonlijk dossier noteren we alle informatie die u aanbelangt.

Vraag ernaar, het is uw informatie. Individuele inspraak vinden we belangrijk.

Wij bereiden gevarieerde maaltijden op maat U krijgt lekkere en gezonde maaltijden, bereid in onze eigen keuken. U eet geen enkele dag hetzelfde. We koken gevarieerd en volgens de seizoenen. Onze diĂŤtisten en chefs houden rekening met uw voorkeuren, uw dieet en uw voedingskeuzes. We dekken netjes de tafel, wensen u smakelijk eten, vragen u hoeveel u wilt en of u meer wilt en wat u wilt drinken.

Elke maaltijd wordt mooi gepresenteerd.

We smeren of snijden niets op voorhand. Als het niet meer lukt om zelf te eten, helpen wij u.

Wij nemen hiervoor de tijd, zodat we zeker zijn dat u voldoende heeft gegeten en gedronken.

Wij zijn aanspreekbaar U kunt ons alles vragen, op elk moment.

In de inkomhal van het dagverzorgingscentrum ziet u duidelijk wie op welk tijdstip het aanspreekpunt per afdeling is. Indien u vragen heeft, kunt u deze aan al onze medewerkers stellen.

Op de badge op de werkkledij staat de naam van onze medewerkers. We hebben aandacht voor minder mondige klanten. Als u zich niet goed voelt of als we dat vermoeden, nemen we de tijd om te vragen wat er scheelt.

Wij bieden u een zinvolle dagbesteding in een huiselijke omgeving U komt overdag naar ons, voor verzorging, gezelschap en een lekker middagmaal.

Wij zorgen voor aangepaste en interessante activiteiten. ‘s Avonds kunt u thuis slapen.

In het boekje ’Mijn Thuis’ brengen wij al uw persoonlijke voorkeuren samen zodat we uw zorg volledig op uw maat kunnen afstemmen.

Kine, kapper en onze vervoersdienst staan steeds ter uwer beschikking. U kan bovendien gebruik maken van ons bad en indien gewenst, volgen we uw medicatie, mondzorg en eventuele continentiezorg mee op. Individuele inspraak voor u als klant vinden we belangrijk.

Wij luisteren naar uw levensvragen en kijken hoe we u tegemoet kunnen komen Wij luisteren naar uw wensen of verwachtingen over medische zorg, als u ernstig ziek wordt of over uw levenseinde. Elk signaal of elke vraag daarover van u of van uw vertegenwoordiger nemen we serieus en bespreken we met u. U kunt, als u wenst, een wilsverklaring opstellen. Onze medewerkers ondersteunen u bij het doen respecteren van uw wensen. Wij zijn een pluralistische organisatie. Wat ook uw levensovertuiging is, wij bieden erkende levensbeschouwingen aan.

Wij stemmen permanent af met u, uw familie en uw ondersteunend netwerk Omdat het ons doel is u te omringen met de beste zorg communiceren wij - enkel met uw akkoord - over uw noden en specifieke vragen met uw mantelzorgers, uw huisarts, uw familie en eventuele thuiszorg.

Via Mijn Zorgbedrijf is alles zo geregeld.

Wij communiceren transparant over onze dienstverlening. Via, het gepersonaliseerd deel van onze website, ‘Mijn Zorgbedrijf’ heeft u of uw netwerk op elk moment online een duidelijk overzicht over uw factuur, uw diensten, uw planning en uw feedback.

Heeft u nog vragen?

Spreek ons aan. Wij zijn er voor u!

Toch niet tevreden?

Meld het ons op www.zorgbedrijf.antwerpen.be/contact