ACTIEPLAN (De Nobele Donk - Ekeren), dossiernummer 106.205, verslagnummer V-2021- Cago-0017
(DEEL)MODULE
Vermeld hier de module en deelmodule waarvoor een tekort werd vastgesteld - bijvoorbeeld module personeel - deelmodule personeelsbezetting
voorafgaande uiteenzetting
ERKENNINGSVOORWAARDE NIET
CONFORM EN/OF SMK NIET AANGETOOND Vermeld hier het artikel
infrastructuur rolstoeltoegankeljikheid
opmerking rond woordgebruik "klanten" en "serviceflats": in het zorgbedrijf wordt er gesproken over "klanten" niet over bewoners. Men blijft ook de benamind "servieflats" behouden., ook al vraagt men een erkenning aan als GAW en dat geeft verwarring bij het publiek
U meent een tekort vast te stellen in de gemeenschappelijke delen van het gebouw gezien spiegels niet aangepast zijn.
infrastructuur leuningen niet alle gemeenschappelijke toiletten zijn van handgrepen voorzien
Wij vinden het jammer dat de inspectie deze bemerking in het verslag noteert. Wij spreken niet steeds over bewoners spreken maar inderdaad ook soms over klanten. Dit kadert in het grotere geheel van dienstverlening die Zorgbedrijf Antwerpen aanbiedt. De wetgever heeft het overigens over het meer afstandelijke
De infrastructuur moet “integraal toegankelijk” zijn. Inter definieert dit als volgt: Om toegankelijk te zijn, moet een omgeving of gebouw, dienstverlening of informatie voor iedereen voldoen aan belangrijke voorwaarden. Ze moeten betreedbaar, bereikbaar, bruikbaar, beschikbaar, begrijpelijk en bekend zijn. Wij menen dat onze gebouden in orde zijn. Wij zullen nagaan of de spiegels goed hangen. Indien dit niet zo is zullen wij hieraan tegemoetkomen. centrumcoördinator
Dit werd intussen in orde gebracht
infrastructuur zonnewering men meent dat er geen systeem voor zonnewering is voorzien. Zonnewering moet aangebracht worden waar nodig. Er is wel degelijk een zonnewerendsysteem voorzien. Er is immers gewerkt met zonnewerend glas dat aan de beste normeringen voldoet en de temperatuur reduceert. Alle flats zijn ook vorozien van een dubbele grodijnrail. Wie wil kan dus een gordijn hangen. We respecteren echter hier de keuzevrijheid van de bewoner.
facturatie De groep van assistentiewoningen voldoet niet aan het BVR 24/07/2009, bijlage XVI, art. 25: de facturatie dient alle wettelijke verplichte gegevens te vermelden.
Enkel maandprijs wordt vermeld Een opsplitsing van de dagprijs is niet nodig – gezien Zorgbedrijf eigenaar is van het gebouw.
artikel 20 dagprijssamenstelling
Thans wordt er op de factuur gewerkt met dagprijzen Opname-en ontslagbeleid/onthaal en Informatieverstrekking
Zoals u weet is ZBA en haar voorganger OCMW reeds lang actief als verhuurder van seniorenwoningen. Het is inderdaad zo dat met de komst van de GAW-wetgeving onze prijzen niet volledig aangepast zijn aan de nieuwe structuur die vraagt om heel wat kosten plots in de dagprijs op te nemen. U zal wel willen begrijpen dat dergelijke nieuwe aanpak zeer ingrijpend is voor sites die reeds jaren bestonden. Om te voldoen aan de nieuwe wetgeving werken wij sedert 2012 voor alle nieuwe bewoners en in nieuwe complexen met een kostenafrekening. Men betaalt een provisie bovenop de huurprijs. Deze dekt de gemeenschappelijke kosten. De betaalde provisie wordt jaarlijks verrekend via de kostenafrekening. Deze jaarafrekening is helemaal opgebouwd zoals de wetgever het vraagt en rekent ook de gemeenschappelijke kosten gelijk door aan de bewoners. Meer zelfs: door te werken met reële kosten zijn we zeker dat onze bewoners geen cent meer betalen dat de werkelijke uitgaven van Zorgbedrijf. Voor de volledigheid: in de afrekening worden den kosten die verbonden zijn aan het dienstencentrum uiteraard niet aan onze klanten doorgerekend –hoewel deze ruimtes dienst doen als ontmoetingsruimtes. Voor de prijszetting werkt ZBA voor al haar gebouwen op een gelijkaardige manier - dit om de vergelijkbaarheid en herkenbaarheid bij onze bewoners te garanderen. Ook nieuwe sites maken dus gebruik van deze structuur waarin we werken met een kostenafrekening. Voor nieuwe bewoners vanaf maart 2021 werken we – hoewel onwennig voor onze bewoners – ook met dagprijzen op de factuur – zodat we ook met dat stukje van de wetgeving in orde zijn. Voor nieuwe bewoners vanaf maart 2021 werken we – hoewel onwennig voor onze bewoners – ook met dagprijzen op de factuur – zodat we ook met dat stukje van de wetgeving in orde zijn. Verder kunnen wij u melden dat wij trachten voor de sites die we thans laten erkennen een dagprijs
overeenkomst BVR 28/06/2019 Bijlage 10, artikel 11,2°,a opname procedure en opnamevoorwaarden Onze opnameprocedure en de opnamevoorwaarden worden vermeld in artikel 5 van de overeenkomst en artikel 2 van de interne afsprakennota.
Prijszetting = Raad van Bestuur
overeenkomst
BVR 28/06/2019 Bijlage 10, artikel 11,10°,b geen limitatieve opsomming van de kosten die bijkomend aangerekend worden
opsomming en leveringen die de initiatiefnemer facultatief aanbiedt en die aanleiding geven tot de aanrekening van een extra vergoeding: Hier verwijzen wij naar artikel 6 “wat zit niet in de dagprijs” en “wat als ik andere diensten nodig heb”. Het is immers onmogelijk een limitatieve opsomming te geven, overeenkomst
BVR 28/06/2019 Bijlage 10, artikel 11,10°,a beschrijving waarop crisis en overbruggingszorg worden georganiseerd
overeenkomst BVR 28/06/2019 Bijlage 10, artikel 11,8° regeling rond instapklaarmaken waaronder kosten van schilderwerken en gordijnen
Beschrijving en wijze waarop noodoproepsysteem en crisiszorg wordt georganiseerd: In de schriftelijke overeenkomst zit een verwijzing in artikel 6, ten eerste. Op pagina 9, artikel 4.3 van de IAN wordt dit verder toegelicht.
Regeling tot het instapklaar maken van de AW: Zorgbedrijf stelt enkel instapklare flats ter beschikking. De bewoners dient de woning enkel nog in te richten naar zijn wens. Er wordt samen met de nieuwe bewoner een plaatsbeschrijving IN opgemaakt. Ook voor schade tijdens de woonperiode zijn er duidelijke afspraken. (artikel 11 en 12 overeenkomst). Ook voor verfraaiingen en dergelijke worden duidelijke afspraken gemaakt (artikel 13) Op het einde van de bewoning dient de woning teruggegeven te worden in de staat waarin men ze gekregen heeft. Er wordt dan een plaatsbeschrijving uit opgemaakt en eventuele huurschade is te laste van de bewoner die vertrekt. Zie artikel 4.
overeenkomst BVR 28/06/2019 Bijlage 10, artikel 11,11° verklaring op eer en geweten dat bewoner correcte info verschaft Een verklaring op eer dat de bewoner correct informatie verschaft: in artikel 14.9 wordt vermeld dat het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie aanleiding zou kunnen geven tot stopzetting van de overeenkomst. Indien dit onvoldoende zou zijn kan de overeenkomst verder aangepast worden.
overeenkomst BVR 28/06/2019 Bijlage 10, artikel 11,3°f en 30 verklaring op eer en geweten dat bewoner correcte info verschaft De beheersinstantie dient de bewoner erop te wijzen dat zijn genot beëindigd kan worden – alsdan heeft de bewoner recht op een gelijkwaardige assistentiewoning op dezelfde locatie. Zorgbedrijf Antwerpen is eigenaar van het gebouw van GAW Nobele Donk. In die zin hebben wij dus zelf controle over het toegekende genotsrecht en zijn wij niet afhankelijk van andere eigenaars die eventueel een eigen woonrecht wensen uit te oefenen. Wij menen dan ook dat artikel 14 niet van toepassing is.
overeenkomst
BVR 28/06/2019 Bijlage 10, artikel 11,2°,e opslagkosten moeten marktconform zijn
overeenkomst BVR 28/06/2019 Bijlage 10, artikel 11,2°,c, en art 15 zou niet in de overeenkomst staan
In artikel 14.7 wordt vermeld wat er gebeurt indien iemand de assistentiewoning niet (volledig) ontruimt. De aangerekende kost van 250 EUR is marktconform. Zeker nu in rekening dient genomen te worden dat onze ruimtes ook tijdelijk onbeschikbaar zijn. Als we kijken naar opslagplaatsen van Shurguard menen wij dat onze prijs van 250 per maand marktconform is.
Tekort op artikel 15 en artikel 11.2: Artikel 9 somt de gevallen en de procedure op voor de gevallen waarin zij zelf tot opzegging kan overgaan. Artikel 5.2 licht toe wat er gebeurt indien iemand niet meer geschikt zou zijn om in een assistentiewoning zelfstandig te wonen. Het onderling overleg is altijd ingeschreven in de overeenkomst.
overeenkomst BVR 28/06/2019 Bijlage 10, artikel 11,3°,a gebruik ontmoetingsruimte zou niet in dagprijs zitten
Gebruik, onderhoud van de ontmoetings-en gemeenschappelijke ruimtes moet inbegrepen zijn in de dagprijs: artikel 6 overeenkomst
BVR 28/06/2019 Bijlage 10, artikel 11,3°,f betalingstermijn is 30 dagen aangepast in de overeenkomst zie bijlage interne afsprakennota
BVR 28/06/2019 Bijlage 10, artikel 12,§3,1° identificatiegegevens ontbreken. Identificatiegegevens: deze zijn wel degelijk opgenomen in de IAN in artikel 9 interne afsprakennota
BVR 28/06/2019 Bijlage 10, artikel 12,§3,3° contactgegevens ontbreken
Ook de contactgegevens van de woonassistent staan niet afzonderlijk in de IAN. Eerst en vooral ook weer omwille van het feit dat dit een algemeen document is dat geldt binnen onze hele werking. De woonassistentie wordt georganiseerd vanuit het gelieerde Dienstencentrum. Zoals gekend is er alle dagen tijdens de kantooruren iemand aanwezig. Klanten zijn bekend met deze werking. De detailinformatie met contactgegevens vinden de bewoners in de site specifieke onthaalbrochure.
interne afsprakennota
BVR 28/06/2019 Bijlage 10, artikel 12,§3,2° erkenningsnummer ontbreekt
Erkenningsnummer: het erkenningsnummer wordt tot op heden niet apart op de IAN geplaatst. Het wordt immer opgenomen in de overeenkomst, is op te vragen bij de centrumleider en is zelfs beschikbaar via de website van zorg en gezondheid zelf. De IAN is immers een document “algemene voorwaarden” dat geldig is op al onze sites en dus niet site per site apart wordt opgesteld.
interne afsprakennota
BVR 28/06/2019 Bijlage 10, artikel 12,§3,6° verwijzing naar ernstige calamiteiten ontbreekt
Momenteel wordt in de IAN enkel toelichting gegeven wat in geval van brand – dit zullen we uitbreiden naar alle ernstige calamiteiten interne afsprakennota
interne afsprakennota
BVR 28/06/2019 Bijlage 10, artikel 12,§3,7° zou ontbreken in de IAN
BVR 28/06/2019 Bijlage 10, artikel 12,§3,10° en art 28§1 zou ontbreken in de IAN
Een clausule rond grensoverschrijdend gedrag is opgenomen in artikel 5.8 van de IAN
Elke bewoner krijgt het verslag van de bewonersraad –zie artikel 7.2 IAN