Assistentiewoningen Grisar - Remediëringsplan

ACTIEPLAN (GAW Grisar - Antwerpen), dossiernummer 102,268, verslagnummer VV-2021-CAGO-0003 (DEEL)MODULE Vermeld hier de module en deelmodule waarvoor een tekort werd vastgesteld - bijvoorbeeld module personeel - deelmodule personeelsbezetting

ERKENNINGSVOORWAARDE NIET CONFORM EN/OF SMK NIET AANGETOOND

OMSCHRIJVING TEKORT

REMEDIËRING

DOOR WIE

TIJDSTIP VAN UITVOERING

OPMERKINGEN OF BIJLAGEN

Vermeld hier het artikel

Infrastructuur/Logistiek

BVR 1985 - Bijlage A - norm 2,2,7 2.2.7. Er zijn geen twee steunen aangebracht ter hoogte van het Voldoende en behoorlijke sanitaire toilet in de sanitaire cel. Wanneer een bewoner ernaar vraagt installaties moeten voor de opgenomen wordt wel een tweede steun geplaatst. personen en voor het personeel afzonderlijk voorhanden zijn. Voor de rolstoelpatiënten moeten aangepaste sanitaire installaties worden voorzien. De toiletten dienen voorzien te zijn van een goede rechtstreekse verluchting of van een degelijke ventilatie. Elk toilet moet voorzien zijn van aangepaste muurleuningen, een klerenhaak en een closetpapierhouder. In de gemeenschappelijke toiletten moet een handenwasbak met zeep en handdoek beschikbaar zijn.

Zorgbedrijf Antwerpen respecteert de keuze van de bewoner. Centrumcoördinator De bewoners waar slechts 1 steun aanwezig is, hebben gelet op hun graad van zelfredzaamheid geen nood aan een tweede steun. Dit wordt weggeschreven in het bewonersdossier (recreatex). Indien de zelfredzaamheid achteruit zou gaan wordt een tweede steun op eerste verzoek danwel vaststelling hiervan geplaatst op kosten van ZBA. Er wordt een rondgang georganiseerd om vast te stellen bij welke bewoners er maar 1 steun is om te controleren of het bewonersdossier in orde is danwel de graad van zelfredzaamheid voldoende is om 1 steun te verantwoorden.

zo snel mogelijk

Afsprakennota

BVR 24/07/2009 bijlage XVI artikel ontbreekt 5,12,13,17,22,24: De indetificatie - en contactgegevens van de groep van assistentiewoningen en de beheersonstantie ervan De groep van assistentiewoningen In de overeenkomst (art.6) staat dat: "het genot en gebruik voldoet niet aan het BVR van 24/07/2009; van de assistentiewoning, van de gemeenschappelijke delen, bijlage XVI, art. 18 inzake de inhoud van zaken en installaties" in de dagprijs vervat zijn. Men heeft het de schriftelijke overeenkomst, niet alle onderhoud van de gemeenschappelijke ruimten niet vermeld verplichte elementen werden vermeld

De gegevens worden aangevuld in het standaardsjabloon zodat nieuwe contracten in orde zijn

Legal en Compliance (Isabelle Geladi)

intussen uitgevoerd met ingang van zie nieuwe sjabloon als bijlage 1/3/2021

De overeenkomst (art. 6) werd ondertussen aangepast. De wooncomponent: het genot en gebruik van de assistentiewoning, van de gemeenschappelijke delen, zaken en installaties.

Legal en Compliance (Isabelle Geladi)

intussen uitgevoerd

zie nieuwe sjabloon als bijlage

De groep van assistentiewoningen voldoet niet aan het BVR van 24/07/2009, bijlage XVI: de interne afsprakennota is in tegenspraak met de bepalingen van artikel 12: Van de vergaderingen van de raad wordt een verslag opgemaakt dat aan alle bewoners of hun vertegenwoordigers bezorgd wordt.

De afsprakennota vermeldt dat alle bewoners een kopie van het verslag van de gebruikersraad ontvangen. Zie artikel 7,2 IAN.

Legal en Compliance (Isabelle Geladi)

in orde

IAN artikel 7,2

Overeenkomst

Afsprakennota

Opname-en ontslagbeleid/onthaal en Informatieverstrekking

Opname-en ontslagbeleid/onthaal en Informatieverstrekking

BVR 24/07/2009, bijlage XVI, art. 17 klachtenbehandelaar verzamelt Uiterlijk bij het betreden van de assistentiewoning bezorgt de beheersinstantie aan de bewoner een kopie van de interne afsprakennota. De hoofdlijnen ervan worden bij voorkeur samengevat in een onthaalbrochure. De interne afsprakennota vermeldt : 1° de identificatie- en contactgegevens van de groep van assistentiewoningen en de beheersinstantie ervan; 2° de bijzondere verblijfsvoorwaarden; 3° de omstandigheden die aanleiding kunnen geven tot het verbreken of opzeggen van de overeenkomst, vermeld in artikel 18, alsook de procedure voor opzegging of verbreking en de opzeg- of verbrekingsvergoeding, met behoud van de toepassing van artikelen 22 en 23; 4° de wijze waarop de crisiszorg en overbruggingszorg, vermeld in artikel 7, worden georganiseerd; 5° de wijze waarop de gebruikersraad wordt samengesteld en functioneert, met behoud van de toepassing van artikel 12; 6° de procedure voor de behandeling van suggesties, opmerkingen en klachten, met behoud van de toepassing van artikel 13; 7° een verwijzing naar het agentschap dat toezicht uitoefent op de erkenning van de groep van assistentiewoningen, en een De bepalingen van de afspraken nota zijj niet conform artikel 5: grootst mogelijke vrijheid voor de bewoner.

° in artikel 7,4 wordt wel degelijk vermeld hoe de klachten worden behandeld en hoe deze besproken worden (zie ook deel beownersvergadering). Ze worden wel degelijk verzameld (centraal) en verwerkt. De IAN die geldt voor al onze complexen krigjt deze bemerking niet bij andere inspecties, waaruit wij afleiden dat de tekst voldoende is.

Legal & Comopliance (Isabelle Geladi)

in orde

De keuzevrijheid van de bewoners is gegarandeerd - ook in Legal & Comopliance (Isabelle de IAN. de keuzevrijheid wordt gewaarborgd door Geladi) verschillende passages: 1,4: "Zorgbedrijf Antwerpen biedt de flats aan valide en licht zorgbehoevende ouderen die zelfstandig kunnen wonen. Indien de oudere nood heeft aan gespecialiseerde (para)medische behandeling en verzorging, kan hij in de flat blijven wonen op voorwaarde dat de hulp door de samenwonend valide partner en/of door professionele thuiszorgdiensten wordt voorzien. De zorgbehoevende oudere kan hiervoor beroep doen op de dienstverlening van Zorgbedrijf Antwerpen. Vanzelfsprekend heeft de bewoner de keuzevrijheid om gebruik te maken van andere thuiszorgvoorzieningen" 1,5,1: "Het flatgebouw is verbonden met het nabijgelegen lokaal dienstencentrum van Zorgbedrijf Antwerpen. In het lokaal dienstencentrum kan de bewoner terecht voor allerlei praktische vragen, informatie, tal van (gratis en betalende) diensten en activiteiten, aanvraag voor thuisondersteunende dienstverlening. De bewoners hebben hierbij steeds de keuzevrijheid om gebruik te maken van de dienstverlening van Zorgbedrijf Antwerpen of andere dienstverleners. " artikel 4,4: "Wanneer de bewoner de assistentiewoning slecht onderhoudt en/of zijn verplichtingen als bewoner niet nakomt, herstelt Zorgbedrijf Antwerpen de schade en wordt de herstelling volledig gefactureerd aan de bewoner (manuren en materiaal).

De bewoner heeft de vrije keuze om beroep te doen op de technische dienst van Zorgbedrijf Antwerpen of van een externe firma. Indien een externe firma wordt gekozen, staat de bewoner in dat de werken op technisch professionele wijze conform veiligheid en hygiëne uitgevoerd worden.

in orde

Zie bijlage overeenkomst en IAN versie 2021

Dagprijs

De groep van assistentiewoningen voldoet niet aan het BVR 24/07/2009, bijlage XVI, art. 20 betreffende de samenstelling van de dagprijs

gebruikersraad

BVR 24/07/2009 bijlage XVI artikel 12: bewoners ontvangen verslag

Opname-en ontslagbeleid/onthaal en Informatieverstrekking Hygiëne

artikel 20 dagprijssamenstelling en facturatie van dagprijs

de uitnodiging agenda en verslag worden uitgehangen.

Verslaggeving kan opgevraagd worden in de praktijk gebeurt dit nooit BVR 24/07/2009, bijlage XVI, art. 18, 19, 20, artikel 21, 22, 20 23, dagprijssamenstelling 24 en facturatie van dagprijs

gebruik mondneusmaskers

één interne medewerker droeg een stoffen mondmasker

Zoals u weet is ZBA en haar voorganger OCMW reeds lang Prijszetting = Raad van Bestuur actief als verhuurder van seniorenwoningen. Het gebouw en dus ook de huurcontracten dateren van voor de GAW wetgeving. Sedertdien wordt deze enkel jaarlijks geïndexeerd.

Het is inderdaad zo dat met de komst van de GAW-wetgeving onze prijzen niet aangepast zijn aan de nieuwe structuur die vraagt om heel wat kosten plots in de dagprijs op te nemen. U zal wel willen begrijpen dat dergelijke nieuwe aanpak zeer ingrijpend is voor sites die reeds jaren bestonden.

Om te voldoen aan de nieuwe wetgeving werken wij sedert 2012 voor alle nieuwe bewoners met een kostenafrekening.

Men betaalt een provisie bovenop de huurprijs. Deze dekt de gemeenschappelijke kosten. De betaalde provisie wordt jaarlijks verrekend via de kostenafrekening. Er is dus geen maandelijkse verrekening.

Deze jaarafrekening is helemaal opgebouwd zoals de wetgever het vraagt en rekent ook de gemeenschappelijke kosten gelijk door aan de bewoners. Meer zelfs: door te werken met reële kosten zijn we zeker dat onze bewoners geen cent meer betalen dat de werkelijke uitgaven van Zorgbedrijf.

Voor de volledigheid: in de afrekening worden den kosten die verbonden zijn aan het dienstencentrum uiteraard niet aan onze klanten doorgerekend – hoewel deze ruimtes dienst doen als ontmoetingsruimtes.

Voor nieuwe bewoners vanaf maart 2021 werken we – hoewel onwennig voor onze bewoners – ook met dagprijzen op de factuur – zodat we ook met dat stukje van de wetgeving in orde zijn.

Op onze website blijven we de vergelijking maken met een maandprijs zodat de bewoners goed de vergelijking met de gewone woninghuur kunnen blijven maken. Zij zijn het immers Het verslag wordt wel degelijk aan de bewoners bezorgd. Er is Centrumleider volledige transparantie. Het is de vrije keuze van de bewoner dit in te kijken of niet Zie hoger rond toelichting dagprijs. Aanvullend: voor Legal & Comopliance (Isabelle bewoners vanaf 01/3/2021 wordt wel degelijk gewerkt met een Geladi) dagprijs op de factuur Wij zien strikt toe op de jusite toepassing van de geldende Centrumleider maatregelen. Wij informeren onze medewerkers hierover en spreken hen aan indien ze niet in orde zijn.

in orde

in orde sedert 1/3/2021