CONTROL DE EMPRESAS TURÍSTICAS
ELABORADA POR:
MARÍA CHIARI
CLAUDETH FLORES
BETYY JAÉN
ZOE SERRANO
Información de la empresa
Servicios Ofrecidos
Gestión de talento del personal
Estrategias a Implementar
Estilo de liderazgo
Estrategias a Implementar
"He aprendido a arriesgarme a hacer cosas nuevas. El crecimiento y la comodidad no pueden coexistir".
Virginia Rometty
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Hotel Coclé es una excelente opción para tu estadía en Penonomé. Este hotel sencillo se encuentra entre tiendas y restaurantes de comida rápida del centro comercial o plaza Iguana Mall, a pesar de ser un hotel pequeño cuenta con varios servicios, es lindo y muy limpio.
Nombre de la empresa
Hotel Coclé
Habitaciones 110
Web www.hotelcocle.com
Dirección física
Centro comer Iguana Mall, Vía Interamericana Penonomé.
Teléfono (+507) 908-5039
Email hola@unsitiogenial.es
SERVICIOS OFRECIDOS
EN LA HABITACIÓN
En las habitaciones se pueden encontrar WI-FI gratis, TV de pantalla plana. Algunas habitaciones tienen terraza. Se ofrece servicio a la habitación.
EN TODO EL HOTEL
Se pueden encontrar diferentes áreas para recrearse como: el gimnasio, la piscina para adulto y la de niños, bar, jardines, y un casino.
OTROS SERVICIOS
El hotel también incluye el desayuno, tiene restaurante, estacionamiento gratuitos, recepción 24 horas con dominio de inglés y español, lavandería, servicio de limpieza, y tres salas de reuniones
LA GESTIÓN DEL TALENTO DEL PERSONAL
PROPUESTA
La primera propuesta es en base a la Gestión del Talento, consideramos que debe haber una evaluación y desarrollo continuo Este proceso no se limita a las revisiones anuales de desempeño, sino que implica un ciclo constante de retroalimentación y mejora. Mediante herramientas como las evaluaciones 360°, donde se recogen opiniones de múltiples fuentes (superiores, compañeros, subordinados), se obtiene una visión integral del desempeño de cada empleado. Esto no solo ayuda a identificar fortalezas y áreas de mejora, sino que también promueve un ambiente de aprendizaje continuo y desarrollo profesional
ESTRATEGIAS A IMPLEMENTAR
Evaluaciones trimestrales
Para llevar a cabo esta práctica, todos los departamentos que haya en el hotel deberán someterse a esta evaluación, la cual consiste en que reciban una retroalimentación no solo de su supervisor directo, sino también de otros equipos con los que colaboran regularmente. Esta retroalimentación multidimensional mejorará el desempeño individual, y fortalecerá las habilidades de trabajo en equipo y la colaboración interdepartamental Puede darse a través de metas, ya que cada grupo deberá alcanzar una meta en cada trimestre y en base a eso será la retroalimentación.
ESTRATEGIAS A IMPLEMENTAR
2. Programas
Mecanismos de recompensas
Esta práctica podría ir de la mano con la número 1, pues se puede implementar esta estrategia para que el personal se desenvuelva mejor y este motivado para alcanzar las metas que tenga el departamento, ésto consiste en proporcionarle al personal un reconocimiento por sus contribuciones, como mejor empleado del mes y una recompensa, ya sea bonificaciones, permisos o viajes. Esto con la finalidad de que su rendimiento sea beneficioso para el hotel y a la vez cree mejor imagen en el mercado.
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ESTILO DE LIDERAZGO
PROPUESTA
La propuesta es implementar un estilo de liderazgo transformacional en el hotel para mejorar la gestión del talento y la satisfacción de los empleados. Este enfoque se centrará en inspirar y motivar al personal, desarrollando sus habilidades y fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
ESTRATEGIAS A IMPLEMENTAR
Programa de desarrollo de liderazgo interno
Crear un programa dirigido a empleados de todos los niveles para identificar y cultivar futuros líderes. Asignar mentores a los empleados interesados en roles de liderazgo, organizar talleres regulares sobre habilidades de liderazgo y otras competencias relevantes, e implementar un sistema de rotación de puestos para que los empleados adquieran experiencia en diferentes áreas del hotel.
ESTRATEGIAS A IMPLEMENTAR
Fomento de la Innovación y la
Creatividad:
Elaborar un ambiente que estimule la innovación y la creatividad entre los empleados. Realizar sesiones regulares de brainstorming para que los empleados puedan presentar ideas y sugerencias, establecer un fondo para financiar proyectos piloto propuestos por los empleados y formar un comité de innovación compuesto por empleados de diferentes departamentos para evaluar y supervisar la ejecución de las ideas.
Cultura de Reconocimiento y Retroalimentación Constructiva:
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https://youtu.be/6XHDTStgoFQ
RECOMENDACIONES
La gestión del talento y el liderazgo son aspectos interconectados que juegan un papel crucial en el éxito de una organización.
• ESTABLECER UNA VISIÓN
CLARA Y COMPARTIDA
Para lograr esto el líder debe ser capaz de comunicar y compartir una visión inspiradora con su equipo de trabajo.
•FOMENTAR LA COMUNICACIÓN
ABIERTA Y EFECTIVA
La comunicación es muy importante para mejorar, por lo que los gestores deben estar dispuesto a escuchar a su equipo, comprender sus preocupaciones y proporcionar retroalimentación constructiva
•EMPODERAR A LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA
Fomentar el empoderamiento implica encomendar responsabilidades y otorgar autonomía a los miembros de la empresa.
• RECONOCER Y CELEBRAR LOS LOGROS
El reconocimiento es una herramienta poderosa para motivar y fortalecer el compromiso de los empleados.
• MANTENER LA INTEGRIDAD Y LA ÉTICA
La integridad y la ética son fundamentales para ganar la confianza y el respeto de los miembros del equipo. Por ello, se debe actuar con honestidad y coherencia en todas las interacciones, estableciendo así un ejemplo a seguir para el resto de la organización.
·PROMOVER EL DESARROLLO PROFESIONAL Y PERSONAL
Esto implica proporcionar oportunidades de capacitación y crecimiento dentro de la empresa. Además, debe estar dispuesto a invertir en el desarrollo personal de cada miembro del equipo de trabajo.
• EVALUAR EL DESEMPEÑO CONTINUAMENTE
Esto te permitirá saber qué tan bien se están concretando las metas, detectar puntos débiles e incluso qué se necesita para solucionarlos
• PROMOVER LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN
Esto conlleva a valorar la diversidad de talentos, experiencias y perspectivas para enriquecer la cultura organizacional y fomentar la innovación en la empresa.
TOMAR RIESGOS ES LA PIEDRA ANGULAR DE LOS IMPERIOS
Juntarse es un comienzo. Seguir juntos es un progreso. Trabajar juntos es un éxito.
Henry Ford