ZEELAND & WEST-BRABANT
HET ZAKENBLAD VAN ZEELAND & WEST-BRABANT | JAARGANG 32 NUMMER 6 | OKTOBER 2016
Online Marketeers:
"Social Media wordt belangrijker dan een website"
Bent u nog in beeld bij uw klant? Samenwerken en funshoppen creëren volle Zeeuwse winkelstraten na gi pa e Zi
Cloud veiliger dan server op kantoor
20
Internet of Things: digitale schat aan informatie
Wij adviseren De Zeeuwse is uw regionale verzekeraar. Informeer bij uw adviseur naar onze producten.
Baker Tilly Berk Goes Contactpersonen: Hans Bakker, Marcel Klootwijk en Rudi de Munck T (0113) 24 20 00
De oplossing dichtbij www.bakertillyberk.nl An independent member of Baker Tilly International
www.dezeeuwse.nl
Uitzicht leidt tot inzicht... Goed inzicht in cijfers? Uw organisatie kan niet zonder!
Professioneel en persoonlijk sinds 1956 WWW.REMMERSWAAL.NL
• accountants • belastingadviseurs • bedrijfsadviseurs • • loon- en salarisverwerking • personeelsmanagement • • BERGEN OP ZOOM • ROOSENDAAL • SINT MAARTENSDIJK •
MARKETING EN COMMUNICATIE
4 De kracht van social-media 7 Marketing is doen wat je belooft 9 Wea Zeeland helpt u het verschil te maken 10 UnitIT Solutions Bergen op Zoom biedt oplossingen voor de uitdaging van deze tijd 11 Samenwerken aan volle winkelstraten 12 Column: Verkapte winstuitdeling aan DGA 12 In & Out reklame legt de lat steeds hoger 13 Weet wat je klant wil en laat zien wie je bent 14 DELTA breidt zakelijke dienstverlening klant uit
ICT
Pagina 25
Het Zakenblad van Zeeland en West- Brabant
JAARGANG 32 Nummer 6, oktober 2016
& DIGITALE DIENSTVERLENING
15 16 19 20 20 21 22 22 23 24 25 26
Nieuw leven in de cloud Nieuwe ontwikkelingen inzetten bij marketing Zó bent u beter vindbaar Hoefeijzers ICT creëert het gemak van paperless werken Conniption bespaart u kosten én geeft flexibiliteit Durft u te kiezen voor the cloud? Invent Office en ICT dé betrouwbare en veelzijdige ICT dienstverlener BOOSTXXL geeft een boost aan je administratie Digitale bedreigingen Zeeland Business netwerkbijeenkomst Tholen Familiebedrijf aorta Zeeuwse economie ZB Netwerkleden in de spotlight
OPLAGE 10.000 REDACTIE-ADRES Stationspark 8 4462 DZ Goes T 0113 280205 redactie@zuidwestbusiness.nl UITGEVER Zuidwest Business B.V. www.zeelandbusiness.nl www.westbrabantbusiness.nl REDACTIE Caroline Houmes, Liesbet Mallekoote, Marjolijn Bergmann - van Leeuwen, Bert van Leerdam EINDREDACTIE Bert van Leerdam bert@zuidwestbusiness.nl FOTOGRAFIE Ruden Riemens, Marijana Pajovic, Jan de Carpentier, Irene Lam, Bert van Leerdam VORMGEVING Printservice Goes www.printservicegoes.nl BLADMANAGEMENT Tim van den Berg T 06 25066500 tim@zuidwestbusiness.nl ACQUISITIE Marieke Vercouteren Tim van den Berg Advertentietarieven op aanvraag info@zuidwestbusiness.nl ABONNEMENTEN Abonnementen kunnen op elk gewenst tijdstip ingaan en worden afgesloten voor 1 jaar (8 edities) tegen €55,-. Na afloop van de periode wordt het abonnement automatisch verlengd, tenzij de abonnee schriftelijk 2 maanden voor de vervaldatum heeft opgezegd. Abonnement kan aangevraagd worden via: info@zuidwestbusiness.nl COPYRIGHT Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden
VOORWOORD Etalage Een goeie winkelier besteedt aandacht aan zijn etalage, heb je geen winkel aan de straat dan is je website je etalage. Marnie van Duijnhoven van de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN) daarover: Een website voor bijvoorbeeld een zzp’er kan € 22.500,- per jaar opleveren. 30% doet aan online verkoop, 84% komt zo aan nieuwe opdrachten. De handel en de bouw halen het meest binnen via hun website, respectievelijk € 34.250 en € 28.600. De zakelijke dienstverlening, de verzorging en de ICT-sector nog geen € 8.000,-. Op Facebook en LinkedIn heb ik meer dan 1000 ‘vrienden’. Wat betreft Facebook heb ik met mezelf afgesproken dat ik, in principe, in ieder geval moet weten wie het is. Op LinkedIn accepteer ik iedereen, behalve als de foto ontbreekt. Ik wil graag even iemand kunnen zien. Op Facebook zet ik wat meer persoonlijke dingen en op LinkedIn bedrijfsdingetjes. Het is dom van me, ik weet het, maar als eigenaar van een media-bedrijf besteed ik te weinig aandacht aan communicatie via mijn website. Theoretisch kan ik het allemaal prima zelf, het probleem is dat ‘de tijd te snel voorbij gaat’. Dat is mijn smoesje en waarschijnlijk de reden dat ik daar, als ‘mediaman’ ook te weinig profijt van heb Bert van Leerdam Zeeland / West-Brabant Business Magazine bert@zuidwestbusiness.nl
MARKETING & COMMUNICATIE
‘Marketingtool met gratis analyses’
De kracht van social media CAROLINE HOUMES
RUDEN RIEMENS
Wat Christina Elenbaas-Acda van Shinemark in Goes betreft is het duidelijk: social media gaan een steeds grotere rol spelen op het gebied van marketing en communicatie. Een goed, onderliggend plan is echter wenselijk, nee, noodzakelijk. “Als je zo maar wat doet en dus nergens een link mee legt, schiet je met hagel. De gemiddelde post op Facebook blijft 0,8 seconden staan. Stel je voor dat iemand binnen je bedrijf hier iedere dag een half uur mee bezig is! Om die reden is een goed doordacht plan nodig, met de juiste koppelingen ‘aan de achterkant’. Zo blijven, op de lange termijn, je posts langer staan en hebben ze waarde in relatie tot de vindbaarheid
via zoekmachines. Immers, hoe relevanter je bent op social media, hoe relevanter je website wordt voor bijvoorbeeld Google.”
Marketinginstrument
Christina is met haar online mediabureau Shinemark dagelijks actief op social media. Bovendien is zij afgestudeerd Master Media Innovation met social media als specialisatie. De juiste papieren dus om ondernemers op tal van fronten te ondersteunen met advies, training, strategie en inspiratie. “Social media vormen een uitstekend marketinginstrument. Het is een ideaal hulpmiddel om je bedrijfsdoelen te halen, Christina Elenbaas
zowel naamsbekendheid als conversie.” Ook Lieneke de Wolf van Get A Grip in Terneuzen heeft volop kennis en ervaring in huis. Zij adviseert, begeleidt en traint tal van ondernemers in Zeeland en WestBrabant met online marketing en social media. “Ondernemers die denken dat een advertentie op social media voldoende is om de verkoop een boost te geven, hebben het mis. Social media helpen om je bedrijf op de kaart te zetten. Het gaat over loyaliteit en in contact komen èn blijven met (nieuwe) klanten. Belangrijker dan de ‘likes’ op Facebook is de interactie die kan ontstaan. De grootste uitdaging is berichten posten die gedeeld worden. Immers, dan benut je de kracht van social media.”
Enorm bereik
Stephan Ardon van Landgoed Arcadia in Steenbergen heeft die ervaring dit jaar opgedaan. Hij is ronduit enthousiast over Facebook. “Het is een marketingtool waar je de analyse gratis bij krijgt.” Landgoed Arcadia is een natuurgebied van 8,5 hectare. In de twee feestzalen op het terrein worden feesten, partijen en zakelijke bijeenkomsten georganiseerd zoals teambuildings-activiteiten en personeelsfeesten. “We zijn dit jaar gestart. Natuurlijk hebben we een website gelanceerd, maar die biedt informatie die niet vaak verandert. Na een Facebook training hebben we ons sterk gericht op Facebook, bijvoorbeeld om onze Open Dag te promoten. Na gerichte posts keken we steeds wat de effecten waren. Zo zagen we dat berichten over de natuur op het landgoed, en berichten met mensen het heel goed doen. Soms kozen we
4
ZEELAND BUSINESS | OKTOBER 2016
Stephan Ardon
“In de Verenigde Staten heeft 20% van de bedrijven al geen website meer. Daar gebeurt alles via social media. Deze ontwikkeling, waarin we absoluut zullen meegaan, betekent dat je nu actief moet zijn op social media, al was het maar vanwege je naamsbekendheid. Ben je dat niet, dan mis je gegarandeerd de boot.”
ervoor om berichten betaald te promoten onder een bepaalde doelgroep. Ook dat werkt uitstekend. Voor 5 of 10 euro heb je een ‘mega-bereik’. Uiteindelijk werd onze Open Dag bezocht door 3500 mensen. Op de dag zelf maakten we filmpjes, die we ook posten. Enkele filmpjes waren binnen een half uur al 5.500 keer bekeken.”
Customer journey
De keuze van Stephan om zich vooraf te verdiepen in Facebook is de juiste, volgens Lieneke en Christina. “Wat ik nog te veel zie, is dat ondernemers maar wat doen. Het is belangrijk om te bedenken wat je wilt bereiken met social media en vervolgens daar een strategie voor te ontwikkelen. Het begint met weten waar je doelgroep actief is. Jongeren bereik je vooral via Instagram, 25+ zit op Facebook en neem IKEA, die halen een enorme doorklikratio op Pinterest”, vertelt Lieneke. Christina hamert daarbij op het belang van het in kaart brengen van de ‘customer journey’; het proces dat (potentiële) klanten doorlopen vanaf het moment dat ze voor het eerst in contact komen met je merk tot aan het gebruik. “Het is belangrijk om dit beslissingsproces van de klant inzichtelijk te hebben. Op iedere punt in dit proces kun je inspelen”, vertelt Christina. Met de inzet van social media als marketing instrument kun je verschillende targets halen, zachte zoals naamsbekendheid en betrokkenheid of harde zoals aantal kliks of een bepaalde conversiegraad. “Uiteraard is dit allemaal meetbaar. En dat is nodig ook. Het is belangrijk alle data te analyseren en
vervolgens goed in te zetten om je doelstellingen te kunnen behalen.” Christina zelf is fan van Heineken. “Zij gebruiken transmedia storytelling om een verhaalwereld te scheppen waarin Heineken steevast geassocieerd wordt met mannen, gezelligheid, lekker. Dichter bij huis doet de Zeeuwse Amadore groep het naar mijn idee erg goed. Ze hebben één verhaallijn voor de hele keten, maar passen de tone of voice per bedrijf aan. Verder zijn de uitingen op radio, televisie, website allemaal aan elkaar gekoppeld. Ze hebben inmiddels zelfs een virtuele assistent Linda. Bijzonder is dat er regelmatig boekingen gedaan worden via social media. Dat is aantrekkelijk want
dat scheelt uiteraard in kosten die boekingssites doorberekenen.”
Belangrijke pijler
Social media vormen inmiddels een belangrijke pijler onder sommige bedrijven. Het verhoogt de efficiency en effectiviteit. “Veel ondernemers zeggen geen tijd, geen kennis en geen geld te hebben, maar dat kun je er juist mee besparen”, concludeert Christina. Lieneke sluit zich hierbij aan. “Maar doe het goed. Verdiep je er goed in zodat je daadwerkelijk meetbaar resultaten kunt boeken.” ■
Lieneke de Wolf
ZEELAND BUSINESS | OKTOBER 2016
5
Infra Koeriers n ezorge rgen b ! o m ls A is te laat
Business Industrial Medical en Special Sneltransport
L M Kwaliteit, Vertrouwen en Klanttevredenheid.
Bergen op Zoom - tel. 06-17439821 - www.infrakoeriers.nl
adv 94 x 129 def_Opmaak 1 21-05-14 11:45 Pagina 3
O o k du i ze nde n e u r o’s b e spare n?
W ij ve r zo rg e n d e tot al e aan - o f ve r ko o p v an u w wo nin g tot in d e p untj e s vo o r h e t v as te la g e b e dr a g v an sl e cht s € 695, - - in clusi e f b t w. Ve r tro u wd , vo o rd e li g é n ve r ni e u we n d ! O o k b e s p a r e n? M aak e e ns v r ijb lij ve n d e e n a f sp r aak m e t D e H ui z e nb e mi d d e laar B e rg e n o p Zo o m . De Huizenbemiddelaar Bergen op Zoom Zu i d z ij d e H ave n 39 A 4 611 H C B e r g e n o p Z o o m T: 016 4 26 11 12 M : 0 6 15 82 8 616 E : we s t b r a b a n t @ d e h u i z e n b e m i d d e l a a r. n l I: w w w. d e h u i z e n b e m i d d e l a a r. n l
B
V
Hulp nodig bij het schrijven van uw flyer of brochure? Ik ben u graag van dienst!
MarjolijnBvL tekstschrijver www.marjolijnbvl-tekstschrijver.nl
MARKETING & COMMUNICATIE
Marketing
Doen wat je belooft BERT VAN LEERDAM
JAN DE CARPENTIER
Marketing, samenvoegsel van de engelse woorden ‘market’ en ‘getting’, is tegenwoordig onmogelijk zonder het internet. En keihard werken. Een website kan je veel werk uit handen nemen, maar dan moet je hem wel dagelijks bijhouden. Het liefst binnen een uur reageren als een klant zich meldt en ook dan weer doen wat je belooft. Net als in het pre-internet tijdperk blijft kwaliteit leveren het aller-belangrijkst. Roompot Vakanties heeft zo’n 150 vakantieparken in binnen- en buitenland. Of het nu om Hilvarenbeek of Bruinisse gaat, de meeste draadjes komen terecht op de Communicatie- en Marketingafdeling. Daar werkt Carel Schrier, op een afdeling samen met 28 collega’s. Carel: “Boven al ons doen en laten hangt een centrale boodschap: ‘Het positioneren van het merk Roompot in de breedste zin van het woord’. Dat staat centraal in al onze media en communicatie uitingen: Naamsbekendheid genereren, samen met de pay-off ‘Samen Genieten”. Carel Schrier
“We hebben ook een duidelijk profiel van onze gasten en daardoor weten we via welke kanalen ze communiceren en dat volgen en sturen we. Leuke dingen op Social Media zijn prachtig, maar als er iets negatiefs is dan is ons virtual host-team (gasten service) daar razendsnel bij. Vier mensen volgen van 9 tot 21 uur de berichten op FaceBook, Twitter, WhatsApp, de Chats en de telefoontjes van mensen die op een park zitten. Problemen lossen we meestal al op voordat het op een review-site terecht komt. Soms lezen we een uur later op het Social platform een compliment. Daar doen we het voor.”
Albert Vlamings en Geert Peeters
Dr Sticker
In 2001 zaten Albert Vlamings en Geert Peeters uit Roosendaal op hun slaapkamer te brainstormen over een mogelijke groei van hun sticker-handel. Geert: “We wilden een website die antwoorden gaf op tijdverslindende vragen.” Dat lukte. Op de site nu kun je je eigen sticker ontwerpen, zien wat het wordt èn kost, en dan gelijk bestellen. Geert: “We profileerden ons als de beste, de goedkoopste en de snelste. Maar dat moet je dan wel waarmaken! Dus: Printen. In de auto naar Amsterdam en dan plakken.” Lachend: “En soms terug om een nieuwe sticker omdat er een spelfout in zat... Maar we komen onze beloften na!”
De Dr Sticker-site is nu zo goed dat de juiste machine al aan het printen is als het personeel ‘s morgens binnenkomt. Op de vraag hoe ze zich destijds in the picture speelden antwoordt Geert: “We moesten zo hoog mogelijk bij Google komen. Omdat te bereiken moesten andere sites linkjes naar ons zetten. We hebben toen een deal gemaakt met studentenverenigingen in ruil voor promotie-materiaal. We stonden in no time op één. Oja we reden, als Dokter Sticker, rond in een oude ambulance met grote sticker met een sexy verpleegster. Iedereen wist waar we zaten!” ■
ZEELAND BUSINESS | OKTOBER 2016
7
>[X `_` `[ je[aecij _d ^[j l_p_[h5 C?@D C?II?;" @EKM D?;KM; 877D
Uw complete MKB-adviseur! Vestiging Middelburg Roozenburglaan 10 - T 0118 63 76 80 Vestiging Stellendam Voorstraat 94 - T 0187 49 26 33 Vestiging Goes Wilgenstraat 4 - T 0113 21 43 10
www.pekaar.nl
Mobiel 06 - 15 00 80 02 www.dearbeidsbelmiddelaar.nl
Werken uw medewerkers nog met passie?
Renew Payroll ontzorgt. Persoonlijke en teamontwikkeling „Mariëlle de Graaf coacht op een duidelijke en praktische manier. Haar sprankelende directheid en enthousiasme werken aanstekelijk.”
Neem contact op! T: 0164-630302 m.de.graaf@passion4work.nl www.passion4work.nl Ook op om/ www.youtube.c alsteren Passion4workh
Renew Payroll helpt bedrijven en organisaties praktisch en financieel voordeel te behalen door efficiënter arbeid in te kopen in de vorm van payroll. Wij verzorgen de contracten, salarisbetalingen en de trajecten m.b.t. ziekteverzuim en re-integratie. Vlierwerf 7a 4704 SB Roosendaal T: 0165-760009 E: info@renewpayroll.nl I: www.renewpayroll.nl
BEDRIJFSPROFIEL
WEA Zeeland helpt u het verschil te maken
CAROLINE HOUMES
JAN DE CARPENTIER
Uitdagend en prikkelend; de nieuwe kernbelofte van WEA Accountants & Adviseurs is duidelijk onderscheidend. Hier staat een onderscheidende accountant met méérwaarde voor zijn klanten. “We zijn sparring partners en adviseurs die zich richten op de toekomst. Daar moet het immers gebeuren. Om die reden prikkelen we met onze nieuwe kernbelofte: Voor ondernemers die het verschil willen maken.” Peter Seghers en Stefan Krijnen
we met een knipoog. De campagne is gericht op bestaande- en potentiële relaties. We laten zien dat wij de adviseurs zijn die kennis, advies en kracht brengen. Maar natuurlijk straalt de nieuwe campagne ook af op onze medewerkers. Het geeft zelfvertrouwen en trots om bij een kantoor te horen dat zich boven de traditionele accountancy Uw huidige accountant positioneert.”
Uitgebreide dienstverlening
Om optimaal inhoud te geven aan de rol als toekomstgerichte kennispartner, biedt WEA twee nieuwe diensten aan, te weten Branche in Zicht en HRM-diensten. “Branche in Zicht is een geweldig WEA accountant instrument voor ondernemers om te kijken hoe zij presteren ten opzichte van andere ondernemers in dezelfde branche, landelijk maar ook regionaal. Doordat we door verregaande digitalisering altijd met actuele cijfers werken, biedt dit instrument ontzettend veel actuele stuurinformatie. Peter Seghers en Stefan Krijnen zijn beiden accountant/vennoot bij Met onze HRM-diensten richten we ons op het brede vlak van WEA Accountants & Adviseurs. Bij dit Zeeuwse accountantskantoor, personeelszaken. Verlonen deden we altijd al, maar met deze nieuwe met vestigingen in Oostburg, Hulst en Middelburg werken 55 dienst staan we ondernemers met raad en daad bij, bijvoorbeeld bij medewerkers. Enige tijd geleden is in de organisatie een verandertraject Het verschil maken Zeeland arbeidsovereenkomsten, arbeidsconflicten, WEA functioneringsgesprekken en ingezet. Niet om te reorganiseren, maar wel om de kracht van de Maar daar houdt dan ook WEA Zeeland helpt u alle vergelijk op Als ondernemer zoekt u actuele zaken zoals bijvoorbeeld de modelovereenkomst voor ZZP-ers organisatie optimaal in te zetten voor haar relaties. “We hebben gekekenOver accountants dagelijks naar mogelijkheden het verschil te maken. en hetde verschil te maken. Bent u benieuwd hoe? alsgezegd vervangerom van VAR-verklaring.” naar de competenties van onze mensen en hebben op basis daarvanadviseurs wordt weleens dat het grijze muizen zijn. Daarmee onderscheidt u zichzelf functies en taken toegewezen. Zo benutten we ieders kracht op zijnTja, best. Hulst (0114) 38 29 30 grijs staat voor senioriteit. van uw concurrenten en blijft u Middelburg (0118) 65 63 65 Dat is positief want dat zoekt u ze voor. Ondernemers die met ons zakendoen, krijgen een team om zich heen Communicatie Oostburg (0117) 45 29 59 natuurlijk in een adviseur. Om dat op een goede manier te doen, daar heeft u dat zich specifiek en specialistisch hard maakt voor die ondernemer. WeEen accountant/adviseur Naast de nieuwe campagne, zal WEA op tal van andere manieren met E-mail info@weazeeland.nl lef voor nodig, daadkracht, visie, van WEA Zeeland is echter alles willen ons onderscheiden met de allerbeste dienstverlening. Op diebehalve een bange muis. haar relaties communiceren, media en de website. Internet weazeeland.nl overzicht en steun inzoals de rugvia social Integendeel zelfs! een onderscheidende manier bieden we de meerwaarde waarmee ondernemers het verschil “Verder komvan je ons op tal van netwerken tegen, want persoonlijk accountant/adviseur. kunnen maken.” contact is en blijft het allerbelangrijkste.” ■
Overeenkomst: grijs.
WEA Zeeland Hulst T. 0114 38 29 30 Bij deze nieuwe structuur en nieuwe inzet van mensen, hoort Middelburg T. 0118 65 63 65 vanzelfsprekend een herpositionering in de markt. De boodschap isVoor ondernemers die het verschil willen maken! Oostburg T. 0117 45 29 59 duidelijk: WEA is een partij die gezien en gehoord mag worden, juist E. info@weazeeland.nl vanwege deze onderscheidende aanpak. “De campagne die hiertoe I. www.weazeeland.nl
Kennis en kracht
gerealiseerd is, laat zien dat we het verschil willen maken.WEAEn dat doen Zeeland Business Zeeland editie 6.indd
1
30-08-16 21:47
ZEELAND BUSINESS | OKTOBER 2016
9
BEDRIJFSPROFIEL
UnitIT Solutions, Bergen op Zoom Biedt oplossingen voor de uitdaging van onze tijd
Veranderingen in behoeftes van uw klanten brengen heel wat uitdagingen met zich mee voor u als ondernemer. Eén van deze uitdagingen betreft bijvoorbeeld het benodigde budget om klanten te werven én te behouden, hetgeen cruciaal is voor uw onderneming. Klanten zorgen immers voor uw bestaansrecht en zijn uw eerste prioriteit. ICT dient ondersteunend te zijn en vergt een andere aanpak. Bij UnitIT is kwaliteit, flexibiliteit, zorgeloze ICT, maatwerk en een goede service al lang de norm. Dit mag u standaard verwachten zoals uw klant dit waarschijnlijk ook van u verwacht. U staat er niet alleen voor: UnitIT maakt het tot een gezamenlijke uitdaging om uw doel te bereiken, waarbij zij pas tevreden zijn als u én uw klanten dat ook zijn! Met flexibele ICT-oplossingen en door een proactieve werkwijze sparen klanten van UnitIT geld uit en is de voor de organisatie benodigde informatie altijd en overal beschikbaar. UnitIT helpt, adviseert en ontzorgt, bijvoorbeeld met oplossingen FirstClass ICT (het totaalpakket voor zorgeloze ICT), Cloudoplossingen (uw complete ICT online), Office 365 (overal en altijd werken met Office) en ICT Beheer (proactief en vakkundig). Een bijkomend voordeel van deze oplossingen is dat u direct deelneemt aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Wilt u ook klaar zijn voor de toekomst en direct besparen op uw ICT? Neem dan contact op met Sally Christiaens, s.christiaens@unitIT.nl of 0164-275533. ■
UnitIT Solutions BV Joulehof 5-7 4622 RG Bergen op Zoom T. 0164 - 27 55 33 E. info@unitIT.nl I. www.unitIT.nl
10
Zeeland Business Gaat naar de beurs!
Dit jaar doet Zeeland Business nog actiever mee aan de Contacta. Met de lancering van het ZB Contacta Plaza hebben wij een eigen “plein” waar u zichzelf met een eigen luxe tafel kunt profileren op een prominente doorloop-locatie.
Wat bieden we: • • • • • • • •
Een, twee of alle Contacta-dagen Mogelijkheid tot het afnemen van een seminar of stand Deelname al vanaf € 395,- per dag Een vermelding in onze traditionele Contacta special Verspreiding in Zeeland en West-Brabant Extra hoge oplage van 13.000 exemplaren in plaats van 5000 Online doorplaatsingen via website en social media Vermelding in de Zeeland Business en Zeeland Zakelijk nieuwsbrief naar 10.000 digitale mailadressen
Contacta special
Als individuele standhouder of deelnemer aan een van de pleinen op de beurs is het tevens mogelijk een deelname te reserveren in deze Contacta special. Wees ook zichtbaar voor of tijdens de Contacta en neem contact met ons op over een stand of deelname aan de Contacta special via info@zeelandbusiness.nl of 0113-820205. ■
logo’s huisstijlen advertenties flyers brochures websites buitenreclame en nog véél meer!
amcreatie.nl ZEELAND BUSINESS | OKTOBER 2016
Eén adres voor al úw reclame Bekijk ons portfolio op amcreatie.nl Neem voor meer informatie vrijblijvend contact op. Bredam 23 Kruiningen 06 - 29 45 47 73 info@amcreatie.nl
MARKETING & COMMUNICATIE
Verleid de klant van de buurman
Samenwerken aan volle winkelstraten CAROLINE HOUMES
MARIJANA PAJOVIC
In de 24 uurs economie die we inmiddels hebben, raken winkelstraten leeg. Dat doemscenario hoeft geen werkelijkheid te worden. Mits ondernemers, liefst gezamenlijk, aandacht besteden aan de klantbeleving. Ivo Geernaert van Ivooh! retailconcepts + events in Terneuzen komt regelmatig bij ondernemers en ondernemersverenigingen over de vloer. Hij wijst op het belang om daadwerkelijk toegevoegde waarde te bieden. “Internet is 24 uur per dag open, voor werkelijk alles wat mensen mogelijk nodig hebben, terwijl winkels beperkte openingstijden hebben. Dat is logisch, maar dus ook dat je iets meer moet doen om klanten te trekken.”
Samenwerking
Martijn van Battum, voorzitter van ondernemersvereniging Bizzy in Terneuzen is het met hem eens. Wel wijst hij erop dat er altijd al alternatieve verkoopkanalen waren. “Het is te makkelijk om alles op internet te steken. Vroeger had bijvoorbeeld Wehkamp een catalogus, nu een webshop. Maar het is waar dat de tijd voorbij is dat ondernemers alleen hun winkel maar open hoeven doen. Ondernemen anno 2016 vraagt vooral veel samenwerking om klanten aan te trekken. In Terneuzen werken we nauw samen met de gemeente en City Marketing Terneuzen. Zo zet de gemeente sterk in op een veilig en schoon winkelcentrum en zorgen wij samen met City Marketing voor een aantrekkelijk centrum. Daar horen evenementen bij, maar ook aandacht voor de leegstand. Omdat leegstaande winkelpanden snel rommelig ogen, hebben we op de etalageruiten stickers met een winkelbeeld aangebracht. Het doel is tweeledig; het maakt de
uitstraling minder rommelig en het inspireert mogelijk ondernemers in spe om een winkel te starten. De reacties zijn positief, zowel van collega-winkeliers als van het winkelend publiek.”
Funshoppen
aan bij. Het recente Festival Zoute Neuzen bijvoorbeeld was een groot succes. Dat positieve gevoel betaalt zich vroeg of laat uit.” ■ Ivo Geernaert
Om meer klanten te trekken, adviseert Ivo ondernemers om samen op te trekken en het funshoppen meer aandacht te geven. “Zo trek je niet één persoon, maar een heel gezin naar het centrum. Toch hebben veel ondernemers nog moeite met juist het werken aan dit gezamenlijke belang.” Hij zelf heeft goede ervaringen met het actiematig op de kaart zetten van winkelcentra. Met speciale retail acties in West-Brabant, Zeeland en elders in Nederland. “Zulke acties werken goed, bijvoorbeeld om een extra piek te creëren in drukke maanden of een omzetboost in een rustige periode. Wij stimuleren altijd de cross-selling. Hiermee verleid je de klant van de buurman ook in jouw winkel te komen. Dat levert altijd blijvend een aantal nieuwe klanten op.”
Positief imago
Volgens Martijn blijft het versterken van het centrum een kwestie van een lange adem. Toch is hij positief gestemd. “Door het wegvallen van enkele grootwinkelbedrijven, bloeien kleinschalige, particuliere initiatieven op. We werken nu hard aan het ombuigen van het imago. Evenementen dragen daar zeker ZEELAND BUSINESS | OKTOBER 2016
11
COLUMN
Verkapte winstuitdeling aan DGA Zakendoen met de eigen BV blijft een gebied waar objectief handelen geboden is. Er is geen sprake van partijen met een tegengesteld belang. De Belastingdienst volgt dergelijke transacties met grote belangstelling om te zien of er sprake is van bevoordeling van de directeur-grootaandeelhouder (dga). Alle voordelen die een dga behaalt uit tot een aanmerkelijk belang behorende aandelen worden belast in box 2 van de inkomstenbelasting. Daaronder vallen ook verkapte winstuitdelingen. Een verkapte winstuitdeling is een voordeel dat iemand in zijn hoedanigheid van aandeelhouder ontvangt van de BV en dat ten laste gaat van de BV. Wil een verkapte winstuitdeling belastbaar zijn, dan moet zowel de BV als de dga zich van de bevoordeling bewust zijn geweest. Een BV had in 2002 een afspraak gemaakt met de Belastingdienst over de waarde van de panden die zij in eigendom had. In 2006 kocht de dga deze panden van de BV voor de afgesproken waarde, hoewel de WOZwaarde per 1 januari 2005 beduidend hoger lag. De Belastingdienst meende dat de waarde nog veel hoger lag dan de WOZ-waarde. De inspecteur merkte het verschil tussen deze laatste waarde en de koopsom aan als een verkapte winstuitdeling. Over het verschil legde de inspecteur een navorderingsaanslag inkomstenbelasting op. De dga bestreed de navorderingsaanslag omdat van een winstuitdeling geen sprake zou zijn. De rechtbank oordeelde dat er sprake was van een verkapte winstuitdeling, maar verlaagde de navorderingsaanslag. De inspecteur was van een te hoge waarde uitgegaan. Gezien het verschil tussen de afgesproken waarde uit 2002 en de WOZwaarde per 1 januari 2005 moesten de BV en dga zich ervan bewust zijn geweest dat de dga was bevoordeeld door de transactie.
Marcel La Lau is werkzaam bij Pekaar & Partners Accountants & Belastingadviseurs
12
ZEELAND BUSINESS | OKTOBER 2016
BEDRIJFSPROFIEL
In & Out Reklame ‘We leggen de lat steeds hoger’ René van de Guchte & Rinus Schuiling
Ontwikkelingen staan nooit stil in de grafische branche. “We investeren weer in nieuwe printapparatuur”, legt René van de Guchte, eigenaar van In & Out Reklame uit. “Large format printing doen we al jaren, maar nu wordt de kwaliteit nóg beter: foto’s en kleurvlakken worden gedetailleerder en intenser, dieper van kleur. We leggen iedere keer de lat hoger. Klanten investeren meer en meer in pakkende voertuigreclame: een duurzaam medium, dat dagelijks attentiewaarde krijgt. Het is één van de efficiëntste communicatiemiddelen.”
Compleet pakket visuele communicatie
In & Out Reklame richt zich verder op het ontwerp van logo’s, huisstijlen, magazines en brochures. René: “We ontwerpen complete huisstijlen en vertalen dit naar alle visuele communicatiemiddelen, ook drukwerk. Dat doen we voor uiteenlopende klanten: zoals het Yerseke Magazine, Zeeuwse multinationals en het MKB. Een mooi voorbeeld is Verskoop uit Heinkenszand. Het bestaande logo integreerden wij in een nieuwe huisstijl. Hun nieuwste koelwagens voeren inmiddels deze nieuwe, frisse look.”
Jarenlange ervaring
René startte het bedrijf in 1992. “Onze kracht is een combinatie van flexibiliteit, snelheid, service en ervaring in de grafische wereld. We horen vaak van onze klanten dat we hun wensen goed aanvoelen, het vermogen hebben om ‘in de huid van hun klant’ te kruipen. Bovendien weten we goed wat er allemaal mogelijk én onmogelijk is. Meedenken en advies geven waar de klant echt wat aan heeft, ook op langere termijn.” ■
In & Out Reklame Steeweg 50 4401 AR Yerseke T. 0113 572343 E. info@inenout.nl I. www.inenout.nl
MARKETING & COMMUNICATIE
Pieter Jan Peene en Marco van Belle
Weet wat je klant wil en laat zien wie je bent
Bent u nog in beeld? LIESBET MALLEKOOTE
MARIJANA PAJOVIC EN DE BEELDSTRATEEG
Kijk eens kritisch naar je bedrijf. Misschien loop je wel klanten mis, die je met een paar eenvoudige maatregelen kunt binnenhalen. Twee communicatie-deskundigen geven tips om in beeld te blijven bij je doelgroep. Marco van Belle en Pieter Jan Peene van Mcomm uit Goes zien dat veel bedrijven hun klant niet goed genoeg kennen. “Zeker familiebedrijven, die vaak al jaren bestaan, vergeten wel eens te kijken of hun visie nog aansluit bij hun klanten, terwijl de markt wel verandert. Tijdens de crisis kwam dat bij een aantal bedrijven aan het licht, maar toen was er geen geld om er iets aan te doen.”
"Beeld wordt 60.000 keer sneller verwerkt door de hersenen dan tekst" Wees het voor, adviseren Van Belle en Peene. Laat eens in de drie jaar een klanttevredenheids-onderzoek doen en kijk waar het beter kan. Peene: “Maar dan wel een goed onderzoek, dat informatie oplevert waar je iets mee kan. Stel heldere vragen, met ruimte voor de ondervraagde om suggesties te doen en kritiek te leveren.” En ga met de antwoorden aan de slag. “Dat hoeft niet duur of ingewikkeld te zijn”, zegt Van Belle. “Het komt vaak neer op een beter contact opbouwen met je klanten, bijvoorbeeld met een relatiedag of een bijzondere actie voor je vaste klanten. Geef ze het gevoel dat ze
welkom zijn en dat je niet alleen geld aan ze wilt verdienen. En vergeet niet je personeel eens te laten ondervragen. Die weten hoe jouw bedrijf overkomt bij de klant.”
Beeld
Anne Quaars, De Beeldstrateeg uit Breskens, adviseert ondernemers ook letterlijk te kijken naar het beeld dat klanten van hen hebben. “Wat laat je van jezelf zien? Sluit dat aan bij wat de klant verwacht? Ik zie regelmatig dat mensen veel bezig zijn met wat zij zelf willen vertellen, maar te weinig met wat belangrijk is voor een klant. Je klant heeft een vraag en jij moet laten zien hoe je dat gaat oplossen. Met beeld kun je letterlijk je waarde voor klanten zichtbaar maken. Het is essentieel dat die klant zich daar vervolgens in een oogopslag in herkent.”
Het is niet altijd nodig een fotograaf in te huren, zegt Quaars. “Er zijn een paar handreikingen waar iedereen met een smartphone mee aan de slag kan, zoals: denk na over je boodschap en werk aan een herkenbare 'beeldsignatuur'. Als je weet wie je klant is en wat jou onderscheidt van andere ondernemers, kun je dat vertalen in een goed beeld.” ■ Anne Quaars
In alle manieren om klanten aan te trekken wordt het beeld nog te vaak vergeten, vindt Quaars. “Terwijl beeld 60.000 keer sneller wordt verwerkt door de hersenen dan tekst. De eerste beslissing wordt gemaakt op basis van beeld, dus maak dát onderdeel van je marketingstrategie. Als persoonlijk contact belangrijk is, zet dan jezelf op de foto. Werk je voor mensen: laat dat zien. Bouw je ingewikkelde systemen, laat zien hoe je klant die kan toepassen. Beeld kan je klanten inspireren na te denken over wat jij voor hen kan betekenen.”
ZEELAND BUSINESS | OKTOBER 2016
13
LIESBET MALLEKOOTE
Lisette Bron
JAN DE CARPENTIER
DELTA breidt zakelijke dienstverlening uit DELTA introduceert dit najaar WiFi Zakelijk voor Zeeuwse ondernemers en ook wordt de zakelijke klantenservice verder verbeterd. Het afgelopen jaar is al het nodige verbeterd op het gebied van onze service en producten, vertelt Lisette Bron van DELTA. “Zo zijn bijvoorbeeld de snelheden van de internetabonnementen verhoogd. Daarnaast hebben we de klantenservice geprofessionaliseerd, waardoor zakelijke klanten nog beter worden geholpen en het advies krijgen dat past bij hun behoefte.” Dit najaar wordt het productaanbod verder uitgebreid. “In oktober presenteren we WiFi Zakelijk, met name voor ondernemers die goed en snel draadloos internet willen bieden. Bijvoorbeeld als horecaondernemer wil je voor je gasten zowel binnen als buiten een goede internetverbinding. Maar ook in winkels of op de camping is draadloos internet eigenlijk een basisbehoefte. WiFi Zakelijk van DELTA biedt een goede WiFi-verbinding in de zaak, zowel voor de gasten als voor het personeel. De verbinding loopt naadloos van de ene naar de andere kant van een gebouw en van binnen naar buiten.” DELTA investeert continu in het verbeteren van service. “Zo komt er voor ondernemers één telefoonnummer voor alle vragen, zowel op het gebied van digitale producten en telefonie, als vragen over energiezaken. Voor consumenten is dit al geregeld en vanaf dit najaar kunnen ook onze zakelijke klanten met al hun vragen terecht op één telefoonnummer. Dat maakt het een stuk gemakkelijker.”
14
ZEELAND BUSINESS | OKTOBER 2016
Maar dat is niet het enige: “Als ondernemer wil je iemand spreken die begrijpt dat de continuïteit van jouw bedrijf het allerbelangrijkste is en dat er met je meegedacht wordt. Bij onze klantenservice krijg je goed opgeleide mensen aan de telefoon, die dit begrijpen en meedenken.” De klantenservice van DELTA is iedere werkdag bereikbaar van 8.00 uur ’s ochtends tot 21.00 uur ’s avonds en op zaterdag van 9.00 uur tot 13.00 uur. Als je als ondernemer midden in de nacht of in het weekend een probleem hebt, dan wil je dat het zo snel mogelijk wordt opgelost. “Dat snappen wij, daarom zijn wij 24 uur per dag en 7 dagen in de week bereikbaar in geval van storingen. We reageren snel en verhelpen het probleem. Net als voorgaande jaren is DELTA ook dit jaar weer kennispartner van de Contacta, van 8 tot en met 10 november in de Zeelandhallen in Goes. “Wij besteden daar onder meer uitgebreid aandacht aan de mogelijkheden van WiFi Zakelijk. En verder is de Contacta als altijd een goede gelegenheid om in gesprek te gaan met onze huidige klanten en om nieuwe klanten te leren kennen.” Wij helpen je graag verder. Voor meer informatie over onze zakelijke dienstverlening ga je naar www.DELTA.nl/zakelijk
BEDRIJFSPROFIEL
Nieuw leven in de cloud
Veilig, schaalbaar en voorspelbare kosten Cloudoplossingen
De cloudoplossingen waar Dé Provinciale Kraamzorg voor koos, betreffen zowel de vaste en mobiele telefonie als de kantoorautomatisering. Het gemak voor ondernemers zit onder andere in de voorspelbare kosten, de schaalbaarheid, de bedrijfszekerheid en de beschikbaarheid van de nieuwste software. Bovendien is de overstap naar de cloud snel en eenvoudig gemaakt. “We hebben dit goed voorbereid en uiteindelijk op één vrijdagavond gedaan. Voor ons was het belangrijk dat we goed bereikbaar bleven en dat de planning inzichtelijk bleef. Dat lukte uitstekend. Op maandagmorgen kon iedereen zonder problemen aan de slag.” ■
Janine Kliphuis, directeur van Dé Provinciale Kraamzorg is enthousiast over de samenwerking met Paree. “We zijn al vele jaren klant bij Paree en natuurlijk kwamen de cloudoplossingen regelmatig aan bod. Het is een aantrekkelijke keuze om de cloud in te gaan, vergeleken met het investeren in hard- en software. Door de overname in Brabant, hebben we die overstap sneller gemaakt. Voor ons was het best spannend. Lunavi is een grote organisatie met 400 medewerkers, en 100 daadwerkelijke gebruikers, verdeeld over 9 locaties. Uiteindelijk bleek deze omvang voor Paree geen probleem. Het is naar wens verlopen.”
Paree Hosted Desktop DE ONLINE WERKPLEK OPLOSSING VOOR UW KANTOORAUTOMATISERING! ALL-IN IT OPLOSSING • ALTIJD EN OVERAL TOEGANG TOT UW WERKPLEK • BETALEN PER MAAND, PER MEDEWERKER • BETROUWBAAR EN VEILIG • SCHAALBAAR
Paree B.V. Elektro – Telecom Werrilaan 8 4453 CC ’s-Heerenhoek T. 0113 – 35 24 40 E. info@paree.nl I. www.paree.nl / www.werkenbijparee.nl
Nieuwe ontwikkelingen inzetten bij marketing
Digitale schat aan informatie LIESBET MALLEKOOTE
We zijn allemaal steeds meer online: met onze telefoon, laptop, tv, horloge en zelfs onze auto. Al die online activiteit levert een hoop informatie op: over wat we doen, wat we leuk vinden en wat niet. Informatie en technologie die je als ondernemer kunt gebruiken om beter te communiceren met je klanten. Een overzicht van de enkele nieuwe digitale ontwikkelingen. Een van de ontwikkelingen die inmiddels onze huiskamers is binnengeslopen, is het ‘Internet of Things’: alledaagse voorwerpen om ons heen zijn steeds vaker verbonden met het internet en kunnen gegevens uitwisselen. Zo regel je al simpel licht en muziek in je woonkamer met een app op je telefoon en kijk je via je tv naar Uitzending Gemist en Netflix. Maar Internet of Things is meer dan een veredelde afstandsbediening en zal zich de komende tijd snel ontwikkelen. Het zal niet lang duren voordat apparaten nieuwe functies en verantwoordelijkheden krijgen vanaf het moment dat ze verbonden worden met het internet: een
koelkast die zelf registreert dat de melk op is en dat niet alleen meldt, maar ook vast nieuwe bestelt; een apparaat dat aangeeft dat het dreigt door te branden, of wie weet: zelfstandig goederentransport met behulp van drones.
Klantcontactmomenten
De toenemende verbondenheid van mensen en dingen met het internet zal ook zijn weerslag hebben op het ondernemerschap. Zo zal het aantal klantcontactmomenten sterk toenemen, doordat consumenten continu op zoek zijn naar informatie. Uit onderzoek van Google blijkt dat 82 procent van de
consumenten in de winkel hun smartphone pakt om te beoordelen of ze overgaan tot aankoop. En dat aantal zal alleen maar toenemen, aangezien uit een ander onderzoek blijkt dat we in 2020 gemiddeld met zes apparaten per persoon verbonden zijn met het internet. Het is dus van belang als bedrijf te weten wanneer welke boodschap op welk apparaat moet worden getoond. Want niet alleen mensen, maar ook onze online apparaten zoeken naar informatie. De opkomst van VPA’s (virtuele persoonlijke assistenten) als Google Now en Siri van Apple maakt dat consumenten binnenkort vaak niet eens zelf uitgebreide zoektochten op het internet afleggen, maar simpel een verzoek neerleggen bij hun VPA om bijvoorbeeld op een bepaalde datum een reis naar een warm land te boeken. De VPA geeft op basis van een aantal ingevoerde gegevens een paar opties en de consument maakt zijn keuze.
Big data
Dit soort ontwikkelingen vraagt om een datasysteem dat al die informatie uit al die verschillende bronnen (e-mailmarketing, website, apps, social media) met elkaar verbindt en laat communiceren. Dat klinkt misschien als te ingewikkeld om aan te beginnen, maar ondernemers hebben toegang tot meer
16
ZEELAND BUSINESS | OKTOBER 2016
ICT & DIGITALE DIENSTVERLENING
databronnen dan ze misschien denken. Zo zijn er het CBS, sociale media, gegevens uit websitebezoek, maar ook transactiedata, klantdata, bedrijfsdata, marktonderzoek en webanalytics. De combinatie van verschillende
"Analyseren van data voorspelt het gedrag van je klanten en biedt de gelegenheid hierop in te spelen" databronnen (big data) geeft inzicht in het sociale netwerk, de interesses en acties van je klant. Bedrijven die deze gegevens goed combineren, beschikken over een compleet klantbeeld en kunnen hun klanten benaderen met heel persoonlijke marketing. De uitdaging zit in het juist analyseren van die data, met als doel het gedrag van je klanten te voorspellen en daarop in te spelen. Dat wordt ook wel ‘machine learning’ genoemd: met behulp van algoritmes informatie beoordelen en verwerken, en die vervolgens omzetten naar effectieve adviezen voor actie. Een voorbeeld is Market Basket-analyse: als
je klant die ene trui heeft gekocht, hoe groot is dan de kans dat zij ook de bijpassende sjaal koopt? Als iemand in het verleden op reis is geweest naar een tropisch eiland, zal hij dat binnenkort weer doen? Hoe meer gegevens je over je klanten verzamelt, hoe beter je op basis van gedrag in het verleden kunt voorspellen wat je klant wel of niet interessant vindt.
Terwijl hij op een zonnig terras zit, typt hij merk en type zonnebril van zijn dromen in op zijn smartphone. Het datasysteem van een brillenzaak in de buurt pikt die vraag op, controleert de voorraad en laat de toerist weten dat er nog brillen van dat type voorradig zijn. De toerist krijgt er een routebeschrijving naar de winkel bij en eventueel een mooie korting op de aanschafprijs.
Intentie
En je kunt nog verder gaan, door niet te wachten op de intentie van de klant, maar die zelf te creëren met behulp van bijvoorbeeld chatbots: een geautomatiseerde gesprekspartner. Die kan worden ingezet als een vorm van klantenservice, maar ook als marketingtool. Aan de hand van een paar vragen kan een chatbot analyseren waar de klant naar op zoek is en een gericht aanbod doen van een product of dienst. Er wordt al volop geëxperimenteerd met deze technologieën en de ontwikkelingen gaan snel. Kortom: het toenemende dataverbruik biedt een schat aan waardevolle klantinformatie. De uitdaging is die op de juiste manier in te zetten. ■
Een volgende stap is marketing op basis van ‘intentie’: informatie verstrekken op het moment dat iemand op een bepaalde plek een bepaalde handeling verricht. Airbnb is onlangs begonnen met de zogenoemde Hosted walks. Lokale Airbnb-verhuurders versturen interessante informatie naar de Airbnbklant, op het moment dat die daar zelf om vraagt. Dus tijdens een wandeling in een nieuwe stad, krijgt de klant op eigen verzoek informatie over leuke winkeltjes, horeca of andere interessante tussenstopjes in de buurt. Deze ‘intent driven marketing’ is een manier om potentiele klanten te voorzien van informatie en aanbiedingen op het moment dat ze in de buurt zijn. Bijvoorbeeld: een toerist is op vakantie in Kaatsheuvel en is zijn zonnebril vergeten.
C O NS U LTANCY • DE TAC HE R IN G • R E CR UIT M EN T • OP LEIDI NGEN bin n en Kwaliteit , Veiligh eid, Arbo en Milieu | art s-safet y.com
Adv_def.indd 1
09-06-13 18:32 ZEELAND BUSINESS | OKTOBER 2016
17
Op de digitale snelweg is het veilig en vertrouwd met
BraHa Systems
Doeltreffende oplossingen op het gebied van schoonmaak, glasbewassing, catering, adviezen op materialen en ontzorgen door praktische, hoogwaardige en betrouwbare adviezen.
netwerken systeembeheer windows en linux probleemoplossen computers (servers, pc’s)
T +31 115 649333
E info@braha.nl
Doorvaart 1 4651 WH Steenbergen 06-29024138 of 06-12058391 info@barristafacilitairbedrijf.nl www.barristafacilitairbedrijf.nl
ICT & DIGITALE DIENSTVERLENING
Zó bent u beter vindbaar
Responsive site met goed CMS MARJOLIJN BERGMANN
Als je gaat Googlen waar een goede website anno 2016 aan moet voldoen, kom je talloze tips tegen. Zo staat er op frankwatching.com een handige checklist met de vijftig musthaves voor een professionele site. Maar welke verbeteringen zijn het meest effectief? En wat mag echt niet meer ontbreken op je site? We vroegen het aan een online professional. Marjolein van der Horst, online marketingmanager van Estrategy legt uit: “Wat we in de praktijk merken, is dat een goed ogende website tegenwoordig niet meer voldoende is. Het is immers allang geen online visitekaartje meer, maar je wilt echt iets bereiken; vooral conversie. Dat houdt onder andere in: offerteaanvragen, terugbelverzoeken en aanvragen voor meer informatie. Het doel van je site is dat je mensen aanzet tot actie en dat je als bedrijf in contact komt met je (potentiële) klanten. Daarom is goede opvolging van die online verzoeken essentieel. Zorg dat je je backoffice daarop afstemt.”
CMS en SEO
“De ‘achterkant’ van de site, dus het CMS, is daarbij de basis”, vervolgt Marjolein. “Die moet goed ingericht zijn. Daarbij is zoekwoordenoptimalisatie (SEO) het belangrijkst. Richt de kopteksten, subkoppen en tekst in met de woorden waarop je gevonden wilt
worden. Hoe concreter, hoe beter je gevonden wordt. Wil je auto’s verkopen, biedt dan op die pagina alleen auto’s en niet ook scooters aan. Maar richt daar een aparte pagina voor in.”
Think mobile first
“De website moet bovendien responsive zijn. Dat betekent dat die mooi meeschaalt op alle verschillende media: desktop, tablet en smartphone. Op een smartphone en tablet verschijnt dan een mobiel menu, dat er anders uitziet dan op je desktop. Ook de laadtijd van de site moet snel zijn, anders haken klanten af. Want vergeet niet: iedere aankoop start online. Klanten zijn gewend, veelal mobiel, zelf even vooronderzoek te doen, voor ze iets kopen. Wat is er allemaal te koop en wat kost het? Dus ‘think mobile first’!”
Koppelen sociale media
“Een andere ontwikkeling is de verschuiving naar meer beeld en video op
de site en minder tekst. Door een aansprekend, professioneel filmpje op je homepagina, betrek je mensen direct bij je bedrijf. Bovendien is zo’n filmpje op YouTube ook goed voor je vindbaarheid. Het koppelen van je site aan alle sociale media is inmiddels standaard. Voor webshops komen daar de koppelingen met Google shopping of Bol.com nog bij. Wat dat betreft zijn de vroegere ‘nieuwsberichten’ vervangen door de sociale media.”
Online campagnes
“Op je blog, via Facebook, Twitter of Instagram deel je leuke weetjes, nieuwtjes of tips. Die content is heel belangrijk voor de vindbaarheid van je site. Bovendien kun je door de likes en reacties achterliggende data vergaren over je (potentiële) klanten en zo je doelgroep goed in kaart brengen. Als je dat vervolgens weer gebruikt voor je online campagne, wordt je site nog effectiever.” ■
ZEELAND BUSINESS | OKTOBER 2016
19
BEDRIJFSPROFIEL
Hoefeijzers Automatiseringen Het gemak van paperless werken Thomas & Gerrie Hoefeijzers
Voor veel ondernemers is het herkenbaar. Facturen worden per mail ontvangen, maar vervolgens uitgeprint om langs verschillende afdelingen te gaan en uiteindelijk in één van de vele ordners te belanden. “Totaal onnodig”, vertelt Thomas Hoefeijzers van Hoefeijzers Automatiseringen uit Goes. “Met onze oplossingen voor een paperless office winnen ondernemers tijd, geld en gemak.” Hoefeijzers Automatiseringen is thuis in het Zeeuwse mkb. “Wij zijn sterk in het automatiseren van bedrijfsprocessen. We zijn partner van Unit4 en bieden niet alleen ERP pakketten, maar ook tools die met andere pakketten gekoppeld kunnen worden. Met de stap naar een paperless office bieden we ondernemers de kans om opnieuw een flinke efficiencyslag te maken.”
Verkoopfacturen
Voor de efficiënte verwerking van verkoopfacturen kiest Hoefeijzers voor AutoDoc HSE. Met één printopdracht, biedt deze software eindeloos veel mogelijkheden. Afhankelijk van de wens van de ondernemer, wordt de factuur per email verstuurd, verwerkt, gearchiveerd en gekoppeld aan het eigen ERP-systeem: “Ideaal! Geen handmatige handelingen meer, geen papier en geen kasten vol oude facturen.”
Eenvoudig slimmer
Wat betreft de inkomende facturen, is Thomas enthousiast over Blue10. En niet alleen hij, maar ook een groot aantal klanten. “Blue10 maakt het mogelijk om digitale en papieren facturen te scannen. Relevante gegevens worden automatisch herkend en de ondernemer krijgt direct een voorstel voor het boeken van de factuur in zijn eigen ERP-pakket. Zelfs autoriseren kan digitaal: een slimme oplossing om eenvoudig nauwkeuriger, sneller en efficiënter te werken.” ■
Hoefeijzers Automatiseringen Amundsenweg 55 4462 GP Goes T. 0113 270125 E. info@hoefeijzers.com I. www.hoefeijzers.com
20
ZEELAND BUSINESS | OKTOBER 2016
BEDRIJFSPROFIEL
Conniption: Zakelijke telefonieoplossingen
Kosten besparen én flexibiliteit Pieter Blok & Mark Minnaard
De voordelen van telefonie via internet? Pieter Blok, mede-eigenaar van Conniption somt er een aantal op: “Het is een enorme kostenbesparing. Bij veel van onze klanten is de telefoonrekening wel dertig tot zeventig procent gedaald. Bovendien kun je inloggen op je telefooncentrale, waar tal van handige tools te vinden zijn. Van het wijzigen van instellingen, het opnemen van gesprekken tot je bereikbaarheid aanpassen. Ook zie je of je oproepen hebt gemist, zodat je klanten makkelijker terug kunt bellen. Zo verhoog je je klantentevredenheid.”
Vaste en mobiele telefonie
Conniption biedt naast vaste ook mobiele telefonie. Pieter: “Dat is ideaal voor onze klanten. Ze kunnen de hele bereikbaarheid van hun bedrijf bij ons onderbrengen. Zo ontstaat één aanspreekpunt. We werken bovendien veel samen met diverse ict-bedrijven die hardware en computernetwerken leveren. Zij schakelen ons in als specialist op het gebied van telefonie. Je biedt je klanten op die manier een totaalpakket.”
Geen contract
Samen met zakenpartner Mark Minnaard richt Pieter zich sinds 2013 volledig op telefonieoplossingen voor het mkb. Inmiddels heeft Conniption zes medewerkers. “We krijgen vaak als compliment dat we zo snel reageren en betrouwbare producten leveren”, vertelt Pieter tot slot. “Juist doordat we een relatief klein bedrijf zijn, zijn de lijnen kort en staat persoonlijk contact voorop. Daarin onderscheiden we ons van de grote spelers in de telecombranche. Bovendien hebben onze klanten geen contract, ze kunnen iedere dag opzeggen. Wel zo flexibel!” ■
Conniption Schuitweg 21 4431 BA 's-Gravenpolder T. 0113 - 405 000 E. info@conniption.nl I. www.conniption.nl
ICT & DIGITALE DIENSTVERLENING
Uw digitale archief
Durft u te kiezen voor the cloud? MARJOLIJN BERGMANN
LANTACK
Iedere onderneming, van een kleine zelfstandige tot een groot bedrijf, heeft een server nodig voor het verwerken en opslaan van alle gegevens. De vraag is tegenwoordig: doe je dat zelf, met een server op kantoor of regel je dat in the cloud, dus via internet? Dat betekent dat alle data niet op de bedrijfscomputer of -server staan, maar op servers ergens ter wereld bij een datacentrum. De voor- en nadelen op een rij. “Vroeger was ‘the cloud’ onbekend en werd het als eng ervaren”, erkent Cliff Lagendijk, eigenaar van Lantack Network Solutions uit Halsteren. “Daarna werd het een beetje een modewoord, zonder dat mensen goed snapten wat het inhield. Gelukkig ontdekken steeds meer bedrijven de voordelen en durven ze met een gerust hart over te stappen. Het is nu helemaal geaccepteerd.” “Om de laatste twijfels weg te nemen geven we geregeld rondleidingen bij een van de twee datacentra waar de servers staan. Die servers zijn gekoppeld aan het internet, the cloud. Op die manier heeft een bedrijf 24/7, overal ter wereld toegang tot alle gegevens. Omdat we werken met twee datacentra, op verschillende locaties in Nederland, is de kans nihil dat die tegelijkertijd uitvallen. De twee centra zijn aan elkaar gekoppeld, dus slaan synchroon alles op. Zo is er altijd back-up.”
meer nodig in een aparte, goed beveiligde en gekoelde ruimte, in hardware, software, updates en ander onderhoud. En vlak de stroomkosten niet uit. Als je kiest voor the cloud, is het veiliger en goedkoper. Ook heb je geen gedoe meer met softwarelicenties en altijd de meest actuele update.”
Afhankelijk van internet
Zijn er dan helemaal geen nadelen? ‘Als je hiervoor kiest, ben je afhankelijk van internet. Wordt er bij graafwerkzaamheden in de straat een kabel geraakt, dan zit je een paar dagen zonder internet en kun je dus bij geen enkele applicatie. Daarom bieden wij onze klanten vaak een eenvoudige backup internetlijn aan en een speciale ruimte bij ons op kantoor,
met computers waar je gratis kunt inloggen op je eigen server. Het is nog nooit nodig geweest, maar het geeft mensen een veilig gevoel. Het is wel grappig: soms komen klanten hier langs om het te gebruiken als flexplek.”
Kostenbesparing
En de kosten? “Het is altijd maatwerk, maar gemiddeld kost een cloudwerkplek met alle applicaties erbij 39 euro per maand per werkplek. Terwijl licenties en een eigen server grote investeringen vergen, die oplopen tot duizenden euro’s. Bedrijfsadministratie moet je wettelijk zeven jaar bewaren. Daarom geven we trainingen hoe medewerkers alles efficiënt kunnen opslaan. Zo voorkom je rondzwervende archiefstukken.” ■
Cliff Lagendijk
Veiligheid
Het al dan niet veilig zijn van een ‘vreemde’ server, is een van de redenen dat bedrijven twijfelen om de stap te zetten. Cliff: “Zoals die datacentra beveiligd zijn tegen brand, diefstal en met geavanceerde firewalls, zo goed krijg je het niet op kantoor. Bovendien bespaar je veel kosten: er zijn geen investeringen ZEELAND BUSINESS | OKTOBER 2016
21
BEDRIJFSPROFIEL
Invent Office & ICT Betrouwbare en veelzijdige ICT dienstverlener
BEDRIJFSPROFIEL
BoostXXL
Een boost voor je administratie Financiële administratie, in- en verkoop, logistiek, voorraden: met een beetje pech heeft u voor elk bedrijfsproces een apart systeem. Hierdoor moeten gegevens vaak dubbel worden ingevoerd en ontbreekt een goed overzicht. Rudie Grim van BoostXXL helpt kleine en grote ondernemers met de implementatie en optimalisatie van AFAS ERP-software: “Daarmee heb je al je gegevens overzichtelijk bij elkaar.”
cten
Invent is al vele jaren een betrouwbare veelzijdige dienstverlener en de partner voor hoogwaardige bedrijfsprocessen op het gebied van ICT, Automatisering, Print- en Multimediaoplossingen, Telecom, Websites en Kantoorartikelen. Zoveel verschillende expertises onder één dak? Inderdaad, met 8 professionele medewerkers kunnen wij een totaaloplossing bieden voor alles rondom uw ICT, Kantooromgeving en Telecom. Wij zijn dagelijks gewend om op maat te adviseren, te leveren, te implementeren en nazorg te bieden. Onze ICT-oplossingen bieden u garantie dat uw omgeving 24/7 functioneert, betrouwbaar en veilig is. Netwerk- en systeembeheer, hard- en software, multifunctionals, kantoorsupplies en- meubelen, en multimedia zijn onze bedrijfsactiviteiten. Sinds vorig jaar augustus hebben we activiteiten toegevoegd in ons nieuwe nevenbedrijf Invent Telecom. Gespecialiseerd is in, zoals het woord al omschrijft, Telecom in algemene zin, VoIP- telefonie, glasvezelverbindingen en datacommunicatie. Allemaal met als doel om uw totale ICTomgeving betaalbaar, efficiënt en zeer veilig te organiseren. Service en kwaliteit staan zeer hoog in ons vaandel en daarom is het continu opleiden en specialiseren van onze medewerkers een topprioriteit. Invent Office & ICT zit de laatste tijd in de lift, en krijgt steeds meer klanten van buiten de regio. Daar de techniek tegenwoordig voor niets staat kan er zeer zeker op afstand allerlei vormen van onderhoud plaatsvinden aan netwerken, het zogenaamde Remote Monitoring waarin allerlei wensen en eisen van klanten waargemaakt worden.
Rudie Grim is gecertificeerd AFAS-expert en helpt bedrijven bij het opzetten van een goed ERP-systeem. “Daarnaast heb ik een achtergrond in financiële administraties, waardoor ik de taal van mijn opdrachtgevers spreek. Veel bedrijven onderschatten het belang van goede geautomatiseerde administratieve systemen en kunnen nog veel winst behalen. Ondernemers kunnen op deze manier kosten besparen en sneller beschikken over de gewenste informatie.” BoostXXL kan ondernemers ondersteunen bij zowel de implementatie als de optimalisatie van de AFAS-software. “Vaak zie ik dat bedrijven de software wel hebben aangeschaft, maar er niet optimaal gebruik van maken. Dat is jammer, want het kan je zoveel gemak opleveren. Ik kijk graag mee hoe deze bedrijven meer uit hun programma kunnen halen: AFAS-software geeft je administratie een boost en BoostXXL zorgt voor de XXL.” AFAS-software is niet alleen geschikt voor grote ondernemingen: ook eenmansbedrijven of starters kunnen ermee aan de slag. “Er is een versie Small Business, dat je eventueel kunt upgraden naar het volledige ERP-pakket. Wanneer je als starter denkt groot te worden, begin dan met een goede basis.” ■
Wij bieden u graag vrijblijvend advies op maat! ■
Invent Office & ICT Communicatielaan 5P 4538 BV Terneuzen T. 0115-610024 E. info@invent-ict.nl I. www.invent-ict.nl
22
ZEELAND BUSINESS | OKTOBER 2016
BoostXXL Paardebloemstraat 1 4451 TH Heinkenszand T. 06 30394470 E. rgrim@boostxxl.nl I. www.boostxxl.nl
ICT & DIGITALE DIENSTVERLENING
Virussen, malware en hackers
Digitale bedreigingen BERT VAN LEERDAM
BERT VAN LEERDAM
Karel is een wat kleinere ondernemer uit de grensstreek. Gisteren kwam hij vrij laat thuis van een klus. Net als altijd zette hij zijn computer aan om zijn emails te checken. Hé, een bericht van PostNL. Een pakketje. Wat is dat? Hij klikt op het linkje. Vrijwel onmiddellijk bekruipt hem een onaangenaam gevoel. Zijn laptop draait, maar doet niks. Op zijn bureaublad verschijnt een documentje en daarin staat dat zijn computer op slot zit: Het CryptOlOcker virus. Leen de Braal van Braha Systems uit Terneuzen: “Zonder goede back-up ben je dan de sigaar. Betalen is twijfelachtig, als je zaken moet doen met boeven weet je het nooit.” Een relatie van Marco de Hoedt van MrOrange uit Waalwijk heeft wel het nummer uit het document gebeld: “Deze meneer heeft een groot bedrijf met veel computers
en had geen back-up. Hij kwam uit bij een nette, engels sprekende helpdesk en die loodste hem naar een site waar hij voor 400 euro BitCoins moest kopen om de gehackte data vrij te kunnen geven.” Als je je afvraagt wat die hackers bezielt: Vorig jaar ging het wereldwijd om 325 miljoen dollar!
Virusscanner
Leen de Braal: “Virussen zijn vaak
Leen de Braal
drietrapsraketten. Ze beginnen met malware (een backdoor-virus), meestal een linkje in een email of een foto op een site (zelfs ooit op Nu.nl). Het kan je echt per ongeluk overkomen. Dat opent de weg om langs je virussoftware te komen. Nadat die is uitgeschakeld komt de volgende stap, soms weken later. Ook een Mac is niet meer veilig tegenwoordig. Realiseer je ook dat niets gratis is tegenwoordig, vooral ‘gratis’ apps niet. Die installeren bijna altijd stiekeme programma’s op je tablet of telefoon.”
Hackers
Marco de Hoedt: “Hackers starten een aanval op een paar duizend computers tegelijk en kijken dan waar ze binnenkomen. Vroeger snuffelden ze een beetje rond op je pc, tegenwoordig hebben ze geavanceerde programma’s die doelgericht op zoek gaan naar je financiële aktiviteiten. Als ze een creditcard vinden met nummers gaan ze proberen deze te misbruiken.”
Wachtwoorden • Updates voor je pc, laptop, tablet en telefoon altijd direct installeren. • Klik NOOIT zo maar op een linkje in een bericht (kijk met het pijltje erboven of je het herkent). • Maak iedere dag een back-up op een externe harde schijf. • Omdat cryptolockers steeds veranderen herkent anti-virus software het niet. • Besmet? Verbreek dan zo snel mogelijk de verbinding met het internet. Meer info: Fraudehelpdesk.nl (initiatief van bank en politie).
Leen: “Eigenlijk mag je nooit twee keer hetzelfde wachtwoord gebruiken. Er zijn veilige programma’s voor, zoals Keypass. Dan weet je eigen computer het en blijft het ‘onder de motorkap’, of zelf een goed systeem bedenken. Gaat het over geld (login van de bank) dan het wachtwoord uit het hoofd leren.” ■ ZEELAND BUSINESS | OKTOBER 2016
23
NETWERKEN
Zeeland Business Netwerkbijeenkomst op Tholen
Duurzaamheid als verdienmodel
CAROLINE HOUMES
IRENE LAM
Duurzaam ondernemen geeft je niet alleen een goed gevoel, je kan er zelfs geld aan verdienen! Dat was de boodschap van ondernemers en onderzoekers die een bijdrage leverden aan de laatste bijeenkomst van Zeeland Business Netwerk voor de zomerstop. Het Zeeland Business Netwerk telt sinds deze avond 200 leden, wat werd gevierd met een feestelijke bonbon van Chocolate Lovers. “Een mooi succes”, zegt Jonathan de Voogd van Zeeland Business. “Het blijkt dat bezoekers van onze netwerkavonden gemiddeld drie tot vier nieuwe contacten per avond opdoen, met behulp van effectief netwerken. Dat is heel waardevol.”
en inmiddels hebben zich zo’n 200 ondernemers aangesloten. Een van hen is Harrie Verkaik van de Green Gift Company, die zich sinds drie jaar richt op het verkopen van duurzame relatiegeschenken. “We maken nog geen winst, maar ik ben ervan overtuigd dat we dingen moeten verkopen die op een eerlijke manier zijn geproduceerd en die niet weggegooid hoeven worden.”
Met bijna 140 aanmeldingen was de bijeenkomst in het gemeentehuis van Tholen goed bezocht. Al tijdens de inloop en het buffet konden de bezoekers kennismaken met verschillende duurzame bedrijven, zoals de Streetplug (een in het wegdek verzonken oplaadpunt voor elektrische auto’s) en de relatiegeschenken van de Green Gift Company.
Ook Ira von Harras, duurzaamheidscoördinator van Scalda, denkt dat duurzaamheid de toekomst is. “Behalve winst maken, zijn ook andere waarden van belang: een positieve impact hebben, innovatie dienend inzetten, samenwerken.” Von Harras maakt deel uit van het Groene Brein: een groep van meer dan 100 wetenschappers die helpt duurzaamheid in te zetten in een verdienmodel: “Als je vragen hebt over een duurzaam project, neem contact op en er gaat meteen iemand mee aan de slag.”
Duurzaam
Wethouder Frank Hommel opende de bijeenkomst met een warm pleidooi voor duurzaam ondernemen. De gemeente Tholen is sinds 2006 bezig met het verduurzamen van de lokale economie
Onder de titel ‘Parels van Tholen’ vertelden drie Thoolse ondernemers hoe
duurzaamheid in hun bedrijf wordt toegepast. Voor Harm-Jan van Dijke van de Van Dijke Groep is duurzaamheid de aanjager voor innovatie. “Wij produceren onder meer eierdoosjes van bermgras. Iedereen kent ze van Albert Heijn en Jumbo. Maar weinig mensen weten dat die bij òns vandaan komen.” Voor Marc Bierens van Delta Glass is duurzaamheid vanzelfsprekend: “Denk na over wat je produceert: niet alleen mooie producten, maar ook een hoop afval. Door dat te scheiden, hergebruiken of verkopen, levert je afval weer geld op.” Jos Schot van Profielnorm bekijkt duurzaamheid vanuit zijn geloofsovertuiging. “Zorg voor je naasten. Zo hebben wij onlangs iemand aangenomen van 64, die een goed voorbeeld is voor onze jongere medewerkers. Daarnaast werken wij bijna 100 procent cradle to cradle.” Schot is ervan overtuigd dat dit de toekomst is en waarschuwt andere ondernemers: “Doe mee, anders mis je de boot.” ■
Eventpartners
24
ZEELAND BUSINESS | OKTOBER 2016
NETWERKEN
Verkiezing Zeeland Business Familiebedrijf van het jaar 2016
Familiebedrijf aorta Zeeuwse economie
CAROLINE HOUMES
MARIJANA PAJOVIC
Het is inmiddels traditie, de uitreiking van de Zeeuws Familiebedrijf Award. En die vond ook dit jaar plaats tijdens Film by the Sea in Vlissingen. Award-winnaar 2016 is Omoda uit Zierikzee. De andere genomineerden waren Hanse Staalbouw uit Nieuwerkerk en Transport- en Containerbedrijf Wielemaker BV uit Middelburg. Nederland telt minimaal 260.000 familiebedrijven. Samen zijn zij verantwoordelijk voor bijna 53% van het Bruto Nationaal Product. In Zeeland is 85% van de ondernemingen een familiebedrijf, veel meer dan het landelijk gemiddelde (69%). Marc Volleman, gastheer van deze avond, maakte aan de hand van deze cijfers duidelijk dat het familiebedrijf ertoe doet. “Het familiebedrijf is de aorta van de Zeeuwse economie.”
Trotse medewerkers
Zeeland Business werkt in de organisatie van de Award samen met drie partners: Baker Tilly Berk, de Zeeuwse Rabobanken en Film by the Sea. De jury dit jaar bestond uit gedeputeerde Jo-Annes de Bat, Prof. Dr. Roberto Flören, hoogleraar Familiebedrijven en Bedrijfsoverdracht en Pieter Paree, directeur Paree Elektro-Telecom, de Award-winnaar van 2015. Pieter Paree spreekt uit ervaring als hij zegt dat de award betekenis heeft. “Naast de trots van de medewerkers, de reacties van klanten en de media-aandacht, hebben we zelfs opdrachten gekregen vanwege deze award. Blijkbaar straalt de award betrouwbaarheid uit.”
Innovatie
De jury had een lastige klus. Honderd Zeeuwse familiebedrijven dongen mee
dit jaar mee naar de titel. Hieruit kwam een shortlist met Omoda, Hanse Staalbouw en Wielemaker. Pieter Paree: “We hebben ‘flitsbezoeken’ gebracht aan deze bedrijven om nader kennis te maken. Voor mij was het bijvoorbeeld belangrijk om te zien hoe de ondernemers binnen het bedrijf met de familie omgaan. Verder hebben we onder andere gelet op innovatie en de positie van het bedrijf in Zeeland. Het viel uiteindelijk niet mee om een winnaar te kiezen. Het zijn alle drie prachtige bedrijven waar Zeeland trots op mag zijn.”
op in de kantine en heeft het bedrijf veel felicitaties ontvangen, van Zeeuwse bedrijven, via de klantenservice en zelfs in de Zeeuwse Omoda winkels. ■
En de winnaar is..
Voordat Pieter Paree de winnaar bekend maakte, somde Marc Volleman het mooie prijzenpakket op: Naast de prachtige Zeeuwse ‘stik’ van kunstenares Caroline de Ligt, is dit een promotiecampagne bij Zeeland Business ter waarde van 2500 euro, een fiscale check-up door Baker Tilly Berk en een bioscoopreclamecampagne ter waarde van 1.000 euro van Cine City. Als éénmaal het hoge woord eruit is en de winnaar bekend, is de verrassing en blijdschap van het gezicht van Wilhelm Verton, directeur van Omoda, af te lezen. “Het is geweldig. We zijn trots, als familie Verton en als familie Omoda.” Lourus Verton: “We zijn samen één familie. Een prijs als deze geeft extra groeistimulans in kwaliteit en motivatie.” Daags na de uitreiking hangen de prijzen ZEELAND BUSINESS | OKTOBER 2016
25
NETWERKLEDEN IN DE SPOTLIGHT
IVN: Beleef de Zeeuwse natuur! Ooit écht gevoeld wat de natuur voor u oplevert? IVN laat jong en oud de natuur beleven. In natuurgebieden zoals Nationaal Park Oosterschelde maar ook rondom het huis. Zo slaan we een brug naar thema’s als gezondheid, leefbaarheid en recreatie. In Zeeland doen we dat met 2.000 actieve leden en een breed netwerk: onderwijs, ondernemers, zorg, overheden en groene partners. Wilco Jacobusse | www.ivn.nl/zeeland
INQAR Ossendrecht. Mobiliteit kiest u zelf. De vrijheid om zelf een route uit te stippelen die leidt naar zakelijk succes. Het besef dat mobiliteit bijdraagt aan welzijn en het creëren van kansen, met aandacht voor duurzaamheid, blijvend partnerschap en servicegericht vakmanschap. De wetenschap nooit alleen onderweg te zijn. Warm in contact, vertrouwd, maar met een nieuw eigen gezicht en onderscheidende naam. Veel meer dan autoverhuur. Frenk Schouw | www.inqar.nl/nl/ossendrecht/
Redbrook Engineering Een ingenieursbureau, dat zich gespecialiseerd heeft in de aanpak van locatiegebonden projecten. Onze dienstverlening bestaat uit projectaanname, projectmatige inzet van technici o.b.v. uitzenden of detacheren, alsook uit een werving & selectie opdracht. Naast de eigen directe medewerkers hebben we een uitgebreid eigen netwerk en hebben we directe toegang tot bestanden met vele duizenden kandidaten.
Fotograaf, Filmmaker en Marketeer Je wilt potentiële klanten laten weten wie je bent en wat je doet. Hoe pak je dat aan? Marketing bestaat meer en meer uit beelden en minder uit woorden. Welke soort beelden passen bij jouw imago en vertellen jouw verhaal? Ik ben Mary Remijnse, fotograaf, filmmaker en marketeer en ik ga graag samen met jou hiermee aan de slag!’
Jorn Redbrook | www.redbrook.nl
Mary Remijnse | www.maryremijnse.nl
Media advies Omroep Zeeland Omroep Zeeland bereikt 85% van de Zeeuwen. Wil je daar als ondernemer van profiteren? Ik breng graag je doelgroep in kaart. Wie zijn je prospects en waar zijn ze in geïnteresseerd? Sluit jouw identiteit en boodschap aan bij je klanten? Je krijgt van mij een offline- en online advies en we kijken op welk medium (Radio/TV/Internet) je boodschap het beste overkomt.
Kedu Polymers Industries B.V. levert technische thermoplastische kunststoffen aan de kunststofverwerkende Industrie. Door nauwe samenwerking met onze toeleveranciers en u als klant leveren wij uitstekende kwaliteit die toegespitst is op uw product en productie. Voor speciale ontwikkelingen op het gebied van hygiëne leveren wij antibacteriële additieven die we in vrijwel elke kunststof kunnen toevoegen.
Bert Hoogerheijde www.omroepzeeland.nl/adverteren
Rens Kesterloo | www.kedupolymers.com
Autentico Paint. Marktleider in Engeland Onze krijtverf en kalkverf is eenvoudig in gebruik, heeft uitstekende dekkracht, geeft geen klonten en is beschikbaar in meer dan 150 kleuren. Door de uitgekiende formules, het uitgebalanceerde kleurenpalet en doordat de meeste producten veilig zijn voor gebruik op kinderkamers, werd Autentico Paint al snel populair. Wij hebben voor elk project een perfecte verf voor binnen en buiten. Dik Swint | www.verfenso.nl/Autentico-paint
Actie & inspiratie. Samenhang aanbrengen Mijn passie is om bedrijven en organisaties te helpen nóg beter te gaan presteren. Werken op het vlak waar mens en organisatie samen komen. Focus aanbrengen. Dat kan onder meer door teamcoaching, interim-management, het faciliteren en implementeren van inspiratieworkshops en begeleiden van (management-) teams. Een training is nooit een training alleen. Anders denken, creatief en enthousiasme. Morgen is een práchtige dag!! Astrid Rutten | www.astridruttenprojects.nl
Trekt u nog steeds de aandacht van uw klanten en relaties? Of bent u toe aan vernieuwing? Kies dan voor de reclameprofessionals van Pieters Media
pieters zelf HR plaatsen
Uw huidige accountant
WEA accountant
Overeenkomst: grijs. Maar daar houdt dan ook alle vergelijk op Over accountants en adviseurs wordt weleens gezegd dat het grijze muizen zijn. Tja, grijs staat voor senioriteit. Dat is positief want dat zoekt u natuurlijk in een adviseur. Een accountant/adviseur van WEA Zeeland is echter alles behalve een bange muis. Integendeel zelfs!
Het verschil maken Als ondernemer zoekt u dagelijks naar mogelijkheden om het verschil te maken. Daarmee onderscheidt u zichzelf van uw concurrenten en blijft u ze voor. Om dat op een goede manier te doen, daar heeft u lef voor nodig, daadkracht, visie, overzicht en steun in de rug van een onderscheidende accountant/adviseur.
Voor ondernemers die het verschil willen maken!
WEA Zeeland WEA Zeeland helpt u het verschil te maken. Bent u benieuwd hoe? Hulst (0114) 38 29 30 Middelburg (0118) 65 63 65 Oostburg (0117) 45 29 59 E-mail info@weazeeland.nl Internet weazeeland.nl