80 sv yanvar 2014

№1 (080)

О чем забывают оракулы постолимпийского кризиса

>> СФЕРА ВЛИЯНИЯ | от 27.01.2014 | Рекламно-информационное издание

№1

Приглашенный редактор: Константин попов «АРЕВЕРАНедвижимость»

За что не стоит платить риелтору. Что мешает хорошему танцору зарабатывать. Почему официанты частенько ходят в горящих шапках.

*. CОДЕРЖАНИЕ .*

6>7. Почему нужно помогать продавцам, а не покупателям. Колонка приглашенного редактора 12>15. Тема номера. Какие сказки рассказывают о сочинской Олимпиаде 18>23. Тема номера. Что продают на рынке, которого нет 26>27. Практика бизнеса. Кто пляшет под дудку денег 28. Практика бизнеса. Кому пора идти в парк 30>31. Практика бизнеса. Сколько работники ресторанов воруют у своих работодателей 32>33. Lifestyle. Какую фотосессию можно устроить в суде. Рабочий стол Евгения Потехина 34. Lifestyle. В какой ситуации стоит выбирать голову, руки или ноги. Вещи, которые вдохновляют Дмитрия Непомнящего

НАД НОМЕРОМ РАБОТАЛИ: Издатель и главный редактор: Данила Юсьма Руководитель проекта: Вадим Урванцев Редакция: Евгений Волошинский, Наталья Кобец, Екатерина Децура, Елена Баркова Литературный редактор: Юлия Королева Дизайн и верстка: Дмитрий Обухов Обложка: Владимир Мордвинов Фотографы: Ольга Кудашкина, Артем Ленц Иллюстрации: Сергей Орехов Руководитель отдела продаж: Татьяна Киселева (kte@sferav.ru) Менеджеры отдела продаж: Алексей Ященко (yav@sferav.ru), Ольга Майдурова (mov@sferav.ru), Анна Славская (sav@sferav.ru), Татьянова Тухланова (ttn@sferaf.ru)

Телефон рекламной службы (391) 208-41-71 Сайт журнала: sferav.ru

*. Рубрикатор .* «Тойота Центр Красноярск» 3 «Шаг вперед» 5 Попов Константин 6 «АРЕВЕРА-Недвижимость» 6 Немеров Алексей 8 Красноярский алюминиевый завод 8 Анохин Валерий 8 «Енисейская алкогольная ассоциация» 8 Логинов Алексей 9 Сбербанк 9 «Ваше право» 9 Каминский Владислав 10 «Группа Каминского» 10 Фролов Егор 10 Федерация автовладельцев России 10 Пискунов Алексей 10 «Бизнес-коммуникации», агентство интернет-маркетинга 10 Вяжевич Полина 11 «Командор» 11 Коробейникова Оксана 11 Красноярскэнергосбыт 11 Марламов Элвис 14 «Финам-Менеджмент» 14 Орлова Наталья 14 Альфа-банк 14 «Сатурн-Красноярск» 16 Чернышова Елена 16 КИАН 19 Монастырская Ирина 19 «КРОМ» 19 Лагутин Алексей 19 Егошин Егор 22 Багаев Максим 22 Стрельцова Дина 22 «Славянский дом» 23 Arctic Trucks 24 «Дымов» 25 «Чердак» 26 Яковлева Надежда 26

Со вкусом почитать «Сферу влияния» можно:

«Столбы» 28 Терехов Денис 28 «Социальные сети» 28 «Твердый знак» 29 Вершинин Александр 30 «Балтика-Пикра» 30 Ефимова Юлия 30 Потехин Евгений 32 «Фемида» 32 Непомнящий Дмитрий 34 Хламурный бар «У Лукоморья дуб срубили» 34 «Рояль в кустах» 34 Грищенко Ольга 35 Клуб управленческих поединков «Я — гений переговоров» 35 Федерация управленческой борьбы 35 Соломоник Виктор 36 People’s 39 «Свинья и бисер» 40

На бортах авиакомпании NordStar (рейсы Красноярск — Москва, Красноярск — Норильск, Красноярск — Пекин, Красноярск — Санкт-Петербург, Краснояск — Екатеринбург) Ниссан-Центр, автосалон, Взлетная, 59. ЛексусКрасноярск, автосалон, Партизана Железняка, 35а. МЦ-Маршал, Партизана Железняка, 46а, стр. 2. Тойота Центр-Красноярск, автосалон, Партизана Железняка, 46а. Форпост, Land Rover центр, Партизана Железняка, 46д. Ауди Центр Красноярск, Партизана Железняка, 46г. Форд Центр Редут, Партизана Железняка, 46д. Volvo центр Красноярск, Партизана Железняка, 46к. Викинг моторс, автотехцентр, 9 Мая, 2а. Mercedes-Benz, автоцентр, 9 Мая, 2г. КИА центр СИАЛАВТО, Пограничников 101. СИТРОЕН центр СИАЛАВТО, Пограничников 101. РЕНО центр СИАЛАВТО, Пограничников 101а. РЕНО центр Атлант, Телевизорная, 1, стр. 9. Шкода Центр, Металлургов, 2м. Хёндай-центр Красноярск, Караульная, 33. Peugeot, ш. Северное, 19д/1. Медведь-Север, ш. Северное, 19д. Субару Центр Красноярск, Партизана Железняка, 17, стр.30. Атлантик Моторс, пр. Красноярский рабочий, 160а. Honda Центр Красноярск, ул. Красной Армии, 10, стр.1.

25 часов, сеть автомоечных комплексов. Молокова, 72 и Свободный проспект, 44г. Европа, бизнес-центр, Карла Маркса, 93а. Весна, бизнесцентр, Весны, 3а. Амакс Турист, гостиничный комплекс, Матросова, 2. Бизнес-центр Титан, Взлетная, 59. Babor, институт красоты, Мира, 105. Емеля-сити, кафе, Молокова, 1, к. 3. Лезгинка, ресторан, Весны, 3а. Черное море, ресторан, Взлетная, 28. Арка, кафе, Мира, 3. Крем, кофе-холл, Мира, 10. Trattoria Formaggi, ресторан, Мира, 15. Урарту, ресторан, Карла Маркса, 14а. Кабинетъ, ресторан, Мира, 19. Bon cafe, кофейня, Ленина, 34. Мама Рома, ресторан, Мира, 50а. Samogon International, бар, Мира, 64. Кантри, кофейня, Мира, 102д. Шкварок, ресторан украинской кухни, Мира, 102а. Кофеin, кофейня, Мира, 91. Кофемолка, кофейня, Мира, 114. Утка по‑пекински, кафе, Мира, 105. Город, кафе, Мира, 109. Skopin, ресторанно-винный бутик, Мира, 111. Гастропаб Свинья и бисер, Красной Армии, 16а. Ресторан Home, Красной Армии, 16а. Чемодан, бар, Обороны, 2а. Океан Grill, паб-гриль, Красной Армии, 10, стр. 5. The James Shark Pub, пивной ресторан, Карла Маркса, 155а. Гадаловъ, ресторан, Дубровинского, 100. Фон Барон, ресторан, Бограда, 21. Балкан Гриль, ресторан, Перенсона, 9. Матэ, кафе, Карла Маркса, 127. Черчилль, бильярдный клуб, Сурикова, 12. Goodвин, ресторан, Урицкого, 52.

15'58, ресторан, Дубровинского, 62. Velvet, рестопаб, Авиаторов, 50. Иоанидис, ресторан-таверна, Копылова, 74. Мельница, трактир, Киренского, 86а. Гранд клуб, ресторан, Матросова, 2. Цыплята и Шансон, ресторан. Молокова, 3г. Бонжур, ресторан. Весны, 16а. Харлей, ресторан, Молокова, 56. Traveler's Coffee, Мира, 54. Огонь и Лед, гриль-бар, Кирова, 19. Перцы, пицца-паста бар, Ладо Кецховели, 28; Мира, 10; Весны, 1. Dolce Vita, ресторан отель, Молокова, 1, к. 2. Султан-Сулейман, кафе, Мира, 69. Элит клуб Олег, спортивно-развлекательный комплекс, Ломоносова, 7. Али-Баба, кафе, пр. Красноярский рабочий, 187. Ермак, кафе, пр. Красноярский рабочий, 162г. People's, гриль-бар, пр. Красноярский рабочий, 199. People's, гриль-бар, пр. Сурикова, 12. Бахор, кафе, Телевизорная, 1, стр. 38. Шоколадница, кафе, пр. Мира, 65. «Октябрьская», гостиница, пр. Мира, 15. Модерн, ресторан, ул. Урванцева, 9. Bermuda's, бар, ул. Урванцева, 8. Дублин, паб, ул. Сурикова, 12/6. «Красноярск», гостиница, ул. Урицкого, 94. New York, кафе-бар, ул. Урицкого, 94. Бангкок, ресторан, ул. Урицкого, 94. Мюнхен, ресторан, ул. Урицкого, 94. Булгаков, бар, ул. Сурикова, 12/6. Цезарь, клуб, ул. Взлетная, 7. Стерлинг, рестоклуб, ул. Взлетная, 12а. Фунт, ресторан, ул. Взлетная, 12а. Купеческий, отельресторан, ул. Ады Лебедевой, 115. Chicago, клуб-ресторан, ул. Красной Армии, 10. Кусто, суши-гриль-бар, ул. 78 Добровольческой бригады, 14б. Облака, ресторан-бар, ул. Партизана Железняка, 23.

Журнал «Сфера интересов. Зона влияния. Красноярский край», № 80 от 27.01.2014. Учредитель: ООО Издательский дом «Сфера влияния». Главный редактор: Юсьма Д. И.

— реклама

16+

Тираж 4000 экземпляров. 3000 экз. распространяются бесплатно по именной подписке. Адрес редакции: 660118, г. Красноярск, ул. Урванцева, 7. Адрес издателя: 660118, г. Красноярск, ул. Мате Залки, 24. Адрес типографии: типография «Ситалл», г. Красноярск, ул. Борисова, 14. Журнал является изданием, специализирующимся на сообщениях и материалах рекламного характера. Свидетельство Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Красноярскому краю ПИ №ТУ24-00579 от 16.07.2012.

(080) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | январь 2014 |

4

*. От редактора выпуска .*

Новая философия рынка Константин Попов, генеральный директор компании «АРЕВЕРА-Недвижимость»

В

сфере недвижимости я работаю уже 22‑й год. Без преувеличения, я — один из тех, кто стоял у истоков российского рынка риелторских услуг. Структура рынка в городах-миллионниках примерно оди‑ наковая: есть две-три крупные компании, десяток крепких середнячков, еще мельче, еще и, наконец, «чмаки» — частные маклеры. По-настоящему круп‑ ных компаний на всю страну не больше тридцати. Мы различаемся отношением к клиенту. Скажу сра‑ зу: в нашей компании в последнее время отношение к клиенту изменилось. Я понял самую суть риелторс‑ кой работы и горжусь, что работаю риелтором. А мно‑ гие стесняются, потому что общественное мнение не в нашу пользу. У меня есть знакомые, которые любят повыступать: «Вот, эти риелторы… Они такие-сякие…» Я спраши‑ ваю: почему вы ориентируетесь на самых слабых? По‑ чему судите обо всех по тем, кто находится на самой нижней ступеньке развития? Можно ли плохо отно‑ ситься к продавцу холодильников или телевизоров? На днях был в магазине. «Что вы хотите?» — «У вас стоит «вертушка», на ней есть фоновходы?» — «А, так вам нужен специалист по хай-фай-технике?» Подхо‑ дит молодой человек, повторяю вопрос, он удивляет‑ ся: «А что это?» — «Так вы же специалист!» — «Э-э-э, я не знаю, о чем вы спрашиваете». Скажите, этот человек специалист? Нет. Консультант? Нет. Продавец? Тоже нет! Он по сути охранник, ни‑ чего не знает о своем товаре, просто присматривает за ним. И среди риелторов есть такие, и в любой дру‑ гой отрасли встречаются. Риелтор должен знать свой товар, понимать рынок, дать совет, и мы занимаемся подготовкой таких специалистов, вкладываем в них много сил и средств компании. И не мы одни. По‑ верьте, недвижимость — такая специфическая сфера, в которой плохие «специалисты» не задерживаются. В отличие от некоторых других сфер. Я понял главное: риелтор должен работать в интере‑ сах продавца. Очень многие риелторы сейчас работа‑ ют в интересах покупателя. Что это значит? Человек приходит и говорит: «Меня интересует вот эта кварти‑ ра». Риелтор отвечает: «Да, квартира такая есть, но ты мне должен еще заплатить». Клиент недоумевает: «За что? Это твоя квартира? Нет, это квартира про‑ давца. Так я ему дам деньги. Ты получаешь комиссию только за то, что показал мне этот объект?» И риелтор

начинает придумывать доводы, чтобы обосновать ко‑ миссию. Чаще нелепые. Если бы покупатель понимал, за что платит, то де‑ лал бы это в одном случае: если бы его представлял профессионал, который нашел бы наилучший объ‑ ект, торговался, опускал по цене. И я как покупатель оплачиваю ему его комиссию за то, что он сделал для меня эту работу. Но на сегодняшний день у поку‑ пателей не сформировано понимание: а что же мне нужно? Ведь чтобы найти объект недвижимости, до‑ статочно в поисковике задать параметры, вывалится список агентств, квартир, можно их изучать, догова‑ риваться о просмотрах... Эта работа больших денег не стоит. Она техническая, с ней справится любой ре‑ бенок. Когда риелтор говорит «я нашел объект» — это не имеет смысла. Я могу начать торговаться, находить реальные мину‑ сы, снижать цену… Но никто не сможет продать квар‑ тиру выше рыночной цены — на то она и рыночная. Потрясающе дешевая квартира — это, как правило, очень проблемный объект, с обременениями, неожи‑ данными наследниками, запутанной историей владе‑ ния. Можно найти людей, слабо понимающих рынок и не ориентирующихся в цене. И это выглядит непро‑ фессионально. Риелтор должен представлять интересы продавца: продать объект максимально выгодно. Но покупа‑ тель — это тоже клиент, и задача риелтора в этом случае — найти не максимально дешевый объект на рынке, а найти лучшее за ту сумму, которой вы располагаете. Эта работа очень нужна. Надо помогать продавцам. Продавцов на рынке боль‑ ше, чем покупателей. Если бы было наоборот, мы бы наблюдали бешеный рост цен на недвижимость и высочайшую ликвидность. Поэтому и помогать надо продавцам, у них конкуренция. Как, например, между продавцами картошки на рынке: у этого мы‑ тая, у того красная, у третьего крупная… А покупа‑ тель должен выходить на рынок и выбирать объект. При этом у него может быть риелтор, но покупатель его услуги не оплачивает: комиссией делится риел‑ тор продавца. По такой схеме работает, например, рынок Европы, Штатов и Канады, такую схему сей‑ час продвигаем мы — я, «Аревера». Недопонимание со стороны клиентов к профессии риелтора возникает от того, что не многие участники рынка знают, что им надо делать. Но мы уже знаем.

(080) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | январь 2014 |

6

«Никто не сможет продать квартиру выше рыночной цены — на то она и рыночная»

Константин Попов

Константин Николаевич Попов, генеральный директор компании «АРЕВЕРА-Недвижимость» Родился 1 января 1970 года в Красноярске. В 1994 году окончил финансово-экономический факультет Сибирской государственной аэрокосмической академии. В сфере недвижимости — с 1992 года, генеральный директор агентства недвижимости «АРЕВЕРАнедвижимость». В 2013 году стал членом FIABCI-Russia (Международная федерация профессионалов рынка недвижимости). Женат, воспитывает двоих детей.

7

| январь 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (080)

*. От первого лица .* — новости — Алексей Немеров, начальник отдела экологии Красноярского алюминиевого завода: — В 2013 году Красноярский алюминиевый завод продолжил реализацию технических и технологических мероприятий проекта «Экологический Содерберг». Основные изменения коснулись системы удаления загрязняющих веществ от электролизера, что по­ требовало изменить конструкцию катодного кожуха электролизера, изменить стандарты рабочих операций и технологические регламенты. Это позволило заводу в 2013 году сократить выбросы в атмосферу города более чем на 3 тыс. тонн. В наступившем году КрАЗ продолжит проводить мероприятия, направленные на снижение влияния на атмосферу города. Одним из самых значимых проектов останется «Экологический Содерберг», подтвердивший свою эффективность. Планируется, что в 2014 году на усовершенствованную экологи-

лексов при производстве анодной массы. Его общая стоимость составит 670 млн рублей, 72 из которых будут освоены до конца 2014 года.

ческую технологию будут переведены электролизеры двух корпусов. Также начнется реализация сразу двух глобальных проектов в анодном производстве Красноярского алюминиевого завода. Один из них позволит обезвреживать выбросы загрязняющих веществ от склада пека и пекоплавителей. Другой проект направлен на увеличение эффективности газоочистного оборудования прокалочных комп-

Валерий Анохин, директор «Енисейской алкогольной ассоциации»: — Алкогольная компания «Байкалфарм», представленная в Красноярском крае двумя заводами — Канским водочным (КВЗ) и Минусинским («Минал»), пытается объявить себя банкротом.

17 января этого года Арбитражный суд Кабардино-Балкарии принял подобное заявление от компании и начал производство. Заседание намечено на 18 февраля. Сделано все это с одной-единственной целью — избавиться от претензий банков-кредиторов, объем задолженности компании перед которыми составляет более 3,8 млрд рублей. Но с другой стороны, сумма дебиторской задолженности контр­ агентов перед «Байкалфармом» чуть меньше — 3,7 млрд рублей. Разница невелика, и почему суд

,

(080) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | январь 2014 |

8

*. От первого лица .* — новости — принял к рассмотрению заявление о банкротстве, совершенно непонятно. Вообще в этой истории много непонятного. Во-первых, почему компания перерегистрировалась как новое юрлицо в Кабардино-Балкарии. Во-вторых, кому прежний собственник «Байкалфарма» Михаил Матханов продал свою компанию. При этом представитель новых владельцев заводов «Байкалфарма» приезжал с 13 по 17 января в Улан-Удэ, но уехал, не оставив ни телефона, ни адреса электронной почты. Сам Матханов на связь тоже не выходит — по последним данным, он находится в Таиланде, где у него дом. При этом известно, что весь 2013 год средства из компании выводились. И в общей сложности выведено оказалось более 400 млн рублей. И это только то, о чем нам известно. Неудивительно, что в такой ситуации банки также подали заявление на «Байкалфарм» — только уже в правоохранительные органы, инкриминируя собственнику компании умышленное банкротство и мошенничество. Сначала на имущество компании был наложен арест (тот же «Минал» в декабре прошлого года был остановлен именно по этой причине). Сейчас арест отменен и заводы работают, но, повторюсь, совершенно непонятно, на кого. При этом самое обидное, что как ни крути, а за почти полтора года работы краевая

перь не нужно собирать документы для аккредитации в банке. В рамках данной программы мы кредитуем новостройки от строительных компаний с надежной деловой репутацией. Ипотеку на стадии котлована сейчас можно получить на покупку квартир в домах № 7 и 9 ЖК «Покровский» от компании «Монолитинвест», а также в доме по ул. Воронова от компании «Арбан». В ближайшее время банк намерен заключить договор на упрощенных условиях с еще двумя строительными компаниями. казна только с «Минала» получила порядка 380 млн рублей акцизов, что очень неплохо для небольшого регионального завода. Как будет развиваться ситуация в дальнейшем — пока непонятно, но мы точно не оставим ее без внимания. Алексей Логинов, председатель ВосточноСибирского банка Сбербанка России: — В конце прошлого года Восточно-Сибирский банк начал выдавать ипотеку на этапе котлована, когда стоимость квадратного метра еще минимальна. При этом не нужно предоставлять в залог иной объект недвижимости и искать поручителя. Для застройщика плюс в том, что для продажи квартир с помощью ипотеки Сбербанка те-

Долги покупаем, взыскиваем Бизнес-предложение для юридических лиц: наложение ареста (обеспечение) на расчетный счет и имущество должника в течение семи дней без длительного участия в арбитраже • Мы берем на себя проведение всех мероприятий, связанных с возвратом долга: возврат долгов осуществляется только законными методами, подбирая индивидуальную стратегию работы для каждого клиента. Использование грамотной работы по взысканию долгов позволяет достичь успеха в большинстве случаев невозврата долга.

• Взыскиваем долги с физических и юридических лиц по любым правовым основаниям! Для успеха нашей работы не имеет значения, что лежит в основании возникновения долга, будь то обычная долговая расписка либо неисполненный договор, в том числе договор займа, кредитный договор.

• Рассматривается возможность выкупа долга.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ — НАШ РЕЗУЛЬТАТ 9

| январь 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (080)

г. Красноярск: ул. Молокова, 50, оф. 291 т. (391) 206‑79‑62, 288‑80‑26 krasdolgi@yandex.ru, www.krasdolgi.ru г. Москва: пр. Мира, 150 т. (915) 055-94-77 mosdolgi@yandex.ru

*. От первого лица .* — новости, которые нас взволновали —

Оптимизация без оптимизма Владислав Каминский, управляющий партнер юридической компании «Группа Каминского», — о налогах и силовых структурах: — В октябре прошедшего, 2013 года президент России Владимир Путин внес в Государственную Думу законопроект, который возвращает старый порядок возбуждения полицией уголовных дел по налоговым преступлениям. Напом‑ ню, что до конца 2011 года сотрудники ОБЭПа сами инициировали уголовные дела по налогам, не дожидаясь решения налоговых органов. В 2011 году тогда еще президент РФ Дмитрий Медведев провел либерализацию в отношении экономических преступлений, и сотруд‑ никам правоохранительных органов пришлось дожидаться, пока налоговые органы не передадут им результаты проверки (а зачастую только после рассмотрения в арбитражном суде), и только потом возбуждать уголовные дела. Это, по мнению авторов законо‑ проекта, является «одной из основных причин низкой эффективности раскры‑ тия налоговых преступлений». Проект Федерального закона № 357579‑6 уже прошел первое чтение в Госдуме и получил одобрение прави‑

тельства. Нет сомнений, что в имею‑ щейся или слегка измененной редак‑ ции проект будет принят, и, вероятно, уже в январе-феврале 2014 года. С момента вступления в силу этих изме‑ нений для многих бизнесменов особен‑ но острым станет вопрос налогового планирования: старые методы могут оказаться слишком опасными. Зная, как активно и добросовестно работают наши правоохранители в период про‑ ведения соответствующих кампаний, можно предположить, что ушедшие в прошлое «маски-шоу» снова войдут в моду. Могу лишь порекомендовать предпри‑ нимательскому сообществу действо‑ вать проактивно и пользоваться лишь надежными способами налоговой оптимизации.

Егор Фролов, исполняющий обязанности руководителя Красноярского отделения Федерации автовладельцев России, — о налоговых должниках и полисах ОСАГО: — Автовладельцев предложили проверять на задолженности перед налоговыми органами при оформлении полиса ОСАГО. К перечню необходимых для получения полиса документов предлагают добавить справку об уплате всех налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов и иных платежей по состоянию на первое число месяца, в котором автовладелец хочет оформить страховку. По моему мнению, скоро наше правительство дойдет до абсурда, и ко всему перечню документов нужно будет прикладывать не только все вышеперечисленное, но и свои медицинские анализы, а то мало ли, вдруг автолюбитель дышит не так, как надо. Утрирую, конечно, но в свете последних событий это может оказаться не таким уж вымыслом. Наша страна вроде как позиционирует себя как борца с бюрократией и тут же сама эту бюро­ кратию и развивает. Чтобы получить один документ, нужно принести еще несколько, и эта цепочка почти бесконечна. Я категорически против этого.

Алексей Пискунов, руководитель агентства интернет-маркетинга «Бизнес-коммуникации», — о создании федерального гарантийного фонда для помощи малому и среднему бизнесу: — Считаю, что создание дополнительного федерального гарантийного фонда будет положительно влиять на развитие малого и среднего бизнеса, которому порой так не хватает дополнительных гарантий на получения нужных объемов кредитования. Вообще, тема кредитования бизнеса в России достаточно спорная и острая, и малому бизнесу очень не хватает информации о возможностях, которые предоставляют подобные фонды на развитие. Хотелось бы помимо наращивания объема гарантий также видеть активную работу правительства по облегчению и улучшению процесса предоставления финансовой поддержки.

(080) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | январь 2014 |

10

*. От первого лица .* — новости, которые нас взволновали —

Оксана Коробейникова, пресс-секретарь ОАО «Красноярскэнергосбыт», — о завершении уголовного дела против бывшего директора управляющей компании: — На днях произошло важное событие, которое может сдвинуть с мертвой точки огромную и пока нерешенную проблему — неплатежи управляющих компаний поставщикам тепла, воды и электричества. Октябрьский районный суд Архангельска вынес приговор по уголовному делу в отношении Ларисы Марчук, бывшего гендиректора УК «Наш дом — Архангельск» и депутата городской думы. Она умышленно обманывала жителей, искажая в сторону увеличения показания приборов учета потребления тепловой энергии, не желая выплачивать долги компании перед ТГК-2. Кроме того, она намеренно вела фирму к банкротству и злоупотребляла полномочиями. Эпизодов в уголовном деле много. Например, Марчук присвоила 1 млн 200 тыс. рублей, выплаченных жителями! В какой‑то момент управляющая компания задолжала энергетикам в лице ТГК‑2 больше 100 млн рублей. Эту проблему Лариса Марчук решила так: вместо одной УК появились двенадцать, отличающихся только номерами: «Наш дом — Архангельск-1», «Наш дом — Архангельск-2» и так далее. Суд дал ей три года лишения свободы условно: приговор смягчили, поскольку обвиняемая сотрудничала со следствием и частично возместила причиненный ущерб. На моей памяти это первый случай, когда директору управляющей компании выносится обвинительный приговор за преднамеренные действия, которые причинили ущерб ресурсоснабжающей организации. Пусть пока и условный. Наконец‑то законодательство и судебные органы поворачиваются лицом к энергетикам! Есть надежда, что в сфере ЖКХ все‑таки наведут порядок.

11

| январь 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (080)

Полина Вяжевич, директор по персоналу компании сети супермаркетов «Командор»: — С 1 июля этого года в силу вступа‑ ют изменения в Федеральный закон № 218 –ФЗ «О кредитных историях». Согласно новому закону, работодатель получит право проверить, сколько на соискателе должности «висит» кре‑ дитов и своевременно ли он их опла‑ чивает. Зачем это нужно работодателю — я, честно говоря, не понимаю. Для оцен‑ ки ответственности и порядочности кандидата вполне достаточно уже существующих инструментов. Пони‑ мание того, что зарплата будущего работника меньше или больше его ежемесячного платежа по ипотеке, например, тоже особой ценности не имеет. Да и отказывать кандидату, который подходит компании по ос‑ новным параметрам, на основании его высокой закредитованности, на мой взгляд, неразумно. В конце концов это личное дело каждого — сколько и под какой процент брать кредиты. Так что сомневаюсь, что этот инстру‑ мент станет достаточно популярным среди «персональщиков» для оценки возможных кандидатов. Другое дело, что таким образом правительство, вероятно, пытается бороться с высокой закредитован­

ностью населения, низкой платежной дисциплиной и прочим подобным. Но опять же, узнать все данные о кредитной истории по этому закону можно только с согласия работника, давать которое он не обязан, а по‑ лучать такое согласие под угрозой непринятия на работу, мягко говоря, незаконно, да и глупо — по означен‑ ным выше причинам. Так что и в пла‑ не борьбы с закредитованностью эти поправки вряд ли окажутся действен‑ ным инструментом.

1,5

*. Тема № 1 .* — кризис —

214 млрд рублей потрачено на возведение спортивных объектов и создание инфраструктуры для их функционирования

трлн рублей по факту обошлась подготовка к зимней Олимпиаде в Сочи 2014 года, что в 5 раз выше плановой цифры

1,4% составил рост ВВП России в 2013 году (прогноз на 2014-й —1,9 %, Moody's Investors Service)

Основные олимпийские объекты и их плановая и фактическая стоимость Олимпийский объект для Игр Сочи-2014 1 Главный стадион 2 Арена для хоккея 3 Фигурное катание и шорт-трек 4 Конькобежный спорт 5 Прыжки с трамплина 6 Бобслей, санный спорт, скелетон 7 Трасса Адлер — Красная Поляна

Среднее

Стоимость объекта, в ценах 2012 года План, млн $ Факт, млн $ Рост  в 2,98 261,2 778,7  в 1,51 200,2 302,9 99,2

277,7



в 2,80

45,9 52,5

197,3 145,1

 

в 4,30 в 2,76

147,1

280,8



в 1,91

3808,3

9404,4



в 2,47



в 2,68

(080) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | январь 2014 |

12

341 млрд рублей в ценах 2005 года — ожидаемый экономический эффект от сочинской Олимпиады

Олимпийская мифология кризиса Какое влияние окажет сочинская Олимпиада на экономику России? И окажет ли? Евгений Волошинский

Олимпийский рекорд

Ч

25—30 млрд долларов составил масштаб коррупции при подготовке к Олимпиаде-2014, по оценкам Бориса Немцова

13

| январь 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (080)

ем ближе сочинская Олимпиада, тем больше раз‑ говоров о том, что по ее окончании нашу страну ждет кризис. Мол, затраты на ее проведение ока‑ зались столь высоки, что это подкосит всю эконо‑ мику в целом. С одной стороны, такие опасения кажутся вполне обоснованными: стоимость Олимпиады в Сочи-2014, по оценкам на 2013 год, превысила расходы на все прежние Олимпиады, оказавшись больше плановой стоимос‑ ти в 5 раз и поставив абсолютный «олимпийский рекорд» — 1,5 трлн рублей. И это притом, что в 2007 году, когда об Олим‑ пиаде в Сочи только начинала идти речь, чиновники обещали потратить на подготовку к ней немногим более 300 млрд. Со‑ циально-экономический эффект же от реализации мероприя‑ тий по подготовке к Олимпиаде оценивался тогда в 341 млрд рублей (в ценах 2005 года). Однако уже в 2007 году на смену ранее разработанной програм‑ ме подготовки к Олимпиаде в Сочи пришло Постановление Правительства РФ от 29 декабря 2007 года № 991 о строитель‑ стве олимпийских объектов и развития Сочи как горнокли‑ матического курорта. В этой программе уже не были распи‑ саны подробности финансирования тех или иных объектов, а просто определялись ответственные лица. К тому же в при‑ ложении был указан размер имущественного взноса в госу‑ дарственную корпорацию «Олимпстрой», который составлял 170,8 млрд рублей. К сентябрю 2011 года вдруг оказалось, что подобный размер имущественного взноса недостаточен и его нужно увеличить, что и было сделано. Причем увеличение оказалось ни много ни мало практически двукратным — до 303,981 млрд руб‑ лей. Необходимость же подобного увеличения Минрегионом не пояснялась. Похожая история происходила и с непосредственными рас‑ ходами на Олимпиаду. Сначала, в феврале 2009 года, глава Минрегиона Виктор Басаргин (который через три года сме‑ нил Дмитрия Козака на посту председателя наблюдательно‑ го совета «Олимпстроя») заявил, что только на строительство дороги Адлер — Красная Поляна и 30 олимпийских объек‑ тов к Играм-2014 федеральный бюджет и инвесторы потра‑ тят 473,3 млрд рублей. А в сентябре того же года прозвучала

*. Тема № 1 .* — кризис —

и ­общая цифра затрат на «реализацию правительственной программы стро‑ ительства олимпийских объектов и развития Сочи как горноклимати‑ ческого курорта» — 1,054 трлн рублей. К 2012 году эта цифра еще выросла и уже составляла 1,3 трлн рублей. При‑ чем на сооружение спортивных объек‑ тов из этой суммы выделялось лишь около 200 млрд. Остальное — на инф‑ раструктуру. Кульминация эпопеи удо‑ рожания Олимпиады наступила 1 фев‑ раля 2013 года, когда Государственная комиссия по подготовке зимних Олим‑ пийских игр в Сочи получила отчетные документы, в которых общая сумма за‑ трат оценивалась уже в 1,526 трлн руб‑ лей. Также сообщалось, что 1,136 трлн уже потрачены.

1,5 трлн рублей — цифра внушительная. Однако лишь на первый взгляд.

— Даже если оперировать этой циф‑ рой, — говорит управляющий директор инвестиционной компании «Финам-Ме‑ неджмент» Элвис Марламов, — то она составляет менее 1 % ВВП России за 5 лет. Так что, на мой взгляд, прямое влияние Олимпиады в Сочи на экономику нашей страны сильно преувеличено. Тем более что большая часть этих денег (уже потраченных на начало 2013 года 1,136 трлн рублей) — средства инвесто‑ ров, которые потратили на тот момент 737 млрд рублей, тогда как бюджет рас‑ кошелился лишь на 346 млрд. Кто‑то скажет, что часть этих денег была занята у иностранных банков, что увеличило внешний долг России. Но, во‑первых, это очень незначитель‑ ная часть суммы — большую часть ин‑ вестиций обеспечили госбанки и Фонд национального состояния. А во‑вторых, государственный внешний долг России на сегодня настолько мал (около 4 % ВВП), что говорить о серьезном его влиянии на экономику страны вряд ли стоит. Другое дело внешний долг российских компаний и банков, который сегодня превышает 800 млрд долларов.

— Если этот долг станет государствен‑ ным, то возможны проблемы, — гово‑ рит главный экономист Альфа-Банка Наталья Орлова, — но пока предпосы‑ лок к этому нет.

Дальше — меньше С инвестициями частных компа‑ ний, а точнее, их возвратом связано и еще одно негативное ожидание пост­ олимпиадного периода. Дело в том,

что по различным прогнозам, далеко не все вложенные в сочинские проекты деньги вернутся к своим владельцам. Особенно это заметно по гостиничному комплексу Сочи, который после Олим‑ пиады ждет несладкое время. К такому выводу пришли специалисты междуна‑ родной консалтинговой компании Jones Lang LaSalle Hotels в своем исследовании «Рынок Сочи: Эволюция или револю‑ ция». Как сообщается в исследовании, в 2007 году, на момент избрания Сочи на роль хозяина Олимпийских игр 2014 года, гостиничный фонд в горо‑ де насчитывал около 31 тыс. номеров, при этом к номерам качественного об‑ служивания относилось лишь менее 1,7 тысячи.

Достаточной для рентабельной работы наполняемость сочинских отелей станет лишь при условии увеличения числа постояльцев до 3,2 млн человек в год

построенных в Сочи объектов раздели‑ лись. К примеру, Элвис Марламов счита‑ ет, что вложенные в их строительство деньги отбить вряд ли удастся. Однако он говорит лишь об олимпийских объ‑ ектах. А вот один из ведущих российс‑ ких венчурных инвесторов Владимир Громковский уверен, что «отдельные гостиницы, рестораны и прочее точно окупятся сами».

— Вот про горнолыжный курорт — не уверен, — говорит он, — слишком мало построено трасс, всего 70 км, чтобы привлечь туда достаточное для окупае‑ мости количество катающихся. Но так или иначе подрядчики свои деньги вер‑ нут, хотя бы и за счет казны. И здесь опять встает вопрос о пере‑ кладывании долга частных компаний на государство (см. выше). Но это вряд ли произойдет, если у компаний будет воз‑ можность нормально зарабатывать.

— После Олимпиады в Сочи затевается еще с полдюжины подобных мегапро‑ ектов — ЦКАД вокруг большой Моск‑ вы, чемпионат мира по футболу — 2018, трасса Москва — Казань и т. д., — гово‑ рит Марламов. — Это даст возможность компаниям обеспечивать свои долги. Но это не решит главные проблемы рос‑ сийской экономики, которые — а вовсе не Олимпиада — и являются основной причиной надвигающегося кризиса.

Перекошенный фокус К 2014 году в Сочи должно быть введе‑ но около 20 тыс. новых качественных номеров, то есть объем предложения гостиниц высокого класса вырас‑ тет в 12—13 раз. Однако достаточной для рентабельной работы наполняе‑ мость отелей станет лишь при усло‑ вии увеличения числа постояльцев до 3,2 млн человек в год, считают ана‑ литики консалтинговой компании. Откуда может взяться такой рост, ана‑ литики не говорят. Между тем чис‑ ло постояльцев сочинских гостиниц остается неизменным с 2007 года, к тому же отличается резкой сезоннос‑ тью и существенно, на 20—40 %, уступа‑ ет 4—5‑звездочным отелям, например, Лазурного побережья Франции. Выход может быть найден в превраще‑ нии Сочи из обычного курортного горо‑ да в центр культурной жизни, что при‑ влечет в город любителей событийного, а не просто пляжного, туризма. Мнения опрошенных «Сферой влия‑ ния» экспертов по вопросу окупаемости

Эксперты уверены: все рассуждения о том, что после Олимпиады произой‑ дет резкое ухудшение экономической ситуации, базируются на предположе‑ нии, что сейчас в экономике существует некий дисбаланс, который судорожно сдерживается властями для «удержания лица», а как только надобность в этом отпадет — прекратятся и эти действия.

— Это весьма перекошенное воспри‑ ятие реальности, — уверена Наталья Орлова из Альфа-Банка, — оно связано прежде всего с ожиданиями по поводу валютного рынка. Мол, исторически Центробанк частенько искусственно сдерживал ослабление рубля, прово‑ дя большие интервенции. И сейчас‑де происходит то же самое. Да, ЦБ действи‑ тельно проводит интервенции: в про‑ шлом году на внутреннем рынке было продано 27 млрд долларов, и без этого курс сейчас был бы не 33,5, а около 35. Но масштаб влияния этих интервенций на рынок находится в пределах 5 %-ного отклонения курса, что несущественно.

(080) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | январь 2014 |

14

*. Тема № 1 .* — кризис —

Так что с позиций макроэкономики я бы не говорила о том, что сейчас предпри‑ нимаются какие‑то чрезмерные усилия для искусственного удержания болееменее благоприятной ситуации. Примерно о том же говорит и Владимир Громковский: — Лично мне неизвестны примеры действий нашего правительства, ко‑ торые были бы направлены на искус‑ ственное удержание благоприятной экономической ситуации, — говорит он. — Но даже если представить обрат‑ ное, то я уверен, что будь у правительс‑ тва возможность повлиять на кризис — оно все сделает, чтобы его не было, ведь кризис — вещь опасная и никому не нужная. Элвис Марламов идет еще дальше: — Наше правительство лишь недавно, с большим опозданием, осознало те рис‑ ки, которые встали перед нашей эконо‑ микой. Кризис уже идет, и от Олимпиа‑ ды он никак не зависит. Хотя причины его как раз внутрироссийские. И основ‑ ная из них — потеря силы основными драйверами роста. И прежде всего речь здесь идет о кризи‑ се потребительского кредитования.

— За последние годы банками выдано населению 10 трлн рублей потребкреди‑ тов под немыслимые ставки, — говорит Марламов. — Ранее покупки в кредит толкали экономику вверх и создавали эффект благополучия, но все больше людей не могут платить даже проценты, не говоря уже о том, что потребление перестало расти. Это видно, например, по спаду продаж новых машин в 2013‑м. Это бьет сразу по двум секторам — бан‑ кам и ритейлу. В итоге, по прогнозам экономистов, в этом году Россия получит дефицит платежного баланса (импорт превысит экспорт). Впервые с 1998 года, — И это большая проблема для валютно‑ го рынка, — говорит Орлова. — Да, есть развитые и развивающиеся страны, ко‑ торые по многу лет живут и выживают в ситуации отрицательного торгового баланса, но они компенсируют дефицит за счет привлечения внешнего капитала. У нас же с этим сложно: как привлекать капитал в экономику, которая замедля‑ ется? И курс валют здесь только видимая часть айсберга. Основное же беспокойс‑ тво связано с вопросами развития эконо‑ мики страны, его стратегии и поиском дальнейшего стимулирования. Беспокойство это, по мнению экспертов, совершенно оправданно. Ведь для того 15

| январь 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (080)

чтобы наша экономика снова стала при‑ влекательной, оставаясь структурно не‑ изменной, нужно, чтобы рубль ослаб на‑ столько, что игрокам валютного рынка стало выгодно его покупать.

— Тогда капиталы начнут возвращать‑ ся, — уверена Орлова, — но это очень длинный и тернистый путь. Нужны иные решения по привлечению инвес‑ торов, но пока с этим сложно — отток капитала продолжается.

Масштаб влияния валютных интервенций на курс доллара находится в пределах 5 %-ного отклонения, что несущественно

К тому же сегодня в России крайне низ‑ ка активность на рынке слияний и по­ глощений, что может свидетельствовать о настороженном отношении в вопросе покупки собственности и расширения бизнеса. Но с другой стороны, это озна‑ чает, что российские активы по‑прежне‑ му сохраняют свою привлекательность с позиций возможного генерирования доходных потоков, которое формиру‑ ет основную ценность этих активов (для того чтобы эта ценность формиро‑ валась на основе рыночной стоимости актива, у нас слишком много нерыноч‑ ных факторов, влияющих на его цену). А все это, опять же, никак не связано с Олимпиадой.

— Правительство не Олимпиадой по‑ родило современную неэффективную госэкономику, — говорит Элвис Мар‑ ламов. — Олимпиада — это просто ви‑ димый всеми антиэталон ведения дел. На самом же деле это, если можно так сказать, политика последних лет — за‑ лить все госденьгами. Российские банки ощутили это на себе в полной мере. Стремясь поддержать достаточную ликвидность банковско‑ го сектора, Центробанк из года в год наращивает объем господдержки. Изза этого кредиты ЦБ уже отчасти стали инструментами фондирования банков. Однако ситуация меняется, и, возмож‑

но, банкам в скором времени придется переходить на рыночные инструмен‑ ты фондирования, а значит, повышать ставки по депозитам, привлекая деньги внутри страны, ну и, соответствен‑ но, увеличивать стоимость кредитов для бизнеса и населения.

— С одной стороны, уход от фондиро‑ вания за счет госденег ударит по ре‑ альному сектору, — говорит Наталья Орлова, — с другой же, если этого не сде‑ лать — отток капитала из России продол‑ жится и будет расти, ведь Федеральная резервная система США сейчас как раз пересматривает свои инструменты под‑ держки национальных банков с тем, чтобы привести их к рыночному состо‑ янию. А значит, там доходность вкладов будет расти, и как следствие, хранить деньги в этих банках будет выгоднее. В общем и целом получается так, что если после Олимпиады и ждать кри‑ зиса, то с самим фактом ее проведения он никак не связан. А по мнению Марла‑ мова, Олимпиада может оказать и поло‑ жительный эффект.

— Олимпиада в Сочи — это вопрос не бизнеса, а престижа страны, — го‑ ворит он, — ее реклама, способ при‑ влечь внимание инвесторов. Если Сочи-2014 позволит продемонстриро‑ вать нашу страну с передовой привле‑ кательной стороны, то в перспекти‑ ве за счет иностранных инвестиций в экономику мы сможем получить го‑ раздо больше.

*. Свежие идеи .*

Стройка без посредников Пару лет назад застройщик микрорайона «Зеленый городок» столкнулся с масштабной задачей: строительной компании нужно было купить 11 000 межкомнатных дверей. По минимальной цене. С нестандартными размерами. И без предоплаты. Любой потенциальный поставщик сказал бы, что это невозможно. А компания «Сатурн-Красноярск» взяла и сделала. И сейчас мы расскажем вам, как у них это получилось. Иван Ванин

менеджеры «Сатурна» разбрасывают счета и формируют грузовики на раз‑ ные объекты клиента. Принцип одного окна в исполнении «Сатурна» позволяет работникам отде‑ лов снабжения экономить время — им не нужно делать заказы в нескольких оптовых компаниях, все нужные мате‑ риалы в большом объеме есть на крас‑ ноярском складе «Сатурна». Более того, отдел снабжения может вообще отсутс‑ твовать — есть практика, когда заказы по телефону скидывают сами прорабы.

— Менеджеры у нас и под такую работу заточены, — комментирует директор компании «Сатурн-Красноярск» Елена Чернышова, — причем для строителей у нас есть доставка по времени. Нужен керамогранит ровно к двенадцати часам? Машина будет у вас ровно в пол‑ день. Причем сразу с документами.

Механизм второй: подбор материалов на объект

партнером красноярских строителей и предложить им условия, невероятные с точки зрения локальных игроков. Главное отличие «Сатурн-Красноярск» от конкурентов заключается в стрем‑ лении сэкономить клиенту максимум ресурсов — денег, времени, нервов. На практике эта установка реализуется посредством нескольких механизмов.

Механизм первый: принцип одного окна Каждую неделю факс в офисе «Сатурна» выдает огромный — на 128 листов — список с заказами от строительной компании «Сибиряк». По этому длинно‑ му, в прямом смысле слова, документу

Механизм третий: без предоплаты Одна крупная строительная компа‑ ния искала подрядчика на десяти‑ миллионный контракт на поставку (080) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | январь 2014 |

*реклама .

Федеральный поставщик стройма‑ териалов «Сатурн» хорошо известен владельцам строительных компаний. Начавшись как маленький семейный бизнес в Санкт-Петербурге в 1994 году, уже через три года компания имела свои площадки в Самаре и Москве и об‑ служивала оптовых клиентов по всей стране. Успешно пережив кризисы 1998 и 2008 года, «Сатурн» стал одним из лидеров отрасли строительных мате‑ риалов. Ежедневно сотрудники в 24 го‑ родах страны проводят более десяти тысяч отгрузок клиентам. Обширная география присутствия — от Красно‑ ярска до Краснодара и от Санкт-Петер‑ бурга до Стерлитамака — позволила местному филиалу стать надежным

Однажды в «Сатурн-Красноярск» по­ звонили из одной крупной компании и попросили продать большой объем силикатной краски.

— Для каких целей? — поинтересовал‑ ся менеджер.

— Хирургию будем красить.

— А вы не можете такой краской кра‑ сить хирургические объекты, потому что она не проходит по сертификату.

— А чем красить? — поинтересовались на другом конце провода.

— А вот этим. Этот пример наглядно показыва‑ ет, что менеджеры «Сатурна» — это не просто оформители сопровождаю‑ щих документов и мастера дырокола, но и настоящие знатоки в своей облас‑ ти. Чтобы выбрать соответствующие проекту материалы, зачастую нужно перелопатить тонны информации — и гораздо проще перепоручить эту работу консультантам в «Сатурне»: «Ребята, нам нужны такие‑то характе‑ ристики, порекомендуйте нам матери‑ ал». И вам не только порекомендуют, но и закажут, привезут, предоставят необходимые сертификаты и прочую документацию.

16

*. Свежие идеи .* ­ отолков. Выбранный поставщик п запросил предоплату, но выдернуть нужную сумму из оборота компания не смогла — и обратилась в «СатурнКрасноярск». В итоге строители не только получили товар в срок без предоплаты, но и смогли восполь‑ зоваться отсрочкой платежа.

— Конечно, подобные сделки — это колоссальные вложения в наших парт‑ неров, — говорит Елена Чернышова.

Механизм четвертый: низкие цены Спросите любого строителя — и он уверенно скажет вам, что его контрак‑ ты на поставку материалов — самые выгодные. Но практика показывает, что даже когда все «косты» подреза‑ ны, остаются резервы для экономии. С этой точки зрения «Сатурн-Крас‑ ноярск» находится на недосягаемой высоте. По всем основным позициям у компании есть прямые контракты с производителями — линолеум, инструмент, фурнитура, смесители и многие другие товары появляются на складе «Сатурна» напрямую с заво‑ дов. Более того, большую долю от об‑ щего ассортимента в 25 000 товарных позиций занимают собственные мар‑ ки — инструмент Biber, крепеж SWFS, садовый инструмент, двери и двер‑

17

| январь 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (080)

ная фурнитура, смесители, оснастка для электроинструмента, лакокрасоч‑ ная продукция.

— Что касается наших private labels, то клиенты «Сатурна» могут быть уверены, что они получат первую, не посредническую цену по всем этим позициям, — говорит Елена Чернышова. — Когда вы берете десят‑ ки наименований, — и все тоннами, кубометрами и сотнями квадратных метров, — выгоды комплексного обслуживания в «Сатурне» становятся очевидны.

Механизм пятый: суперсклад Если первые четыре пункта инте‑ ресны преимущественно крупным застройщикам, то склад «Сатурна» на улице Семафорной понравится небольшим строительным бригадам и их клиентам — частным лицам.

— Складов такого формата в Красно‑ ярске еще нет, — констатирует Елена Чернышова. — Городу знаком формат стройбазы, где ты покупаешь кирпич и щебень. Есть формат «Леруа Мерлен», в котором берут гипсокартон и обои. А у нас будет все вместе — то есть на свой объект ты сможешь купить в одной точке абсолютно все, от фунда‑ мента до завертки двери.

Разумеется, при таких комплексных покупках подразумеваются хорошие скидки и помощь личного менеджера. Один раз приехав на Семафорную лич‑ но, все последующие заказы вы сможе‑ те делать дистанционно, по телефону или электронной почте. А рассчитать‑ ся и получить документы можно будет прямо на объекте, по факту доставки материала. Эти пять механизмов решения кли‑ ентских задач — главные, но далеко не единственные на вооружении компании «Сатурн-Красноярск». Только в 2013 году удобство работы с «Сатурном» оценили 3000 красноярс‑ ких строительных фирм — от грандов федерального масштаба до частных бригад. В следующем году в их числе наверняка появится и ваша компа‑ ния.

г. Красноярск, ул. Северное шоссе, 17д, оф.3-10, тел./факс 8 (391) 299-78-04

*. Тема № 2 .* — риелторский бизнес —

Жилье мое Наталья Кобец / иллюстрации Сергея Орехова

Рынок риелторских услуг Красноярска — этакая вещь в себе: он как бы есть, но его как бы и нет. Показатели рынка мониторятся только самими участниками, официальная статистика ничего о риелторских услугах не знает.

(080) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | январь 2014 |

18

*. Тема № 2 .*

— риелторский бизнес —

Л

ицензирование этого вида деятельности отменено более десяти лет назад, и, по большому счету, на‑ зваться риелтором может каждый. В справочнике 2Gis в разделе «агентства недвижимости» по состо‑ янию на январь 2014 года зарегист‑ рированы 555 компаний (без учета филиалов), среди которых и те, кто спе‑ циализируется на купле-продаже, и те, кто занимается арендой. Их примерно равное количество, но речь пойдет толь‑ ко о первых.

— Если говорить об истории рынка, он возник из обменных операций, — рассказывает директор КИАН Ирина Монастырская. — Еще не было введе‑ но понятие собственности, квартиры не продавались, а обменивались — с доплатой, без доплаты; люди съезжа‑ лись или разменивались. Были ордера на квартиры, которые переоформля‑ лись на новых жильцов. Потом сфор‑ мировалось понятие собственности, пошла приватизация, появилась купля-продажа недвижимости. По большому счету, говорят риел‑ торы, современный рынок куплипродажи недвижимости сохранил в себе основные черты того. Несмотря на то что теперь квартиры можно свободно покупать и продавать, чистых продаж немного. Основная часть операций — продажи по альтер‑ нативной цепочке с целью улучшить жилищные условия. Продать кварти‑ ру, доплатить и купить что‑то другое: двушку вместо однушки, «кирпич» вместо «панели», центр вместо Верх‑ них Черемушек. За год в Красноярске совершается 24—25 тыс. сделок по купле-продаже жилья. Одновременно в базах компа‑ ний находится 3500—4000 объектов жилой недвижимости, это и кварти‑ ры, и коттеджи. Причем квартиры составляют львиную долю предложе‑ ния. Однако через агентства продает‑ ся не более половины жилья. Осталь‑ ные сделки заключаются напрямую. Причем нередки случаи, когда про‑ давец или покупатель обращаются в агентство, но потом отказываются заключать сделку с помощью посред‑ 19

| январь 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (080)

ника, а договариваются за спиной риелтора. До сих пор у части клиентов считается особым шиком «кинуть» агентство уже на пороге сделки. И если у крупных агентств разработа‑ ны и действуют механизмы защиты от недобросовестного клиента, то мел‑ кие, которым приходится бороться за каждого, нередко берутся за работу без подстраховки, рассчитывая толь‑ ко на человеческую порядочность.

— На самом деле риелторская услуга нужна не всем, — считает директор агентства «КРОМ» Алексей Лагутин. — Если человек хочет и может сам найти продавца или покупате‑ ля, оформить документы на сделку, проверить ее чистоту, получить ипотечный кредит — ради бога. На‑ сильно его в агентство никто тащить не будет. Главное, что делает для вас риелтор, — он экономит ваше время. Собственно, ситуация простая: либо вы тратите свое время, возможно, от‑ рывая его от бизнеса или семьи, либо платите кому‑то, кто делает это за вас. Это ваш свободный выбор.

За год в Красноярске совершается 24—25 тыс. сделок по купле-продаже жилья. Одновременно в базах компаний находится 3500—4000 объектов жилой недвижимости, это и квартиры, и коттеджи

Риелторам не доверяют, не понимают ценности этой работы и в конечном итоге не понимают, зачем же надо оп‑ лачивать эти услуги. Эксперты рынка считают, что такое отношение к про‑ фессии — тоже наследие девяностых.

— Если посмотреть на состав риел‑ торов лет семь-восемь назад и сейчас, прогресс будет очевиден, — рассужда‑ ет Алексей Лагутин. — Да, эта про‑ фессия привлекала людей, желающих урвать и навариться, это были люди недостаточно образованные и компе‑ тентные, они не могли оказать качест‑ венную услугу, сформировать у кли‑ ента понимание ее ценности, создать с ним доверительные отношения… Все так и было, глупо отрицать. Но та‑ кие люди надолго не задерживаются:

профессия при кажущейся легкости очень тяжелая, требующая множества специальных знаний. Сейчас риелто‑ ры другие.

— Из-за этого общего негативного настроя к профессии некоторые пере‑ живают, что работают риелторами, — говорит директор компании «АРЕ‑ ВЕРА-Недвижимость» Константин Попов. — Но нельзя же оценивать весь рынок по слабейшим игрокам! Случайные люди в профессии — не единственная причина недоверия клиентов. Как ни странно, негативно‑ му отношению способствует… техни‑ ческий прогресс. Сейчас сообщить рынку о своем желании продать квартиру очень легко: есть доски объ‑ явлений в Сети, специализированные порталы и агрегаторы, социальные сети… Информация стала легкодо‑ ступной: в несколько кликов ­м ышью. Еще лет десять назад основной цен‑ ностью риелтора в глазах клиента было наличие базы объектов недви‑ жимости и задачей агента было найти в ней подходящий вариант обмена и организовать просмотр. Сейчас ситуация иная, и у клиента возникает закономерный вопрос: а за что я дол‑ жен платить? Ответ на этот вопрос у риелторов, впрочем, есть.

Итак, идеальный риелтор — это чело‑ век, который умеет работать с массой информации о рынке недвижимости, может отфильтровывать предло‑ жения-ловушки, способен выбрать лучшее, соответствующее запросам клиента, обладает специальными знаниями о юридической сторо‑ не вопроса — оформлении сделок с недвижимостью, их регистрации, об ипотечных кредитах и залогах. Такой специалист, надо полагать, должен стоить дорого. Но риелтор работает не за фиксированный оклад, основной его доход — это комиссион‑ ное вознаграждение от сделки. Средняя комиссия по сделке в Крас‑ ноярске — 6 % . И ее размер может варьироваться в зависимости от того, на какой стороне сделки находится клиент. На вопрос «сколько платить

*. Тема № 2 .*

— риелторский бизнес —

агенту», а вернее, «сколько платить агентству», каждый игрок рынка формулирует ответ сам. Экономика агентства подразумевает расходы на зарплату сотрудников, обучение и повышение квалификации, налоги, аренду, хозяйственные нужды, со‑ держание штата юристов, ипотечных брокеров и социальные компенсации. Впрочем, вопрос «сколько платить» в последние два года вытеснился дис‑ куссией на тему «кому платить»: аген‑ ту продавца или агенту покупателя.

— Рынок Красноярска уникален тем, что у нас комиссию взимали с покупа‑ теля, — рассказывает Ирина Монас‑ тырская. — Это пережиток тех самых обменных цепочек и большой потреб‑ ности в жилье. Рынок шел от покупа‑ теля: клиент оставлял заявку, и ри‑ елтор начинал искать подходящий вариант.

— Брать комиссию с покупателя казалось логичным еще и потому, что продавец получал деньги и пере‑ езжал, а покупатель оставался на мес‑ те, — объясняет Константин Попов. — И комиссию было получить очень легко. Но ведь существовали комис‑ сионные магазины, где покупатель, приходя за магнитофоном, не платил отдельное вознаграждение торго‑ вой точке. Комиссия магазина была включена в цену товара и платил ее продавец. Более того, если товар дол‑ го не продавался, он автоматически уценялся. При этом комиссия магази‑ на оставалась прежней — в деньгах терял продавец. Практикой взимания процентов с покупателя очень навре‑ дили профессии. Сейчас в Красноярске пользуются тремя схемами: одни агентства берут комиссию с покупателя, другие — с продавца, третьи — делят между двумя сторонами сделки. Константин Попов — на стороне вторых. Перевод рынка на новую схему отношений

Попов считает своей миссией на бли‑ жайшие годы.

— Риелтор должен работать на про‑ давца, — говорит он. — Продавцов на рынке больше, чем покупателей, это факт. Если бы их было равное ко‑ личество, мы бы уже видели бешеный рост цен. Но продавцов больше в разы и между ними конкуренция, поэтому надо помогать продавцу продвигать его объект, продать квартиру макси‑ мально выгодно. Замечу, максималь‑ но выгодно, а не просто «максимально дорого»: выгода может заключаться в разных условиях сделки — на‑ пример, деньги сразу. А покупатель должен выбирать наилучший объ‑ ект. У покупателя тоже может быть риелтор, но его услуги будет оплачи‑ вать риелтор продавца, делясь своей комиссией. Критиков у прогрессивной идеи рав‑ няться на мировой опыт в Красноярс‑ ке хватает. Например, по мнению мно‑ гих участников рынка, такая схема не работает для ликвидных квартир.

Вопрос «сколько платить» в последние два года вытеснился дискуссией на тему «кому платить»: агенту продавца или агенту покупателя

Зачем риелтору выставлять в базу однокомнатную квартиру в Северном, где они разлетаются как мороже‑ ное на пляже в июльский полдень, и потом с кем‑то делиться процентом, если можно найти покупателя само‑ стоятельно и получить со сделки всю сумму комиссионных — не 2,5 %, а 5 %? Но так называемая «риелторская жаба» — не единственное препятс‑

твие для внедрения новой системы. Напомним, в Красноярске несколько сотен агентств, ежедневно на рынок выставляется 3500 квартир, а основ‑ ное количество сделок — это цепочки: продать одну, купить другую. Продав квартиру в агентстве, работающем «по‑европейски», и заплатив все ко‑ миссии, покупатель может не найти подходящий вариант альтернативы внутри этого агентства. И оказывает‑ ся на открытом рынке — уже в роли покупателя. И снова вынужден пла‑ тить комиссию.

— Российская гильдия риэлторов говорит о том, что нагрузка на продав‑ ца и покупателя должна быть равной, потому что агенты продавца и агенты покупателя предоставляют своим клиентам разный набор услуг, — Ирина Монастырская, занимающая должность руководителя Террито‑ риального органа по сертификации в Красноярском союзе риэлторов, поясняет позицию вышестоящей организации. Однако в нескольких городах стра‑ ны новая схема прижилась, прежде всего, в европейской части — Москве и Питере. Или, например, в Екатерин‑ бурге. Но особенность рынка этих городов — 90 % недвижимости прода‑ ется через эксклюзивные договоры с агентствами. В Красноярске же — не более 40 % . Огромный открытый рынок, на котором можно не платить вообще никому! Или «кинуть» агент‑ ство.

40 % — это фактически показатель уровня доверия красноярцев агент‑ ствам недвижимости. Раньше было

Приглашенный редактор Константин Попов: 1. Сейчас агентств, которые берут процент только с покупателя, почти не осталось. В основном рынок работает

по схеме «брать с обоих». Комиссия при этом получается выше. Смотрите: мы берем 5 % с продавца и 0 % с покупателя. Другие агентства берут 3 % с продавца и 3 % с покупателя, в итоге получается 6 %. Простая математика.

2. Из риелтора не нужно делать оценщика. Его задача — не просто оценить объект, а помочь клиенту

сориентироваться в рынке и убедить в справедливой цене. Если ваша квартира лучше, чем у другого продавца, на нее придут несколько покупателей и мы повысим цену. Задача риелтора — помочь клиенту составить адекватную картину.

3. Мы, например, создали СПП — систему партнерских продаж. Чтобы продать максимально выгодно, мне нужно

известить весь рынок о наличии объекта. Я делаю это через сайт агентства, через объявления в газетах, через СПП. В этой системе участвует не только «АРЕВЕРА», но и другие агентства — те, кто понимает, что сложение усилий приносит больше выгоды.

(080) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | январь 2014 |

20

*. Тема № 2 .*

— риелторский бизнес —

и того меньше, в голос говорят экспер‑ ты. По сравнению, например, с Иркут‑ ском, красноярский рынок — просто образец цивилизации. Хотя до уровня Новосибирска еще надо подрасти. Но темпы роста очевидны. Вопрос доверия становится для риел‑ торов ключевым. Требования поку‑ пателей изменились: если раньше клиенты шли «на объект», теперь они идут в агентство.

— Рынок риелторских услуг стано‑ вится рынком рекомендаций, — го‑ ворит Ирина Монастырская. — В пос‑ ледние два-три года это особенно заметно. В 2002 году государство решило, что работа агентств недвижимости в лицензировании не нуждается. И перед профессиональным сообщес‑ твом встал вопрос: как теперь отде‑ лять чистых от нечистых? Российс‑ кая гильдия риэлторов разработала отраслевой стандарт брокерских и агентских услуг, он опубликован на сайте сообщества, и создала систе‑ му аттестации сотрудников и серти‑ фикации агентств. Процедура непростая и небыстрая. В агентстве, претендующем на по‑ лучение сертификата, подтвержда‑ ющего качество услуг, все сотруд‑ ники должны быть аттестованы либо как брокеры, либо как агенты. Обучение они проходят либо в своих компаниях (собственные учебные центры есть, например, и у «КРОМА», и у «АРЕВЕРЫ»), либо в Красноярском союзе риэлторов. Людей обучают и этической стороне профессии, и специальным вещам: ипотечному законодательству, особенностям налогообложения, региональному законодательству, основам регистра‑ ции сделок с недвижимостью, работе с социальными программами пере‑ селения с Севера, военной ипотеки и другими. Компания должна подтвердить нали‑ чие офиса: территориальный орган по сертификации проверяет сроки до‑ говора аренды и регулярность внесе‑ ния арендной платы. Есть требования по соблюдению условий конфиден‑ циальности переговоров и хранению документов — наличию сейфов, металлических шкафов или депози‑ тарных ячеек. Все сотрудники долж‑ ны быть официально трудоустроены. Эксперты территориального органа по сертификации также проверяют 21

| январь 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (080)

соответствие договорной базы агентс‑ тва ГК и Закону о защите прав потре‑ бителей.

— Мы отказывали компаниям в сертификации, были случаи, — рас‑ сказывает Ирина Монастырская. — Например, у компании был договор аренды помещения только на ме‑ сяц — такие условия арендодателя. Но руководитель агентства решил эту проблему. У кого‑то не было комнат для переговоров — делали ремонт, разделяли помещение либо так выстраивали график работы, чтобы при встречах с клиентами в офисе не было других сотрудников.

Требования покупателей изменились: если раньше клиенты шли «на объект», теперь они идут в агентство

В 2012 году в Красноярске было семь сертифицированных компаний. В 2013‑м их список вырос почти вдвое — сейчас их 13, еще несколько заявок рассматриваются КСР. В ны‑ нешнем году сертифицированных агентств станет больше. По сути, это первые признаки возник‑ новения цивилизованного, конку‑ рентного рынка. В Красноярске пока, при всем многообразии агентств, конкуренции нет. Например, в Но‑ восибирске есть три явных лидера: «Жилфонд», у которого 48 отделений, «Центральное агентство недвижи‑ мости» (40 отделений) и «Сибакадем­ стройнедвижимость» (19 отделений). У красноярских лидеров показатели гораздо скромнее: так, у «АРЕВЕРЫ» девять филиалов, у «КРОМА» — пять, у «Гранты-недвижимость»— три, два у КИАН, четыре у «ИЖИ»…

— Чтобы стать лидером рынка, нуж‑ но иметь 30—40 филиалов и 700— 800 сотрудников, — считает Алексей Лагутин. — Такая структура будет об‑ ладать достаточной информационной базой, чтобы полностью обслужить клиента в рамках одного агентства.

— Конкуренция есть только на эта‑ пе объяснения продавцу, зачем он должен платить мне деньги, — гово‑ рит Константин Попов. — Как только

я подписал эксклюзивный договор, конкуренция заканчивается. Теперь все — мои партнеры, которые приве‑ дут ко мне своих покупателей. Поэтому сейчас красноярские компа‑ нии помимо членства в КСР создают общественные организации и локаль‑ ные союзы, чтобы объединить усилия и расширить свою зону влияния. Партнеры строят общие мультилис‑ тинговые системы, информационные базы и т. д. Казалось бы, ситуация на рынке Красноярска привлекательна для при‑ хода федералов или крупных игроков из других регионов. Но, как показы‑ вает практика, предложить услуги исключительного качества они не могут, а работать на повышение ло‑ яльности клиентов — по сути, на весь рынок — не готовы. Столичный «Ми‑ эль» не смог сколько‑нибудь громко заявить о себе. Иркутское агентство недвижимости «Мама» не продержа‑ лось и года.

— При кажущейся пустоте рынка порог вхождения на него очень вы‑ сокий, заходить сюда с демпингом по оплате услуг и не предлагать боль‑ ше ничего очень рискованно, — гово‑ рит Ирина Монастырская. — Агент‑ ство недвижимости — это, в первую очередь, люди, сотрудники. Пока вы не предложите понятных, прозрач‑ ных, комфортных условий для них, к вам не пойдут работать. План развития рынка его игрокам в целом ясен: повысить качество услуг и сделать его максимально эксклюзивным. Как ни странно, то, что хорошо для риелторов, будет хоро‑ шо и для их клиентов.

*. Опрос .*

— риелторский бизнес —

* } Максим Багаев

* } Егор Егошин

* } Дина Стрельцова

За какой комплекс услуг вы готовы платить риелтору? Максим Багаев, руководить отдела продаж сети магазинов «Техномакс»: — Я готов платить за риски, которые бы с меня риелторы снимали. Покупка квартиры — это для большинства людей самая большая покупка в жизни, и, естественно, риск приобрести жилье, которое бы имело проблемы с оформлением или вообще оказалось недостроенным, для меня не кажется смешным или несущественным. Также я готов платить риелторам за проведение многоступенчатой сделки: когда одни клиенты покупают квартиру у меня, я добавляю и покупаю другую, владельцы которой строят дом, и т. п. Зачастую в таких цепочках образуются весьма рискованные комбинации, и, если у одного из участников что‑то не получается, всегда есть вероятность оказаться с деньгами, но без квартиры и с предложениями уже гораздо дороже первоначальных. В целом, риелтор, чтобы претендовать на оплату своих услуг, должен быть специалистом и на рынке недвижимости, и в ипотечном кредитовании, обладать богатым опытом различных операций с недвижимостью, который готов за разумную комиссию провести сделку от этапа «думаю купить квартиру» до запуска кота в новое жилье. А вот чего я не приемлю в работе риелторов, так это их попыток составлять договоры таким образом, чтобы максимально нивелировать собственные риски, да еще и оказаться в положении консультанта, который только советует и ничего больше. А такое в последнее время встречается все чаще и чаще.

Егор Егошин, генеральный директор коммуникационного агентства «АГТСибирь» (Новосибирск): — Прошлый год стал для меня годом недвижимости — я совершил три сделки. Так что могу ответить со знанием дела. Мне повезло: я встретил практически идеального риелтора. Девушка держалась спокойно, умела слушать и в результате нашла подходящий вариант буквально за неделю. Вот таким специалистам — корректным, умеющим понять потребности клиента, решающим, а не создающим проблемы, обманывая и пытаясь выдать желаемое за действительное, умеющим работать быстро и грамотно оформлять документы, — я готов платить. А вот продавать мне удобнее самостоятельно. Услуги по купле-продаже недвижимости в Новосибирске весьма дороги — 12 % стоимости квартиры, это может составить несколько десятков тысяч рублей. Я лучше сделаю небольшую скидку — и покупатели сами будут за мной бегать толпами со своими риелторами. При продаже я готов заплатить только знакомому специалисту, в качестве работы которого уверен.

Дина Стрельцова, директор ИА «Енисей»: — Я готова платить за оформление и проверку документов в основном. За информацию (в чистом виде) платить в современном мире все более странно. А за дикие перезвоны между продавцом и покупателем — тем более. Когда риелтор пытается назначить встречу «на троих» и сначала звонит мне, потом второму участнику сделки, потом снова мне, чтобы скорректировать планы, потом второму... Этот цикл бесконечен. Я бы предпочла в таких случаях договариваться напрямую. Бесконечные созвоны, крадущие мое время, — это за гранью добра и зла.

(080) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | январь 2014 |

22

*. Инфографика .* — риелторский бизнес —

23

| январь 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (080)

*. Фоторепортаж .*

18 января на площади у торгового цен‑ тра «КомсоМОЛЛ» развернулось настоя‑ щее автомобильное шоу, которое дало старт проекту Arctic Express, проводи‑ мому компаниями Arctic Trucks Russia совместно с компанией Wild Wild — World Wide Expeditions в нескольких городах страны. В рамках мероприятия все желающие смогли принять участие в тест-драйвах внедорожников ARCTIC TRUCKS, испы‑ тать которые, а вместе с ними и себя, мог каждый. Для этого на площади перед торговым центром был специаль‑

но построен полигон Adventure Park, имитирующий природные условия, в которые попадают искатели приклю‑ чений. Основным же испытанием стала не имеющая аналогов в мире искусст‑ венная гора ARCTIC TRUCKS, высота ко‑ торой превышала трехэтажное здание. Покорить эту вершину, да еще и за ру‑ лем автомобиля решились немногие, но кто отважился — получили по‑насто‑ ящему незабываемые впечатления. Помимо этого гости мероприятия смогли лично увидеть легендарный ав‑ томобиль ARCTIC TRUCKS, на котором

команда Top Gear достигла магнитного Северного полюса, а также познако‑ миться с Владом Мининым, известным путешественником, экспертом проек‑ та Arctic Express, который рассказал о принципах экологического этикета водителей внедорожников и дал советы начинающим экстремалам. Во второй половине дня состоялось выступление по силовому экстриму, а также увлекательное шоу по горно‑ лыжному и сноубордическому фристай‑ лу. А завершился вечер праздничным файер-шоу и салютом.

Arctic Trucks Russia, ООО «Крепость АТ»

тел. (391) 22-9-55-44 | www.arctictrucks.ru

(080) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | январь 2014 |

24

*реклама .

Arctic Express отправился в путь

*. Фоторепортаж .*

*реклама .

Тысяча и один стейк от «Дымова» Экстремальный туризм, пусть даже и автомобильный, требует немалых сил и энергии. Участники шоу Arctic Express почувствовали это на себе — уже ближе ко второй половине праздника кое-кого начал одолевать голод. На помощь пришла компания «Дымов», которая порадовала гостей мероприятия едой столь же естест‑ венной и прямолинейной, как и суро‑ вые условия Арктики — настоящими стейками из свежайшего мяса, приго‑ товленными прямо здесь на открытом огне. Для этого на площадь перед ТРК

25

| январь 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (080)

«КомсоМОЛЛ» был загодя доставлен специальный мангал длиной 5 метров. На нем‑то трое специально обученных поваров и готовили стейки, которые потом подавались гостям со свежей зеленью и овощами. Всего за время шоу своих потребителей нашли почти 1000 таких стейков. Помимо этого компанией «Дымов» на площадке мероприятия была установлена ростовая кукла символа русской Арктики — белого медве‑ дя, — с которой любой желающий мог сфотографироваться.

— Стейк из настоящего мяса, — гово‑ рит генеральный директор компании «Дымов» в Сибири Роман Роменс‑ кий, — это честная еда для настоящих ценителей активной жизни. И мы рады, что наше мясо было по досто‑ инству оценено гостями Arctic Express, которые, несомненно, именно такими людьми и являются.

(391)290-27-27

www.v-dymov.ru

*. Практика .* — кейс —

Танго втроем Мода на социальные танцы постепенно захватывает Красноярск. Хотя, по мнению организаторов танцевального клуба «Чердак», делает это медленно. Пока социальные танцы — это не бизнес, хотя танцевальных школ в городе открывается все больше и больше. Наталья Кобец

«Чердак» появился в Красноярске два года назад и сразу сумел выделиться. Вопреки устоявшейся практике откры‑ вать танцевальные классы на первых этажах или в залах домов культуры ребята арендовали два верхних этажа современного дома с красивейшими видами города.

— Клуб мы открывали «на троих»: я, сестра и наш хороший друг, — расска‑ зывает преподаватель аргентинского танго Надежда Яковлева. — У нас были серьезные творческие планы, основанные на нашей реальности. А устроена она так: существуют актив‑ ные секции для детей и подростков до 15 лет, на более старший возраст — полупрофессиональные коллекти‑ вы — как, например, балет Терешкина. А потом сразу кружки и мероприятия для тех, «кому за 60». Видимо, предпола‑ гается, что людям между 15 и 60 годами творческая самореализация не требует‑ ся. На самом деле в Европе социальные танцы намного популярнее фитнеса, йоги или спорта. Со временем круг дру‑

Танцевальным клубам пока приходится конкурировать не друг с другом, а с другими формами проведения досуга в принципе

зей у нас не расширяется, а социальные танцы — это в том числе и возможность общаться с людьми из других областей деятельности. Поэтому мы ориенти‑ ровались именно на взрослых людей, состоявшихся в профессии. Суть социальных танцев — это имп‑ ровизация, а не заученные движения. Мужчина учится слышать музыку, со‑ здавать движения и вести на них свою партнершу, а женщина учится чутко принимать ведение партнера и следо‑ вать за ним. Фактически это модель общения, в которой мужчина — уве‑ ренный лидер, а женщина — красота

и мягкость. Научившись языку танца, можно танцевать с любыми партнера‑ ми в разных уголках мира, для этого даже не требуется знание иностранных языков. Большинство танцевальных клубов Красноярска работают на базе домов культуры, часто на условиях почасовой аренды зала. Соответственно, они поль‑ зуются той инфраструктурой, которой располагает площадка. Это обычно общая раздевалка со скамеечками и об‑ щая вешалка. Трудно представить себе 40‑летнего предпринимателя, готового несколько раз в неделю довольствовать‑ ся такими скудными условиями. Танцевальным клубам пока приходится конкурировать не друг с другом, а с дру‑ гими формами проведения досуга в принципе: фитнес-центрами, спа-са‑ лонами, курсами йоги и т. д. Поэтому, кроме наличия профессиональных пре‑ подавателей, ребята сосредоточились на создании комфортной обстановки: в залах (два больших танцкласса и зал для пол-дэнса) сделали дизайнерский ремонт, оборудовали хорошие раздевал‑ ки с индивидуальными шкафчиками, купили удобную мебель.

— Танцевальный клуб должен быть дружелюбным по отношению к гос‑ тям, — убеждена Надежда. — Сюда приходят взрослые люди, чего‑то до‑ бившиеся в жизни. Не все в детстве ходили в танцевальные кружки. И они, естественно, нервничают, боятся сде‑ лать что‑то не так. Они зажаты и даже нередко агрессивны. Но буквально через два-три занятия смущение уходит. Люди начинают понимать, что им здесь комфортно, что это не социалистичес‑ кое соревнование, не гонка за рекорда‑ ми, а процесс для удовольствия. Интерь‑ ер, мебель, даже вид из окна — все это помогает расслабить наших гостей. Сумму вложений ребята не раскрывают. Главный принцип работы клуба — оку‑ пить стоимость аренды, которая посто‑ янно повышается. Стоимость абонемен‑ та на восемь посещений — 2000 рублей (пол-дэнс обходится дороже, это факти‑ чески индивидуальные занятия — всего два человека, а не группа в 15—20). Учитывая особенности конкуренции, задача — держаться на грани окупае‑ мости и не отталкивать людей. Плюс неизбежная сезонность: январь, май и все лето — месяцы провальные.

— Мы очень много работаем на при‑ влечение гостей, — говорит Надеж‑ да. — «Я недавно родила и не в форме, (080) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | январь 2014 |

26

*. Практика .* — кейс — это не для меня!» — «Это для вас!» «Мне 40 лет, и я никогда не танцевал». — «Это для вас!» И так далее. За два года работы клуба в нем сформи‑ ровался костяк постоянных участни‑ ков, которые в свою очередь помогают в проведении разных мероприятий, пропагандирующих социальные танцы и танцевальный клуб «Чердак» — как место, общность, новые возмож‑ ности для каждого. Например, летом 2013 года клуб проводил проект «Лето с «Планетой»: на площадке у торгового комплекса четыре месяца проводились открытые бесплатные мастер-классы, работала танцплощадка для всех жела‑ ющих.

— Мы очень благодарны админист‑ рации ТРЦ за то, что она пошла нам навстречу, — говорит Надежда. — Они не ждали какого‑то грандиозного эффекта от этого проекта: какой‑то кру‑ жок танцев, им чего‑то нужно... Но по‑ лучилось неплохо, наша площадка собирала сотни людей и была точкой творческой активности и притяжения. Я надеюсь, в следующем году нам будет проще проводить подобные меропри‑ ятия. Несмотря на финансовые трудности, осенью открылся филиал «Чердака» в MixMax'е — для тех, кто уже созрел для танго, хастла или сальсы, но не го‑ тов ездить, например, с Высотной на Взлетку. Еще одно направление работы — это большой проект «Международный Сибирский Снежный Танго Фестиваль». Надежда Яковлева говорит: идея прове‑ дения возникла под влиянием от гран‑ диозных европейских фестивалей. А поверить в то, что люди на такие ме‑ роприятия поедут в Красноярск, помог успех сальса-фестиваля, организован‑ ного Андреем Корзуном и его клубом «Арриба!». Чуть более чем за пять лет Красноярск стал столицей сальсы в Рос‑ сии, как бы странно, на первый взгляд, это ни звучало. В конце концов сальсафестиваль перерос сам себя и трансфор‑ мировался в большой танцевальный проект Hot Winter in Siberia, который объединил в себе разные направле‑ ния: сальсу, бачату, кизомбу, западный свинг, аргентинское танго и хастл. В этом году в рамках «Сибирского Снеж‑ ного Танго Фестиваля» прошел первый в Сибири чемпионат по аргентинскому танго «Милонга Сибири». Чемпионат яв‑ ляется отборочным туром общероссий‑ ского чемпионата, который проводится 27

| январь 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (080)

В этом году в качестве преподавателей выступали сразу три пары, две из которых — аргентинские — мирового уровня

в Москве. Победители красноярского этапа попадают сразу в полуфинал, по‑ бедители московского — в полуфинал мирового, проводящегося в Буэнос-Ай‑ ресе, Аргентина. В этом году чемпионат Сибири выиграла пара из Улан-Удэ.

— Мы понимали, что сразу на стар‑ те нужно заявлять высокий уровень фестиваля, добиваться качественной организации и делать интересную программу, — говорит Надежда. — Про‑ ходных танцевальных мероприятий в Сибири довольно много: приглашают какую‑нибудь интересную пару, прово‑ дят мастер-класс, что‑то еще... В Европе это называется workshop, но никак не фестиваль. Поэтому мы сделали программу на шесть дней, на хороших площадках. В этом году в качестве пре‑ подавателей выступали сразу три пары, две из которых — аргентинские — ми‑ рового уровня. В рамках фестиваля прошло много красивых и интересных

мероприятий. Например, мы проводи‑ ли шоу-концерт «Аргентинское танго» в партнерстве с филармонией, в зале торжеств БКЗ. Мероприятие состояло из двух частей — шоу и интерактивнотанцевальной. Во второй части наши аргентинские гости дали мастер-класс по фольклорному танцу своей страны. Из 350 зрителей в нем участвовала половина! Январский танго-фестиваль влетел в ко‑ пеечку. Авиабилеты преподавателей, диджеев и специальных гостей фести‑ валя из Европы, Москвы, Аргентины, организация проживания, аренда площадок, оформление и многое дру‑ гое — мероприятие требует серьезных затрат, несмотря на ажиотажный спрос на билеты. Кассовый разрыв органи‑ заторы покрывали из других доходов. Но в следующем году, уверены они, финансовых проблем у фестиваля будет меньше: уровень мероприятия оказался достойным, а наполнение — интерес‑ ным для жителей города и прессы. Например, о сибирском танго вышли сюжеты на федеральных телекана‑ лах «НТВ» и «Россия24». Кроме того, пресса проявила колоссальное внима‑ ние ко всему фестивалю Hot Winter in Siberia. Это — лучшее средство для убеждения потенциальных спонсо‑ ров.

— Конечно же, мы хотим получить поддержку краевого министерства куль‑ туры, — заявляет Надежда. — При этом не рассчитываем на деньги. Сам факт, что министерство обращает на нас вни‑ мание, — уже большое подспорье. Пока же, уверены создатели «Чердака», социальные танцы в Красноярске, как и любое творчество — в виде школ или крупных мероприятий, — не могут существовать без поддержки мецена‑ тов.

*. Практика .* — читательский разбор —

Призрак национального парка Не превратится ли защита красноярских «Столбов» в еще одно политическое шоу?

В

конце прошлого года в Федеральный закон «Об особо охраняемых природных территориях» был внесен ряд поправок, часть из которых предполагает возможность перевода заповедников в статус националь‑ ных парков. Коснется это и красноярских «Столбов». Одним из отличий заповедника от национального парка является то, что на территории последнего в отдельных случаях может осуществляться хозяйственная деятельность (в том числе строительство), если она не наносит урон экологии. Вероятно, именно это возможное «осуществление хозяйст­ венной деятельности» и побудило заинтересованную красноярскую общест­ венность выступить резко против подобного развития ситуации, запустив в интернете сбор подписей под петицией против перевода «Столбов» в статус национального парка. Инициирован этот проект был некой Юлией Казмер‑ чук, связаться с которой (да и просто найти какие‑либо контакты) за время подготовки материала не удалось. Не помогло даже обращение за помощью к администрации сайта stolby.ru — там нас заверили, что о Казмерчук ничего не знают и контактами не владеют. Между тем сбор подписей под петицией продолжается — на момент сдачи номера в печать их было уже более 21,5 тысячи. Но будет ли этой петиции достаточно для прекращения процесса перевода, пока непонятно.

— Собирание подписей в пожарном порядке мне представляется недостаточ‑ ным, — говорит главный редактор сайта stolby.ru Валерий Хвостенко, — нуж‑ на продуманная кампания. Ведь это не узкоотраслевой вопрос, а во многом политический. Памятуя о ситуации, развернувшейся в свое время вокруг ферросплавного завода (а обе истории весьма похожи, по крайней мере на старте), редакция «Сферы влияния» обратилась к генеральному директору агентства «Социаль‑ ные сети» Денису Терехову с просьбой объяснить, как максимально эффек‑ тивно провести кампанию по сохранению «Столбов» в качестве заповедника. Ну и, учитывая, что инициаторы сбора подписей под петицией доподлинно неизвест­ны, понять, кому вся эта шумиха может быть выгодна.

Денис Терехов, генеральный директор агентства «Социальные сети»: — Действительно, текущая ситуация вокруг красноярских «Столбов» имеет как минимум два слоя — собственно сохранения их в том статусе, в котором они сейчас пребывают, и слой истинных мотивов происходящего. Чтобы понять, о чем идет речь, достаточно вспомнить, как развивались события вокруг ферросплавного завода. Но к этому еще вернемся. Что касается сохранения статуса заповедника, то здесь все довольно просто — эта технология была откатана на ферросплавном заводе. Сначала нужно инициировать активность в социальных сетях, причем сделать это должны реальные люди, с которых потом можно спросить. В противном случае доверия к этой активности не будет. Что же касается подписей под петицией — это бессмысленно, поскольку в нашей стране до подобных волеизъявлений никому дела нет. Совсем другое — реальные люди. Далее активность по защите «Столбов» должна перекочевать со страниц интернета на улицы города. Одно дело 20 тыс. виртуальных подписей в сети, и совсем другое — реальные люди на улицах (пусть даже их будет в 5—6 раз меньше, чем подписей) — их так просто не проигнорируешь. А вот на вопрос, кому это может быть выгодно, пока ответить сложно. Но есть ряд симптомов, указывающих на то, что, возможно, вся эта шумиха поднята ради неких политических выгод. Во-первых, неизвестность инициаторов. Во-вторых, в законе прописано, что хозяйственная деятельность разрешается лишь в некоторых случаях и только при условии ненанесения урона экологии. То есть нет никаких оснований полагать, что сразу после перевода «Столбов» в статус национального парка там развернется масштабное строительство, которое погубит сам парк в его первозданном виде. Так что можно ожидать, что к моменту основного накала страстей начнут появляться люди, которые попробуют присвоить себе основные заслуги в деле победы еще над одним монстром (как это было с ферросплавным заводом) и тем самым создать себе политический капитал — что ж, у победы всегда много отцов. А вот кто это будет на этот раз — вопрос открытый.

(080) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | январь 2014 |

28

Строим сложные словесные конструкции

Дизайн разработан в проектной группе «Марс»

Написание текстов годовых отчётов и корпоративных изданий

Копирайтинг Нейминг и разработка слоганов Сценарии Разработка рекламных кампаний Рекламные и редакционные статьи для СМИ Текстовое сопровождение мероприятий Литературное редактирование Рерайтинг Красноярск, ул. Урванцева, 7 тел. (391) 208-41-71

*. Практика .* — кейс —

На воре колпак горит Как нас обманывают в общепите и кто с этим борется Наталья Кобец

Т

атьяна, топ-менеджер одного из ресторанных холдингов Си‑ бири, назначает деловые встречи только в заведениях сети: она уверена в качестве приготовленной пищи. За почти двадцать лет существования холдинг пережил многое, в том числе и существенный удар по репутации, связанный с нарушением санитарных норм, плохим качеством еды и мелким обманом клиентов. События почти десятилетней давности, но на репута‑ ции компании сказываются до сих пор. Однако собственник бизнеса сделал из них правильные выводы. Деловые встречи в собственных заведениях — отличный способ продемонстрировать уверенность в работе холдинга. Воровство в общепите — вещь, к со‑ жалению, привычная и на все 100 % неискоренимая. Ведь украсть можно все: продукты, посуду, деньги. Но бо‑ роться с этим явлением тоже можно, главное — захотеть. Рестораторы признают, что есть заведения, где воровство — это не постыдный факт, (080) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | январь 2014 |

30

*. Практика .* — кейс — а часть ­бизнес-модели. Не провести заказ по кассе, не дать сдачу под пред‑ логом отсутствия мелких денег — это не обман клиента, а де-факто легализо‑ ванный владельцем ресторана способ заработка для персонала. В таких заве‑ дениях, как правило, низкие зарплаты и открыто декларируемое отсутствие контроля. Собственнику это выгод‑ нее, чем тратить средства на системы контроля. Самые проблемные в этом смысле заве‑ дения — ночные бары и клубы. Факто‑ ров риска два: так называемый кон‑ тактный бар, когда бармен принимает деньги от клиента, и общая атмосфера веселья.

— Я сталкивался с ситуацией, когда до начала концерта в ночном клубе мне наливали заказанное пиво, а после начала концерта — более дешевый сорт, — эту занимательную историю главный пивовар филиала «Балти‑ ка-Пикра» Александр Вершинин регулярно рассказывает слушателям образовательных курсов. — Расчет на то, что люди плохо разбираются в напитках и не заметят подмены. Проблема не столько в том, что бармен ворует, говорят рестораторы, а в том, что он привыкает работать только так. И уходя в другое заведение, свои вредные привычки приносит с собой. В Красноярске существует негласный «черный список» заведений, сотрудни‑ ков которых стараются не брать в мес‑ та, заботящиеся о своей репутации и клиентуре.

— На собеседовании прямо предуп‑ реждаем, что у нас «неконтактный» бар, гости не обслуживаются, — рассказы‑ вает управляющий одного из краснояр‑ ских заведений. — Многие начинают улыбаться, краснеют... Выясняется, что человек не готов работать в таких условиях. Директора «приличных» заведений солидарны: проще взять человека без опыта работы и обучить его с нуля, в том числе и стандартам качества. Не гнушаются и тщательной проверкой кандидата, даже если это уборщица или гардеробщик: ищут предыдущего работодателя, собирают рекомен‑ дации... Проверка требует времени, но приносит результат.

— Выставление счетов, проводку их по кассе и оплату обычно контроли‑ рует администратор, — рассказывает Татьяна. — «Слабые звенья» в цепочке «клиент-администратор» — офици‑ 31

| январь 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (080)

ант и бармен. В первую очередь надо их изолировать от денег. И контролиро‑ вать, конечно. Автоматизированные системы типа R-Keeper есть практически во всех заведениях общепита. Администратор видит все операции, в том числе заме‑ ну блюда, отмену и пробитие чека. Одна из популярных махинаций — рас‑ чет столика по пречеку: это документ, который официант приносит после того, как гости попросили счет. Дальше он должен внести деньги в кассу и рас‑ печатать кассовый чек. На практике официант «забывает» о кассовом чеке, а деньги присваивает. Нередко ему «помогают» в этом сами клиенты, не до‑ жидающиеся расчета. Особо ловкие официанты используют один пречек неоднократно либо долго не закрыва‑ ют счет. Еще одна махинация — отказ от блюда: в этом случае его не должны включать в счет. Официант пробивает пречек, забирает деньги, оформляет отказ.

В Красноярске существует негласный «черный список» заведений, сотрудников которых стараются не брать в места, заботящиеся о своей репутации и клиентуре

Современные системы учета позволя‑ ют отслеживать действия конкретных официантов и вычислять тех, у кого слишком много отказов или «висящих» столов. В некоторых заведениях право отмены блюда из заказа есть только у администратора. С кражей продуктов и имущества можно бороться с помощью системы видеонаблюдения и регулярной инвен‑ таризации. Но само по себе наличие видеокамер нечистых на руку сотруд‑ ников не остановит. К системе наблю‑ дения должен прилагаться и наблюда‑ тель-оператор. Иначе персонал быстро понимает, что контроля нет. «Уходя со смены, покажи сумку» — пра‑ вило повсеместное. Персонал приходит на работу налегке, при себе — только пакет с униформой. Нередки попытки унести продукты в мешках из‑под мусо‑ ра, через черный ход. Инвентаризация — наиболее опти‑ мальный инструмент контроля бара.

Особенно если ее проводят ежедневно. При такой интенсивности проверок у бармена просто нет возможности обосновать излишки или недостачу алкоголя.

— Мой опыт показывает, что кроме наказаний и контроля должно быть и поощрение, — считает директор гриль-бара People's на Сурикова Юлия Ефимова. — Например, у нас длинные смены, и мы кормим сотрудников завтраком, обедом и ужином. А по суб‑ ботам еще и пирог печем для всех. Это и элемент формирования лояльности к заведению, и тим-билдинг — сотруд‑ ники за одним столом, и защита от не‑ корректных действий персонала. Еще один популярный случай мошен‑ ничества — операции с дисконтными картами. Клиент расплачивается за полную сумму счета, затем офици‑ ант вносит данные дисконтной карты и разницу кладет себе в карман. Оборот дисконтных карт тоже можно контролировать: основания для их вы‑ дачи должны быть жесткими и незыб‑ лемыми, чаще всего это определенная, довольно крупная сумма счета. И хра‑ ниться карты должны в надежном мес‑ те, например у бухгалтера. Некоторые заведения общепита предлагают кли‑ ентам якобы удобную услугу: хранение карты в ресторане, а не в кошельке. Ду‑ мается, директору или управляющему ресторана стоило бы об этом знать. И, конечно, действует неписаное правило: если карта гостя появляется в системе слишком часто, хороший управляю‑ щий обязан познакомиться с челове‑ ком лично. Клиенту такое внимание будет приятно, а заведению лишняя точка контроля — полезна.

— Мы поняли, что не можем качест­ венно контролировать оборот дис‑ контных карт, и закрыли эту систе‑ му, — признается Татьяна. — Да, часть лояльности мы потеряли, но акцию по отмене скидок провели одновремен‑ но с ребрендингом заведений, поэтому потери оказались небольшие и мы их быстро отработали. Даже «благополучные» рестораторы не считают, что побороли проблему полностью: там, где работают люди, человеческий фактор всегда будет фактором риска. Пытливый ум найдет лазейку, но при грамотной организа‑ ции работы потери для бизнеса будут минимальными.

*. Lifestyle .* — рабочий стол —

4.

3.

2.

Все свое с собой Руководитель юридического агентства «Фемида» Евгений Потехин порой вспоминает, как на прежних местах работы его стол часто был просто завален разными бумагами и как это было хлопотно и неудобно. Именно поэтому, создав собственную компанию, он сразу ввел так называемое правило реестра дел: взял дело — работай с ним; поработал — убери на место. Принцип прижился, и теперь рабочий стол Евгения, впрочем, как и столы его подчиненных, у отдельных клиентов вызывает легкое недоумение отсутствием на нем большого количества бумаг.

1.

Компьютер играет очень важную роль в моей работе. Печатные машинки давно ушли в прошлое, а печатать по‑прежнему надо много. К тому же и поток рабочей информации огромен и его нужно обрабатывать, отсле‑ живать, систематизировать. Если бы вся информация, с которой приходится иметь дело, хранилась в бумаге, то стол был бы ею просто за‑ вален. Хотя окончательно из‑ бавиться от бумажной части работы не получается — ведь любые жалобы, ходатайства и прочее подобное мы обя‑ заны подавать в бумажном виде.

(080) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | январь 2014 |

32

*. Lifestyle .* — рабочий стол —

5.

1.

2.

Ежедневник также крайне важен для моей работы. Дело в том, что в на‑ ших судах, как правило, нет нормальных мест, где можно было бы спокойно сесть и что‑нибудь напеча‑ тать. Планшет или смартфон для этих целей использовать неудобно. Вот и приходится применять старый добрый ежедневник и шариковую ручку, записывая ка‑ кие‑то мысли по актуальным делам, какую‑то информа‑ цию по ходу судебных раз‑ бирательств, ну и, конечно, планы на день, неделю, месяц.

33

3.

Статуэтку Фемиды мне подарила несколько лет назад мама. За 12 лет юриди‑ ческой карьеры эта вещица прошла со мной по всем местам работы вплоть до собственной компании. И она всегда стояла на моем рабочем столе. Для меня это как напоминание о том, ради чего я работаю. Иногда мои друзья-юристы берут монет‑ ку и кладут ее на одну из чаш весов — такой вот специфи‑ ческий у нас, юристов, юмор.

| январь 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (080)

4.

Собственно, необу­ строенностью наших судов объясняется и присутствие на моем рабочем столе фотоаппарата и диктофона. Дело в том, что скопировать какой‑нибудь документ у нас в судах если и можно, то только по знакомству, а в свободном доступе копи‑ ровальной техники нет. Так что приходится эти доку‑ менты фотографировать и потом уже с изображения читать и просматривать. На диктофон же записы‑ ваются заседания суда. Ви‑ дите ли, судебные секрета‑ ри — это не стенографисты. И они фиксируют только

самую, на их взгляд, важ‑ ную информацию, упуская массу нюансов, в которых, как правило, кроется основ‑ ная суть дела

*. Lifestyle .* — вещи, которые нас вдохновляют — О работе головой Когда я обдумываю тот или иной проект, возникает масса интересных идей. Но каждое заведение существует и реализуется в рамках своей концепции, которая ограничивает полет фантазии. Поэтому немало идей остаются нереализованными. Они вдохновляют меня двигаться дальше, искать пути их воплощения. Неудача для меня, даже незначительная, — очень сильный мотиватор. И чтобы справиться с проблемой и найти успешное решение, я делаю все возможное. О работе руками Когда мне нужно отдохнуть, освободить мозг для новых идей, я работаю руками. К примеру, делаю различные предметы и украшения в технике холодного фарфора — из похожей на пластилин массы нужно слепить изделие и затем обжечь его в печи. Вместе с сыном собираем, клеим, раскрашиваем модели автомобилей, танков, самолетов. Это работа кропотливая и небыстрая, поэтому зачастую многое остается незавершенным. И это даже хорошо, потому что я люблю возвращаться к знакомым вещам. Например, сериалы люблю больше, чем художественные фильмы, потому что мне нравятся истории с продолжением. Большое удовольствие мне доставляет работа с деревом. Вот сейчас строю на даче эксклюзивный деревянный туалет, похожий на сказочный полуразвалившийся домик. Берешь простую деревяшку, начинаешь с ней работать и своими руками создаешь из нее нечто. Это тоже из ряда вещей, которые провоцируют возникновение творческих мыслей. Дмитрий Непомнящий, директор бара «Рояль в кустах», Хламурного бара «У Лукоморья дуб срубили»

О работе ногами Люблю путешествовать. Побывал в нескольких зарубежных странах, но особенно впечатлил Таиланд, бываю там как минимум раз в год. Эта страна действительно вдохновляет меня. Причем я не расслабляюсь на пляже, не купаюсь, не загораю, как большинство туристов. Я обожаю просто гулять. Я свободен, я по‑настоящему отдыхаю, телефон отключен, никто и ничто не мешает. Во время таких прогулок думаешь только о хорошем, вспоминаешь, мечтаешь, фантазируешь. А эти фантазии перерастают потом в какие‑то конкретные идеи.

(080) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | январь 2014 |

34

*. Свежие идеи .* Красноярское региональное отделение Федерации управленческой борьбы и журнал «Сфера влияния» представляют новую рубрику. В каждом номере «Сферы влияния» мы публикуем короткую игровую ситуацию и приглашаем читателей — бизнесменов и практикующих переговорщиков — присылать свои варианты ее решения на адрес udi@sferav.ru. А пока — первый конфликтный кейс и разбор читательских ответов.

Ты кто такой? Ситуация: Молодой менеджер довольно быстро стал набирать вес как хороший торговый представитель в глазах руководства компании. И вот его уже назначили начальником отдела продаж. В коллективе он чуть ли не самый младший. Большинство воспринимает это назначение случайным. И вот однажды молодой руководитель дает задание своему подчиненному, а тот ему в глаза и говорит: «А ты кто тут такой, чтобы командовать?» Варианты ответов от читателей «Сферы влияния» комментирует Ольга Грищенко, ведущая Клуба управленческих поединков «Я — гений переговоров»:

— «Я — начальник отдела» — самый ожидаемый манипулято‑ ром ответ. Как только вы начинаете отвечать на некорректно поставлен‑ ные вопросы, вы теряете позицию хозяина ситуации и отдаете управление более сильному оппоненту, который продолжит свою линию. Еще более ослабевают позицию переговорщика дополнитель‑ ные уточнения, например: «Я — Михаил Иванов», или «Я — лучший торговый представитель», или «Я назначен высшим руководством». «А ты кто такой?» — самый конфликтный ответ. Таким вопросом вы провоцируете собеседника и вступаете в очень сложную борьбу с оппонентом, тем самым демонстри‑ руя отсутствие навыков эффективного руководства. «Если что‑то не устраивает — дверь там!» — самый фатальный ответ. Если раньше часть коллектива сомневалась, как вести себя с новым начальником, то теперь все на стороне зачинщика и распределение сил явно не в вашу пользу.

Ответ от чемпиона Алексей Лагутин, директор компании «КРОМ», финалист Открытого турнира Красноярска по управленческой борьбе 2013 года:

— (Пауза, удивление на лице) «У вас есть сложности с выполнением поставленной задачи?» Руководитель интерпретирует поведение подчиненного как защитную реакцию, вызванную сложностью поставлен‑ ной задачи. Получение как положительного, так и отрица‑ тельного ответа на вопрос начальника позволяет ему осу‑ ществить захват управления в данной ситуации и перевести диалог в конструктивное русло. Читайте в следующем номере варианты развития новой ситуации:

Какой отпуск? Молодой, но уже очень ценный специалист подходит к свое‑ му руководителю с просьбой отпустить его в так необходи‑ мый двухнедельный отпуск с завтрашнего дня. Руководитель: «Какой отпуск?! Завтра начинаем большой проект. И ты в нем главный. Уже все согласовано. А ты «отпуск, отпуск»…» Ждем ваши ответы на udi@sferav.ru

Чемпионат Красноярска по управленческим поединкам «ЕНИСЕЙ-2014»: 22 МАРТА 2014 г., «Красноярский рабочий», 150а ( здание Сбербанка). Регистрация зрителей и участников по тел. 272‑75‑12, pro@krom.su (Дарья Ермакова)

35

| январь 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (080)

МЕЖРЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

ФЕДЕРАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ БОРЬБЫ

*. Lifestyle .* — потребительская корзина —

(080) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | январь 2014 |

36

*. Lifestyle .* — потребительская корзина — Расходы Виктора Соломоника за неделю (13—19 января) 13 января, понедельник 100 рублей — сыну Марку на обед 250 рублей — бизнес-ланч в «Теленке табака» (очень вкусный:)) 200 рублей — безнал, оплата аренды «Микрософту» за «Микрософт офис» 238 рублей — безнал. Купил диск «Наутилус» лучшее», «Боярский лучшее» и Sade тоже лучшее на i-tunes 7071 рубль — безнал, оплатил авиабилеты до Сербии (Белград) тудаобратно из Москвы 200 рублей — Марку на телефон 300 рублей — мне на телефон 14 января, вторник 100 рублей — Марку на обед 15 января, среда 100 рублей— Марку на обед 16 января, четверг 100 рублей — Марку на обед 229 рублей — безнал, Стинг, «Лучшее за 25 лет». Альбом на i-tunes 250 рублей — бизнес-ланч 5031 рубль — безнал, отель в Белграде 200 рублей — пекарня Vivo & Jolly. Хлеб, французские булочки, стромболи (хлеб с ветчиной для Марка) 310 рублей — «Командор», еда домой 17 января, пятница 100 рублей — Марку на обед 250 рублей — бизнес-ланч в «Теленке табака» 18 января, суббота 150 рублей — завтрак в «Суши Терре» в Кемерове 19 января, воскресенье 170 рублей — такси от автовокзала до дома 306 рублей — хозтовары в «Аллее» 2462 рубля — еда домой в «Аллее» Итого: 18 117 рублей

37

| январь 2014 | СФЕРА ВЛИЯНИЯ (080)

О вкусной и здоровой пище Директор центрального офиса международной IT-компании «Первый БИТ» в Красноярске Виктор Соломоник передвигается в пространстве практически со скоростью света: застать его на одном месте невозможно. При таком темпе жизни он уделяет много внимания правильному питанию. И считает, что привычку к вкусной и здоровой пище можно воспитывать в том числе и рублем. Фото Ольги Кудашкиной

«Сыну 16 лет, такой… опасный воз‑ раст. В том числе и в смысле культуры питания. На мой взгляд, Марк питается не очень правильно, но повлиять на это я могу только отеческим внушением и ограничением карманных денег. На 100 рублей в школе можно вполне прилично пообедать, еще и останется. На то, что осталось, Марк покупает ка‑ кую‑нибудь гадость типа пиццы и колы. Если давать ему на обед больше, будет есть больше фастфуда, только и всего. Конечно, у него есть карманные деньги, они, скажем так, целевые — на кино, например. Основные расходы сына оплачиваю я. Мне нравится схема аренды ПО. Покуп‑ ка программы на пять компьютеров (себе и родственникам) влетает в копе‑ ечку. Потом программа обновляется (или меняется платформа), надо поку‑ пать новую версию, переустанавли‑ вать… Аренда более удобна и выгодна: 200 рублей в месяц за софт на пять компьютеров, 40 рублей за пользовате‑ ля — это очень небольшие деньги.

та, но не пишешь пункт назначения. Сайт мне предложил несколько вари‑ антов. Я выбрал Сербию — там не был и не надо визы. Отель забронировал через booking. Трое суток в столице Сербии в самом центре города в отеле с оценкой 9,5 «великолеп‑ но» стоят 5000 рублей. Сравним с цена‑ ми в Красноярске? Меня всегда удивля‑ ет, почему так дорого у нас. Пекарню Vivo & Jolly люблю, постоянно там что‑то покупаю. Это одно из немно‑ гих мест, где хлеб настоящий — без при‑ месей и по классическим рецептам: некоторые сорта хлеба выбраживаются полсуток. Ни один супермаркет так не делает. В пятницу вечером поехал в команди‑ ровку в филиал «Первый БИТ» в Ке‑ мерово проводить стратсовещание и планирование на 2014 год. «Прелесть» ситуации в том, что от Красноярска до Кемерово напрямую нельзя добрать‑ ся ни поездом, ни самолетом. Только автобус. Ну что ж, автобус так автобус...

Недавно купил ноутбук от Apple и как‑то быстро привык пользоваться i-tunes. Покупка музыки, опять же, обходится недорого. С точки зрения лицензий и авторских прав все чисто, для меня это важно как для предста‑ вителя компании — поставщика ПО. Не надо искать, где найти халявные записи. В общем, недорого, удобно, легально.

Не скажу, что я любитель японской еды, просто «Суши Терра» в Кемеро‑ ве — едва ли не единственное место, где можно позавтракать в семь утра.

В конце января лечу на стратсессию в Москву. Решил воспользоваться советом — посмотреть, а куда можно слетать и отдохнуть: для этого в sky scanner заводишь даты и точку выле‑

Так сложилось, что розничные по‑ купки — в магазине, в кино, в кафе — оплачиваю наличными. Все, что по‑ купается через интернет, оплачиваю по безналу».

За продуктами на неделю обычно езжу в «Метро». Но на этот раз не было ни сил после командировки, ни времени. Все купил в «Аллее», благо большой магазин и рядом.

*. Lifestyle .* — хобби —

У Константина Попова несколько увлечений. Два из них выросли в большие коллекции: виниловых пластинок и… метеоритов.

«Я люблю уникальные вещи, рарите‑ ты. Не просто «что‑то положить в кол‑ лекцию», а штуки довольно индиви‑ дуальные. Метеориты — это как раз очень индивидуальная вещь. Не гово‑ ря о том, что, конечно же, редкая. Коллекцию собираю давно и про‑ должу дальше. Но у меня нет цели создать какое‑то уникальное собра‑ ние редкос­т ей. Я создаю коллекцию не для продажи, а для удовольствия.

Метеориты — это очень индивидуальная вещь. Не говоря о том, что, конечно же, редкая

Астрономия — занятие неторопливое, оно требует времени и определенного настроения, что мне как раз и нравит‑ ся в этом процессе.

шек. Пока еще не знаю, что из них сделать. К 20‑летию компании сделал коллек‑ цию для друзей агентства из своих метеоритов: оформил, подписал, подарил. Одну работу оставил себе осталось. На память. Хочу оставить наследие детям. Оно может быть материальным, может быть нематериальным. Оставить наследие — это то, что меня сейчас больше всего занимает. Метеориты, мне кажется, хорошая идея. Но эта коллекция — не единственное, что у меня есть».

Я не собираю просто камни. Просто камень, пусть даже и редкого сплава, прибывшего на нашу планету из кос‑ моса, держать на полке неинтересно. Я задумываю из них работы. Смот‑ рю на камень и придумываю ему «интерьер»: что может быть обрам‑ лением этого камня, нужна ли ему какая‑то оправа, какая‑то подставка, с чем он сочетается… Вот это главная идея коллекции: не камни, а работы из камней, образ. Стараюсь найти вещи с именами, с историей: рядом с метеоритами, например, гаечка лежит, я ее со дна Средиземного моря поднял, со ста‑ рого затонувшего судна. И метеори‑ ты собираю не по географическому принципу или весу, а стараюсь найти в них какую‑то историю. Челябинский метеорит в коллекции, конечно, есть, причем не один каме‑ (080) СФЕРА ВЛИЯНИЯ | январь 2014 |

38

В продолжение праздникоВ ул. красной армии, 16а т. 226-66-88 www.bar10.ru