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2011 Paris,le 3 novembre
Direction du Patrimoine ServiceExpeftiseMarchés
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Associationdes Locataires
N/réf.:455 924- DTSE
Madame G. BROUX 67 rueVergniaud 75013PARIS
Madame, Votrecourrierdu 16 octobre2011a retenutoutenotreattention. Tout d'abord,noustenonsà vousprésenternosexcusespour les désagréments subispar leslocataires du groupe. Votregroupea subien septembre et en octobredesinterruptions de servicequi ont affecté unelargepartiedu 13"arrondissement. SFRa été alerté et rappelé à ses obligations en matièrede continuitéde serviceset d'informations surcesincidents. pouraméliorer Enparallèle, nousavonséchangé la remontée avecleséquipes de proximité de tout nouvelincidentà la celluleTriplePlaySocialdu siègeafind'agirsansdélaiauprès de SFR. par les personnes Vousévoquezles difficultésrencontrées âgéesquant à l'utilisationdu TriplePlaySocial. Pourdes raisonsde confort(locataires multi équipéspar exemple),de facilitéd'usage (personnes âgéesnotamment) ou tout simplement de choix,ParisHabitatOPHa décidéde mainteniren fonctionnement le réseauclassiqùe de télévisionet les prisesTV câbléesqui équipentleslogements du groupe. Leslocataires ont doncla possibilité de recevoirla télévisionpar deuxcanauxdifférents: la fibre optiqueet le Triple PlaySociald'unepart, le serviceantennedélivrépar le réseau câblé d'autrepart. Nous attirons cependantvotre attentionsur le fait que ce réseaucâblé est devenu publics. numérique le 29 juin dernierà la demande despouvoirs Ainsiceftainslocatairesont pu croireà l'interruption du serviceantenne.En réalité,ils peuventcontinuerà recevoirleschaînesde la TNTgrâceà un téléviseurnumérique acquis plus après2008ou biengrâceà un simpleadaptateur TNTdu commerce sur lestéléviseurs anciens. Parailleurs,voussouhaitez lhrrivéede nouveaux opérateurs. ParisHabitatOPHpartage entièrement votreposition.
PARISHABITAT. OPH I z r b i s , r u e C l a u d e - B e r n-a r7d5 2 5 3 P a r i s C e d e x o 5 :- oTre l7 t 1 3 7 o o o o - f a xo: t T t 3 7 o o o r - 3 4 4 8 r o 8 2 5 R . C . S . P a r i s itatoph.fr www.parishab