médiatrice du locataire

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LA MÉDIATRICE DULOCATAIRE DE PARISHABITAT-OPH

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Les 3 principes de lu médiutrice du locatuire

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du locataire de ParisHaffi Lamédiatrice peutêtresaisiepourleslitiges bitat-OPH nonrésolusà I'amiableentrelesservices et seslocataires. de ParisHabitat-OPH ffi Sesvaleurs: respectdes personnes, r e s p e cdt u d r o i t ,é c o u t ei,m p a r t i a l i teét transoarence. f f i L ' a c c o m p t i s s e m ednet s a m i s s i o n: p r o p o s eern t o u t ei n d é p e n d a n cdee ss o l u t i o n s s, a t i s f a i s a n t ep so u rt o u s ,à u n e situationd'insatisfaction ou de litigepersistantavecI'office.

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Pourle locataire, d'avoir Tous les locatairesde ParisHabitat-OPH Ellerecherche c'estla satisfaction des solutionspratiques,effié t ée n t e n d e u t r e s p e c tdéa n ss e sd e m a n d e s . D e u v e nst ' a d r e s s eàr l a m é d i a t r i c :e l o c a - caceset durablespourréglerune situation P o u rP a r i sH a b i t a t - O P H c '.e s ta s s u m e sr a t a i r ed ' u nl o g e m e ndt ,' u np a r k i n gd,' u nl o c a l d e l i t i g eE . l l ef o r m u l ed e sr e c o m m a n d a t i o n s q u ic o n v i e n n eà m i s s i od n e s e r v i cpeu b l i ce n r é p o n d a nà ts o n associatif ou commercial, etc. e chacun n t o u se t r a p p e l l à Elleassurele suivi o b l e c t idf e q u a l i t éd e s e r v i c e . sesdroitset obligations. d e s e n g a g e m e n tpsr i s j u s q u ' àr é s o l u t i o n c o m p l è tdeu l i t i g e .

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Pour quelsproblèmes? # Etletraitetout litigerelatif: - au contratde location, - à [a contestation desloyerset charges, - auxdemandes de travauxet à leurqualité, - à I ' e n t r e t i edne se s p a c ecso m m u n s . ellenetraitepas: # Enrevanche, - l e sd e m a n d edse l o g e m e n t , - l e sd e m a n d edse c h a n g e m ednet l o g e m e n t , - lesconflitsd'ordreprivé, - lessituations judicaireet suite en procédure à u n ed é c i s i odne i u s t i c e .

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Et comment ?

D i r e c t e m eonut p a rI ' i n t e r m é d i a idr 'eu n e a s s o c i a t i od n e l o c a t a i r e sv,o u s p o u v e z c o m o l é t e r[ e f o r m u l a i r e< D e m a n d e d e m é d i a t i o n> ( d i s p o n i b l ea u p r è sd e s etiou a c c u e i l sd e P a r i s H a b i t a t - O P H des associationo s u t é t é c h a r g e a b lseu r www.parishabitatoph.fr).

L e sc o p i e sd e s c o u r r i e r p s r é a l a b l eest t o u t permettant document, à la médiatrice l'étude d e l a s i t u a t i o ns,o n tà j o i n d r eà l a d e m a n d e .

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Le dossîcrcompletest à adresserà

Les conditions de la demande

( 1 ) ParisHabitat- OPH S V o u sa v e za d r e s s ép r é a l a b l e m e nut n e S v o u s r e m p l i s s e z 'l e f o r m u l a i r e >enjoignanttoutes LaMédiatricedu locataire o u p l u s i e u r sr é c l a m a t i o nésc r i t e sa u p r è s < Demande de médiation desservicesde ParisHabitat-OPH. lescopiesdescourriers et/outout élément 21bis, rue ClaudeBernard permettantt'étude de votre dossier par 75253PatisCEDEX 05 S Vousestimezque la réponseest insa- la médiatrice. tisfaisante, incomplèteou que lesengageSousdixjours,[amédiatrice vousadressera ( 1 ) L e f o r m u t a i r ee s t à d i s p o s i t i o nà I ' a c c u e i Id e s mentsannoncés n'ontpasétésuivisd'effet. b u r e a u xd e P a r i s H a b i t a t - O P HL.a d e m a n d ep e u t un courrier vousinformantdu suivide votre V o u s s o u h a i t e zq u e v o t r e s i t u a t i o ns o i t é g a l e m e n êt t r e f a i t e p a r l ' i n t e r m é d i a i r de e I ' a s s o - demandesi les conditionssont effectivec i a t i o nd e l o c a t a i r e sl .l e s t a u s s it é t é c h a r g e a bsl eu r réexaminée. m e n tr e m o l i e s . www.parishabitatoph.fr