Enquête de satisfaction Paris Habitat (extraits)

EnquĂŞte de satisfaction 2012 Paris Habitat

Satisfaction globale de Paris Habitat 2012

Effectif

Satisfait

Note

5553

77,6%

11,60

Enquête (2) • Conditions d’entrée dans le logement (nouveaux locataires depuis moins de 2 ans) Pas satisfait

Satisfait

Note

Satisfaction ensemble de Paris Habitat

17,4 %

82,6 %

12,6

Satisfaction Agence Rousselle

8,7 %

91,3 %

13,6

Pas satisfait

Satisfait

Note

Ensemble de Paris Habitat

36,1 %

69,4 %

11

Agence Rousselle

22,4 %

77,6 %

12

• Qualité de vie dans le quartier

Enquête (3) • Parties communes et espaces extérieurs : Agence Rousselle

Pas satisfait

Satisfait

Note

Propreté des parties communes

23,5 %

76,5 %

11,8

Propreté générale des espaces extérieurs

25,3 %

74,7 %

11,5

Fonctionnement des équipements des parties communes

14,4 %

85,6 %

12,4

Fonctionnement habituel des ascenseurs

42,1 %

57,9 %

9,5

Intervention sur les parties communes

37,8 %

62,2 %

10,1

Enquête (4) • Logement Agence Rousselle

Pas satisfait

Satisfait

Note

Satisfaction globale du logement

21,9 %

78,1 %

13,2

Les équipements du logement

28,5 %

71,5 %

11,3

Interventions sur équipements suite à une panne

29,1 %

70,9 %

13

Pas satisfait

Satisfait

Note

Niveau de satisfaction concernant le prix du loyer

20,5 %

79,5 %

12,1

Niveau de satisfaction concernant le montant des charges

42,5 %

57,5 %

9,1

• Loyer et charges locatives Agence Rousselle

Enquête (5) • Contacts et informations Agence Rousselle

Pas satisfait

Satisfait

Note

Niveau de satisfaction global lors des contacts

26,5 %

73,5 %

11,9

Niveau de satisfaction concernant le dernier échange

38,2 %

61,8 %

10,3

8,9 %

91,1 %

16

29,8 %

70,2 %

10,7

Niveau de satisfaction concernant le gardien Niveau de satisfaction concernant l’information de P.H.

Avez-vous connaissance de la présence d'une ou plusieurs associations de locataires ?

49 % 51 %

OUI NON