مستقبل السفركيف ستتغير الصياعة بعد جائحة كوفيد19

أشيار إليى تيداعيات صادر عن جريدة "نيويورت تيايمز" (Times York New)، مقال لي "جاني أوزبون" )Osborne Janie)، أزمة "كوفييد-19 "عليى قطياع السيفر، كميا اسيتعرض التيداعيات المسيتقبلية للجائحية عليى قطياع السيفر الجيوي، والبحري، والبري.

تداعيات جائحة "كوفيد-19 "على اياعة السفر

ملييون وظيفية فيي أدت جائحة "كوفيد-19 "إلى نتائج كارثيية بالنسيبة لصيناعة السيفر؛ حييث تيم فقيدان نحيو 100 قطيياع السييفر، كمييا انخفضييج حجييوزات الركييا علييى شييركات الطيييران األمريكييية بنسييبة 95 %مقارنيية بالعييام الماضي 2019. مالييين وظيفية ضييافة فيي الوالييات المتحيدة وفقًا لي "الرابطة األمريكية للفنادق وأماكن اإلقامة"، تم فقدان 4 مالييين وظيفية منيذ بدايية تفشِّيي وبياء "كوفييد-19" ،ومين المتوقيع انخفياض إييرادات األمريكيية مين إجميالي 8 مليار دوالر أمريكي خالل العام الحالي. السفر على مستو العالم بأكثر من 300

129

ملحيوع؛ إذ وارتباطًا، فقد تسبَّب انخفاض حركة السيفر فيي تراجُيع معيدالت إشيغال الفنيادق المحليية بشيكل تُقدَّر اآلن بنحو 25 %مقارنة بما كانج عليه قبل األزمة.

كما يُتوقيع تكبُّيد شيركات الطييران خسيائر فادحية، بيل وإفيالو اليبعض منهيا؛ بسيبب توقُّيف حركية الطييران أو محدوديتها، إضافة إلى عروض األسعار الرخيصة لتحفيز األفراد على االشترات في رحالت الطيران. إعادة تشغيل قطاع السفر مرة أخر

مع ارتفاع تكلفة اإلغيالق، وتوقُّيف قطياع السيفر، بيدأت بعيض المنياطق والبليدان حيول العيالم تفكير فيي إعيادة التشغيل، إال أن الحياة لن تعود إلى طبيعتها كما كان األمير مين قبيل؛ حييث أثَّير الفييروو عليى طريقية التفكيير والتصرف، ومعايير السفر لد الكثير من األفراد، على األقل على المد القصير.

أسيتاذ عليم الينفس فيي "جامعية تمبيل" واليرئيس في هذا الشأن، يري اليدكتور "فرانيك فيارلي" )Farley Frank )- أن الوبياء يتالشييى بيبطء تاركًييا خلفيه بعيض اآلثيار الجانبيية، التييي السيابق ليي "جمعييية عليم اليينفس األمريكيية" - سييكون الكثيير منهيا نفسييية؛ حييث سييكون هنيات الكثييير مين الشيكوت والتسياؤالت التييي يرغيب األفيراد فييي جيرَّاء أزمية معرفتها بشأن السفر، باإلضافة إلى حالة عدم اليقيين التيي باتيج تسيود مختليف منياحي الحيياة مين "كوفيد-19." أن Skift)، وميع ذليك، لين تتالشيى الرغبية فيي السيفر؛ حييث يبييِّن اسيتطالع رأي حيديث أجرتيه شيركة (Research ثلث األمريكيين يأملون في السفر في غضون ثالثة أشهر بعد رفع القيود. إعادة التشغيل في ظل واقع جديد

ح ييج قضيايا الخصوصيية، والن افية، والتباعُيد االجتمياعي باهتميام الخبيراء األكياديميين، ومن ميي اليرحالت السياحية، ومهندسي المطارات؛ وذلك بهيدف تيوفير بيئية آمنية لعيودة األفيراد اليراغبين فيي رؤيية واستكشياف العالم. يكميين الحييل إلعييادة التشييغيل اآلميين لقطيياع السييفر فييي التباعُييد الجسييدي علييى مييتن الطييائرات؛ ممييا يجعييل شركات الطيران مطالبة بتقليل عدد الركا تحقيقًا لذلك، كما تسهم اختبيارات الكشيف عين "كوفييد-19 "بيدور وهي "طييران اإلميارات" ومقرهيا إميارة كبير في طمأنة الركا ، لكن حتى اآلن، قامج شركة طيران واحدة فقط - بإجراء االختبارات لعدد محدود من الركا ، كما يتم فحص درجات الحرارة ألطقم الطائرة والركا . دبي -

130

كميا تعتيزم شيركة "الخطيول الكنديية" )Canada Air )بيدء اسيتخدام إجيراءات فحيص درجيات حيرارة الركيا عنيد تسجيل الوصول بداية من شهر مايو 2020. فيي سيياقٍ متصيل، قيام مطيار "بياين فيليد" )Field Paine )فيي واليية واشينطن األمريكيية بتثبييج كياميرا حراريية تُسجِّل درجات حرارة الركا قبل دخولهم بوابات األمن. Muñoz Luis ) Marín وفي ذات الشيأن، قيام أيضًيا "مطيار ليويس مونييوز ميارين اليدولي" )Airport International

في بورتوريكو بوضع كاميرات تصوير حراري لفحص الركا القادمين. Ty ) وتعقيبًا على تلك اإلجراءات المُتخذة في مطارات العالم المختلفية، يير المهنيدو "تياي أوزبيو" )Osbaugh أن المهنييدو المعميياري فييي "شييركة جينسييلر" )Gensler )وهييي شييركة تصييميم هندسيية معمارييية عالمييية - - المطارات ستصبح جديدة تمامًا وقد تتوسع عموديًّا، وقد تتم إعادة استخدام مرائب وقوف السييارات كمراكيز لتسجيل الدخول والفحص من أجيل اسيتخدام كيل مسياحة فارغية، بحييث تكيون المسياحة حيويية لضيمان عيدم وجود الركا في خطول أمنية مزدحمة. مسيارات كما قد يتم استخدام الهواتف المحمولة لتسجيل الدخول إلى المطارات، وتوجيه الركا للتحيرت فيي محددة للمساعدة في فحصهم من قلبل السلطات الصحية. وبالنسيبة لبوابيات اليدخول، سييتم توسييع مسياحتها، وقيد تُسيتخدم الروبوتيات للقييام بأعميال شيحن وتفرييغ حقائق الركا . التيي يقيع - أميا فيي مجيال السيفر البحيري، أصيدرت شيركة "جنتينج كيروز للنقيل البحيري" )Lines Cruise Genting) معيايير جدييدة للسيفر؛ تنطيوي عليى منيع "البوفيية المفتيوح"، وإجيراء فحوصيات لدرجية مقرها في هيونج كيونج - حيرارة الركيا عنيد الركيو والمغيادرة، وفحيص درجية حيرارة أطقيم السيفينة ميرتين يوميًّيا، وإليزام خدمية الغيرف

عامًيا والعياملين بيالمطعم بارتيداء أقنعية الوجيه، ووجيود طبييب لمتابعية الركيا اليذين يبلغيون مين العمير 70 وأكثر؛ للتأكد من إمكانية السماح لهم بالسفر. إمكانيية عيالم االجتمياع فيي "جامعية ميمورييال" - . A Ross )- فيي سيياقٍ متصيل، ييري دكتيور "روو كاليين")Klein الجيزر إعادة تشكيل مساحة السيفن وتكيييف أوضياعها عليى غيرار المطيارات، كميا توقيع أن تتمركيز السيفن فيي فييي "منطقيية البحيير الكيياريبي"، بييدلًا ميين السييفر ميين مينيياء إلييى آخيير علييى نحييوٍ يجعلهييا أكثيير ميلًييا للفنييادق عيين استعمالها في السفر.

131

نائبة الرئيس التنفيذي للشؤون العامية والسياسية فيي بالنسبة للسفر البري، تري "توري بارنز" )Barnes Tori )- فيي الخيرو ، أنه مع تخفيف بعض الواليات األمريكية لقيود السفر، قد يرغيب األفيراد "رابطة السفر األمريكية" - لذلك من المتوقع حدوث طفرة في الرحالت البرية، وبالتالي استفادة شركات ووكاالت السفر. إعيادة فيتح جدير بالذكر أن السفر الدولي سيستغرق وقتًا أطول للرجوع إلى ما كان عليه مين قبيل؛ حييث سيتتم البلدان في أوقات مختلفة، كما ستكون إعادة الفتح المتعثِّر أمرًا مُربكًا للمسافرين. التوثييق لذا فمن المُيرجَّح أن يكيون الحصيول عليى إذنٍ لزييارة بليد أكثير صيعوبة؛ حييث سييتطلب األمير مزييدًا مين والفحوصات الصحية األكثر صرامة. المييدير اإلداري لشييركة "فيرتييوزو" )Virtuoso )العالمييية للعالقييات كمييا أضيياف "ميسييتي بيلييز" )Bells Misty )- أنه من أجل تهدئية اآلبياء القلقيين، تقيوم الشيركات الرائيدة فيي مجيال السيفر العيائلي بزييادة اإلجيراءات العامة - الصييحية، والتعقيييم، والتطهييير؛ األميير الييذي يسييتلزم وجييود بروتوكييوالت جديييدة عنييد تسييويق شييركات السييفر لخدماتها بحيث تكون الصحة والسالمة على رأو أولويات المسافرين. الرئيسية والميدير التنفييذي ليي "نيادي مييد أمريكيا الشيمالية فيي حيين تيري "كيارولين دوييون")Doyon Caroline )- العيائالت اختييار طريقية أن الكياريبي البحير ومنطقية( "North America and the Caribbean at Club Med( - لوجهاتها، وطريقة عمل شركات السفر سوف تتغيَّر كثيرًا خالل الفترة القادمة. الفنيادق من المُتوقع أن تؤدي إجراءات التباعُد االجتماعي إلى إنهاء فكرة المشاركة المنزلية. وفي حين عرضيج سياسات إلغاء سخية مع تحديد قيود السفر، اتَّبعج منصات المشاركة المنزلية مناهج مختلفة. ( Unite رئييس مجليس إدارة شيركة "يوناييج هيير الدوليية" . D )- بالنسيبة لعميال الضييافة، ييري "تيايلور" )Taylor أن أهييم األشييياء التييي يفكيير عمييال الضيييافة فيهييا اآلن بجدييية تتمثَّيل فييي؛ مزايييا الرعاييية الصييحية التييي - (Here

يفتقدها الكثير منهم تمامًا، ومعايير مثل؛ معدات الحماية التي لم يتم توفيرها أيضًا. يمكين للمسيافرين أن ييؤدوا دورًا فيي هيذا الشيأن مين خيالل التعاميل فقيط ميع الشيركات والمشيغِّلين اليذين يمنحون األولوية لن افة المنشأة، ورفاهية الموظفين، وتدريبهم. بمثابيية بييأن يقييوم المسييافرون بتقييييم الن افيية؛ حيييث يمكيين أن تصييبح شييهادة الن افيية كمييا يتوقييع "تييايلور" المعيار الجديد للتقييم.

132

عنيد رفيع قييود السيفر وإعيادة فيتح الفنيادق، يمكين للمسيافرين توقُّيع رؤيية خدمية جدييدة لتن ييف الغيرف فيي الفنادق؛ على سبيل المثال؛ تسجيل الوصول دون تالمس من خالل التطبيقات المختلفة.

ميديرة "كليية إدارة الضييافة" فيي "جامعية Donna )- Quadri في ذات السياق، تري "دونا كوادري فيليتيي")Villette أن ن ييام أن الشييفافية والبيانييات الدقيقيية سييتوفر مزيييدًا ميين الراحيية للمسييتهلكين، وأضييافج بنسييلفانيا" - التن يف اآللي ال يزال جديدًا، مع إشارة إلى التوجه نحو مزيد من األتمتة. كمييا سيييتم اسييتبدال األقييالم وأكييوا احتسيياء المشييروبات التييي ميين المحتمييل أن يلمسييها ضيييوف آخييرون بمناديل تعقيم. كما ستقوم شركات الفنادق الكبر بتجربة الرش الكهروستاتيكي لتطهيير المنياطق الداخليية، واستخدام األشعة فوق البنفسيجية لتعقيم مفاتيح الغرفة. ووفقًيييا لمسيييح مسيييتمر للمسيييافرين مييين قلبيييل شيييركة "ديستناشييين اناليسيييتس" (Analysts Destination)، المتخصصية فيي بحيوث التسيويق السيياحي، يخطيط أكثير مين نصيف المسيافرين األميريكيين لتجنُّيب الوجهيات المزدحمة عندما يستأنفون السفر، ومن تلك الوجهات المتنزهات الوطنية. Traveling Women مؤسسية ورئيسية "نسياء يسيافرن معًيا" ) Debra )- لكين تتوقيع "ديبيرا أسيبيري")Asperi أن - Togather) ،التي تدير جوالت مكونة من مجموعات صغيرة بأسعار معقولة للنساء فوق سين الخمسيين سبتمبر. تنتع رحالت المتنزهات الوطنية أولًا، مثلما كان الحال بعد أحداث 11

استئياف الجوالت السياحية

يعتمييد تحديييد متييى وأييين تُسييتأنف الجييوالت السييياحية علييى عييدة عوامييل، بمييا فييي ذلييك نصييائح السييفر، وثقيية المستهلك، خاصةً في البلدان النامية التي تفتقير إليى الرعايية الطبيية الكافيية. وذليك للتأكيد مين أنهيا تسيتطيع توفير بيئة صحية آمنة تسمح للضيوف بالحضور واالستمتاع بكل ما يرغبون فيه.

كما أن تأمين السفر سيكون مكلفًا للغايية ومليئ بالتحيذيرات واالسيتثناءات، وسييتطلب وضيع خطيط لةخيالء في حالة الطوارئ، وسيزداد الطلب على تأمين تغطية إلغاء الرحالت ألي سبب من األسبا . المؤسييس المشييارت والييرئيس التنفيييذي لشييركة اتصييالًا، تييري "جينيفيير فيتزجيرالييد" )Fitzgerald Jennifer )- أن قطياع السيفر سيشيهد إقيرار المزييد مين شيركات التيأمين تضيمين - "بوليسيي جينييوو" )Policygenius) األوبئة في سياسات التأمين الخاصة بها.

Source: Janie Osborne, "The Future of Travel: How the Industry will Change After the Pandemic, The New York Times, May 6, 2020.

133