Programa actual de Seguros Personales

INDICE

Programa de salud

Gestión de los beneficios de vida, accidentes y asistencia en viaje.

Planes de ahorro y previsión social

Programa de Salud

La propuesta de valor de WTW para INDRA está planteada en base a nuestra amplia experiencia del mercado y nuestro conocimiento de INDRA. Donde queremos reflejar también nuestro interés en cuidar de una parte fundamental de la empresa, sus empleados. Por este motivo creemos que es importante prestar un excelente servicio y asesoramiento, que es nuestro objetivo principal.

Para nosotros conocer a nuestros clientes y sus necesidades es fundamental, evolucionamos conjuntamente y de acuerdo a la estrategia de INDRA adaptándonos a sus necesidades y ofreciendo los servicios necesarios para obtener el cumplimiento de los objetivos de la empresa.

Ayudamos a INDRA en todas las etapas de sus empleados: desde el momento de su incorporación, durante su estancia en la Organización, en caso de que tenga que desplazarse a otro país temporalmente o como expatriado, incluso en el momento de la salida de la Organización

Para brindar a INDRA soluciones adaptadas a cada una de sus etapas y estar al día en las tendencias de mercado, WTW lleva a cabo numerosos estudios a nivel regional y global.

Tras los estudios de mercado llevados a cabo en estas encuestas sobresalen los siguientes datos:

• La flexibilidad es clave en los beneficios, siendo los centrados en la salud los más valorados. Según los resultados del Global Benefits Attitudes Survey 2022, a la pregunta sobre qué beneficios quieren los empleados que se centren sus empresas el 64% de los empleados quieren que sus empresas se centren en los relacionados con la salud (31% Seguro Asistencia Sanitaria más 33% Salud Emocional).

• La comunicación de los beneficios es clave para la retención de talento y el entorno laboral lo cual promueve un ambiente favorable y de mayor eficiencia, reduciendo el absentismo y el estrés laboral.

• Nuestros estudios corroboran que mediante una efectiva comunicación que favorezca la transparencia y las buenas prácticas profesionales, las empresas son capaces de incrementar el compromiso de sus trabajadores y por ello crear organizaciones con una mayor consolidación entre las generaciones presentes a día de hoy.

En base a las nuevas tendencias centradas en el bienestar y las nuevas tecnologías, queremos plantear a INDRA un Programa de Salud diferenciador con gran valor añadido y muy competitivo, que permita atraer y retener a los mejores profesionales.ser una herramienta de atracción y retención de los mejores profesionales

Nuestra propuesta está basada en un enfoque de servicio, que aúne los beneficios de contar con un experto asesoramiento y consultoría estratégica en el ámbito de Salud, junto con la capacidad y experiencia con los mercados, para proponer a INDRA las mejores soluciones y beneficios.

Nos mantenemos en permanente contacto con las aseguradoras para ofrecer nuevas soluciones innovadoras, teniendo en cuenta siempre las necesidades de los empleados, para eso utilizamos diferentes herramientas que ayudan a INDRA a escuchar sus opiniones y a diseñar un programa de beneficios de gran valor para la plantilla.

La transparencia en la comunicación del Programa de Beneficios es un aspecto prioritario. Para ello, contar con un equipo de Implants facilita su efectividad, generando confianza, valor y satisfacción por parte tanto de INDRA como del empleado.

Nuestra experiencia y conocimiento de INDRA durante todos estos años, nos ha permitido ganar la confianza de la empresa y de sus empleados y esperamos poder seguir manteniéndola durante muchos más años. Deseamos continuar el buen servicio prestado y mejorar todavía más nuestro compromiso.

Queremos garantizar un servicio profesional, respetuoso y comprometido, con INDRA y sus empleados. La experiencia y conocimiento de INDRA durante todos estos años, nos ha permitido ganar su confianza y la de sus empleados, y deseamos que nuestro buen hacer lo mantenga durante muchos años.

Objetivo

El objetivo con respecto al programa de Salud de INDRA persigue defender sus intereses, garantizando la cobertura sanitaria adecuada a sus riesgos personales y hacerlo con un trato exclusivo y personalizado tanto para el INDRA, como para sus empleados y beneficiarios.

Queremos acompañar al INDRA en todos los momentos de la vida del empleado en la Empresa, garantizando su salud y bienestar.

Nuestro profundo conocimiento del INDRA + capacidad técnica + visión analítica + implicación y dedicación absoluta en cada uno de los casos que tratamos, da como resultado una combinación única en la gestión del programa de salud.

Siguiendo la evolución de las Organizaciones, nuestra propuesta a futuro estará basada en un esquema

innovador en el diseño de beneficios adaptado a sus requerimientos, con el objetivo de conseguir un Programa competitivo y diferenciador, que le permita atraer y retener talento.

Para ello, nos centramos en los siguientes aspectos:

• Optimización del programa: Negociación en los mejores términos económicos y cobertura.

• Optimización de Procesos: Automatización Gestión Administrativa

• Programa internacional: Revisión del modelo de Gestión del Programa Internacional de INDRA.

• Mejoras en el Programa de Beneficios: Selección de soluciones innovadoras que mejoren la experiencia del empleado.

Punto de Partida

El inicio de nuestra relación en el Programa de Salud del INDRA se remonta al año 2005, lo que nos permite tener un profundo conocimiento de los diferentes colectivos y sus necesidades, aspecto clave que nos ayuda a poder predecir y poder ofrecer soluciones de manera inmediata ante cualquier situación en la que se encuentre el INDRA, sus empleados y/o sus familiares.

Estamos totalmente alineados e implicados con los Objetivos del INDRA: cualquier cambio en la estrategia de negocio que establece el Grupo, la analizamos conjuntamente, con el fin de adecuar la cobertura a esas nuevas necesidades.

Durante estos años, nuestra filosofía se ha basado en la cercanía y proximidad con los empleados, para poder obtener un nivel de satisfacción máximo con los colectivos. Así como las mejores condiciones de mercado, manteniendo unos altos estándares de calidad en el servicio y una atención totalmente personalizada.

El programa de asistencia sanitaria de Indra tiene una estructura compleja, que ha venido marcada por la evolución del Grupo a través de las diferentes integraciones y reorganizaciones de Compañías que se han llevado a cabo a lo largo de estos años:

• 2007: Integración colectivos Azertia y Soluziona

• 2010: Integración colectivos Prisa y Telefónica

• 2012: Integración Prointec

• 2017: Integración Tecnocom

• 2018: Reorganización-PANGEA

• 2020: Integración de SIA

• 2021: Integración de Startical

• 2022: Integración de Gestión Usuarios y y Teknatrans (Temansa)

Siempre hemos entendido la complejidad y sensibilidad que suponen estos procesos al INDRA. Por ello hemos estado colaborando estrechamente, para que la gestión del seguro médico no crease ningún impacto a la Dirección de RRHH, en coordinación con los diferentes representantes de cada una de las partes. Realizando un detallado análisis de beneficios, con el objetivo de conocer si su cobertura de salud estaba adecuada a los beneficios del INDRA y que no tuviesen ninguna pérdida de beneficios frente a sus pólizas de procedencia.

En definitiva, acompañamos a INDRA durante todo el proceso para que la gestión de estos colectivos tenga un impacto positivo en RRHH, en sus empleados y sus familiares.

La complejidad de la estructura del programa de salud se refleja en los siguientes indicadores:

Empresas del INDRA: 15

Compañías Aseguradoras: 9

Pólizas totales gestionadas: 169

Facturas anuales gestionadas por aseguradora en 2.022: 2.107

Empleados asegurados: 8.115 / Asegurados totales incluyendo familiares: 18.714

Volumen de gestiones realizadas en la gestión del Programa de Salud: “Mis Consultas” & emails & telefónicas & presencial: + 45.000 /año

Desde el inicio de nuestra colaboración en el año 2005, hemos revisado el programa de salud y negociado las mejores condiciones anualmente.

En términos económicos, los hitos más recientes con impacto para INDRA:

• Ahorro del 20% en el año 2017, del Programa de Generali.

• Ahorro del 16% de primas del Programa de Cigna del personal expatriado, tras la adaptación de tarifas en su estructura de áreas de cobertura.

• Incremento 0% en primas del programa de Generali en 2019

• Ahorro 4,5% en la negociación subida primas año 2022 y 2,6% en subida primas 2023 del Programa de Generali

• Ahorro 1,90% en 2022 y 8,4% en 2023 en negociación subida primas Programa Adeslas Presidencia

• Ahorro 2% en 2021 y 1% en años 2022 y 2023 en negociación de subida de primas del Programa de Cigna Internacional

• Inclusión de la TELEMEDICINA para todos los empleados en España, sin ningún coste para INDRA, siendo muy apreciado por la plantilla.

• Renovación de la cartera de salud para el año 2023 dentro de las perspectivas indicadas por Indra, al tratarse de un año muy complejo por la situación elevada del IPC y del IPS

En las pólizas de asistencia sanitaria cobra especial relevancia la incorporación de los últimos avances médicos: nuevos tratamientos y técnicas, así como la incorporación de nuevos servicios. Anualmente se realiza una labor de negociación para incorporar dichas mejoras de coberturas en las diferentes pólizas.

En términos de coberturas, las mejoras más recientes incorporadas en las pólizas, han sido:

• Simetrización de mama

• Diana Terapéutica para tratamiento Oncológico

• Biopsia liquida

• Diagnóstico precoz Melanoma

• Pet oncológico

En términos de condiciones de adhesión relevantes, se han negociado en las diferentes pólizas:

• Sin periodos de carencia

• Sin declaración de salud, asumiendo enfermedades preexistentes

• Pólizas de Continuidad cuando el empleado causa baja en la Empresa, para aquellos casos que INDRA lo autoriza.

• Negociación acceso a otros familiares no directos, por ejemplo: padres, hermanos, nietos, etc.

• Negociación posibilidad de mantener a familiares de empleados fallecidos

Así como la negociación de graciables en aquellos casos sensibles para el Grupo, donde las coberturas están excluidas de las pólizas.

Se han comunicado y trasladado a Indra los Talleres gratuitos para los empleados de Indra en el Plan de Bienestar de la Compañía indicados por las Aseguradoras.

Mencionar también la gestión y atención en la Pandemia a los empleados, donde se obtuvo la excelencia, teniendo en cuenta el número de empleados que tiene el Grupo y gestionando con las aseguradoras situaciones difíciles que se crearon.

Apoyo en los ERES que se han realizado informando y gestionando la continuidad de los ex empleados en sus correspondientes aseguradoras, creando pólizas de continuidad.

Así como mejora en la gestión de procesos:

• Por las especiales características de INDRA de crecimiento inorgánico, la estructura de Reflex llego a ser muy compleja, llegando a gestionar durante muchos años, 9 aseguradoras. Uno de los hitos ha sido la simplificación de la estructura Reflex, reduciendo la selección a 5 proveedores.

• Con respecto al Programa Internacional, a lo largo de estos años hemos estudiado y presentado propuestas Globales de aseguramiento para buscar sinergias por volumen, pero finalmente no se han llevado a cabo porque en ese momento Indra no lo ha considerado oportuno. Sin embargo, se han materializado propuestas locales durante estos años con carácter puntual según han ido surgiendo las necesidades del Grupo.

Acciones Futuras

Optimización del programa: Negociación en los mejores términos económicos y cobertura.

¿Cómo vamos a desarrollarlo?

Durante los últimos años a través de la metodología de Big Data hemos podido recoger información histórica del colectivo con el que podremos predecir comportamientos futuros. A esto lo hemos denominado Analytical Broker, que es una metodología desarrollada en exclusiva por WTW - Health & Benefits, que nos va a permitir llevar a cabo un estudio analítico de la siniestralidad, para poder predecir siniestralidades futuras y poder negociar en el mercado asegurador la prima técnica adecuada. De esta forma se genera un valor añadido adicional en nuestro asesoramiento técnico financiero.

Es una metodología de trabajo que consiste en incluir la técnica estadístico-actuarial, dentro de la gestión y que consideramos fundamental para el buen funcionamiento y desarrollo futuro del programa de salud del INDRA.

Nuestra metodología (Analytical Broker) está basada en el estudio de siniestralidades históricas, y aplicación de cálculo de probabilidades y de tarificación de riesgos para el establecimiento de primas y costes ajustados a la

siniestralidad real del colectivo. Nuestro equipo técnico, compuesto por actuarios, realiza una parametrización de los datos históricos y de futuro en las siniestralidades y bases técnicas, analizando los datos para buscar una optimización y control de los costes y una estabilidad en la cuenta de resultados a futuro.

Está basada en el análisis pormenorizado de los siguientes bloques: el análisis demográfico, el análisis de la siniestralidad y el análisis del gasto médico. Una vez conocemos su comportamiento, se analiza el producto para verificar si cumple con las necesidades del colectivo. Este análisis es totalmente necesario para conocer el riesgo y adaptar las soluciones disponibles.

El análisis e interpretación de los resultados de la información mejoran la comprensión del comportamiento actual y futuro de los diferentes colectivos que forman parte del Programa de Salud, y facilitan la toma de decisiones, así como recomendaciones para la implantación de medidas.

En el informe de siniestralidad que realizamos anualmente, profundizaremos en el análisis y conclusiones, aplicando esta metodología.

El informe de conclusiones de este análisis permitirá a INDRA:

• Negociar las renovaciones futuras de forma completamente rigurosa y competitiva.

• Realizar acciones de salud y bienestar, wellbeing, talleres de formación, etc.

• Obtener un beneficio de mejora en la salud física, emocional de los empleados, así como reducción del absentismo laboral.

• Incluir nuevas coberturas y programas, complementos al seguro de salud que refuercen los programas en vigor.

Nuestro objetivo, es ayudar al INDRA para que tome las mejores decisiones soportadas en datos.

Estas conclusiones y medidas implementadas, permitirán al INDRA poner en Valor el beneficio del seguro de salud con sus empleados, mejorando la percepción del empleado, la retención y atracción de talento.

Análisis demográfico del colectivo

Análisis de la siniestralidad Análisis del gasto médico Análisis del Producto asegurado

Conclusiones y recomendaciones

Optimización de Procesos: Sólida base de datos y carga de información automatizada: Benefits Engine

En los últimos años desde WTW internacional se ha desarrollado una herramienta internacional, que pueda permitir una gestión global de los programas del Grupo vinculados con Personas bajo una metodología basada en el Modelo de Excelencia.

Benefits Engine es una plataforma propia que logar llevar a cabo una gestión global para todos los países y local de los Programas de Seguros, y que permite realizar el trabajo de gestión, de manera más rápida obteniendo resultados consistentes y de alta calidad, en el Departamento de Personal de INDRA.

Esta herramienta permite interactuar con las compañías aseguradoras a través de cargas de datos automatizadas, utilizando herramientas de procesamiento de datos de última generación y procesos de transferencia de datos seguros. Entre otras funcionalidades, podemos destacar:

• Alimentación automática de los datos para reducir errores

• Facilita la conciliación de facturación de las Aseguradoras, agilizando este proceso.

• Transferencia segura de datos

Con ello se garantiza una descarga de trabajo en el Departamento de Administración de Personal de INDRA.

Resumiendo, somos conscientes del reto que supone para las Organizaciones atraer y retener el talento. Nuestras encuestas realizadas a las Empresas en materia de beneficios así nos lo indican, y su prioridad por revisar su estrategia en el diseño de sus programas y ser más transparentes en la comunicación de beneficios. En definitiva, contar con un programa de beneficios de salud que sea competitivo y diferenciador, capaz de llegar a cubrir las necesidades de las diferentes generaciones en la plantilla.

Contar con esquemas flexibles que sitúen al empleado en el centro de la estrategia, ofreciendo variedad de opciones, son aquéllos que le aportan mayor valor al empleado.

Con el objetivo de estar a la vanguardia en Beneficios para empleados, estamos en constante evolución y contacto con el mercado y queremos hacer partícipe a INDRA de ello.

Nuestra propuesta busca adaptarse a las tendencias de mercado, basado en nuestra experiencia con INDRA y dando un paso más analizando las tendencias regionales y Globales a través de nuestros estudios de otras multinacionales.

Con esto conseguimos una mejora constante del programa de beneficios de salud, adaptándolo a las nuevas tendencias, con el fin de evolucionar a un Programa moderno, competitivo y diferenciador. Siempre manteniendo la excelencia y la proximidad en el servicio, adaptándonos a las necesidades y requerimientos de INDRA en todo momento.

Ventajas para INDRA:

• Al ser una extensión del INDRA a través de los IMPLANTS, durante los últimos 18 años hemos podido velar por el cuidado de la salud de sus empleados y familiares.

• Nuestra proximidad y cercanía para atender en todo momento las necesidades de los empleados de INDRA y buscar soluciones a los problemas tanto administrativos como de salud que se nos plantean

• Nuestro profundo conocimiento de INDRA y estrecha colaboración con las diferentes áreas y líneas de negocio implicadas.

• Nuestra sólida posición y volumen de negocio gestionado con los mercados aseguradores.

• Nuestra metodología de trabajo para garantizar unos estándares de calidad y la excelencia en el servicio.

• Las herramientas que ponemos a su disposición para optimizar el programa.

• Nuevas plataformas de gestión que permitan ser más eficientes en la administración del programa.

• Nuestra experiencia en Wellbeing y Bienestar, que nos permite proponer Soluciones Innovadoras en materia de Beneficios.

Conclusiones – ¿Qué valor añadido aporta WTW al INDRA en el Área de Salud?

Implant

Objetivo

Priorizar las necesidades de INDRA, adaptando los procesos de gestión del programa de seguros personales a sus intereses, estableciendo procedimientos claros colaborando tanto con Administración de Personal, como con los empleados.

Contar con un equipo especializado que conozca y entienda las particularidades del INDRA, y así ofrecer un servicio eficiente, ágil y cercano en cualquier gestión, que elimine la carga de trabajo y posibles incidencias al departamento de RRHH.

En definitiva, ser una extensión del INDRA, que vele por sus intereses y el cuidado de la salud de sus empleados y familiares en todo momento.

Punto de Partida

Comprendemos la especial sensibilidad que conlleva la gestión de la salud de colectivos de empleados, que se acentúa en el caso de INDRA por su volumen y particularidades del colectivo. El esquema de colaboración a través de un equipo de IMPLANTS es una fórmula idónea que permite aunar nuestro asesoramiento como consultores estratégicos, el conocimiento técnico y nuestra capacidad negociadora con los mercados, junto con el control de los procesos y conocimiento de los sistemas internos de INDRA, la cercanía y accesibilidad plena a los diferentes departamentos, así como a los empleados. Haciendo de ésta una combinación perfecta para la mediación del Programa.

La gestión del programa de salud de Indra requiere un profundo conocimiento del Grupo, para así garantizar un servicio excepcional en todos los ámbitos:

• gestión administrativa con las diferentes aseguradoras

• servicios a los diferentes interlocutores del INDRA

• atención a los empleados y sus beneficiarios

Desde el inicio de nuestra colaboración en el año 2005, hemos acompañado a Indra en su evolución y expansión a nivel mundial.

• Organización y puesta en marcha de la estructura actual del Programa de Asistencia Sanitaria con las diferentes aseguradoras en el año 2005: Productos, Aseguradoras, Pólizas por Sociedades, etc

• Gestión del primer plan Reflex del Grupo, en el año 2005. Este proceso se gestiona anualmente en el último trimestre del año, suponiendo un esfuerzo importante en el cumplimiento de los plazos marcados y consiguiendo una gestión impecable, y la satisfacción generalizada de INDRA, aseguradoras y empleados.

• Acompañamiento en los procesos de Integración y Reorganización, coordinando y gestionando los traspasos del seguro de salud, sin ningún impacto negativo ni para RRHH, ni para los empleados.

• Colaboración con el Proceso ERE (2015/16), acompañando a Administración de Personal y Relaciones Laborales en un momento de especial sensibilidad para Indra y para el empleado, garantizando la continuidad al empleado en el seguro médico.

• Apoyo a las diferentes áreas del INDRA, cuando así lo requiere:

• Al Departamento de Selección facilitando información del programa de salud de Indra, en el momento de la contratación al empleado.

• Al Departamento de Relaciones Laborales, en el momento de salida del empleado, facilitando su continuidad en el seguro de salud.

Asimismo, la estrecha colaboración en la gestión del Programa de Salud, facilita el desarrollo de diferentes acciones e iniciativas que llevamos a cabo en coordinación con INDRA, para alcanzar un objetivo común: la satisfacción del empleado. Entre ellas, destacamos:

• Comunicación: Colaboración en la estrategia de Comunicación del INDRA, alimentando la INDRAWEB y actualizando periódicamente la información más relevante de cada aseguradora.

Para llevar a cabo una gestión eficaz del programa, y un control y seguimiento que garantice la calidad en el servicio, se han llevado a cabo diferentes acciones:

• Proceso de aprendizaje de las herramientas internas del INDRA (Indraweb, Service Point, etc). Esto permite que los IMPLANT cuenten con autonomía y mayor control en la gestión del Programa de salud, liberalizando de cualquier gestión y carga de trabajo a Administración de Personal.

• Colaboración con las diferentes áreas y unidades implicadas en la gestión del programa de salud en Indra (RRHH, Administración de Personal, Centro de Servicios), para la gestión del proceso de facturación con las aseguradoras. Aspecto muy importante dado el gran volumen de pólizas y número de facturas mensuales que se gestionan, verifican y cuadran,

antes de pasar a su pago al Centro de Servicios y resolviendo las posibles incidencias que puedan surgir con las aseguradoras.

Junto con el servicio prestado a las diferentes áreas del INDRA, realizamos una labor de colaboración y apoyo al empleado y sus beneficiarios. Este es un aspecto fundamental en el Asesoramiento del Programa de Salud que realizamos, que aporta una gran satisfacción y tranquilidad a INDRA evitando que llegue a RRHH ninguna incidencia relacionada con el seguro de salud, de los asegurados actuales.

La cercanía del equipo de IMPLANTS, ofrece una atención personalizada y trato exclusivo a todos ellos, con un acceso 7x24x365.

Entre las acciones que realiza el equipo, citamos las siguientes:

• Asesoramiento en la selección de la compañía aseguradora adecuada a las necesidades del empleado.

• Asesoramiento profesional médico / hospital de referencia para el caso concreto.

• Apoyo en la Gestión de autorizaciones, incluso presencialmente en las aseguradoras, evitando demoras y gestiones por parte del empleado.

• Gestión de reembolsos, siguiendo metodología WTW.

• Seguimiento de tratamientos médicos, facilitando cualquier gestión que fuese necesaria y dando apoyo durante todo el proceso.

• Gestión diaria de circunstancias especiales.

• Gestión de casos graciable en casos que están excluidos de cobertura.

Gestión de los beneficios de vida, accidentes y asistencia en viaje

Nuestro asesoramiento a Indra se realizará de forma integral. Para ello, WTW se adapta a las necesidades de Indra en cada momento y a los cambios del mercado asegurador, revisando el programa de seguros y analizando de forma periódica los contratos vigentes de forma proactiva. Este asesoramiento incluirá también a los asegurados y beneficiarios.

El proceso de control es continuo, realizando una adaptación dinámica de las pólizas asi como seguimiento de la siniestralidad mediante los informes oportunos para prevenir situaciones y detectar nuevas tendencias, actuando con la antelación requerida.

Alcance del programa de Vida, Accidentes y Asistencia en viaje

Resumen del programa actual:

Programa de seguros de Vida:

• Indra tiene contratadas 71 pólizas de acuerdo con los diferentes compromisos de cada empresa de Indra y por colectivos: plantilla - empleados, Directivos y Gerentes y Alta Dirección. El asegurador actual del programa es Mapfre.

• Los contratos recogen coberturas especiales adecuadas al riesgo de Indra: Infarto de miocardio y cerebral como cobertura complementaria, cuando sea dictaminado por la seguridad social como accidente o no e inclusión de preexistencias para capitales por encima del free cover limit.

• El free cover limit está negociado para capitales de hasta 800.000 € para altas nuevas (muy por encima de la práctica habitual del mercado asegurador). Así como los aumentos de capital para personas ya aseguradas que se establece en el 50% por motivos objetivos. Esto supone un impacto directo en la minoración de la gestión

administrativa de movimientos y en la garantía de total cobertura de los compromisos de Indra sin ningún tipo de exclusión por patologías anteriores a la contratación en Indra. Más del 98% de los asegurados del grupo están por debajo de este capital.

• Negociada cláusula de regularización semestral con inclusión de error administrativo que hace que solo se realicen comunicaciones de colectivo dos veces al año con la garantía de total cobertura para todos los empleados de Indra y emisión de certificados individuales de seguro.

Programa de seguros de Accidentes:

• Indra tiene contratadas 28 pólizas de acuerdo con los compromisos por accidentes derivados de los convenios colectivos que afectan a las diferentes empresas de Indra. También están asegurados otros riesgos de accidentes derivados de actividades de pruebas de vuelo y exigencias de diferentes concursos públicos. El programa total de accidentes consta de 57 pólizas y está contratado con Markel.

• Adicionalmente, Indra tiene contratadas pólizas de accidentes para el personal de Indra que se desplaza a proyectos internacionales con un riesgo adicional con cobertura de guerra y terrorismo. Consta de 5 pólizas y es el departamento de seguridad de Indra quien marca la consideración de países de riesgo. Este riesgo especial tiene las siguientes características:

• Estructura adaptada para acompañar a Indra a conseguir la estrategia de negocio marcada en su proyecto de expansión internacional: facturación de Indra al proyecto correspondiente, confirmación de cobertura inmediata para los desplazamientos, comunicación de desplazamientos una vez realizados con garantía de total cobertura en caso de siniestro, facilitandose un certificado nominado de cobertura para cada trabajador desplazado.

Programa de Asistencia en viaje para el personal desplazado (menos de 90 días):

• Estructura adaptada al riesgo de los países a los que viaja el personal de Indra. Cubre a todo el personal que se desplaza por cuenta de Indra y sus filiales. Cobertura contratada con MARKEL/IRIS y consta de 1 póliza.

• Inclusión dentro de la cobertura los países no recomendados por el Ministerio de Asuntos Exteriores. Esta es una excepción a los condicionados de asistencia en viaje conseguida específicamente para el personal de Indra y evitar lagunas de cobertura.

• Cobertura de viajes temporales bajo el mismo producto y mismas condiciones (receptivos y ampliación de viajes de más de 90 días)

En WTW tenemos un profundo conocimiento del programa de seguros personales y de su evolución fruto del trabajo llevado a cabo junto con el departamento de RRHH y de Gerencia de riesgos a lo largo de los años.

Hemos acompañado a Indra en la adecuación de su programa de seguros personales a la estrategia de negocio que ha ido estableciendo el grupo con el objetivo de adaptar el alcance de las coberturas a las nuevas necesidades.

Algunos ejemplos del asesoramiento y la gestión integral por parte de WTW en los riesgos relacionados con personas son:

• Proyectos de elecciones internacionales en países de alto riesgo: identificación del nuevo riesgo al que se exponen los empleados que participan del proyecto, análisis del alcance de éste, valoración de la suficiencia o no de la cobertura existente ante esta nueva situación, propuesta de cobertura y análisis de los resultados para Indra.

• Incorporación de nuevos colectivos por adquisición o constitución de nuevas sociedades dentro de Indra. Análisis de los beneficios de cada plantilla, análisis de la cobertura en relación con el riesgo y con la legislación vigente. Valoración de homogeneización y unificación de beneficios buscando el establecimiento de criterios objetivos para diseñar un programa homogéneo y equivalente para los diferentes colectivos.

Evolución del coste del programa de seguros de vida, accidentes y asistencia en viaje

Realización de estudio de mercado trianual con elaboración de pliegos/slip de cotización ajustados a las necesidades de los programas de Indra.

Selección de aseguradoras que garanticen la correcta financiación del programa, apoyo en nuestro departamento de “Market Security”

Seguro de vida

Mejora acumulada del 40% en las primas del programa de Vida conseguida en los distintos estudios de mercado realizados hasta 2019

En el estudio de 2019 se alcanza un descuento en prima total anual de un 49,24 % para la anualidad 2020 como consecuencia de la eliminación de la participación en beneficios, así como un mantenimiento de tarifa durante tres años.

Hitos conseguidos en el programa de vida, accidentes y asistencia en viaje

Adicionalmente en la anualidad 2022 se negocia la inclusión de un bono extraordinario vinculado al resultado de la siniestralidad para la LTA 2020- 2022 por importe máximo de 50.000 euros.

Para el periodo 2023-2025 se negocia nueva LTA con mantenimiento de tarifas e inclusión de un bono de fidelización consistente en un reajuste extraordinario de primas una vez transcurrido el periodo de duración establecido en el caso que la siniestralidad tenga un comportamiento positivo respecto a las primas abonadas.

Adicionalmente, desde 2020 se mejoran las exclusiones de las pólizas contratadas eliminando las siguientes:

• cláusula de preexistencias, quedando cubiertos todos los hechos derivados de enfermedad o accidentes previos al alta de los empleados en la póliza.

• quedan cubiertos los riesgos complementarios ocurridos viajando el Asegurado, ya sea en calidad de pasajero o tripulante, en aeronaves de capacidad inferior a diez plazas de pasajeros

Seguro de accidentes

Condiciones económicas mejoradas en el programa de accidentes en un 70% hasta 2019.

En los últimos 4 años se ha conseguido un descuento del 10% en las pólizas de riesgos especiales (viajes a países de riesgo y pruebas de vuelo).

Seguro de asistencia en viaje

Mejora acumulada de las condiciones económicas del 8% hasta 2019 como consecuencia del estudio de mercado realizado en el año 2017.

En los últimos 3 años se ha conseguido un descuento del 10% en la póliza anual. Actualmente se están revisando las condiciones con el mercado asegurador con efecto 1 de Mayo de 2023.

Planes de ahorro y previsión social

Hitos importantes y gestión recurrente de Planes de Ahorro-Previsión

A finales de 2020 y durante el primer trimestre de 2021, INDRA SOLUCIONES TECNOLOGICAS DE LA INFORMACION SLU, llevo a cabo un proceso de reestructuración a través de un ERE, en el que WTW apoyo en todo el proceso de comunicación grupal e individual, aseguramiento y acompañamiento social en relación a los empleados mayores de 55 años, aproximadamente 200 personas. Se aseguraron con Mapfre los planes de renta pactados con los empleados y el convenio especial obligatorio con la Seguridad Social.

Durante el segundo trimestre de 2021, INDRA SISTEMAS, llevó a cabo un proceso de reestructuración a través de bajas incentivadas ( Mutuo Acuerdo) donde WTW apoyo en todo el proceso de comunicación individual y aseguramiento en relación a los empleados mayores, aproximadamente 100 personas. Se aseguraron con VidaCaixa los planes de renta acordados con los empleados y el convenio especial ordinario con la Seguridad Social.

Asimismo, durante el mes de Marzo de 2023, todas las entidades legales van a implantar pólizas de seguro colectivo de vida-ahorro para canalizar las aportaciones voluntarias de los empleados a través de Retribución Flexible. WTW ha colaborado en la búsqueda del proveedor (VidaCaixa), así como en la comunicación a los empleados e implantación y gestión de las pólizas.

De modo recurrente, WTW participa en la gestión de los PPSE,s (Plan de Previsión empresarial) de las diferentes entidades legales, así como de otros planes de previsión asumidos por las compañía y que resumimos a continuación:

688 asegurados

Administración de las pólizas

Servicios de administración y gestión

OBJETIVOS

• Dar soporte a la Compañía en tareas de administración y gestión del Plan de los diferentes planes

PROCESO

• Gestión técnica y administrativa

• Gestión y tramitación de las aportaciones con la aseguradora

• Resolución de incidencias en la gestión

Revisión de certificados anuales y documentos contractuales o informativos al Tomador y/o asegurado Interlocución con el proveedor y otros agentes involucrados

• Resolución de dudas al tomador

• Gestión de altas y bajas

• Información permanente sobre la evolución del mercado asegurador especializado en previsión, así como información y asesoramiento sobre cambios legislativos

Análisis de resultados técnicos para establecer medidas correctoras y políticas de prevención

Implantación de sistemas de control de calidad.

• Identificación y evaluación de nuevos compromisos, riesgos y necesidades de protección.

• Asesoría en la negociación y selección de aseguradoras de vida, accidentes y jubilación

Servicios de prestaciones

OBJETIVOS

Dar soporte y asesoramiento a los asegurados y beneficiarios en el momento de causar derechos a la prestación

PROCESO

Tramitación del cobro de prestaciones (documentación, análisis y revisión de prestaciones, coberturas, rehúses , pagos etc.) con las entidades aseguradoras de las distintas contingencias cubiertas en las pólizas.

Control y seguimiento de expedientes

• Atención y asesoramiento a los asegurados o beneficiarios en el cobro de las prestaciones

• Elaboración de controles de calidad de las prestaciones gestionadas a asegurados o beneficiarios. (Encuestas a cada asegurado/beneficiario del servicio prestado en la prestación)

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