tekst TIMO VAN DE KASTEELE fotografie RONALD DEN DEKKER
TECHNOLOGIE Maak je bestaande product steeds gebruiksvriendelijker.
PRODUCTVERNIEUWING
Levensreddend apparaat spreekt z’n talen steeds beter Medisol groeit als kool. Jaar in jaar uit voert de marktleider in AED’s de ranglijsten aan als het gaat om snelst groeiende Zeeuwse bedrijven. Voor Pieter Joziasse en zijn team verandert de wereld snel, maar het doel blijft onveranderd: het aantal mensen dat aan een hartstilstand overlijdt, fors terugdringen. Spullen aan de man brengen kan iedere verkoper. Ook automatische externe defibrillators. Genoeg bedrijven in het land die AED’s verkopen. Voor Pieter Joziasse is het niet zomaar een product. Als voormalig ambulanceverpleegkundige weet hij als geen ander dat reanimatieapparatuur mensenlevens kan redden. Ook in handen van leken. Het is zijn roeping om AED’s wereldwijd te verspreiden.
Ambulance Joziasse startte het bedrijf in 2002, samen met Edwin Roelse. Allebei waren ze tot dat moment werkzaam bij de ambulancedienst. In de avonduren bouwden ze websites voor bedrijven, onder meer voor het GHOR, de Geneeskundige Hulpverlenings Organisatie in de Regio. Er ontstond een goedlopend forum waarop mensen dagelijks medische vragen stelden, onder andere over AED’s. Dat resulteerde in het opzetten van een webwinkel en in de oprichting van Medisol. In het voormalige ADZ-kantoor in Vlissingen werken vandaag de dag 33 medewerkers. Het bedrijf is de laatste jaren sterk gegroeid. Voortdurend is het op zoek naar nieuwe mensen, liefst van zoveel mogelijk nationaliteiten. Het aantrekken van personeel gaat nog altijd goed, zegt Joziasse. Het bedrijf profiteert van de aanwezige industrie in de provincie. Dat trekt mensen uit het buitenland. Daar moet Medisol het van hebben. Medisol is actief in zestien Europese landen. En dat aantal groeit jaarlijks. Vijf jaar geleden was de situatie compleet anders. Toen was het bedrijf nog voor 80 procent afhankelijk van de Nederlandse markt. Joziasse gooide het roer om en wist buitenlandse medewerkers aan zijn bedrijf te binden en Medisol op de kaart te zetten. ,,Alleen als je de taal spreekt en de lokale gebruiken kent, kun je voet aan wal zetten in het buitenland.” Hij runt het bedrijf met Anne-Marieke Wieman (foto links), nu medeoprichter Edwin
Roelse uit het bedrijf is gestapt. Voor de komende jaren ziet Joziasse nog volop potentie in de buitenlandse markten. Zoals in Polen, Finland en Spanje. Daar is de AED nog niet zo wijdverspreid als in ons land. Actief zijn in het buitenland betekent volgens Joziasse dat je goed moet luisteren naar de behoeften. En dat heeft het bedrijf gedaan.
‘Groei is geen doel, levens redden wel’ Het resultaat is de ontwikkeling van een nieuw product. ,,Samen met een van onze fabrikanten hebben we een goedkoper model laten ontwikkelen, een apparaat dat alle Europese talen spreekt. Veel fabrikanten leveren AED’s die slechts een beperkt aantal talen spreken. Voor de Finse markt zijn er veel minder types beschikbaar. Dat probleem hebben we nu opgelost.”
Schaar Medisol doet meer. ,,Wie een patiënt met
hartstilstand wil redden moet kleding verwijderen en elektroden op de huid plakken. Tijd om iemand uit te kleden is er niet. Dus heb je een schaar nodig. Die zit standaard niet bij een AED. Ook een scheermesje voor het verwijderen van borsthaar bij mannen ontbreekt. Dus hebben wij een rescuekit samengesteld met deze attributen erin. Die leveren wij standaard bij elk apparaat.” Nog zo’n probleem waar Joziasse tegenaan liep is het vervangen van elektrodes en batterijen als het apparaat is gebruikt. Want bij wie ga je de kosten daarvan declareren? ,,Na elke reanimatie leveren wij gratis nieuwe elektrodes en batterijen. Kost jaarlijks een slordige 50 mille. Een hoop geld. Maar dat mag geen beperkende factor zijn bij het redden van mensenlevens.’’
Tien miljoen omzet Die werkwijze werpt zijn vruchten af. De afgelopen tien jaar heeft Medisol de omzet jaarlijks met 30 procent zien stijgen, het afgelopen jaar met 10 miljoen euro. Joziasse beseft dat de koek een keer op is, dat het bedrijf niet kan blijven groeien. ,,Verschil
met andere leveranciers is dat omzetgroei nooit een doel is geweest. Wel het redden van levens.”
medisol.nl
DEKKING In Nederland hangen zo’n 100.000 AED’s. De plaats waarop het apparaat staat of hangt, is cruciaal, zegt Pieter Joziasse. ,,Nog vaak zien we dat bedrijven een AED binnen hangen. Dan is het apparaat alleen beschikbaar in kantoortijden. De tijd dat ze gestolen werden, ligt achter ons. En wie toch bang is voor dat risico, kan voor een paar tientjes per jaar een verzekering afsluiten. Daarmee is de AED wel 24 uur per dag beschikbaar voor iedereen.” Oplossingen tegen weersinvloeden zijn er genoeg. Zoals speciale behuizing die tegen water, zand en zout bestand is. Los van de plaats is een dagelijkse controle van het apparaat cruciaal. ,,Een apparaat dat leeg is of niet goed functioneert, piept of de lampjes gaan op rood.’’
TIPS: WAPEN JEZELF TEGEN CYBERCRIME De helft van de processen in het mkb verloopt digitaal, en naar verwachting wordt dit percentage alleen maar hoger. Digitalisering brengt niet alleen voordelen, maar ook dreigingen met zich mee.
ingezet door cybercriminelen. Berichten worden geraffineerder en ogen professioneler. In 91 procent van de gevallen werd phishing gebruikt om een cyberaanval te beginnen.
Tips van de politie Het mkb denkt in 2020 70 procent van de processen te hebben gedigitaliseerd, blijkt uit de Digitaliseringsindex van softwaremaker Visma. Met de digitalisering groeit ook de impact van digitale aanvallen op de samenleving. Toch leeft digitale beveiliging niet genoeg in het bedrijfsleven, vinden specialisten. Grootste dreiging voor bedrijven is op dit moment ransomware, ook wel bekend als gijzelsoftware. Ransomware is ongewenste software (een virus) die een computer blokkeert en vervolgens van de gebruiker geld vraagt om de computer weer te ‘bevrijden’. Phishing, met name via e-mail, wordt nog steeds veel
Maak gebruik van een virusscanner, firewall, antispyware, advertentieblockers (apps die advertenties tegenhouden die mogelijk een virus bevatten) en veilige websites. ● Gebruik een goed wachtwoord van minimaal acht tekens, met hoofdletters en kleine letters, cijfers en bijvoorbeeld symbolen als een vraagteken of uitroepteken . ● Maak back-ups, klik niet op onverwachte links en geef nooit je inlog- of pincode af. ●
21