Revolución 4.0
LIC. RAÚL JIMÉNEZ MORA
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Coordinador de Conexión Universitaria en la Universidad de las Américas Puebla.
INSIGHTS: MIGAJAS EN EL VIAJE DE LOS USUARIOS
Licenciado en Comunicación por la Universidad Iberoamericana de Puebla.
Pero Hansel fue sembrando de migajas todo el camino. La madrastra condujo a los niños aún más adentro del bosque, a un lugar en el que nunca había estado.
Se ha desarrollado profesionalmente como jefe de departamentos digitales y como chief manager en agencias de marketing digital. Cuenta con certificaciones publicitarias y de Analytics con Google y de Sales e Inbound Marketing por Hubspot.
Hansel y Gretel De Jacob Karl Grimm y Wilhelm Grimm
E
s un hecho que a los usuarios nos gusta saber de datos. Específicamente de las estadísticas y tops en lo que consumimos, y compararlos con otros. Ejemplo de esto puede ser la emoción de conocer a final de año «Tus canciones más escuchadas» en Spotify, en su momento las publicaciones con más likes en tu Instagram, o el ya conocido «Rewind» de YouTube. Esto por mencionar algunas de las más populares. También existen micromomentos de «placer estadístico», como ver el número de personas que vieron o reaccionaron a una de tus stories, e incluso si algún usuario o grupo en particular reaccionó a éstas. Y las empresas (plataformas, redes sociales y sitios de consulta) son conscientes de esto, a tal grado que uno de los objetos intangibles más caros en venta en internet es la información del usuario y consumidor. Ya que las empresas recopilan estos datos, el equipo de análisis de datos los transforman en hallazgos que se convierten en insights. El diccionario de Cambridge lo define como la habilidad de tener un claro y profundo entendimiento de un hecho o