Nieuwe opnames in vzw De Bolster

De laatste maanden namen we afscheid van enkele cliënten binnen vzw De Bolster op locatie Zwalm. Ondanks de coronamaatregelen slaagden de teams erin om op een warme en mooie manier afscheid te nemen. Het afscheid van deze cliënten stelde ons voor de uitdaging om op zoek te gaan naar nieuwe cliënten. De ervaring leert ons dat dit proces onder persoonsvolgende financiering anders verloopt en ons als organisatie voor nieuwe uitdagingen stelt.

Om als organisatie wendbaar op deze nieuwe ontwikkeling te kunnen inzetten, werken we sinds enkele jaren met een zorgvraagteam. Dit is een overleg met vier personen vanuit verschillende delen van de organisatie. Het overleg bestaat uit directeur zorg-agogiek Patrick Dewaele samen met Els Bosschem (sociaalverpleegkundige Kluisbergen), Barbara De Vriese (sociale dienst De Gaverkant Zwalm) en Leen Dedeurwaerder (ortho-agoge Zwalm en Ronse). Alle vragen naar ondersteuning worden gericht naar deze 4 medewerkers. Aanmeldingen gebeuren telefonisch, via mail of via het contactformulier op onze website. Vragen komen vanuit verschillende hoeken:

„ Multifunctionele centra (MFC) die opvang zoeken voor jongeren na hun schoolloopbaan en verblijf op het internaat. „ Diensten OndersteuningsPlan (DOP) die oplossingen zoeken voor cliënten die ze begeleiden. „ Ouders of netwerk die zelf op zoek gaan naar gepaste ondersteuning voor hun zoon/dochter. „ Sociale diensten van andere VAPH voorzieningen,

OCMW’s, gevangenissen,… „ Bijstandsorganisaties: Absoluut vzw, Onafhankelijk leven vzw, Alin vzw, Zoom vzw en MyAssist vzw. „ … Deze vragen worden steeds besproken op het overleg dat tweewekelijks doorgaat. Daar worden de vragen verder bekeken:

„ Welke financieringsbron is hier van toepassing: wordt er ondersteuning gevraagd met middelen rechtstreeks toegankelijke hulp (beperkte ondersteuning), beschikt de persoon over een persoonsvolgend budget of is er sprake van directe financiering (ruime ondersteuning)? „ Welke ondersteuning wordt gevraagd: dagondersteuning en/of woonondersteuning of individuele begeleiding (zelfstandig wonen of begeleid werken). „ Welk profiel heeft de cliënt? Binnen welke vestiging/cluster van Vzw De Bolster kan deze vraag best een antwoord krijgen? Is er plaats binnen die setting? Hebben we voldoende informatie ontvangen om deze vragen te beantwoorden of moeten we eerst verder info opvragen? „ Wie zal binnen de organisatie de vraag verder verkennen?

De vraag van de cliënt wordt dan doorgegeven voor verder verkenning aan het begeleidingsteam (ortho, sociale dienst, clusterverantwoordelijke en teamverantwoordelijke) van de cluster aan wie de vraag wordt toegewezen. Zij oordelen over de haalbaarheid van de ondersteuningsvraag en formuleren een advies ten aanzien van het zorgvraagteam, dat overzicht blijft houden over het verloop van de vraag. Indien het een positief advies is, dan kan de opname gepland worden. Indien het een negatief advies is, kan de zorgvrager op een interne wachtlijst geplaatst worden. Indien de kandidaten niet weerhouden worden, informeren we hen hierover. Eventueel verwijzen we door.

Dit is in een notendop hoe het proces er nu uit ziet, m.a.w. hoe een ondersteuningsvraag gescreend wordt en naar een team van de organisatie wordt doorgegeven.

Het hele gegeven rond opnames stelt de organisatie voor verschillende uitdagingen:

„ Lange wachttijd voor toekenning budget „ Als organisatie gekend en vindbaar zijn voor nieuwe vragen „ Beperkte instroom „ Instroom brengt interne dynamiek op gang

Lange wachttijd voor toekenning budget

Sinds 2017, bij de start van de persoonsvolgende financiering, merken we dat de wachtlijsten verschoven zijn, van de voorzieningen, naar de wachtlijst om je budget ter beschikking te krijgen. Canvas maakte hier in september een reportage over in PANO. Een realiteit die voor ons zeer herkenbaar is.

Volwassenen met een beperking hebben sinds 2017 in Vlaanderen recht op een persoonsvolgend budget. Maar het geld dat Vlaanderen uittrekt, is veel te beperkt om iedereen die er recht op heeft, het budget ook echt uit te betalen. Zo wachten zo’n 20.000 kinderen en volwassenen op hulp, en de wachttijden kunnen oplopen tot 20 jaar. Ondanks alle politieke beloftes zullen de wachtlijsten tegen 2024 toch met meer dan de helft aangroeien. De gemiddelde wachttijd voor mensen die in de eerste prioriteitengroep zitten, als zijnde ‘dringende vraag’ is zo’n 3 jaar. Daarnaast zijn er voorrangsgroepen: noodsituaties (acuut en plots wegvallen van het zorgende netwerk) en maatschappelijke noodzaak (situaties van misbruik, incest, ernstige fysieke, psychische of emotionele verwaarlozing of gevaar voor leefomgeving en maatschappij). Als organisatie gekend en vindbaar zijn voor nieuwe vragen

Als organisatie is het erg belangrijk om gekend te zijn door zorgvragers. Daarvoor organiseerden we in het verleden infonamiddagen voor nieuwe zorgvragers, onderhouden we contacten met scholen en internaten voor minderjarigen, proberen we geregeld in de pers te komen. Kortom een goede public relations is erg belangrijk. Netwerken blijft een uitdaging voor de toekomst!

Beperkte instroom

We merken de laatste jaren op dat er steeds minder mensen een persoonsvolgend budget krijgen toegewezen. Daarom proberen we maximaal de cliënten die zich aanmelden met een budget, een oplossing te bieden binnen vzw De Bolster. Dit vraagt vaak een creatieve insteek. Zo startten we in Zingem met een aanleunhuis op 200 m van de woning gedecentraliseerd wonen Zingem voor 2 – 3 cliënten. Zo kan begeleiding van Zingem tot 12 cliënten begeleiden in plaats van de 9 cliënten waarvoor hun woning voorzien is. In het hoofdgebouw te Zwalm stonden nog een aantal kamers vrij, waardoor we ruimte hadden voor extra opnames, logeervragen konden beantwoorden, tijdelijk verblijf, studiowonen voor cliënten zelfstandig wonen… In Kluisbergen werd in de zomer omwille van coronamaatregelen dagbesteding opgestart in Ronse. Hierdoor konden meer cliënten deelnemen aan dit aanbod, omdat ze niet meer geïntegreerd werden binnen de woonhuizen. Later verhuisden deze cliënten terug naar Kluisbergen. En zo kunnen we blijven voorbeelden opsommen.

Instroom brengt interne dynamiek op gang

Daarnaast merken we dat we uitgedaagd worden om te bekijken of de huidige cliënten binnen de juiste ondersteuningsvorm/cluster/dienst worden ondersteund. De accommodaties binnen vzw De Bolster zijn zeer divers, op vlak van toegankelijkheid, aanwe-

zigheid van time-outruimte, open of gesloten karakter van de groep, beschikbaarheid van snoezelruimte,… Daarnaast zijn ook de teams gespecialiseerd in bepaalde doelgroepen. Interne vragen naar doorverwijzing worden steeds bekeken binnen de verschillende begeleidingsteams. Er wordt altijd een grondige en zorgvuldige afweging gemaakt rond interne verhuizen. We staan voor kwaliteit van leven van cliënten en blijven dat in het opnameproces ook trouw.

Als ortho-agogen zijn we verantwoordelijk voor een goede informatieoverdracht naar de teams, zowel voor interne verhuizen als voor nieuwe opnames. Voor nieuwe opnames zijn het de ortho en sociale dienst die alle informatie opvragen vanuit de verwijzers. Zo proberen we een zo volledig mogelijk beeld te krijgen van de cliënt zodat we het nieuwe team hierin kunnen meenemen. Dan kunnen we een goede begeleidingsstijl uitwerken waardoor de cliënt op een kwaliteitsvolle manier ondersteund kan worden. Er wordt steeds een goede afweging gemaakt op welke manier we de cliënt en zijn/haar netwerk betrekken en informeren rond de verhuis. Dit kan veel verschillende vormen aannemen, sommige cliënten worden weken op voorhand meegenomen, terwijl anderen pas enkele dagen voordien geïnformeerd worden. Dit telkens op maat van de cliënt en zijn/haar netwerk. Bij een interne verhuis wordt het laatste individuele handelingsplan aangepast en geactualiseerd en bezorgd aan het nieuwe team. We organiseren ook een mondelinge overdracht van informatie tussen het nieuwe team en de aandachtsbegeleider en orthoagoge van het vorige team en blijven open staan voor vragen van het nieuwe team. Dit om de overgang zo naadloos mogelijk te laten verlopen.

In het najaar van 2020 werden hierdoor heel wat interne verhuizen en externe opnames gerealiseerd. Grote dank aan alle betrokken teams om dit zo vlot te laten verlopen.

Leen Dedeurwaerder Ortho-agoge

illustratie Jonas Walraevens