2/2009
Z obsahu
Editorial
Vážení kolegové, mám velkou radost, že vás mohu opět pozdravit v úvodníku druhého čísla newsletteru Dům barev. Od chvíle, kdy jsem psal minulý úvodník, jsme pokračovali v otevírání nových prodejen, abychom nahradili ty, z nichž jsme byli násilně vystěhováni. Ve velmi krátké době jsme otevřeli šest nových obchodů. Další dva budou brzy otevřeny v Ústí nad Labem a jeden v Teplicích, pouhých 50 metrů od naší původní prodejny. Ta nejlepší zpráva je pro mě ovšem to, že všechny dosud otevřené nové obchody úspěšně prodávají. Hledáme prostory také ve třech dalších lokalitách, kde otevřeme prodejny ještě před koncem roku. V prvních měsících roku 2010 je v plánu otevření dalších šesti. Na rok 2010 máme také výhodnou nabídku pro franšízy Dům barev, které budou mít zájem přejít na nový, renovovaný prodejní formát. V roce 2010 bychom chtěli modernizovat 18 franšízových prodejen a doufáme, že franšízanti budou souhlasit s naším konečným cílem – totiž aby všechny prodejny, jak ty vlastněné PPG, tak franšízy, prošly rekonstrukcí do konce roku 2012. Pro PPG to znamená zásadní investici, která je ovšem součástí celkového několikaletého plánu, jehož cílem je dostat Dům barev do pozice dobře známé národní značky. Všechny hlavní ekonomické ukazatele nasvědčují tomu, že po zbytek roku a v roce 2010 půjde ekonomika dále dolů. Inflace je v podstatě na nule, HDP klesá, a nezaměstnanost naopak roste. Nicméně ekonomický pokles se postupně zpomaluje a většina expertů předpovídá návrat k růstu na počátku roku 2011. Jsem si jist tím, že právě teď je ta správná doba na to, abychom do své prodejní sítě investovali. Budeme tak dobře připraveni využít své výhody ve chvíli, kdy se situace zlepší. Doufám, že je pro vás tento newsletter Domu barev přínosný a že v něm nacházíte zajímavé a důležité informace. Dobré tržby! Stephen Hill Managing Director – Česká republika a Slovenská republika
2
Na rok 2010 plánuje PPG rozsáhlé investice do své prodejní sítě
3
4
Jak vznikal Primalex PROFITECH a co se skrývá za jeho kvalitou
Náš franšízový partner – Vladimír Motl, Dům barev Letohrad
Otevíráme nové prodejny
Dům barev Jihlava
V mnoha oblastech, kde nás konkurence podvodným způsobem připravila o naše prodejní prostory, jsme v rekordně krátkém čase zvládli otevřít prodejny nové. Díky obdivuhodnému nasazení nově přijatých zaměstnanců i těch, kteří s PPG zůstali, se tak podařilo zabránit propadu prodejů a nové obchody začaly okamžitě prosperovat. V prvním čísle tohoto newsletteru jsme informovali o nekalém útoku konkurence na dvanáct našich obchodů, kterým byly ukončeny nájemní smlouvy proti vůli PPG. Do uzávěrky tohoto vydání se nám podařilo již v sedmi z postižených lokalit najít, zařídit a otevřít nové prodejní prostory. Cesta k tomuto úspěchu ale nebyla jednoduchá. Konkurence usilovala o přetažení vedoucích prodejen na svou stranu
Kde jsme otevřeli nové prodejny Brno – ul. Kšírova Opava Ústí nad Labem Jihlava České Budějovice Žďár nad Sázavou Břeclav
s přesvědčením, že za vedoucím budou následovat i zákazníci. V některých případech byly tyto pokusy úspěšné – odvedli nám tedy zaměstnance, což je nepříjemné, protože personál je jedním z pilířů naší obchodní strategie. Mimo jiné díky úsilí těch, kteří zůstali PPG věrní, se však podařilo velmi rychle najít a vyškolit nové zaměstnance a nadále poskytovat perfektní služby, na které byli zákazníci zvyklí – a ti se k nám začali vracet. Kromě skvělého servisu může být důvodem pro návrat k nám například i dostupnost značky, na kterou je zákazník zvyklý. Jeden příklad za všechny: Primalex je vedoucí značkou jednoho segmentu nátěrových hmot a mezi zákazníky je velmi populární – u konkurence ale nebude k dostání, a pokud ano, tak za nepřijatelně vysoké ceny. Výsledky všech nově otevřených prodejen jsou od samého začátku velmi dobré a v některých případech dokonce předčily ta nejoptimističtější očekávání. Za všechny uveďme jeden zvlášť pozitivní příklad, kterým je obchod v Brně v Kšírově ulici. Vedoucí původní prodejny přešel ke konkurenci a jeho nástupcem v novém obchodě se stal Pavel Bdinka, který byl dříve jeho zaměstnancem, ale rozhodl se zůstat v PPG. Pod jeho vedením začala nová prodejna okamžitě prosperovat. O tom, co se skrývá za jeho obdivuhodným úspěchem se můžete dočíst více v rubrice Otazníky na straně 3.
Dík za všechny tyto úspěchy patří na prvním místě loajálním zaměstnancům, kteří v náročném okamžiku zůstali na straně svého zaměstnavatele PPG a obětavě se podíleli na hledání nových prodejních prostor, vyřizování potřebných formalit s místními úřady, instalaci nového označení obchodů a jejich propagaci a kteří s nasazením kontaktovali stávající i potenciální nové klienty, aby mohli navázat na dosavadní obchodní úspěchy svých prodejen. Poděkování a uznání je třeba vyjádřit také zákazníkům, kteří se dokázali v nově vzniklé a relativně komplikované situaci zorientovat a zůstali nám věrni. Skutečnost, že se nám povedlo celý tento složitý proces úspěšně dovést do konce již na tolika místech, potvrzuje, jak zásadní význam pro nás má práce v týmu s jasnou a společnou vizí, stejně jako to, že síť Dům barev nabízí svým zákazníkům nejen vedoucí značky na trhu za seriózní ceny, ale především servis na vysoké úrovni. A to je hodnota, pro kterou stojí za to jít nakoupit o pár metrů dál! n –red–
Prodejna v Jihlavě krok za krokem Nová prodejna byla otevřena během jediného týdne. Zaměstnanci zůstali věrní PPG, což nám situaci výrazně ulehčilo. Našli jsme nové prostory a velmi rychle podchytili zákaznickou základnu. Proces přemístění prodeje probíhal v následujícím tempu: 1 měsíc n Hledání nových prostor n Z ískání zdravotních a bezpečnostních certifikátů od městského úřadu 1 týden Mezi vystěhováním z původní prodejny a otevřením prodejny nové uběhlo pouhých 5 dní: 1 den n Stavební úpravy n Výroba vnějšího označení prodejny 5 dní n Instalace vnějšího označení prodejny 1 den 1 den n Instalace prodejních regálů 2 dny n Umístění zboží n Výroba reklamních plakátů, letáků atd. 2 dny
Náš zákazník
Michal Bohunský Moje profese je zednictví. Této práci se věnuji už asi 10 let. Provádíme výstavby domů od základů až po střechu, včetně zateplení fasád, které je samozřejmostí. Dále stavíme také zahradní domky a pergoly, ploty, atd. V Domě barev Hodonín už nakupuji zhruba tři roky a dostanu se sem přibližně desetkrát měsíčně. V jiném Domě barev jsem zatím nenakupoval, takže nemám
možnost srovnávat, ale se službami Domu barev Hodonín jsem velmi spokojen. Nikdy nebyl žádný problém s dostupností sortimentu. Jediné zlepšení, které bych mohl navrhnout vzhledem k tomu, že se v poslední době stále zvyšuje poptávka po silikátových fasádních omítkách, je pořízení míchacího stroje v DB Hodonín. Jiné připomínky nemám.