Seis Sigma Revista de Gerencia Empresarial - 1era Edición

SEIS SIGMA Revista de Gerencia Empresarial

AUTOR: ING. VÍCTOR R. RAMÍREZ P. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y DECISIÓN GERENCIAL GRUPO 17

NOVIEMBRE DEL 2016

CONTENIDO Contenido .......................................................................................................................................... 1 Colaboradores ................................................................................................................................... 1 Editorial .............................................................................................................................................2 Los SIG y su Implantación en la Planificación Estratégica ................................................................. 3 El Rol de la Estrategia en los SIG .................................................................................................. 3 Los SIG en la Planificación Estratégica ............................................................................................. 5 SIG y su Implementación en la Planificación Estratégica de la Organización ..................................... 6 Importancia de los SIG y su Implementación en la Planificación Estratégica ...................................... 7

COLABORADORES Los SIG y su Implantación en la Planificación Estratégica Ing. Víctor R. Ramírez P.

Los SIG en la Planificación Estratégica Yliana García G.

SIG y su Implementación en la Planificación Estratégica de la Organización Ing. Javier D. Lara P.

Importancia de los SIG y su Implementación en la Planificación Estratégica Ing. Francisco J. García R.

1

EDITORIAL

El entorno mundial ha dado giros sin precedentes en los últimos años, y lo que podemos estar seguros es que este siglo ha estado lleno de incertidumbre y cambio constante. Por tanto, también los cambios a nivel económico, político, social han tenido y seguirán teniendo un impacto tremendo en las organizaciones y la forma en que se administran.

Ante esta etapa de alta incertidumbre, las organizaciones se han visto en la obligación de adaptarse a los nuevas tecnologías y a la implantación de técnicas, herramientas y estrategias que propugnen el crecimiento, la competitividad, la mejora de los procesos y la calidad en la prestación de servicios asociados a la actividad productiva.

En este contexto, una de las herramientas que apoyan las decisiones a nivel ejecutivo son los sistemas de información (SI), lo que ha representado un avance a nivel estratégico, puesto que los mismos no solo ofrecen proyecciones ante los desafios del mercado, sino que además, éstos se apoyan en la información existente, lo que permite a las organizaciones explotar sus ventajas competitivas durante el tiempo. Sin embargo, los SI sin una planificación y una implementación adecuada, no alcanzará los resultados esperados por la organización.

Ing. Víctor R. Ramírez P.

2

LOS SIG Y SU IMPLANTACIÓN EN LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Por: Ing. Víctor R. Ramírez P. Los Sistemas de Información Gerencial (SIG),

ofrecer a los gerentes, en el momento

de acuerdo Becerra, A. (2013) son sistemas

oportuno, información que sirva de apoyo a

integrados que apoyan las decisiones de la

la decisión que le permita obtener ventaja

organización en diversas áreas, y ésta

competitiva.

requiere personal, equipos, modelos, entre otros elementos. Lo que distingue un SIG de otro sistema en particular, es la cualidad que éste posee, puesto que, con la información recabada y sintetizada en informes técnicos, resúmenes y datos estadísticos, sirve de apoyo a las decisiones administrativas. Ésta información, privilegiada para la

Para esto, los SIG deben cumplir con cuatro

organización, proviene de datos del pasado,

supuestos elementales, de acuerdo con

presente

Monascal, J.:

y

proyecciones,

tienen

sus

orígenes en otros sistemas implantados 1. Calidad

anteriormente en la empresa tal como

2. Oportunidad

puede ser el sistema de procesamiento de transacciones,

dicha

información

3. Cantidad

es

4. Relevancia

almacenada en bancos de datos para su posterior procesamiento y, de ésta forma EL ROL DE LA ESTRATEGIA EN LOS SIG

En los términos más amplios, el término

ser

General,

subsecuentemente,

éste

estrategia, largamente utlizado en la

término quedó definido como el plan o

gerencia empresarial, proviene del griego

patrón de acciones para responder a la

strategos, que significa el arte o bondad de

competencia.

3

Para las funciones gerenciales más básicas

Bajo este contexto, los SIG resultan

como lo es la planeación, la dirección, la

imprescindibles

organización y el control son necesarias para

estratégica de la organización siempre y

el buen funcionamiento de la empresa, en

cuando los mismos se adapten a las

especial atención a la planeación y el control.

necesidades de la organización, lo que en

en

la

planificación

síntesis se define como un sistema estratégico, debido a que éstos soportarán la estrategia competitiva de la organización, manteniendo o incrementando su ventaja ante los rivales del mercado. Ésta simbiosis, presenta una serie de ventajas, entre las que resaltan:  Ante esto, la gerencia estratégica permite la organización de la información de forma

eficacia en los procesos 

cualiativa y cuantitativa, de manera que ésta

de

segmento,

incertidumbre,

representando los cambios a los cuales está

por

lo

que

la



seguimiento de los hechos en el cual se desenvuelve la organización a través del

el

Genera elementos objetivos para la asignación de recursos en los

gerencia

estratégica permite la observación y el

evitando

comportamiento reactivo

inmersa la organización ante un entorno cambiante,

Permite a la organización capacidad de acción e influencia en su

sirva para la toma de decisiones efectivas en momentos

Generación de mayor eficiencia y

proyectos de la organización 

Mejora la productividad del personal



Disminuye la resistencia al cambio

análisis de los factores internos y externos.

4

LOS SIG EN LA PLANIFI CACIÓN ESTRATÉGICA

Por: Yliana García G. Los sistemas de información brindan grandes oportunidades para crear ventajas competitivas, para cambiar la manera como

Los SIG permiten: 

Descubrir oportunidades para innovar los procesos de una

una empresa compite, o para innovar los procesos de una organización.

empresa

aprovechando

las

ventajas

que

las

brindan

La realización de un Plan de Sistemas de

tecnologías

Información

cualquier

pone énfasis en la vinculación

organización, tiene como finalidad asegurar

entre estrategias de tecnología y

la

de

adecuación

dentro

entre

de

los

objetivos

de

negocios

información,

(integración

estratégicos de la misma y la información

funcional), utilizando a las TI

necesaria para soportar dichos grandes

como

objetivos.

transformar la infraestructura y

un

facilitador

para

procesos del negocio. 

El empleo de las tecnologías de la información

para

instrumentación

de

la nuevas

estrategias de negocios requiere conocer las fuerzas/debilidades de la infraestructura interna de tecnología y administrar el riesgo tecnológico adecuadamente.

5

SIG Y SU IMPLEMENTACIÓN EN LA PLANIFICACI ÓN ESTRATÉGICA DE LA ORGANIZACIÓN

Por Ing. Javier D. Lara P. La implementación estratégica, en palabras

importancia de los sistemas de información

simples, es el proceso que pone planes y

como la base para construir la estrategia

estrategias

alcanzar

empresarial; ya que los sistemas de

objetivos. Un plan estratégico es un

información brindan grandes oportunidades

documento escrito en el que se exponen los

para crear ventajas competitivas, para

planes de negocio para alcanzar objetivos,

cambiar la manera como una empresa

pero

compite, o para innovar los procesos de una

en

quedará

acción

para

olvidado

implementación

sin

estratégica.

una La

implementación hace que se cumplan los planes de la compañía.

organización.

La realización de un Plan de Sistemas de Información

dentro

de

cualquier

organización, tiene como finalidad asegurar la

adecuación

entre

los

objetivos

estratégicos de la misma y la información necesaria para soportar dichos grandes objetivos. Esto hace que una metodología de planificación de sistemas abarque a toda la organización y exige tener en cuenta una La exigencia de tecnología de reciente

serie

aparición en la toma de decisiones

planificación de estrategias, que desbordan

ejecutivas, permite disponer de sistemas de

el marco específico de una metodología de

información que apoyan esta tarea a partir

desarrollo de sistemas. No se trata de ser

de grandes volúmenes de información

más

procedentes de los sistemas de gestión e

productivos o transaccionales, sino de

integrados hoy en una plataforma de

utilizar los sistemas de información para

ordenadores. Durante la última década,

mejorar la posición competitiva de una

numerosos autores han subrayado la

empresa

de

conceptos,

eficientes

en

alterando

en

algunos

la

cuanto

a

procesos

naturaleza,

el 6

comportamiento o la orientación del

La

negocio. Estamos, ante una nueva categoría

información estratégicos radica en el valor

de sistema de información, al que se

que éste le otorgue al cliente, y a la

denomina

formulación de la estrategia para conseguir

Sistema

de

Información

Estratégico y que es fruto de un proceso

importancia

de

los

sistemas

de

este resultado

evolutivo de las tres últimas décadas.

IMPORTANCIA DE LOS SIG Y SU IMPLEMENTACIÓN EN LA PLANIFICACI ÓN ESTRATÉGICA

Por: Ing. Francisco J. García R. Según Francisco Zambrano (2009), los

La

sistemas de información gerenciales son

organización, de cualquier da de ellas,

indispensables

planificación

requiere tomar las mejores decisiones con

estratégica de la organización. Al respecto

respecto a las tendencias del mercado, la

opina que las pequeñas organizaciones

situación económica de la empresa, el

deben hacer uso de sistemas comerciales,

estado de las leyes que afectan la empresa,

probados, con éxito en empresas similares

los intereses de los stake holders o grupos

comprobado. Mientas que las empresas de

de presión y en general de diversa y valiosa

mayor tamaño deben usar sistemas de

información que provenga preferiblemente

información hechos a la medida de sus

de su sistema interno de informaciòn.

necesidades.

para

la

planificación

estratégica

de

una

Segùn Zambrano (2009), “Por definición, se entiende como Sistema de Información Gerencial al método de poner a disposición de los gerentes la información confiable y oportuna que se necesite para facilitar el proceso de toma de decisiones y permitir que las funciones de planeación, control y operaciones se realicen eficazmente en la organización”.

7

Universidad Fermín Toro Vicerrectorado Académico Decanato de Investigación y Postgrado Maestría en Gerencia Empresarial

Sistemas de Información y Decisión Gerencial

Autor: Ing. Víctor R. Ramírez P.

Facilitador: Prof. Edecio Freitez Grupo 17 Noviembre del 2016