Kommunikation & Marketing
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VPS-Expertentipp
Die Corona-Knigge Auch wenn der Tourismus nur langsam anläuft, wenn auch begleitet von zahlreichen Einschränkungen, länderspezifischen Verordnungen und allgemeingültigen Verhaltensregeln. Besonders wichtig in Zeiten von Corona ist das Thema Hygiene! Sowohl Gastgeber als auch Feriengäste tragen Mitverantwortung dafür, dass sich das Corona-Virus auch bei wiedererlangten Reisefreiheit nicht weiter ausbreitet. Ein auf Ihre Beherbergung zugeschnittener Corona-Knigge hilft Ihren Gästen dabei, sich richtig zu verhalten. Damit Ihre Gäste wissen, welche neuen Regeln zu beachten sind, haben wir einen Leitfaden für einen individuellen Corona-Knigge zusammengestellt.
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An die Maskenpflicht erinnern
Damit alle die lang ersehnte, schrittweise Lockerung der Reisebeschränkungen möglichst risikofrei genießen können, ist es zwingend erforderlich, an hygienische Standards zu erinnern und an das gegenseitige Miteinander zu appellieren. Weisen Sie Ihre Gäste möglichst vor Reiseantritt darauf hin, wann und wo die Maskenpflicht zu beachten ist. Gehen Sie mit guten Beispiel voran und zeigen Sie Ihren Gästen bei der Begrüßung, dass man ein freundliches Lächeln auch am Glanz der Augen erkennt.
VPS-Tipp: Halten Sie nach Möglichkeit geeignete Mund-Nasen-Bedeckungen für Ihre vergesslichen Gäste bereit. Mittlerweile gibt es Mundschutz in Großpackungen zu fairen Preisen. Darüber hinaus können Sie Masken auch mit Ihrem Logo bedrucken lassen oder jene der Vermarktungsgruppe „südtirol privat“ ankaufen. So verbinden Sie gastgeberische Weitsicht mit modischer Kundenbindung.
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An hygienische Solidarität appellieren
Mancher Gastgeber mag sich lächerlich vorkommen, wenn er seine Mitmenschen auf die Nies- und Hustenetikette, das regelmäßige Händewaschen oder den Verzicht auf Händeschütteln oder Umarmungen hinweist. In diesen schwierigen Zeiten und an-
© südtirol privat/Angelika Schwarz
gesichts der Tatsache, dass die Verbreitung des Corona-Virus nur mit kollektiver Konsequenz gezügelt werden kann, sind derartige Sorgen vollends unbegründet. Also scheuen Sie sich nicht, an die hygienische Solidarität Ihrer Gäste zu appellieren.
VPS-Tipp: Weisen Sie Ihre Gäste auf Sinn und Zweck Ihrer Hygienemaßnahmen hin. Was vor Corona zur empfohlenen Standardausstattung gehört hat, birgt aufgrund häufigen Kontakts bzw. Husten oder Niesen der Gäste mitunter eine Ansteckungsgefahr und sollte daher aus den Zimmern, der Ferienwohnung bzw. dem Ferienhaus entfernt werden.
mäß weniger los ist. Unterbreiten Sie alternative Vorschläge für Ausflüge zu beschaulichen Orten und Naturparadiesen in Ihrer Nähe und scheuen Sie sich nicht, vom Besuch belebter Orte abzuraten, die bislang ganz oben auf Ihrer Empfehlungsliste standen. Ganz nebenbei ist dies die perfekte Gelegenheit, um die unbekannten, versteckten oder oftmals übersehenen Schätze Südtirols anzupreisen. So paradox es sich anhören mag: derzeit ist weniger mehr. Dies gilt nicht nur für überflüssige, schwer zu reinigende Accessoires in der Ferienwohnung (z.B. Dekokissen ohne waschbare Bezüge), sondern auch für den Wunsch nach Geselligkeit und neuen Begegnungen.
VPS-Tipp: Eine Bäckerei oder der
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Unterstützung beim Meiden von Hotspots
Auch beim Thema Ausflugstipps sollten Sie Ihre Gäste darum bitten, Hotspots und überlaufene Sehenswürdigkeiten nach Möglichkeit zu meiden oder diese zu Tageszeiten aufzusuchen, an denen erfahrungsge-
Tante-Emma-Laden in Ihrer Umgebung bietet einen Brötchen-Lieferdienst an? Ersparen Sie Ihren Gästen den morgendlichen Weg, das Anstehen vor der Bäckerei und den Einkauf mit Maske. Eine Liste mit den Nummern von lokalen Lieferdiensten erspart die Suche. Dazu haben wir auch passende Konventionen, wie z. B. die Konvention mit Biokistl Südtirol.
