United Experts verhuist naar ruimere locatie

Hoofdgebouw Ieper Business Park wordt uitvalsbasis

Hoe kan ik mijn verkoopprocessen digitaal maken?

Het digitaliseren van verkoopprocessen kan leiden tot kostenbesparingen, verhoogde efficiëntie en verbeterde klanttevredenheid. Met digitale processen kan je jouw marketing- en verkoopprocessen automatiseren. Maar hoe begin je daar nu aan?

Stap 1: Procesflows

MBA Highlights Advanced start voor de tweede keer op 2 maart 2022. De residentiële opleiding bestaat uit 4 modules die inhoudelijk verzorgd worden door topprofessoren van Solvay Business School.

Module 1 | woensdag 2, donderdag 3 & vrijdag 4 maart 2022 | Growth & Corporate Finance

Een belangrijke eerste stap is om een overzicht te krijgen op al je (manuele) verkoopprocessen. Denk maar aan het bijhouden van contactgegevens van klanten, het volgen van verkoopkansen en het genereren van facturen.

De Ieperse vestiging van bedrijvengroep United Experts, dat ondernemers bijstaat met expertise, verhuist naar het hoofdgebouw van het Ieper Business Park, het voormalige spraaktechnologiebedrijf Lernout & Hauspie. Daar neemt het meteen 2 verdiepingen in gebruik.

Stap 4: Samen sterk

Analyseer de specifieke behoeften van je bedrijf en formuleer zo concreet mogelijk de doelen die je wenst te bereiken met je digitale verkoopstrategie. Aligneer je marketing- en salesafdeling door gemeenschappelijke doelstellingen te kiezen.

Stap 5: Kleine stappen, grote impact

Implementeer je strategie en doelstellingen door je verandertraject in kleine behapbare stappen op te delen.

Durf te dromen

Module 2 | vrijdag 1 & zaterdag 2 april 2022 | Influencing for success (onderhandelen en change) – Organisatiecultuur, effectieve groei, anatomie van falen in een interna

Stap 2: Klant centraal

Een tweede stap is om die processen te automatiseren via een buyer-centric approach. Dat betekent dat je jouw klant centraal stelt en de verkoopprocessen hertekent op basis van de behoeftes van de klant. Het maken van een customer journey kan daarbij helpen. Die zal blootleggen waar je obstakels voor de klant kan wegnemen en waar je extra meerwaarde kan leveren tijdens de koopervaring.

Stap 3: Engageer alle teams vraaghet@voka.be

Breng vroeg in het proces alle betrokken teams (sales, marketing, finance, IT) samen zodat ze hun manier van werken mee kunnen integreren in de digitale processen. Stroomlijn die processen over de teams heen. Dat zal de basis vormen van solide datastromen en een kwaliteitsvol datamanagement.

Ook een prangende vraag?

Wij antwoorden binnen de 2 werkdagen!

Door je processen te automatiseren en te digitaliseren, zal je nieuwe businessopportuniteiten ontdekken, zoals marketing automation, e-commerce, business portals met dynamisch opgebouwde interfaces en de implementatie van IoT-toepassingen. Meer en meer bedrijven werken richting een digitale self-service in b2b-context. Dat maakt de koopervaring enorm laagdrempelig en verhoogt je omzet en je customer lifetime value.

CRM en ERP als complementaire hefbomen

Customer Relationship Management (CRM) en Enterprise Resource Planning (ERP) zijn voorbeelden van 2 verschillende digitale tools die bedrijven gebruiken om verkoopprocessen te verbeteren. De tools worden gebruikt in verschillende fasen van de customer journey en hebben dan ook andere doelen. Een CRM-systeem helpt je bij het beheren en verbeteren van je klantrelaties door informatie te verzamelen over klanten en hun interacties met je bedrijf, terwijl een ERP-systeem processen integreert en automatiseert, zoals financiën, voorraadbeheer en productie. Het helpt je bedrijf om efficiënter te werken door gegevens van verschillende afdelingen samen te brengen en te analyseren.