Ontzorging voor alle partijen

Software van Keypoint bewijst nut in de verzekeringsbranche

Keypoint uit Gistel is een software- en dienstverlener voor het beheren van gebouwen. De gelijkname software is een ideale tool voor wie gebouwen moet beheren, maar bewijst ook zijn nut binnen de verzekeringsbranche.

“Bij schade krijgen verzekeringsmaatschappijen geschikte vakmensen aangereikt en een stand van zaken van elk schadegeval. De klant wordt ontzorgd van alle administratie”, zeggen Tijs Corneillie en Jonathan Goderis.

Keypoint is in eerste instantie een digitale assistent voor professionele gebouwbeheerders. “Dat kan bijvoorbeeld een syndicus zijn die een aantal appartementen onder zijn hoede heeft, maar tegelijk ook de medewerker van een winkelketen die een aantal vestigingen beheert. Via ons platform kan je eenvoudig bijhouden welke defecten opgelost moeten worden, waar welk onderhoud gepland staat, enz.”

De tweede doelgroep is meteen ook die die het sterkst groeit: verzekeringsmaatschappijen die in Keypoint een ideale tool vinden voor het beheer van de ingediende schadegevallen. “We hebben een database met kwalitatieve vaklui, van loodgieters en schilders, tot dakwerkers en glasherstellers. Voor elk schadedossier linkt Keypoint de juiste vakmensen aan de herstelling die uitgevoerd moet worden. Alle betrokken partijen, de verzekeringsmaatschappij, de schadelijder en de makelaar of agent, kunnen op elk moment de stand van zaken bekijken. En de klant kan rekenen op een vlotte afhandeling van zijn schade, zonder dat hij zich iets van de administratie moet aantrekken.”

Doordat Keypoint met de 10 grootste verzekeringsmaatschappijen samenwerkt, heeft het een potentieel van 65% van alle schadegevallen aan vastgoed in België. “Alleen: wie verzekerd is, moet specifiek voor onze dienst kiezen. Het kan nog altijd op de traditionele en omslachtige manier, waarbij de mensen zelf beslissen om de schade te laten herstellen of niet en het geld daarna terugkrijgen van de verzekering. Keypoint maakt het zonder twijfel gemakkelijker voor hen, maar onze diensten moeten op zijn minst aan hen kenbaar gemaakt worden. Daarom contacteren we nu verzekeringsmakelaars en agenten, om hen van onze meerwaarde te overtuigen, zodat zij ons kunnen voorstellen bij hun klanten.”

Ai

Keypoint, dat intussen al 20 mensen tewerkstelt, zet in op artificiële intelligentie waar het kan. “Bij stormschade en glasbreuk berekent onze tool met AI wat een marktconforme prijs zou zijn voor een bepaald type herstelling. Op die manier is de verzekeringsmaatschappij er zeker van dat ze geen blanco cheque uitschrijft. Voorlopig lukt dat enkel met stormschade en glasbreuk, omdat dat herstellingen betreft die gemakkelijk ingedeeld kunnen worden. Maar we willen die AI dit jaar verder uitrollen, zodat die bijvoorbeeld ook bij waterschade ingezet kan worden.”

En nog korter op de bal kan ook, met Internet of Things. “Een denkpiste die we nu aan het uitwerken zijn, is om sensoren te koppelen aan digitale watertellers. Als de teller loopt op een moment dat er geen waterverbruik is, kan dat op een lek wijzen. Op die manier kan daar proactief ingegrepen worden. Bij uitbreiding zouden we met sensoren ook gaslekken of te hoge CO2-concentraties kunnen opsporen nog vóór ze schade hebben aangericht. Dat is inderdaad een aanzienlijke investering op grote schaal, maar de kosten die verzekeringsmaatschappijen daarmee uitsparen, maken die investering wel degelijk de moeite waard.” (JM - Foto MVN) www.keypoint.be