3 minute read
TAALBOOST
Emino lanceert met Taalboost systeem om taalbarrières op werkvloer te overwinnen
Een vlotte communicatie is onontbeerlijk voor soepele werk- en productieprocessen. Vaak wordt dat een stuk moeilijker als er veel anderstalige werknemers zijn. Met Taalboost lanceert Emino een service die een (gedeeltelijke) oplossing voor die uitdaging kan zijn. “Dit is geen hocus-pocus innovatie, maar praktijktesten leren dat het ook op erg kwetsbare werkvloeren – mits tijdelijke begeleiding – een meerwaarde kan betekenen”, zegt bedrijfscoach Veerle Renier.
Emino is een vzw die mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt helpt om tot een duurzame tewerkstelling te komen. De organisatie heeft bijna 30 kantoren, netjes verdeeld over Vlaanderen en Brussel. In onze provincie zijn er vestigingen in Kortrijk, Gits, Brugge, Oostende en Blankenberge.
Werkplekbegeleiding
“Onze jobcoaches helpen mensen met fysieke of psychische klachten, laaggeschoolden, mensen met autisme, enzovoort. Gespecialiseerde werkplekbegeleiding is er voor mensen die na een langdurige periode van afwezigheid het werk hervatten (bijvoorbeeld na een behandeling tegen kanker). Vaak is de afstand tot de arbeidsmarkt ook het gevolg van een taalbarrière. Taalboost is gegroeid vanuit een WSE-project (gesubsidieerd door het Vlaams Departement Werk & Sociale Economie) dat als doel had de communicatie op werkvloeren met anderstaligen te verbeteren. We merkten tijdens dat project dat de gewone, reguliere taalcoaching vaak onvoldoende was, onder meer omdat het te traag ging.”
Samen met Lichtwerk, de organisatie uit Hooglede die via slimme ondersteunende technologie werkbaar werk voor
BEDRIJVEN iedereen faciliteert, ging Emino op zoek naar een passende oplossing. “Na een grondige marktstudie bleek TimeKettle de meeste geschikte aanpak. Dit werkt met een set van oortjes, die via bluetooth met een app is verbonden.”
Emino testte de service bij 5 organisaties en koos daarbij bewust voor ‘kwetsbare’ werkvloeren. “We deden dat vanuit het besef dat als het daar lukte, deze aanpak in principe overal moet slagen. Sowieso botsten we tijdens de testfase op een aantal uitdagingen, zoals lawaaierige omgevingen of onvoldoende draagvlak bij degenen die het moesten gebruiken. Bovendien zijn niet alle talen inbegrepen. Voor werknemers die bijvoorbeeld uit Ethiopië of Eritrea komen en geen Engels spreken, kan je het (nog) niet gebruiken.”
Positieve impact
De Emino-begeleiders merkten dat de dienstverlening zeker een positieve impact heeft. “Het geeft de anderstalige personen meer vertrouwen en zorgt ervoor dat ze sneller in de groep worden opgenomen, bijvoorbeeld omdat ze de instructies beter begrijpen en dus beter kunnen opvolgen. Het motiveert hen om sneller een gesprek aan te gaan, ook op een moment dat ze de taal nog niet volledig machtig zijn. Het blijft natuurlijk wel de bedoeling dat ze de taal leren: idealiter zijn de oortjes na verloop van tijd niet meer nodig en is de taalbarrière gesloopt omdat ze zelf voldoende de taal beheersen.”
Touch modus
De app biedt de mogelijkheid tot simultane vertalingen, maar Emino koos er bewust voor die modus niet te gebruiken – wegens te intensief en moeilijker inzetbaar voor mensen die niet heel taalvaardig zijn – en opteerde voor de ‘touch modus’. “Daarbij kies je er bewust voor om een (gedeeltelijk) gesprek te laten vertalen door op het oortje te tikken, nadien de taal te selecteren en vervolgens duidelijk de te vertalen tekst in te spreken. De andere persoon draagt dan ook een oortje en krijgt, naast de auditieve vertaling, op de app ook een geschreven weerslag. Op die manier kan je bijvoorbeeld duidelijker instructies overbrengen.” Emino startte in oktober met de uitrol van Taalboost en voelt dat er veel interesse is. “Voor de werkgever is het een investering: hij kiest zelf hoeveel oortjessets hij aankoopt. Bij het basispakket krijgen ze oortjessets en 1 uur ‘on site’-training, de andere pakketten kunnen ze kiezen in functie van het aantal benodigde sets en de intensiteit van de begeleiding. Sowieso stelt onze begeleider overal één of meer interne trekkers aan: dat zijn werknemers die voor verdere begeleiding zorgen als de duurtijd van de Emino-begeleiding afgelopen is. De werkgevers kunnen zelf beslissen of ze de anderstalige werknemers de kans geven de oortjes ook buiten de werkmuren te gebruiken, bijvoorbeeld om vlotter huisvesting of een school voor de kinderen te vinden. Gezien de huidige krapte op de Belgische arbeidsmarkt, kan een tool als Taalboost voor werkgevers een extra argument zijn om sneller anderstalige sollicitanten aan te werven.” (BVC - Foto’s Kurt)
