GROEILAND

Groeiland zoomt in op hr en digitalisering

“MENS EN TECHNOLOGIE VERSTERKEN ELKAAR”

Dit is Groeiland

Groeiland vindt plaats op donderdag 10 juni in Kortrijk Xpo, rekening houdend met de dan geldende coronamaatregelen. Kom met collega hr-professionals en ondernemers mee debatteren over: digitalisering, technologische ontwikkelingen op de arbeidsmarkt, belangrijke aandachtspunten, de gevolgen op de werkvloer, vaardigheden en competenties van de toekomst, hoe we technologie kunnen inzetten ten voordele van mensen, en de rol van AI en hr tech.

PROGRAMMA

• 12.00 uur: Ontvangst en lichte lunch • 13.00 uur: Welkomstwoord Voka

West-Vlaanderen • 13.15 uur: Keynote Bruce

Fecheyr-Lippens: Unleash your people • 13.50 uur: Netwerkmoment • 14.20 uur: Panelgesprek: Anik

Stalmans (Cegeka groep), Ulrich

Petré (VDAB), Mathias Vermeulen (VOV Lerend Netwerk, Vives),

Philippe Tassent (SD Worx) • 15.15 uur: Pauze • 15.35 uur: Ontdek tools die uw hr-beleid kunnen verrijken tijdens een netwerkmoment • 16.00 uur: Mieke De Ketelaere:

Drivers for success in AI • 16.45 uur: Wrap-up door Voka • 17.00 uur: Afsluitende drink

MEER INFO: WWW.VOKA.BE/WEST-VLAANDEREN/ GROEILAND2021 DAVY.MAES@VOKA.BE

De impact van innovatie, digitalisering en Covid-19 op onze samenleving is onomkeerbaar. Technologische ontwikkelingen en digitalisering zijn tegenwoordig in elk aspect van de bedrijfsvoering cruciaal, ook in de hr-processen. Het event Groeiland, dat plaatsvindt op 10 juni, zoomt in op die combinatie van hr en tech. De belangrijkste boodschap van de sprekers? “In die digitale transformatie moet de mens wel centraal blijven staan.”

Keynote speaker op Groeiland is Bruce Fecheyr-Lippens. Hr en technologie lopen als een rode draad door zijn carrière. Nadat hij bij McKinsey enkele jaren als generalist had gewerkt – zoals hij het zelf noemt – rolde hij in hr. “We startten er met people analytics. Zo konden we bijvoorbeeld voorspellen welke medewerkers zouden vertrekken en waarom. We bouwden er een interne start-up rond. Zo ben ik in dat digitale aspect van hr gerold.”

Bruce is gepassioneerd door dat samenspel van hr en technologie. “Als ik heel eerlijk ben, is de verhouding 80-20: ik hou het meest van coaching, werken met teams, inzichten uit de sportwereld inzetten, cultuurverandering,… En zonder het digitale aspect kan je in de wereld van vandaag niets bereiken. Eén plus één kan in dit geval echt drie zijn.” Met die expertise kwam hij terecht bij chemiereus Solvay, waar hij als Head of Digital HR and New Ways of Working de opdracht kreeg om na te denken over nieuwe manieren van werken. De 26.000 medewerkers moesten daarbij centraal staan. Hij ging op zoek naar de perfecte tool om die evolutie ook digitaal vorm te geven, maar kwam tot de vaststelling dat bestaande hr-platformen niet voldeden. “De apps die we allemaal op onze gsm hebben, zijn intuïtief: in 5 seconden weet je hoe ze werken. Die staan in schril contrast met prehistorische hr-tools. Dus ontwikkelden we bij Solvay een nieuw, agile platform op maat van medewerkers. Zij konden er hun skills delen, met elkaar connecteren, elkaar feedback geven,...” Dat werd zo’n succes dat de tool intussen uitmondde in een nieuw bedrijf: Huapii (een samentrekking van ‘human’ en ‘happy’).

Maar technologie is natuurlijk niet alles, benadrukt Fecheyr-Lippens. “Ik geloof alleen in digitale hr-tools als ze samengaan met een verandering in de bedrijfscultuur. Want als een CEO van een zeer traditioneel bedrijf feedback vraagt van medewerkers, is de ‘psychological safety’ er niet om die ook echt te geven. Ik pleit niet voor een radicale ‘change’, maar eerder voor een shift in de bedrijfscultuur: een verandering van binnenuit die het leiderschap zelf ook uitdraagt.”

Hij merkt trouwens dat Vlaamse bedrijven over het algemeen wel openstaan voor die verandering. “Ze hebben ook weinig keuze, want als medewerkers niet gelukkig zijn, gaan ze gewoon weg. Bovendien is hun productiviteit ook veel hoger als ze vertrouwen krijgen. Hoe gelukkiger ze zijn, hoe meer ze dat thuis uitstralen, waardoor er minder burnouts zullen zijn. De stap zetten naar een nieuwe manier van werken heeft dus alleen voordelen: voor jezelf als leider, voor je medewerkers en voor je bedrijf. Het is dé manier om mensen hun ware

“Ik geloof alleen in digitale hrtools als ze samengaan met een verandering in de bedrijfscultuur.”

—Bruce Fecheyr-Lippens

“Misschien moeten we ons niet afvragen wat AI voor hr kan doen, maar ook wat hr voor AI kan doen, zodat we mensgerichte systemen bouwen.”

—Mieke De Ketelaere

potentieel te laten ontplooien. 'Unleash your people' dus, meteen ook de naam van mijn talk op Groeiland.”

AI in hr

Ook het thema van Artificial Intelligence zal tijdens het event aan bod komen. Spreekster Mieke De Ketelaere is al 25 jaar met AI bezig. Ze is Program Director Artificial Intelligence bij imec schreef het boek “Mens versus machine”. “AI wordt tegenwoordig in allerlei sectoren ingezet: manufacturing, health, media, de overheid,… Het is technologie die dingen doet, en goed doet, maar het is belangrijk dat we ook in vraag stellen wat de impact ervan is. Want de kans bestaat dat ze een invloed heeft op onze ‘social foundation’ en op ecologie”, steekt ze van wal.

“Ai heeft voordelen: dankzij die technologie kan een computersysteem zelfstandig leren. Het laat ons dingen zien die wij als mensen niet hadden gezien. Zo haalt de technologie een stukje onzekerheid weg. Maar we vergeten soms dat er een foutenmarge is. Als mens moeten we daar verantwoordelijkheid in nemen en vooraf goed nadenken waarvoor we AI precies willen inzetten. Ik pleit ervoor om het als oplossing te gebruiken voor 4 soorten taken: ‘dull’ (een saaie, repetitieve taak), ‘difficult’ (een moeilijke taak), ‘dirty’ (vuil werk) en ‘dangerous’ (in een gevaarlijke omgeving).” En dat brengt ons tot het inzetten van AI in hr. “Daar wordt AI soms gebruikt voor taken waar ik een vraagteken bij zet, zoals het screenen van CV’s om automatisch de juiste kandidaten te selecteren. Wij trainen de computer in dat geval om beslissingen te nemen op basis van onze eigen beslissingen uit het verleden. Het systeem weigert in dat geval kandidaten die wij vroeger zelf weigerden om subjectieve redenen. De denkfouten blijven dus aanwezig in dat proces. Bovendien is het screenen van CV’s geen saaie of moeilijke taak: het is de kern van hr. Hetzelfde geldt voor het screenen van kandidaten op basis van testen die gebruik maken van de gekende 5 karakteristieken (5 personality traits). Daarmee mist het systeem vaak de zesde karakteristiek (Honesty-Humility), die door menselijke intuïtie meestal wel aangevoeld wordt. Een computer laten beslissen over een persoon, vind ik dan ook gevaarlijk.”

De Ketelaere ziet meer heil in het inzetten van slimme sensoren en AI voor preventie, bijvoorbeeld om stress te monitoren bij medewerkers die aan de slag moeten met een nieuw programma of met een nieuw toestel. “Door dat soort nieuwe inzichten te gebruiken, kan je medewerkers langer aan boord houden. Daarvoor heb je natuurlijk toestemming nodig, maar als je daarover transparant communiceert, zien medewerkers dat je als werkgever wil investeren in hen. Ze zijn zelf vaak vragende partij om gecoacht te worden. Je kan trouwens ook op teamniveau patronen herkennen, bijvoorbeeld aan de hand van trends rond absenteïsme, en daarmee proactief aan de slag gaan.”

Haar belangrijkste boodschap? “Technisch kan er heel veel, maar het is niet omdat iets kan dat je het ook moet doen. Zet AI vooral in voor zaken die waarde genereren, zowel voor medewerkers als voor het bedrijf. Bepaal daarom een duidelijke strategie en communiceer daar transparant over”, besluit ze. (JV - Eigen foto’s)