Heeft jouw bedrijf baat bij een managed services provider (MSP) voor IT?

STEVEN TYTGAT BEANTWOORDT DE WHAT, WHY EN HOW

Wie is Steven Tytgat? In 2005 richtte voormalig IT-consultant Steven Tytgat, Tyneso op. Geleidelijk aan werd het managementteam versterkt met industrie toppers zoals Pieter Dries en Maarten Volckaert die mee de lijnen bepalen. De onderneming groeide organisch uit tot de IT-specialist voor groeiende kmo’s. Daarnaast zetelt Steven in de benelux adviesraad van CompTIA, dé non profit opleiding en certificatiespecialist voor de IT-industrie. Een MSP, wat is dat juist?

Managed Services Providers leveren diensten aan ondernemingen via continue ondersteuning en actief beheer. Bij Tyneso, bijvoorbeeld, helpen we bedrijven met IT. We beheren volledige IT-omgevingen en werken proactief aan een efficiëntere, veiligere en modernere IT-structuur.

Waarom je IT uitbesteden?

Die vraag kan je stellen voor elk soort dienst. Zo vormt de boekhouding de kern van elk bedrijf, toch wordt er vaak beroep gedaan op een extern boekhoudkantoor. Jij wilt je focussen op de core van je business, dat waar je goed in bent, dat wat je onderscheidt van anderen. En dus niet op je boekhouding, IT, laat staan je wagenpark. Jij wilt de beste zijn in jouw niche en niet een generalistische duizendpoot. De juiste IT-setup is hierbij essentieel.

IT’ers aanwerven en het ‘in huis’ houden – de risico’s

Wat je zelf doet, doe je meestal beter? Enkele nieuwe IT-medewerkers in dienst nemen en alles inhouse beheren? Dat kan. Al zal je wel moeten vechten in the war for talent. Zijn je geweren geladen? Want de strijd is heftig. Ben je op zoek naar hoogopgeleide IT’ers, zoals cybersecurity- en cloudspecialisten? Haal dan de scherpschutter in jezelf maar boven, want zij zijn mi sschien wel de meest

begeerde vrijgezellen van de jobmarkt. Je moet er als de kippen bij zijn, want zij krijgen vaak al job offers nog voor ze hun diploma goed en wel in handen hebben. Hun keuze is eindeloos. Dus carrièremakers kiezen voor de job waarin ze kunnen proeven van verschillende technologieën en kunnen groeien. Een job waarbij ze kunnen leren van gecertificeerde experts om zelf ook zoveel mogelijk certificaten te behalen.

Heb je een beloftevolle junior kunnen bemachtigen? Super! Dan nu het moeilijkste deel, ze in dienst houden. Volg ze goed op. Een sterk team rondom hen en de juiste begeleiding zijn essentieel. Geen tijd om juniors op te leiden? Dan kies je voor een ervaren ingenieur. Maar ervaren in welk gebied? Wat moet hij of zij beheren? Juist ja, je netwerken, firewall, e-mails, bestanden, ERP, CRM, DevOPS, eindgebruikers helpen met verzendlijsten, vastgelopen printers ... en dat alles liefst in één IT-platform waar alle tools naadloos samenwerken. Oké, mission impossible dus. Hoe blijf je deze persoon bovendien op alle vlakken bijscholen?

“Een efficiënte en veilige IT-omgeving gaat niet enkel om tools en technologie. Je moet de verschillende bouwstenen op een slimme manier in elkaar puzzelen. Wij voorzien de lijm tussen al die IT-bouwstenen en laten ze zo communiceren met elkaar.” - Steven Tytgat, zaakvoerder Tyneso

Hij zal meer tijd spenderen aan opleidingen dan aan zijn werk. Hoe hou je de job daarnaast ook nog uitdagend? Een ganse dag support calls beantwoorden, daar staan senior profielen echt niet om te springen. En wat als ze niet voldoen of je toch verlaten? Voortdurend aanwerven, opleiden en overdragen is niet alleen duur en tijdrovend, het vormt ook een risico voor je bedrijfscontinuïteit.

Aan de slag gaan met een MSP

Wat heeft een Managed Services Provider wel dat jij niet hebt? Een MSP is niet alleen een techbedrijf, maar vooral ook een people business. Deze diverse groep mensen, met complementaire skills, zijn misschien net wat jouw IT-hart nodig heeft. Er zijn geduldige eerstelijnstechnici die medewerkers op hun gemak

kunnen stellen. Er zijn gespecialiseerde security engineers die kicken op de moeilijkste technische vraagstukken. En niet te vergeten, de projectmanagers, zij houden van deadlines, communiceren in mensentaal en rapporteren met duidelijke SLA’s of KPI’s. Die alles-in-één-mission-impossible IT’er is omgevormd tot dit ganse team van experts en zij zijn continu ter beschikking voor jou. Sounds like a dream? Heb je al sterke IT-krachten in dienst of koos een talentvolle junior ervoor om bij jou aan de slag te gaan? Geen probleem, één plus één is drie! Dit kan perfect gecombineerd worden met een MSP. Jouw inhouse IT’ers doen waar ze sterk in zijn en de MSP vult aan. Bovendien leren ze vaak van deze experten. Ook voor jouw werknemers opent een MSP een nieuwe wereld van technologieën. Deze ingenieurs volgen doorgedreven nichetrainingen en moeten jaarlijks een aantal certificaten behalen. Hun kennis komt rechtstreeks van bij de bron.

Een sterke MSP heeft bovendien een standaardproduct en -toolkit ontwikkeld. Deze software en hardware mix is prijstechnisch in evenwicht, want een MSP heeft natuurlijk ook concurrenten. Dankzij de jaren ervaring zijn deze oplossingen intussen ook uitvoerig getest in allerlei omgevingen en situaties. De technologieën zijn gekend van A tot Z en vice versa. De grootste kost voor een MSP is de loonkost, dus automatisering is de boodschap. En daar kan jij alleen maar van profiteren.

Hebben je digitale toekomstplannen al vaak moeten wijken voor dringendere zaken? Dagelijkse IT-uitdagingen nemen veel tijd van je IT-personeel in beslag nemen. Herken je deze struggle? Ga dan op zoek naar een MSP die bij je past. Als IT-partner ontzorgen ze jou op weg naar groei. Ik en het team van Tyneso staan alvast voor je klaar.

Is een MSP jouw match?

+32 2 253 50 05 info@tyneso.com www.tyneso.com