3 minute read
DE KIJK VAN Customer Collective
Sophie Van Orden, organizational practice lead bij The House of Marketing, onderdeel van Customer Collective T-profielen beschikken dankzij hun ervaring in verschillende domeinen over een brede kennis en algemene marketingskills (het horizontale streepje in de T). Ze bezitten diepgaande kennis over een bepaald aspect of meerdere aspecten (het verticale streepje in de T). Door over veel zaken iets te weten, combineren ze uiteenlopende inzichten. I-profielen zijn specialisten in een domein waarvan ze uitgebreide kennis en ervaring hebben (vandaar de verticale vorm van de I). Typische voorbeelden van een I-profiel zijn growth- of performancemarketeers of SEA-specialisten.
De combinatie van algemene en gespecialiseerde profielen zorgt voor een krachtige organisatie. Omdat het belangrijk is om nauw samen te werken met verschillende departementen, zijn algemene profielen nodig voor een vlotte verbinding. Daarnaast houden ze het overzicht en hebben ze een sterk gevoel voor business. Gespecialiseerde profielen met een digitale expertise in bepaalde domeinen of tools zijn nodig om uit te blinken in specifieke digitale functies en een versnelling te kunnen waarmaken.
Algemene profielen bezitten hard skills die nodig zijn om waarde te creëren. Bij die marketingskills horen project-, stakeholder- en agencymanagement. De essentiële soft skills zijn het vermogen om verandering te omarmen, kritisch te denken en samenwerkingen op te zetten. De hard skills van specialisten gaan over technische skills die nodig zijn om marketingacties uit te voeren. Denk onder meer aan socialmediamarketing, e-commerce en contentmarketing. Mindset: de heilige graal Wat uw team bovendien nodig heeft om boven water te blijven in deze snel evoluerende context, is de juiste mindset. Skills en bekwaamheid zijn belangrijk, maar zonder ontwikkeling zijn ze snel voorbijgestreefd. Ze moeten stevig verankerd liggen in een mindset die verandering omarmt. Dat heet een growth mindset. Dat steunt op de overtuiging dat u steeds kan bijleren en nieuwe skills kan ontwikkelen. Met zo’n mindset ziet u uitdagingen als een kans om zaken te verbeteren. Ook het openstaan voor experimenten maakt er deel van uit. Wanneer u uw marketingimpact wil vergroten, is het vaak niet duidelijk welke aanpak het beste resultaat zal geven. Daarom is een test-and-learncultuur nuttig. Op basis van resultaten kan u makkelijk bepalen wat werkt. U probeert, leert, verbetert en bent beter voorbereid voor de volgende uitdaging.
Uw bedrijfsgroei versnellen In staat zijn zich snel aan te passen, is in de huidige veranderende context cruciaal voor een duurzame groei. Die flexibele houding heet agile. Een agile bedrijf vindt vlot het evenwicht tussen flexibiliteit en stabiliteit, door teams uit te bouwen waarin veelzijdigheid, samenwerking, engagement en een onvermoeibare focus op de klant centraal staan. Het is te herkennen aan een leiderschapsstijl die de richting en visie aangeeft, multidisciplinaire teams samenstelt met een end-to-end verantwoordelijkheid en gedreven is door nauwe samenwerking in en tussen de teams. Een opzet met zulke multidisciplinaire teams zorgt ervoor dat een bedrijf snel kan reageren op uitdagingen en mogelijkheden. Laat u niet ontmoedigen door opstellingen met tribes of squads die complex lijken. De terminologie schrikt misschien af, maar een agile werkwijze moet geen perfecte uitvoering zijn van voorgestelde structuren en frameworks. Going agile kan pragmatisch. Start bijvoorbeeld met de implementatie van best practices met zo weinig mogelijk inspanning en de grootste impact. Of begin met werken in sprint set-ups voor bepaalde kortere projecten met duidelijke einddoelen. U heeft de vrijheid om zelf uw werkwijze aan te passen, zodat uw organisatie meer wendbaar wordt.
Stel een droomteam samen voor groei
Welke vaardigheden heeft uw marketingteam nodig? En hoe passen uw talenten zich aan continue veranderingen aan? Dat is een zaak van een juiste combinatie van skills en kennis. Om uw marketingmachine te doen draaien, heeft u T-profielen en I-profielen nodig.
www.thom.eu
Deelnemer Plato Algemeen Management Waasland
