2 minute read
Customer Collective
Sven Lens, managing director SalesX, onderdeel van Customer Collective Uiteindelijk is de manier van zakendoen in crisistijden hetzelfde als voorheen, alleen slimmer en beter. Hierin zijn er drie cruciale richtlijnen die u onder de loep moet nemen wanneer u groei wil blijven realiseren.
Verhoog uw sales performance In welvarende tijden bezit u slechts geringe tijd om problemen en opportuniteiten uitgebreid onder de loep te nemen. Maar crisistijden kunnen hier net het verschil maken. Er is geen tijd meer om belangrijke verbeteringen aan uw sales performance uit te stellen, integendeel: het is nu of nooit. Starten doet u met een duidelijk overzicht van uw conversieratio’s. Breng deze in kaart in elke fase van uw funnel, zodat de doorstroming van lead tot klant geanalyseerd kan worden. Een stijging van 5 % in uw conversieratio’s leidt al snel tot 20 à 30 % meer klanten. Uiteraard is een benchmark of gesprek met ervaringsdeskundige hier op zijn plaats om het potentieel van de verbetering in kaart te brengen. Zo kan u ook detecteren welke zaken prioritair moeten worden aangepakt.
Om uw sales performance te verhogen, bestaan er verschillende oplossingen, zoals een betere training voorzien van uw verkoopteam, een betere targetting afgestemd op nieuwe segmenten, een duidelijkere salespitch creëren, een sterkere integratie van sales- en marketingactiviteiten, enzovoort. Overweeg technologie Technologie kan bijdragen tot een betere koopervaring van uw klant. Zo resulteren tools voor sales enablement bijvoorbeeld in een betere doorstroming van offertes, slimmere inzichten in het gedrag van uw klanten of simpelweg een visuele ondersteuning van uw verkooppitch. Dit biedt een toegevoegde waarde in de huidige evolutie naar hybride sales. Hierbij wordt face-to-facecontact aangevuld met online tools. Ook CRM is een must-have die elk bedrijf intussen geoptimaliseerd zou moeten hebben. Om uw salesteam nog beter te ondersteunen, kan u het op het juiste moment de meest waardevolle content aanleveren in functie van de fase in het aankoopproces. Dit zorgt ervoor dat prospecten sneller door de funnel worden geloodst. Maar technologie kan ook individuele verkopers helpen om repetitieve, administratieve taken te automatiseren, zoals het plannen van afspraken of het importeren van klantendata in CRM. Hierdoor wordt er meer tijd vrijgemaakt voor de kwaliteit van de zeldzame momenten met prospecten en klanten.
Verkopen in economisch moeilijkere tijden
Het zal u wellicht niet ontgaan zijn: met een terugblik op het voorbije jaar belooft 2023 een economische uitdaging te worden. De inflatie creëert toenemende onrust bij ondernemers: de verhoogde kostenstructuur moet zich evenredig vertalen in een stijging van het verkoopresultaat om - minstens - break-even te blijven. Daarbovenop resulteert een competitievere markt in middelen die steeds schaarser worden.
Aangezien personalisatie binnen sales een steeds belangrijker en onderscheidend vermogen heeft, mag technologie nooit ingezet worden om elke prospect op dezelfde wijze te benaderen. Automatisatie heeft zijn beperkingen en mag idealiter enkel op een intelligente manier worden toegepast.
Pas uw aanbod aan Een recessie beïnvloedt het koopgedrag. Consumenten zijn kritischer, beschikken over minder middelen en zoeken naar bevestiging vooraleer tot een aankoop over te gaan. Stem uw aanbod en aanbiedingen hierop af, zodat u toch successen kan boeken in deze nieuwe omstandigheden. Door het lanceren van proefperiodes kunnen uw klanten bijvoorbeeld kennismaken met de toegevoegde waarde van uw product en zo overtuigd worden om ook op lange termijn voor uw aanbod te kiezen.
www.salesx.be
