EEN DRIEMAANDELIJKSE UITGAVE VOOR LEDEN EN BUITENGEWONE LEDEN VAN HET VERBOND VAN NEDERLANDSE HANDELSAGENTEN EN IMPORTEURS Juni 2016, jaargang 30, nummer 6
VNHI VERBOND VAN NEDERLANDSE HANDELSAGENTEN & IMPORTEURS
In dit nummer: • Ledennieuws • Investeren in klantbeding • Wat is een ‘nieuwe klant’? • Column secretaris: exclusiviteit van de handelsagent • Hulp bij uitstel van betaling
INHOUD Pagina 00 Pagina 01 Pagina 02 Pagina 3 - 5 Pagina 6 Pagina 7-8 Pagina 9-10 Pagina 11-12 Pagina 13 Pagina 14 Pagina 15 Pagina 16
Coverfoto Inhoudsopgave – Op de cover Voorwoord: Mark Dercksen Ledennieuws Wat is een ‘nieuwe’ klant? – Jelmer Overdijk Meer investeren in klantenbinding – Sasja van Ravens Het begin van het einde – Hans Mol Column secretaris: exclusiviteit van de handelsagent Hulp bij uitstel van betaling - Marius Dekkers IAA seminar in Letland: over zakendoen in Nederland Colofon Subverenigingen
De coverfoto is aangeleverd door Jan-Christiaan van Ede van Jansen-Wijsmuller & Beuns B.V Meer informatie Waar een kleine, gespecialiseerde groothandel ‘groot’ in kan zijn… De oorsprong van Jansen-Wijsmuller & Beuns (JWB) gaat terug tot 1777, wanneer ene meneer Wijsmuller in Amsterdam een leerlooierij start. Het huidige leveringsprogramma vormt nog altijd de link tussen toen en nu. JWB, gevestigd in Wormer (NH), belevert dagelijks haar klanten vanuit een goed geoutilleerd magazijn waar zo’n 6.000 verschillende artikelen op voorraad liggen. Het leveringsprogramma bestaat uit boekbandmaterialen: alles voor het (hard-)gebonden boek behalve standaard wit papier, materialen voor het archiveren, het restaureren en conserveren van (cultureel) erfgoed (deze materialen voldoen aan de strenge eisen van de archiefwet), ASLAN zelfklevende folies (o.a. voor communicatie, maar ook bescherming en technische toepassingen), en ‘grafische afwerkingsmaterialen’ (metaal- en plasticwaren). Om de teruggang in de grafische markt het hoofd te bieden, werd vier jaar geleden een diversificatie gestart. Onder de merknaam ‘Vinura House of wines’ worden Zuid-Afrikaanse wijnen geïmporteerd en verkocht. Wijn zal tenslotte nooit digitaal worden… Voor meer informatie over Jansen-Wijsmuller & Beuns en Vinura House of Wines, zie www. jwb-ceka.nl en www.vinura.nl, of mail naar info@jwb-ceka.nl of info@vinura.nl. Op de Cover? Wilt u ook een keer uw producten op de cover van het VNHI Bulletin laten zien? E-mail dan een korte tekst en een foto in hoge resolutie naar info@vnhi.nl
01
VNHI MAGAZINE
Voorwoord: Mark Dercksen VNHI, nieuwe stijl
Zoals u wellicht gemerkt heeft zitten we al een tijdje in een “nieuw jasje”. We hebben afscheid genomen van onze oude vertrouwde naam VNT en hebben met een nieuwe naam, VNHI, meer aandacht willen schenken aan datgene waar de vereniging echt voor staat. Kijkend naar ons ledenbestand zijn we allang niet meer alleen maar agenten of beter gezegd “tussenpersonen”, maar hebben we ook vaker een dubbele rol. Handelsagenten en Importeurs dekt dan ook meer de lading. Dat tussen beide een groot verschil bestaat is lang niet bij iedereen meteen duidelijk. Zeker niet bij die mensen die de sprong in het diepe willen maken en als agent dan wel als importeur werkzaam willen zijn. Sinds geruime tijd organiseert het VNHI cursussen voor startende agenten en geeft daarin een voorzet van wat er allemaal komt kijken bij het opzetten van je eigen bedrijf. Mensen denken meteen groot, in volume en voorraden. Ook een toplocatie wordt vaak meegenomen in het ‘businessplan’. De scheidslijn tussen agent en importeur is vaak niet meer te vinden en de handelsactiviteiten lopen dan ook dwars door elkaar heen. Dit met alle (juridische) gevolgen van dien. Ook dit jaar gaan we verder met onze cursus “starten als Handelsagent” op 22 september a.s.. We hopen daar weer enthousiaste mensen te ontvangen die een nieuwe uitdaging aan willen gaan en zichzelf willen profileren als verlengstuk van de principaal op weg naar (nieuwe) klanten. Ook reeds opererende agenten die hun bedrijfsactiviteiten willen uitbreiden met importeren zijn uiteraard van harte welkom. Door specifiek verschillen te onderstrepen tussen handelsagent en importeur hebben we besloten om ook een cursus op te starten voor de (startende) importeur. In de praktijk hebben wij gemerkt dat er vaak misverstanden en onduidelijkheden zijn over goederenstromen, aansprakelijkheid en bijkomende kosten. Zeker met importeren komen voor de importeur toch andere zaken om de hoek kijken dan men in eerste instantie zou verwachten. Bij voldoende deelname zal de cursus aanvangen op 6 oktober a.s. Beide cursussen worden gegeven in Amsterdam op het kantoor van Van Till Advocaten en duren een dagdeel. Naast het juridische gedeelte zal er ruimschoots aandacht worden besteed aan de praktijk. U kunt zich opgeven via onze site VNHI.nl en kijkt u onder het kopje Agenda. Met deze activiteiten hopen wij weer nieuwe leden te verwelkomen en hen enthousiast te maken voor ons vak als agent en/of importeur. Ik wens u goede zaken toe. Mark Dercksen
VNHI MAGAZINE
02
KORT NIEUWS Cursussen: 22 september: VNHI training Starten als Handelsagent Bent u beginnend ondernemer en wilt u aan de slag in de handel? Twijfelt u tussen importeur of handelsagent? Meld u dan nu aan voor de VNHI training: Starten als Handelsagent De training die u wordt aangeboden richt zich op de handelsagent, vaak de eerste stap van de beginnend ondernemer. Deze training zal u helpen bij uw keuze om voor het ondernemerschap te kiezen. De training van drie uur geeft antwoorden op vragen als: -Hoe kan ik (handels) agent worden? -Welke eigenschappen moet ik bezitten? Hoe zit het met commissie en contracten? -Hoe kom ik aan vertegenwoordigingen en klanten? Wat zijn mijn rechten als handelsagent? De tips en adviezen die u tijdens deze training toegereikt krijgt, zijn gelijk in de praktijk toe te passen. 6 oktober: VNHI training: Starten als Importeur U wil producten invoeren uit het buitenland, maar hoe pakt u dit aan? Waar moet u rekening mee houden? Met welke wetten krijgt u te maken als u het product op de markt brengt? En hoe regelt u het vervoer? Hoe zit het met aansprakelijkheid, leveringsvoorwaarden, inklaring etc. Zoekt u antwoorden op deze vragen? Meld u dan nu aan voor de VNHI training: Starten als Importeur. De training wordt gegeven door ervaren sprekers op het gebied van importeren. Zij hebben veel kennis en ervaring en beantwoorden graag uw vragen. Locatie Beide trainingen worden gehouden bij Van Till Advocaten in Amsterdam. Van Till Advocaten is een advocatenkantoor, dat veelal ondernemers adviseert en in procedures bijstaat. Het kantoor heeft alle belangrijke specialismen in huis waaronder agentuur- en distributierecht en staat voor een verfrissende en laagdrempelige manier van werken, met goede kennis van zaken. Toegangsprijs De toegang voor VNHI leden is gratis. Voor niet-leden is de toegangsprijs 50,- euro ex BTW per persoon. Aanmelden Het maximaal aantal deelnemers is 25 personen. Schrijft u dus snel in want vol=vol! U kunt zich aanmelden door een e-mail te sturen naar info@vnhi.nl Vermeld in uw aanmelding welke training u wil bijwonen en met hoeveel personen u wil deelnemen.
05
VNHI MAGAZINE
HULP BIJ UITSTEL BETALING
Hulp bij uitstel van betaling of faillissement van de klant
Het secretariaat krijgt de afgelopen tijd veel vragen van agenten die te maken krijgen met uitstel van betaling of faillissement van afnemers. Helaas komen dergelijke trajecten in de retail sector de laatste tijd erg veel voor. Denk aan V&D, Macintosh, Miss Etam, Hout-Brox en onlangs McGregror. Wij krijgen veel verzoeken om (vaak buitenlandse) principalen te assisteren bij de incasso van vorderingen of het terugkrijgen van goederen en/of een vergoeding daarvoor. In samenwerking met Van Till advocaten heeft het VNHI de afgelopen tijd verschillende principalen met succes bijgestaan. In de meeste gevallen konden afspraken worden gemaakt met de bewindvoerder of curator over de verkoop en opbrengst van nog aanwezige goederen op grond van overeengekomen eigendomsvoorbehoud of omdat sprake was van consignatieverkoop. In een aantal gevallen waarin geen eigendomsvoorbehoud of consignatie overeengekomen was is met een beroep op het wettelijke recht van reclame toch nog een aanzienlijk betaling gerealiseerd op de uitstaande vordering. Doel is ook altijd om snel aan tafel te komen bij een eventuele doorstartende partij teneinde leveringen in de toekomst veilig te stellen. Heeft u te maken met uitstel van betaling of faillissement van een klant? Waarschuw direct de principaal en meld u bij de bewindvoerder of curator. Voor advies en assistentie kan de principaal via u uiteraard contact opnemen met het secretariaat.
13 13
VNHI MAGAZINE MAGAZINE VNHI
LIAA SEMINAR IN LETLAND
LIAA seminar in Letland: over zakendoen in Nederland Regelmatig heeft het VNHI contact met ambassades uit verschillende landen. De laatste jaren is het contact met Letland steeds intensiever geworden, doordat in Letland een toenemende interesse is ontstaan om zaken te doen in Nederland. In 2015 was een afgevaardigde van het Investment and Development Agency of Latvia (LIAA) al aanwezig bij de algemene ledenvergadering van het VNHI, om meer te vertellen over Letland en de producten die hier worden geproduceerd. Dit jaar was het de beurt aan Dylan van de Belt van Profile Tax Lawyers, en Mirjam van Schoonhoven van Van Till Advocaten, om af te reizen naar Letland. Op 3 maart 2016 reisden zij naar Riga, om in samenwerking met het LIAA en het Enterprise Europe Network een presentatie te geven over zakendoen in Nederland. Namens het LIAA sprak Egita Aizsalniece-Ibema. Zij liet de bezoekers kennis maken met de Nederlandse cultuur. Wat kun je verwachten als je woont en werkt in Nederland? De Nederlandse directheid bleek alom bekend en enigszins bevreesd voor de over het algemeen wat meer ingetogen Letse inborst, maar gelukkig kon Egita uit eigen ervaring met de groep delen dat zij - immers getrouwd met een Nederlandse man! – ook veel positieve ervaringen heeft met de Nederlandse cultuur. Daarnaast kon Egita de Letten wijzen op de vele overeenkomsten tussen Nederland en Letland en de uitstekende mogelijkheden op het gebied transport, voedselindustrie en bosbouw om in Nederland een bedrijf te exploiteren. Daarna vertelde advocate Mirjam van Schoonhoven over de verschillende manieren waarop je in Nederland zaken kan doen, vanuit juridisch perspectief. Zo kun je beginnen met het aanstellen van een handelsagent in Nederland. Dan is het handig om te weten welke rechten en plichten er gelden voor zowel de principaal als de handelsagent. Ook als je een distributeur aanstelt of een franchise onderneming wil starten is het raadzaam van te voren je juridische positie ten opzichte van de distributeur of de franchisenemer te bepalen. Verder gaf Mirjam van Schoonhoven tips en trics bij het opstellen van de contracten met deze partijen. Vervolgens kwam fiscalist Dylan van de Belt aan het woord. Hij ging in op de fiscale voordelen van het vestigen van een onderneming in Nederland, zowel met als zonder een vaste inrichting. Dylan gaf de Letse ondernemers ook tips en trics voor het voldoen aan de administratieverplichtingen en het opmaken van het jaarverslag. Tot slot werd het woord gegeven aan de Letse onderneemster Sarmīte Mickeviča van het bedrijf “One Wolf”. Dit high street fashion label heeft winkels in Letland en Canada en heeft in Europa diverse actieve handelsagenten, waaronder in Nederland. Sarmīte vertelde over haar ervaringen met zakendoen in Nederland, zowel de positieve aspecten als de uitdagingen. Voor alle deelnemers van het seminar was aan het einde een informatieboekje beschikbaar over zakendoen in Nederland. Wij kijken terug op een geslaagd seminar. Wilt u in contact komen met Letse ondernemers die zaken willen doen in Nederland? Neem alstublieft contact op met Egita Aizsalniece – Ibema, Mirjam van Schoonhoven en/of Dylan van de Belt. Zij helpen u graag verder op weg.
VNHIVNHI MAGAZINE MAGAZINE
14 14