Minna Langin apteekki on ihan helmi

Harjavallassa on opeteltu toimimaan uuden mekaanisen työkaverin kanssa. Mitä kaikkea liittyy varastorobotin hankintaan? No ainakin asentamista! Ja kun asennushommiin kerran lähdetään, kannattaa samalla laittaa uusiksi koko apteekki.

Ihan helmi apteekki!

un apteekkari

Minna Lang

huomasi, että Harjavallan apteekissa pidettäisiin pian kolmet eläkekahvit, oli pohdittava uusia ratkaisuja kasvavan työkuorman hoitamiseksi. – Päädyimme hankkimaan varastorobotin, koska emme saaneet rekrytoitua eläköityvien farmaseuttien tilalle uusia tekijöitä. Ajatuksena oli, että robotti voisi sujuvoittaa tavaralogistiikkaa ja asiakaspalvelua, Lang taustoittaa.

Sähköinen työkaveri löytyy monesta apteekista, eikä ihme: robotti tehostaa apteekin toimintaa ja vähentää inhimillisten virheiden määrää parantaen näin potilasturvallisuutta.

”Kuka vain ei voi remontoida apteekkia”

Koska liikehuoneistoissa on harvemmin hukkatilaa, robotin vaatimia lisäneliöitä on haalittava remontoimalla. Harjavallan apteekissa päätettiin samalla remontti-innolla laittaa kuntoon pintoja ja kalusteita.

VMP-interior oli projektissa mukana alusta asti. Olimme apteekkarin oikeana kätenä jo pankkineuvotteluista alkaen. Sovimme kiinteistön omistajan ja pankin kanssa projektin yksityiskohdista, kuten kilpailutuksesta.

Lisäksi autoimme apteekkaria ja kiinteistön omistajaa sopimaan kustannusten jakamisesta. Hyvä nyrkkisääntö reiluun jakoon on, että kiinteitä elementtejä, kuten ilmastointia tai lattiaa, koskevat kustannukset kuuluvat ensisijaisesti kiinteistön omistajalle. Liiketoimintaan liittyvä remontti on taas apteekin vastuulla.

Neuvottelutuen, konsultoinnin, projektinjohdon, tilasuunnittelun ja aikataulutuksen lisäksi apteekkari sai kauttamme oikeat henkilöt urakan tekijöiksi. – Ihan kuka vain ei voi remontoida apteekkia. VMP-interior hoiti paikalle hyvät ja luotettavat asentajat ja sähkömiehet. On etu, ettei itse tarvitse arvuutella hoituvatko hommat, Lang kiittelee.

Työn

Työmukavuutta & kestäviä pintoja Ergonomia näkyy iloa! suoratoimitustiskin sähköpöydissä sekä kulutusta kestävässä lattiassa, jolla on pehmeä kävellä.

Hygieniaa & yksityisyyttä

Suoratoimitustiskeiltä löytyvät uutisista tutut pärskesuojat. Eikä puhe kuulu läpi, kun tiskien välissä on akustiikkapaneelia

Enemmän tilaa muutokselle

Muutos on aina uuden alku. Myös Harjavallassa päästiin remontin myötä miettimään uusiksi apteekin toimintoja ja asiakkaiden kulkua liiketilassa.

Ensimmäisenä suuren muutoksen koki takatila. Reseptitoimitustiskin takana ollut varasto korvattiin robotilla ja piilossa ollut farmaseuttien työskentelytila siirrettiin asiakastilaan suoratoimitustiskien taakse. Vetämällä vielä suoratoimitustiskejä taaksepäin, kasvatettiin asiakastilan kokoa huikeat 30 prosenttia.

Lisätilan turvin hyllytysjärjestys voitiin suunnitella uusiksi ja leventää hyllyjen välisiä käytäviä. Koska apteekkarin toiveena oli kierrättää vanhoja kalusteita, toimitimme tilaan monikäyttöiset lisähyllyt, jotka sopivat passelisti vanhojen kalusteiden kavereiksi.

Lopuksi kassa siirrettiin uudelle paikalle ulko-ovea vastapäätä. Näin kassahenkilö pystyy paremmin seuraamaan asiakasvirtaa.

Aikaa asiakkaan kohtaamiseen

Remonttimyllytyksen keskellä henkilökunta opetteli varastorobotin käyttöä. Aluksi etenkin lääkkeiden purkaminen koneeseen vei aikaa, mutta kun oikea työtapa löytyi, alkoi homma toimia. – Etenkin asiakaspalvelussa robotti nopeuttaa ja sujuvoittaa työtä. Se säästää reseptikäsittelyssä aikaa noin minuutin. Isoissa asiakasmäärissä sillä on jo iso merkitys, Lang laskee. – Myös varmuus on tärkeää. Ihminen voi näpytellä jotain väärin, mutta robotti ei erehdy. Siksi se on ihan helmi!

Tulevaisuusystävällinen apteekki

Asiakaspalvelu on jatkuvaa ennakointia. Jotta uudet ratkaisut saadaan sujautettua mahdollisimman vaivattomasti osaksi apteekin toimintoja, on hyvä pitää katse tulevaisuudessa myös remontteja suunniteltaessa.

Fiksu tilasuunnittelu jättää aina pientä pelivaraa uusille palveluille, kuten kotisairaanhoidolle tai annosjakelulle. Jotta tilaa voi myöhemmin muokata mahdollisimman helposti, ei esimerkiksi sähköjä kannata vetää kiinteästi suoratoimitustiskeihin tai kassaan. Tämä huomioitiin myös Harjavallassa.

Lopputulokseen ei voi olla kuin tyytyväinen, kertovat Lang ja henkilökunta. Projekti osui nappiin, ja niin asiakkailla kuin henkilökunnalla on apteekissa nyt hyvät oltavat. – Oli helppo valita kumppaniksi VMP-interior, koska tiesin saavani hyvää ja kokonaisvaltaista palvelua. Vaikka tämä oli monimutkainen prosessi, meni kaikki silti sujuvasti.

TEKSTI: MAIJA SALONEN KUVAT: HEIKKI RÄISÄNEN

ILMASSA ÄLYÄ JA RAIKKAUTTA!

Tulevaisuuden apteekki rakennetaan laadukkaasta ja palvelevasta asiointi- ja työskentelytilasta, jossa huomioidaan sekä viihtyisyys että turvallisuus.

Älyviherseinät alk. 2.300€

Me olemme apunasi, kun suunnittelet muutoksia apteekkisi ilmeeseen tai toiminnallisuuksiin. Meiltä myös yksittäiset toimivan ja turvallisen apteekin elementit: poimi tästä tarpeelliset!

Kiinnostuitko?

ota yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@vmp-interior.fi tai kilauta ja tilaa, p. 02 824 1000.

ASIAKASTUOLIEN VÄLISUOJA alk. 115 €

UniqAir PRO ILMANPUHDISTIN

Puhtaan sisäilman suodattavat EPA- ja aktiivihiilisuodattimet.

alk. 1.750 €

ÄÄNISUIHKUT alk. 20 €/kk

Asenna äänisuihku seinälle, kattoon tai kalusteeseen, ja näin voit kohdentaa äänisuihkun tarpeesi mukaan.

KÄSIDESIAUTOMAATTI

• 22" näytöllä • täytettävä säiliö • seinälle / jalallinen

alk. 97 €/kk

OVISULKU/ LIIKUTELTAVA PALVELUPISTE alk. 885 €