Presentación Chilescopio 2010

CHILESCOPIO 2010 PATRICIO POLIZZI R. – GERENTE GENERAL DE VISIÓN HUMANA

NOVIEMBRE DEL 2010

¿QUIÉNES SOMOS? PATRICIO POLIZZI R. – GERENTE GENERAL DE VISIÓN HUMANA

NOVIEMBRE DEL 2010

MISIÓN DE VISIÓN HUMANA

Somos un grupo de profesionales de las ciencias sociales, que basados en enfoques y métodos interdisciplinarios, apoyamos a las empresas a fortalecer el vínculo con sus grupos humanos clave para desarrollarse competitiva y sustentablemente

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SERVICIOS DE VISIÓN HUMANA

Tendencias Consultoría

Investigación • Mercado • Organización

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• Estrategia de posicionamiento • Transformación organizacional

• Chilescopio • Zoom al trabajo

EL ESTUDIO CHILESCOPIO PATRICIO POLIZZI R. – GERENTE GENERAL DE VISIÓN HUMANA

NOVIEMBRE DEL 2010

FICHA METODOLÓGICA DEL ESTUDIO CHILESCOPIO 

Es un estudio realizado anualmente desde el año 2005 por la consultora Visión Humana, y su objetivo es detectar las tendencias en los estilos de vida de los consumidores chilenos.



Es un estudio cuantitativo basado en encuestas presenciales realizadas en los hogares de 1.500 personas de 15 a 80 años, residentes en el Gran Santiago y las 11 principales ciudades del país, pertenecientes a los N.S.E. D, C3, C2 y ABC1.



Las ciudades consideradas en el estudio son: Arica, Iquique, Antofagasta, Valparaíso, Viña del Mar, Santiago, Rancagua, Talca, Concepción, Talcahuano, Temuco y Puerto Montt.



El error muestral estimado es de +/- 2,6% a nivel total.



La fecha del trabajo de campo de la versión 2010 del estudio fue entre los meses de mayo y julio de ese año.

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CONCEPTOS CLAVE PATRICIO POLIZZI R. – GERENTE GENERAL DE VISIÓN HUMANA

NOVIEMBRE DEL 2010

Entendemos por estilo de vida a la forma compartida y distintiva de ser y querer de un grupo significativo de personas

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Una tendencia de consumo la definimos como un cambio en determinados valores, expresado en nuevas actitudes y comportamientos por parte de los consumidores

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POSTURA HACIA LA VIDA PATRICIO POLIZZI R. – GERENTE GENERAL DE VISIÓN HUMANA

NOVIEMBRE DEL 2010

SE MANTIENE UNA BAJA SENSACIÓN DE TIEMPO LIBRE, PARTICULARMENTE EN LA ADULTEZ MEDIA Y EN EL NIVEL SOCIOECONÓMICO MEDIO (% que declara disponer de tiempo libre con regularidad de lunes a viernes)

100%

80%

Evolución

Sexo

Edad

GSE 63

60%

40%

39 31

37

42

41

42

48

40

40 32

36

36

33

39

20%

0%

11

2006

2007

2008

2009

2010 Hombre Mujer 15 a 29 30 a 44 45 a 59 60 a + años años años años

ABC1

C2

C3

D

UN TIEMPO LIBRE FUERTEMENTE INTERMEDIADO POR LA TECNOLOGÍA Y LOS MEDIOS Y CENTRADO EN EL ESPACIO MÁS PERSONAL O PRIVADO (% que realiza cada actividad todos los días o varias veces a la semana) Ver televisión Conversar por teléfono Escuchar la radio Escuchar música de CD, MP3, Ipod, u otro…

Navegar por Internet Leer diarios Rezar Dormir siesta Cocinar como hobby Salir a caminar de paseo Leer revistas Leer libros Visitar familiares a sus casas Asistir a la iglesia o templo Hacer deportes, ir al gimnasio Visitar amigos a sus casas Ir a vitrinear Ir a algún parque o plaza Invitar amigos al hogar

12

83 76 75 56 51 47 46 34 32 25 25 24 23 19 19 19 17 16 15

CON UNA TENDENCIA A FAVOR DE LAS ACTIVIDADES MEDIATIZADAS POR LA TECNOLOGÍA DE NATURALEZA VIRTUAL Y MÓVIL (% que realiza cada actividad todos los días o varias veces a la semana)

90

89

83

80 70

75 71

60 50

40

Ver televisión

48 43 42

76 75

Escuchar la radio

56 51 47

20

2009 13

Escuchar música de CD, MP3, Ipod, u otro medio Navegar por Internet Leer diarios

30 23

Conversar por teléfono

25 2010

Leer revistas

EN CUANTO A LOS INTERESES PERSONALES, ÉSTOS SE FOCALIZAN EN EL BIENESTAR, ESPARCIMIENTO Y AUTOCUIDADO PERSONAL Y DEL HOGAR (% que le provoca interés personal cada tema)

Música Bienestar, vida sana, ejercicio físico Viajes Cocinar, comida Naturaleza, vida al aire libre Mejoramientos del hogar o decoración Cuidado personal, moda, belleza Películas, cine Internet Lectura de libros Medioambiente, ecología Presenciar o mirar deportes Culturas alrededor del mundo Educación, cuidado de niños Artes y cultura (teatro, danza) Electrónica, computación, tecnología Religión Autos, vehículos motorizados Participación en deportes Ciencias Exploración, aventura Política, gobierno

14

31

43 43 42 41

60 59 59 59 56 54 53 52 51 51

66 66 65 64 64 64

84

CON UNA TENDENCIA EN LOS ÚLTIMOS AÑOS A LA BUSQUEDA DE SATISFACER INTERESES DE BIENESTAR, ESPARCIMIENTO E INTERNET

(ubicación relativa de temas de interés top-11 respecto de los 22 evaluados) 2007 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

2008

2009

2010 Música Bienestar, vida sana Viajes Cocinar, comida Naturaleza, vida al aire libre Mejoramientos del hogar Cuidado personal, moda, belleza Películas, cine Internet

Lectura de libros Medioambiente, ecología 15

POR OTRA PARTE, LOS VALORES MÁS RELEVANTES EXALTAN EL IDEAL DEL CONFORT EMOCIONAL CON DOSIS DE AUTODETERMINANCIA

(% que declara que es “muy importante, esencial” como guía en la propia vida) Familia Salud Tranquilidad Honestidad Libertad Seguridad Amor Armonía Interior Logro de objetivos Solidaridad Fe religiosa Tolerancia Autenticidad Bienestar económico Amistad Orden Respeto por la tradición Innovación Ecología Belleza personal Entretención Poder Prestigio Social

16

9

10

15 14 14 13 13

18

23 22

26 26 25

28

31

35 35

41 40 38 38

52

56

DONDE EN LO CENTRAL NO SE APRECIAN GRANDES VARIACIONES EN EL TIEMPO EN LA POSTURA VALÓRICA DE LAS PERSONAS HACIA LA VIDA (ubicación relativa valores top-9 respecto de los 24 valores evaluados) 2007 1

2008

2009

2010 Familia

2 3

4 5 6

Salud Amor Tranquilidad

7 8

9 10 11

Honestidad Libertad Seguridad

12

13 14 15 17

Armonía Interior

Logro de Objetivos

LOS DESEOS DE AUTODETERMINANCIA SE EXPRESAN EN IMPORTANTES ACTITUDES DE AUTOGESTIÓN DE SI MISMO (% que elije cada alternativa como respuesta única, total muestra) 100

90 80 70

73

77 68

70

75 74

71 Total

60 50

39 40 38

40

34

37

46 44

30

Mujer 15 a 29 años 30 a 44 años

20

45 a 59 años

10

60 a más años

0 La imagen y apariencia personal son importantes para alcanzar el éxito laboral 18

Hombre

El gobierno juega un papel fundamental para alcanzar mi bienestar

EN UN CONTEXTO DE BAJA INTEGRACIÓN Y TOLERANCIA SOCIAL (% que elije cada alternativa como respuesta única, total muestra) 100 90

80 70

Total

60

Hombre

50

Mujer

40 30 20

23 22 23

19 19

24 25

31 30 31

25 27

31

34

C2 C3 D

10 0 En este país uno puede confiar en la mayoría de las personas

19

ABC1

Somos un país que acepta la diversidad de opinión y las diferencias

DONDE INCLUSO SE EXPERIMENTAN IMPORTANTES SENSACIONES DE DESUNIÓN COLECTIVA Y SOCIAL (% que elije cada alternativa como respuesta única, total muestra)

10,3% 24,9%

Unido, sin grandes diferencias

Con algunas diferencias importantes

64,8%

En conflicto, en tensión permanente

Fuente: Estudio Mirémonos, Visión Humana, 2010 20

CON MOTIVACIONES DE VIDA QUE PRIVILEGIAN LA ESTABILIDAD PERSONAL Y LOS AFECTOS MÁS PRIVADOS (% que responde “muy o extremadamente importante”, total muestra) Tener una familia unida

92

Lograr que sus hijos completen su educación

89

Tener buena salud

86

Tener un trabajo estable

81

Tener una buena relación de pareja

80

Tener una buena situación económica

68

Alcanzar el éxito profesional

68

Tener buenos amigos

68

Tener tiempo libre y dinero para disfrutarlo

59

Mantenerse en forma y atractivo físicamente Tener una posición social con influencia

21

43 31

CON AUMENTOS EN LAS MOTIVACIONES DE VIDA VINCULADAS A GRATIFICACIONES PERSONALES Y AFECTIVAS MÁS QUE MATERIALES… (% que responde “muy o extremadamente importante”, total muestra) 100 Familia unida

95 90 85

80 75

92

86 84 83 86

92

89 82

81

80

79 78

76 70 69

70

Trabajo estable

Éxito profesional

68

65 60

61

55

54

68

22

2009

Situación económica

Amigos

59 Tiempo libre

50 2008

Relación de pareja

2010

MOTIVACIONES que privilegian la estabilidad personal y afectiva

VALORES que exaltan estados emocionales, la estabilidad y la autodeterminaci贸n personal

Postura hacia la vida

INTERESES centrados en el bienestar, el esparcimiento y el autocuidado del cuerpo y el hogar

23

TIEMPO LIBRE que privilegia lo privado y la mediatizaci贸n

La individualid ad por sobre lo colectivo

La autogesti贸n de si mismo por sobre la adecuaci贸n

Postura hacia la vida del consumidor chileno El confort emocional por sobre el bienestar material

24

La estabilidad por sobre el cambio

ESTADO EMOCIONAL PATRICIO POLIZZI R. – GERENTE GENERAL DE VISIÓN HUMANA

SEPTIEMBRE DEL 2010

LA ECONOMÍA SE SIENTE MEJOR, NO IDEAL, PERO MEJOR, Y SEGUIMOS PENSANDO QUE VIENEN AÑOS MEJORES… (% que declara cada afirmación, total muestra)

100 90

88

92 Situación económica futura igual o mejor

80 70 60 52

50

40 30 20 10

41

28

32

16 2009

26

43

2010

Situación económica actual buena o excelente Situación para comprar buena o excelente

Situación para pedir un crédito buena o excelente

PERO NO HAY QUE OLVIDAR LO FUERTE QUE SE SINTIÓ LA CRISIS ECONÓMICA EL AÑO PASADO… (% que elije cada alternativa como respuesta única, total muestra)

TOTAL

ABC1

C2

C3

D

90 80

70

74

68

73

74

77

60 50

40 30

25

31

27

26

20

22

10 0 Si he visto señales de la crisis económica 27

No he visto Fuente: Estudio Chilescopio, Visión Humana, 2009

DONDE APARENTEMENTE SALIMOS FORTALECIDOS, PERO QUEDAMOS CON UN MAL SABOR DE BOCA RESPECTO DE NOSOTROS MISMOS… (% que elije cada alternativa como respuesta única, total muestra) 40 35 30

34 28

25 20 15

19

16

10 5 0 Mostró una vez Mostró que somos Mostró que el Mostró que somos más que Chile se mucho menos pillaje y el robo capaces de une y solidariza en modernos y son parte de pararnos en la las catástrofes preparados de lo nuestra sociedad adversidad y que suponíamos más de lo que seguir adelante creíamos Fuente: Estudio Mirémonos, Visión Humana, 2010 28

ASÍ, ES EN EL PLANO EMOCIONAL PERSONAL DONDE SE INSTALA UN MALESTAR MÁS QUE EN LO MATERIAL (% que califica cada aspecto con notas 6 y 7) Familia

Salud mental

Pareja

Amistades

Comuna de residencia

Desarrollo profesional

Salud física

Situación económica

Tiempo libre

68 59 56 55 52 49

74 71 62 58 56 48

44 38

2008 29

40

2009

71 64 57 52 48 44

38 37 2010

UNA MAYOR PRUEBA DE LO DICHO…

(% que declara que la afirmación lo describe mucho o totalmente, total muestra) “Me siento relajado y tranquilo durante todo el día”

40

37

35 30

30

25 20 15 10 2009 30

2010

LA TESIS DE LA INSTALACIÓN DE UNA FRAGILIDAD SUBJETIVA E INCONSCIENTE DESDE RECUPERACIONES INTERRUPTIDAS

HITOS 20082010 • Crisis económica.

• Recuperación supuesta.

• Pandemia.

• Expectativas hacia el nuevo gobierno.

• Terremoto.

31

PRODUCEN

RESULTADO

• Daño a la autoestima y confianza colectiva.

• Sensación de fragilidad personal.

• Pérdida de control sobre el destino.

• “Han sido unos años raros”.

• Búsqueda inconsciente de gratificaciones y evasiones mitigadores.

ACTITUD DE CONSUMO PATRICIO POLIZZI R. – GERENTE GENERAL DE VISIÓN HUMANA

SEPTIEMBRE DEL 2010

PERO POR OTRA PARTE, SURGE UNA ACTITUD DE CONSUMO MÁS INVOLUCRATIVA, AUTOINDULGENTE E INFLUENCIABLE… (% que está de acuerdo o muy de acuerdo con cada afirmación) 80 Acostumbro a premiarme comprándome algo

70

68 65

71 70 65

60 53

50

45

56 50 46

63 59

Me cambio de lugar por una promoción

52 50

Antes de comprar, cotizo y comparo Tengo marcas favoritas que no cambio

41

40

34 30

37 31 29

33

2009

Me fijo bastante en la publicidad

32 Prefiero comprar marcas que conozco

20 2008

Siempre que compro termino comprando algo no programado

2010

Estoy dispuesto a pagar más por marcas más exclusivas

SE INSTALA ASÍ, UNA LÓGICA DE CONSUMO COMPENSATORIO, CENTRADO EN GRATIFICACIONES EMOCIONALES MÁS QUE PRÁCTICOS O MATERIALES 80 70 60

50 40

% que se declara satisfecho con su salud física

71

58

64 60 59

53 50

50

41 37

30

44

30

20 2009 34

2010

% que se declara satisfecho con su salud psicológica % que declara sentirse relajado y tranquilo durante todo el día % que declara acostumbrar a premiarse comprándose algo % que declara comprar algo no programado cuando compra % que declara como tema de interés a los viajes

Proyecci贸n positiva de la econom铆a

35

Malestar y tensi贸n subjetiva

Posibilidades de consumo hedonista

Consumo evasivo y autoindulgente, mitigador y paliativo

DONDE SE VALORIZA UNA PERSONALIDAD DE MARCA QUE REFUERCE LA CONFIANZA, LOS AFECTOS Y LA SINGULARIDAD (% que considera atractivo cada atributo de marca, total muestra) Accesible Segura Cumplidora Práctica Saludable Original Cercana Entretenida Familiar Protectora Innovadora Reconocida Nacional Dinámica Espontánea Ecológica A la moda Tradicional Líder Exclusiva Deportiva Tecnológica Sensual

36

39

50 48 48 47 46

59 59 57 56 55 53

65 64 63 63

75 75 73 71

78

80

85

Confiable

Afectiva

Distintiva

(Me da certezas)

(Me hace sentir bien)

(Tiene algo propio)

IDEAL DE MARCA AMIGA

Reflejar los estilos de vida más que proponer nuevos Proximidad más que diferenciación Emoción más que función Esencialismo más que sofisticación

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A MODO DE CONCLUSIÓN PATRICIO POLIZZI R. – GERENTE GENERAL DE VISIÓN HUMANA

SEPTIEMBRE DEL 2010

Producto de los sucesos de los últimos 3 años, creemos que en nuestra sociedad se aceleró un proceso que se venía desarrollando más progresivamente…

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Aceleración!

Consumo de bienestar material

Consumo de distinción social

•Producto •Función •Uso

Es el nuevo mercado del alma, del espíritu, de la felicidad interior, del individuo por dentro

40

•Marca •Simbólico •Expresión

Consumo de confort psíquico •Experiencia •Significación •Emoción

Expresado en la búsqueda de satisfacciones emocionales, corporales, mentales, estéticas, sensoriales, etc.

Donde el nuevo criterio de consumo hacia las propuestas de productos o marcas ser谩 el c贸mo me siento o me hace sentir

41

ppolizzi@visionhumana.cl www.visionhumana.cl

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